《網(wǎng)絡市場調(diào)研》課程教學大綱一、課程基本情況課程代碼：1071129042課程名稱（中/英文）：網(wǎng)絡市場調(diào)研/NetworkMarketResearch課程類別：專業(yè)基礎課開課學期：第三學期學分：2.5總學時：40理論學時：32實驗/實踐學時：8適用專業(yè)：電子商務適用對象：本科先修課程：統(tǒng)計學、管理學、市場營銷學開課學院：經(jīng)濟與管理學院二、課程簡介《網(wǎng)絡市場調(diào)研》是一門在市場營銷專業(yè)相關課程的基礎上，系統(tǒng)介紹市場調(diào)研活動、市場調(diào)研程序與組織、市場調(diào)研方法（包括傳統(tǒng)和網(wǎng)絡新媒體調(diào)研方法）、網(wǎng)絡市場消費者行為及分析、數(shù)據(jù)處理以及市場調(diào)研報告相關內(nèi)容，綜合應用這些基礎理論和基本知識解決市場調(diào)研實踐需要的專業(yè)課程。本課程集方法性與實務性于一體，同時又與多種學科相融，其設置旨在使學生通過學習，掌握市場調(diào)研的基本理論和主要方法，能夠針對企業(yè)所面臨的市場營銷問題，運用所學的研究方法和知識系統(tǒng)地收集、整理、分析和報告有關市場營銷數(shù)據(jù)，為企業(yè)及時、準確地了解和把握市場機遇，解決市場營銷過程中所存在的問題，正確制定、實施和評估市場營銷方案提出合理化建議。同時，在教學過程中引入馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、科學發(fā)展觀及習近平新時代中國特色社會主義思想等先進思想理論和方法論，在愛國情感引領下培養(yǎng)大學生的民族意識和國家自豪感、社會責任感和學術自律力、工匠精神和科學精神、理性思辨能力和批判性思維，不斷提升學生的綜合素質、培養(yǎng)學生高尚的職業(yè)道德情操，并激發(fā)學生勇于創(chuàng)新、服務祖國的理想。三、課程教學目標1.課程對畢業(yè)要求的支撐【指標點4.1】能夠熟練掌握查閱相關專業(yè)資料的方法，具有較強的文獻整理分析能力?！局笜它c4.2】具備市場調(diào)研的基本技術和方法，能夠有效檢索、利用和評價各類信息?！局笜它c4.3】具有良好的溝通、交流與寫作能力?！局笜它c7.1】掌握經(jīng)濟數(shù)學、統(tǒng)計學、數(shù)據(jù)分析方法、數(shù)據(jù)分析工具、商務數(shù)據(jù)分析等基本知識，具備一定的數(shù)據(jù)挖掘、分析及應用能力?！局笜它c8.2】具備從電商視覺，分析和解決網(wǎng)絡營銷領域相關問題的基本能力。2.課程教學目標（1）能夠熟練應用辯證唯物主義歷史觀、實踐觀和科學發(fā)展觀，學習市場調(diào)研的基本知識，認識市場調(diào)研，掌握開展市場調(diào)研活動的基本理論。（2）能夠熟練應用鄧小平理論、科學發(fā)展觀及習近平新時代中國特色社會主義思想，掌握市場調(diào)研設計、調(diào)查數(shù)據(jù)收集方法、制定營銷測量方案、設計數(shù)據(jù)收集模式、制定抽樣計劃以及市場調(diào)研數(shù)據(jù)處理等知識。（3）在愛國情感引領下，培養(yǎng)學生市場調(diào)研報告的撰寫與溝通能力，使之具備從事市場調(diào)研工作或相關工作良好的理論基礎和一定的實踐技巧，并建立起崇高的職業(yè)理想和職業(yè)道德,不斷培育和踐行社會主義核心價值觀。3.主要教學內(nèi)容與課程教學目標之間的對應關系課程教學目標教學內(nèi)容教學方法目標1：能夠熟練應用辯證唯物主義歷史觀、實踐觀和科學發(fā)展觀，學習市場調(diào)研的基本知識，認識市場調(diào)研，掌握開展市場調(diào)研活動的基本理論。