互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)行業(yè)碰撞主講：鐘浩職務(wù)：置業(yè)通集團(tuán)董事長悅玩網(wǎng)絡(luò)CEO湖南省青年聯(lián)合委員會常委長沙房地產(chǎn)中介協(xié)會副會長長沙市青年聯(lián)合會副主席長沙現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會執(zhí)行會長長沙市芙蓉區(qū)人大代表榮譽(yù)：湖南十大杰出經(jīng)濟(jì)人物候選人中國互聯(lián)網(wǎng)青年生活（合租、創(chuàng)客、眾籌）平臺領(lǐng)先者被地產(chǎn)界譽(yù)為“實(shí)力派戰(zhàn)略營銷策劃專家”獨(dú)創(chuàng)孫子兵法、地產(chǎn)營銷“三勝”理論、“人才五力學(xué)說”復(fù)旦大學(xué)EMBA湖南大學(xué)EMBA從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：二十余年房地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，積累了廣闊人脈，擁有雄厚商業(yè)資源鐘浩CEO123一二三四五未來四大趨勢互聯(lián)網(wǎng)思維移動互聯(lián)網(wǎng)時代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)眾籌悅玩要怎么做？1.分享2.互動3.流動4.認(rèn)知4分享去中心化過程遵循共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式theUberofX出現(xiàn)注意力經(jīng)濟(jì)5互動進(jìn)入屏幕時代面對更多屏幕67不再局限于指尖上的鍵盤，而是通過手勢、聲音、表情、甚至是動作來與之互動。8除了硬件互動，還有情感方面的溝通互動，屏幕能夠“看到”你。9流動你客戶的數(shù)據(jù)跟你的客戶一樣寶貴讓數(shù)據(jù)動起來，而非儲存任何數(shù)據(jù)都能被測量無處不在的監(jiān)視10認(rèn)知人工智能會成為一種服務(wù)，它不是一個產(chǎn)品，它是一種服務(wù)智力將通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)成為一種服務(wù)11簡約思維極致思維迭代思維流量思維社會化思維大數(shù)據(jù)思維平臺思維跨界思維延伸思維聚焦思維整合思維草根思維場景思維連接思維值錢思維個性思維免費(fèi)思維顛覆思維用戶思維共享思維社群思維獨(dú)立思維網(wǎng)狀思維用戶思維得屌絲者得天下不要告訴客戶你是誰？而是變成“客戶想讓我成為誰？”13第一，我們要充分重視真正的“屌絲群體”，

