行政后勤筆試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下不屬于行政后勤日常工作內(nèi)容的是（）A.辦公用品采購B.會議安排C.員工績效評估D.車輛管理答案：C。員工績效評估通常是人力資源部門的主要工作內(nèi)容，而辦公用品采購、會議安排和車輛管理都屬于行政后勤日常工作范疇。2.行政后勤在進行辦公用品采購時，首要考慮的因素是（）A.價格最低B.質(zhì)量最好C.性價比高D.品牌知名度答案：C。在采購辦公用品時，需要綜合考慮價格和質(zhì)量等因素，追求性價比高的產(chǎn)品，既保證質(zhì)量又能控制成本，而不是單純追求價格最低或質(zhì)量最好，品牌知名度也不是首要考慮因素。3.會議安排中，以下關(guān)于會議通知的說法錯誤的是（）A.應(yīng)明確會議時間、地點B.只需通知參會人員，無需告知會議主題C.重要會議應(yīng)提前足夠時間通知D.通知方式可以多樣化，如郵件、電話等答案：B。會議通知必須明確會議主題，讓參會人員提前了解會議大致內(nèi)容，做好相應(yīng)準備，同時要明確會議時間、地點，重要會議提前足夠時間通知，通知方式也可多樣化。4.行政后勤部門對公司車輛進行管理，以下做法正確的是（）A.車輛無需定期保養(yǎng)B.員工可隨意使用公司車輛C.建立車輛使用記錄臺賬D.車輛出現(xiàn)故障后再進行維修答案：C。建立車輛使用記錄臺賬可以清晰記錄車輛的使用情況，便于管理和監(jiān)督。車輛需要定期保養(yǎng)以保證性能和安全，員工使用公司車輛應(yīng)遵循相關(guān)規(guī)定，不能隨意使用，應(yīng)做到預(yù)防性維護，而不是等出現(xiàn)故障后再維修。5.行政后勤人員在處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，以下措施不正確的是（）A.不向上級報告，自行處理B.對辦公區(qū)域進行消毒C.為員工提供必要的防護用品D.配合相關(guān)部門開展工作答案：A。在處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)及時向上級報告情況，以便采取更有效的應(yīng)對措施，同時要對辦公區(qū)域進行消毒，為員工提供必要的防護用品，并積極配合相關(guān)部門開展工作。6.行政后勤部門負責(zé)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，以下哪項不是其職責(zé)（）A.制定衛(wèi)生清潔標準B.監(jiān)督保潔人員工作C.親自打掃所有區(qū)域D.定期檢查衛(wèi)生狀況答案：C。行政后勤部門主要負責(zé)制定衛(wèi)生清潔標準、監(jiān)督保潔人員工作和定期檢查衛(wèi)生狀況，親自打掃所有區(qū)域通常不是其主要職責(zé)，而是由保潔人員完成。7.以下哪種文件保管方式不符合行政后勤文件管理要求（）A.分類存放B.隨意堆放C.建立文件索引D.做好防潮、防火等防護措施答案：B。文件管理應(yīng)分類存放，建立文件索引，方便查找和管理，同時要做好防潮、防火等防護措施，隨意堆放不利于文件的保管和查找。8.行政后勤在組織員工活動時，以下步驟順序正確的是（）①確定活動方案②活動總結(jié)③活動實施④活動策劃⑤活動宣傳A.④①⑤③②B.①④⑤③②C.④⑤①③②D.①⑤④③②答案：A。首先進行活動策劃，確定活動的大致方向和框架；然后確定具體的活動方案；接著進行活動宣傳，吸引員工參與；之后實施活動；最后進行活動總結(jié)。9.行政后勤部門在進行固定資產(chǎn)管理時，不需要關(guān)注的是（）A.資產(chǎn)的購置時間B.資產(chǎn)的使用部門C.資產(chǎn)的顏色D.資產(chǎn)的維修記錄答案：C。固定資產(chǎn)管理需要關(guān)注資產(chǎn)的購置時間、使用部門和維修記錄等信息，以便進行資產(chǎn)的核算、調(diào)配和維護，而資產(chǎn)的顏色通常對管理沒有實質(zhì)性影響。10.行政后勤人員在與供應(yīng)商談判時，以下技巧不正確的是（）A.不了解市場行情，盲目談判B.明確自身需求和預(yù)算C.爭取有利的付款條件D.建立長期合作關(guān)系答案：A。在與供應(yīng)商談判時，必須了解市場行情，這樣才能在談判中掌握主動，同時要明確自身需求和預(yù)算，爭取有利的付款條件，并建立長期合作關(guān)系，盲目談判不利于達成良好的合作協(xié)議。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.行政后勤工作的特點包括（）A.服務(wù)性B.保障性C.瑣碎性D.專業(yè)性答案：ABCD。