民營企業(yè)人力資源管理核心標準化系列設計

新零售品牌連鎖企業(yè)關健崗位工作細化說明書

（多維度:崗位定責-任職資格-關鍵績效考評指標）

（適用于全國連鎖和新零售專賣店模式公司和互聯(lián)網(wǎng)平臺運營企業(yè)）

版本設計說明:本設計方案通用性、專業(yè)性（專項性）和實用性強,崗位涉及:新零售門店管理（店長/

經(jīng)理入戶品經(jīng)限AI數(shù)據(jù),供應鏈.UI界面設計,線上線下活動策劃,社群,媒體化項目,電商.項

目平臺開發(fā)、網(wǎng)絡安全.信息系統(tǒng).JAVA研發(fā),短視頻、外賣平臺運營.系統(tǒng)測試,商品陳列,大數(shù)據(jù)、

大客戶運營管理.時尚設計.電商文案.公司知識管理.直播等云身位,即下即用。屬于企業(yè)人才管控精

細化流程之一,適用于企業(yè)人才招聘選拔重要參考依據(jù)。請與《勞動合同》等人事文本配合使用。

公司新型品牌零售店鋪店長-經(jīng)理工作（崗位）分析表

表一:

從事崗位名字店長/經(jīng)理有無兼職無

新型零售店鋪

我的上級崗位名字區(qū)域經(jīng)理我的部門名字區(qū)域運營部

下級的崗位店員

?本科學歷，電子商務、市場營銷專業(yè)優(yōu)先，5年以上零售行業(yè)經(jīng)

驗，2年以上團隊管理經(jīng)驗；

?熟悉實體零售運營，對零售管理有深刻認知，熟悉行業(yè)創(chuàng)新動態(tài)

崗位任職資格要求

大趨勢。有當?shù)厥袌鱿嚓P領域合作資源優(yōu)先；

?高端零售店鋪運營經(jīng)驗優(yōu)先；較強的抗壓能力和責任心，結(jié)果導

向。

表二:

重要性具體工作（崗位職責）占用時間％

1據(jù)公司高端美妝業(yè)務部的目標及規(guī)劃，落地執(zhí)行零售10%

項目的戰(zhàn)略、發(fā)展目標及銷售運營計劃；

2確保店鋪營運管理符合集團的政策及標準；5%

3負責線下零售門店的管理，對門店經(jīng)營成本、利潤及25%

銷售目標、銷售結(jié)果負責；

4了解門店各項數(shù)據(jù)指標，定期提出經(jīng)營狀況分析及改15%

善建議；

5關注新興零售業(yè)態(tài)及發(fā)展，對符合零售業(yè)態(tài)管理和發(fā)10%

展有自己的見解；

6實時追蹤市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋15%

方面的準確信息；

7指導、管理、監(jiān)督店鋪人員的業(yè)務工作，改善工作質(zhì)15%

量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核及激勵制

度；

8開展、落實所負責店鋪的培訓工作，做好所在店鋪的5%

人員儲備計劃；

9協(xié)助部門領導處理一些日常工作。5%

表三:

具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力'計劃與執(zhí)行能力、客

個人素質(zhì)

戶服務能力

其它：

計算機、一般辦公設備（電話'傳真機、打印機、Internet/lntranet網(wǎng)

使用工具/設備

絡）'通訊設備

工作環(huán)境辦公場所

工作時間特征需要加班和出差

所需記錄文檔報表'方案，匯報文件或報告、總結(jié)等

考核相關參考指標：

店鋪日常整體運營、門店營業(yè)額，銷售增長率，活動方案完成率，復合零售業(yè)態(tài)及市場資

源、客戶維護，店鋪人員培養(yǎng)、重要任務完成情況

服從安排、遵守制度

判斷與決策能力、人際能力'溝通能力'計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力、專業(yè)知識及技能

備注：

本崗位《崗位說明書》共頁

聲聲明內(nèi)容崗位任職人（簽字）

本人已知道應從事的崗位工作內(nèi)容，

明并且愿意按照此崗位說明書的描述內(nèi)

容完成崗位工作，接受相應薪資報酬年月

和績效考核。日

公司商品陳列主管工作（崗位）分析表

表一：

從事崗位名字商品陳列主管有無兼職無

我的上級崗位名字商品經(jīng)理我的部門名字商品管理部

下級的崗位商品專員、美工

?本科學歷，電子商務、市場營銷專業(yè)，有完整的業(yè)務拓展策

戈懺執(zhí)行經(jīng)驗者優(yōu)先；

崗位任職資格要求?善于盤活資源，推動與品牌供應商的內(nèi)容營銷，實現(xiàn)共贏；

?優(yōu)秀的溝通談判能力、跨部門合作能力、商務合作推動能力

和合作難點突破能力；

?文字功底及商業(yè)思維較佳，有主題活動策劃經(jīng)驗和能力，英

文良好者優(yōu)先；

?積極主動，勇于擔當，有較強的系統(tǒng)思維能力；較強的抗壓

能力，結(jié)果導向。

表二:

