2024年標(biāo)準(zhǔn)電腦維護(hù)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)地點(diǎn)1.3服務(wù)時(shí)間2.客戶責(zé)任2.1設(shè)備提供2.2環(huán)境保障2.3配合工作3.服務(wù)人員3.1人員資質(zhì)3.2服務(wù)態(tài)度3.3保密義務(wù)4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)效果5.1故障處理5.2維護(hù)記錄5.3技術(shù)支持6.合同期限6.1起始時(shí)間6.2終止條件6.3續(xù)約條款7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解程序8.3法律途徑9.合同變更9.1變更條件9.2變更程序9.3變更生效10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果11.隱私保護(hù)11.1信息保密11.2數(shù)據(jù)安全11.3隱私權(quán)限制12.知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1版權(quán)聲明12.2商標(biāo)保護(hù)12.3侵權(quán)責(zé)任13.輔助條款13.1通知與送達(dá)13.2合同附件13.3合同效力14.其他約定14.1合同解釋14.2法律適用14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容包括電腦系統(tǒng)維護(hù)、軟件升級(jí)、硬件維修、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等。服務(wù)具體內(nèi)容詳見附件一。1.2服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為客戶指定的辦公地點(diǎn)或居所。1.3服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。如需加班服務(wù)，雙方可另行協(xié)商確定。2.客戶責(zé)任2.1設(shè)備提供客戶應(yīng)確保服務(wù)所需電腦設(shè)備正常運(yùn)行，并保證設(shè)備所有權(quán)及合法使用。2.2環(huán)境保障客戶負(fù)責(zé)提供適宜的工作環(huán)境，包括但不限于穩(wěn)定的電源供應(yīng)、合適的溫度和濕度、必要的網(wǎng)絡(luò)接入等。2.3配合工作客戶應(yīng)協(xié)助服務(wù)商進(jìn)行必要的設(shè)備訪問、信息查詢和系統(tǒng)配置修改，以便服務(wù)商能夠順利提供服務(wù)。3.服務(wù)人員3.1人員資質(zhì)服務(wù)商應(yīng)確保提供服務(wù)的人員具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任所承諾的服務(wù)。3.2服務(wù)態(tài)度3.3保密義務(wù)服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中，對(duì)客戶的所有信息和資料予以嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用按年度計(jì)算，詳細(xì)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。4.2支付方式客戶應(yīng)按合同約定的時(shí)間和方式向服務(wù)商支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。5.服務(wù)效果5.1故障處理服務(wù)商應(yīng)在接到故障報(bào)告后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決電腦故障。5.2維護(hù)記錄服務(wù)商應(yīng)記錄每次服務(wù)的詳細(xì)情況，包括服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、解決的問題等，并定期提交給客戶。5.3技術(shù)支持服務(wù)商應(yīng)提供電話和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，解答客戶在使用電腦過程中遇到的問題。6.合同期限6.1起始時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件合同終止條件詳見附件三。6.3續(xù)約條款合同到期前3個(gè)月，雙方如需續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同，并明確續(xù)約條款。7.違約責(zé)任7.1違約行為包括但不限于未按約定時(shí)間提供服務(wù)、服務(wù)人員未按約定資質(zhì)提供服務(wù)、泄露客戶信息等。7.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額雙方協(xié)商確定。7.3違約賠償違約方還應(yīng)賠償因此給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。8.2調(diào)解程序如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.合同變更9.1變更條件合同履行過程中，如因客觀原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要變更，雙方可協(xié)商一致進(jìn)行變更。9.2變更程序變更事項(xiàng)應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3變更生效補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.合同解除10.1解除條件合同履行過程中，如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可提出解除合同。10.2解除程序解除合同應(yīng)以書面形式提出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理已發(fā)生的費(fèi)用和債務(wù)，并互相承擔(dān)違約責(zé)任。11.隱私保護(hù)11.1信息保密服務(wù)商應(yīng)對(duì)客戶在使用電腦過程中提供的所有個(gè)人信息和商業(yè)秘密予以保密。11.2數(shù)據(jù)安全服務(wù)商應(yīng)采取有效措施保障客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露或被篡改。11.3隱私權(quán)限制除非法律要求或客戶書面同意，否則服務(wù)商不得向任何第三方披露客戶信息。12.知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1版權(quán)聲明本合同涉及的所有軟件、技術(shù)和服務(wù)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸相應(yīng)的權(quán)利人所有。12.2商標(biāo)保護(hù)未經(jīng)授權(quán)，任何一方不得使用對(duì)方的商標(biāo)進(jìn)行商業(yè)宣傳。12.3侵權(quán)責(zé)任如發(fā)生侵權(quán)行為，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.輔助條款13.1通知與送達(dá)任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，通知生效時(shí)間為對(duì)方實(shí)際收到之時(shí)。13.2合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。13.3合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同有效期為一年。14.其他約定14.1合同解釋本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。本合同的最終解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列表詳細(xì)列出電腦維護(hù)服務(wù)協(xié)議中規(guī)定的所有服務(wù)內(nèi)容，包括系統(tǒng)維護(hù)、軟件升級(jí)、硬件維修、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出年度服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式和費(fèi)用調(diào)整機(jī)制。附件三：合同終止條件詳細(xì)說明詳細(xì)說明合同終止的條件和程序，包括雙方協(xié)商一致、不可抗力情況等。附件四：隱私保護(hù)詳細(xì)協(xié)議詳細(xì)闡述服務(wù)商對(duì)客戶個(gè)人信息和商業(yè)秘密的保護(hù)義務(wù)，包括信息保密、數(shù)據(jù)安全和隱私權(quán)限制等。附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明明確聲明雙方對(duì)于合同涉及的所有軟件、技術(shù)和服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，以及商標(biāo)保護(hù)的約定。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)協(xié)議詳細(xì)列出合作中所有可能的違約行為，以及違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理方式。附件七：合同履行過程中的爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說明詳細(xì)說明合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解和法律途徑等。附件八：合同變更、解除和續(xù)約的詳細(xì)程序和條件詳細(xì)說明合同變更、解除和續(xù)約的條件和程序，包括變更生效、解除后果和續(xù)約條款等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商未按照約定時(shí)間提供服務(wù)。2.服務(wù)人員未按照約定資質(zhì)提供服務(wù)。3.泄露客戶信息和商業(yè)秘密。4.未按照約定保護(hù)客戶數(shù)據(jù)安全。5.侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件版權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理方式：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額雙方協(xié)商確定。2.損失賠償：違約方還應(yīng)賠償因此給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.解除合同：嚴(yán)重違約行為可能導(dǎo)致合同解除，解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理已發(fā)生的費(fèi)用和債務(wù)，并互相承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果服務(wù)商未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，屬于違約行為。根據(jù)附件六中的詳細(xì)協(xié)議，服務(wù)商應(yīng)向客戶支付違約金，并賠償因延遲服務(wù)導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.標(biāo)準(zhǔn)電腦維護(hù)服務(wù)協(xié)議：指本合同中規(guī)定的電腦維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等各項(xiàng)條款和條件的集合。2.服務(wù)內(nèi)容：指本合同約定的服務(wù)商應(yīng)提供的電腦維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、軟件升級(jí)、硬件維修、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等。3.服務(wù)費(fèi)用：指客戶按照本合同約定向服務(wù)商支付的服務(wù)報(bào)酬，包括年度服務(wù)費(fèi)用、加班費(fèi)用等。4.合同期限：指本合同的有效期限，自雙方簽字蓋章之日起至合同終止條件滿足之日止。6.違約責(zé)