2024年電子商務(wù)師專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)及理論知識(shí)1.在電子商務(wù)中，哪個(gè)功能允許用戶(hù)查看和管理自己5.在電子商務(wù)中，哪個(gè)功能允許用戶(hù)查看和跟蹤訂單7.在電子商務(wù)中，哪個(gè)功能允許用戶(hù)查看和管理自己9.在跨境電子商務(wù)中，哪個(gè)因素對(duì)于降低跨境支付成12.以下哪個(gè)不是電子商務(wù)網(wǎng)站在提升用戶(hù)體驗(yàn)時(shí)需14.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在理智A.感情動(dòng)機(jī)B.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)D.需求動(dòng)機(jī)A.線(xiàn)分類(lèi)法B.面分類(lèi)法C.縱向分類(lèi)法D.疊加分類(lèi)法17.在提高被調(diào)查者的積極性的技巧中不包括以下內(nèi)B.給訪(fǎng)問(wèn)者安全的保證C.給訪(fǎng)問(wèn)者一定的獎(jiǎng)品激勵(lì)D.在網(wǎng)絡(luò)上建立情感的紐帶A.電子現(xiàn)金B(yǎng).信用卡C.貯值消費(fèi)卡D.電子匯款19.在設(shè)計(jì)調(diào)查提綱和調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，按照事物或現(xiàn)象的A.前分類(lèi)法B.專(zhuān)題分類(lèi)C.后分類(lèi)法D.關(guān)鍵詞分類(lèi)20.()是指在投資項(xiàng)目的壽命期內(nèi)，計(jì)算所有的效益現(xiàn)值與成本現(xiàn)值之比，如果該比率大于1,則投資項(xiàng)目就是可A.凈現(xiàn)值法B.現(xiàn)值指數(shù)法D.凈利潤(rùn)法A.圖文解說(shuō)簡(jiǎn)潔明了22.在軟文的開(kāi)頭設(shè)置一個(gè)疑問(wèn)然后隨著文章的展開(kāi)A.懸疑式C.穿插回放式D.層遞式23.以下不屬于會(huì)員服務(wù)的內(nèi)容的是()。A.通過(guò)各種媒介為會(huì)員提供各種產(chǎn)品和服務(wù)信息B.為會(huì)員提供產(chǎn)品服務(wù)的優(yōu)惠待遇，如價(jià)格打折，積分統(tǒng)計(jì)C.經(jīng)常為會(huì)員發(fā)送一些產(chǎn)品廣告促進(jìn)消費(fèi)D.為會(huì)員舉辦社交集會(huì)性質(zhì)的活動(dòng)，如聚餐，旅游24.以下哪一項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)()。A.廣泛性和開(kāi)放性B.實(shí)時(shí)性和可控性C.直接性和針對(duì)性D.經(jīng)濟(jì)性和有效性25.()具有內(nèi)容的及時(shí)性、獨(dú)家發(fā)布的特點(diǎn)。B.采訪(fǎng)稿軟文C.熱點(diǎn)稿軟文D.促銷(xiāo)式軟文26.企業(yè)在設(shè)計(jì)電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)需考慮六個(gè)方面，其中A.負(fù)載均衡B.事務(wù)管理C.網(wǎng)站管理D.服務(wù)器管理27.下列屬于B2C電子商務(wù)盈利模式的是()。B.代理產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入C.投標(biāo)排名費(fèi)D.銷(xiāo)售衍生產(chǎn)品收入28.協(xié)同商務(wù)的主要內(nèi)容包括()。A.預(yù)測(cè)協(xié)同B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)協(xié)同C.商務(wù)的交易D.息協(xié)同A.商品管理B.商品儲(chǔ)存C.商品分類(lèi)D.商品運(yùn)輸30.保健產(chǎn)品寫(xiě)“延年益壽，包治百病”屬于()。A.詆毀對(duì)手B.跟推銷(xiāo)宣傳單一樣C.推廣意圖過(guò)于明顯D.不切實(shí)際違規(guī)宣傳A.會(huì)員制度及積分體系的制B.郵件營(yíng)銷(xiāo)C.短信問(wèn)候D.旺旺或QQ溝通32.以下不屬于電話(huà)服務(wù)態(tài)度要注意的事項(xiàng)()。B.理解舍得深刻含義C.溫和處理矛盾沖突D.相互理解33.微平臺(tái)的商業(yè)模式是以下哪一個(gè)。B.打造“互聯(lián)化，共享化，精準(zhǔn)化”的商業(yè)模式C.打造“社交化，互聯(lián)化，精準(zhǔn)化”的商業(yè)模式D.打造“社交化，移動(dòng)化，共享化”的商業(yè)模式A.電子郵件B.傳真35.交流型論壇的重點(diǎn)在于()。