藥品配送管理系統(tǒng)方案

目錄

第一節(jié)藥品配送管理系統(tǒng)的必要性..........................1

1.網(wǎng)上藥品采購(gòu)已成為發(fā)展的主要趨勢(shì)....................2

2.有利于提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)和政府采購(gòu)的形象..................3

3.有利于推動(dòng)XX市政府藥品集中采購(gòu)招標(biāo)中心的發(fā)展........3

4.借助電子商務(wù)網(wǎng)上采購(gòu)藥品力爭(zhēng)零庫(kù)存..................3

第二節(jié)藥品配送管理系統(tǒng)的需求分析.......................4

一、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上藥品采購(gòu)的基本條件........................4

二、藥品配送流程分析..................................6

三、用戶(hù)的總體功能性需求描述..........................8

四、系統(tǒng)非功能性需求.................................13

第三節(jié)藥品配送系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).........................16

一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則.....................................16

二、藥品配送系細(xì)節(jié)總體設(shè)計(jì)方案.......................18

三、藥品配送系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).....................21

第一節(jié)藥品配送管理系統(tǒng)的必要性

XX市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品采購(gòu)主要是通過(guò)電話聯(lián)系，并且需

要藥品配送企業(yè)的業(yè)務(wù)員進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。這樣，藥品配送企

業(yè)需要花費(fèi)大量的人力奔波于各醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間，醫(yī)療機(jī)構(gòu)也

需要花費(fèi)大量的時(shí)間電話訂購(gòu)和確認(rèn)各類(lèi)藥品，藥品監(jiān)督部

門(mén)也很難對(duì)藥品采購(gòu)活動(dòng)迸行監(jiān)督，采購(gòu)中心也很難對(duì)中標(biāo)

藥品的采購(gòu)情況進(jìn)行監(jiān)控。以上這些問(wèn)題都需要藥品配送系

統(tǒng)來(lái)解決，具體來(lái)說(shuō)，藥品配送管理系統(tǒng)的必要性主要體現(xiàn)

在以下幾個(gè)方面；

1.網(wǎng)上藥品采購(gòu)已成為發(fā)展的主要趨勢(shì)

首先，醫(yī)藥行業(yè)作為一個(gè)特殊的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，它與電子商

務(wù)的結(jié)合有其特定的涵義。電子商務(wù)作為電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技

術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)在藥品流通領(lǐng)域的應(yīng)用，在信息處理和傳

遞方面具有與其他傳統(tǒng)信息處理手段所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，能

夠解決藥品采購(gòu)中的信息處理難題。

其次，醫(yī)療機(jī)構(gòu)面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部成本控制

的目的也需要透明化的藥品采購(gòu)，電子商務(wù)為此提供了有利

的條件。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要想在醫(yī)療服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地，就

不能忽視在藥品采購(gòu)中透明度方面的努力。因此，網(wǎng)上藥品

采購(gòu)系統(tǒng)的建設(shè)也成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)現(xiàn)階段的一個(gè)

重點(diǎn)內(nèi)容。

隨著現(xiàn)代醫(yī)藥電子商務(wù)的不斷發(fā)展，許多城市都己經(jīng)施

行了網(wǎng)上藥品采購(gòu)，這樣既方便了采購(gòu)雙方，又規(guī)范了藥品

采購(gòu)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了藥品招標(biāo)采購(gòu)中降低藥品價(jià)格的社會(huì)目標(biāo)，

做到讓利于民。因此，電子商務(wù)應(yīng)用于醫(yī)藥流通領(lǐng)域成為我

國(guó)醫(yī)療體制改革的必然。

2.有利于提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)和政府采購(gòu)的形象

首先，網(wǎng)上采購(gòu)改變了藥品流通的現(xiàn)狀，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)

采購(gòu)公開(kāi)化；其次，加快了醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)的進(jìn)程；第

三，藥品網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)的運(yùn)行可以縮短采購(gòu)周期、節(jié)約采購(gòu)

流通成本、降低藥品價(jià)格，杜絕由于藥品采購(gòu)中的暗箱操作

等帶來(lái)的不正之風(fēng)，而且還能促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購(gòu)范圍

的不斷擴(kuò)大，進(jìn)一步降低藥品價(jià)格，減輕醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者的

負(fù)擔(dān)。這樣不僅樹(shù)立了政府采購(gòu)的公正、公平、公開(kāi)和為人

民服務(wù)的形象，而且提高了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化管理水平。

3.有利于推動(dòng)XX市政府藥品集中采購(gòu)招標(biāo)中心的發(fā)展

網(wǎng)上藥品采購(gòu)降低流通成本，進(jìn)而降低中標(biāo)藥品的采購(gòu)

價(jià)格和零售價(jià)格，并能夠準(zhǔn)確的記錄藥品采購(gòu)過(guò)程的詳細(xì)數(shù)

據(jù)，推動(dòng)了政府采購(gòu)的發(fā)展，使社會(huì)更加信任政府采購(gòu)，支

持政府工作，也讓更多的藥品進(jìn)入政府公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)的范圍，

進(jìn)一步降低藥品采購(gòu)流通價(jià)格，促進(jìn)XX市政府藥品集中采

購(gòu)招標(biāo)中心的發(fā)展。

4.借助電子商務(wù)網(wǎng)上采購(gòu)藥品力爭(zhēng)零庫(kù)存

藥品的零庫(kù)存管理能夠?yàn)獒t(yī)療機(jī)構(gòu)帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)效

益。首先，藥品在庫(kù)存期間經(jīng)常遇到地區(qū)物價(jià)局的臨時(shí)降價(jià)

通知，導(dǎo)致藥房虧損，若實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理，將為醫(yī)療機(jī)構(gòu)節(jié)

省很大一部分資金；其次，藥品庫(kù)存占用了醫(yī)療機(jī)構(gòu)大部分

資金，這一大筆資金如果能夠周轉(zhuǎn)利用，將給醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶來(lái)

可觀的經(jīng)濟(jì)效益；再次，管理庫(kù)存藥品也占用了大量的人力

物力，解放了這部分人力物力，也將為醫(yī)療機(jī)構(gòu)節(jié)省很多資

金。

電子商務(wù)將傳統(tǒng)的藥品采購(gòu)手工流程電子化、數(shù)字化和

自由化。一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、

物力，降低了成本；另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使

得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高

了效率，縮短了采購(gòu)周期。因此，藥品的網(wǎng)上采購(gòu)能夠幫助

醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理，使醫(yī)療機(jī)構(gòu)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

第二節(jié)藥品配送管理系統(tǒng)的需求分析

一、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上藥品采購(gòu)的基本條件

要實(shí)現(xiàn)藥品網(wǎng)上采購(gòu)，就必須先建立完善的藥品信息管

理。保證藥品信息的完整性和準(zhǔn)確性是最基本要求，當(dāng)然，

還需要擁有安全可靠的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和合理的采購(gòu)計(jì)劃網(wǎng)。

1.建立基于網(wǎng)絡(luò)的藥品信息管理

制訂在庫(kù)藥品編碼是藥品信息管理的基礎(chǔ)。在編碼中需

要體現(xiàn)藥品的分類(lèi)(ATC碼)、通用名、商品名以及規(guī)格等相

關(guān)信息。系統(tǒng)由采購(gòu)中心統(tǒng)一制定和維護(hù)，每年的中標(biāo)藥品

信息和非招標(biāo)藥品信息，均由醫(yī)療機(jī)構(gòu)庫(kù)管人員根據(jù)藥品編

碼完成藥品的定購(gòu)、確認(rèn)等各項(xiàng)藥品采購(gòu)操作，這樣做既提

高了藥品管理的準(zhǔn)確度，又讓采購(gòu)中心管理人員充分掌握在

藥品的相關(guān)信息，以便隨時(shí)提供各種有效數(shù)據(jù)。

2.完善的藥品采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是強(qiáng)化藥品管理的有效手段，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的連接，

每個(gè)職能部門(mén)都能掌握藥品采購(gòu)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)；并且，藥品闈

