營(yíng)銷基礎(chǔ)試題一、單選題1.供電服務(wù)突發(fā)事件按照事件性質(zhì)分為兩類：停電類突發(fā)事件和（B）突發(fā)事件。A.集體投訴類B.供電服務(wù)質(zhì)量類C.新聞媒體曝光類D.影響重要客戶用電類2.重要電力客戶的自備應(yīng)急電源配置容量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到保安負(fù)荷的（A）A.120%B.100%C.80%D.60%3.全面建設(shè)用電信息采集系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)直供直管用戶“全覆蓋、全采集、（C）”的目標(biāo)。A.全智能B.全監(jiān)控C.全費(fèi)控D.全結(jié)算4.“一特四大”。是指：特高壓，大煤電、大水電、大核電和（C）A.大核電B.大風(fēng)電C.大型可再生能源基地D.大型生物發(fā)電5.無(wú)功補(bǔ)償電容器的安裝容量不具備設(shè)計(jì)計(jì)算條件時(shí)，10kV變電所可按變壓器容量的（A）確定。A.20%～30%B.10%～30%C.10%～40%D.20%～40%6.對(duì)客戶受電工程啟動(dòng)竣工檢驗(yàn)的期限，自接到用戶受電裝置竣工報(bào)告和檢驗(yàn)申請(qǐng)之日起，低壓供電客戶不超過(guò)3個(gè)工作日，高壓供電客戶不超過(guò)（A）個(gè)工作日。A.5B.3C.10D.77.加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，強(qiáng)化四種意識(shí)，即：大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、協(xié)作意識(shí)和（D）。A.服務(wù)意識(shí)B.協(xié)作意識(shí)C.敏感意識(shí)D.主動(dòng)作為意識(shí)8.至少應(yīng)采用0.2級(jí)電壓互感器的電能計(jì)量裝置是(B)。A．Ⅱ類B.Ⅰ類和Ⅱ類C.Ⅳ類D.Ⅲ類和Ⅳ類9.在公共場(chǎng)所施工，應(yīng)有安全措施，懸掛施工單位標(biāo)志，（C），并配有禮貌用語(yǔ)。A安全警示B安全標(biāo)示C安全標(biāo)志10.因建設(shè)引起建筑物、構(gòu)筑物與供電設(shè)施相互妨礙，需要遷移供電設(shè)施或采取防護(hù)措施時(shí)，應(yīng)按（D）的原則，確定其擔(dān)負(fù)的責(zé)任。A.城鄉(xiāng)建設(shè)B.總體規(guī)劃C.產(chǎn)權(quán)歸屬D.建設(shè)先后11.內(nèi)蒙東部電網(wǎng)水庫(kù)移民后期扶持資金征收標(biāo)準(zhǔn)是（C）。A2分錢；B0.1分錢；C0.31分錢；D0.4分錢。12.《電力供應(yīng)與使用條例》中規(guī)定什么情形，經(jīng)批準(zhǔn)后方可中止供電？（C）A、擾亂供用電秩序；B、受電裝置經(jīng)檢驗(yàn)不合格者；C、拖欠電費(fèi)逾期30日經(jīng)催繳仍不交納者；D、供、用電雙方未履行合同的13.每月25日以后的抄表電量不得少于月售電量的70％，其中，月末24時(shí)的抄表電量不得少于月售電量的（A）。

A.35%B.25%C.30%D.20%14.兩臺(tái)變壓器短路電壓不同，其差異超過(guò)±10%，如果并列運(yùn)行，則（B）A.短路電壓小的變壓器分擔(dān)負(fù)載偏小B.短路電壓小的變壓器分擔(dān)負(fù)載偏大c.兩臺(tái)變壓器負(fù)載基本一樣D.兩臺(tái)變壓器負(fù)載與短路電壓無(wú)關(guān)15.自助繳費(fèi)終端可接受的人民幣最小面值是（C）的紙幣。A.5元B.5角C.1元D.10元16.低壓接戶線的進(jìn)戶端對(duì)地面的垂直距離不宜小于(C)米。A.1.5B.2C.2.5D.317.低壓網(wǎng)絡(luò)一般采用（C）供電。Ａ.三相三線式Ｂ.兩線一地式Ｃ.三相四線式18.某大工業(yè)客戶原有一臺(tái)320KVA變壓器，因生產(chǎn)需要增容為560KVA，經(jīng)供電部門檢驗(yàn)合格于4月8日接電運(yùn)行，4月份增容部分基本電費(fèi)按（B）計(jì)算。A.22天 B.23天 C.24天 D.30天19．確定供電方案的基本原則是滿足供用電（B）、運(yùn)行靈活、管理方便的要求，并留有發(fā)展余度。A.安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理B.安全、可靠、合理C.安全、可靠、經(jīng)濟(jì)D.安全、經(jīng)濟(jì)、合理20.改變電能計(jì)量裝置接線，致使電能表計(jì)量不準(zhǔn)確的行為是（A）。A.竊電行為B.違約用電行為C.違約竊電行為D.正常增容二、多選題1.供電服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理的工作原則是（ABCD）A.快速及時(shí)B.實(shí)事求是C.分級(jí)負(fù)責(zé)D.注重效果。2.電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證分為（ABC）三個(gè)類別A．低壓類電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證B.中壓類電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證C.高壓類電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證D.特種類電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證3.