A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)B.娛樂(lè)新聞的共享C.會(huì)員之間的交流和互動(dòng)36.()自行通知匯款，是指客戶(hù)在郵局辦理匯款業(yè)務(wù)后，B.郵局通知匯款D.短信通知匯款求用戶(hù)事先在該服務(wù)器進(jìn)行登記注冊(cè)，也不用取得FTP服務(wù)A.注冊(cè)名C.相關(guān)性D.唯一性38.社會(huì)運(yùn)力節(jié)約標(biāo)志中不包括以下內(nèi)容()。B.社會(huì)車(chē)輛空駛減少為合理C.一家一戶(hù)自提自運(yùn)減少，社會(huì)化運(yùn)輸增加為合理D.降低了物流費(fèi)用39.下列對(duì)粉絲爆發(fā)要素說(shuō)明錯(cuò)誤的是()。A.粉絲產(chǎn)生粉絲D.以上三項(xiàng)均錯(cuò)誤40.個(gè)性化()形式提高了用戶(hù)體驗(yàn)，拉近了品牌與用戶(hù)A.規(guī)律B.規(guī)范C.互動(dòng)D.服務(wù)41.常用的訂單信息不包括()。B.數(shù)量D.備注說(shuō)明42.以群發(fā)郵件的特點(diǎn)中不包括以下內(nèi)容()。C.發(fā)送失敗的郵箱可以知道失敗原因D.斷點(diǎn)狀態(tài)保存，可中途停止發(fā)送43.不屬于電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的是()。A.智能化B.廉價(jià)化C.協(xié)同化D.專(zhuān)門(mén)化44.()系統(tǒng)以企業(yè)的銷(xiāo)售渠道建設(shè)為重點(diǎn)，對(duì)供應(yīng)鏈中A.訂單管理B.經(jīng)銷(xiāo)商管理C.倉(cāng)庫(kù)管理D.銷(xiāo)售費(fèi)用管理45.()是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)A.生產(chǎn)B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)C.推銷(xiāo)46.電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的最終目的是()和應(yīng)用建立一B.提單A.訂單類(lèi)型B.訂單傳遞C.訂單保存D.訂單供貨49.下列對(duì)IOS系統(tǒng)的缺點(diǎn)描述錯(cuò)誤的是()。A.大部分App要收費(fèi)，第三方免費(fèi)App較少。D.不能個(gè)性化訂制UI。50.()是指用一組阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)識(shí)商品的過(guò)程，這組數(shù)A.商品條碼B.商品編碼C.商品貨號(hào)D.商品標(biāo)識(shí)B.產(chǎn)品觀(guān)念C.推銷(xiāo)觀(guān)念D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念52.在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)中不包括以下內(nèi)容()。A.及時(shí)性和客觀(guān)性B.便捷性和經(jīng)濟(jì)性C.互動(dòng)性D.即時(shí)性53.以下哪項(xiàng)關(guān)于抽獎(jiǎng)?lì)悹I(yíng)銷(xiāo)的描述是錯(cuò)誤的?。A.抽獎(jiǎng)?lì)悹I(yíng)銷(xiāo)的形式為利用趣味游戲贈(zèng)送電子券或商品B.抽獎(jiǎng)?lì)悹I(yíng)銷(xiāo)的最終目的為增加消費(fèi)者粘性C.抽獎(jiǎng)?lì)悹I(yíng)銷(xiāo)的最終目的為增加消費(fèi)者進(jìn)店率D.大轉(zhuǎn)盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是抽獎(jiǎng)?lì)悹I(yíng)銷(xiāo)的一種54.在電子商務(wù)中，哪個(gè)環(huán)節(jié)涉及到對(duì)網(wǎng)56.以下哪些因素會(huì)影響電子商務(wù)網(wǎng)站的搜索引擎排57.在電子商務(wù)下環(huán)境中，物流的運(yùn)作是以()為中心的。A.信息B.商品C.企業(yè)D.客戶(hù)58.下列哪項(xiàng)不是認(rèn)證中心的功能()。B.證書(shū)的查詢(xún)C.證書(shū)的更新和作廢D.證書(shū)密鑰的查詢(xún)59.()是營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售之間的紐帶，作用至關(guān)重要，不可A.售前服務(wù)B.售中服務(wù)C.售后服務(wù)60.要取得并使用建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行進(jìn)行網(wǎng)上支付，A.