送管理系統(tǒng)還可以根據(jù)管理級(jí)別的使用需要分別設(shè)定院長(zhǎng)、

主任及采購(gòu)人員的權(quán)限，使藥品在采購(gòu)的每一個(gè)流通環(huán)節(jié)都

能夠做到信息化管理。

3.生成合理的采購(gòu)計(jì)劃

藥品采購(gòu)是藥劑科工作的重要組成部分，也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)

藥事管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。它不僅關(guān)系到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的社會(huì)效

益和經(jīng)濟(jì)效益，更重要的是關(guān)系到醫(yī)療工作的有效性和安全

性。

制訂合理的采購(gòu)計(jì)劃是藥庫(kù)信息化管理的主要任務(wù)之

一。

根據(jù)藥品的使用情況，由采購(gòu)人員綜合臨床需求、季節(jié)

變化等因素對(duì)采購(gòu)量、采購(gòu)品種、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)等參數(shù)進(jìn)行

調(diào)整，最后生成采購(gòu)計(jì)劃數(shù)據(jù)文件。系統(tǒng)生成新的采購(gòu)計(jì)劃

時(shí)，將自動(dòng)提取前一次采購(gòu)藥品時(shí)的配送企業(yè)、成交價(jià)格等

相關(guān)信息，減少再次錄入時(shí)間，以提高采購(gòu)工作效率。

由于每次藥品采購(gòu)價(jià)格的變化不大，系統(tǒng)默認(rèn)狀態(tài)下將

引用上次采購(gòu)的價(jià)格，只有少數(shù)品種會(huì)在采購(gòu)前會(huì)調(diào)整價(jià)格。

尤其是集中招標(biāo)采購(gòu)的藥品，其價(jià)格在1年的采購(gòu)周期中

基本上是固定的，所以絕大多數(shù)品種引用前一次的采購(gòu)價(jià)格

是可以滿足要求的。

二、藥品配送流程分析

配送流程主要涉及和應(yīng)用于XX市政府藥品采購(gòu)中心、

藥品配送機(jī)構(gòu)、藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)等相關(guān)單位，

不同的單位在此系統(tǒng)中扮演不同的角色。

XX市政府藥品采購(gòu)中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)藥品采購(gòu)工作，并在一

定程度上監(jiān)督藥品配送機(jī)構(gòu)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品采購(gòu)情況，特

別是對(duì)招標(biāo)中標(biāo)品種的采購(gòu)；醫(yī)療機(jī)構(gòu)則負(fù)責(zé)采購(gòu)并使用藥

品，是系統(tǒng)的最終用戶(hù)；藥品配送機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)藥品的配送，保

證醫(yī)療機(jī)構(gòu)的用藥；藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督藥品的采購(gòu)流通

情況，確保招標(biāo)藥品的正常采購(gòu)。

XX市政府藥品采購(gòu)中心通過(guò)一年一次的招標(biāo)活動(dòng)，在全

國(guó)范圍內(nèi)藥品進(jìn)行招標(biāo)，評(píng)出每年度的中標(biāo)藥品、相應(yīng)的配

送機(jī)構(gòu)及其對(duì)應(yīng)的藥品采購(gòu)價(jià)格，最后形成的本年度藥品招

標(biāo)采購(gòu)目錄，下發(fā)到所管轄的各家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，供醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)

行用藥選擇。

各醫(yī)療機(jī)構(gòu)接收該藥品采購(gòu)目錄并依據(jù)本目錄和本醫(yī)

療機(jī)構(gòu)的實(shí)際用藥習(xí)慣等情況制定本年度的藥品采購(gòu)量計(jì)

劃，并匯總上報(bào)到藥品采購(gòu)中心，藥品采購(gòu)中心依此計(jì)劃向

投標(biāo)企業(yè)(合同單位)收取相應(yīng)的中介服務(wù)費(fèi)用。

通過(guò)使用本系統(tǒng)，采購(gòu)中心可以準(zhǔn)確地了解到醫(yī)療機(jī)構(gòu)

實(shí)際藥品采購(gòu)情況，起到監(jiān)督和協(xié)調(diào)的作用，并為準(zhǔn)確地收

取招標(biāo)中介服務(wù)費(fèi)用提供了更加可靠的依據(jù)。

通常，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在具體的藥品購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中向藥品配送機(jī)

構(gòu)下發(fā)相應(yīng)的藥品采購(gòu)計(jì)劃(訂購(gòu)單),藥品配送機(jī)構(gòu)在收

到醫(yī)療機(jī)構(gòu)具體的藥品采購(gòu)單后組織向醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)貨，其

流程可簡(jiǎn)單概括為以下幾步：

1.根據(jù)不同的用戶(hù)權(quán)限設(shè)置賬號(hào)和密碼。

2.通過(guò)采購(gòu)員的賬號(hào)和密碼進(jìn)入系統(tǒng)，制定采購(gòu)計(jì)劃。

3.通過(guò)藥劑科主任或院長(zhǎng)的賬號(hào)和密碼進(jìn)入系統(tǒng)，對(duì)所

制定的采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行審核、補(bǔ)充和刪改。

4.發(fā)送采購(gòu)計(jì)劃，即進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。

5.藥品到貨后，通過(guò)采購(gòu)員的賬號(hào)和密碼進(jìn)入系統(tǒng)，對(duì)

采購(gòu)計(jì)劃中采購(gòu)的藥品進(jìn)行到貨確認(rèn)，此時(shí)藥品的采購(gòu)流

程結(jié)束。

藥品網(wǎng)上采購(gòu)流程的前三步可以在脫機(jī)狀態(tài)下操作，所

有采購(gòu)計(jì)劃完成后只需連通網(wǎng)絡(luò)同步數(shù)據(jù)即可。

在采購(gòu)流程中，首先將藥品配送管理系統(tǒng)生成的招標(biāo)目

錄藥品數(shù)據(jù)庫(kù)文件導(dǎo)入到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的客戶(hù)端程序中”系統(tǒng)對(duì)

不同管理級(jí)別的人員權(quán)限進(jìn)行了設(shè)定，如采購(gòu)人員無(wú)權(quán)發(fā)送

定單，訂單須通過(guò)藥劑科主任審批后方可發(fā)出，這樣不僅可

以規(guī)范采購(gòu)行為，增加工作的透明度，而且可以強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)

對(duì)藥品采購(gòu)工作的督促作用。

其次當(dāng)訂單發(fā)送至藥品集中招標(biāo)采購(gòu)中心的數(shù)據(jù)中心

后，數(shù)據(jù)中心対收到的訂單進(jìn)行集中處理，然后分發(fā)。醫(yī)療

機(jī)構(gòu)可以按照需要對(duì)藥品配送企業(yè)的響應(yīng)時(shí)間提出要求，在

規(guī)定時(shí)間內(nèi)未被響應(yīng)的訂單會(huì)被系統(tǒng)作為異常定單處理，并

進(jìn)行人工催促。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的客戶(hù)端程序會(huì)下載并顯示已經(jīng)

響應(yīng)的訂單。

三、用戶(hù)的總體功能性需求描述

簡(jiǎn)單地說(shuō)，系統(tǒng)需要提供具有高性能、高可靠性、技術(shù)

先進(jìn)、能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的信息發(fā)布、集中的信息存儲(chǔ)備份、專(zhuān)業(yè)

的系統(tǒng)管理維護(hù)和便捷的網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)，為所有用戶(hù)提供了

業(yè)務(wù)功能的操作入口，用戶(hù)可以根據(jù)身份認(rèn)證進(jìn)入系統(tǒng)完成

相應(yīng)的采購(gòu)監(jiān)督等活動(dòng)。系統(tǒng)可以在業(yè)務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)頊目

上提供良好的擴(kuò)展性，依靠此系統(tǒng)可以靈活的配置和擴(kuò)展業(yè)

務(wù)項(xiàng)目。

根據(jù)需求的不同將系統(tǒng)用戶(hù)進(jìn)行劃分，主要分為以下四

類(lèi)——XX市政府藥品集中招標(biāo)采購(gòu)中心、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)、各藥

