2024醫(yī)院收款室工作總結(jié)六篇可能你現(xiàn)在正在為范文而煩惱？文檔處理能力在現(xiàn)代職場已成為必備素質(zhì)之一，范文在現(xiàn)今各個領(lǐng)域中的重要性正在逐漸引發(fā)人們的興趣，以下是編輯為大家準備的“醫(yī)院收款室工作總結(jié)”的詳細介紹。醫(yī)院收款室工作總結(jié)(篇1)作為醫(yī)院收款員，工作內(nèi)容主要涉及到醫(yī)院收費和退費工作，以及日常的收款記錄和處理。作為一名收款員，在這個崗位上需要具備很高的責任心和執(zhí)行力，并且要具有很強的溝通和服務(wù)能力，以確保醫(yī)院的收費工作順暢進行。以下是我對這個工作的總結(jié)和感受。首先，醫(yī)院收款員的工作需要高度重視準確性和細致性，因為醫(yī)院的收費金額通常比較大，一旦出現(xiàn)差錯將會影響到醫(yī)院的正常運行和患者的利益。因此，在根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑和患者的用藥情況進行收費時，需要嚴格按照規(guī)定標準進行操作，并及時核對金額和票據(jù)，防止出現(xiàn)錯誤或漏收情況。其次，醫(yī)院收款員的工作需要具有很好的溝通和服務(wù)能力。我們需要與患者進行良好的溝通，解答他們的疑問和提供幫助。此外，我們還要與醫(yī)生、藥房工作人員、財務(wù)、管理員等其他部門進行協(xié)作和配合，以保證整個醫(yī)院的收費工作正常進行。在這個過程中，我們需要具備較強的傾聽能力和耐心，對于患者的意見和建議以及醫(yī)生、其他工作人員的要求進行認真處理并予以反饋。此外，在日常的收款記錄和處理中，我們還需要維護和管理一定量的現(xiàn)金和票據(jù)。諸如現(xiàn)金的清點、存放、保管和存款等方面的操作都需要我們認真執(zhí)行，以確保醫(yī)院收費工作的順利進行。當然，在此過程中，我們還需要嚴格遵守醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定、政策和法律法規(guī)，防止違規(guī)操作和潛在風險的發(fā)生?？偟膩碚f，作為醫(yī)院收款員，我們的工作需要既具有高度的技術(shù)能力，也需要具備較強的溝通和服務(wù)意識。在這個崗位上，我們需要不斷學習和提高自己的職業(yè)素質(zhì)，以適應(yīng)日益變化的醫(yī)院收費工作。我相信，作為一名收款員，只要認真履行崗位職責，多聽取患者的建議和意見，積極探索和創(chuàng)新，一定能取得出色的工作成績并獲得廣泛的認可。醫(yī)院收款室工作總結(jié)(篇2)醫(yī)院2012年醫(yī)保工作總結(jié)醫(yī)院2012年醫(yī)保工作總結(jié)不知不覺間2012年已過半，這半年里在衛(wèi)生局領(lǐng)導的關(guān)心和社管中心的領(lǐng)導下,在有關(guān)職能部門和科室的協(xié)作下,__衛(wèi)生院緊緊圍繞醫(yī)保的工作重點和要求,全院職工以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài),認真工作?，F(xiàn)將半年醫(yī)保工作情況總結(jié)如下:一、領(lǐng)導班子重視為規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費用的不合理增長，以低廉的價格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障醫(yī)療管理健康持續(xù)發(fā)展，我院領(lǐng)導班子高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標，加強了組織領(lǐng)導。領(lǐng)導班子帶頭，各科室科主任負責本科醫(yī)保、農(nóng)合工作的全面管理。為使廣大參保人員對醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，我們進行了廣泛的宣傳教育和學習活動，一是召開全院職工大會、中層干部會議等，講解新的醫(yī)保政策，利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的認識。二是抽出人員參加醫(yī)保會議；以發(fā)放宣傳資料等形式增強職工對醫(yī)保日常工作的運作能力。三是加強醫(yī)院信息化管理，通過新的醫(yī)生工作站，更規(guī)范、更便捷。并減少了差錯的發(fā)生。半年工作情況：1、自2011年12月16日起，截止至2012年6月15日。我院上傳記錄4753筆，醫(yī)保支付費用.35元。掛號支付4398元。在已經(jīng)結(jié)算的費用中無一筆拒付發(fā)生，醫(yī)保病人門診住院數(shù)據(jù)上傳及時準確，無垃圾數(shù)據(jù)反饋信息。2、從開展工作至今院內(nèi)醫(yī)保系統(tǒng)運行正常，在醫(yī)保單機不能正常工作的時候，及時的與首信公司聯(lián)系并將系統(tǒng)修理好，細致的查找問題發(fā)生的原因，及時的安裝殺毒軟件。對院內(nèi)的醫(yī)保單機及時的進行了十余次補丁的更新安裝，每次都能夠做到在最新更新的第一時間將我院的醫(yī)保系統(tǒng)進行及時的升級。期間進行了醫(yī)生工作站的改造。3、做好與醫(yī)保中心的上傳下達工作，對于工作中出現(xiàn)的問題能夠及時的解決。