用戶(hù)登錄B.存入現(xiàn)金取C.開(kāi)戶(hù)審批D.預(yù)約申請(qǐng)A.品名檢查B.規(guī)格檢查C.包裝檢查D.質(zhì)量檢查62.許多搜索引擎都提供了對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行細(xì)化與再A.細(xì)化查詢(xún)B.使用加減號(hào)限定查找C.使用雙引號(hào)進(jìn)行精確查找D.使用邏輯詞輔助查找和效率?64.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)方式在電子商務(wù)中常用于通過(guò)提供D、網(wǎng)站的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)68.在跨境電子商務(wù)中，以下哪些挑戰(zhàn)需要特別關(guān)注?C、不同國(guó)家的法律法規(guī)差異69.手機(jī)媒體可輕松實(shí)現(xiàn)與老客戶(hù)和潛在客戶(hù)間的互動(dòng)，短信可無(wú)限制即時(shí)(),手機(jī)媒體在廣告的再傳播上明顯A.復(fù)制傳播C.存儲(chǔ)D.翻新70.互聯(lián)網(wǎng)+是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合創(chuàng)新，在競(jìng)爭(zhēng)A.營(yíng)銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)B.產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C.品牌互聯(lián)網(wǎng)D.以上都是A.選取適合的網(wǎng)上商店生成系統(tǒng)B.收集有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)文字圖片信息72.商品目錄包括全部商品目錄和()兩種。A.部分商品目錄B.重要商品目錄C.必備商品目錄73.價(jià)格管理策略有很多種不包括以下()B.運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)C.產(chǎn)品線(xiàn)分配D.價(jià)格控制A.宣傳B.講解C.勸告和安慰D.教育75.()不是增加粉絲活躍度的合理方法。B.豐富欄目?jī)?nèi)容C.策劃活動(dòng)應(yīng)避免與粉絲互動(dòng)76.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)的理論是()。A.4Ps理論B.直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論C.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論D.軟營(yíng)銷(xiāo)理論77.()是指在投資項(xiàng)目的壽命期內(nèi)，將所有的成本和效A.凈現(xiàn)值法B.現(xiàn)值指數(shù)法D.凈利潤(rùn)法78.()常用的一種方法是廣告宣傳。A.提供情報(bào)B.突出重點(diǎn)C.穩(wěn)定銷(xiāo)售D.引發(fā)需求79.短信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)不包括()。A.利便性B.強(qiáng)制性C.生動(dòng)性B.文字D.動(dòng)畫(huà)A.加油卡客戶(hù)B.現(xiàn)金客戶(hù)C.直分銷(xiāo)大客戶(hù)D.內(nèi)部客戶(hù)82.以下哪些技術(shù)或工具可以幫助電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)C、自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)軟件83.()是倉(cāng)庫(kù)一系列的作業(yè)過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。A.發(fā)貨信息處理B.退貨管理C.商品出庫(kù)作業(yè)D.配載裝車(chē)84.用戶(hù)喜歡的文章會(huì)把它搜藏到一些網(wǎng)絡(luò)收藏夾當(dāng)A.信息推廣B.資源合作C.網(wǎng)摘推廣D.口碑推廣85.()亦稱(chēng)為社會(huì)物流，即社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程之間、國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)之間及國(guó)與國(guó)之間的實(shí)物流通。A.銷(xiāo)售物流B.生活物流C.宏觀(guān)物流D.微觀(guān)物流86.