導(dǎo)言精益生產(chǎn)起源精益生產(chǎn)起源于日本豐田汽車，豐田通過(guò)應(yīng)用精益生產(chǎn)創(chuàng)造了良好的效益，掀起了制造業(yè)應(yīng)用精益生產(chǎn)的高潮。應(yīng)用當(dāng)今，服務(wù)業(yè)對(duì)精益生產(chǎn)的應(yīng)用方興未艾，特別是歐洲一些電力公司通過(guò)應(yīng)用精益生產(chǎn)取得了顯著的績(jī)效。為提高公司的運(yùn)營(yíng)效率、創(chuàng)建與國(guó)際化大都市相適應(yīng)的一流電力公司，上海電力在管理創(chuàng)新上作出大量的努力，特別是精益生產(chǎn)在國(guó)內(nèi)供電企業(yè)的應(yīng)用方面開展了積極且有意義的探索。1目錄上海電力簡(jiǎn)介精益實(shí)踐的背景精益實(shí)踐的內(nèi)涵精益實(shí)踐的做法精益實(shí)踐的效果P4P6P8P11P16內(nèi)容頁(yè)碼2上海電力簡(jiǎn)介主要從事電力的輸、配、售業(yè)務(wù)供電營(yíng)業(yè)區(qū)覆蓋整個(gè)上海市行政區(qū)共計(jì)6340平方公里年售電量為：780.71億千瓦時(shí)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入凈額：502.57億元供電可靠性為：99.973%線損率：6.09%最高用電負(fù)荷：1954.3萬(wàn)千瓦連續(xù)3屆獲得”上海市文明行業(yè)“稱號(hào)連續(xù)三年成為全市唯一政風(fēng)行風(fēng)“免測(cè)評(píng)”單位2005年社會(huì)公眾滿意度評(píng)議調(diào)查結(jié)果榜首……上海電力公司直接管轄各類電網(wǎng)企業(yè)、發(fā)電企業(yè)、修造、施工、設(shè)計(jì)、科研、醫(yī)院、培訓(xùn)等單位共計(jì)19家現(xiàn)擁有員工15900余人組織及規(guī)模服務(wù)區(qū)域及面積主要技術(shù)指標(biāo)主要榮譽(yù)3目錄上海電力簡(jiǎn)介精益實(shí)踐的背景精益實(shí)踐的內(nèi)涵精益實(shí)踐的做法精益實(shí)踐的效果P4P6P8P11P16內(nèi)容頁(yè)碼4“一強(qiáng)三優(yōu)“的戰(zhàn)略目標(biāo)為我們明確了發(fā)展方向“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的戰(zhàn)略實(shí)施要求為我們明確了工作重心“集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”為我們的發(fā)展提出了更高的要求上海電力開展精益生產(chǎn)的背景內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境不斷加大的政府監(jiān)管力度要求電網(wǎng)企業(yè)不斷增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)效率日益提高的客戶期望對(duì)電網(wǎng)企業(yè)服務(wù)社會(huì)能力提出了更高的要求“四個(gè)率先”的發(fā)展內(nèi)涵要求上海電力各項(xiàng)工作與之相適應(yīng)存在的差距持續(xù)的高速發(fā)展，凸顯出現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)管理效率不高的問(wèn)題。管理仍顯粗放，精細(xì)化水平有待不斷提高。員工服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新能力與企業(yè)服務(wù)能力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。5目錄上海電力簡(jiǎn)介精益實(shí)踐的背景精益實(shí)踐的內(nèi)涵精益實(shí)踐的做法精益實(shí)踐的效果P4P6P8P11P16內(nèi)容頁(yè)碼6上海電力精益實(shí)踐的內(nèi)涵精益實(shí)踐的內(nèi)涵精益實(shí)踐精益生產(chǎn)是一種以客戶為導(dǎo)向、動(dòng)態(tài)的、知識(shí)驅(qū)動(dòng)的持續(xù)改進(jìn)過(guò)程。上海電力的精益實(shí)踐是通過(guò)導(dǎo)入精益生產(chǎn)，以價(jià)值創(chuàng)造為目標(biāo)，不斷消除運(yùn)營(yíng)管理各流程環(huán)節(jié)中的浪費(fèi)總體目標(biāo)以實(shí)施精益管理為載體，結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，完善上海電力持續(xù)改進(jìn)機(jī)制和創(chuàng)新機(jī)制，構(gòu)筑精細(xì)化管理模式，落實(shí)國(guó)網(wǎng)“集約化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化”的戰(zhàn)略要求，支撐上海電力實(shí)現(xiàn)與國(guó)際化大都市相適應(yīng)的國(guó)際一流電力公司主要手段采取先試點(diǎn)后推廣的精益實(shí)踐推進(jìn)方式以流程優(yōu)化及改善為切入點(diǎn)，兼顧現(xiàn)場(chǎng)管理及改善將精益六西格瑪工具與公司管理實(shí)踐相結(jié)合注重充分發(fā)揮員工能動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性強(qiáng)調(diào)構(gòu)建自我診斷、自我解決、自我改善的機(jī)制體系框架上海電力的精益實(shí)踐體系框架包含了五大模塊：精益價(jià)值觀、精益全景、精益推進(jìn)模式（運(yùn)營(yíng)體系、管理體系、理念和行為）、精益方法與工具和精益平臺(tái)7上海電力精益實(shí)踐的體系框架精益全景2精益價(jià)值觀1精益方法4精益工具箱推進(jìn)模式3運(yùn)營(yíng)理念