他們通過互聯(lián)網(wǎng)聚合起來的消費(fèi)能力是驚人的。第二，要了解“屌絲心態(tài)”，在歸屬感、存在感和參與感上下功夫；第三，要意識到互聯(lián)網(wǎng)“長尾經(jīng)濟(jì)”的厲害，任何一類人通過互聯(lián)網(wǎng)聚合起來的能量都不容小覷。用戶思維不要告訴客戶你是誰？而是變成“客戶想讓我成為誰？”14兜售參與感讓用戶參與產(chǎn)品創(chuàng)新按需定制，提供滿足個性化需求的產(chǎn)品在用戶參與中優(yōu)化產(chǎn)品用戶思維不要告訴客戶你是誰？而是變成“客戶想讓我成為誰？”15用戶體驗(yàn)至上用戶體驗(yàn)是一種純主觀、在用戶接觸產(chǎn)品過程中建立起來的一種感受。什么是好的用戶體驗(yàn)？“讓消費(fèi)者一直爽”簡約思維簡單好用的腦殘思維16專注，少即是多產(chǎn)品規(guī)劃蘋果1997年蘋果接近破產(chǎn)，喬布斯回歸，砍掉70%產(chǎn)品線；重點(diǎn)開發(fā)4款產(chǎn)品，扭虧為盈；2007年推出第一款iphone，至今才5款；深圳的山寨機(jī)。簡約思維簡單好用的腦殘思維17簡約即是美產(chǎn)品設(shè)計(jì)，做減法外在：外觀要簡潔內(nèi)在：操作流程要簡化極致思維超越預(yù)期，讓客戶尖叫18打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品用極致思維打造極致的產(chǎn)品“需要要抓得準(zhǔn)”“自己要逼得狠”“管理要盯得緊”大姨嗎APP，強(qiáng)需求勝過好產(chǎn)品；羅輯思維“死磕精神”，死磕是為了喚醒尊重。好產(chǎn)品會說話一切產(chǎn)業(yè)皆媒體，人人都是媒體人迭代思維聚焦“微”和“快”19小處著眼，微創(chuàng)新從用戶出發(fā)，從細(xì)節(jié)入手，貼近用戶心理；在用戶參與和反饋中逐步改進(jìn)；“可能你覺得是一個不起眼的點(diǎn)，但是用戶可能覺得很重要”360（以安全衛(wèi)士切入）雕爺牛腩（送筷子）案例：迭代思維聚焦“微”和“快”20精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代天下武功，唯快不破Zynga：每周對游戲進(jìn)行數(shù)次更新；小米MIUI：堅(jiān)持每周迭代雕爺牛腩：菜單每月更新好產(chǎn)品是運(yùn)營出來的傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該思考，如何構(gòu)建自身產(chǎn)品或服務(wù)與消費(fèi)者溝通的迭代機(jī)制？流量思維免費(fèi)是獲取流量的首要策略免費(fèi)是為了更好的收費(fèi)堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”21大數(shù)據(jù)思維數(shù)據(jù)資產(chǎn)是核心競爭力，數(shù)據(jù)后臺處理創(chuàng)造新商業(yè)模式與價(jià)值22數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為核心競爭力大數(shù)據(jù)價(jià)值不在大，而在挖掘用大數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營管理你的用戶不是一類人，而是每個人亞馬遜公司總裁杰夫.貝索斯說過：如果我的網(wǎng)站上有一百萬個顧客，我就應(yīng)該有一百萬個商店。每個人在網(wǎng)站上看到的內(nèi)容是不一樣的。社會化思維網(wǎng)狀互動大連接，重塑企業(yè)和用戶間的溝通關(guān)系社會化媒體，重塑企業(yè)和用戶溝通關(guān)系23社會化媒體是營銷主戰(zhàn)場通過關(guān)系鏈進(jìn)行口碑傳播小米的社會化營銷百人團(tuán)隊(duì)在負(fù)責(zé)新媒體的運(yùn)營。內(nèi)容即廣告，互動即傳播痛點(diǎn)笑點(diǎn)淚點(diǎn)熱點(diǎn)平臺思維構(gòu)筑多方共贏的平臺生態(tài)圈24打造多方共贏的生態(tài)圈平臺模式的精髓，在于打造一個多主題共贏互利的生態(tài)圈將來的平臺之爭，是生態(tài)圈VS生態(tài)圈BAT各自構(gòu)筑了強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)阿里收購高德、騰訊投資大眾點(diǎn)評、騰訊戰(zhàn)略入股京東開放是平臺成長的必由之路生態(tài)圈的構(gòu)建一定是各方參與共同完成的，不可能憑企業(yè)一家之力；平臺有投入期，投入期可能不賺錢，到達(dá)一個閥值后，突然核裂變，快速成長；平臺的參與者越多，平臺越具有價(jià)值平臺思維構(gòu)筑多方共贏的平臺生態(tài)圈25善用現(xiàn)有平臺現(xiàn)成的“平臺們”社交平臺：QQ、Qzone、微信、新浪微博電商平臺：阿里巴巴、淘寶/天貓、京東、亞馬遜搜索平臺：百度、Google移動平臺：iOS、Andriod創(chuàng)業(yè)者不要總想著做平臺馬云說：“假設(shè)我今天是90后重新創(chuàng)業(yè)，前面有個阿里巴巴，有個騰訊，我怎么辦？第一點(diǎn)，我如何利用好騰訊和阿里巴巴，我想都不會去想我會跟它去挑戰(zhàn)，因?yàn)槲医裉斓哪芰Σ痪邆?，心不能太大。”平臺思維構(gòu)筑多方共贏的平臺生態(tài)圈26讓企業(yè)成為員工的平臺互聯(lián)網(wǎng)巨頭的組織變革——打造內(nèi)部“平臺型組織”阿里巴巴：拆分為25個事業(yè)部騰訊：調(diào)整為6大事業(yè)部百度：組建“前向收費(fèi)業(yè)務(wù)群組”，成立“搜索業(yè)務(wù)群組”小米：扁平化組織、利益分享機(jī)制跨界思維攜“用戶”以令諸侯，高效整合低效，打破利益分配格局產(chǎn)業(yè)邊界的模糊與產(chǎn)業(yè)鏈的再造尋找低效點(diǎn)，打破利益分配格局?jǐn)y“用戶”以令諸侯敢于自我顛覆，主動跨界27獨(dú)立思維聚焦思維28延伸思維29整合思維值錢思維個性思維30網(wǎng)狀思維場景思維31連接思維32鏈接一切：三個價(jià)值消費(fèi)者連接互聯(lián)精神：你中有我，我中有你捧場是互聯(lián)他人的不二法則業(yè)務(wù)能力平臺化產(chǎn)業(yè)生態(tài)資源匯聚社群思維去哪兒挺重要，與誰同行更重要；吃什么挺重要，與誰一起吃更重要。把我的變成我們的。33免費(fèi)思維34羊毛出在牛身上，讓豬買單。免費(fèi)的商業(yè)模式基礎(chǔ)免費(fèi)，增值收費(fèi)；短期免費(fèi)，長期收費(fèi)；此處免費(fèi)，他處收費(fèi)。顛覆思維見識比知識更重要。35草根思維36共享思維37案例：