影響電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)時(shí)間的關(guān)鍵因素不包括()。A.建立優(yōu)勢(shì)的時(shí)間長(zhǎng)短B.獲得優(yōu)勢(shì)的大小C.企業(yè)規(guī)模的大小D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出有效反應(yīng)的時(shí)間87.網(wǎng)頁(yè)主體內(nèi)容由不斷更新的、個(gè)人性的眾多帖子組A.帖吧C.論壇D.郵件列表88.客戶(hù)總價(jià)值與客戶(hù)總成本之差被稱(chēng)為()。A.讓渡價(jià)值B.客戶(hù)價(jià)值C.客戶(hù)獲得價(jià)值D.客戶(hù)維持價(jià)值89.企業(yè)生產(chǎn)什么,我們就努力地推銷(xiāo)什么。體現(xiàn)的是A.生產(chǎn)B.產(chǎn)品C.銷(xiāo)售D.市場(chǎng)B.忽略用戶(hù)需求，最求自我完美C.不落俗套，文章才更有新意D.感情冷靜自持，愛(ài)憎不可太分明91.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的特點(diǎn)的是()。A.即時(shí)B.信息量大C.真實(shí)性D.廣泛性92.互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)展最快速的媒體之一，利用主流門(mén)戶(hù)A.博客營(yíng)銷(xiāo)B.郵件營(yíng)銷(xiāo)C.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)D.軟文營(yíng)銷(xiāo)A.節(jié)約成本B.簡(jiǎn)單快捷C.反應(yīng)迅速D.生動(dòng)有趣94.下列不屬于網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研優(yōu)勢(shì)的是()。A.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的真實(shí)性C.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的及時(shí)性95.橫幅廣告可以分成三種類(lèi)型：()、動(dòng)畫(huà)橫幅、互動(dòng)A.靜態(tài)橫幅B.動(dòng)態(tài)橫幅C.純文本橫幅D.純圖形橫幅A.個(gè)人活動(dòng)B.協(xié)調(diào)活動(dòng)C.授權(quán)活動(dòng)D.執(zhí)行活動(dòng)97.一般進(jìn)行交易的電子商務(wù)網(wǎng)站必須具備()。C.域名服務(wù)器、商品服務(wù)器、企業(yè)服務(wù)器D.前臺(tái)服務(wù)器和后臺(tái)服務(wù)器98.在電子商務(wù)的定價(jià)策略中，以下哪些因素需要考慮?101.在電子商務(wù)中，哪種支付方式允許買(mǎi)家在收到商104.電子郵件列表的應(yīng)用范圍有()。A.專(zhuān)題討論組B.票據(jù)發(fā)送C.郵政送信D.電話(huà)郵購(gòu)105.()是對(duì)商品類(lèi)型的添加和編輯以及對(duì)商品屬性的A.商品類(lèi)型添加B.商品品種添加C.商品數(shù)量添加D.商品品名修改106.()不是020營(yíng)銷(xiāo)模式未來(lái)的發(fā)展方向。A.精準(zhǔn)化B.外包化C.直營(yíng)化D.扁平化107.郵件列表通常有二種形式：公告型和()。A.討論型B.新聞型C.列表型D.文件型A.交易電子化B.交易成本低C.交易效率高D.交易透明化109.電子商務(wù)交易賣(mài)方不履行合同，買(mǎi)方可減少支付A.繼續(xù)發(fā)貨B.不支付貨款C.理賠D.要求賠償損失110.關(guān)于大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷(xiāo)描述錯(cuò)誤的是()。A.大數(shù)據(jù)平臺(tái)讓所有企業(yè)能夠通過(guò)這種模式轉(zhuǎn)變所提B.營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域漸漸顯露出來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)是，只對(duì)剛好處在C.當(dāng)打通了App之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系后，因?yàn)槿窒⒌年P(guān)系111.下列對(duì)典型的電子商務(wù)商業(yè)模式分類(lèi)不正確的是B.息門(mén)戶(hù)網(wǎng)站型C.個(gè)人息服務(wù)類(lèi)型D.以上都不正確112.短信營(yíng)銷(xiāo)的缺點(diǎn)不包括()。A.短信字?jǐn)?shù)限制B.廣泛性113.