物流管理類專業(yè)知識(shí)考試標(biāo)準(zhǔn)

一、考試范圍和要求

知識(shí)模塊1.物流基礎(chǔ)

1.物流基本認(rèn)知

（1）了解物流的發(fā)展。

（2）理解物流的定義和基本特征。

（3）理解物流的基本要素。

（4）掌握物流的作用和分類。

2.供應(yīng)鏈

（1）理解供應(yīng)鏈的概念。

（2）理解供應(yīng)鏈的特征。

（3）了解供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)和類型。

3.運(yùn)輸作業(yè)

（1）理解運(yùn)輸?shù)暮x和主要作用。

（2）掌握常見的不合理運(yùn)輸方式和運(yùn)輸合理化的有效措施。

（3）掌握運(yùn)輸成本和定價(jià)。

4.倉儲(chǔ)作業(yè)

（1）理解倉儲(chǔ)的功能、種類。

（2）掌握倉儲(chǔ)管理的一般原則和要求。

（3）掌握倉儲(chǔ)作業(yè)流程。

（4）掌握零庫存管理。

5.裝卸搬運(yùn)作業(yè)

（1）理解裝卸的含義。

（2）了解裝卸搬運(yùn)在物流中的地位。

（3）掌握裝卸搬運(yùn)的原則。

6.包裝作業(yè)

（1）理解包裝的含義、功能和分類。

（2）了解常用的包裝材料。

（3）掌握包裝合理化。

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7.流通加工作業(yè)

（1）理解流通加工的含義、特點(diǎn)和作用。

（2）掌握流通加工的形式。

（3）掌握流通加工合理化。

8.配送作業(yè)

（1）理解配送的概念、種類。

（2）掌握配送中心作業(yè)。

9.物流信息技術(shù)

（1）了解物流信息系統(tǒng)的含義、特征。

（2）理解物流信息技術(shù)的主要手段和功能。

（3）了解自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、系統(tǒng)智能化應(yīng)用。

（4）掌握條形碼識(shí)別技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)和物流跟蹤技術(shù)。

10.企業(yè)物流

（1）理解企業(yè)物流的概念。

（2）理解供應(yīng)物流的含義、內(nèi)容、模式、服務(wù)形式。

（3）理解生產(chǎn)物流的含義、類型、計(jì)劃。

（4）理解銷售物流的含義、組織要素、模式。

（5）了解回收物流的意義和回收物流系統(tǒng)。

知識(shí)模塊2.物流客戶服務(wù)

1.客戶溝通禮儀與方式

（1）理解禮儀的概念、原則。

（2）掌握物流企業(yè)客戶服務(wù)部接待工作要點(diǎn)。

（3）掌握企業(yè)客戶服務(wù)人員接打電話注意事項(xiàng)。

（4）理解溝通的概念。

（5）理解影響溝通效果的主要因素。

（6）理解溝通的基本模式。

（7）掌握溝通技巧。

（8）掌握如何與企業(yè)外部客戶溝通。

2.管理物流客戶信息

（1）理解物流客戶的類型。

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（2）掌握尋找客戶的方法。

（3）理解物流客戶數(shù)據(jù)庫的概念。

（4）理解客戶數(shù)據(jù)庫內(nèi)容。

（5）掌握建立客戶數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容。

（6）理解物流客戶檔案概念和物流客戶檔案內(nèi)容。

（7）掌握建立物流客戶檔案的流程和具體做法。

（8）掌握客戶檔案管理方法。

3.客戶訂單業(yè)務(wù)

（1）理解電話受理業(yè)務(wù)的注意事項(xiàng)。

（2）掌握網(wǎng)上訂單業(yè)務(wù)受理。

4.物流客戶投訴處理

（1）理解投訴的概念和投訴方式。

（2）掌握物流客戶投訴處理工作流程。

（3）掌握處理客戶投訴的步驟。

（4）理解客戶投訴的原因及處理。

5.探尋物流客戶的需求

（1）理解物流企業(yè)客戶需求。

（2）掌握如何與客戶保持良好關(guān)系。

6.維護(hù)物流客戶關(guān)系

（1）掌握客戶回訪過程中的主要事項(xiàng)。

（2）掌握登門拜訪客戶工作內(nèi)容。

（3）掌握電話拜訪客戶工作內(nèi)容。

7.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

（1）理解客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵。

（2）理解客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能和作用。

8.客戶ABC分類

（1）理解物流企業(yè)客戶分類。

（2）掌握ABC分類法和客戶的ABC分類法。

（3）理解客戶ABC分類的必要性和重要性。

9.大客戶管理

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（1）理解“客戶金字塔”模型。

（2）理解物流企業(yè)大客戶的含義和類型。

（3）掌握物流企業(yè)大客戶管理的工作內(nèi)容和工作流程。

知識(shí)模塊3.倉儲(chǔ)與配送作業(yè)實(shí)務(wù)