每季度均參加市醫(yī)保中心組織的會議培訓。4、醫(yī)保工作是一個繁瑣的工作，從藥品目錄到診療目錄，再到服務(wù)設(shè)施目錄，每一項都需要認真的考對，自開展工作站以來，所錄入藥品劑量規(guī)格均符合標準，無一拒付。二、措施得力，規(guī)章制度嚴為使醫(yī)保病人“清清楚楚就醫(yī)，明明白白消費”，我院一是在院外公布了就診流程圖，使參保病人一目了然。并在每周二周三周五，病人比較集中的日子里安排專職導醫(yī)、負責給相關(guān)病人提供醫(yī)保政策咨詢。二是配置了電子顯示屏，將收費項目、收費標準、藥品價格公布于眾，接受群眾監(jiān)督。四是醫(yī)院職工開展微笑服務(wù),以文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),過硬技術(shù)受到病人好評。為將醫(yī)保工作抓緊抓實，醫(yī)院結(jié)合工作實際，定期進行滿意度調(diào)查，針對調(diào)查的結(jié)果制定改進措施。加強對科室收費及醫(yī)務(wù)人員的診療行為進行監(jiān)督管理，嚴格檢查醫(yī)?？ǖ氖褂靡约按_藥情況。今年我院未出現(xiàn)差錯事故，全院無違紀違規(guī)現(xiàn)象。三、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。我院有專人參加醫(yī)保會議，及時傳達會議上的新政策和反饋醫(yī)保局審核過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容，了解臨床醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保制度的想法，及時溝通協(xié)調(diào)，并要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù)，規(guī)范診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生，并將不合格的處方及時交給責任醫(yī)生進行修改。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運作，凈化了醫(yī)療不合理的收費行為，提高了醫(yī)務(wù)人員的管理、醫(yī)保的意識，提高了醫(yī)療質(zhì)量，為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。四、工作小結(jié)及下半年展望在2012上半年中，我院醫(yī)保工作中雖然取得了一定成績，但仍存在一些不足，如：軟件系統(tǒng)不夠成熟，問題瑣碎，人員緊張，導致我們在工作中比較被動，溝通協(xié)調(diào)阻力偏大；全院的醫(yī)保工作反饋偏少。在今后的工作中，需嚴把政策關(guān)，從細節(jié)入手，認真總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善各項制度，認真處理好內(nèi)部運行機制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，努力更多更好地為醫(yī)保人員服務(wù)，力爭把我院的醫(yī)保工作推向一個新的高度。加強對醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)保政策宣傳，定期對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)保工作反饋。爭取使我院的醫(yī)保工作在下半年更上一個臺階！醫(yī)院收款處工作總結(jié)醫(yī)院收款工作總結(jié)醫(yī)院門診收費處工作總結(jié)醫(yī)院收款員實習總結(jié)醫(yī)院收款處人員崗位職責醫(yī)院收款室工作總結(jié)(篇3)在線網(wǎng)校：>>>點擊進入>>點擊進入>>點擊進入時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。下面將我在__年的工作向大家匯報。一、收費工作在__年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學習相關(guān)制度規(guī)定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。二、醫(yī)保方面的工作我院從__年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓練學習。三、his系統(tǒng)更換時的工作醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在__年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作;認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導入導出處理等工作，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。