《電子商務概論》試題及答案一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）1、下列屬于合法電子郵件地址的是（）C．happy.126@comD．@A．B．2、EDI起源于20世紀（）年代的美國。A．50B．60C．70D．80

3、以下IP地址屬于B類IP地址的是（ ）

A．B．C．27D．44、以下哪種后綴形式代表政府域名（ ）

A．.govB．.eduC．.comD．.org5、淘寶商城（天貓）屬于（

）電子商務交易模式A．B2BB．B2CC．C2CD．B2G

6、傳統的市場營銷中的4P策略是指（ ）

A．產品價格渠道促銷B．產品溝通渠道促銷

C．產品價格溝通便捷D．顧客成本溝通便捷

7、以下哪種支付方式適合B2B交易模式（ ）

A．在線轉賬B．第三方平臺支付C．電子現金D．電子支票8、網絡營銷的方法有搜索引擎營銷、交換鏈接、（表等。）網絡廣告、許可Email營銷、郵件列A．電子中間商B．網上拍賣C.病毒性營銷D．以上都不對9、按物流活動主體分類，可將物流類型分為（ ）

A．企業(yè)自營物流 專業(yè)子公司物流 第三方物流

B．宏觀物流 微觀物流

C．軍事領域 生產領域 流通領域 生活領域

D．供應物流 生產物流 銷售物流 回收物流 廢棄物流

10、移動電子商務的支撐技術有（ ）

A．無線應用協議、IP、藍牙技術、移動定位技術、移動通信網絡技術B.無線應用協議、移動IP、藍牙技術、移動定位技術、通信網絡技術C．無線應用協議、移動IP、藍牙技術、移動定位技術、移動通信網絡技術D．無線應用協議、移動IP、藍牙技術、定位技術、移動通信網絡技術二、填空題（本大題共20空，每空1分，共20分）1、截止2013年6月底，我國的網民數量達到了_________億。2、按參與對象的不同劃分，電子商務分類可以劃分為_______，_______,________及B2G和O2O五種類型。3、電子商務中的“四流”是指_________、________、_________和_________。4、計算機網絡是由一系列_________、終端、_________及連接節(jié)點的線路組成。5、按網絡覆蓋范圍的大小劃分，將計算機網絡分為____________、_________和廣域網。6、常見域名可分為國際頂級域名、_________、和中文域名。7、電子支付方式主要有銀行卡支付方式、_______支付方式、電子貨幣支付方式。8、1996年2月，我國首先在互聯網上建立主頁并發(fā)布信息的銀行是_________，目前我國較為成功的網上銀行應屬于_________的“一網通”。9、電子商務安全主要內容包括_________________安全和_________________安全兩大方面。10、身份認證一般涉及兩方面的內容，即_________和________。三、名詞解釋（本大題共4小題，每題5分，共20分）1、狹義電子商務：2、防火墻：3、網上銀行：4、第三方物流：四、簡答題（本大題共4小題，每題6分，共24分）1、簡述我國電子商務的發(fā)展歷程。（6分）2、簡述幾種應用較為廣泛的B2B電子商務模式類型以及其盈利來源。（6分）3、B2C電子商務的收益模式。（6分）五、案例分析（本大題共2小題，16分）凡客誠品是一個專門做服裝生意的網站，已躋身中國網上B2C領域收入規(guī)模前四位，目前已是根植中國互聯網上，遙遙領先的第一服裝品牌。其所取得的成績，不但被視為電子商務行業(yè)的一個創(chuàng)新，更被傳統服裝業(yè)稱為奇跡?？偨Y凡客誠品的成功之處有以下幾個方面： 首先凡客誠品有一流的客服服務，如果在凡客誠品購買了一件物品，收到后發(fā)現不合適，可以聯系客服在他們的指導下退貨，會在一周后收到貨款和退貨的運費。另外將產品配送外包給了宅急送，由專業(yè)的企業(yè)代替自己在進行自己并不擅長的領域為顧客提供服務，既規(guī)避了風險，也提升了專業(yè)水平。而凡客誠品提出了30天無條件退貨，并首先提出了補償顧客的退貨運費，這在網絡電子商務商家中是罕見的。其次凡客誠品利用互聯網這個新興渠道，利用這個新興渠道，它免掉了開始傳統專賣店的店面轉讓費用、店租費、水電費、大量人員工資費、區(qū)域宣傳費用、物流庫存費和大量稅收等費用，實現真正的低成本運作。最后凡客誠品對市場有極強的敏銳的判斷力。通過分析熱衷于電子商務的人群是年齡跨度在20-35歲的70后，80后的新生代，這些人是伴隨著互聯網成長起來的人群，習慣于使用互聯網工作，并且在生活中也不斷和互聯網發(fā)生著關聯，因此將這個年齡段的人定為主顧客群。因為任何產品只有適合目標消費君的需求、好惡的產品才可能達到好的銷售效果，因此凡客會會時常舉行優(yōu)惠活動來答謝消費者，并很貼心的以手機短信形式提醒消費者，可以讓消費者了解到最新情況。1、上述案例中應用了網絡營銷這一手段，請回答什么網絡營銷？網絡營銷是否是電子商務？結合案例簡述你對網絡營銷定義的理解。（9分）2、結合以上案例，分析與傳統商務相比，電子商務有哪些特征？（7分）答案：一、1、B2、B3、C4、A5、A6、A7、D8、C9、A10、C二、1、5.912、B2BB2CC2C3、信息流、資金流、物流、商流

4、計算機、節(jié)點

5、局域網、城域網

6、CN頂級域名

7、電子支票

8、中國銀行、招商銀行

9、計算機系統安全、商務交易安全

10、識別、驗證

三、1、狹義的電子商務是指利用電子化的方式進行商務活動。2、防火墻是指設置在不同網絡或網絡安全域之間的一系列的軟件或硬件設備的組合。3、網上銀行是銀行利用計算機網絡、互聯網和無線互聯網創(chuàng)建虛擬的網上金融銀行機構，開展金融業(yè)務和服務的銀行。4、第三方物流是指從生產銷售的整個流通過程中進行服務的第三方，它本身不擁有商品，而是通過合作協議或結成合作聯盟，在特定的時間段內按照特定的價格向客戶提供個性化的物流代理服務。四、1、我國電子商務發(fā)展歷程：（1）萌芽階段（1995—1998）（2）迅速膨脹（1998—2000）（3）泡沫涌現（2000—2002）（4）欣欣向榮（2003—）

2、（1）電子市場，盈利來源：交易費

（2）電子分銷商，盈利來源：產品銷售

（3）服務提供商，盈利來源：交易費、租金等。（4）信息中介，盈利來源：信息出售費、咨詢費等。3、（1）經營著無形產品和勞務的電子商務收益模式：網上訂閱模式、收取服務費模式、付費瀏覽模式、付費瀏攬模式、廣告支持模式、網上贈與模式；（2）經營著實物商品的電子商務收益模式：銷售衍生品、產品租賃、拍賣、銷售平臺、特許加盟、會員、上網服務、信息發(fā)布、廣告、咨詢服務。4、（1）對物流信息化的影響（2）對物流網絡的影響（3）對物流合理化的影響 （4）對物流社會化的影響

五、1、定義：從企業(yè)整體營銷的角度給網絡營銷下定義：網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段?；蛘呤菑木W絡營銷的形式和實質給網