1.倉儲(chǔ)定義與貨品類別

（1）理解倉儲(chǔ)的定義。

（2）掌握貨品分類依據(jù)與類別。

2.儲(chǔ)位管理

（1）了解儲(chǔ)位的分區(qū)。

（2）掌握儲(chǔ)位編碼的方法。

（3）掌握儲(chǔ)位管理的原則。

3.堆碼技術(shù)

（1）了解堆碼的重要性。

（2）掌握堆碼的原則。

（3）掌握托盤堆碼的方式。

4.倉庫布置和設(shè)備選用

（1）掌握倉庫布置的方法。

（2）掌握存儲(chǔ)設(shè)備選用的方法。

（3）了解搬運(yùn)設(shè)備和配送車輛。

5.入庫作業(yè)

（1）掌握驗(yàn)收作業(yè)流程。

（2）掌握驗(yàn)收作業(yè)管理技能。

（3）了解入庫上架作業(yè)設(shè)備。

（4）理解入庫上架作業(yè)流程。

（5）掌握入庫上架作業(yè)管理技能。

6.補(bǔ)貨與揀貨作業(yè)

（1）了解補(bǔ)貨作業(yè)的地位和補(bǔ)貨作業(yè)信息技術(shù)。

（2）掌握補(bǔ)貨作業(yè)流程。

（3）掌握補(bǔ)貨作業(yè)管理技能。

（4）理解揀貨作業(yè)方式。

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（5）理解揀貨作業(yè)流程。

（6）掌握揀貨作業(yè)管理技能。

7.出庫作業(yè)

（1）了解復(fù)核作業(yè)在倉儲(chǔ)作業(yè)中的地位與作業(yè)設(shè)備。

（2）理解復(fù)核作業(yè)流程。

（3）理解合流作業(yè)的流程與管理技能。

（4）掌握點(diǎn)貨上車作業(yè)流程與管理技能。

8.配送作業(yè)

（1）理解調(diào)度作業(yè)流程與管理技能。

（2）掌握簽收作業(yè)流程與管理技能。

（3）掌握收退作業(yè)流程與管理技能。

（4）理解核單作業(yè)流程與管理技能。

9.返品處理作業(yè)

（1）了解返品作業(yè)在倉儲(chǔ)作業(yè)中的地位。

（2）理解返品處理作業(yè)流程。

（3）掌握返品處理作業(yè)管理技能。

10.盤點(diǎn)作業(yè)

（1）了解盤點(diǎn)作業(yè)在倉儲(chǔ)作業(yè)中的地位。

（2）理解盤點(diǎn)處理作業(yè)流程。

（3）掌握盤點(diǎn)處理作業(yè)管理技能。

11.安全管理

（1）掌握人員安全管理的內(nèi)容。

（2）掌握貨物安全管理的內(nèi)容。

（3）理解庫房安全管理的內(nèi)容。

12.倉儲(chǔ)與配送信息技術(shù)

（1）理解倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)。

（2）了解運(yùn)輸管理系統(tǒng)。

知識(shí)模塊4.運(yùn)輸作業(yè)實(shí)務(wù)

1.貨物運(yùn)輸?shù)暮x

（1）理解運(yùn)輸?shù)姆诸悺?/p>

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（2）了解常見的貨物運(yùn)輸工具。

2.運(yùn)輸作業(yè)中涉及的當(dāng)事人

（1）理解托運(yùn)人的概念。

（2）理解承運(yùn)人的概念。

（3）了解收貨人的概念。

3.運(yùn)輸方式的選擇

（1）掌握公路貨物運(yùn)輸方式的特點(diǎn)。

（2）掌握鐵路貨物運(yùn)輸方式的特點(diǎn)。

（3）掌握水路貨物運(yùn)輸方式的特點(diǎn)。

（4）掌握航空貨物運(yùn)輸方式的特點(diǎn)。

（5）了解管道貨物運(yùn)輸方式的特點(diǎn)。

（6）掌握貨物運(yùn)輸方式選擇的影響因素。

4.公路貨物運(yùn)輸作業(yè)