uber把車變成了汽車服務(wù)，盡管在很多國家地區(qū)遭到抵制，但是最終還是勝在它的共享模式上，你不需要擁有它就能用到它，這是典型的成功分享模式。同時這個模式可以用到各個不同的領(lǐng)域。成為theUberofX。38眾籌思維眾籌是一種最高級的商業(yè)模式先從客戶開始；掌握終端數(shù)據(jù)：估值兩個關(guān)鍵點(diǎn):1.運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，2.商業(yè)模式39眾籌思維眾籌是一種最高級的商業(yè)模式眾籌：五位一體。銷售者消費(fèi)者研發(fā)者傳播者投資者40眾籌思維眾籌是一種最高級的商業(yè)模式族群模式成癮理念：沒有企業(yè)，只有族群產(chǎn)品模式成癮理念：沒有產(chǎn)品，只有意義伙伴模式成癮理念：沒有需求，只有追求渠道模式成癮理念：沒有店鋪，只有體驗(yàn)溝通模式成癮理念：沒有廣告，只有有染客戶模式成癮理念：沒有營銷，只有口碑收入模式成癮理念：沒有收入，只有補(bǔ)貼成本模式成癮理念：沒有成本，只有剔除壁壘模式成癮理念：沒有壁壘，只有迭代成癮商業(yè)模式的創(chuàng)新理念。41眾籌思維眾籌是一種最高級的商業(yè)模式案例：

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專著《風(fēng)口》在京首發(fā)。這部通過互聯(lián)網(wǎng)眾籌出版的新書尚未上市先籌得400多萬元人民幣，讓出版界人頗為驚詫。