四、__年的工作計劃__年已將要翻過，__年的腳步就在耳畔，__年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，__年我要更加努力工作：1、進一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎;2、認真的學習醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準備工作;3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。醫(yī)院收費員個人年終總結(jié)范文二__年就快結(jié)束，回首__年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。我對自己收費處的工作做了如下回顧：在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風采。崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎;二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序，憑著在微機應(yīng)用方面的刻苦學習、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我認真學習了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。反復背誦，強迫記憶.很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導安排我有收費處兼任財務(wù)工作，領(lǐng)導從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這__年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導、單位同事的正確引導和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正。回顧這一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。從一開始我就謹記張主任說的，要求我們嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務(wù)制度，遵循財務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務(wù)工作，促進了門診各項工作的開展。所有收入、支出項目嚴格要求符合醫(yī)院財務(wù)運行規(guī)律。加強財務(wù)管理，各項工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財務(wù)預算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導確定的工作任務(wù)?，F(xiàn)在，無論從財務(wù)收支還是財務(wù)管理方面，都有了長足的進步，但這些成績還是初步的。今后需要深化管理，使財務(wù)管理、預算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。1.深入貫徹以財務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗教訓，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項財務(wù)管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務(wù)管理，加強成本控制，真正形成良好的財務(wù)管理秩序，以良好的財務(wù)管理促進我院的健康發(fā)展。2.為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套預算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責做好各項工作。1、按規(guī)定審核、補償參合農(nóng)民的醫(yī)療費用。按時上報定點醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費用基金補償匯總表和財務(wù)報表，按規(guī)定填報各種統(tǒng)計報表;2、按照新農(nóng)合基金財務(wù)管理辦法和會計制度，搞好財務(wù)管理和會計核算，做到基金專戶儲存，專賬管理，專款專用，封閉運行，保證基金安全和合理有效使用，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)民登記臺賬，及時整理立卷，裝訂成冊并妥善保管。3、強化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來訪者，首先，把參合的手續(xù)和報銷制度、程序、報銷范圍、報銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅持以人為本，努力做到準確、及時。并定期向社會公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院補償情況，接受群眾監(jiān)督。實現(xiàn)了全年的無差錯報銷。每當出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、體現(xiàn)于我工作的點點滴滴。