在電子商務(wù)網(wǎng)站中，哪個(gè)功能通常用于收集用戶(hù)116.在電子商務(wù)中，哪個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)將產(chǎn)品從生產(chǎn)地運(yùn)117.在電子商務(wù)中，哪個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)將產(chǎn)品從倉(cāng)庫(kù)或配系統(tǒng)，以根據(jù)用戶(hù)的瀏覽和購(gòu)買(mǎi)歷史提供定制化的產(chǎn)品推薦?119.在跨境電子商務(wù)中，哪個(gè)因素對(duì)于確保商品能夠A.視頻文件保存方式不同B.視頻文件的播放方式不同C.可播放的視頻文件的大小不同D.可播放的視124.從銷(xiāo)售點(diǎn)收回產(chǎn)品包裝用的容器屬于()。A.回收物流B.廠(chǎng)內(nèi)物流C.銷(xiāo)售物流D.退貨物流125.關(guān)于微粉絲的真實(shí)性描述錯(cuò)誤的是()。A.微生來(lái)就有真實(shí)的基因，一開(kāi)始就嚴(yán)格限定與手綁定C.你無(wú)法保證你的微粉絲都是你想要影響的受眾，但微D.微可以說(shuō)是中國(guó)最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)名認(rèn)證社交平臺(tái)126.電子商務(wù)的安全隱患涉及很多方面，有人為的因A.互聯(lián)網(wǎng)B.操作系統(tǒng)C.應(yīng)用軟件D.軟件A.客戶(hù)分析B.銷(xiāo)售能力自動(dòng)化(SFA)C.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)D.提高銷(xiāo)售人員待遇128.按物流的作用不同分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)不包括()。A.供應(yīng)物流B.流通物流C.銷(xiāo)售物流D.回收物流性?B.訂單狀態(tài)管理C.訂單流程管理D.內(nèi)容管理132.微是一種更快速的即時(shí)通訊工具，具有零資費(fèi)、B.流量C.費(fèi)用D.時(shí)間133.()是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品銷(xiāo)售、提供服務(wù)等的經(jīng)C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)D.電子合同A.費(fèi)用低廉B.效果不可控C.轉(zhuǎn)化率低D.不能收集用戶(hù)息135.下列四個(gè)包裝材料中，請(qǐng)指出非綠色包裝材料的A.可食性包裝材料B.可降解材料C.重復(fù)再用材料D.金屬材料136.在電子商務(wù)中，哪個(gè)環(huán)節(jié)涉及到處理退貨、換貨B、客戶(hù)服務(wù)D.上門(mén)服務(wù)實(shí)現(xiàn)140.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)槠涮赜械膹?qiáng)大的溝通能力，也常A.新型媒體B.第二媒體C.虛擬時(shí)代A.訂購(gòu)數(shù)量B.收貨人資料C.物流企業(yè)D.付款方式142.()價(jià)格所具有的調(diào)整經(jīng)濟(jì)關(guān)系、調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的A.標(biāo)度職能B.調(diào)節(jié)職能C.信息職能D.服務(wù)職能143.當(dāng)商品的買(mǎi)賣(mài)交易關(guān)系確立，事實(shí)上也就克服了A.所有權(quán)間隔B.場(chǎng)所間隔C.時(shí)間間隔D.使用權(quán)間隔144.()論壇是將來(lái)論壇發(fā)展的大趨勢(shì)。A.教育型論壇B.推廣型論壇C.地方性論壇D.交流性論壇A.刪除所有不好的消息147.在電子商務(wù)的庫(kù)存管理中，以下哪些做法有助于148.配送是物流中一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式，是A.商流與物流B.商流和資金流C.物流與信息流D.物流與資金流149.小李在某電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)描述為“十袋酸奶”的商A.知情權(quán)B.退貨權(quán)C.安全使用產(chǎn)品權(quán)D.以上都包括150.在描述虛擬主機(jī)的主要特性中不包括以下哪項(xiàng)()。B.服務(wù)器的均衡負(fù)載C.強(qiáng)有力的技術(shù)支持D.服務(wù)器無(wú)需定期升級(jí)151.不是App營(yíng)銷(xiāo)的推廣渠道的是()。A.線(xiàn)下預(yù)裝B.促銷(xiāo)優(yōu)惠C.