和行為管理精益持續(xù)改進(jìn)平臺(tái)組織體系項(xiàng)目管理能力建設(shè)精益評(píng)估5是對(duì)精益生產(chǎn)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)旨在通過(guò)業(yè)務(wù)流程梳理以確定開展精益生產(chǎn)的領(lǐng)域和目標(biāo)從關(guān)鍵價(jià)值出發(fā)，系統(tǒng)識(shí)別關(guān)鍵價(jià)值流和對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)確定重大議題并進(jìn)行優(yōu)先排序?yàn)樯虾ｋ娏﹂_展精益生產(chǎn)提供全局指南靈活運(yùn)用精益方法、工具，在“運(yùn)營(yíng)、管理及理念行為”三方面不斷消除三大損失，推進(jìn)管理改進(jìn)為精益生產(chǎn)的開展提供基礎(chǔ)保障保證精益生產(chǎn)持續(xù)有效開展開展精益生產(chǎn)所圍繞的根本目的，即四大關(guān)鍵價(jià)值：電網(wǎng)質(zhì)量、客戶滿意、企業(yè)效益、員工發(fā)展48目錄上海電力簡(jiǎn)介精益實(shí)踐的背景精益實(shí)踐的內(nèi)涵精益實(shí)踐的做法精益實(shí)踐的效果P4P6P8P11P16內(nèi)容頁(yè)碼9上海電力精益實(shí)踐的主要做法1強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，確保全局性宣傳：提高員工理念認(rèn)同程度；培訓(xùn)：提升員工能力；交流：促進(jìn)知識(shí)共享；激勵(lì)：增強(qiáng)員工參與度；形式印制精益生產(chǎn)袖珍手冊(cè)出版精益生產(chǎn)報(bào)章書籍組織精益生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽制作精益生產(chǎn)動(dòng)漫片和精益宣傳網(wǎng)站建立精益生產(chǎn)電子資料庫(kù)培訓(xùn)，如精益生產(chǎn)理念、工具和方法等……營(yíng)造精益氛圍項(xiàng)目分層機(jī)制根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施層面、涉及流程與范圍、管理的層次等原則，將精益項(xiàng)目劃分為ABC三大類過(guò)程監(jiān)控機(jī)制依據(jù)精益生產(chǎn)“五步法”，即準(zhǔn)備、診斷、設(shè)計(jì)、計(jì)劃實(shí)施、固化完善，確保精益項(xiàng)目開展過(guò)程的有效性推廣機(jī)制推廣過(guò)程按照PDCA循環(huán)進(jìn)行持續(xù)地完善，使價(jià)值創(chuàng)造最大化項(xiàng)目管理體系