調(diào)研的本質、管理者做決策時所處的營銷環(huán)境、公司使用市場調(diào)研、市場調(diào)研中的道德趨勢和不道德行為、調(diào)研問題的定義、市場調(diào)研的步驟、調(diào)研目標、網(wǎng)絡市場調(diào)研。1.授課2.啟發(fā)式教學3.講練結合目標2：能夠熟練應用鄧小平理論、科學發(fā)展觀及習近平新時代中國特色社會主義思想，掌握市場調(diào)研設計、調(diào)查數(shù)據(jù)收集方法、制定營銷測量方案、設計數(shù)據(jù)收集模式、制定抽樣計劃、市場調(diào)研數(shù)據(jù)處理等知識。網(wǎng)絡市場調(diào)研計劃方案、數(shù)據(jù)挖掘和行為、大數(shù)據(jù)分析及其可操作性、定性研究、定量調(diào)研、使用互聯(lián)網(wǎng)收集資料、在線問卷調(diào)研及其實施方法、網(wǎng)絡消費者行為、網(wǎng)絡消費者群體特征、數(shù)據(jù)收集方法、測量、組成性概念、操作性概念、量表的建立、測量的信度和效度、各種類型態(tài)度量表的比較、問卷的標準、問卷設計過程、抽樣計劃步驟、抽樣誤差和非抽樣誤差、隨機樣本和非隨機樣本、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研中的抽樣、網(wǎng)絡市場調(diào)研問卷、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)分析。1.授課2.啟發(fā)式教學3.講練結合目標3：在愛國情感引領下，培養(yǎng)學生市場調(diào)研報告的撰寫與溝通能力，使之具備從事市場調(diào)研工作或相關工作良好的理論基礎和一定的實踐技巧，并建立起崇高的職業(yè)理想和職業(yè)道德,不斷培育和踐行社會主義核心價值觀。調(diào)研報告的基本目的、組織和準備一份調(diào)研報告、編寫網(wǎng)絡市場調(diào)研報告、解釋和展示市場調(diào)研結果。1.授課2.啟發(fā)式教學3.講練結合四、教學內(nèi)容第一章市場調(diào)研在管理決策中的作用市場調(diào)研的本質、市場調(diào)研的價值和貢獻、管理者做決策時所處的營銷環(huán)境、市場調(diào)研的歷史、調(diào)研的局限性。市場調(diào)研的本質、市場調(diào)研的價值和貢獻。分析管理者做決策時所處的營銷環(huán)境。第二章市場調(diào)研行業(yè)的道德抉擇調(diào)研市場行業(yè)的結構、公司市場調(diào)研各部門的性質、市場調(diào)研提供者的類型；公司如何使用市場調(diào)研、市場調(diào)研行業(yè)的現(xiàn)狀；市場調(diào)研提供商、客戶和市場調(diào)研公司現(xiàn)場服務的道德趨勢和不道德行為。。市場調(diào)研的道德倫理和職業(yè)素養(yǎng)。第三章定義調(diào)研問題、探索性調(diào)研以及市場調(diào)研過程調(diào)研問題的定義、市場調(diào)研的步驟、調(diào)研目標的制定；需要的分析單位的確定、促使決策者應用市場調(diào)研信息的因素；網(wǎng)絡市場調(diào)研、網(wǎng)絡市場調(diào)研計劃方案的制定。。制定網(wǎng)絡市場調(diào)研計劃方案。第四章二手資料和大數(shù)據(jù)分析二手資料的優(yōu)點和缺點；數(shù)據(jù)挖掘和行為定義；大數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢、其可操作性的實現(xiàn)；數(shù)據(jù)可視化。。。第五章定性調(diào)研定性研究；焦點小組及其實施、以及它們的優(yōu)缺點；定性研究與焦點小組的比較；定性研究的前景。。。第六章定量調(diào)研定量調(diào)研中的數(shù)據(jù)收集方法、每種調(diào)查方法的作用、每種調(diào)查方法的局限性、針對特定的研究如何選擇最合適的方法。。。