對病人實行“首診負責制”，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路?？梢哉f__年中，對于門診是全新的一年，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化，在張主任的帶領(lǐng)下我深知，在創(chuàng)先爭優(yōu)的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設(shè)小康社會的東風，辛勤勞動、崇尚科學、服務(wù)人民，遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢?當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗?！拔覀兌际侵挥幸粋€翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛翔?！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學會服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老同志，收費處的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止，為國家建設(shè)不輟。在此總結(jié)經(jīng)驗、查找不足、增進團結(jié)、的目的，為20__年工作的開展奠定了良好基礎(chǔ)。我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門診建設(shè)的更加美好：讓我們?nèi)巳藸幃斲`行創(chuàng)先爭優(yōu)的模范，知榮辱、樹新風，在構(gòu)建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!醫(yī)院收費員個人年終總結(jié)范文三我院對收費一直堅持認真貫徹上級指示精神，狠抓政策落實，廣大人民群眾對我院收費工作非常滿意。為推進我院收費工作，從大局著眼，小處著手，經(jīng)常進行自檢自查。一、貫徹精神，樹立形象。我院認真貫徹學習上級各部門下發(fā)的各種文件和規(guī)定，提高對收費的認識水平，堅決貫徹“從嚴治教，規(guī)范管理”的方針，從落實黨的十七大精神、“三個代表”重要思想和講政治、講大局的高度，不折不扣貫徹落實黨中央、國務(wù)院及地方政府關(guān)于醫(yī)院收費管理的各項規(guī)定，并按照上級部門統(tǒng)一部署，認真查擺我院收費行為，沒有發(fā)現(xiàn)存在問題。醫(yī)院對收費工作的總體要求是：“嚴格標準、強化管理、從嚴查處、狠抓落實”，逐步完善關(guān)于收費的監(jiān)督制約機制。一、齊抓共管，防范于未然。按發(fā)改委要求，除按規(guī)定的項目和標準收費外，對于收費嚴格按照上級的要求進行收費。醫(yī)院始終按照“誰主管誰負責”的原則，形成了“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導，各部門齊抓共管”的領(lǐng)導體制，在我院形成了層層檢查和整改的責任制，加大了從源頭治理和預防的力度。由于我們掌握政策，注重方法，無亂收費和搭車收費現(xiàn)象，進一步采取有效措施，鞏固醫(yī)院收費工作取得的成果。三、建章立制，狠抓落實。我院在深入學習，樹立形象，廣泛宣傳，突出重點，齊抓共管，防范未然的基礎(chǔ)上，能及時完善規(guī)章制度，有力地促進這項工作的落實。1.不準擅立項目、擅自提高標準和擴大范圍收費，必須嚴格按照《云南省收費許可》執(zhí)行。2.不準教師向病人推薦推銷商品。3.不準以其他形式強制性收費和杜絕“搭車收費”。5.醫(yī)院收費公開、透明，制訂書費公開一覽表，讓廣大人民群眾放心。總之，我們將繼續(xù)認真學習貫徹“三個代表”重要思想，樹立醫(yī)院良好形象，廣大人民群眾做實事，加快醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。更多信息請查看工作總結(jié)醫(yī)院收款室工作總結(jié)(篇4)醫(yī)院的收款工作是醫(yī)院管理體系中的重要組成部分，它的順暢運作直接關(guān)系到醫(yī)院的現(xiàn)金流量以及醫(yī)院的財務(wù)狀況。在醫(yī)院管理中，收款工作有著非常重要的地位和作用。在醫(yī)院的日常收費工作中，醫(yī)療服務(wù)消耗品的費用、醫(yī)療保險費用、公費醫(yī)療費用、個人醫(yī)療費用等都需要在醫(yī)院收款處進行繳費和結(jié)算，保證醫(yī)院財務(wù)狀況良性運轉(zhuǎn)。一、收款工作規(guī)范醫(yī)院收款工作的規(guī)范程度直接關(guān)系到醫(yī)院收款的實效性和精準度。收款工作的規(guī)范化主要有以下幾點：1.收費明細表必須齊全。在醫(yī)院收費過程中，醫(yī)院應(yīng)保證所有項目的收費明細表齊全，且根據(jù)醫(yī)保政策規(guī)定，將費用項目按照規(guī)定比例收取。2.收費口須保障安全。醫(yī)院收款處應(yīng)設(shè)置在安全區(qū)域內(nèi)，以保障醫(yī)院收費工作的安全。同時，醫(yī)院還應(yīng)對收費口員工進行安全培訓，養(yǎng)成科學的安全意識。3.收費須以單次交易為單位。醫(yī)院的收費工作應(yīng)以單次交易為單位進行收費。