重要性具體工作（崗位職責）占用時間％

根據(jù)公司的發(fā)展需要，拓展公司品牌的跨界/異業(yè)合

1作，促進雙方的業(yè)務增長，并在公司內(nèi)部完成溝通及20%

確認；

通過各種創(chuàng)新的方式和途徑，比如拓展創(chuàng)新的合作活

2動、異業(yè)合作項目等方式，協(xié)助品牌策劃以幫助塑造20%

企業(yè)的品牌年輕化形象，滲透年輕化市場；

必要時配合市場團隊完成營銷項目跟進，并能夠獨自

3完成業(yè)務拓展項目，實施與合作商的洽談、商議和執(zhí)20%

行；

能獨立負責活動策劃和方案執(zhí)行，使得我們的商務合

4作業(yè)務良好開展；20%

積極主動參與協(xié)調(diào)公司內(nèi)部跨部門資源的有效最大化

5利用；10%

6積極主動向上階段性匯報工作內(nèi)容；5%

7協(xié)助部門領導處理一些其他工作。5%

表三:

具有一定的判斷與決策能力'人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服

個人素質(zhì)

務能力

其它：

使用工具/計算機'一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)

設備絡）'通訊設備

工作環(huán)境辦公場所

工作時間特

需要加班和出差

征

所需記錄文

方案，匯報文件或報告'總結(jié)等

檔

考核相關參考指標：

品牌占有率，銷售完成率，市場活動方案完成質(zhì)量，商務合同、客戶維護，，部門客戶滿意

度、重要任務完成情況

服從安排、遵守制度

判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力'專業(yè)知識及技

能

備注：

本崗位《崗位說明書》共頁

聲聲明內(nèi)容崗位任職人（簽字）

本人已知道應從事的崗位工作內(nèi)容，

并且愿意按照此崗位說明書的描述內(nèi)

明

容完成崗位工作，接受相應薪資報酬

年月日

和績效考核。

公司電商項目主管工作（崗位）分析表

表一:

從事崗位名字電商項目主管有無兼職無

需求分析

我的上級崗位名字項目總監(jiān)我的部門名字項目運營部

下級的崗位專員'文員

?本科或以上學歷，有相關IT教育背景；

?3-5年以上電商系統(tǒng)運維經(jīng)驗，熟悉主流電商平臺架構(gòu)體

系；

崗位任職資格要求?較強的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠承受一定壓力；有較強的學習

能力和主動性積極工作；必須有很強的團隊協(xié)作意識；

?曾參與或負責新零售項目優(yōu)先，對新零售有獨特見解。

?責任心強，結(jié)果導向。

表二:

具體工作（崗位職責）

主要負責參與和協(xié)助公司電子商務的項目管理各項事

重要性占用時間％

務，包括前期設計、項目跟進和后期維護等內(nèi)容。需

要進行大量的與內(nèi)、外部團隊的溝通和協(xié)調(diào)管理，確

保電子商務平臺項目的整體研發(fā)工作順利進行，確保

相關系統(tǒng)之間的有效對接和項目如期上線等。

1針對電商各平臺系統(tǒng)，提供相應規(guī)劃與支持，包括數(shù)20%

據(jù)交換管理、訂單異常處理等；

2對電商平臺系統(tǒng)進行日常管理，收集和解決運行過程20%

中出現(xiàn)的各類問題，制定解決方案和計劃；

3為適應不斷變化的電商市場，研究和優(yōu)化提供支持與20%

協(xié)助，保障電子商務業(yè)務的平穩(wěn)高效運作；

4根據(jù)項目/平臺需求，完成系統(tǒng)測試計劃。并在測試過15%

程中進行分析，跟蹤并編寫測試報告；

5培訓并指導用戶使用系統(tǒng)，協(xié)助用戶解決異常業(yè)務的10%

處理機制；

6參與和執(zhí)行系統(tǒng)/項目的用戶驗收，并提供計劃'評估10%

和管理；

7協(xié)助部門領導處理一些日常工作。5%

表三:

具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服

個人素質(zhì)

務能力

苴它?

