第6章市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研ch06市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研ppt課件（全）本章主要內(nèi)容營(yíng)銷調(diào)研概述營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程營(yíng)銷調(diào)研方法營(yíng)銷調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)ch06市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研ppt課件（全）6.1營(yíng)銷調(diào)研概述營(yíng)銷調(diào)研的定義和內(nèi)容營(yíng)銷調(diào)研是通過(guò)市場(chǎng)信息把消費(fèi)者、顧客和大眾與市場(chǎng)營(yíng)銷人員連接起來(lái)的活動(dòng)，市場(chǎng)信息用來(lái)確認(rèn)和界定市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)與威脅；改進(jìn)和評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)；反映市場(chǎng)營(yíng)銷成果；增進(jìn)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程的了解和把握（AMA）。營(yíng)銷調(diào)研包括（1）產(chǎn)品研究；（2）銷售研究；（3）市場(chǎng)需求的調(diào)查與預(yù)測(cè)；（4）購(gòu)買行為研究；（5）廣告及促銷研究；（6）銷售預(yù)測(cè)；（7）產(chǎn)業(yè)及市場(chǎng)特性的研究。

ch06市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研ppt課件（全）營(yíng)銷調(diào)研的作用營(yíng)銷調(diào)研是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中不可或缺的重要工作。營(yíng)銷調(diào)研與市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)系如下圖所示：ch06市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研ppt課件（全）6.2營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程ch06市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研ppt課件（全）非正式市場(chǎng)調(diào)查本階段工作的主要職能是對(duì)所要展開的調(diào)查課題進(jìn)行非正式的摸底。它包含三個(gè)步驟：明確調(diào)查問(wèn)題；市場(chǎng)情況分析；非正式市場(chǎng)調(diào)查。ch06市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研ppt課件（全）制定營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃設(shè)計(jì)調(diào)查計(jì)劃時(shí)要求做出的調(diào)查決策有：資料來(lái)源、調(diào)查方法、調(diào)查工具、抽樣方法、接觸方法以及調(diào)查預(yù)算等。市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書的內(nèi)容包括以下方面：摘要；調(diào)查目的；調(diào)查內(nèi)容和范圍；調(diào)查方針和方法；調(diào)查進(jìn)度和經(jīng)費(fèi)預(yù)算；附錄ch06市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研ppt課件（全）資料收集信息資料的來(lái)源主要有兩個(gè)方面，即直接資料和間接資料。資料整理分析及市場(chǎng)預(yù)測(cè)

將所收集的信息資料采用科學(xué)方法進(jìn)行匯總、歸納、整理和編輯，對(duì)信息資料進(jìn)行分類編號(hào)，然后對(duì)資料進(jìn)行初步加工。撰寫調(diào)查報(bào)告ch06市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研ppt課件（全）6.3營(yíng)銷調(diào)研方法小組調(diào)查訪問(wèn)上門訪問(wèn)調(diào)查街頭攔截訪問(wèn)深度訪問(wèn)信函調(diào)查電話調(diào)查網(wǎng)絡(luò)調(diào)查觀察法ch06市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研ppt課件（全）6.3營(yíng)銷調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則簡(jiǎn)潔明了；答案不可相互重疊；使用自然熟悉的語(yǔ)言；避免使用引導(dǎo)性問(wèn)題；避免交叉提問(wèn)；問(wèn)題是有效、可靠的。ch06市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研ppt課件（全）問(wèn)卷形式無(wú)約束式問(wèn)題有約束式問(wèn)題ch06市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研ppt課件（全）案例分析寶潔的潤(rùn)妍洗發(fā)水上市緣何失敗？ch06市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研ppt課件（全）思考題1．簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)營(yíng)銷之間的關(guān)系。2．結(jié)合