（1）理解公路貨物運(yùn)輸概念及經(jīng)營方式。

（2）理解公路貨物運(yùn)輸?shù)耐羞\(yùn)程序。

（3）掌握公路貨物運(yùn)輸費(fèi)用的計(jì)費(fèi)因素和運(yùn)費(fèi)的計(jì)算。

5.鐵路貨物運(yùn)輸作業(yè)

（1）理解鐵路貨物運(yùn)輸?shù)陌l(fā)運(yùn)方式。

（2）了解鐵路運(yùn)輸貨物的類型。

（3）掌握鐵路貨物運(yùn)費(fèi)的計(jì)算。

6.水路貨物運(yùn)輸作業(yè)

（1）理解水路貨物運(yùn)輸?shù)暮x及營運(yùn)方式。

（2）了解海運(yùn)運(yùn)費(fèi)的計(jì)算。

（3）掌握海運(yùn)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程。

7.航空貨物運(yùn)輸作業(yè)

（1）理解航空貨物運(yùn)輸?shù)姆绞健?/p>

（2）了解航空貨運(yùn)代理。

（3）了解航空貨物運(yùn)費(fèi)的計(jì)算。

8.多式聯(lián)運(yùn)

（1）理解多式聯(lián)運(yùn)。

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（2）掌握多式聯(lián)運(yùn)的經(jīng)營條件及業(yè)務(wù)組織。

（3）了解多式聯(lián)運(yùn)方案設(shè)計(jì)。

9.貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)

（1）理解貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的含義、種類和特點(diǎn)。

（2）掌握貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)主要險(xiǎn)種的內(nèi)容。

（3）理解貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程。

（4）理解保險(xiǎn)費(fèi)的核定和計(jì)算。

知識(shí)模塊5.快遞實(shí)務(wù)

1.快遞服務(wù)的概念

（1）理解快遞服務(wù)的定義。

（2）掌握快件的概念與規(guī)格。

（3）了解快遞的種類。

2.國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)種類與流程

（1）理解國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的種類。

（2）掌握國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)流程。

3.識(shí)別快遞禁限寄貨物

（1）掌握禁止寄遞的物品和限制寄遞的物品。

（2）掌握禁寄物品的處理方法。

4.國際快遞業(yè)務(wù)操作流程

（1）掌握國際快遞業(yè)務(wù)基本操作流程。

（2）理解國際快件收寄的要求。

（3）理解國際郵件封裝的原則、作用與要求。

（4）了解國際快遞服務(wù)的注意事項(xiàng)。

5.港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)操作流程

（1）理解港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)的含義與特點(diǎn)。

（2）掌握臺(tái)灣地區(qū)速遞郵件重量、尺寸要求。

（3）掌握港澳臺(tái)禁限寄的物品。

（4）理解港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)操作流程。

6.國際快件通關(guān)流程

（1）理解快件通關(guān)的基本知識(shí)與特點(diǎn)。

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（2）了解進(jìn)出境快件分類與通關(guān)單證。

（3）了解國際快件的禁限寄物品及海關(guān)規(guī)定。

（4）理解國際快件的通關(guān)手續(xù)、通關(guān)規(guī)定和異常情況的處理。

7.快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）了解快遞服務(wù)環(huán)節(jié)的要求。

（2）掌握快遞服務(wù)改進(jìn)的措施。

（3）理解國家《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定。

8.快遞信息技術(shù)

（1）了解快遞信息系統(tǒng)、快遞條碼閱讀器。

（2）理解快遞服務(wù)常用的信息技術(shù)。

9.快遞法律法規(guī)

（1）了解郵政法、快遞市場(chǎng)管理辦法、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法、萬國郵政聯(lián)盟公約的

相關(guān)規(guī)定。

（2）了解快遞侵權(quán)糾紛的成因。

（3）理解快遞服務(wù)中的法律責(zé)任。

（4）了解道路交通法規(guī)的有關(guān)規(guī)定。

10.快遞職業(yè)基本要求

（1）理解快遞服務(wù)的總原則。

（2）了解快遞業(yè)安全知識(shí)、勞動(dòng)防護(hù)知識(shí)、快遞專業(yè)相關(guān)知識(shí)、快遞業(yè)地理知識(shí)。

