...wd......wd......wd...云南省基本藥物集中采購交易系統(tǒng)〔基層醫(yī)療機構〕〔版本V2.60〕配送企業(yè)操作手冊云南省藥品集中采購平臺2016年03月注：1、內容局部同樣對做出修改的局部進展了標藍加粗。目錄歡送使用云南省基本藥物集中采購交易系統(tǒng)〔基層醫(yī)療機構〕！3關于這本用戶手冊3第一章：產品介紹41.1使用須知41.2產品快照41.3常見問題51.3.1系統(tǒng)無法登錄51.3.2忘記賬號和密碼51.3.3若何提交對系統(tǒng)的改良意見61.3.4遇到問題若何獲得服務支持6第二章新的采購流程72.1新的采購流程7第三章：配送企業(yè)操作流程93.1訂單配送93.2新建驗收單93.3上傳物流信息103.4新建支付單113.5等待政府采購和出讓中心審核支付單113.6退貨管理11第四章：配送企業(yè)操作流程114.1藥品庫管理114.2訂單管理124.3驗收單管理144.4申請支付管理174.5退貨管理194.6相關訂單194.7企業(yè)支付情況追蹤204.9配送企業(yè)信用考核積分224.10藥品采購量數據分析224.11子公司管理234.12異議訂單查看234.13撤銷單匯總查看244.14消息管理254.15意見管理274.16平臺咨詢284.17操作幫助29歡送使用云南省基本藥物集中采購交易系統(tǒng)〔基層醫(yī)療機構〕！感謝您使用云南省基本藥物集中采購交易系統(tǒng)〔基層醫(yī)療機構〕！關于這本用戶手冊產品用戶手冊包含所有當您在使用云南省基本藥物集中采購交易系統(tǒng)〔基層醫(yī)療機構〕時所用到的信息。用戶手冊的編排方式用戶手冊是由下面內容所組成：配送企業(yè)操作指南具體描述云南省基本藥物集中采購交易系統(tǒng)〔基層醫(yī)療機構〕的每一項功能，手冊安排遵循常規(guī)的采購流程。對功能模塊逐一描述，力求使您在使用中沒有疑惑。采購系統(tǒng)操作流程說明云南省基本藥物集中采購交易系統(tǒng)〔基層醫(yī)療機構〕配送企業(yè)的使用權限，您還會從本手冊中解到該系統(tǒng)是若何利用數字化取代繁復瑣碎的人工統(tǒng)計，為您的采購帶來無盡的便利。第一章：產品介紹1.1使用須知請對照列表檢查您的操作系統(tǒng)是否符合下面的基本要求序號硬件或軟件客戶端環(huán)境最低配置1CPUP3900MHz2內存256M3硬盤空間1000M4移動存儲128M5顯示器1024*768/256色分辨率6網絡256K帶寬7操作系統(tǒng)Windows系列8瀏覽器InternetExplorer6.09軟件環(huán)境.netframework2.0框架1.2產品快照配送企業(yè)操縱界面本系統(tǒng)有以下五大特點：1、安全性——與司法部門合作確保安全2、標準性——完全符合衛(wèi)生部有關規(guī)定3、靈活性——用戶單位完全個性化操作4、先進性——用最先進的技術維護系統(tǒng)5、準確性——藥品結算金額的準確性1.3常見問題1.3.1系統(tǒng)無法登錄系統(tǒng)無法登錄通常包括賬號密碼輸入錯誤、用戶電腦未連接上網或者網絡出現問題、服務器發(fā)生故障等原因?？赡苡捎陉P閉內部網絡對外的連接端口，也可能導致系統(tǒng)無法登錄。