如患者先繳納部分費用后再繳納剩余費用，則應(yīng)重新制作繳費表單并按規(guī)定的程序進行收費。4.收費時應(yīng)注意文明禮貌。醫(yī)院工作人員在收費過程中應(yīng)注意禮貌和規(guī)范。在協(xié)商費用、解釋收費明細等方面都應(yīng)循規(guī)蹈矩，體現(xiàn)職業(yè)道德和責任感。二、收費工作優(yōu)化對于醫(yī)院管理人員來講，優(yōu)化收款工作流程可以提升工作效率，降低醫(yī)院的運營成本，提高病人的滿意度和體驗。這需要針對醫(yī)院工作實際特點，加以具體化的分析。1.引入新技術(shù)。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院收款領(lǐng)域也不斷出現(xiàn)新的支付手段，方便病患支付和醫(yī)院批量結(jié)算。醫(yī)院可以引入支付寶、微信微信支付等網(wǎng)絡(luò)支付渠道來提高收費效率，提高服務(wù)水平，提升病患的體驗。2.簡化流程，提高工作效率。醫(yī)院管理人員應(yīng)通過優(yōu)化流程，簡化收費流程，縮短病患等待時間，提高工作效率。另外，建立醫(yī)院信息系統(tǒng)來管理病患信息和費用信息，可以對門診、住院等業(yè)務(wù)流程進行集中管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息采集、業(yè)務(wù)結(jié)算、分類統(tǒng)計等功能。3.強化收款工作的售后服務(wù)。醫(yī)院管理人員應(yīng)加強病患滿意度的監(jiān)測和反饋，了解病患對醫(yī)院收費服務(wù)的評價和意見，并根據(jù)不同的需求來提供不同的售后服務(wù)。如，為滿足部分病患需要，可設(shè)立優(yōu)先收費窗口、評價反饋窗口，在線客服等服務(wù)，提供多角度、全方位的服務(wù)體驗。三、完善醫(yī)院收費工作制度優(yōu)化醫(yī)院收費工作，完善相應(yīng)的機制和制度是非常重要的。醫(yī)院收費工作制度的完善要有以下幾點：1.建立醫(yī)院收費工作標準。醫(yī)院應(yīng)建立收費標準制度、收費項目制度、排隊制度、繳費方式制度等相關(guān)制度，并保持與政府有關(guān)部門的溝通和協(xié)作，確保所有醫(yī)院的費用制度符合法律法規(guī)要求。2.加強工作人員教育培訓。醫(yī)院管理人員應(yīng)加強工作人員教育培訓并提高其工作技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時，通過加強業(yè)務(wù)鑒定考試來提高員工的考核標準和工作質(zhì)量。3.建立退費制度，并開展相關(guān)工作流程的宣傳。醫(yī)院應(yīng)準確處理病患的退費問題，并建立完善的退費機制，加強退費流程的宣傳和謹慎實施。結(jié)語建立完善的醫(yī)院收款工作機制，優(yōu)化醫(yī)院收款工作流程，加強工作人員的教育培訓，以及提供全方位的售后服務(wù)，是醫(yī)院管理者需要深入探究和完善的問題。通過這些方面的改進升級，可以讓醫(yī)院收款服務(wù)進一步順暢，讓患者深刻感受到醫(yī)院貼心服務(wù)和管理水平的提升。醫(yī)院收款室工作總結(jié)(篇5)作為醫(yī)院收款員，我的工作主要包括接待、收款、結(jié)算、退款等各項工作。我的工作經(jīng)驗給我的總結(jié)是，醫(yī)院收款員的工作需要高度的責任心、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、靈活的應(yīng)變能力。首先，作為醫(yī)院收款員，我們要高度重視自己的責任心。因為我們所管轄的工作涉及到患者的權(quán)益以及醫(yī)院的利益，一旦出現(xiàn)錯誤，就有可能對患者的健康產(chǎn)生嚴重的影響，更有可能嚴重損害醫(yī)院的利益和聲譽。因此，我們在工作中必須始終抱有對患者、對醫(yī)院高度負責的態(tài)度，確保每一筆賬款都得到合理的處理。其次，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是非常重要的。我們必須認真核算患者的賬單，確保收款及時、準確、規(guī)范化，同時要對患者的個人信息進行嚴格保密。在實際工作中，我們需要及時更新醫(yī)保政策、賬務(wù)流程以及醫(yī)院流程，確保各項管理政策達到最新和規(guī)定標準。而對于那些沒有醫(yī)?；虿环厢t(yī)保的病人，我們需要詳細執(zhí)行非醫(yī)保收費流程，報備非留觀治療項目的繳費。在總結(jié)中，我們知道，嚴謹和規(guī)范工作態(tài)度是確保我們工作質(zhì)量和效率的保障。另外，在這個崗位上，我們必須具備靈活的應(yīng)變能力。我們需要隨時掌握新的政策和規(guī)定，并知道如何快速適應(yīng)它們的運用。我們還必須想到一些先急后緩的解決辦法，及時維護醫(yī)生、患者及醫(yī)院的間的關(guān)系。當遇到各種問題時，要積極面對，有條不紊地處理，并且不斷提高處理問題的能力?？傊t(yī)院收款員的工作非常重要，要求我們具備高度的責任心和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。只有這樣，我們才能更好地完成這項工作，更好地為患者和醫(yī)院服務(wù)。在今后的工作中，我將進