口碑推廣D.付費(fèi)廣告152.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的()特點(diǎn)。A.分散性B.技術(shù)性C.高效性D.經(jīng)濟(jì)性153.下列哪項(xiàng)是電子商務(wù)中用于衡量網(wǎng)站流量和用戶(hù)154.在電子商務(wù)中，哪個(gè)環(huán)節(jié)涉及到將客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行D、批發(fā)定價(jià)(僅針對(duì)零售商內(nèi)部)156.在跨境電子商務(wù)中，哪個(gè)因素對(duì)于降低關(guān)稅和避157.在電子商務(wù)中，哪個(gè)功能允許用戶(hù)創(chuàng)建和管理個(gè)159.在電子商務(wù)中，哪個(gè)環(huán)節(jié)涉及到對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行性能160.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)方式在電子商務(wù)中常用于促進(jìn)用戶(hù)C、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)D、口碑營(yíng)銷(xiāo)161.關(guān)于網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的概念描述正確的是()。A.市場(chǎng)調(diào)研是指分析消費(fèi)者的需求以作為營(yíng)銷(xiāo)決策的C.一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程包括明確調(diào)研目標(biāo)、進(jìn)行調(diào)D.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研所采用的息收集方式與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研162.建立商品分類(lèi)體系的基本方法有兩種，一種(),B.字母型C.出現(xiàn)了強(qiáng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手167.在訂貨決策的因素中不包括()。C.訂貨周期不確定D.成交不確定168.任是建立在()的基礎(chǔ)之上，沒(méi)有互動(dòng)不了解，是D.互動(dòng)現(xiàn)代管理模式基礎(chǔ)上通過(guò)電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境建立起來(lái)的現(xiàn)C.大多數(shù)商品和服務(wù)都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行D.虛擬物流是指以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行物流運(yùn)作與管171.為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)，制定相應(yīng)的策略和A.結(jié)構(gòu)合理B.利于溝通C.科學(xué)管理D.客戶(hù)優(yōu)先A.有效性、真實(shí)性B.保密性C.數(shù)據(jù)的可復(fù)制性D.數(shù)據(jù)的完整性A.請(qǐng)求成交法C.選擇成交法D.比較成交法B.發(fā)送者事后不可抵賴(lài)對(duì)報(bào)文的簽名D.表示報(bào)文符合標(biāo)準(zhǔn)格式175.()的傳播它不受時(shí)間和空間的限制，它通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把廣告信息24小時(shí)不間斷地傳播到世界各地。A.網(wǎng)絡(luò)廣告B.報(bào)紙廣告C.傳統(tǒng)廣告D.電視廣告176.在電子商務(wù)的支付流程中，以下哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵B.普及性C.時(shí)間限制D.數(shù)量限制179.博客按時(shí)間順序排列的，而且是倒序方式，也就A.帖吧B.博客C.論壇D.郵件列表A.真實(shí)性C.安全性D.互動(dòng)性181.推動(dòng)口碑推廣形成的核心是()。B.用周到的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意C.銷(xiāo)售市場(chǎng)上獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品D.提供遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出客戶(hù)預(yù)期的高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品和服務(wù)182.