知識(shí)模塊6.貨運(yùn)代理

1.國際貨運(yùn)代理概念及業(yè)務(wù)范圍

（1）理解國際貨運(yùn)代理的概念。

（2）了解國際貨運(yùn)代理的性質(zhì)。

（3）掌握國際貨運(yùn)代理的類型。

（4）掌握國際貨運(yùn)代理的業(yè)務(wù)范圍。

2.攬貨的主要渠道

（1）理解攬貨前的準(zhǔn)備工作。

（2）了解貨主的分類和特點(diǎn)。

（3）了解尋找客戶的方法。

3.國際貿(mào)易術(shù)語

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（1）理解FOB。

（2）理解CFR。

（3）理解CIF。

4.海運(yùn)集裝箱及交接方式

（1）掌握集裝箱的尺寸。

（2）掌握海運(yùn)集裝箱常用交接方式。

5.四大航線

（1）理解太平洋航線。

（2）理解大西洋航線。

（3）理解印度洋航線。

（4）理解世界集裝箱海運(yùn)干線。

6.海運(yùn)運(yùn)價(jià)與運(yùn)費(fèi)

（1）理解海運(yùn)費(fèi)。

（2）掌握集裝箱班輪運(yùn)費(fèi)構(gòu)成。

（3）掌握集裝箱班輪運(yùn)費(fèi)計(jì)算。

7.海運(yùn)提單

（1）理解提單的內(nèi)涵。

（2）了解提單的作用。

（3）了解提單的簽發(fā)與更正。

8.航空貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)流程

（1）了解航空貨運(yùn)代理進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程。

（2）掌握航空貨運(yùn)代理進(jìn)出口訂艙業(yè)務(wù)。

9.航空運(yùn)價(jià)及運(yùn)費(fèi)

（1）了解航空運(yùn)價(jià)及貨物計(jì)費(fèi)重量。

（2）了解航空運(yùn)費(fèi)的計(jì)算。

二、試題題型

選擇題、簡(jiǎn)答題、計(jì)算題、綜合分析題等。

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物流管理類專業(yè)技能考試標(biāo)準(zhǔn)

技能模塊1.組托堆碼作業(yè)

1.考試內(nèi)容及要求

(1)閱讀分析考試所提供的相關(guān)資料。

(2)根據(jù)資料，正確填寫收貨檢驗(yàn)單。

(3)根據(jù)托盤和貨物包裝規(guī)格，設(shè)計(jì)合理的堆碼方式，并完成托盤碼放示意圖繪制，托盤碼

放示意圖繪制要遵循如下規(guī)定：

①用WORD繪圖功能繪制示意圖；

②畫出托盤碼放的主視圖、奇數(shù)層俯視圖和偶數(shù)層俯視圖；

主視圖：指從正前方觀察組托貨物所繪制的示意圖。

俯視圖：指從上方觀察組托貨物所繪制的示意圖。

奇數(shù)層俯視圖：指第1、3、5………層的貨物擺放示意圖。

偶數(shù)層俯視圖：指第2、4、6………層的貨物擺放示意圖。

③在圖上標(biāo)出托盤的長、寬尺寸（以mm為單位）。

④將托盤上的貨物以淺灰色填涂。

⑤托盤碼放時(shí)，貨物包裝物邊緣不允許超出托盤邊緣20mm。

(4)概括現(xiàn)場(chǎng)5S管理的要點(diǎn)。

2.考試形式及要求

(1)考試采取上機(jī)測(cè)試的方式。

(2)考試運(yùn)用WORD功能填寫收貨檢驗(yàn)單和繪制托盤碼放示意圖。

(3)考生應(yīng)將答案保存到規(guī)定的文件夾里并按規(guī)定方式提交。

(4)在答題過程中，考生可以隨時(shí)檢查或修改已答題目的填制內(nèi)容。

(5)考生在試卷任何位置中不得泄露真實(shí)的個(gè)人姓名、學(xué)校名稱等信息，否則本次考試不得

分。

3.技術(shù)要求

(1)文檔格式：能正確設(shè)置Word文檔頁面布局。

(2)保存格式：根據(jù)考試要求，將文檔保存為PDF格式。

4.考試環(huán)境

每位考生配備一臺(tái)計(jì)算機(jī)，考試用計(jì)算機(jī)之間不能實(shí)現(xiàn)文件共享。

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(1)硬件設(shè)備

①服務(wù)器配置：CPU主頻3GHz以上；硬盤空間300GB以上；內(nèi)存4GB以上。

②客戶端配置：CPU主頻3GHz以上；硬盤空間200GB以上；內(nèi)存4GB以上。

③網(wǎng)絡(luò)配置局域網(wǎng)，100Mbps帶寬，計(jì)算機(jī)之間文件不能互傳共享。

④各考點(diǎn)可根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)配置，以便考試順利進(jìn)行。