行政后勤工作具有服務(wù)性，為公司其他部門和員工提供服務(wù)；保障性，保障公司各項工作的正常運轉(zhuǎn)；瑣碎性，工作內(nèi)容涉及眾多細小的事務(wù)；專業(yè)性，在某些方面如采購、車輛管理等也需要一定的專業(yè)知識和技能。2.行政后勤部門在辦公用品管理方面的工作包括（）A.需求統(tǒng)計B.采購C.發(fā)放D.庫存管理答案：ABCD。行政后勤部門需要統(tǒng)計員工對辦公用品的需求，根據(jù)需求進行采購，將采購回來的辦公用品發(fā)放給員工，并做好庫存管理，確保庫存合理。3.會議安排需要考慮的因素有（）A.會議規(guī)模B.會議時間C.會議設(shè)備D.會議餐飲答案：ABCD。會議安排要根據(jù)會議規(guī)模選擇合適的場地，確定合適的會議時間，準備好必要的會議設(shè)備，對于一些大型或長時間的會議還需要考慮會議餐飲。4.行政后勤在車輛管理中應(yīng)做好以下工作（）A.車輛調(diào)度B.駕駛員管理C.保險理賠D.油耗統(tǒng)計答案：ABCD。車輛管理包括合理調(diào)度車輛，對駕駛員進行管理，處理車輛保險理賠事宜，以及統(tǒng)計車輛的油耗情況等工作。5.行政后勤部門在環(huán)境衛(wèi)生管理方面可采取的措施有（）A.制定衛(wèi)生管理制度B.配備清潔設(shè)備C.開展衛(wèi)生宣傳教育D.進行衛(wèi)生評比答案：ABCD。制定衛(wèi)生管理制度可以規(guī)范衛(wèi)生管理工作，配備清潔設(shè)備是進行衛(wèi)生清潔的基礎(chǔ)，開展衛(wèi)生宣傳教育可以提高員工的衛(wèi)生意識，進行衛(wèi)生評比可以激勵員工和保潔人員做好衛(wèi)生工作。6.行政后勤在處理員工投訴時，應(yīng)遵循的原則有（）A.及時處理B.公正公平C.保護投訴者隱私D.敷衍了事答案：ABC。處理員工投訴應(yīng)及時處理，以避免問題擴大；要公正公平地對待投訴，保護投訴者的隱私，而敷衍了事會讓員工不滿，不利于問題的解決。7.行政后勤部門在固定資產(chǎn)管理過程中，應(yīng)做到（）A.定期盤點B.做好資產(chǎn)登記C.及時更新資產(chǎn)信息D.隨意處置資產(chǎn)答案：ABC。固定資產(chǎn)管理需要定期盤點，確保資產(chǎn)的實際數(shù)量與記錄相符；做好資產(chǎn)登記，詳細記錄資產(chǎn)信息；及時更新資產(chǎn)信息，如資產(chǎn)的使用狀態(tài)、維修情況等。隨意處置資產(chǎn)是不符合管理要求的。8.行政后勤在組織員工活動時，需要考慮的方面有（）A.活動預(yù)算B.員工興趣C.安全保障D.活動效果評估答案：ABCD。組織員工活動要根據(jù)公司的情況確定活動預(yù)算，考慮員工的興趣以提高員工的參與度，做好安全保障工作，活動結(jié)束后要進行效果評估，以便今后更好地組織活動。9.行政后勤人員在與外部單位溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)具備的能力有（）A.語言表達能力B.溝通技巧C.應(yīng)變能力D.妥協(xié)能力答案：ABC。行政后勤人員在與外部單位溝通時，需要有良好的語言表達能力清晰地傳達信息，掌握溝通技巧以建立良好的合作關(guān)系，具備應(yīng)變能力應(yīng)對各種突發(fā)情況。妥協(xié)能力并不是溝通協(xié)調(diào)的必備能力，應(yīng)在堅持原則的基礎(chǔ)上進行溝通。10.行政后勤工作中的檔案管理包括（）A.檔案收集B.檔案整理C.檔案保管D.檔案利用答案：ABCD。檔案管理包括收集各類檔案，對收集到的檔案進行整理，將整理好的檔案妥善保管，并且在需要的時候能夠提供檔案供利用。三、判斷題（每題2分，共20分）1.行政后勤工作只是一些瑣碎的事務(wù)，不需要專業(yè)知識和技能。（）答案：錯誤。行政后勤工作雖然包含很多瑣碎事務(wù)，但在采購、車輛管理、文件管理等方面都需要一定的專業(yè)知識和技能。2.辦公用品采購只需考慮價格因素，價格越低越好。（）答案：錯誤。辦公用品采購要綜合考慮價格和質(zhì)量等因素，追求性價比高，而不是單純追求價格低。3.會議安排中，會議通知發(fā)出后就不需要再進行跟進。（）答案：錯誤。會議通知發(fā)出后，需要跟進參會人員是否收到通知、是否能按時參加等情況，確保會議順利進行。4.行政后勤部門對公司車輛的管理只需要關(guān)注車輛的使用情況，不需要關(guān)注車輛的保養(yǎng)和維修。（）答案：錯誤。行政后勤部門在車輛管理中既要關(guān)注車輛的使用情況，也要做好車輛的保養(yǎng)和維修工作，以保證車輛的性能和安全。5.