品配送企業(yè)和藥品監(jiān)督部門(mén)。因此需要提供四方應(yīng)用平臺(tái)。

政府藥品集中招標(biāo)采購(gòu)中心是整個(gè)采購(gòu)活動(dòng)的宏觀指

揮者，負(fù)責(zé)安排和協(xié)調(diào)其他各方的活動(dòng)；而醫(yī)療機(jī)構(gòu)則是招

投標(biāo)方，負(fù)責(zé)買(mǎi)賣(mài)藥品；藥品配送企業(yè)則是負(fù)責(zé)把藥品“送

貨上門(mén)";藥品監(jiān)督部門(mén)包括XX市衛(wèi)生局、XX市物價(jià)局等，

負(fù)責(zé)對(duì)藥品采購(gòu)活動(dòng)的監(jiān)督，防止醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購(gòu)非中標(biāo)企業(yè)

的招標(biāo)藥品，監(jiān)督藥品的采購(gòu)價(jià)格，讓廣大消費(fèi)者獲得最大

的實(shí)惠。

為此，我們分析了這四類(lèi)用戶(hù)的總體需求，具體內(nèi)容如

下。

(一)采購(gòu)中心的需求

系統(tǒng)可以幫助采購(gòu)中心統(tǒng)計(jì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際采購(gòu)藥品的

數(shù)量，及時(shí)獲取網(wǎng)上采購(gòu)政府招標(biāo)品種的采購(gòu)量，并能夠及

時(shí)準(zhǔn)確地計(jì)算出招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)；系統(tǒng)能夠自動(dòng)區(qū)分中標(biāo)藥

品和非中標(biāo)藥品的采購(gòu)信息，實(shí)現(xiàn)各種采購(gòu)信息的靈活查詢(xún)

統(tǒng)計(jì)：保證數(shù)據(jù)及處理的安全可靠，并提供投訴窗口，供醫(yī)

療機(jī)構(gòu)和藥品配送機(jī)構(gòu)反映藥品采購(gòu)過(guò)程中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)

題，便于中心及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決或直接反映到監(jiān)管部門(mén)強(qiáng)制

解決，保證醫(yī)療機(jī)構(gòu)的及時(shí)用藥，監(jiān)督藥品采購(gòu)合同的執(zhí)行

情況：集中處理各醫(yī)療機(jī)構(gòu)訂貨單和退貨單的分發(fā)工作，及

時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到各配送企業(yè)，同時(shí)通知各配送企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)

行單據(jù)確認(rèn)，并把確認(rèn)信息返回給醫(yī)療機(jī)構(gòu)；采購(gòu)中心同時(shí)

可以查看各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的采購(gòu)情況和配送企業(yè)的配送情況，查

看中標(biāo)藥品采購(gòu)的執(zhí)行情況。

1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理

采購(gòu)中心負(fù)責(zé)維護(hù)中標(biāo)藥品的目錄，并根據(jù)物價(jià)局的文

件隨時(shí)修正中標(biāo)藥品的零售價(jià)格，保證醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)按照最

新價(jià)格采購(gòu)和銷(xiāo)售藥品。中心同時(shí)維護(hù)藥品的通用名和劑型

等藥品基礎(chǔ)信息，保證藥品信息的完整性。

2.訂單管理

采購(gòu)中心對(duì)各類(lèi)貨單進(jìn)行集中處理和分發(fā)，并發(fā)送短消

息及時(shí)通知各醫(yī)療機(jī)構(gòu)和配送企業(yè)，保證各單據(jù)及時(shí)送達(dá)。

同時(shí)處理各類(lèi)投訴問(wèn)題，協(xié)調(diào)各配送企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的糾紛。

3.綜合統(tǒng)計(jì)查詢(xún)

采購(gòu)中心可以統(tǒng)計(jì)各類(lèi)訂單信息，包括退貨統(tǒng)計(jì)、訂貨

統(tǒng)計(jì)和實(shí)際采購(gòu)量統(tǒng)計(jì)等功能。采購(gòu)中心同時(shí)可以計(jì)算相關(guān)

統(tǒng)計(jì)信息，監(jiān)督各醫(yī)療架構(gòu)采購(gòu)藥品情況。

(二)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的需求

為了方便醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定采購(gòu)計(jì)劃，包括年計(jì)劃和月計(jì)劃。

為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)上藥品采購(gòu)、退貨等操作，將采購(gòu)信息

上傳到采購(gòu)中心，中心負(fù)責(zé)把信息分發(fā)到各個(gè)藥品配送機(jī)構(gòu)，

通知其業(yè)務(wù)人員進(jìn)行配送，做到及時(shí)通知和及時(shí)響應(yīng)，醫(yī)療

機(jī)構(gòu)便能夠及時(shí)獲得配送企業(yè)的發(fā)貨確認(rèn)。提供多種響應(yīng)手

段保證藥品采購(gòu)過(guò)程的順利進(jìn)行。能夠?qū)崿F(xiàn)發(fā)送給各藥品配

送企業(yè)的采購(gòu)信息的保密性和安全性，保護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息

不被竊取和修改。最終做到醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品的零庫(kù)存管理。

他主要針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行日常的定購(gòu)和確認(rèn)操作，實(shí)現(xiàn)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購(gòu)過(guò)程的無(wú)紙化和規(guī)范化，方便醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行藥

品訂單的制作和發(fā)送，免去了進(jìn)行手工填寫(xiě)訂貨單和退貨單

的步驟，也節(jié)省了配送企業(yè)業(yè)務(wù)人員的上門(mén)接收訂單活動(dòng)，

解放了勞動(dòng)了。

1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購(gòu)藥房管理

藥房工作人員的主要任務(wù)是每天查看醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品的

庫(kù)存情況，分析近期藥品的使用情況和規(guī)律，并制定日常采

購(gòu)計(jì)劃并制作日常采購(gòu)訂貨單，其中包含采購(gòu)的藥品、數(shù)

量、配送企業(yè)和到貨時(shí)間等信息。確認(rèn)配送企業(yè)收到貨單并

反饋送貨確認(rèn)信息后，負(fù)責(zé)接收貨物。藥房的管理的只是

短期訂貨計(jì)劃，并能夠查詢(xún)藥品采購(gòu)的相關(guān)信息。

2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購(gòu)藥房主任管理

藥房主任主要負(fù)責(zé)制定中長(zhǎng)期采購(gòu)計(jì)劃，并審批藥品的

貨單和計(jì)劃，綜合查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)藥品采購(gòu)信息，負(fù)責(zé)藥品采

購(gòu)的審批工作。

3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購(gòu)院長(zhǎng)管理

院長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)対年度采購(gòu)計(jì)劃的審批操作，并隨時(shí)查看

藥品采購(gòu)的全部信息，監(jiān)督和了解藥品的采購(gòu)情況。

(三)配送企業(yè)的需求

配送企業(yè)主要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)藥品配送企業(yè)及時(shí)配送藥品，

從采購(gòu)中心集中獲取配送確認(rèn)信息，并匯總下發(fā)到醫(yī)療機(jī)構(gòu)，

保證信息的及時(shí)發(fā)布，方便藥品配送。藥品配送企業(yè)能夠獲

得醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購(gòu)藥品的最新行情，如緊急用藥和常用藥。能

夠解放配送企業(yè)的業(yè)務(wù)員，使其不用到醫(yī)療機(jī)構(gòu)拿計(jì)劃就能

送貨，讓業(yè)務(wù)員把工作重點(diǎn)放在品種維護(hù)等方面。拿計(jì)劃、

送貨等操作均由客服部門(mén)在網(wǎng)上進(jìn)行操作即可完成。

配送管理收集醫(yī)療機(jī)構(gòu)的采購(gòu)訂貨單和退貨單進(jìn)行集

中管理，并根據(jù)配送企業(yè)自身的庫(kù)存情況進(jìn)行訂單或退貨單

的確認(rèn)回復(fù)。保證醫(yī)療機(jī)構(gòu)的用藥需求。同時(shí)能夠了解到各

家醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購(gòu)藥品的情況，保證配送企業(yè)中標(biāo)藥品醫(yī)療機(jī)

構(gòu)采購(gòu)。

1.企業(yè)訂單管理

對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)送的訂貨單企業(yè)業(yè)務(wù)入員進(jìn)行相應(yīng)的回

