心理咨詢與治療

基本技能訓(xùn)練反應(yīng)與表達(dá)技術(shù)2017.5參與性技術(shù)：內(nèi)容反應(yīng)與情感反應(yīng)面對(duì)來(lái)訪者通過(guò)言語(yǔ)和非言語(yǔ)行為表現(xiàn)出的事實(shí)和感受，咨詢師進(jìn)行綜合后反饋給來(lái)訪者的過(guò)程咨詢員使用情感反應(yīng)技術(shù)時(shí)，首先須覺(jué)察與辨識(shí)當(dāng)事人的情感。在正確覺(jué)察與辨識(shí)當(dāng)事人情感后，所反映的情感，才能一針見(jiàn)血，協(xié)助當(dāng)事人了解自己。內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)案例：求助者：我不喜歡不聽(tīng)話的人，本單位的人只要不遵從我的命令，我就對(duì)他不客氣。因?yàn)槲沂侵鞴?，隨便編個(gè)理由，就可以將不聽(tīng)話的人調(diào)離。去年，不知為什么，本單位所有的人都跟隨我唱反調(diào)。我一生氣，就想辦法將所有的人撤換，換一些我可以接受的人。我以為這樣，做起事來(lái)就順利多了。沒(méi)想到，這些新調(diào)進(jìn)來(lái)的人比原先那批人懶散多了，如果沒(méi)有我在后面推動(dòng)，他們就不會(huì)主動(dòng)做事。我?guī)缀跆焯彀l(fā)脾氣，可是他們似乎無(wú)動(dòng)于衷，仍然我行我素，害我天天累得半死。

內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)案例：咨詢師1：因?yàn)樵瓉?lái)的屬下不聽(tīng)話，你將他們?nèi)砍窊Q，換了一批新人。結(jié)果這些新人非常被動(dòng)，你沒(méi)有在后面催促，他們就不肯做事，害你天天生氣，天天疲倦不堪。正確。咨詢師提綱挈領(lǐng)地反映求助者敘述的重點(diǎn)，并且沒(méi)有遺漏任何重點(diǎn)。咨詢師2：這些新來(lái)的人比上一批人差，讓你苦不堪言。咨詢師采用的技術(shù)是情感反應(yīng)技術(shù)，并非內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)。咨詢師3：你后悔將上一批屬下撤換，換了一批被動(dòng)、懶散的新屬下，害你每天怒言相向，疲倦不堪。咨詢師采用的是高層次通情達(dá)理技術(shù)，并非內(nèi)容反映技術(shù)。情感反應(yīng)技術(shù)案例：辨別情感反應(yīng)。咨詢師使用情感反應(yīng)技術(shù)時(shí)，首先須深究與辨識(shí)求助者的情感。在正確覺(jué)察與辨識(shí)求助者情感后，所反應(yīng)的情感，才能一針見(jiàn)血，協(xié)助求助者了解自己。以下請(qǐng)辨識(shí)求助者的情感（感覺(jué)）：求助者：我不知道人活著到底要干什么？每天所做的事幾乎一樣，睡覺(jué)、吃飯、擠公車(chē)、工作、看電視。每天都同樣的事，這種日子有什么意義，人活著難道就只為這些？生命的意義到底在哪里？情感反應(yīng)技術(shù)案例：咨詢師1：困惑。正確。求助者因?yàn)樯畹囊怀刹蛔兌鴮?duì)生命的意義產(chǎn)生困惑。咨詢師2：生氣。求助者并不是對(duì)生活的一成不變感到生氣，而是不知為何，生命只是重復(fù)相同的事，這是對(duì)生命意義的困惑。咨詢師3：悲傷。求助者不明白為何生活只是不斷重復(fù)相同的事，不是對(duì)生命感到悲傷，而是感到困惑。