出現此類問題時，請將網絡端口翻開，再進展系統(tǒng)登錄。1.3.2忘記賬號和密碼忘記賬號和密碼后，由服務人員協助查詢賬戶名稱和重置密碼。密碼以加密方式存儲，無法找回密碼，只能重置密碼。1.3.3若何提交對系統(tǒng)的改良意見您可以通過與服務人員直接溝通，把您對系統(tǒng)的改良意見通過、書面等方式進展提交，服務人員會及時對您所提出的意見和建議進展反響。1.3.4遇到問題若何獲得服務支持如果您遇見問題，您可以撥打服務人員的服務獲得在線的服務支持和現場的服務支持。服務人員的聯系方式：政策咨詢0871-65512667技術咨詢0871-65379183常見問題出現原因及解決方案如下：登陸系統(tǒng)1.1登錄失敗，提示“用戶名或密碼錯誤〞時，該若何解決答：這個問題出現的原因有可能是你的密碼或用戶名輸入有誤，請檢查你的用戶名及密碼是否輸入正確，假設輸入正確，則可能是你的密碼不正確，這時，需要致電之政府采購和出讓中心申請密碼重置。1.2登陸失敗，提示“用戶未啟用〞，該若何解決答：這個問題出現的原因是因為你的賬號沒有啟用(激活)，此時只能致電政府采購和出讓中心進展帳戶啟用。2.其他問題2.1打印的時候或有彈出窗口的時候頁面不顯示，是若何回事答：此時需要設置瀏覽彈出程序阻止程序，一般在瀏覽器上方會出現一個攔截程序，點擊允許就可以了。第二章新的采購流程2.1新的采購流程新流程中與原有流程主要變化有：調整生產企業(yè)及配送企業(yè)考核周期為上月25到本月24為止，考核計算方式不變。調整生產企業(yè)考核規(guī)則，自2015年5月25日起，對月度考核違約的藥品品規(guī)，將繼續(xù)按原定流程對生產企業(yè)發(fā)送警告消息予以警告。警告由原來的一次警告改為二次警告，對第二次警告無效的，中心將對違約品規(guī)按解除合同處理。在新系統(tǒng)上線后，生產企業(yè)違規(guī)次數清零重新計〔凍結記錄保存〕，當藥品違規(guī)次數大于2時，該生產企業(yè)藥品被終止交易〔解除合同〕，小于等于2時，生產企業(yè)被警告。調整生產企業(yè)設置配送關系時間，自2015年5月25日起，對生產企業(yè)設置配送關系的時間將統(tǒng)一調整為按月進展，具體時間為每月考核完畢后第二天起的72小時內。其余時間不能設置配送關系，與此對應的每月最后一次提單日將在配送關系設定完畢后的第二天進展。例：6月24日進展當月度考核，則25至27日為生產企業(yè)設置配送關系時間，28日為提單日?！才渌完P系設定可根據情況人工調整，如縮短為48小時或36小時〕配送企業(yè)端取消上傳支付申請單操作，保存提交支付申請單、保存打印功能。配送企業(yè)新建支付申請單時，取消每個支付申請單只能添加20條驗收單的限制，修改每個支付申請單可以添加40條驗收單。配送企業(yè)新建支付申請單時，在添加驗收單頁面，新增排序方式查詢條件，可以按照驗收單金額、驗收單建單時間排序。中心財務端取消支付申請單兩級審核操作，配送企業(yè)提交支付申請單后，默認審核通過。每個客戶端(即醫(yī)院、企業(yè)、衛(wèi)生局等)新增消息批量處理功能，新增批量閱讀功能(實際批量將消息修改為已閱讀狀態(tài))配送企業(yè)訂單管理模塊中，查看配送關系進展調整限制，配送企業(yè)查看的配送關系只顯示改配送企業(yè)目前可以配送的藥品〔該藥品目前處于啟用狀態(tài)〕。