專業(yè)實(shí)踐能力-第六章溝通

一、A11、病人對(duì)護(hù)士體現(xiàn)自已的想法，護(hù)患已建立起信任感是哪一層次的溝通A、一般性溝通

B、事務(wù)性溝通

C、分享性溝通

D、情感性溝通

E、共鳴性溝通

2、有關(guān)溝通的要素描述中有誤的一項(xiàng)是A、不一樣的溝通背景或情景會(huì)影響對(duì)溝通信息的理解

B、發(fā)出信息的主體只能是個(gè)人

C、信息是溝通得以進(jìn)行的最基本的要素

D、護(hù)士可以通過視覺、觸覺等多種信息傳遞途徑協(xié)助病人理解信息

E、信息發(fā)出者和信息接受者的社會(huì)文化背景、知識(shí)和溝通技巧等均可影響信息的理解

3、如下內(nèi)容是建立良好護(hù)患關(guān)系的決定性原因之一的是A、扎實(shí)的技術(shù)

B、信任關(guān)系

C、完善的體系

D、良好的口碑

E、先進(jìn)的設(shè)備

4、有關(guān)護(hù)患關(guān)系的描述，不精確的是A、治療性人際關(guān)系

B、專業(yè)性人際關(guān)系

C、教育與被教育關(guān)系

D、協(xié)助與被協(xié)助關(guān)系

E、專業(yè)性互動(dòng)關(guān)系

5、人際交往中的社會(huì)距離為A、50cm

B、50～100cm

C、1.1～4m

D、4m

E、5m

6、在傾聽技巧中不可取的是A、全身貫注

B、集中精力

C、雙方保持一定距離

D、雙方坐同一高度

E、保持目光持續(xù)接觸

7、可增進(jìn)護(hù)患有效溝通的行為是A、不隨意評(píng)論病人所談到的內(nèi)容

B、急于陳說自已的觀點(diǎn)和見解

C、對(duì)病人的問題迅速做出解答

D、當(dāng)病人論述過多時(shí)及時(shí)打斷論述

E、病人緊張疾病預(yù)後時(shí)，應(yīng)立即做出保證

8、“您回到家要注意休息，準(zhǔn)時(shí)服藥并在規(guī)定的時(shí)間來復(fù)查，您慢走”，屬于A、招呼用語

B、簡(jiǎn)介用語

C、電話用語

D、安慰用語

E、迎送用語

9、屬于語言性交流的是A、手勢(shì)

B、眼神交流

C、傾訴

D、面部表情

E、專業(yè)性皮膚接觸

10、到達(dá)分享感覺的最高境界的溝通層次是A、一般性溝通

B、分享感覺

C、分享個(gè)人的想法

D、共鳴性的溝通

E、陳說事實(shí)的溝通

11、如下不屬于影響溝通的個(gè)人原因的是A、年齡

B、疲勞

C、疼痛

D、文化程度

E、急于陳說自已的觀點(diǎn)

12、護(hù)士與病人溝通時(shí)，對(duì)的而有效的行為是A、不評(píng)論病人所談到的內(nèi)容

B、及時(shí)陳說自已的觀點(diǎn)和見解

C、防止目光的直接接觸

D、當(dāng)病人論述過多時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)換話題

E、病人緊張疾病預(yù)後時(shí)，應(yīng)立即做出保證

13、護(hù)士在護(hù)患關(guān)系初期的重要任務(wù)是A、評(píng)估搜集患者資料

B、提出護(hù)理診斷

C、進(jìn)行健康教育

D、做好心理護(hù)理，使患者建立戰(zhàn)勝疾病信心

E、與病人建立信任關(guān)系

14、護(hù)患關(guān)系中初始期的開始時(shí)間為A、初次會(huì)面時(shí)

B、患者入院24小時(shí)內(nèi)

C、護(hù)患雙方自我簡(jiǎn)介時(shí)

D、正式評(píng)估患者搜集資料時(shí)