行政后勤人員在處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，可以不遵循相關(guān)規(guī)定和流程。（）答案：錯誤。處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件必須遵循相關(guān)規(guī)定和流程，及時向上級報告，配合相關(guān)部門開展工作。6.行政后勤部門負責(zé)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，所以員工不需要參與衛(wèi)生維護。（）答案：錯誤。雖然行政后勤部門負責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理，但員工也有責(zé)任維護辦公區(qū)域的衛(wèi)生，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。7.行政后勤在文件管理中，只要將文件存放好，不需要建立文件索引。（）答案：錯誤。建立文件索引可以方便文件的查找和管理，是文件管理中重要的一環(huán)。8.行政后勤在組織員工活動時，不需要考慮員工的意見和建議。（）答案：錯誤。組織員工活動應(yīng)考慮員工的意見和建議，以提高員工的參與度和活動的效果。9.行政后勤部門在固定資產(chǎn)管理中，不需要對資產(chǎn)進行定期盤點。（）答案：錯誤。定期盤點固定資產(chǎn)可以確保資產(chǎn)的實際數(shù)量與記錄相符，及時發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)的丟失、損壞等情況。10.行政后勤人員在與供應(yīng)商談判時，不需要考慮長期合作關(guān)系。（）答案：錯誤。與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系可以獲得更好的合作條件和服務(wù)，在談判時應(yīng)考慮這一點。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述行政后勤部門在公司中的作用。答：行政后勤部門在公司中起著至關(guān)重要的作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：-服務(wù)保障作用：為公司各部門和員工提供全方位的服務(wù)，如辦公用品供應(yīng)、會議安排、車輛調(diào)配等，保障公司各項工作的順利開展。例如，及時提供辦公用品可以讓員工正常開展工作，合理安排會議可以確保信息的有效傳達和決策的順利進行。-支持運營作用：通過對公司固定資產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面的管理，為公司的運營創(chuàng)造良好的環(huán)境。固定資產(chǎn)管理保證了資產(chǎn)的合理使用和保值增值，良好的環(huán)境衛(wèi)生和安全保衛(wèi)可以提高員工的工作效率和安全感。-協(xié)調(diào)溝通作用：作為公司內(nèi)部各部門之間以及公司與外部供應(yīng)商、合作伙伴等之間的橋梁，行政后勤部門負責(zé)協(xié)調(diào)各方關(guān)系。例如，在采購辦公用品時與供應(yīng)商溝通，在組織活動時協(xié)調(diào)各部門的參與。-成本控制作用：在辦公用品采購、車輛使用、能源消耗等方面進行合理規(guī)劃和管理，控制公司的運營成本。通過與供應(yīng)商談判爭取優(yōu)惠價格，合理調(diào)度車輛降低油耗等方式，為公司節(jié)約開支。-文化建設(shè)作用：組織員工活動，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍。如舉辦員工生日會、戶外拓展活動等，增強員工的歸屬感和團隊凝聚力。2.請闡述行政后勤人員在辦公用品采購過程中應(yīng)注意的事項。答：行政后勤人員在辦公用品采購過程中應(yīng)注意以下事項：-需求調(diào)研：在采購前，要對公司各部門員工的辦公用品需求進行詳細調(diào)研，了解不同崗位對辦公用品的具體需求，避免采購過多或過少的情況?？梢酝ㄟ^發(fā)放調(diào)查問卷、與部門負責(zé)人溝通等方式進行需求統(tǒng)計。-市場調(diào)研：了解市場上辦公用品的價格、質(zhì)量、品牌等信息，比較不同供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)查詢、實地考察供應(yīng)商等方式進行市場調(diào)研，為采購決策提供依據(jù)。-供應(yīng)商選擇：選擇信譽良好、產(chǎn)品質(zhì)量可靠、價格合理、服務(wù)周到的供應(yīng)商。