常見(jiàn)的投訴方式有：電話(huà)投訴的處理方式，書(shū)信A.電子郵件投訴方式B.當(dāng)面投訴的處理方式C.直接投訴方式D.間接投訴方式183.()認(rèn)為，產(chǎn)品銷(xiāo)售情況不好是因?yàn)楫a(chǎn)品不好，消A.生產(chǎn)觀(guān)念B.產(chǎn)品觀(guān)念C.推銷(xiāo)觀(guān)念D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念184.在電子商務(wù)中，以下哪些因素會(huì)影響客戶(hù)滿(mǎn)意度?B.域名188.()就是直接向客戶(hù)提出若干購(gòu)買(mǎi)的方案，并要求A.確認(rèn)需要—→信息收集—→比較選擇—→購(gòu)買(mǎi)決策B.確認(rèn)需要—→比較選擇—→信息收集—→購(gòu)買(mǎi)決策C.確認(rèn)需要—→信息收集—→購(gòu)買(mǎi)決策—→比較選擇D.信息收集—→確認(rèn)需要—→比較選擇—→購(gòu)買(mǎi)決策C.是倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)派自己的貨車(chē)給客戶(hù)送貨的一種出庫(kù)方式C.銷(xiāo)售物流D.回收物流192.電子商務(wù)平臺(tái)即是一個(gè)為企業(yè)或個(gè)人提供()的平A.網(wǎng)上交易洽談B.網(wǎng)上通訊C.網(wǎng)絡(luò)信息查訊193.網(wǎng)店制作流程分為四個(gè)步驟：網(wǎng)店注冊(cè)、網(wǎng)店制A.刷新網(wǎng)店排名B.更新網(wǎng)店數(shù)據(jù)C.續(xù)登信息D.硬件的維護(hù)194.以下哪些策略可以幫助電子商務(wù)企業(yè)提升轉(zhuǎn)化率?B.產(chǎn)品C.銷(xiāo)售D.關(guān)系196.與傳統(tǒng)郵件調(diào)查法相比，電子郵件調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)197.按照小組、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)安排站點(diǎn)功能，網(wǎng)站的整A.功能性裝飾B.可視性裝飾C.組織性裝飾D.輔助性裝飾198.什么是在用戶(hù)事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件A.平面媒體軟文營(yíng)銷(xiāo)B.微博軟文營(yíng)銷(xiāo)C.電子郵件軟文營(yíng)銷(xiāo)D.電商軟文營(yíng)銷(xiāo)199.倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)的形式的不包括()。A.送貨B.自提C.過(guò)戶(hù)D.保管200.普通信息交流類(lèi)網(wǎng)上單證的網(wǎng)站內(nèi)部處理流程包A.客戶(hù)填寫(xiě)表單項(xiàng)目C.網(wǎng)站信息存入數(shù)據(jù)庫(kù)D.正確性檢驗(yàn)201.能夠完成網(wǎng)站的店標(biāo)設(shè)計(jì)、頻道及欄目管理、系A(chǔ).系統(tǒng)管理員B.編輯-簽發(fā)C.欄目編輯D.編輯記者202.在線(xiàn)調(diào)查是一個(gè)了解顧客的很好的渠道，但必須A.調(diào)查問(wèn)卷B.離線(xiàn)調(diào)查C.信函調(diào)查D.電話(huà)調(diào)查203.HTML的正式名稱(chēng)是()。B.超文本標(biāo)識(shí)語(yǔ)言C.編程語(yǔ)言204.二維碼描述錯(cuò)誤的是()。A.品牌營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)使客戶(hù)形成對(duì)企業(yè)品牌C.最高級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)不是建立龐大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，而是利用品208.關(guān)于提升轉(zhuǎn)化率的方法描述錯(cuò)誤的是()。B.從廣告展示到直接購(gòu)買(mǎi)，往往經(jīng)過(guò)多次跳轉(zhuǎn)，而在新D.消費(fèi)者會(huì)對(duì)只是官網(wǎng)或者優(yōu)惠活動(dòng)連接入口的二維209.電子商務(wù)的核心問(wèn)題是數(shù)據(jù)信息，知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律A.網(wǎng)絡(luò)交易D.電子匯款210.網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式，它是通過(guò)()提A.