E、護(hù)患雙方懂得彼此的姓名之後

15、護(hù)患溝通的兩種形式是A、書面溝通和口頭溝通

B、語言性溝通和書面溝通

C、口頭溝通和非語言性溝通

D、書面溝通和非語言性溝通

E、語言性溝通和非語言性溝通

16、下列有關(guān)“傾聽”這一非語言交流技巧的描述對(duì)的的是A、防止看清對(duì)方表情

B、防止護(hù)患雙方眼神的接觸

C、患者論述時(shí)，護(hù)士可思索問題

D、說話聲音宜大，防止聽不清晰

E、不打斷患者談話，對(duì)話題表達(dá)出愛好

17、“我姓王，是您的責(zé)任護(hù)士，重要負(fù)責(zé)您入院後的護(hù)理工作”，此種護(hù)理平常用語屬于A、招呼用語

B、簡(jiǎn)介用語

C、電話用語

D、安慰用語

E、迎送用語

18、下列不屬于非語言性溝通形式的是A、手勢(shì)

B、面部表情

C、身體運(yùn)動(dòng)

D、身體姿勢(shì)

E、健康宣傳教育資料

19、下列有關(guān)非語言性溝通的描述不對(duì)的的是A、是無聲的交流

B、獲取的信息較真實(shí)

C、是不使用語言的交流

D、是故意識(shí)或無意識(shí)進(jìn)行的

E、包括體語、空間效應(yīng)、反應(yīng)時(shí)間等形式

20、傾聽過程中不對(duì)的的行為是A、集中精力

B、肯花時(shí)間傾聽

C、注意聽出“弦外音”

D、注意非語言性溝通

E、只關(guān)注對(duì)方說話時(shí)的語音、語速

21、溝通技巧中可以給對(duì)方提供思索和調(diào)適機(jī)會(huì)的是A、沉默

B、微笑

C、撫摸

D、傾聽

E、提問

二、A21、患者韓某，賽車手。一次比賽中不慎沖出賽道，撞到障礙物致使頭部損傷，術(shù)後仍處在昏迷狀態(tài)，針對(duì)護(hù)患關(guān)系的基本模式，屬于A、共同參與型

B、指導(dǎo)參與型

C、積極-被動(dòng)型

D、指導(dǎo)-合作型

E、管理服從型

2、患者，女，80歲。腫瘤晚期，全身極度衰竭，意識(shí)有時(shí)模糊。為安慰患者，護(hù)士與其交流時(shí)應(yīng)使用的距離是A、親密距離

B、個(gè)人距離

C、社會(huì)距離

D、工作距離

E、公眾距離

3、患者程某，男，80歲，因心力衰竭入院。目前吸氧、藥物治療。老人聽力略有下降，牙齒完全脫落，語言清晰度下降。與老人溝通時(shí)不合適的做法是A、將患者關(guān)鍵的話予以復(fù)述

B、護(hù)士對(duì)自已的話語合適地反復(fù)

C、盡量用開放式問題進(jìn)行提問

D、注意目光交流

E、運(yùn)用手勢(shì)、觸摸給患者反饋

4、男，56歲，鼻咽癌，進(jìn)行放療。護(hù)士問詢病人“你對(duì)放療有什么想法?”這一問題屬于A、客觀問題

B、間接問題

C、開放式問題

D、封閉式問題

E、非指導(dǎo)性問題

5、患者，女，22歲。未婚，宮內(nèi)孕10周入院。護(hù)士在搜集資料時(shí)可增進(jìn)有效溝通的措施是A、在大病房?jī)?nèi)進(jìn)行提問，不必回避任何人

B、告訴患者自已對(duì)婚前性行為的見解

C、當(dāng)患者談話離題時(shí)打斷患者

D、選擇在沒有其他人員的房間內(nèi)進(jìn)行交流

E、用親密距離進(jìn)行交流

6、李先生，78歲，聽力不好，護(hù)士在與其交流時(shí)應(yīng)尤其注意應(yīng)用哪種溝通技巧A、提問

B、沉默

C、澄清和闡明

D、傾聽

E、反應(yīng)

7、患者，女性，56歲?？图胰耍蚣毙阅懩已兹朐骸Ｅc護(hù)士溝通能聽懂大部分一般話，不過體現(xiàn)不夠完整。護(hù)士應(yīng)注意使用的溝通技巧是A、反饋

B、鼓勵(lì)

C、提問

D、傾聽

E、澄清和闡明

8、朱某，男，53歲，因肺氣腫并發(fā)肺部感染而急診入院。護(hù)士在入院時(shí)的初步護(hù)理措施中不妥的是A、護(hù)士自我簡(jiǎn)介，消除陌生感