第三章：配送企業(yè)操作流程3.1訂單配送醫(yī)療機構采購的藥品經生產企業(yè)、政府采購和出讓中心，分流到配送企業(yè)，配送企業(yè)可以先點擊配送，醫(yī)院驗收入庫之前將批號有效期補充完整，否則醫(yī)院不能驗收入庫。注：1.對于分批配送的藥品，所有的藥品必須都要在規(guī)定的時間內配送完成，否則將該訂單的全部藥品按平臺規(guī)則給予撤銷；2.批號有效期在配送時不是必填項，但企業(yè)需在醫(yī)院驗收入庫之前將批號有效期補充完整。3.2新建驗收單配送企業(yè)配送藥品后，便可新建驗收單。點擊“新建驗收單〞系統(tǒng)會自動生成驗收單的名稱〔配送企業(yè)也可以根據自己的需要來命名〕，選擇醫(yī)療機構并填寫備注，點擊下一步進入到驗收單管理頁面。點擊查看驗收單名稱查看驗收單明細信息。在驗收單管理頁面，對確認無誤的驗收單，企業(yè)必須點擊“確認驗收單〞，確認驗收單相當于對驗收單打包，后面企業(yè)上傳物流信息，醫(yī)院入庫，醫(yī)院評價都以這個包為單位。確認驗收單后，不能對驗收單整單刪除或者刪除明細。注：1、取消雙線驗收后，企業(yè)不可以再提交上傳驗收單，但必須建設驗收單，物流信息還是以驗收單為單位進展上傳。2、處于退貨流程中的藥品不能參加到驗收單。3、對于沒有入圍此次遴選名單的配送企業(yè)，由于歷史數據的存在，企業(yè)還可以繼續(xù)配送沒有超過時限的歷史訂單，企業(yè)也需在藥品送達醫(yī)院后，點擊“到貨確認〞按鈕。3.3上傳物流信息驗收單確認后，待藥品送達醫(yī)院后，企業(yè)通過企業(yè)接口程序，以包為單位向平臺上傳物流信息。注：1.沒有遴選上的配送企業(yè)在處理歷史數據時，需點擊“到貨確認〞按鈕。2.上傳物流信息后，醫(yī)院可能會對物流提出異議，請配送企業(yè)及時查看消息或在“訂單管理〞—“異議訂單查詢〞的“實時異議訂單查詢〞頁面查詢未入庫的異議訂單，并在入庫前及時與醫(yī)院協商，未入庫的異議訂單異議狀態(tài)在入庫前仍可修改。當配送企業(yè)上傳送達時間后，醫(yī)院進展驗收入庫〔訂單提交后的第8天24時時刻起，滿8天〔192小時〕仍未能驗收入庫的，系統(tǒng)自動驗收入庫〕，驗收單需要醫(yī)療機構審核，企業(yè)才可以直接進入收款環(huán)節(jié)。3.4新建支付單點擊新建支付單時，系統(tǒng)會自動生成支付單名稱〔企業(yè)可以根據自己的需求重新命名〕，填寫備注。點擊下一步按鈕，進入到添加支付單明細頁面。選擇參加支付單。添加支付單完成后，點擊制單完成。此時支付單新建完成。3.5等待政府采購和出讓中心審核支付單配送企業(yè)提交支付單后，政府采購和出讓中心財務處對配送企業(yè)上傳的支付單掃描件進展審核，首先進展支付單的初審，初審通過之后，進展支付單復審。初審、復審通過后，對配送企業(yè)進展相應的支付操作。3.6退貨管理醫(yī)療機構因為某些原因，要進展藥品的退貨，寫明原因之后，經過衛(wèi)生局和政府采購和出讓中心的審核通過后，提交給配送企業(yè)。配送企業(yè)只能確認退貨。注：對于過期藥品配送企業(yè)有義務為醫(yī)院免費更換藥品第四章：配送企業(yè)操作流程4.1藥品庫管理顯示政府采購和出讓中心提供的所有采購藥品目錄。在導航欄的“藥品庫管理〞中選擇“藥品庫查詢〞，顯示采購目錄。