操作演練：內(nèi)容與情感反應(yīng)在該部分的訓(xùn)練中，兩人為一組，一人扮演咨詢師，另一人扮演求助者。按照所提供的案例，進(jìn)行角色扮演，2人角色互換，重復(fù)進(jìn)行以上步驟。扮演結(jié)束后，8人小組內(nèi)討論咨詢師的操作是否正確。每個(gè)案例請(qǐng)兩位同學(xué)在班級(jí)內(nèi)進(jìn)行展示注意：在情感反應(yīng)練習(xí)中，要先辨識(shí)來(lái)訪者的情緒感受影響性技術(shù)：內(nèi)容表達(dá)與情感表達(dá)內(nèi)容表達(dá)技術(shù)常用于咨詢師傳遞信息，提出建議，提供忠告，給予保證，進(jìn)行褒貶和反饋等。指導(dǎo)、解釋、影響性概述、自我開(kāi)放等都是內(nèi)容表達(dá)之一。常用“我希望你”“如果你能或許更好”等句式。情感表達(dá)即咨詢師告知自己的情緒、情感活動(dòng)狀況，讓求助者明了。既可體現(xiàn)對(duì)求助者設(shè)身處理的理解，又可傳達(dá)自己的感受，使求助者了解自己，同時(shí)做出示范，易于促進(jìn)求助者的自我表達(dá)。情感表達(dá)技術(shù)情感表達(dá)技術(shù)：表達(dá)自己的情感、情緒活動(dòng)狀況，讓求助者明了，并影響求助者。與情感反應(yīng)的區(qū)別：對(duì)求助者敘述中的情感內(nèi)容作出反應(yīng)情感表達(dá)的方式：（1）針對(duì)求助者：如“我覺(jué)得你很坦然”（2）針對(duì)自己：如“我很抱歉沒(méi)有聽(tīng)清你剛才說(shuō)話”（3）針對(duì)其他的事物，如“我喜歡與人交朋友”等情感表達(dá)的作用：（1）能體現(xiàn)對(duì)求助者設(shè)身處地的反應(yīng)，又能傳達(dá)自己的感受，（2）使求助者感受到一個(gè)活生生的咨詢師形象，了解咨詢師的人生觀（3）為求者做出了示范，促進(jìn)求助者的自我表達(dá)情感表達(dá)練習(xí)來(lái)訪者在咨詢中，有如下表現(xiàn)和陳述，作為咨詢師，你聽(tīng)到這些話的時(shí)候有怎樣的內(nèi)心感受？請(qǐng)利用情感表達(dá)技術(shù)加以回應(yīng)內(nèi)容表達(dá)技術(shù):內(nèi)容表達(dá)技術(shù):咨詢師表達(dá)自己的意見(jiàn),直接影響求助者.應(yīng)用:傳遞信息、提出建議、提供忠告、給予保證、進(jìn)行褒貶和反饋等。指導(dǎo)、解釋、影響性概述、自我開(kāi)放等都是一種內(nèi)容表達(dá)方式。與內(nèi)容反應(yīng)的區(qū)別：對(duì)求助者的敘述反應(yīng)反饋與建議是常用的內(nèi)容表達(dá)方式(1)反饋:反映咨詢師對(duì)求助者的看法，使求助者了解自己的狀況，也可從求助者的言語(yǔ)和非言語(yǔ)反應(yīng)中得知自己的反饋是否正確，從而相應(yīng)地作出調(diào)整。(2)忠告和建議:但應(yīng)注意措辭的緩和、尊重，比如“我希望你……”、“如果你能……或許就會(huì)更好”，而切不可，“你必須……”、“你一定要……”、“只有……才能……”，像是被人強(qiáng)迫似的。咨詢師不應(yīng)該認(rèn)為自己的忠告、意見(jiàn)是惟一正確的、必須實(shí)行的，否則會(huì)影響咨訪關(guān)系。內(nèi)容表達(dá)練習(xí)挑選自己生活中遇到的1—2個(gè)主題，2人演練（1