B、詳細(xì)簡(jiǎn)介環(huán)境及規(guī)章制度

C、立即給患者氧氣吸入

D、安慰患者減輕焦急

E、告知醫(yī)生予以診治

9、張某，男，36歲，2型糖尿病患者。護(hù)士通過評(píng)估發(fā)現(xiàn)該患者存在知識(shí)缺乏，并針對(duì)此問題對(duì)其制定了護(hù)理計(jì)劃。此時(shí)，護(hù)士與患者處在護(hù)患關(guān)系發(fā)展時(shí)期的哪一階段A、初期

B、工作期

C、進(jìn)展期

D、處理期

E、結(jié)束期

10、李先生，40歲，因患急性腸炎需要靜脈輸液治療，下列不屬于護(hù)理操作前解釋用語的是A、病人準(zhǔn)備工作

B、本次操作目的

C、操作的環(huán)節(jié)

D、執(zhí)行者的承諾

E、謝謝病人的合作

11、張小姐，20歲，因患肺炎而入院治療，現(xiàn)康復(fù)後正準(zhǔn)備出院。護(hù)士小張對(duì)她說：“您回到家要注意休息，準(zhǔn)時(shí)服藥，有什么問題可以打電話給我們”。護(hù)士小張的用語屬于A、招呼用語

B、簡(jiǎn)介用語

C、電話用語

D、安慰用語

E、迎送用語

12、患者男，19歲?；悸粤＜?xì)胞白血病，在化療過程中拒絕治療。護(hù)士針對(duì)其不合作行為采用的措施錯(cuò)誤的是A、評(píng)估患者的心理狀態(tài)

B、聯(lián)絡(luò)同樣疾病的患者與其多溝通

C、向患者闡明藥物治療的效果、副作用及其必要性

D、與患者討論修訂治療措施，指導(dǎo)患者遵從新的治療方案

E、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，不需要患者同意

13、患者女性，57歲，患糖尿病，護(hù)理人員協(xié)助患者自行注射胰島素，其屬于哪種護(hù)患關(guān)系模式A、共同參與型

B、指導(dǎo)參與型

C、積極參與被動(dòng)型

D、父母與小朋友式的關(guān)系

E、管理服從型

14、患者齊某在住院接受護(hù)士問診時(shí)說道：“我今年50歲?！贝朔N溝通屬于護(hù)患溝通中的哪種A、一般性溝通

B、事務(wù)性溝通

C、分享性溝通

D、情感性溝通

E、共鳴性溝通

15、患者李某，女性，40歲，新近被確診患有子宮內(nèi)膜癌，需要施行子宮切除術(shù)?；颊叩弥嗽\斷後，不停地哭泣。護(hù)士與此患者進(jìn)行溝通時(shí)合適的措施是A、為患者準(zhǔn)備一條冷的濕毛巾擦臉

B、可使用沉默技巧陪伴患者

C、盡量讓患者一人獨(dú)處

D、不停問詢哭泣的原因

E、勸患者不要哭泣

三、A3/A41、患者李大娘因骨質(zhì)疏松入院尋求指導(dǎo)。<1>

、護(hù)士握著李大娘的手親切的交談，屬于溝通技巧的A、提問

B、反復(fù)

C、反應(yīng)

D、觸摸

E、闡明

<2>

、護(hù)士問：“您平時(shí)鍛煉嗎？”屬于A、鼓勵(lì)性提問

B、征求意見性提問

C、證明性提問

D、開放式提問

E、封閉式提問

四、B1、A.個(gè)人原因

B.心理原因

C.信息原因

D.環(huán)境原因

E.不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?lt;1>

、影響有效溝通的原因中，匆忙下結(jié)論屬于A

B

C

D

E

<2>

、影響有效溝通的原因中，病室隱私度不夠?qū)儆贏

B

C

D

E

<3>

、影響有效溝通的原因中，文化程度較低屬于A

B

C

D

E

2、A.一般性溝通

B.事務(wù)性溝通

C.分享性溝通

D.情感性溝通

E.共鳴性溝通<1>

、“今每天氣不錯(cuò)”、“您好嗎”屬于A

B

C

D

E

<2>

、護(hù)患雙方不用說話就可理解對(duì)方想體現(xiàn)的意思屬于A

B

C

D

E

<3>

、“我曾做過剖宮產(chǎn)手術(shù)”屬于A

B

C

D

E

3、A.沉默

B.反復(fù)