(2)軟件環(huán)境

Windows7Professional(中文版)、MicrosoftOffice2010(中文版)、五筆輸入法、搜狗

拼音輸入法、智能ABC輸入法、微軟輸入法等。

技能模塊2.操作手動(dòng)液壓托盤車

1.考試內(nèi)容及要求

(1)熟悉手動(dòng)液壓托盤車各組成部分的結(jié)構(gòu)及工作原理。

(2)能準(zhǔn)確判斷手動(dòng)液壓托盤車正常工作所具備的條件。

(3)能正確識(shí)讀所需移動(dòng)商品的貨位。

(4)能正確使用手動(dòng)液壓托盤車叉取托盤貨物。

(5)掌握手動(dòng)液壓托盤車的使用方法，能正確操作手動(dòng)液壓托盤車。

(6)能正確復(fù)位手動(dòng)液壓托盤車。

2.考試形式及要求

(1)考試采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作方式。

(2)考試為考生提供紙質(zhì)版考試說明?？荚囌f明包括貨位圖及說明文檔（包含商品名稱、品

牌、條形碼、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、入庫時(shí)間、需入庫的貨位等信息）。

(3)考生根據(jù)提供的考試說明，正確使用手動(dòng)液壓托盤車將指定商品搬運(yùn)至指定貨位。

(4)考試過程中應(yīng)保持設(shè)備及貨物的清潔，保證工作場(chǎng)地整潔有序，考試結(jié)束后，設(shè)備和工

具等應(yīng)正確歸位。

(5)在規(guī)定的時(shí)間完成所有考試操作。

(6)遵守物流安全操作規(guī)范，防止違規(guī)操作手動(dòng)液壓托盤車造成撞倒傷害、滑倒摔傷、搬運(yùn)

用力不當(dāng)扭傷、拉傷等事故。

(7)考生正確穿戴個(gè)人防護(hù)用品，包括安全背心、安全帽等。

3.技術(shù)要求

(1)作業(yè)過程中

①手動(dòng)液壓托盤車的貨叉在進(jìn)入托盤插孔時(shí)，不允許碰撞托盤，并保證貨叉進(jìn)入托盤后，

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托盤均勻分布在貨叉上。

②抬升托盤。將手動(dòng)液壓托盤車的舵柄下壓到上升檔，手柄上下往復(fù)，至托盤離地2-3CM，

并將舵柄回至空檔。

③載物起步時(shí)，應(yīng)先確認(rèn)所載貨物平穩(wěn)可靠，起步時(shí)須緩慢平穩(wěn)起步。

④運(yùn)行過程中，操作者避免面向托盤倒拉托盤車。

⑤貨物運(yùn)送到指定位置時(shí)，將舵柄提升到下降檔，貨叉降至最低時(shí)方可拉出手動(dòng)液壓托盤

車。

(2)作業(yè)完成后

①停車時(shí)，手柄應(yīng)與貨叉保持垂直。

②確保貨叉已降至最低位置。

③手動(dòng)液壓托盤車停放在規(guī)定存放區(qū)。

4.考試環(huán)境

主要設(shè)備及規(guī)格如下：

(1)托盤貨架

鋼構(gòu)，貨架經(jīng)過酸洗、磷化處理，表面處理方式為靜電噴塑；立柱顏色建議采用寶藍(lán)色，

橫梁建議采用亮橘紅色；適用的托盤規(guī)格：1200×1000(mm)左右；貨架立柱為90mm，壁厚

≥1.8mm，層高1100mm左右，滿載狀態(tài)下橫梁的撓度：<1/300；組合式可拆裝，每組外尺

寸2480×800×4200(mm)左右，單元承重不低于1噸。

(2)手動(dòng)液壓托盤車

額定負(fù)載：2000kg；貨叉最低高度：85mm；貨叉最高高度：200mm；

貨叉總寬：540mm；轉(zhuǎn)向輪：Ф180×50(mm)；承重輪雙輪：Ф80×70(mm)；

貨叉尺寸：160×50(mm)。

(3)托盤規(guī)格：1200×1000(mm)木制托盤，不少于5個(gè)。

(4)模擬貨品：貨品種類不少于5種。

技能模塊3.揀貨作業(yè)