復(fù)，并及時(shí)聯(lián)系發(fā)貨部門(mén)根據(jù)訂單發(fā)貨。時(shí)刻監(jiān)督藥品的送

達(dá)情況(可以根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的反饋信息得知是否送達(dá)),完

成訂單管理。

提供訂單查詢(xún)統(tǒng)計(jì)功能，分析醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購(gòu)情況，據(jù)此

進(jìn)行庫(kù)存調(diào)整等管理工作。

2.配送管理

根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的訂單進(jìn)行配送管理，保證藥品的及時(shí)發(fā)

送，使醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠及時(shí)獲得所需藥品。

3.退貨管理

及時(shí)確認(rèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)退貨單信息，并及時(shí)收回退貨商品，

并退回相應(yīng)貨款，防止貨物在醫(yī)療機(jī)構(gòu)積壓。

4.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理

維護(hù)配送企業(yè)的基本信息，包括企業(yè)配送聯(lián)系人信息；

維護(hù)業(yè)務(wù)聯(lián)系人移動(dòng)電話等信息，保證短信通知能夠及時(shí)送

達(dá)。

5.統(tǒng)計(jì)查詢(xún)

能夠查詢(xún)歷史訂貨、退貨和確認(rèn)信息，分析醫(yī)療機(jī)構(gòu)訂

貨情況，為配送企業(yè)配置庫(kù)存提供依據(jù)。

(四)監(jiān)督監(jiān)管的需求

提供監(jiān)督窗口，供監(jiān)督部門(mén)和廣大用戶(hù)進(jìn)行監(jiān)督，切實(shí)

做好藥品采購(gòu)流通的監(jiān)督功能，避免暗箱操作導(dǎo)致藥品價(jià)格

的虛高。監(jiān)督部門(mén)也可以通過(guò)監(jiān)督窗口監(jiān)督藥品的采購(gòu)情況，

對(duì)違反藥品監(jiān)督部門(mén)規(guī)定的采購(gòu)活動(dòng)提供真是可靠的證據(jù)。

監(jiān)督部門(mén)可以及時(shí)查詢(xún)到各類(lèi)藥品流通信息，監(jiān)督中標(biāo)

藥品的實(shí)際采購(gòu)情況和合同的執(zhí)行情況；并查看投訴問(wèn)題，

解決具體糾紛，保證藥品流通的正常秩序。

四、系統(tǒng)非功能性需求

用戶(hù)除了在功能性方面提出了具體的需求，在系統(tǒng)性能、

可靠性等非功能性方面，也提出了較高的要求，使系統(tǒng)更加

實(shí)用。具體需求如下：

1.系統(tǒng)的可用性需求

由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品采購(gòu)即管理人員都不是十分熟悉

計(jì)算機(jī)操作，況且用戶(hù)對(duì)原有的藥品采購(gòu)模式比較熟悉，并

不能馬上適應(yīng)新的采購(gòu)模式，所以必須保證對(duì)用戶(hù)進(jìn)行充分

的培訓(xùn)，保證用戶(hù)能夠熟練使用。

為了保證醫(yī)療機(jī)構(gòu)平臺(tái)的順利安裝和使用，我們進(jìn)行現(xiàn)

場(chǎng)安裝調(diào)試，并跟蹤試運(yùn)行一周時(shí)間，保證系統(tǒng)得可用性。

2.系統(tǒng)的可靠性需求

保證系統(tǒng)在運(yùn)行期間能夠正常運(yùn)行，并在出現(xiàn)問(wèn)題后及

時(shí)得到解決，確保藥品采購(gòu)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

3.系統(tǒng)的可維護(hù)性需求

為了方便系統(tǒng)的升級(jí)和維護(hù)，需要制定統(tǒng)一的編碼標(biāo)準(zhǔn)

和統(tǒng)一的命名規(guī)則，并在開(kāi)發(fā)和測(cè)試過(guò)程中制作詳細(xì)的開(kāi)發(fā)

文檔和測(cè)試文檔。

4.系統(tǒng)的安全需求

藥品實(shí)際采購(gòu)過(guò)程的安全可靠是系統(tǒng)必須給予保證的，

系統(tǒng)只有滿足了安全可靠性需求才能保證其正常使用，具

體包括以下幾點(diǎn)安全性的需求：

(1)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全

數(shù)據(jù)庫(kù)信息只有被賦予了權(quán)限的用戶(hù)才能查看、添加、

修改或刪除，數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)加了密，無(wú)權(quán)限的用戶(hù)無(wú)法操

作，做到招標(biāo)數(shù)據(jù)的安全可靠。

(2)系統(tǒng)功能權(quán)限的安全

系統(tǒng)操作和功能權(quán)限的安全，做到只有授權(quán)用戶(hù)才能進(jìn)

行相應(yīng)的操作，并且設(shè)定某些操作不可人為控制，只能系統(tǒng)

自動(dòng)完成，如價(jià)格分?jǐn)?shù)和客觀分?jǐn)?shù)的打分功能。

(3)數(shù)據(jù)輸入輸出的安全

輸入和輸出的數(shù)據(jù)信息也要經(jīng)過(guò)加密，只有授權(quán)用戶(hù)利

用USBKey才能夠打開(kāi)并瀏覽查看，其他人員無(wú)法打開(kāi)，保

證了輸出數(shù)據(jù)的安全性，防止泄密。

(4)中間處理結(jié)果的安全

系統(tǒng)處理的中間數(shù)據(jù)都經(jīng)過(guò)加密處理，并有嚴(yán)格的格式

要求，避免中間結(jié)果在網(wǎng)絡(luò)中被截獲解密。

5.系統(tǒng)的特殊需求

除了以上這些基本的需求外，系統(tǒng)還有一些特殊的需求。

(1)界面設(shè)計(jì)需求

要求顯示的內(nèi)容清晰，顯示的重點(diǎn)要突出，功能區(qū)域劃

分合理，業(yè)務(wù)流程目標(biāo)明確，操作層次不深，控制在三層，

實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化輸入，界面美觀，風(fēng)格統(tǒng)一。

(2)腳標(biāo)準(zhǔn)化

如標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)企業(yè)、劑型、規(guī)格、配送企業(yè)等信息，實(shí)

現(xiàn)代碼化，如：不論企業(yè)如何更名，都只有1個(gè)代碼。

(3)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)需求

建立和維護(hù)各種數(shù)據(jù)庫(kù)，如藥品信息數(shù)據(jù)庫(kù)，藥品生產(chǎn)

批文和進(jìn)口批文數(shù)據(jù)庫(kù)，藥品生產(chǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，藥品經(jīng)營(yíng)企

業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，認(rèn)證數(shù)據(jù)庫(kù)，藥品價(jià)格信

息庫(kù)等等。

(4)增強(qiáng)監(jiān)督功能

增加監(jiān)督部門(mén)對(duì)藥品的監(jiān)管能力，能夠查詢(xún)各種藥品采

購(gòu)信息，監(jiān)督藥品流通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，做到有據(jù)

可查。

(5)系統(tǒng)服務(wù)總體要求

要求符合國(guó)家或行業(yè)相關(guān)軟件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。為了保證此軟

件與中心其他系統(tǒng)(如政府招標(biāo)系統(tǒng))的緊密結(jié)合，需提供

全部數(shù)據(jù)庫(kù)信息和資源，并保證數(shù)據(jù)庫(kù)的安全可靠。在系統(tǒng)

應(yīng)用部署期間，提供全程的技術(shù)支持和維護(hù)，保證系統(tǒng)的順

利實(shí)施。由于XX市各家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的硬件及軟件配置情況均

不相同，在性能上存在較大的差異，這就要求根據(jù)各醫(yī)療機(jī)

構(gòu)硬件情況的不同，進(jìn)行靈活配置，并且實(shí)現(xiàn)每家醫(yī)療機(jī)構(gòu)

的安裝調(diào)試工作，并進(jìn)行全程培訓(xùn)和指導(dǎo)操作。在系統(tǒng)使用

過(guò)程中及時(shí)解決軟件發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題，保證醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常

使用。提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提供升級(jí)和功能擴(kuò)展。

第三節(jié)藥品配送系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施將完全基于標(biāo)準(zhǔn)的三層體系結(jié)構(gòu)，

采用微軟公司先進(jìn)的.NET技術(shù)，包括基于.NET技術(shù)的開(kāi)發(fā)

工具和微軟企業(yè)級(jí)服務(wù)產(chǎn)品。

系統(tǒng)建設(shè)將結(jié)合實(shí)際需求，以可操作性為重點(diǎn)，避免追

求大而全。并且保證系統(tǒng)的易用性，使用戶(hù)〈采購(gòu)中心、審

批人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)計(jì)劃人員、商業(yè)業(yè)務(wù)人員、系統(tǒng)管理人員、

普通公眾)都能方便的使用本系統(tǒng)。

為了保證本系統(tǒng)的質(zhì)量，我們?cè)谶M(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、

部署和運(yùn)行管理規(guī)劃時(shí)將遵循如下原則：

1.系統(tǒng)的擴(kuò)展性

滿足系統(tǒng)在很長(zhǎng)的生命周期內(nèi)持續(xù)的可擴(kuò)展.