該書通過微信朋友圈傳播，從2014年11月23日發(fā)起出版眾籌，到12月31日僅40天，眾籌1萬元以上的企業(yè)家、投資人等達(dá)到315位，眾籌1萬元以下的各行業(yè)人群達(dá)到484位。近800人創(chuàng)造了400多萬的業(yè)績，創(chuàng)造了移動端眾籌金額、參與人數(shù)、單品數(shù)量的紀(jì)錄，也創(chuàng)造了圖書出版行業(yè)的奇跡。42在電商為主的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)模式中：爆款產(chǎn)品是基礎(chǔ)；流量獲取是核心；訂單數(shù)量是導(dǎo)向。在社交為主的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)模式中：優(yōu)秀體驗(yàn)是基礎(chǔ)；用戶數(shù)量是核心；增值收費(fèi)是導(dǎo)向。在搜索為主的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)模式中：信息數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)；搜索量是核心；廣告收費(fèi)是導(dǎo)向。43傳統(tǒng)思維

微笑曲線已死：大規(guī)模生產(chǎn)、銷售、傳播。（標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、規(guī)?；a(chǎn)、平均利潤率、流程化組織、過程式管理）互聯(lián)網(wǎng)思維價(jià)值發(fā)現(xiàn)價(jià)值傳播價(jià)值創(chuàng)造企業(yè)、客戶、價(jià)值相關(guān)者：

全流程參與、互助式協(xié)作、具有個性化的產(chǎn)品、定制化生產(chǎn)、超高利潤率、網(wǎng)絡(luò)化組織、智能化管理。

用戶參與到三大環(huán)節(jié)（供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)）。2024/8/274445“悅粉眾籌會”招粉絲了?。?！第一個動作：眾籌微電影——“悅未來”移動互聯(lián)網(wǎng)時代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)01.內(nèi)容化（自媒體）

02.移動化03.去中心化

04.社交化05.細(xì)分化06.生態(tài)化07.交融化08.碎片化09.短語化47內(nèi)容化（自媒體）48移動化49去中心化50社交化51細(xì)分化52生態(tài)化53交融化QQ聊天界面54碎片化55短語化1.社群

①與消費(fèi)者合謀做消費(fèi)者想做的事

②如何構(gòu)建族群

③如何讓族群對你的品牌持續(xù)上癮，這很重要

④傳統(tǒng)商家賣產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)化商家賣族群

⑤中國十大消費(fèi)族群

2成癮模式

①成癮模式介紹

②3V成癮模式模型圖

③成癮模式價(jià)值主張

④成癮模式價(jià)值傳遞

⑤成癮模式價(jià)值實(shí)現(xiàn)

3.終極商業(yè)模式

①擁有五位一體的顛覆能量

②各行各業(yè)：混合眾籌已成主流

③如何制定眾籌

④案例：房地產(chǎn)+眾籌.1.在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)成癮價(jià)值創(chuàng)造方式的重大變革就是從原來以目標(biāo)消費(fèi)者為中心變成與消費(fèi)者合謀；

2.與族群合謀，就是指讓族群參與到企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的活動中來。第一，要提出一個鮮明的成癮價(jià)值主張；第二，要建立自己的溝通渠道做傳播；第三，要樹立一個領(lǐng)袖。與消費(fèi)者合謀做消費(fèi)者想做的事如何構(gòu)建族群社群5758如何讓族群對你的品牌持續(xù)上癮，這很重要社群有了族群，提出價(jià)值觀是第一步，將價(jià)值觀落實(shí)下來才是關(guān)鍵。如果你落實(shí)不到位，族群就會對你失望。

所以，如果你的產(chǎn)品不能迭代，或價(jià)值觀不能持續(xù)夯實(shí)，那么族群對它的興趣愛好就會衰竭，成癮的機(jī)制就被破壞。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時代，占領(lǐng)的是眼球，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代占領(lǐng)的是嘴巴。傳統(tǒng)商家賣產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)化商家賣族群59社群有企業(yè)從沒有將財(cái)富作為目標(biāo)，而在于始終專注于族群的興趣、愛好及價(jià)值觀，服務(wù)族群，依靠族群。