C.傾聽

D.提問

E.反應(yīng)<1>

、護(hù)士在與患者交流時(shí)，問詢“您目前有哪些不適?”，是應(yīng)用溝通技巧的A

B

C

D

E

<2>

、護(hù)士在與患者交流時(shí)，注意力集中、耐心，不隨便打斷患者的談話，是應(yīng)用溝通技巧的A

B

C

D

E

4、A.親密區(qū)

B.個(gè)人區(qū)

C.工作區(qū)

D.公眾區(qū)

E.社會(huì)區(qū)<1>

、護(hù)士告知患者做好進(jìn)餐準(zhǔn)備時(shí)應(yīng)采用A、親密區(qū)

B、個(gè)人區(qū)

C、工作區(qū)

D、公眾區(qū)

E、社會(huì)區(qū)

<2>

、在護(hù)士辦公室，護(hù)士和同事工作時(shí)應(yīng)采用A、親密區(qū)

B、個(gè)人區(qū)

C、工作區(qū)

D、公眾區(qū)

E、社會(huì)區(qū)

5、A.讓患者看到護(hù)士的面部表情和口形

B.盡量簡(jiǎn)短，不超過10～15分鐘

C.防止或減少非語言信息

D.盡量使用短句進(jìn)行溝通

E.滿足患者的需要<1>

、與聽力障礙患者進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)A

B

C

D

E

<2>

、與病情嚴(yán)重的患者交談應(yīng)A

B

C

D

E

<3>

、與語言障礙患者進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)A

B

C

D

E

<4>

、與視力不佳患者進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)A

B

C

D

E

<5>

、與憤怒的患者進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)A

B

C

D

E

6、A.親密距離

B.個(gè)人距離

C.工作距離

D.公眾距離

E.社會(huì)距離<1>

、護(hù)士為患者進(jìn)行查體時(shí)應(yīng)使用的距離是A

B

C

D

E

<2>

、護(hù)士為患者進(jìn)行操作前解釋時(shí)應(yīng)使用的距離是A

B

C

D

E

7、A.“您別急，止痛針打完後，一會(huì)兒您就不會(huì)那么疼了?！?/p>

B.“回到家後一定要準(zhǔn)時(shí)服藥，在規(guī)定的時(shí)間來復(fù)查。您慢走!”

C.“上午好，吃早飯了嗎?”

D.“您好，這是呼吸病房，請(qǐng)問您有什么事情需要電話征詢嗎?”

E.“您好，這位是王小明醫(yī)生，他是您的主管大夫?！?lt;1>

、屬于安慰用語的是A

B

C

D

E

<2>

、屬于簡(jiǎn)介用語的是A

B

C

D

E

8、A.言語要清晰、語速適中

B.語言內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)，符合倫理道德原則

C.語言簡(jiǎn)潔、通俗、易懂

D.言語中充斥同情心和真誠

E.對(duì)患者的隱私要保密<1>

、屬于語言的保密性的是A

B

C

D

E

<2>

、屬于語言的情感性的是A

B

C

D

E

9、A.建立信任關(guān)系

B.明確疾病診斷

C.為患者處理問題

D.護(hù)患雙方互相評(píng)價(jià)

