2023年全國職業(yè)院校技能大賽

ZZ020電子商務運營賽項評分標準

模塊一：網(wǎng)店開設裝修

評分

模塊評分內(nèi)容評分細則分值

方式

1.在所有需要以圖片展示的得分項目中，如果存在圖片變形、

模糊失真等情況，則該項得分減半。

2.在對圖片數(shù)量有明確要求的得分項目中，如果出現(xiàn)圖片數(shù)量

不足，則該項不得分。

總則

3.如果在作品中任何位置顯示參賽院校或者參賽選手信息，則

網(wǎng)店開設裝修記零分。

4.如果在作品中出現(xiàn)不文明因素、意識形態(tài)問題等情況，則網(wǎng)

店開設裝修記零分。

網(wǎng)店規(guī)劃網(wǎng)店注冊資料提交齊全，注冊信息填寫完機考

2分

與注冊整且準確評分

店招：店招布局合理，有明確的展示重點1.5分

網(wǎng)店首頁結(jié)果

網(wǎng)店開設輪播圖：輪播圖與網(wǎng)店商品相關(guān)；輪播圖

設計與制4分評分

裝修構(gòu)圖合理；輪播圖設計美觀

作

網(wǎng)店首頁布局合理1.5分

商品主圖

商品主圖視頻內(nèi)容具有創(chuàng)意性、視覺傳達結(jié)果

視頻設計4分

效果良好；視頻剪輯規(guī)范且完整評分

與制作

機考

商品信息設置準確、完整1分

評分

商品詳情商品賣點提煉準確1分

頁設計與商品主圖:圖文排版美觀，商品展示合理4分結(jié)果

制作商品詳情頁布局合理2分評分

詳情描述頁內(nèi)容全面、合理；詳情頁整體

4分

搭配合理

1

模塊二：網(wǎng)店運營推廣

評分

模塊評分標準分值

方式

評分整體說明：根據(jù)推薦引擎推廣、搜索引擎推廣、搜索

排名優(yōu)化的效果評分。推薦引擎推廣與搜索引擎推廣的效

果反饋均通過點擊量、成交量和轉(zhuǎn)化率，搜索排名優(yōu)化的

效果通過SEO值反饋，共7項評分，總分共計40分。

推薦引擎推廣：點擊量滿分為5分，成交量滿分為5分，

轉(zhuǎn)化率滿分為3分，共13分；

搜索引擎推廣：點擊量滿分為5分，成交量滿分為5分，

轉(zhuǎn)化率滿分為3分，共計13分；

搜索引擎優(yōu)化：搜索排名優(yōu)化滿分為14分。

推薦引擎推廣和搜索引擎推廣：以推薦引擎推廣為例，每

個賽場根據(jù)各隊成績排序，點擊量第一名的團隊獲得該項

成績的滿分5分，按照名次遞減0.25分，第二名4.75分，

網(wǎng)店運營機考評

依此類推；成交量第一名獲得該項成績的滿分5分，按照40分

推廣分

名次遞減0.25分，第二名4.75分，依此類推；轉(zhuǎn)化率第

一名獲得該項成績的滿分3分，按照名次遞減0.15分，

第二名2.85分，依此類推，搜索引擎推廣3項評分算法

與推薦引擎推廣相同。

搜索引擎優(yōu)化：每個賽場根據(jù)各隊SEO值進行排序，第一

名獲得該項成績的滿分14分，按照名次遞減1分，第二

名13分，依此類推。

參賽團隊最終成績=搜索引擎推廣點擊量成績+搜索引擎

推廣成交量成績+搜索引擎推廣轉(zhuǎn)化率成績+推薦引擎推

廣點擊量成績+推薦引擎推廣成交量成績+推薦引擎推廣

轉(zhuǎn)化率成績+搜索排名優(yōu)化成績。一旦發(fā)現(xiàn)參賽團隊有違

規(guī)操作行為，則該項目記為0分。

2

模塊三：直播銷售及客戶服務

評分

模塊評分內(nèi)容評分細則分值

方式

機考

互動活動信息及購買頁設置正確2分

評分

購買頁商品標題設置合理1分

直播開場預熱要素完整1分

商品引入話術(shù)講解合理；商品屬性及賣點

5分

講解準確結(jié)果

直播互動講解準確；彈幕互動回復準確；評分

3分

直播互動氛圍良好

直播促單具有吸引力1分

直播銷售直播收尾講解要素完整1分

直播銷售及直播過程商品上架及時0.5分機考

客戶服務評分

直播達到規(guī)定時長0.5分

儀態(tài)大方得體1分

語言流暢、邏輯清晰2分

結(jié)果

評分

直播活動策劃有創(chuàng)新性2分

直播畫面呈現(xiàn)效果良好2分

在規(guī)定的時間內(nèi)，準確回復15個客戶售

智能客服機考

前、售中、售后相關(guān)的50個問題，每回10分

問答處理評分

答正確一個客戶問題得0.2分

客戶異議客戶異議類型判斷準確；異議產(chǎn)生原因分結(jié)果

3分

處理析合理；客戶異議處理方案制定合理評分

3

2023年全國職業(yè)院校技能大賽

ZZ020電子商務運營賽項評分標準

模塊一：網(wǎng)店開設裝修

評分

模塊評分內(nèi)容評分細則分值

方式

1.在所有需要以圖片展示的得分項目中，如果存在圖片變形、

模糊失真等情況，則該項得分減半。

2.在對圖片數(shù)量有明確要求的得分項目中，如果出現(xiàn)圖片數(shù)量

不足，則該項不得分。

總則

3.如果在作品中任何位置顯示參賽院?；蛘邊①愡x手信息，則

網(wǎng)店開設裝修記零分。

4.如果在作品中出現(xiàn)不文明因素、意識形態(tài)問題等情況，則網(wǎng)

店開設裝修記零分。

網(wǎng)店規(guī)劃網(wǎng)店注冊資料提交齊全，注冊信息填寫完機考

2分

與注冊整且準確評分

店招：店招布局合理，有明確的展示重點1.5分

網(wǎng)店首頁結(jié)果

網(wǎng)店開設輪播圖：輪播圖與網(wǎng)店商品相關(guān)；輪播圖

設計與制4分評分

裝修構(gòu)圖合理；輪播圖設計美觀

作

網(wǎng)店首頁布局合理1.5分

商品主圖

商品主圖視頻內(nèi)容具有創(chuàng)意性、視覺傳達結(jié)果

視頻設計4分

效果良好；視頻剪輯規(guī)范且完整評分

與制作

機考

商品信息設置準確、完整1分

評分

商品詳情商品賣點提煉準確1分

頁設計與商品主圖:圖文排版美觀，商品展示合理4分結(jié)果

制作商品詳情頁布局合理2分評分

詳情描述頁內(nèi)容全面、合理；詳情頁整體

4分

搭配合理

1

模塊二：網(wǎng)店運營推廣

評分

模塊評分標準分值

方式

評分整體說明：根據(jù)推薦引擎推廣、搜索引擎推廣、搜索

排名優(yōu)化的效果評分。推薦引擎推廣與搜索引擎推廣的效

果反饋均通過點擊量、成交量和轉(zhuǎn)化率，搜索排名優(yōu)化的

效果通過SEO值反饋，共7項評分，總分共計40分。

推薦引擎推廣：點擊量滿分為5分，成交量滿分為5分，

轉(zhuǎn)化率滿分為3分，共13分；

搜索引擎推廣：點擊量滿分為5分，成交量滿分為5分，

轉(zhuǎn)化率滿分為