客戶反饋與滿意度調(diào)查合同書合同編號：[合同編號]甲方：[公司名稱]地址：[公司地址]法定代表人：[法定代表人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]郵箱：[電子郵箱]乙方：[調(diào)查機(jī)構(gòu)名稱]地址：[調(diào)查機(jī)構(gòu)地址]法定代表人：[法定代表人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]郵箱：[電子郵箱]鑒于甲方希望了解客戶反饋和滿意度情況，為提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量做出相應(yīng)改進(jìn)，甲乙雙方達(dá)成如下協(xié)議：第一條任務(wù)目的1.1甲方委托乙方負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶反饋與滿意度調(diào)查。1.2乙方將根據(jù)甲方的要求設(shè)計調(diào)查問卷并進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、整理及分析，目的在于客觀、準(zhǔn)確地了解客戶對甲方產(chǎn)品或服務(wù)的反饋和滿意度。1.3甲方將根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行相關(guān)改善措施的制定和執(zhí)行，以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。第二條任務(wù)范圍2.1客戶反饋：乙方將設(shè)計問卷，通過電話、電子郵件或線下方式收集客戶對甲方產(chǎn)品或服務(wù)的評價和建議。2.2滿意度調(diào)查：乙方將采用隨機(jī)抽樣方法，對一定數(shù)量的客戶進(jìn)行調(diào)查，以了解其對甲方產(chǎn)品或服務(wù)的整體滿意度。2.3調(diào)查時間：雙方將在簽訂本合同后的10個工作日內(nèi)確定調(diào)查開始時間，并約定合理的調(diào)查結(jié)束時間。第三條調(diào)查設(shè)計3.1乙方將根據(jù)甲方要求，設(shè)計調(diào)查問卷內(nèi)容和形式，并提供給甲方審閱和確認(rèn)。甲方應(yīng)在收到問卷后的3個工作日內(nèi)給予回復(fù)，確認(rèn)調(diào)查問卷內(nèi)容。3.2甲方對于乙方提供的調(diào)查問卷有權(quán)提出修改意見，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求進(jìn)行修改和調(diào)整。第四條數(shù)據(jù)收集與分析4.1乙方將根據(jù)甲方要求，采用合適的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和整理，包括但不限于電話調(diào)查、在線問卷、郵件回復(fù)等方式。4.2乙方將根據(jù)收集到的有效數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，并編制詳細(xì)的調(diào)查報告。4.3調(diào)查報告應(yīng)包括客戶反饋情況的總結(jié)、滿意度指標(biāo)的計算和評估，以及改善措施的建議。第五條保密約定5.1甲乙雙方對于彼此的商業(yè)信息、調(diào)查數(shù)據(jù)等應(yīng)予以保密，除非經(jīng)對方事先書面同意，不得向第三方透露或使用。5.2本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)將甲方提供的調(diào)查數(shù)據(jù)及相關(guān)資料歸還給甲方或按甲方的要求進(jìn)行銷毀。第六條服務(wù)費用及支付方式6.1甲方應(yīng)按照乙方所提供的報價支付相應(yīng)的服務(wù)費用，具體金額和支付方式如下：服務(wù)費用：[服務(wù)費用金額]支付方式：[支付方式，如：銀行轉(zhuǎn)賬/支付寶/微信支付等]付款期限：[付款期限，如：簽署本合同后的5個工作日內(nèi)]第七條合同變更與終止7.1任何一方在未經(jīng)對方同意的情況下擅自變更、解除合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2甲方可根據(jù)自身調(diào)查需求，提前通知乙方終止合同，提前通知期限為30天。第八條爭議解決8.1甲乙雙方在履行本合同過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向所在地人民法院提起訴訟。第九條其他約定事項9.1本合同附件包括：付款憑證、服務(wù)報價等，附件與本合同具有同等效力。第十條合同生效10.1本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方蓋章之日起生效。10.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方通過友好協(xié)商進(jìn)行補充協(xié)議，并在補充協(xié)議上簽字蓋章后生效。甲方（蓋