E.護(hù)患之間深入熟悉<1>

、護(hù)患關(guān)系初期的重要任務(wù)是A

B

C

D

E

<2>

、護(hù)患關(guān)系結(jié)束期的重要任務(wù)是A

B

C

D

E

<3>

、護(hù)患關(guān)系工作期的重要任務(wù)是A

B

C

D

E

答案部分一、A11、【對(duì)的答案】C【答案解析】分享性溝通比陳說事實(shí)的溝通高一層次。病人對(duì)護(hù)士體現(xiàn)自已的想法，表達(dá)護(hù)患之間已建立起信任感，如病人向護(hù)士體現(xiàn)其對(duì)治療的規(guī)定等。此時(shí)，護(hù)士應(yīng)注意理解病人，不要隨意反對(duì)病人。2、【對(duì)的答案】B【答案解析】發(fā)出信息的主體，既可以是個(gè)人，也可以是群體、組織。3、【對(duì)的答案】B【答案解析】信任關(guān)系是建立良好護(hù)患關(guān)系的決定性原因之一。護(hù)士通過觀測(cè)、問詢、評(píng)估病人，搜集資料，發(fā)現(xiàn)病人的健康問題，制定護(hù)理計(jì)劃。病人根據(jù)護(hù)士的言行逐漸建立對(duì)護(hù)士的信任。4、【對(duì)的答案】C【答案解析】護(hù)患關(guān)系是一種治療性的人際關(guān)系（亦稱專業(yè)性人際關(guān)系），也是專業(yè)性的互動(dòng)關(guān)系，同步也是一種協(xié)助與被協(xié)助的關(guān)系選項(xiàng)C不符合對(duì)護(hù)患關(guān)系的描述。5、【對(duì)的答案】C【答案解析】人際交往中的距離重要分為4個(gè)區(qū)：

（1）親密區(qū)：指溝通雙方距離不不小于5cm，當(dāng)護(hù)士在進(jìn)行查體、治療、安慰、愛撫時(shí)，與患者之間的距離。

（2）個(gè)人區(qū)：指溝通雙方距離在50～100cm之間，人們與親友交談、護(hù)士與病人進(jìn)行交談時(shí)重要使用此區(qū)距離。

（3）社會(huì)區(qū)：指溝通雙方距離在1.1～4m之間，在工作單位和社會(huì)活動(dòng)時(shí)常用，如護(hù)士同事一起工作時(shí)或護(hù)士告知病人吃飯等。

（4）公眾區(qū)：指溝通雙方距離在4m以上，一般用于正式公開發(fā)言中，如上課、開會(huì)等。6、【對(duì)的答案】E【答案解析】?jī)A聽時(shí)，護(hù)士要做到注意力集中，全神貫注，防止分心；耐心，不隨意打斷病人的談話；不急于作判斷；除關(guān)注病人的語言信息外還要關(guān)注病人的非語言信息，以理解病人真正要體現(xiàn)的意思。此外，護(hù)士應(yīng)注意做到與病人常常保持眼神的交流，進(jìn)行合適的提問以及采用合適的非語言信息時(shí)常給病人以響應(yīng)。7、【對(duì)的答案】A【答案解析】有效溝通的溝通者應(yīng)做到不隨便打斷他人所說的話；不要過早做出判斷；注意非語言性溝通等。8、【對(duì)的答案】E【答案解析】“您回家要注意休息，準(zhǔn)時(shí)服藥并在規(guī)定的時(shí)間來復(fù)查，您慢走”，屬于迎送用語。9、【對(duì)的答案】C【答案解析】語言性溝通是指溝通者通過語言或文字的形式與接受者進(jìn)行信息的傳遞與交流。除外C均為非語言性溝通。10、【對(duì)的答案】D【答案解析】共鳴性的溝通是最高境界的溝通層次，可到達(dá)分享對(duì)方的感覺。11、【對(duì)的答案】E【答案解析】影響溝通的個(gè)人原因包括生理原因、情緒狀態(tài)、知識(shí)水平、社會(huì)背景和個(gè)性特性、外觀形象，而急于陳說自已的觀點(diǎn)是影響溝通的不合適的溝通方式。12、【對(duì)的答案】A【答案解析】不合適的溝通方式：常見的有忽然變化話題、急于陳說自已的觀點(diǎn)、匆忙下結(jié)論或體現(xiàn)個(gè)人的判斷、虛假或不合適的安慰、針對(duì)性不強(qiáng)的解釋、引用事實(shí)不妥等。13、【對(duì)的答案】E【答案解析】護(hù)患關(guān)系初期：從病人與護(hù)士開始接觸時(shí)就開始了。此期的重要任務(wù)是護(hù)患之間建立信任關(guān)系，并確定病人的需要。信任關(guān)系是建立良好護(hù)患關(guān)系的決定性原因之一。護(hù)士通過觀測(cè)、問詢、評(píng)估病人，搜集資料，發(fā)現(xiàn)病人的健康問題，制定護(hù)理計(jì)劃。病人根據(jù)護(hù)士的言行逐漸建立對(duì)護(hù)士的信任。14、【對(duì)的答案】A【答案解析】護(hù)患關(guān)系的初始期從患者與護(hù)士開始接觸時(shí)就開始了，因此是初次會(huì)面時(shí)。15、【對(duì)的答案】E【答案解析】按照溝通使用的符號(hào)分類，溝通可分為語言性溝通和非語言性溝通。16、【對(duì)的答案】E【答案解析】?jī)A聽時(shí)，護(hù)士要做到注意力集中，全神貫注，防止分心；耐心，不隨意打斷病人的談話；不急于作判斷；除關(guān)注病人的語言信息外還要關(guān)注病人的非語言信息，以理解病人真正要體現(xiàn)的意思。此外，護(hù)士應(yīng)注意做到與病人常常保持眼神的交流，進(jìn)行合適的提問以及采用合適的非語言信息時(shí)常給病人以響應(yīng)。17、【對(duì)的答案】B【答案解析】題干中此種護(hù)理平常用語屬于簡(jiǎn)介用語。18、【對(duì)的答案】E【答案解析】非語言溝通是以身體語言（非語言行為）作為載體，即通過人的目光、表情、動(dòng)作和空間距離等來進(jìn)行人與人之間的信息交往。

