基礎(chǔ)設(shè)施托管服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1“本協(xié)議”指由甲乙雙方簽訂的《基礎(chǔ)設(shè)施托管服務(wù)協(xié)議》。1.1.2“基礎(chǔ)設(shè)施”指乙方擁有或控制的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)中心等相關(guān)設(shè)施。1.1.3“服務(wù)”指甲方為乙方提供的基礎(chǔ)設(shè)施托管服務(wù)。1.2目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在基礎(chǔ)設(shè)施托管服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.3適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方在基礎(chǔ)設(shè)施托管服務(wù)過程中的所有活動。1.4法律效力本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對甲乙雙方具有法律約束力。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方負責(zé)對乙方基礎(chǔ)設(shè)施進行日常運維管理，保證基礎(chǔ)設(shè)施的正常運行。2.1.2甲方負責(zé)對乙方基礎(chǔ)設(shè)施進行定期檢查、維護和升級，提高基礎(chǔ)設(shè)施的功能和安全性。2.1.3甲方根據(jù)乙方需求，提供定制化的基礎(chǔ)設(shè)施托管服務(wù)。2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方服務(wù)的范圍包括但不限于：服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)中心等基礎(chǔ)設(shè)施的托管。2.2.2甲方服務(wù)的范圍不包括：乙方自有的軟件系統(tǒng)、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)。第三章服務(wù)質(zhì)量與承諾3.1服務(wù)質(zhì)量3.1.1甲方應(yīng)保證基礎(chǔ)設(shè)施的運行穩(wěn)定，系統(tǒng)可用性達到99.9%。3.1.2甲方應(yīng)保證基礎(chǔ)設(shè)施的安全性，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露。3.2服務(wù)承諾3.2.1甲方承諾在接到乙方故障申報后，2小時內(nèi)響應(yīng)并解決問題。3.2.2甲方承諾對乙方提出的服務(wù)需求，在3個工作日內(nèi)給出解決方案。第四章價格與支付4.1價格4.1.1本協(xié)議項下的服務(wù)費用為人民幣______元（大寫：______元整）。4.1.2乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)費用支付方式，向甲方支付服務(wù)費用。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式，向甲方支付服務(wù)費用。4.2.2乙方逾期支付服務(wù)費用的，應(yīng)按照逾期天數(shù)支付違約金，違約金計算標(biāo)準為：逾期支付金額的0.1%。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1甲乙雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以保密。5.1.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1本協(xié)議項下服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲乙雙方共同所有。5.2.2未經(jīng)對方書面同意，甲乙雙方不得將對方的知識產(chǎn)權(quán)進行轉(zhuǎn)讓、許可或披露給第三方。第六章違約責(zé)任6.1違約行為6.1.1任何一方違反本協(xié)議的任何條款均構(gòu)成違約行為。6.1.2如果甲方未能按照約定提供基礎(chǔ)設(shè)施托管服務(wù)，或者服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標(biāo)準，視為甲方違約。6.1.3如果乙方未能按時支付服務(wù)費用，或者違反了本協(xié)議的保密義務(wù)，視為乙方違約。6.2違約責(zé)任6.2.1甲方違約應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：立即糾正違約行為，退還已收取的部分或全部服務(wù)費用，并支付違約金。6.2.2乙方違約應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：立即支付未付的服務(wù)費用，賠償甲方因此遭受的損失，并支付違約金。6.3違約金6.3.1違約金的標(biāo)準為違約金額的10%。6.3.2雙方另有約定的，按照約定執(zhí)行。第七章不可抗力7.1定義7.1.1“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。7.1.2如果任何一方因不可抗力無法履行本協(xié)議，該方應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。7.2不可抗力的影響7.2.1因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的，受影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。7.2.2不可抗力消除后，雙方應(yīng)共同努力履行本協(xié)議。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1本協(xié)議項下發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2法律適用8.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的法律、法規(guī)和規(guī)章。第九章協(xié)議的變更、解除和終止9.1協(xié)議變更9.1.1任何一方要求變更本協(xié)議的，應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。9.1.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容和范圍，并對本協(xié)議進行相應(yīng)的修改。9.2協(xié)議解除9.2.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方不得單方面解除本協(xié)議。9.2.2如果一方違反本協(xié)議且無法糾正，對方有權(quán)書面通知解除本協(xié)議。9.3協(xié)議終止9.3.1本協(xié)議的終止應(yīng)按照雙方約定的方式進行。9.3.2終止協(xié)議后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理善后事宜。第十章其他條款10.1通知10.1.1本協(xié)議項下的任何通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并通過掛號信、郵件等方式送達對方。10.1.2通知自送達對方指定地址之日起視為有效送達。10.2繼承與轉(zhuǎn)讓10.2.1除非對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.2.2本協(xié)議對甲乙雙方的繼承人、法定代表人變更、合并或分立均具有法律約束力。10.3完整性10.3.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施托管服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。10.3.2本協(xié)議的任何附件、補充協(xié)議均構(gòu)成本協(xié)議的一部分，具有同等法律效力。第十一章保險與風(fēng)險管理11.1保險11.1.1甲方應(yīng)為其提供的服務(wù)投保適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)保險，包括但不限于責(zé)任保險和意外保險。11.1.2乙方應(yīng)保證其基礎(chǔ)設(shè)施的保險覆蓋，包括但不限于財產(chǎn)保險和業(yè)務(wù)中斷保險。11.2風(fēng)險管理11.2.1甲乙雙方應(yīng)各自采取必要措施，降低與基礎(chǔ)設(shè)施托管服務(wù)相關(guān)的風(fēng)險。11.2.2甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同應(yīng)對可能出現(xiàn)的風(fēng)險事件，并制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。第十二章安全管理12.1物理安全12.1.1甲方應(yīng)保證基礎(chǔ)設(shè)施的物理安全，采取適當(dāng)措施防止未授權(quán)訪問和破壞。12.1.2乙方應(yīng)有權(quán)對甲方基礎(chǔ)設(shè)施的物理安全措施進行檢查。12.2數(shù)據(jù)安全12.2.1甲方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)安全措施，包括加密、訪問控制和數(shù)據(jù)備份。12.2.2乙方應(yīng)保證其數(shù)據(jù)的合法性和合規(guī)性，不得存儲或傳輸非法數(shù)據(jù)。第十三章服務(wù)的監(jiān)督與評估13.1監(jiān)督13.1.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，保證服務(wù)符合本協(xié)議的要求。13.1.2甲方應(yīng)定期向乙方報告服務(wù)情況，包括服務(wù)功能、安全事件和服務(wù)改進措施。13.2評估13.2.1甲乙雙方應(yīng)定期對服務(wù)進行評估，以確定服務(wù)質(zhì)量和滿意度。13.2.2評估結(jié)果應(yīng)作為服務(wù)改進和合同續(xù)簽的依據(jù)。第十四章合同的修改與補充14.1修改14.1.1本協(xié)議的任何修改必須以書面形式進行，并由甲乙雙方簽署。14.1.2修改協(xié)議應(yīng)明確修改的內(nèi)容和生效日期。14.2補充14.2.1如果本協(xié)議中的任何條款出現(xiàn)遺漏或不明確，甲乙雙方可以通過書面補充協(xié)議來解決。14.2.2補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十五章終止后的義務(wù)15.1終止后的處理15.1.1本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理剩余的服務(wù)事項和善后工作。15.1.2甲方應(yīng)在終止后30日內(nèi)，將