銀行B.商家C.第三方D.客戶(hù)211.客戶(hù)在于客服溝通過(guò)程中客戶(hù)可能會(huì)產(chǎn)生各種疑212.下面對(duì)電子商務(wù)四種基本流的描述錯(cuò)誤的是()。C.息流只包括商品息的提供、促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)支持、售213.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研需注意的問(wèn)題中不包括以下內(nèi)容()。A.了解市場(chǎng)需求B.制定網(wǎng)絡(luò)調(diào)研提綱C.尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.數(shù)量調(diào)研與問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合214.生產(chǎn)觀(guān)念是等顧客上門(mén)，而()是加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的宣A.生產(chǎn)觀(guān)念B.產(chǎn)品觀(guān)念C.推銷(xiāo)觀(guān)念A(yù).操作簡(jiǎn)單B.保存價(jià)值C.時(shí)效性高D.多點(diǎn)傳播216.不屬于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式是()。A.誠(chéng)信通B.天貓旗艦店C.聚劃算D.連鎖加盟217.4C營(yíng)銷(xiāo)策略是指顧客欲望與需求、滿(mǎn)足欲望與需A.強(qiáng)化購(gòu)買(mǎi)B.方便購(gòu)買(mǎi)C.快速購(gòu)買(mǎi)D.臨時(shí)購(gòu)買(mǎi)A.開(kāi)店即永久享受免費(fèi)30M圖片空間B.高速上傳功能，一次同時(shí)上傳500張圖片C.圖片空間過(guò)期，寶貝圖片仍可顯示219.現(xiàn)代物流相對(duì)于傳統(tǒng)物流，其標(biāo)志是()。A.現(xiàn)代管理思想C.高新技術(shù)應(yīng)用D.電子商務(wù)發(fā)展A.未審核B.正在備貨C.正在發(fā)貨D.定單處理結(jié)束221.下列關(guān)于二維碼營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)力的描述錯(cuò)誤的是()。A.二維碼互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)跨媒體的B.若能善加利用二維碼和消費(fèi)者做互動(dòng)，就等于加強(qiáng)了不是原有簡(jiǎn)單的一個(gè)戶(hù)外或平面媒體廣告內(nèi)容可以相比的。D.二維碼互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)是可以脫離企業(yè)目前的營(yíng)銷(xiāo)方A.順序編碼法C.平行編碼法D.混合編碼法223.()的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)C.推銷(xiāo)D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)A.圖形文件地址D.文本文件地址225.支付過(guò)程中使用SET協(xié)議時(shí)，SET采用()技術(shù)來(lái)保A.對(duì)稱(chēng)加密B.雙重簽名C.數(shù)字證書(shū)D.電子指紋226.當(dāng)用戶(hù)以關(guān)鍵詞查找信息時(shí)，搜索引擎會(huì)在數(shù)據(jù)A.匹配程度B.出現(xiàn)的位置C.出現(xiàn)的頻次D.內(nèi)容的好壞C.在費(fèi)用上選用專(zhuān)業(yè)組織，要比自己支出得多佳228.強(qiáng)化銷(xiāo)售公司核心業(yè)務(wù)能力，是圍繞以下哪一個(gè)思路開(kāi)展的?。A.從油品供應(yīng)商向傳統(tǒng)零售商轉(zhuǎn)型B.從油品供應(yīng)商向網(wǎng)絡(luò)零售商轉(zhuǎn)型229.在軟文營(yíng)銷(xiāo)的策略中，()更適合企業(yè)在打造某一A.正確B.錯(cuò)誤2.電子商務(wù)的客戶(hù)服務(wù)只需要在交易完成后提供，交A.正確B.錯(cuò)誤3.社交媒體平臺(tái)上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)只需要關(guān)注粉絲數(shù)量和A.正確B.錯(cuò)誤4.在電子商務(wù)中，所有商品都可以進(jìn)行跨境銷(xiāo)售。A.正確B.錯(cuò)誤5.電子商務(wù)網(wǎng)站只需要美觀(guān)的設(shè)計(jì)就能吸引用戶(hù)并增A.正確B.錯(cuò)誤6.電子