非語言溝通的種類：無聲的動(dòng)姿面部表情、目光、點(diǎn)頭、姿勢(shì)的轉(zhuǎn)換、手勢(shì)以及拍打、擁抱等身體接觸方式；無聲靜姿站姿、坐姿、溝通雙方的空間距離；輔助語言音量、音調(diào)、節(jié)奏、停止、沉默；類語言呻吟、嘆息及叫喊。19、【對(duì)的答案】A【答案解析】非語言性溝通包括的信息是通過身體運(yùn)動(dòng)、面部表情、運(yùn)用空間、運(yùn)用聲音和觸覺產(chǎn)生的，它可以伴伴隨語言性溝通而發(fā)生。

不使用語言，不過可以用聲音。例如笑聲，哭聲。20、【對(duì)的答案】E【答案解析】?jī)A聽時(shí)，護(hù)士要做到注意力集中，全神貫注，防止分心；耐心，不隨意打斷病人的談話；不急于作判斷；除關(guān)注病人的語言信息外還要關(guān)注病人的非語言信息，以理解病人真正要體現(xiàn)的意思。此外，護(hù)士應(yīng)注意做到與病人常常保持眼神的交流，進(jìn)行合適的提問以及采用合適的非語言信息時(shí)常給病人以響應(yīng)。21、【對(duì)的答案】A【答案解析】合適地運(yùn)用沉默可以給病人思索的時(shí)間，讓病人感到護(hù)士在認(rèn)真傾聽，同步也給了護(hù)士觀測(cè)病人和調(diào)試自已的時(shí)間。急于打破沉默會(huì)阻礙有效的溝通。二、A21、【對(duì)的答案】C【答案解析】在護(hù)理活動(dòng)過程中，護(hù)理人員處在積極、主導(dǎo)的地位，而病人則處在完全被動(dòng)的、接受的附屬地位。即所有的護(hù)理活動(dòng)，只要護(hù)士認(rèn)為有必要，不需經(jīng)患者同意就可實(shí)行。這一模式重要存在于患者難以體現(xiàn)自已意見的狀況下，如昏迷狀態(tài)、全麻手術(shù)過程中或嬰幼兒等。這需要護(hù)理人員發(fā)揮積極能動(dòng)的作用。2、【對(duì)的答案】A【答案解析】親密距離是50cm以內(nèi)距離。當(dāng)護(hù)士進(jìn)行查體、治療、安慰、愛撫時(shí)，與患者之間的距離。該患者全身極度衰竭，意識(shí)有時(shí)模糊，交流時(shí)應(yīng)使用親密距離。3、【對(duì)的答案】C【答案解析】患者牙齒完全脫落，語言清晰度下降，提問時(shí)應(yīng)盡量采用閉合式問題，既有助于清晰迅速地得到信息，又可以防止老人過度勞累。4、【對(duì)的答案】C【答案解析】“你對(duì)放療有什么想法?”這是一種開放性問題，讓患者可以自由回答，開放式提問合用于理解對(duì)方真實(shí)狀況。5、【對(duì)的答案】D【答案解析】有效溝通措施包括發(fā)明良好溝通環(huán)境；學(xué)會(huì)有效地聆聽；重視溝通細(xì)節(jié)的處理?？紤]接受者的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，防止一味說教。對(duì)于該患者的溝通，要注意為患者保密，因此應(yīng)當(dāng)選擇一種單獨(dú)的房間交談。6、【對(duì)的答案】C【答案解析】由于患者聽力不好，護(hù)士要尤其注意搜集到的信息的精確性，因此要注意及時(shí)查對(duì)和確認(rèn)信息。7、【對(duì)的答案】E【答案解析】澄清是將病人模棱兩可、模糊不清或不夠完整的談話弄清晰，以增強(qiáng)溝通的精確性。闡明是對(duì)病人所體現(xiàn)的問題進(jìn)行解釋的過程，目的是為病人提供一種新的觀點(diǎn)。8、【對(duì)的答案】B【答案解析】因肺氣腫并發(fā)肺部感染而急診入院，因此目前最重要的是給病人緩和癥狀，治療疾病，詳細(xì)簡(jiǎn)介環(huán)境及規(guī)章制度可等到病人病情穩(wěn)定後再實(shí)行。9、【對(duì)的答案】A【答案解析】護(hù)患關(guān)系的分期：