2.系統(tǒng)的開(kāi)放性和標(biāo)準(zhǔn)性

系統(tǒng)建構(gòu)在微軟.NET基礎(chǔ)架構(gòu)之上，可以保證組件的重

用，保證在將來(lái)發(fā)展中迅速采用最新出現(xiàn)的技術(shù)，從而長(zhǎng)

期保持系統(tǒng)的先進(jìn)。

3.系統(tǒng)的可操作性和易用性

系統(tǒng)應(yīng)具有一致的、友好的客戶(hù)化界面，易于使用和推

廣，并具有實(shí)際可操作性，使用戶(hù)能夠快速地掌握系統(tǒng)的使

用。由于本系統(tǒng)的使用者都是些非軟件行業(yè)的用戶(hù)，他們對(duì)

計(jì)算機(jī)的了解并不多。據(jù)我們了解其中一部分用戶(hù)可能會(huì)一

些簡(jiǎn)單的操作，但大多數(shù)用戶(hù)都很少接觸計(jì)算機(jī)。所以，必

須保證系統(tǒng)的易用性，使系統(tǒng)順利的得以實(shí)施。

4.系統(tǒng)的安全性和機(jī)密性

安全是系統(tǒng)正常運(yùn)行的保證，所以要充分重視系統(tǒng)的安

全，具體包括整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、基礎(chǔ)工作平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)

據(jù)信息的綜合安全體系。保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的一致性，保證

業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)不被非法侵用和修改偽造，保證數(shù)據(jù)不因意外情

況丟失和損壞，確認(rèn)對(duì)使用者、發(fā)送和接收者的身份等。

系統(tǒng)作為藥品采購(gòu)的一種手段，其采購(gòu)信息直接代表著

醫(yī)療機(jī)構(gòu)、企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，除具有監(jiān)督權(quán)力的藥品監(jiān)督部

門(mén)外，任何其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人都無(wú)權(quán)查看這些信息。傳統(tǒng)的紙

面采購(gòu)都是逋過(guò)可靠的通信渠道發(fā)送來(lái)達(dá)到保守機(jī)密的目

的。本系統(tǒng)是建立在一個(gè)較開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的(尤其

Internet是更為開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)),維護(hù)商業(yè)機(jī)密是系統(tǒng)全面推

廣應(yīng)用的重要保障。因此，要預(yù)防非法的信息存取和信息在

傳輸過(guò)程中被非法竊取，需要應(yīng)用各種安全技術(shù)。

5.系統(tǒng)的可維護(hù)性

系統(tǒng)的可維護(hù)性要求在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段和系統(tǒng)實(shí)施維護(hù)

階段都得到保證。

首先，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要考慮很多因素，可維護(hù)性是很重要

的一方面，一般軟件都有一個(gè)生命周期。由于軟件的特點(diǎn)就

是應(yīng)變性比較差，所以很多設(shè)計(jì)模式就是為給系統(tǒng)帶來(lái)更好

的可維護(hù)性，保證系統(tǒng)擴(kuò)展功能的時(shí)候不影響已有的功能。

軟件忌諱的是像全局變量那樣牽一發(fā)而動(dòng)全身的東西。

保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，以及在突發(fā)情況下的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處

理。

6.系統(tǒng)的準(zhǔn)確性

通過(guò)周密的系統(tǒng)調(diào)研和分析，確保對(duì)業(yè)務(wù)要求的正確理

解；通過(guò)規(guī)范的項(xiàng)目管理和嚴(yán)密的系統(tǒng)測(cè)試，保證系統(tǒng)業(yè)

務(wù)處理的準(zhǔn)確性。同時(shí)，在應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)中，提供

多種核查、審計(jì)手段，進(jìn)一步保證系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性。

7.系統(tǒng)的完整性

藥品采購(gòu)系統(tǒng)簡(jiǎn)化了采購(gòu)過(guò)程，減少了人為的干預(yù)，同

時(shí)也帶來(lái)維護(hù)藥品購(gòu)銷(xiāo)各方信息的完整與統(tǒng)一的問(wèn)題。由

于數(shù)據(jù)輸入時(shí)的意外差錯(cuò)或欺詐行為，便可能導(dǎo)致采購(gòu)各方

信息的差異。此外，數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中信息的丟失、信息重復(fù)

或信息傳送的次序差異也會(huì)導(dǎo)致采購(gòu)各方信息的不同。采購(gòu)

各方信島的完整性將影響到采購(gòu)各方的交易，保持采購(gòu)各方

信息的完整性是系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)。因此，要預(yù)防對(duì)信息的隨

意生成、修改和刪除，同時(shí)還要防止數(shù)據(jù)傳送過(guò)程中信息的

丟失和重復(fù)并保證信息傳送次序的統(tǒng)一。

二、藥品配送系細(xì)節(jié)總體設(shè)計(jì)方案

通過(guò)我們的系統(tǒng)能夠連接招標(biāo)中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥品配

送機(jī)構(gòu)。首先由醫(yī)療機(jī)構(gòu)庫(kù)房管理員登陸網(wǎng)站或離線登陸智

能采購(gòu)子系統(tǒng)，輸入密碼進(jìn)入計(jì)劃制定功能：首先選取藥品

品種(這些品種已經(jīng)由計(jì)算機(jī)根據(jù)簽訂的合同自動(dòng)生成)并

選擇或填寫(xiě)采購(gòu)數(shù)量、采購(gòu)方式和藥品配送企業(yè)，然后在醫(yī)

療機(jī)構(gòu)的局域網(wǎng)中發(fā)送給藥劑科主任。藥劑科主任登陸后，

對(duì)采購(gòu)的品種和數(shù)量進(jìn)行審核和修改，只有經(jīng)過(guò)藥劑科主任

同意后的采購(gòu)計(jì)劃才能發(fā)送給相應(yīng)的藥品配送機(jī)構(gòu)，最后經(jīng)

藥劑科主任確認(rèn)后，計(jì)算機(jī)可根據(jù)簽訂的合同自動(dòng)將采購(gòu)計(jì)

劃發(fā)送到系統(tǒng)，系統(tǒng)對(duì)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行分析和拆分處理，分發(fā)

到各個(gè)指定的藥品配送企業(yè)，同時(shí)利用短信通知各藥品配送

機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)人員。

藥品配送機(jī)構(gòu)收到該采購(gòu)計(jì)劃后，由業(yè)務(wù)員或客服人員

處理該計(jì)劃，經(jīng)供貨單位負(fù)責(zé)人審核后，進(jìn)行藥品配送，醫(yī)

療機(jī)構(gòu)收到藥品后，由庫(kù)房管理員進(jìn)行品種、質(zhì)量及數(shù)量的

核對(duì)并在網(wǎng)上確認(rèn)，完成整個(gè)交易過(guò)程。

系統(tǒng)自動(dòng)分析采購(gòu)計(jì)劃中的中標(biāo)品種，統(tǒng)計(jì)出成交品種

的種類(lèi)和采購(gòu)量等信息，及時(shí)地把統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋到XX市政

府藥品集中采購(gòu)招標(biāo)中心，并計(jì)算出招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)。

(一)系統(tǒng)的總體架構(gòu)

總體上，系統(tǒng)的核心位于采購(gòu)中心，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)