1.做族群，先易后難；

2.嚴(yán)格分離，贏得口碑。專注族群，依靠族群60高等階級中高階級中低階級低等階級基礎(chǔ)導(dǎo)向傳統(tǒng)型保守基礎(chǔ)導(dǎo)向身份/財(cái)產(chǎn)擁有、保護(hù)物質(zhì)主義消費(fèi)購買/消費(fèi)享樂主義放縱后現(xiàn)代主義個人擁有和私享體驗(yàn)主義擁有、感受和放縱高等保守族群高等自由族群社會攀比族群傳統(tǒng)族群傳統(tǒng)藍(lán)領(lǐng)族群傳統(tǒng)鄉(xiāng)村及貧困族群謀生困難族群現(xiàn)代主流族群批判型族群后現(xiàn)代族群中國十大消費(fèi)族群61成癮模式介紹成癮價(jià)值主張成癮價(jià)值主張族群模式產(chǎn)品模式產(chǎn)品模式成癮價(jià)值傳遞成癮價(jià)值傳遞渠道模式溝通模式客戶模式成癮價(jià)值實(shí)現(xiàn)成癮價(jià)值實(shí)現(xiàn)成本模式收入模式壁壘模式623V成癮模式模型圖成癮模式成癮價(jià)值模式成癮價(jià)值傳遞成癮價(jià)值實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的本質(zhì)族群模式產(chǎn)品模式伙伴模式大數(shù)據(jù)的本質(zhì)渠道模式溝通模式客戶模式大數(shù)據(jù)的本質(zhì)成本模式收入模式壁壘模式63傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯中，價(jià)值主張的提出多是以企業(yè)為主導(dǎo)，而成癮價(jià)值主張創(chuàng)造的首要條件就是族群主動參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和定價(jià)，或直接根據(jù)族群需求定制產(chǎn)品和價(jià)格。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品研發(fā)思路是與族群合謀，扔掉調(diào)查問卷，直接將消費(fèi)者納入產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和流通過程中，在與企業(yè)共同創(chuàng)造產(chǎn)品的參與中，消費(fèi)者很容易與企業(yè)產(chǎn)生互動、共鳴和好感，從而直接用鈔票為企業(yè)投票。成癮模式價(jià)值主張從B2C到C2B，消費(fèi)者從問卷投票到用鈔票投票消費(fèi)者不是沒錢，而是任性64互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維的核心就是用戶思維。用戶體驗(yàn)用戶設(shè)計(jì)用戶服務(wù)用戶互動用戶主導(dǎo)用戶思維在薄利的思維下，必須鎖定海量市場。所謂海量市場，這里特指需求量巨大，且有支付能力的消費(fèi)群體。企業(yè)用薄利賺取海量用戶，然后在這個基礎(chǔ)上尋求新的盈利模式。用戶思維海量薄利成癮模式價(jià)值主張65互聯(lián)網(wǎng)就像是一把剪刀，將會剪掉一切與最終用戶直接溝通的障礙。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，基于人與人、人與物、人與媒體高度互聯(lián)的環(huán)境下，用戶不再生活在唯一的地理場景、時間場景、購物場景和媒體場景，線上、線下將無法分割，不再是獨(dú)立、分行的渠道。

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，渠道就是界面，是廠商與客戶進(jìn)行交互的“界面”

用戶創(chuàng)造信息并自發(fā)傳播。

被稱為中國微博營銷教父的杜子健曾說：“今天，一個好主編勝過100個優(yōu)秀的銷售代表?！痹跍贤ㄖ幸朴诎押卯a(chǎn)品變?yōu)楹霉适潞秃迷掝}。線上線下一體化：用交互留住用戶顛覆傳統(tǒng)溝通模式成癮模式價(jià)值傳遞66無形資產(chǎn)成本優(yōu)勢轉(zhuǎn)換成本消費(fèi)者從一個產(chǎn)品或服務(wù)的提供者轉(zhuǎn)向另一個時所產(chǎn)生的成本，如：360、QQ、利樂包隨用戶人數(shù)增加，企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值也在提高，如信用卡、游戲機(jī)、加油站、連鎖超市等。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)品牌專利商業(yè)秘密渠道排他先占優(yōu)勢信任狀行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)重度