第一期（初始期）

病人與護(hù)士開始接觸時(shí)開始，建立信任關(guān)系，搜集病人資料，制定護(hù)理計(jì)劃。

重要任務(wù)：建立信任關(guān)系，確定病人的需要，制定護(hù)理計(jì)劃。

第二期（工作期）

在信任的基礎(chǔ)上開始合作

重要任務(wù)：通過護(hù)理措施處理病人的健康問題，滿足病人的需要，到達(dá)護(hù)理目的。

第三期（結(jié)束期）

到達(dá)護(hù)理目的後

重要任務(wù)：圓滿的結(jié)束護(hù)患關(guān)系，制定病人保持和增進(jìn)健康的教育計(jì)劃。10、【對(duì)的答案】E【答案解析】護(hù)理操作解釋用語

（1）操作前解釋：包括本次操作的目的，患者的準(zhǔn)備工作，講解簡(jiǎn)要措施，做出承諾。

（2）操作中指導(dǎo)：詳細(xì)交代患者配合的措施；使用安慰性語言，轉(zhuǎn)移注意力；使用鼓勵(lì)性語言，增強(qiáng)其信心。

（3）操作後叮囑：?jiǎn)栐兓颊吒杏X，與否到達(dá)預(yù)期效果；交待注意事項(xiàng)；謝謝患者的合作。11、【對(duì)的答案】E【答案解析】患者已準(zhǔn)備出院，此時(shí)的用語屬于迎送用語。12、【對(duì)的答案】E【答案解析】選項(xiàng)E有誤，剝奪了患者的知情同意權(quán)利，不利于護(hù)患關(guān)系的建立和疾病的恢復(fù)。13、【對(duì)的答案】A【答案解析】共同參與型模式在護(hù)理活動(dòng)過程中，護(hù)患雙方具有大體同等的積極性和權(quán)利，共同參與護(hù)理措施的決策和實(shí)行。病人不是被動(dòng)接受護(hù)理，而是積極積極配合，參與護(hù)理；護(hù)士尊重病人權(quán)利，與病人協(xié)商共同制定護(hù)理計(jì)劃。此模式重要合用于患慢性病和受過良好教育的病人。14、【對(duì)的答案】B【答案解析】事務(wù)性溝通是一種不摻雜個(gè)人意見、判斷，不波及人與人之間關(guān)系的一種客觀性溝通。如“我曾做過剖宮產(chǎn)手術(shù)”、“我今年50歲”等。這一層次的溝通對(duì)護(hù)士理解病人的狀況非常重要，護(hù)士不應(yīng)制止病人以此種方式進(jìn)行溝通，以促使其體現(xiàn)更多的信息。15、【對(duì)的答案】B【答案解析】沉默可以給病人以思索的時(shí)間，也給護(hù)士觀測(cè)病人和調(diào)適自已的機(jī)會(huì)，合適地運(yùn)用沉默會(huì)故意想不到的效果，尤其在病人悲傷、焦急時(shí)，病人會(huì)感受到護(hù)士是在認(rèn)真地聽、在體會(huì)他的心情。三、A3/A41、【對(duì)的答案】D【答案解析】觸摸是一種非語言性溝通技巧，合適的觸摸可加強(qiáng)溝通。護(hù)士可通過合適的觸摸體現(xiàn)對(duì)病人的關(guān)懷、理解和支持，也是護(hù)士與視覺或聽覺有障礙的病人進(jìn)行有效溝通的重要措施?！緦?duì)的答案】E【答案解析】