1.考試內(nèi)容及要求

(1)閱讀分析揀貨單。

(2)根據(jù)揀貨單，完成揀貨任務(wù)。

(3)根據(jù)揀貨結(jié)果完成揀貨單。

(4)正確選用操作倉儲(chǔ)設(shè)備，進(jìn)行搬運(yùn)。

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(5)考生具有較強(qiáng)的分析和解決物流常規(guī)作業(yè)的能力，能熟練使用物流倉儲(chǔ)設(shè)備，并進(jìn)行

5S管理。

2.考試形式及要求

(1)考試采取現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作方式。

(2)考試提供紙質(zhì)版揀貨單,考生根據(jù)所提供的揀貨單，在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行分析并完

成揀貨任務(wù)。

(3)考生在實(shí)操過程中不得泄露真實(shí)的個(gè)人姓名、學(xué)校名稱等信息，否則本次考試不得分。

3.技術(shù)要求

(1)作業(yè)過程中

①考生按照揀貨單揀選出正確數(shù)量的出庫貨物，完成電子揀選。

②整托揀貨時(shí)，要合理選擇搬運(yùn)設(shè)備，并進(jìn)行規(guī)范操作。

(2)作業(yè)完成后

將搬運(yùn)設(shè)備正確停放在規(guī)定區(qū)域內(nèi)。

4.考試環(huán)境

每位考生對(duì)應(yīng)一個(gè)貨物儲(chǔ)存區(qū)，對(duì)托盤貨架區(qū)以及電子揀選區(qū)的貨物進(jìn)行作業(yè)。

硬件設(shè)備：

①電子標(biāo)簽系統(tǒng)：1套控制器、轉(zhuǎn)換器、綠燈完成器和訂單顯示器，大于12片電子標(biāo)簽。

5位數(shù)7段式LED顯示，1個(gè)確認(rèn)按鈕及2個(gè)功能鍵，紅色指示燈。電壓/電流：BJ12V

/200mA。

托盤貨架：

適用的托盤規(guī)格：1200×1000(mm)左右；貨架立柱為90mm，壁厚≥1.8mm，層高1100mm左

右，滿載狀態(tài)下橫梁的撓度：<1/300；組合式可拆裝，每組外尺寸2480×800×4200(mm)

左右，單元承重不低于1噸。

②配套輔助材料：標(biāo)簽尺寸（mm）：長寬高分別是148×46×30(mm)；周轉(zhuǎn)箱：尺寸600×

400×320(mm)，容積65L。

紙箱：

外徑：190×370×270(mm)；外徑：285×380×270(mm)；

外徑：320×480×200(mm)；外徑：380×570×220(mm)；

外徑：350×350×245(mm)；外徑：380×480×220(mm)；

外徑：300×580×200(mm)。

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托盤規(guī)格：1200×1000(mm)木制托盤。

模擬貨品種類大于15種。

③搬運(yùn)設(shè)備：

手動(dòng)液壓托盤車技術(shù)參數(shù)：

額定負(fù)載：2000kg；貨叉最低高度：85mm；貨叉最高高度：200mm；

貨叉總寬：540mm；轉(zhuǎn)向輪：Ф180×50(mm)；承重輪雙輪：Ф80×70(mm)；

貨叉尺寸：160×50(mm)。

手推車：輪式，扶手可折疊，載重50kg以上。

④網(wǎng)絡(luò)配置局域網(wǎng),100Mbps帶寬，計(jì)算機(jī)之間文件不能互傳共享。

⑤考點(diǎn)可根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)配置，以便考試順利進(jìn)行。

技能模塊4.繕制物流倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)單證

1.考試內(nèi)容及要求

(1)閱讀分析考試所提供的相關(guān)資料。

(2)根據(jù)資料，正確繕制物流倉儲(chǔ)作業(yè)相關(guān)單證。

(3)繕制內(nèi)容完整，填寫準(zhǔn)確、清楚。

(4)正確運(yùn)用相關(guān)的專業(yè)術(shù)語。

(5)物流倉儲(chǔ)作業(yè)考試單證包括入庫單、揀貨單、出庫單、盤點(diǎn)單。

2.考試形式及要求

(1)考試采取上機(jī)操作測(cè)試方式。

(2)考試提供物流倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)單證模板,考生在所提供模板上繕制物流倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)相關(guān)單證。