器、WEB服務(wù)器放置在采購(gòu)中心內(nèi)部，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、配送企業(yè)

通過(guò)采購(gòu)中心實(shí)現(xiàn)與各對(duì)應(yīng)單位的藥品采購(gòu)活動(dòng)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)

與采購(gòu)中心的連接方式將依據(jù)本身的條件采用撥號(hào)或已知

連接的方式。

軟件層次上，醫(yī)療機(jī)構(gòu)采用下發(fā)客戶(hù)端軟件的方式，這

樣醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身的操作一般都在自己內(nèi)部進(jìn)行，當(dāng)需要與外

部通信時(shí)再進(jìn)行連接。

(二)系統(tǒng)的硬件配置環(huán)境

配備“防火墻”,保護(hù)網(wǎng)站不被病毒感染，防御外來(lái)的

惡意攻擊；采用ID地址過(guò)濾和雙重密碼來(lái)保護(hù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)，

對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行加密；雙服務(wù)器異地熟備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)，定

期測(cè)試和維護(hù)網(wǎng)站系統(tǒng)。

Web服務(wù)器放置在DMZ區(qū)，DMZ的主要作用是減少對(duì)不

信任客戶(hù)提供服務(wù)而引發(fā)的危險(xiǎn)還可以提供網(wǎng)絡(luò)級(jí)的保護(hù)，

把公眾主機(jī)設(shè)備和私有網(wǎng)絡(luò)設(shè)施分離開(kāi)來(lái)，保證采購(gòu)中心內(nèi)

網(wǎng)的安全。同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用本地ACCESS數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)數(shù)

據(jù)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)只有在需要的時(shí)候(如上傳下載訂單)才通過(guò)

撥號(hào)傳遞數(shù)據(jù)，充分考慮到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的實(shí)際硬件配置情況和

上網(wǎng)條件。

方案特點(diǎn)：

1.安全性

我們將兩臺(tái)前端WEB服務(wù)器放在防火墻的DMZ區(qū)，將數(shù)

據(jù)庫(kù)雙機(jī)集群放在防火墻的內(nèi)網(wǎng)，利用防護(hù)墻的安全隔離和

訪問(wèn)控制能力，只允許用戶(hù)通過(guò)Internet訪問(wèn)應(yīng)用系統(tǒng)的

80端口，不能直接訪問(wèn)后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)，從而為應(yīng)用系統(tǒng)提供

相應(yīng)的安全防護(hù)。

2.可靠性和可擴(kuò)展性

在防火墻的DMZ區(qū)有兩臺(tái)Web服務(wù)器，我們利用

Windows2003服務(wù)器內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)透明

的負(fù)載均衡和冗余備份。正常情況下，兩臺(tái)服務(wù)器同時(shí)響應(yīng)

用戶(hù)的訪問(wèn)請(qǐng)求，如果一臺(tái)出現(xiàn)故障，則所有請(qǐng)求自動(dòng)轉(zhuǎn)到

另一臺(tái)服務(wù)器，保證系統(tǒng)的可靠運(yùn)行。另外，如果用戶(hù)訪

問(wèn)量大，兩臺(tái)服務(wù)器都無(wú)法滿足需求，可隨時(shí)向該負(fù)載均衡

群集中添加新的服務(wù)器實(shí)現(xiàn)性能擴(kuò)展。在防火墻里的內(nèi)網(wǎng)，

架構(gòu)2臺(tái)SQL2000數(shù)據(jù)庫(kù)群集服務(wù)器作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，滿

足系統(tǒng)可靠性的需要，另外，服務(wù)器的存儲(chǔ)系統(tǒng)采用SAN架

構(gòu)，滿足系統(tǒng)數(shù)據(jù)擴(kuò)展性的需求。

3.數(shù)據(jù)備份

利用SAN架構(gòu)結(jié)合先進(jìn)的數(shù)據(jù)備份硬件和管理軟件，實(shí)

現(xiàn)LanFree的高性能數(shù)據(jù)保護(hù)。

三、藥品配送系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

(一)配送系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介

藥品配送系統(tǒng)應(yīng)用支撐平臺(tái)是一個(gè)由應(yīng)用基礎(chǔ)框架和

應(yīng)用組件所構(gòu)成的復(fù)合平臺(tái)。我們采用了微軟的.NET架構(gòu)

進(jìn)行平臺(tái)建設(shè)。

(二)配送系統(tǒng)技術(shù)體系架構(gòu)

本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施基于標(biāo)準(zhǔn)的三層體系結(jié)構(gòu)。三層結(jié)

構(gòu)在傳統(tǒng)的二層結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上增加了應(yīng)用服務(wù)器，將應(yīng)用邏

輯單獨(dú)進(jìn)行處理，從而使得用戶(hù)界面與應(yīng)用邏輯位于不同的

平臺(tái)上，兩者之間的通信協(xié)議由系統(tǒng)自行定義。通過(guò)這樣的

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，使得應(yīng)用邏輯被所有用戶(hù)共享，這是兩層結(jié)構(gòu)應(yīng)

用軟件與三層應(yīng)用軟件之間最大的區(qū)別。

從邏輯體系架構(gòu)來(lái)看，B/S結(jié)構(gòu)系統(tǒng)分為：

1.用戶(hù)層：

與系統(tǒng)連接的外部實(shí)體，用戶(hù)通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)管理信息

系統(tǒng)。具有交互功能，可進(jìn)行填寫(xiě)信息、提交請(qǐng)求的操作，

請(qǐng)求結(jié)果返回到客戶(hù)端顯示。

2.應(yīng)用層：

完成業(yè)務(wù)的邏輯控制和流程處理，進(jìn)行初步的應(yīng)用安全

控制和權(quán)限檢查，記錄原始的交易日志，進(jìn)行交易的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)

發(fā)等。對(duì)外提供應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)服務(wù)器邏輯功能，由運(yùn)行

在應(yīng)用服務(wù)器上各個(gè)子系統(tǒng)完成。

3.數(shù)據(jù)訪問(wèn)層；

采用統(tǒng)一的方法訪問(wèn)后臺(tái)數(shù)據(jù)。這層中的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)用

于結(jié)構(gòu)化信息的存儲(chǔ)和處理，是系統(tǒng)的數(shù)據(jù)核心。

C/S結(jié)構(gòu)系統(tǒng)分為：

1.界面層：

對(duì)最終用戶(hù)提供友好的界面，更好地為系統(tǒng)用戶(hù)提供優(yōu)

質(zhì)服務(wù)。

2.應(yīng)用層：

完成采購(gòu)業(yè)務(wù)流程的處理，進(jìn)行初步的應(yīng)用安全控制和

權(quán)限檢查，記錄原始的交易日志，進(jìn)行交易的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)等。

3.數(shù)據(jù)訪問(wèn)層：

采用統(tǒng)一的方法訪問(wèn)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)。

采用多層應(yīng)用體系架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)在于：

1.保證系統(tǒng)的安全性：

中間層(業(yè)務(wù)邏輯層)隔離了客戶(hù)(用戶(hù)界面層)直接對(duì)

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的訪問(wèn)，保護(hù)了數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全。

2.提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性：

三層分布式體系保證了網(wǎng)站系統(tǒng)更可靠的穩(wěn)定性，滿足

7+24小時(shí)全天候服務(wù)。并且業(yè)務(wù)邏輯層緩沖了用戶(hù)與數(shù)據(jù)庫(kù)

系統(tǒng)的實(shí)際連接，使數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的實(shí)際連接數(shù)量遠(yuǎn)小于應(yīng)用

數(shù)量。

在訪問(wèn)量和業(yè)務(wù)量加大的情況下，可以用多臺(tái)主機(jī)設(shè)備

建立集群方式，共同工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯處理，實(shí)現(xiàn)負(fù)載均

衡。

3.系統(tǒng)易于維護(hù)：

三層結(jié)構(gòu)將表示部分和業(yè)務(wù)邏輯部分按照客戶(hù)層和應(yīng)

用服務(wù)器相分離，客戶(hù)端和應(yīng)用服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)

庫(kù)服務(wù)器之間的通訊、異構(gòu)平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)交換等都可以通

過(guò)中間件或者相關(guān)程序來(lái)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)或者應(yīng)用服務(wù)器的