封閉式問題的答案是限定的，只要做簡(jiǎn)樸的選擇即可，省時(shí)、效率髙，但不利于病人表露自已的感情和提供額外的信息，如“您與否吸煙”。四、B1、【對(duì)的答案】E【答案解析】不合適的溝通方式常見的有忽然變化話題、急于陳說自已的觀點(diǎn)、匆忙下結(jié)論或體現(xiàn)個(gè)人的判斷、虛假或不合適的安慰、針對(duì)性不強(qiáng)的解釋、引用事實(shí)不妥等。【對(duì)的答案】D【答案解析】環(huán)境原因包括物理環(huán)境（如光線、溫度、濕度、整潔度、噪聲及與否利于保護(hù)病人隱私等）和社會(huì)環(huán)境（如人際關(guān)系、溝通的距離、氣氛等）?！緦?duì)的答案】A【答案解析】信息發(fā)出者和信息接受者的個(gè)人原因包括生理原因（如年齡、疲勞、疼痛、耳聾等）、情緒狀態(tài)（如憤怒、焦急、悲傷等）、知識(shí)水平（如文化程度、語言等）、社會(huì)背景（如種族、民族、職業(yè)等）、個(gè)性特性、外觀形象等。2、【對(duì)的答案】A【答案解析】一般性溝通：又稱陳詞濫調(diào)式的溝通，是溝通雙方參與的程度最差，彼此分享真實(shí)感覺至少的溝通。雙方往往只是體現(xiàn)某些表面式的社交性話題，如“今每天氣不錯(cuò)”、“您好嗎”等?！緦?duì)的答案】E【答案解析】共鳴性溝通是溝通的最高層次，指溝通雙方對(duì)語言和非語言性行為的理解一致，到達(dá)分享彼此感覺的最高境界。如護(hù)士和病人不用說話，就可理解對(duì)方的感覺和想體現(xiàn)的意思?！緦?duì)的答案】B【答案解析】事務(wù)性溝通是一種不摻雜個(gè)人意見、判斷，不波及人與人之間關(guān)系的一種客觀性溝通。如“我曾做過剖宮產(chǎn)手術(shù)”、“我今年50歲”等。這一層次的溝通對(duì)護(hù)士理解病人的狀況非常重要，護(hù)士不應(yīng)制止病人以此種方式進(jìn)行溝通，以促使其體現(xiàn)更多的信息。3、【對(duì)的答案】D【答案解析】開放式問題沒有固定的答案，是讓病人自由做答，因此可獲得較多的信息，但需要時(shí)間較長(zhǎng)，如“您目前有哪些不適”。【對(duì)的答案】C【答案解析】溝通交流時(shí)，注意力集中、耐心，不隨便打斷患者的談話，運(yùn)用的是溝通技巧中的“傾聽”。4、【對(duì)的答案】E【答案解析】社會(huì)區(qū)：指溝通雙方距離在1.1～4m之間，在工作單位和社會(huì)活動(dòng)時(shí)常用，如護(hù)士同事一起工作時(shí)或護(hù)士告知病人吃飯等?！緦?duì)的答案】E【答案解析】社會(huì)區(qū)：指溝通雙方距離在1.1～4m之間，在工作單位和社會(huì)活動(dòng)時(shí)常用，如護(hù)士同事一起工作時(shí)或護(hù)士告知病人吃飯等。5、【對(duì)的答案】A【答案解析】與聽力障礙患者進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)讓患者看到護(hù)士的面部表情和口形?！緦?duì)的答案】B【答案解析】與病情嚴(yán)重的患者交談應(yīng)盡量簡(jiǎn)短。【對(duì)的答案】D【答案解析】與語言障礙患者進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)盡量使用短句進(jìn)行溝通?！緦?duì)的答案】C【答案解析】非語言信息包括肢體語言、面部表情等，由于患者視力不佳而不易觀測(cè)到，因此應(yīng)竭力防止?！緦?duì)的答案】E【答案解析】與憤怒的患者進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)滿足患者的需要。6、【對(duì)的