對(duì)以下（ABCD）情況需要對(duì)電能表的接線進(jìn)行帶電檢查。A對(duì)新安裝的電能表和互感器B更換后的電能表和互感器具C電能表和互感器在運(yùn)行中發(fā)生異常現(xiàn)象D電能表接線有變動(dòng)4.“三集五大”工作指的是實(shí)施人力資源、財(cái)務(wù)、物資集約化管理，構(gòu)建（ABDFG）體系。A.大規(guī)劃B.大建設(shè)C.大安全D.大運(yùn)行E.大服務(wù)F.大生產(chǎn)G.大營(yíng)銷5.負(fù)荷控制終端的電源一般應(yīng)具備（ABD）性能。A穩(wěn)壓性能好，有過(guò)電壓、過(guò)電流保護(hù)B抗干擾C更換方便D可靠性高6.以下哪些應(yīng)屬于Ⅰ類電能計(jì)量裝置。(ABC)A．用于計(jì)量變壓器容量為2萬(wàn)kVA的計(jì)費(fèi)用戶的計(jì)量裝置B．省電力公司與地(市)電業(yè)局電量交換點(diǎn)的計(jì)量裝置C．平均月電量為200萬(wàn)kWh的電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)之間電量交換點(diǎn)的計(jì)量裝置D．用于計(jì)量平均月用電量100萬(wàn)kWh計(jì)費(fèi)用戶的計(jì)量裝置7.電力需求側(cè)管理的主要手段有（ABCD）。A.技術(shù)手B.財(cái)政手段 C.誘導(dǎo)(宣傳)手段 D.行政手段8.實(shí)施“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程中，鑄品質(zhì)目標(biāo)是——鑄造（ABC）的卓越供電服務(wù)品質(zhì)。A.安全可靠B.規(guī)范高效C.智能互動(dòng)D.公平誠(chéng)信9.“SG186工程”中的“8”是指：建設(shè)財(cái)務(wù)（資金）管理、營(yíng)銷管理、安全生產(chǎn)管理、物資管理、綜合管理、（ABC）等八大業(yè)務(wù)應(yīng)用。A.協(xié)同辦公管理B.人力資源管理C.項(xiàng)目管理D.信息管理10.功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按（ABCD）等因素進(jìn)行劃分。A用電性質(zhì)B供電方式C電價(jià)類別D用電設(shè)備容量。三、判斷題1.國(guó)家電網(wǎng)公司的奮斗方向是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代供電公司。（×）2.《供電服務(wù)規(guī)范》中營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境要求：營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置規(guī)范服務(wù)標(biāo)語(yǔ)和營(yíng)業(yè)時(shí)間牌。（×）3.高壓供電方案的有效期為2年，低壓供電方案的有效期為6個(gè)月，逾期注銷。（×）4.取得四級(jí)承裝、修試電力許可證的，可以從事10千伏以下電壓等級(jí)電力設(shè)施的安裝、維修或者試驗(yàn)活動(dòng)。（×）5.對(duì)實(shí)行遠(yuǎn)程抄表及(預(yù))購(gòu)電卡表客戶，至少每三個(gè)抄表周期到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶用電計(jì)量裝置記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行核抄。（√）6.三相三線電能表中相電壓斷了，此時(shí)電能表應(yīng)走慢1/3。（×）7.供電監(jiān)管應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行，并遵循公平、公開、公正的原則。（×）8.供電企業(yè)信息公開的內(nèi)容，分為主動(dòng)公開的信息和依申請(qǐng)公開的信息。（√）9.有兩條及以上線路分別來(lái)自不同電源點(diǎn)或有多個(gè)受電點(diǎn)的客戶，應(yīng)分別裝設(shè)電能計(jì)量裝置。（√）10.供電方案中計(jì)量方案應(yīng)包括計(jì)量點(diǎn)設(shè)置，電能計(jì)量裝置配置類別及接線方式、功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量方式等。（×）11.負(fù)荷管理系統(tǒng)日負(fù)荷曲線反映的是：用戶電力負(fù)荷在一天24h變化的曲線。（√）12.節(jié)能燈發(fā)光效率大于日光燈，日光燈發(fā)光效率大于白熾燈。（√）13.因計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)辦理時(shí)，除向客戶說(shuō)明情況并道歉外，應(yīng)請(qǐng)客戶留下聯(lián)系電話，以便另約服務(wù)時(shí)間。（×）14.年用電量50萬(wàn)千瓦時(shí)及以上，月度電費(fèi)月清月結(jié)、無(wú)違約用電行為的商業(yè)、非居民照明直供用電客戶可定為VIP客戶。（×）15.企業(yè)自備電廠（含資源綜合利用、熱電聯(lián)產(chǎn)的企業(yè)自備電廠）自發(fā)自用電量免征國(guó)家規(guī)定的政府性基金及附加。（×）16.同一條10千伏線路為兩個(gè)供電分公司提供電源的，在供電分界點(diǎn)處設(shè)置計(jì)量裝置。（√）17.計(jì)量中心負(fù)責(zé)低壓預(yù)付費(fèi)管理購(gòu)電系統(tǒng)主站建