第七章互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研市場調(diào)研中的互聯(lián)網(wǎng)世界、使用互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料；在線焦點訪談、在線個人深度訪談和市場調(diào)研在線社區(qū)的本質；在線問卷調(diào)研及其實施方法、在線小組管理在維持數(shù)據(jù)質量方面的重要性；智能設備用于調(diào)研的趨勢和社交媒體調(diào)研的重要性。。在線問卷調(diào)研及其實施方法。第八章初識網(wǎng)絡消費者行為網(wǎng)絡消費、網(wǎng)絡消費者、網(wǎng)絡消費者行為的含義；網(wǎng)絡消費發(fā)展的歷程及其特征；網(wǎng)絡消費者類型、網(wǎng)絡消費現(xiàn)狀；網(wǎng)絡消費者的特征、網(wǎng)絡消費者的行為特征；網(wǎng)絡消費者需求的特征；網(wǎng)絡消費者的個性心理特征、購買動機及個體特征；網(wǎng)絡消費者個性需求的發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡消費者個性需求。網(wǎng)絡消費者購買動機。第九章解構網(wǎng)絡消費者行為的群體特征網(wǎng)絡消費者的群體特征；網(wǎng)絡消費者群體的心理變化趨勢和特征；網(wǎng)絡消費模仿與從眾行為表現(xiàn)。。。第十章原始數(shù)據(jù)收集觀察研究法、機器觀察法；在線跟蹤的變化趨勢及其在社交媒體上的應用；虛擬購物環(huán)境在市場調(diào)研中構建和應用。。。第十一章測量的概念測量的概念、架構的性質；組成性概念、操作性概念；測量量表的建立；測量信度和效度的評估。。。第十二章態(tài)度測量態(tài)度、行為與營銷效果之間的聯(lián)系；量表概念、各種類型的態(tài)度量表的比較、選擇類型量表時應考慮的基本因素；態(tài)度量表在管理決策制定中的重要性。態(tài)度、行為與營銷效果的聯(lián)系、量表概念、態(tài)度概念。態(tài)度測量與管理決策。第十三章問卷設計問卷在收集數(shù)據(jù)過程中的作用、好問卷的設計標準、問卷設計過程；軟件、互聯(lián)網(wǎng)和移動終端對問卷設計的影響；問卷對數(shù)據(jù)收集成本的影響。設計問卷的標準、過程。問卷設計。第十四章基本抽樣問題抽樣的概念、制定抽樣計劃的步驟；抽樣誤差和非抽樣誤差、隨機樣本和非隨機樣本；互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研涉及的抽樣問題、網(wǎng)絡市場調(diào)研問卷法。。。第十五章數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析過程、數(shù)據(jù)的檢驗和編輯；調(diào)研中的問題的編碼、數(shù)據(jù)錄入過程和數(shù)據(jù)錄入備選、解篩選問卷減少數(shù)據(jù)錯誤；調(diào)研制表、描述性數(shù)據(jù)及。。第十六章溝通調(diào)研成果調(diào)研報告的基本目的、如何組織和準備一份調(diào)研報告；網(wǎng)絡市場調(diào)研報告的編寫、解釋和展示；市場調(diào)研結果、個人匯報準備。。。