公關(guān)銷(xiāo)售管理課程設(shè)計(jì)一、課程目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)：

1.學(xué)生能夠理解公關(guān)銷(xiāo)售的基本概念，掌握公關(guān)銷(xiāo)售的核心策略和技巧。

2.學(xué)生能夠描述公關(guān)銷(xiāo)售在不同行業(yè)中的應(yīng)用，并分析其對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。

3.學(xué)生了解公關(guān)銷(xiāo)售中的法律法規(guī)和道德規(guī)范，提高合規(guī)意識(shí)。

技能目標(biāo)：

1.學(xué)生具備一定的公關(guān)銷(xiāo)售策劃能力，能夠根據(jù)企業(yè)需求制定合適的公關(guān)銷(xiāo)售方案。

2.學(xué)生掌握公關(guān)銷(xiāo)售中的溝通技巧，提升與客戶建立良好關(guān)系的能力。

3.學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，分析和解決公關(guān)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

情感態(tài)度價(jià)值觀目標(biāo)：

1.學(xué)生培養(yǎng)積極向上的職業(yè)態(tài)度，樹(shù)立正確的公關(guān)銷(xiāo)售觀念。

2.學(xué)生增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，提高在團(tuán)隊(duì)中的溝通與協(xié)作能力。

3.學(xué)生關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)會(huì)從公關(guān)銷(xiāo)售角度分析和提出解決方案，培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感。

本課程針對(duì)高年級(jí)學(xué)生，結(jié)合公關(guān)銷(xiāo)售管理教材，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，旨在培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)、技能和情感態(tài)度價(jià)值觀。課程目標(biāo)具體、可衡量，便于教學(xué)設(shè)計(jì)和評(píng)估，符合學(xué)生特點(diǎn)和教學(xué)要求。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生將具備一定的公關(guān)銷(xiāo)售管理能力，為未來(lái)職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、教學(xué)內(nèi)容

1.公關(guān)銷(xiāo)售基本概念與原則：包括公關(guān)銷(xiāo)售的定義、作用、原則及發(fā)展趨勢(shì)。

教材章節(jié)：第一章公關(guān)銷(xiāo)售概述

2.公關(guān)銷(xiāo)售策略與技巧：分析不同類型的公關(guān)銷(xiāo)售策略，如事件營(yíng)銷(xiāo)、贊助營(yíng)銷(xiāo)等，以及溝通、談判、客戶關(guān)系管理等技巧。

教材章節(jié)：第二章公關(guān)銷(xiāo)售策略與技巧

3.公關(guān)銷(xiāo)售策劃與實(shí)施：介紹公關(guān)銷(xiāo)售策劃的流程、方法和實(shí)施要點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際案例分析。

教材章節(jié)：第三章公關(guān)銷(xiāo)售策劃與實(shí)施

4.公關(guān)銷(xiāo)售中的法律法規(guī)與道德規(guī)范：講解公關(guān)銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)遵循的法律法規(guī)和道德規(guī)范，提高合規(guī)意識(shí)。

教材章節(jié)：第四章公關(guān)銷(xiāo)售法律法規(guī)與道德規(guī)范

5.行業(yè)應(yīng)用與實(shí)踐：探討公關(guān)銷(xiāo)售在不同行業(yè)中的應(yīng)用，分析成功案例，提升學(xué)生的實(shí)際操作能力。

教材章節(jié)：第五章行業(yè)應(yīng)用與實(shí)踐

6.公關(guān)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，探討如何構(gòu)建高效公關(guān)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

教材章節(jié)：第六章公關(guān)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

教學(xué)內(nèi)容按照教學(xué)大綱安排，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，系統(tǒng)性地組織課程內(nèi)容。通過(guò)本章節(jié)的學(xué)習(xí)，學(xué)生將全面掌握公關(guān)銷(xiāo)售的理論知識(shí)和實(shí)踐技能。

三、教學(xué)方法

本課程采用以下多樣化的教學(xué)方法，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性：

1.講授法：通過(guò)系統(tǒng)的講解，使學(xué)生掌握公關(guān)銷(xiāo)售的基本概念、原則和理論。教師以生動(dòng)的語(yǔ)言、豐富的案例，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

適用內(nèi)容：公關(guān)銷(xiāo)售概述、法律法規(guī)與道德規(guī)范等。

2.案例分析法：挑選典型、真實(shí)的公關(guān)銷(xiāo)售案例，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分析、討論，培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題分析和解決能力。

適用內(nèi)容：公關(guān)銷(xiāo)售策略與技巧、行業(yè)應(yīng)用與實(shí)踐等。

3.討論法：針對(duì)課程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，組織學(xué)生進(jìn)行小組討論，促進(jìn)學(xué)生的思考和交流，提高課堂氛圍。

適用內(nèi)容：公關(guān)銷(xiāo)售策劃與實(shí)施、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理等。

4.實(shí)驗(yàn)法：設(shè)置模擬情境，讓學(xué)生親自參與公關(guān)銷(xiāo)售實(shí)踐，鍛煉學(xué)生的溝通、協(xié)作和創(chuàng)新能力。

