民營快遞業(yè)背景分析及發(fā)展策略姓名：專業(yè)：學(xué)號：2012年10月日目錄TOC\o"1-3"\h\u16130摘要 錯(cuò)誤!未定義書簽。關(guān)鍵字 3212301.民營快遞企業(yè)的背景分析 錯(cuò)誤!未定義書簽。81432.民營快遞SWOT分析 錯(cuò)誤!未定義書簽。16572.1優(yōu)勢 4161922.2劣勢 4170602.3機(jī)會(huì) 4133102.4威脅 4242313民營快遞企業(yè)的發(fā)展策略 錯(cuò)誤!未定義書簽。16573.1規(guī)范快遞市場，完善企業(yè)管理體制 錯(cuò)誤!未定義書簽。161923.2差異化市場定位，樹立品牌意識(shí) 錯(cuò)誤!未定義書簽。170603.3完善信息網(wǎng)店建設(shè)，提高運(yùn)營質(zhì)量 錯(cuò)誤!未定義書簽。133104.4強(qiáng)化服務(wù)理念，注重速遞人員素質(zhì)培養(yǎng) 錯(cuò)誤!未定義書簽。80205.5加強(qiáng)企業(yè)間合作，增加資本積累 錯(cuò)誤!未定義書簽。8020結(jié)論 錯(cuò)誤!未定義書簽。18770參考文獻(xiàn)： 錯(cuò)誤!未定義書簽。民營快遞業(yè)背景分析及發(fā)展策略摘要：根據(jù)當(dāng)前我國快遞業(yè)的形勢，通過用SWOT分析法，從外部和內(nèi)部環(huán)境特征，深入分析了我合法權(quán)益；規(guī)范快遞業(yè)務(wù)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以制止快遞企業(yè)競爭混亂、惡性降價(jià)的局面；加強(qiáng)快遞市場監(jiān)督管理體系的建設(shè)，建立快遞行業(yè)監(jiān)管信息系統(tǒng)，定期公布消費(fèi)者好評、投訴、違規(guī)經(jīng)營企業(yè)的具體情況，利用政府信息系統(tǒng)的權(quán)威性和媒體的影響力規(guī)范企業(yè)市場行為。3.2差異化市場定位，樹立品牌意識(shí)市場定位是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場上所處的地位和顧客對產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個(gè)性或形象并傳遞給目標(biāo)顧客，使該產(chǎn)品在細(xì)分市場上占有強(qiáng)有力的競爭位置。國際四大快遞巨頭入駐中國市場，雖然他們占據(jù)了我國國際快遞市場80%的份額，但截止到2009年第一季度，其占據(jù)我國國內(nèi)快遞市場的份額僅接近30%。這表示，超過70%的國內(nèi)市場份額仍被我國本土的快遞企業(yè)所占有。3.3完善信息網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，提高運(yùn)營質(zhì)量目前，我國民營快遞企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于EMS和外資企業(yè)，許多網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施簡陋建設(shè)極不規(guī)范。而網(wǎng)絡(luò)是快遞企業(yè)營運(yùn)的基礎(chǔ)，關(guān)系到快遞企業(yè)的作業(yè)水平，也是快遞公司取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。因此，建立健全的網(wǎng)絡(luò)體系不僅可以減少企業(yè)的運(yùn)營資本，還可以提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。我國民營快遞企業(yè)應(yīng)在全國各地區(qū)建設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過因特網(wǎng)、管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換技術(shù)等信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶間的資源共享，以提高管理運(yùn)作效率，減低運(yùn)營成本。3.4強(qiáng)化服務(wù)理念，注重速遞人員素質(zhì)培養(yǎng)場營銷的基本精神，因此顧客滿意，是企業(yè)贏得顧客、占有和擴(kuò)大市場、提高效益的關(guān)鍵。快遞行業(yè)是一種服務(wù)型的產(chǎn)業(yè)，其自身的存在和發(fā)展很大程度上決定于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此要牢固樹立以顧客為中心的服務(wù)理念，一切工作都要圍繞客戶需求和市場變化的需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，通過滿足需求達(dá)到顧客滿意，最終實(shí)現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市以贏得企業(yè)的發(fā)展。作為民營快遞企業(yè)，既沒有外資快遞那么雄厚的資金和先進(jìn)的技術(shù)，也沒有像EMS那樣的政策支持，因此只能抓住消費(fèi)者，以更多的滿足消費(fèi)者需求，來贏得市場。這就要求民營快遞企業(yè)必須注重提升員工素質(zhì)，在企業(yè)內(nèi)部開展一些培訓(xùn)的課程，以提高員工的素質(zhì)和客戶服務(wù)意識(shí)，不斷優(yōu)化服務(wù)水平，并提供更多的增值服務(wù)。3.5加強(qiáng)企業(yè)間合作，增加資本積累a.加強(qiáng)與電子商務(wù)的合作。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，民營快遞應(yīng)看到電子商務(wù)帶來的機(jī)遇。據(jù)了解,當(dāng)前快遞市場1/3的業(yè)務(wù)量來源于電子商務(wù)貿(mào)易的需求，國家郵政局局長馬軍勝也表示,下一步郵政部門要積極將電子商務(wù)與郵政快遞業(yè)捆綁發(fā)展,以培育和壯大郵政快遞市場,打造郵政快遞業(yè)發(fā)展的新增長點(diǎn)。因此，民營快遞應(yīng)盡快加強(qiáng)與電子商務(wù)的合作，以得到可持續(xù)發(fā)展的空間。b.民營快遞企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。面對實(shí)力強(qiáng)大的跨國公司，國內(nèi)各家快遞公司都是弱者，弱者就應(yīng)該聯(lián)起手來，充分發(fā)揮各自的優(yōu)點(diǎn)，共同發(fā)展，以應(yīng)對那些跨國快遞公司的挑戰(zhàn)。隨著國外快遞巨頭在我國快遞市場份額增加，我國快遞企業(yè)應(yīng)盡快建立民族快遞品牌，加強(qiáng)民營快遞企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，聯(lián)合發(fā)展業(yè)務(wù)，迅速擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)營業(yè)點(diǎn)、提高技術(shù)服務(wù)水平，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。結(jié)論：我國民營快遞從無到有經(jīng)歷了20多年的發(fā)展歷程，在面對實(shí)力強(qiáng)大的外資快遞和EMS，雖然有順豐、宅急、申通等知名的民營企業(yè)，但是與同行相比，差距卻甚大。民營企業(yè)如何在這種激烈的市場競爭環(huán)境中求得一席之地，發(fā)展壯大起來，是一個(gè)很值得深入研討的課題。本文通過用SWOT分析法分析我國民營快遞企業(yè)的現(xiàn)狀，并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施，為民營快遞業(yè)的發(fā)展提供了新的思路。當(dāng)然不管是民營還是國有都應(yīng)該秉著以誠信謀發(fā)展，以科技求突破，以人才促成長，以服務(wù)創(chuàng)聲譽(yù)的理念，才能在21世紀(jì)激烈的市場環(huán)境中占據(jù)優(yōu)勢地位。參考文獻(xiàn)[1]張洪斌，趙玉敏.我國快遞業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢預(yù)測[J].中國物流與采購.2006,(9)[2]倪玲霖.民營快遞營銷策略研究.物流技術(shù)[A].2009,(7)[3]李炎.當(dāng)前形勢下我國民營快遞企