僅供查詢。4.2訂單管理4.2.1訂單配送未配送：顯示生產企業(yè)待配送的藥品.配送企業(yè)可以在訂單配送中查看到需要配送的藥品。配送企業(yè)填寫配送數量，提交配送。在配送企業(yè)的訂單管理中，點擊訂單配送，可以查看醫(yī)療機構所購置的藥品。點擊“采購量〞可以查看各個衛(wèi)生室的采購情況增加“采購訂單備注〞，將鼠標放到“采購訂單備注〞相應要查看的行，可以查看醫(yī)院填寫的備注信息，同時也可以導出查看。注：1、在配送藥品時應將發(fā)票等相關手續(xù)隨藥品一同配送到基層醫(yī)療機構；2、無論是全部配送還是分批配送，一個訂單所有的藥品必須在規(guī)定的時間內進展配送，否則按平臺規(guī)則給予撤銷；局部配送局部配送是配送企業(yè)配送藥品時，不能對一個藥品明細一次全部配送。當配送企業(yè)貨源充足后可在“局部配送〞中繼續(xù)配送沒配完的藥品〔該局部藥品也必須在規(guī)定時間內配送〕。已配送編輯對已配送的訂單進展查看和編輯。填寫批號有效期配送企業(yè)可以先點擊配送，企業(yè)需在提交驗收單或醫(yī)院驗收入庫之前將批號有效期補充完整，否則企業(yè)不能提交驗收單或醫(yī)院不能驗收入庫。4.2.2訂單簽收入庫查詢當醫(yī)療機構驗收入庫之后，在配送企業(yè)端的訂單管理中，點擊訂單簽收入庫查詢,查看醫(yī)療機構是否已經入庫。4.2.3過期訂單查詢已經超過配送期限的訂單4.2.4訂單查詢：僅供查看，不做任何操作4.3驗收單管理顯示配送企業(yè)所要開具的驗收單信息，選擇“新建驗收單〞，取消雙線驗收后，企業(yè)無需再打印驗收單。選擇“驗收單管理〞，顯示驗收單的基本信息。點擊驗收單名稱可以查看驗收單的詳細信息。新增驗收單：點擊下一步，成功新建驗收單成功后，可以選擇所要參加驗收單的訂單，如以以下列圖所示當點擊“制單完成〞后，可進展打印驗收單操作，驗收單是醫(yī)療機構的驗收入庫的憑據。企業(yè)對驗收單確認無誤后，必須點擊“確認驗收單〞,驗收單確認后，就將這個驗收單打成了一個包，企業(yè)不能再對驗收單做更改。對于沒有入圍此次遴選名單的配送企業(yè)，由于歷史數據的存在，企業(yè)還可以繼續(xù)配送沒有超過時限的歷史訂單，企業(yè)需在藥品送達醫(yī)院后，點擊“到貨確認〞按鈕。注：1.點擊“確認驗收單〞后，請及時正確上傳物流信息，假設沒有上傳物流信息或上傳物流信息有誤則會導致醫(yī)院無法入庫。取消雙線驗收，企業(yè)不能再提交上傳驗收單。2.當醫(yī)院對企業(yè)上傳的物流信息提出異議時，配送企業(yè)將收到相關消息，當配送企業(yè)與醫(yī)院達成一致后，請及時聯系醫(yī)院，讓醫(yī)院在入庫前及時取消異議的訂單，否則將影響配送企業(yè)的異議率考核。配送企業(yè)可以通過“驗收單管理〞—“明細狀態(tài)查詢〞，查看還有哪些藥品沒有入庫，同時也可以通過此功能查詢藥品是否已被參加驗收單當中，還可以查看哪些驗收單還未填寫送達信息。注：如果能在此功能中查詢到藥品明細，說明藥品已被參加到驗收單當中。4.4申請支付管理當醫(yī)院驗收入庫后，配送企業(yè)方可向政府采購和出讓中心提交申請支付單。中選擇“新建申請支付單〞新建完成之后提交給政府采購和出讓中心,系統(tǒng)默認審核通過。