適用內(nèi)容：公關(guān)銷(xiāo)售策略與技巧、公關(guān)銷(xiāo)售策劃與實(shí)施等。

5.角色扮演法：讓學(xué)生扮演不同角色，模擬公關(guān)銷(xiāo)售過(guò)程中的真實(shí)場(chǎng)景，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。

適用內(nèi)容：公關(guān)銷(xiāo)售溝通技巧、客戶關(guān)系管理等。

6.小組合作法：鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，共同完成公關(guān)銷(xiāo)售策劃和實(shí)施任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

適用內(nèi)容：公關(guān)銷(xiāo)售策劃與實(shí)施、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理等。

7.情景教學(xué)法：結(jié)合實(shí)際案例，創(chuàng)設(shè)情境，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，提高學(xué)生的應(yīng)用能力。

適用內(nèi)容：公關(guān)銷(xiāo)售策略與技巧、行業(yè)應(yīng)用與實(shí)踐等。

四、教學(xué)評(píng)估

教學(xué)評(píng)估旨在客觀、公正地全面反映學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，以下為教學(xué)評(píng)估的具體方式：

1.平時(shí)表現(xiàn)：占課程總評(píng)的30%。包括課堂出勤、發(fā)言、小組討論、角色扮演等活動(dòng)。評(píng)估學(xué)生課堂參與度、團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通表達(dá)能力。

評(píng)估內(nèi)容：課堂互動(dòng)、小組討論、角色扮演等。

2.作業(yè)：占課程總評(píng)的20%。布置與課程內(nèi)容相關(guān)的作業(yè)，包括案例分析、策劃方案撰寫(xiě)等，以評(píng)估學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和應(yīng)用能力。

評(píng)估內(nèi)容：案例分析報(bào)告、公關(guān)銷(xiāo)售策劃方案等。

3.考試：占課程總評(píng)的50%。期末進(jìn)行閉卷考試，包括選擇題、簡(jiǎn)答題、案例分析題和策劃題等，全面考查學(xué)生對(duì)課程知識(shí)的掌握程度。

評(píng)估內(nèi)容：基本概念、策略與技巧、法律法規(guī)與道德規(guī)范、行業(yè)應(yīng)用等。

4.實(shí)踐項(xiàng)目：占課程總評(píng)的10%。設(shè)置一個(gè)綜合性的實(shí)踐項(xiàng)目，要求學(xué)生以小組形式完成，評(píng)估學(xué)生在實(shí)際操作中的能力。

評(píng)估內(nèi)容：項(xiàng)目策劃、實(shí)施過(guò)程、成果展示等。

5.課堂筆記：占課程總評(píng)的10%。鼓勵(lì)學(xué)生做好課堂筆記，整理課程重點(diǎn)、難點(diǎn)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

評(píng)估內(nèi)容：筆記完整度、重點(diǎn)知識(shí)整理、個(gè)人感悟等。

6.同伴評(píng)價(jià)：占課程總評(píng)的10%。學(xué)生在小組合作中相互評(píng)價(jià)，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和自我提升。

評(píng)估內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力、貢獻(xiàn)度等。

教學(xué)評(píng)估結(jié)合多種方式，注重過(guò)程與結(jié)果的結(jié)合，確保評(píng)估客觀、公正。通過(guò)教學(xué)評(píng)估，教師可以了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，為學(xué)生提供有針對(duì)性的指導(dǎo)，同時(shí)促進(jìn)學(xué)生自我提升和全面發(fā)展。

五、教學(xué)安排

為確保教學(xué)任務(wù)在有限時(shí)間內(nèi)順利完成，同時(shí)考慮學(xué)生的實(shí)際情況和需求，教學(xué)安排如下：

1.教學(xué)進(jìn)度：

-第1周：公關(guān)銷(xiāo)售概述、基本概念與原則

-第2周：公關(guān)銷(xiāo)售策略與技巧

-第3周：公關(guān)銷(xiāo)售策劃與實(shí)施

-第4周：公關(guān)銷(xiāo)售中的法律法規(guī)與道德規(guī)范

-第5周：行業(yè)應(yīng)用與實(shí)踐（上）

-第6周：行業(yè)應(yīng)用與實(shí)踐（下）

-第7周：公關(guān)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

-第8周：復(fù)習(xí)與考試

2.教學(xué)時(shí)間：

-每周2課時(shí)，共計(jì)16課時(shí)。

-課時(shí)安排在學(xué)生精力充沛的時(shí)間段，如上午或下午。

3.教學(xué)地點(diǎn)：

-理論課：多媒體教室，便于使用PPT、視頻等教學(xué)資源。

-實(shí)踐課：實(shí)驗(yàn)室或模擬情境教室，便于學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、角色扮演等活動(dòng)。

4.課外輔導(dǎo)：

-每周安排1次課外輔導(dǎo)時(shí)間，為學(xué)生提供答疑、輔導(dǎo)和拓展學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

-輔導(dǎo)時(shí)間安排在學(xué)生課余時(shí)間，如晚上或周末。

5.作業(yè)與考試：

-作業(yè)布置在課后，給予學(xué)生充足的完成時(shí)間。

-期末考試安排在課程結(jié)束后，提前通知學(xué)生，確保學(xué)生有充分的時(shí)間準(zhǔn)備。

6.學(xué)生興趣與需求