(3)考生應(yīng)將答案保存到規(guī)定的文件夾里并按規(guī)定方式提交。

(4)在答題過程中，考生可以隨時(shí)檢查或修改已答題目的填制內(nèi)容。

(5)考生考號(hào)、姓名等信息需填在試卷密封線內(nèi)的相應(yīng)位置，考生不得在試卷其他位置中泄

露真實(shí)的個(gè)人姓名、學(xué)校名稱等信息，否則本次考試不得分。

3.技術(shù)要求

(1)填寫要求：所答內(nèi)容均填寫在表格內(nèi)，禁止填寫在表格外。

(2)保存格式：根據(jù)考試要求，將文檔保存為PDF格式。

(3)計(jì)算結(jié)果：計(jì)算結(jié)果有小數(shù)點(diǎn)的，小數(shù)點(diǎn)后保留兩位，四舍五入。

4.考試環(huán)境

每位考生配備一臺(tái)計(jì)算機(jī)，考試用計(jì)算機(jī)之間不能實(shí)現(xiàn)文件共享。

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(1)硬件設(shè)備

①服務(wù)器配置：CPU主頻3GHz以上；硬盤空間300GB以上；內(nèi)存4GB以上。

②客戶端配置：CPU主頻3GHz以上；硬盤空間200GB以上；內(nèi)存4GB以上。

③網(wǎng)絡(luò)配置局域網(wǎng)，100Mbps帶寬，計(jì)算機(jī)之間文件不能互傳共享。

④考點(diǎn)可根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)配置，以便考試順利進(jìn)行。

(2)軟件環(huán)境

Windows7Professional(中文版)、MicrosoftOffice2010(中文版)、五筆輸入法、搜狗

拼音輸入法、智能ABC輸入法、微軟輸入法等。

技能模塊5.繕制物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)單證

1.考試內(nèi)容及要求

(1)閱讀分析考試所提供的相關(guān)資料。

(2)根據(jù)資料，正確繕制物流運(yùn)輸作業(yè)相關(guān)單證。

(3)繕制內(nèi)容完整，填寫準(zhǔn)確、清楚。

(4)正確運(yùn)用相關(guān)的專業(yè)術(shù)語。

(5)物流運(yùn)輸作業(yè)考試單證包括公路貨物運(yùn)單、鐵路貨物運(yùn)單。

2.考試形式及要求

(1)考試采取上機(jī)操作測(cè)試方式。

(2)考試提供運(yùn)輸業(yè)務(wù)單證模板,考生在所提供模板上繕制物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)相關(guān)單證。

(3)考生應(yīng)將答案保存到規(guī)定的文件夾里并按規(guī)定方式提交。

(4)在答題過程中，考生可以隨時(shí)檢查或修改已答題目的填制內(nèi)容。

(5)考生考號(hào)、姓名等信息需填在試卷密封線內(nèi)的相應(yīng)位置，考生不得在試卷其他位置中泄

露真實(shí)的個(gè)人姓名、學(xué)校名稱等信息，否則本次考試不得分。

3.技術(shù)要求

(1)填寫要求：所答內(nèi)容均填寫在表格內(nèi)，禁止填寫在表格外。

(2)保存格式：根據(jù)考試要求，將文檔保存為PDF格式。

(3)計(jì)算結(jié)果：計(jì)算結(jié)果有小數(shù)點(diǎn)的，小數(shù)點(diǎn)后保留兩位，四舍五入。

4.考試環(huán)境

每位考生配備一臺(tái)計(jì)算機(jī)，考試用計(jì)算機(jī)之間不能實(shí)現(xiàn)文件共享。

(1)硬件設(shè)備

①服務(wù)器配置：CPU主頻3GHz以上；硬盤空間300GB以上；內(nèi)存4GB以上。

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②客戶端配置：CPU主頻3GHz以上；硬盤空間200GB以上；內(nèi)存4GB以上。

③網(wǎng)絡(luò)配置局域網(wǎng)，100Mbps帶寬，計(jì)算機(jī)之間文件不能互傳共享。

④考點(diǎn)可根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)配置，以便考試順利進(jìn)行。