業(yè)務(wù)邏輯改變時(shí)，客戶(hù)端并不需要改變，反之亦然。顯然這

樣大大提高了系統(tǒng)模塊的復(fù)用性，縮短開(kāi)發(fā)周期，降低維護(hù)

費(fèi)用。

由于業(yè)務(wù)邏輯在中間服務(wù)器上，并且采用構(gòu)件化方式設(shè)

計(jì)，當(dāng)業(yè)務(wù)規(guī)則變化后，用戶(hù)界面層不做任何改動(dòng)，就能立

即適應(yīng)。

4.快速響應(yīng)：

通過(guò)業(yè)務(wù)邏輯層緩存數(shù)據(jù)能力，可以提高對(duì)客戶(hù)端的響

應(yīng)速度。

5.擴(kuò)展性大大增強(qiáng)

由于系統(tǒng)模塊化，使得系統(tǒng)很容易在縱向和水平兩個(gè)方

向拓展：一方面可以將系統(tǒng)升級(jí)為更大、更有力的平臺(tái)，另

外也可以適當(dāng)增加規(guī)模來(lái)增強(qiáng)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。由于擺脫了

系統(tǒng)同構(gòu)性的限制，使得分布的數(shù)據(jù)處理成為可能。

三層結(jié)構(gòu)在營(yíng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在三層結(jié)

構(gòu)的模塊化設(shè)計(jì)，使得用戶(hù)在現(xiàn)有結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)

擴(kuò)展，從而提高企業(yè)信息化的速度，提高業(yè)務(wù)水平。

(三)配送系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案與實(shí)現(xiàn)

本系統(tǒng)根據(jù)不同的用戶(hù)進(jìn)行設(shè)計(jì)和子系統(tǒng)的劃分，具體

劃分為采購(gòu)中心子系統(tǒng)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)和配送子系統(tǒng)。

1.采購(gòu)中心子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)概述

采購(gòu)中心主要維護(hù)中標(biāo)品種目錄的信息，進(jìn)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)

采購(gòu)數(shù)據(jù)的查詢(xún)統(tǒng)計(jì)，搜集醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際的采購(gòu)量，監(jiān)督中

標(biāo)藥品的采購(gòu)情況，記錄投訴情況并處理協(xié)調(diào)臨床急需藥品

的采購(gòu)等。

采購(gòu)中心可以維護(hù)中標(biāo)藥品目錄，及時(shí)按照衛(wèi)生局或物

價(jià)部門(mén)的要求更新中標(biāo)藥品信息，對(duì)于賬戶(hù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等信

息的更改傳遞到中轉(zhuǎn)庫(kù)中。采購(gòu)中心還能夠統(tǒng)計(jì)查詢(xún)醫(yī)療機(jī)

構(gòu)采購(gòu)量等信息，核算采購(gòu)金額并維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投訴信息，

并聯(lián)系有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)概述

醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要采用c/S結(jié)構(gòu)，制作訂貨單和退貨單，

同時(shí)制定月采購(gòu)計(jì)劃和年度采購(gòu)計(jì)劃，上傳藥品采購(gòu)目錄和

訂單，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常藥品采購(gòu)的全部功能需求。

3.配送企業(yè)子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)概述

系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)了配送企業(yè)處理訂貨單和退貨單，確認(rèn)配

送數(shù)量和配送時(shí)間，保證醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常用藥。

配送企業(yè)主要是處理醫(yī)療機(jī)構(gòu)所要采購(gòu)的藥品信息，一

旦接受到醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)送的訂貨單或退貨單，馬上把信息發(fā)送

給對(duì)應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的相關(guān)業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員查看庫(kù)存情況，

并在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行訂貨單或退貨單的確認(rèn)，填寫(xiě)相應(yīng)確認(rèn)

信息。相關(guān)業(yè)務(wù)人員按照確認(rèn)的單據(jù)組織藥品的配送。

4.采購(gòu)中心子系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

采購(gòu)中心子系統(tǒng)的主要功能是維護(hù)采購(gòu)目錄和監(jiān)督藥

品的配送情況。其具體功能包含以下幾點(diǎn)：

(1)采購(gòu)目錄管理

①采購(gòu)目錄維護(hù)

采購(gòu)中心的主要任務(wù)之一就是維護(hù)中標(biāo)品種的目錄?？?/p>

以生成新的藥品目錄文件，供醫(yī)療機(jī)構(gòu)下載使用。錄入項(xiàng)有

藥品編號(hào)、A1℃碼、通用名、商品名、劑型、規(guī)格、單位、

質(zhì)量層次與包裝材質(zhì)、中標(biāo)價(jià)/批發(fā)價(jià)、零售價(jià)、生產(chǎn)企業(yè)、

投標(biāo)企業(yè)、配送企業(yè)、是否中標(biāo)品種。其中的藥品編號(hào)不能

修改，其他信息都可以根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

采購(gòu)中心主要是按照每年的藥品招標(biāo)結(jié)果制定中標(biāo)品

種目錄，因?yàn)樗幤氛袠?biāo)基本上是一年進(jìn)行一次，并且在一年

內(nèi)都具有法律效力，如果目錄內(nèi)藥品沒(méi)有發(fā)生嚴(yán)重的違法情

況就不會(huì)有大的更改。目錄的調(diào)整也基本上是調(diào)整藥品的零

售價(jià)格，調(diào)整依據(jù)是省市物價(jià)局下發(fā)的調(diào)價(jià)通知或國(guó)家發(fā)改

委下發(fā)的新的藥品零售價(jià)核算方法。

招標(biāo)目錄的更改會(huì)下發(fā)到各醫(yī)療機(jī)構(gòu)和配送企業(yè)，保證

了藥品價(jià)格的準(zhǔn)確性和一致性。

②采購(gòu)目錄生成

采購(gòu)中心在藥品目錄維護(hù)后，系統(tǒng)自動(dòng)生成新的中標(biāo)藥

品目錄文件，以供醫(yī)療機(jī)構(gòu)下載。

③系統(tǒng)維護(hù)

系統(tǒng)維護(hù)包括帳戶(hù)的維護(hù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)。賬戶(hù)維護(hù)

包括建立配送中心和采購(gòu)中心的帳戶(hù)信息(如：錄入賬戶(hù)號(hào)、

密碼、人員姓名等);基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)包括通用名稱(chēng)、劑型等

等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)。

由于藥品的種類(lèi)繁多，并且每年都有一部分新研制出來(lái)

的藥品。這些新研制的藥品就會(huì)產(chǎn)生出新的藥品通用名稱(chēng)和

新的劑型名稱(chēng)。目前藥品的通用名稱(chēng)有兩千余種，劑型有兩

百多種，并在不斷的擴(kuò)展。如果這些信息由各醫(yī)療機(jī)構(gòu)或配

送企業(yè)進(jìn)行維護(hù)，必將導(dǎo)致藥品信息維護(hù)的困難，所以我們

把這些藥品的基礎(chǔ)信息放在采購(gòu)中心，由采購(gòu)中心進(jìn)行集中

維護(hù)。

(2)查詢(xún)統(tǒng)計(jì)

系統(tǒng)主要查詢(xún)各種單據(jù)，使之能夠按醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱(chēng)，配

送中心名稱(chēng)等等條件查詢(xún)計(jì)劃的狀態(tài)及其繳費(fèi)情況。統(tǒng)計(jì)主

要按醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱(chēng)，配送中心名稱(chēng)等等條件統(tǒng)計(jì)費(fèi)用。

有了這些查詢(xún)統(tǒng)計(jì)功能，采購(gòu)中心和監(jiān)督部門(mén)就可以隨

時(shí)察看醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品的采購(gòu)情況和配送企業(yè)配送藥品的情

況，特別是中標(biāo)目錄內(nèi)藥品的采購(gòu)和配送情況。

(3)受理投訴

采購(gòu)中心能夠查看和刪除來(lái)自醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投訴，并根據(jù)

投訴情況進(jìn)行具體調(diào)查和協(xié)調(diào)管理。有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購(gòu)不至