五、教學安排序號教學內(nèi)容學時對應課程教學目標對應畢業(yè)要求指標點理論實驗總學時1第一章市場調(diào)研在管理決策中的作用221、34.1、4.22第二章市場調(diào)研行業(yè)的道德抉擇221、34.1、4.23第三章定義調(diào)研問題、探索性調(diào)研以及市場調(diào)研過程2241、34.1、4.2、4.3、7.1、8.24第四章二手資料和大數(shù)據(jù)分析221、24.1、4.2、7.1、8.25第五章定性調(diào)研221、24.1、4.2、4.3、7.1、8.26第六章定量調(diào)研221、24.1、4.2、4.3、7.1、8.27第七章互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研2241、24.1、4.2、4.3、7.1、8.28第八章初識網(wǎng)絡消費者行為221、24.1、4.2、4.39第九章解構網(wǎng)絡消費者行為的群體特征2241、24.1、4.2、4.3、7.1、8.210第十章原始數(shù)據(jù)收集221、24.1、4.2、4.3、7.111第十一章測量的概念221、24.1、4.2、7.112第十二章態(tài)度測量221、24.1、4.2、7.113第十三章問卷設計221、24.1、4.2、4.3、8.214第十四章基本抽樣問題221、24.1、4.2、4.3、7.1、8.215第十五章數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)分析221、24.1、4.2、7.1、8.216第十六章溝通調(diào)研成果2241、34.1、4.2、4.3、7.1、8.2合計32840六、課程考核方式1.課程考核方式本課程成總成績包括形成性評價（平時成績）和結果性評價（實驗報告成績和期末考試成績），形成性評價（平時成績）占20%；結果性評價占80%，其中實驗報告成績占20%，期末考試成績占60%。形成性評價主要包括課堂研討提問(5%)、作業(yè)(10%)和學習習慣（考勤、課堂表現(xiàn)等，5%）；實驗報告成績分為優(yōu)、良、中、及格、不及格五個等級，折算20%計入總成績；報告期末考試采用閉卷方式，滿分100分，折算60%計入總成績。2.課程教學目標的考核方式序號課程教學目標考核內(nèi)容考核方式1目標1：能夠熟練應用辯證唯物主義歷史觀、實踐觀和科學發(fā)展觀，學習市場調(diào)研的基本知識，認識市場調(diào)研，掌握開展市場調(diào)研活動的基本理論。調(diào)研的本質，調(diào)研的價值和貢獻，管理者做決策時所處的營銷環(huán)境，調(diào)研問題的定義、市場調(diào)研活動分類，市場調(diào)研程序與組織，網(wǎng)絡市場調(diào)研、調(diào)研倫理。課堂提問、平時作業(yè)、期末考試2目標2：能夠熟練應用鄧小平理論、科學發(fā)展觀及習近平新時代中國特色社會主義思想，掌握市場調(diào)研設計、調(diào)查數(shù)據(jù)收集方法、制定營銷測量方案、設計數(shù)據(jù)收集模式、制定抽樣計劃、市場調(diào)研數(shù)據(jù)處理等知識。網(wǎng)絡市場調(diào)研計劃方案、數(shù)據(jù)挖掘和行為、大數(shù)據(jù)分析及其可操作性、定性研究、定量調(diào)研、在線問卷調(diào)研、網(wǎng)絡消費者行為、網(wǎng)絡消費者群體特征、數(shù)據(jù)收集方法、測量、組成性概念、操作性概念、量表的建立、測量的信度和效度、問卷設計標準、問卷設計過程、抽樣計劃步驟、抽樣誤差和非抽樣誤差、隨機樣本和非隨機樣本、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研中的抽樣、網(wǎng)絡市場調(diào)研問卷、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)分析。課堂提問、平時作業(yè)、實驗報告小組討論、現(xiàn)場分享、期末考試3目標3：在愛國情感引領下，培養(yǎng)學生市場調(diào)研報告的撰寫與溝通能力，使之具備從事市場調(diào)研工作或相關工作良好的理論基礎和一定的實踐技巧，不斷培育和踐行社會主義核心價值觀。網(wǎng)絡市場調(diào)研報告的編寫、市場調(diào)研結果解釋和展示、個人匯報。課堂提問、平