(2)軟件環(huán)境

Windows7Professional(中文版)、MicrosoftOffice2010(中文版)、五筆輸入法、搜狗

拼音輸入法、智能ABC輸入法、微軟輸入法等。

技能模塊6.物流中心作業(yè)優(yōu)化

1.考試內(nèi)容及要求

(1)閱讀分析考試所提供的相關(guān)資料。

(2)完成出入庫數(shù)量及金額統(tǒng)計(jì)。

(3)計(jì)算庫存結(jié)余量和庫存結(jié)余金額。

(4)根據(jù)庫存結(jié)余信息，編制完成貨架存儲(chǔ)圖。

(5)根據(jù)給定標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算物動(dòng)量并進(jìn)行ABC分類。

(6)根據(jù)ABC分類結(jié)果及移庫規(guī)則，進(jìn)行庫位調(diào)整，完成移庫作業(yè)計(jì)劃表。

(7)根據(jù)入庫通知單，編制組盤入庫計(jì)劃表。

(8)根據(jù)出庫通知單編制出庫揀選計(jì)劃表（包括整箱出庫和零散出庫）。

(9)根據(jù)實(shí)際情況，編制補(bǔ)貨作業(yè)任務(wù)計(jì)劃。

(10)編制盤點(diǎn)作業(yè)計(jì)劃表。

(11)具有較強(qiáng)的分析和解決物流常規(guī)作業(yè)的能力，能熟練使用MicrosoftOffice2010(中

文版)辦公軟件，根據(jù)考試提供的模板完成作業(yè)優(yōu)化。

2.考試形式及要求

(1)考試采取上機(jī)操作測(cè)試方式。

(2)考試提供物流業(yè)務(wù)案例(MicrosoftOffice2010word文件格式),考生在所提供的模板

上完成作業(yè)任務(wù)優(yōu)化內(nèi)容?？忌坏眯薷腤ORD模板中給定的格式、內(nèi)容。

(3)考生應(yīng)將答案保存到規(guī)定的文件夾里并按規(guī)定方式提交。

(4)在答題過程中，考生可以隨時(shí)檢查或修改已答題目的填制內(nèi)容。

(5)考生考號(hào)、姓名等信息需填在試卷密封線內(nèi)的相應(yīng)位置，考生不得在試卷其他位置中泄

露真實(shí)的個(gè)人姓名、學(xué)校名稱等信息，否則本次考試不得分。

3.技術(shù)要求

(1)考生熟練運(yùn)用Excel表格完成相關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算，要求運(yùn)算準(zhǔn)確。

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(2)在WORD中繪制貨架存儲(chǔ)圖時(shí)大小要適宜，不得超出范圍。

4.考試環(huán)境

每位考生配備一臺(tái)計(jì)算機(jī)，考試用計(jì)算機(jī)之間不能實(shí)現(xiàn)文件共享。

(1)硬件設(shè)備

①服務(wù)器配置：CPU主頻3GHz以上；硬盤空間300GB以上；內(nèi)存4GB以上。

②客戶端配置：CPU主頻3GHz以上；硬盤空間200GB以上；內(nèi)存4GB以上。

③網(wǎng)絡(luò)配置局域網(wǎng)，100Mbps帶寬，計(jì)算機(jī)之間文件不能互傳共享。

④考點(diǎn)可根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)配置，以便考試順利進(jìn)行。

(2)軟件環(huán)境

Windows7Professional(中文版)、MicrosoftOffice2010(中文版)、五筆輸入法、搜狗

拼音輸入法、智能ABC輸入法、微軟輸入法等。

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物流管理類專業(yè)知識(shí)考試標(biāo)準(zhǔn)

一、考試范圍和要求

知識(shí)模塊1.物流基礎(chǔ)

1.物流基本認(rèn)知

（1）了解物流的發(fā)展。

（2）理解物流的定義和基本特征。

（3）理解物流的基本要素。

（4）掌握物流的作用和分類。

2.供應(yīng)鏈

（1）理解供應(yīng)鏈的概念。

（2）理解供應(yīng)鏈的特征。

（3）了解供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)和類型。

3.運(yùn)輸作業(yè)

（1）理解運(yùn)輸?shù)暮x和主要作用。

（2）掌握常見的不合理運(yùn)輸方式和運(yùn)輸合理化的有效措施。

（3）掌握運(yùn)輸成本和定價(jià)。

4.倉儲(chǔ)作業(yè)

（1）理解倉儲(chǔ)的功能、種類。

（2）掌握倉儲(chǔ)管理的一般原則和要求。

（3）掌握倉儲(chǔ)作業(yè)流