可以查看供應(yīng)商的資質(zhì)證書、客戶評價等，與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，以獲得更好的采購條件。-采購預(yù)算：根據(jù)公司的財務(wù)狀況和辦公用品需求，制定合理的采購預(yù)算。在采購過程中嚴格按照預(yù)算執(zhí)行，避免超支。同時，要考慮采購成本與質(zhì)量的平衡，追求性價比高的產(chǎn)品。-合同簽訂：與供應(yīng)商簽訂詳細的采購合同，明確產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、質(zhì)量標準、售后服務(wù)等條款，以保障雙方的權(quán)益。合同簽訂后要妥善保管，以備后續(xù)查詢和處理問題。-質(zhì)量檢驗：在收到采購的辦公用品后，要進行嚴格的質(zhì)量檢驗。檢查產(chǎn)品是否符合合同要求，是否有損壞、缺陷等問題。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時與供應(yīng)商溝通解決。-庫存管理：建立完善的辦公用品庫存管理制度，定期盤點庫存，確保庫存數(shù)量準確。合理控制庫存水平，避免積壓或缺貨的情況發(fā)生。同時，要做好庫存的防潮、防火、防盜等安全工作。五、論述題（共20分）論述行政后勤部門如何提升公司的辦公效率。答：行政后勤部門在提升公司辦公效率方面起著關(guān)鍵作用，可從以下幾個方面入手：優(yōu)化辦公環(huán)境1.環(huán)境衛(wèi)生管理：制定嚴格的衛(wèi)生管理制度，定期對辦公區(qū)域進行全面清潔和消毒。保持辦公區(qū)域的整潔、明亮和通風(fēng)良好，可以讓員工在舒適的環(huán)境中工作，減少因環(huán)境問題導(dǎo)致的身體不適和工作分心。例如，每天定時清理垃圾，每周對公共區(qū)域進行深度清潔，為員工創(chuàng)造一個干凈衛(wèi)生的辦公環(huán)境。2.辦公設(shè)施維護：及時對辦公設(shè)備和家具進行維護和更新。定期檢查電腦、打印機、復(fù)印機等設(shè)備的運行狀況，及時維修或更換故障設(shè)備，確保設(shè)備的正常運行。同時，根據(jù)員工的需求和工作特點，合理配置辦公家具，提供舒適的辦公座位和工作空間，提高員工的工作舒適度和效率。3.空間布局規(guī)劃：合理規(guī)劃辦公空間，優(yōu)化部門之間的布局，減少員工在工作過程中的走動距離和時間成本。例如，將業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)緊密的部門安排在相鄰區(qū)域，方便溝通協(xié)作；設(shè)置專門的會議室、洽談室等公共空間，提高空間的利用率。高效的辦公用品管理1.精準需求統(tǒng)計：通過定期與各部門溝通、發(fā)放調(diào)查問卷等方式，準確統(tǒng)計員工對辦公用品的需求。避免因辦公用品短缺導(dǎo)致員工工作中斷，也防止過度采購造成浪費。例如，根據(jù)員工的工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)量，合理確定每種辦公用品的配備標準。2.快速采購供應(yīng)：與優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，確保辦公用品的及時供應(yīng)。優(yōu)化采購流程，減少采購周期，提高采購效率。在采購過程中，要嚴格把控質(zhì)量，選擇性價比高的產(chǎn)品。例如，當(dāng)員工提出辦公用品需求后，能夠在短時間內(nèi)采購并發(fā)放到員工手中。3.智能庫存管理：利用信息化手段建立辦公用品庫存管理系統(tǒng)，實時監(jiān)控庫存數(shù)量和出入庫情況。設(shè)置庫存預(yù)警機制，當(dāng)庫存低于一定水平時自動提醒采購人員進行補貨。同時，對辦公用品的使用情況進行分析，為后續(xù)的采購和管理提供數(shù)據(jù)支持。優(yōu)質(zhì)的會議管理1.合理會議安排：在安排會議前，充分了解會議的目的、規(guī)模和參與人員，選擇合適的會議時間和場地。避免在員工工作繁忙時段安排會議，盡量減少不必要的會議，提高會議的效率。例如，對于一些簡單的信息傳達會議，可以采用線上會議的方式進行，節(jié)省時間和成本。2.充分會前準備：提前通知參會人員會議的時間、地點、主題和議程，讓參會人員有足夠的時間準備相關(guān)資料和發(fā)言內(nèi)容。同時，準備好必要的會議設(shè)備和資料，如投影儀、麥克風(fēng)、會議資料等，確保會議的順利進行。3.有效會議組織：在會議過程中，主