組織管理機(jī)構(gòu)委員會(huì)專業(yè)組1專業(yè)組1......精益辦組織結(jié)構(gòu)圖（品字型）職責(zé)明確了各組織的主要職責(zé)示意10上海電力精益實(shí)踐的主要做法2繪制精益藍(lán)圖，確保系統(tǒng)性上海電力精益價(jià)值觀誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶節(jié)約持續(xù)奉獻(xiàn)社會(huì)創(chuàng)新高效發(fā)展企業(yè)快樂進(jìn)取培育員工確立關(guān)鍵價(jià)值上海電力四大關(guān)鍵價(jià)值：電網(wǎng)質(zhì)量客戶滿意企業(yè)效益員工發(fā)展樹立精益價(jià)值觀上海電力五大核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)電網(wǎng)規(guī)劃電網(wǎng)建設(shè)電網(wǎng)運(yùn)維營(yíng)銷服務(wù)支持系統(tǒng)上海電力精益項(xiàng)目庫(kù)根據(jù)戰(zhàn)略要求和實(shí)際狀況，確定各業(yè)務(wù)模塊的改進(jìn)策略和關(guān)鍵議題，形成公司精益改進(jìn)項(xiàng)目確立精益項(xiàng)目庫(kù)上海電力五大核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)電網(wǎng)規(guī)劃電網(wǎng)建設(shè)電網(wǎng)運(yùn)維營(yíng)銷服務(wù)支持系統(tǒng)確定核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)11上海電力精益實(shí)踐的主要做法3加強(qiáng)研究分析，體現(xiàn)創(chuàng)新性提出精益推進(jìn)新模式三管齊下運(yùn)營(yíng)體系：對(duì)資源優(yōu)化配置、對(duì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化整合，消除運(yùn)營(yíng)過(guò)程三大損失管理體系：為支持運(yùn)營(yíng)層面的改善，實(shí)現(xiàn)精益改善目標(biāo)而建立的相關(guān)流程、組織和其它基礎(chǔ)支持體系理念行為：使管理者和員工接收和認(rèn)可精益思想，積極參與精益改善項(xiàng)目五步法指準(zhǔn)備、診斷、設(shè)計(jì)、計(jì)劃實(shí)施、固化完善五個(gè)步驟如下圖示意提煉精益項(xiàng)目實(shí)施的方法論準(zhǔn)備診斷設(shè)計(jì)計(jì)劃與實(shí)施固化與完善構(gòu)建精益方法與工具庫(kù)運(yùn)用精益方法和工具理論與實(shí)踐結(jié)合結(jié)合管理工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新與完善精益方法和工具庫(kù)價(jià)值流圖FMEA不合格品

管理多技能培訓(xùn)自主的

管理團(tuán)隊(duì)PDCA標(biāo)準(zhǔn)可視化

管理5S對(duì)標(biāo)Kaizen拉流SMED基本問(wèn)題

解決方案精益工具庫(kù)工具樣例12上海電力精益實(shí)踐的主要做法4有形價(jià)值無(wú)形價(jià)值主業(yè)收入主要成本外部形象提升內(nèi)在素質(zhì)提升加強(qiáng)精益評(píng)估，體現(xiàn)真實(shí)性精益運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)架構(gòu)評(píng)估精益運(yùn)營(yíng)工具成熟度評(píng)估過(guò)程評(píng)估4.支持3.運(yùn)營(yíng)2.組織1.戰(zhàn)略1.準(zhǔn)備2.診斷3.設(shè)計(jì)4.計(jì)劃與實(shí)施5.固化完善結(jié)果評(píng)估有形價(jià)值評(píng)估無(wú)形價(jià)值評(píng)估13目錄上海電力簡(jiǎn)介精益實(shí)踐的背景精益實(shí)踐的內(nèi)涵精益實(shí)踐的做法精益實(shí)踐的效果P4P6P8P11P16內(nèi)容頁(yè)碼14試點(diǎn)區(qū)域的效果1.10kV配網(wǎng)規(guī)劃主變N-1轉(zhuǎn)供能力將從56％增加到100％K型站上級(jí)電源來(lái)自不同變電站的比例從35％增加到67％負(fù)荷轉(zhuǎn)移能力將從目前的72％增加到88％2.綜合生產(chǎn)計(jì)劃（基層）重復(fù)停電率從16%降到5%，計(jì)劃執(zhí)行率從83%提高到98%4.停復(fù)役停復(fù)役時(shí)間下降了50％，可靠性指標(biāo)提高了0.007％5.搶修搶修相應(yīng)時(shí)間普遍縮短了30～50％6.檢修單臺(tái)10kV真空斷路器檢修波動(dòng)性下降了34%業(yè)務(wù)模塊3.綜合生產(chǎn)計(jì)劃（超高壓）重復(fù)停電率降低8個(gè)百分點(diǎn)計(jì)劃變更率從22％下降到11.8％精益生產(chǎn)帶來(lái)的變化（1/2）7.新客戶接入客戶滿意度從84％提升到88％8.反竊電增加約1,000萬(wàn)元反竊電收入；推廣預(yù)期可獲得1.2億的反竊電收入9.裝表接電試點(diǎn)區(qū)域直接增加100萬(wàn)客戶收入10.基層業(yè)績(jī)管理體系為基層的精益生產(chǎn)提供了動(dòng)力和方向，建立了與電力公司和供電公司考核體系的“接口”，并為卓越績(jī)效的建立夯實(shí)了基礎(chǔ)15精益生產(chǎn)帶來(lái)的變