新建申請支付單:選擇“申請支付單管理〞可以查看是否成功把支付單提交給政府采購和出讓中心財務處。申請支付單管理：在點擊未提交時顯示的支付申請單狀態(tài)為所有未提交的支付申請單，可對未提交的支付申請單進展提交。在點擊查看詳細頁面時，可以看到相應支付申請單明細信息。4.5退貨管理醫(yī)療機構退貨的詳細信息。選擇“確認退貨〞，可以查看醫(yī)療機構退貨的原因，則配送企業(yè)予以退貨。醫(yī)療機構在提交退貨單之后，經過衛(wèi)生局、政府采購和出讓中心合同處審核，政府采購和出讓中心合同處審核通過之后，提交給配送企業(yè)進展退貨。4.6相關訂單配送企業(yè)可以實時監(jiān)控藥品的物流和藥品的狀態(tài)。點擊訂單詳情可以更加形象的查看訂單狀態(tài)和物流信息：4.7企業(yè)支付情況追蹤配送企業(yè)可以通過查詢“支付申請單管理〞—“查詢支付申請單狀態(tài)“，來實時關注藥款的支付狀態(tài)。點擊“支付申請單支付詳情“，會以流程圖的方式展現給企業(yè)。注：當流程圖全部變成綠色時，表示平臺已支付完成。4.8已支付申請單查詢4月份之后，對企業(yè)的支付采用與銀行信息接口的方式完成，銀行在支付完成之后，會把支付結果返回給平臺，平臺根據銀行返回的結果來更新支付申請單狀態(tài)。銀行反響支付日期：為銀行方面反響給平臺的銀行支付時間；平臺更新時間：銀行方面反響付款結果的時間，這個時間并不一定代表銀行支付時間。4.9配送企業(yè)信用考核積分在菜單“統(tǒng)計管理中〞中選擇“配送企業(yè)信用積分〞。配送企業(yè)考核周期為上月25日至當月24日。計算方法：當月考核誠信積分=A藥品到貨得分+B藥品入庫得分+C藥品配送量得分+D服務得分A、藥品到貨得分＝48小時以內到貨率×4分B、藥品入庫得分＝入庫率×3分C、藥品配送量得分：按一個考核周期內各配送企業(yè)已填寫配送信息的條數進展排序，配送信息數最多的配送企業(yè)為第一名，以此類推后按該公式計算各配送企業(yè)該項得分C。Cn=1-〔配送企業(yè)n的名次-1〕x1/該縣區(qū)配送企業(yè)數。D、藥品配送伴隨服務得分〔總分值2分〕，每次考核按一個考核周期內所有批次的醫(yī)院評價平均分數作為配送企業(yè)的藥品配送伴隨服務得分計入總分4.10藥品采購量數據分析在平臺“統(tǒng)計管理〞—“藥品采購量數據分析〞,平臺新增了對藥品庫存的查看，企業(yè)可以查看某一藥品的庫存情況，此處只能查看某一藥品是否有庫存。4.11子公司管理平臺新增子公司功能，配送企業(yè)在平臺新建子公司后，可以將中標縣區(qū)分配給新建的子公司。一旦中標區(qū)域分配給子公司，總公司將不能再配送該區(qū)域的訂單，驗收、收款環(huán)節(jié)也必須由子公司完成?？偣局荒懿榭醋庸镜膱?zhí)行情況。注：1.配送企業(yè)不能自行建設子公司，如果配送企業(yè)想在平臺新建子公司，需向平臺申請；2.配送企業(yè)在申請新建子公司前，需保證申請的子公司已經完成信息化對接工作，否則子公司將不能完成正常的采購流程。配送可以在“系統(tǒng)管理〞—“子公司管理〞查看子公司和子公司配送的執(zhí)行情況。配送可以點擊“查看子公司信息〞，修改子公司的聯系人和聯系。當子公司密碼需要重置時，總公司可以在“系統(tǒng)管理〞—“子用戶管理〞，勾選要重置密碼的子