4指定配送企業(yè)的藥品，或配送企業(yè)拒絕賣(mài)藥給某醫(yī)療機(jī)構(gòu)，

采購(gòu)中心或監(jiān)督部門(mén)可以進(jìn)行協(xié)調(diào)，保證醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常用

藥，為廣大患者服務(wù)。

5.醫(yī)療機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常的藥品采購(gòu)功

能，保證醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品使用。

其主要功能分為七部分：目錄處理部分、定購(gòu)單處理部

分、退貨單處理部分、計(jì)劃部分、查詢(xún)部分、人員維護(hù)部分

和退出系統(tǒng)。

(1)目錄處理部分：

目錄處理部分分為非中標(biāo)藥品錄入、非中標(biāo)藥品維護(hù)、

控制類(lèi)藥品維護(hù)、上傳非中標(biāo)目錄、下載中標(biāo)目錄、下載配

送單位、下載通用名和下載劑型等。

①下載采購(gòu)目錄

藥品招標(biāo)基本是一年進(jìn)行一次，每次招標(biāo)負(fù)責(zé)確定第二

年的藥品采購(gòu)目錄，醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須采購(gòu)目錄中的藥品，所以

系統(tǒng)提供中標(biāo)藥品目錄下載的功能，保證醫(yī)療機(jī)構(gòu)獲得采購(gòu)

目錄。

下載目錄是從采購(gòu)中心下載應(yīng)下發(fā)的目錄，并自動(dòng)加載

進(jìn)入客戶(hù)端的數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中，使用時(shí)候會(huì)自動(dòng)調(diào)用。

②下載配送單位、下載通用名和下載劑型

此三項(xiàng)屬于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)下載，當(dāng)只需要更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)里的

任意一項(xiàng)時(shí)，可使用此功能。其下載方式同上。

③非中標(biāo)藥品目錄維護(hù)

藥品目錄信息不僅是貫穿于整個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，而且

還是整個(gè)系統(tǒng)所有操作的信息來(lái)源。因此，藥品目錄信息數(shù)

據(jù)的準(zhǔn)確性直接影響到整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，在進(jìn)行藥品

目錄信息錄入時(shí)，一定要做到準(zhǔn)確、詳細(xì)。藥品目錄信息的

建立，是開(kāi)始使用本系統(tǒng)之前所必須做的重要工作之一。

由于錄入的目錄是醫(yī)療機(jī)構(gòu)方提供的非中標(biāo)藥品，其藥

品相應(yīng)的訂單必須在該藥品目錄上傳之后才能生效。此時(shí)的

藥品編號(hào)為自動(dòng)生成，不會(huì)存在藥品編號(hào)重復(fù)的問(wèn)題。

④非中標(biāo)藥品目錄上傳

非中標(biāo)藥品目錄是由醫(yī)療機(jī)構(gòu)自己進(jìn)行維護(hù)。因?yàn)樗幤?/p>

種類(lèi)繁多，使用定制查詢(xún)功能進(jìn)行藥品的快速定位、查找和

輸入。同時(shí)也可以非?？焖俚馗鶕?jù)藥品名稱(chēng)、規(guī)格及生產(chǎn)廠

家等查找到相關(guān)藥品信息，這樣可以快速地查詢(xún)、修改、添

加藥品信息。

⑤控制類(lèi)藥品維護(hù)

通過(guò)此功能，可以對(duì)目錄的需要控制的藥品進(jìn)行限制，

該藥品在上傳定購(gòu)前需要審批。由于國(guó)家對(duì)神經(jīng)性藥品等要

進(jìn)行嚴(yán)格的控制，所以系統(tǒng)設(shè)計(jì)此功能維護(hù)這類(lèi)藥品。

⑥下載配送企業(yè)

這里的配送企業(yè)是指由醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的，不在采購(gòu)中心

下發(fā)目錄中的企業(yè)，可以由客戶(hù)端從系統(tǒng)端下載。

(2)訂購(gòu)單處理：

訂購(gòu)單處理部分分為訂購(gòu)單制作、訂購(gòu)單維護(hù)、訂購(gòu)單

上傳等。

①訂購(gòu)單制作

醫(yī)療機(jī)構(gòu)的操作人員制作新訂購(gòu)單和修改刪除未上傳

的訂購(gòu)單。訂購(gòu)單中存在控制類(lèi)藥品時(shí)應(yīng)在上傳數(shù)據(jù)前向操

作員提供相應(yīng)提示，但末審批的訂購(gòu)單也可以上傳，事后主

任可以對(duì)該訂購(gòu)單執(zhí)行后補(bǔ)審批的操作。

②維護(hù)訂購(gòu)單

這里所維護(hù)的定購(gòu)單是指沒(méi)有上傳過(guò)的，一旦上傳，就

不會(huì)再在里面顯示。

可以修改訂購(gòu)單的申請(qǐng)數(shù)量、配送企業(yè)、最后送來(lái)時(shí)間

和備注的內(nèi)容等信息。需要審批的藥品可以在維護(hù)的時(shí)候，

隨時(shí)知道是否審批以及審批結(jié)果。

③審批訂購(gòu)單

在"審批訂購(gòu)單"中，會(huì)列出所有控制類(lèi)藥品訂購(gòu)單。

其中分為三種狀態(tài)：未審批、審批通過(guò)和審批未通過(guò)。未審

批中顯示的是尚待審批的定購(gòu)單，審批通過(guò)中顯示的是審批

了并予以通過(guò)的定購(gòu)單，審批未通過(guò)中顯示的是審批了并未

予以通過(guò)的定購(gòu)單。其中，審批通過(guò)和審批未通過(guò)的狀態(tài)可

以互相轉(zhuǎn)換，也就是說(shuō)，審批通過(guò)的可以通過(guò)點(diǎn)擊“不同

意",使其變成“審批未通過(guò)"的狀態(tài)；相反，審批未通過(guò)

可以通過(guò)點(diǎn)擊"同意”,使其變成“審批通過(guò)"的狀態(tài)。

一條定購(gòu)單經(jīng)審批后，以后的繼續(xù)審批修改只能由此人

來(lái)完成，其他有審批權(quán)限的人員也無(wú)法看到此條訂購(gòu)單，但

在“查詢(xún)定購(gòu)單”中應(yīng)當(dāng)可以見(jiàn)到所有定購(gòu)單。

④上傳訂購(gòu)單

此功能的作用在于，將醫(yī)療機(jī)構(gòu)所提供的訂單進(jìn)行上傳

到相關(guān)的配送單位，配送單位會(huì)在登陸的同時(shí)看到新的訂單，

同時(shí)做出相應(yīng)的反應(yīng)。

⑤下載確認(rèn)單

此項(xiàng)功能是使客戶(hù)端通過(guò)下載動(dòng)作可以直接獲得配送

企業(yè)的確認(rèn)信息。下載成功后，可以在實(shí)數(shù)錄入中，找到該

條已經(jīng)確認(rèn)過(guò)的訂單。

⑥實(shí)數(shù)錄入

此時(shí)，醫(yī)院方面可以根據(jù)自己實(shí)際收到藥品的情況錄入

實(shí)際數(shù)量和實(shí)際送達(dá)時(shí)間。在這里還可以對(duì)已上傳的訂單進(jìn)

行查詢(xún)管理。查詢(xún)分為：通用名、商品名和訂購(gòu)送來(lái)時(shí)間三

個(gè)條件進(jìn)行查詢(xún)。

⑦實(shí)數(shù)修改

在實(shí)數(shù)錄入中錄入完畢后，如果出現(xiàn)了錄入錯(cuò)誤，可以

在"實(shí)數(shù)修改"中進(jìn)行修改，但是在下一筆定購(gòu)確認(rèn)單下載

到客戶(hù)端之后，就不能修改了。也就是說(shuō)，只能修改最后一

筆定購(gòu)確認(rèn)單的實(shí)數(shù)。

⑧實(shí)數(shù)上傳

在實(shí)數(shù)錄入中錄入完畢后，就可以進(jìn)行“實(shí)數(shù)上傳”,

上傳到配送企業(yè)處，進(jìn)行再核實(shí)。此時(shí)，配送企業(yè)不能再做

任何修改。

(3)退貨單處理：

退貨單處理部分分為退貨單制作、退貨單維護(hù)、退貨單