使用工具/計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)

設備絡）'通訊設備

工作環(huán)境辦公場所

工作時間特

需要加班和出差

征

所需記錄文

方案，匯報文件或報告、總結(jié)等

檔

考核相關參考指標：

項目方案完成率，項目達標率，項目平臺指導，重要任務完成情況

服從安排'遵守制度

判斷與決策能力、人際能力、溝通能力'計劃與執(zhí)行能力'客戶服務能力'專業(yè)知識及技

能

備注：

本崗位《崗位說明書》共頁

明聲

聲明內(nèi)容崗位任職人（簽字）

本人已知道應從事的崗位工作內(nèi)容，

并且愿意按照此崗位說明書的描述內(nèi)

容完成崗位工作，接受相應薪資報酬

年月日

和績效考核。

公司BD商務拓展經(jīng)理工作（崗位）分析表

表一:

從事崗位名字BD商務拓展經(jīng)理有無兼職無

我的上級崗位名字市場總監(jiān)我的部門名字市場管理部

下級的崗位市場專員

?本科學歷，電子商務、市場營銷專業(yè)，有完整的業(yè)務拓展策

戈h執(zhí)行經(jīng)驗者優(yōu)先；

?善于盤活資源，推動與品牌供應商的內(nèi)容營銷，實現(xiàn)共贏；

?優(yōu)秀的溝通談判能力、跨部門合作能力、商務合作推動能力

崗位任職資格要求和合作難點突破能力；

?文字功底及商業(yè)思維較佳，有主題活動策劃經(jīng)驗和能力，英

文良好者優(yōu)先；

?積極主動，勇于擔當，有較強的系統(tǒng)思維能力；較強的抗壓

能力，結(jié)果導向。

表二:

重要性具體工作（崗位職責）占用時間％

1根據(jù)公司的發(fā)展需要，拓展公司品牌的跨界/異業(yè)合20%

作，促進雙方的業(yè)務增長，并在公司內(nèi)部完成溝通及

確認；

2通過各種創(chuàng)新的方式和途徑，比如拓展創(chuàng)新的合作活20%

動、異業(yè)合作項目等方式，協(xié)助品牌策劃以幫助塑造

企業(yè)的品牌年輕化形象，滲透年輕化市場；

3必要時配合市場團隊完成營銷項目跟進，并能夠獨自20%

完成業(yè)務拓展項目，實施與合作商的洽談、商議和執(zhí)

行；

4能獨立負責活動策劃和方案執(zhí)行，使得我們的商務合20%

作業(yè)務良好開展；

5積極主動參與協(xié)調(diào)公司內(nèi)部跨部門資源的有效最大化10%

利用;

6積極主動向上階段性匯報工作內(nèi)容；5%

7協(xié)助部門領導處理一些日常工作。5%

表三:

具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服

個人素質(zhì)

務能力

苴它?

使用工具/計算機'一般辦公設備（電話'傳真機'打印機、Internet/Intranet網(wǎng)

設備絡）'通訊設備

工作環(huán)境辦公場所

工作時間特

需要加班和出差

征

所需記錄文

方案，匯報文件或報告、總結(jié)等

檔

考核相關參考指標：

品牌占有率，銷售完成率，市場活動方案完成質(zhì)量，商務合同、客戶維護，重要任務完成

情況，重要活動完成情況

服從安排、遵守制度

判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力'專業(yè)知識及技

能

備注：

本崗位《崗位說明書》共頁

聲聲明內(nèi)容崗位任職人（簽字）

本人已知道應從事的崗位工作內(nèi)容，

明并且愿意按照此崗位說明書的描述內(nèi)

容完成崗位工作，接受相應薪斐報酬

年月日

和績效考核。

公司020模式運營經(jīng)理工作（崗位）分析表

表一:

從事崗位名字020運營經(jīng)理有無兼職無

我的上級崗位名字市場總監(jiān)我的部門名字市場管理部

下級的崗位客服專員

?本科學歷，電子商務、市場營銷專業(yè)優(yōu)先；3年或以上電商

運營經(jīng)驗，多渠道運營管理經(jīng)驗優(yōu)先，包括不限于新零售渠

道，各種主流平臺等；

?熟悉各個渠道運營環(huán)境及規(guī)則和玩法，有較強的商品管理經(jīng)

驗和數(shù)據(jù)分析能力；

?有客戶談判管理經(jīng)驗，線下KA、線上平臺采購的對接經(jīng)

崗位任職資格要求

驗；

?具備市場風向分析能力，為公司帶來新的增長點，積極擁抱

變化；

?對報告總結(jié)能力、溝通協(xié)調(diào)能力有較高需求，需要比較有親

和力及具有韌性的人員。較強的抗壓能力和責任心，結(jié)果導

向。

表二:

重要性具體工作（崗位職責）占用時間％

1負責大型平臺同城購運營工作，協(xié)助制定并執(zhí)行平臺10%

全年運營、營銷指標及計劃；

2負責渠道的運營統(tǒng)籌工作，接洽渠道/平臺對接人，和15%

平臺類目負責人保持良好的溝通，爭取各類活動資

源；

3負責所管理渠道的品類銷售GMV,毛利，用戶增長等關25%

鍵指標達成；靈活運用各種推廣渠道和工具提升流量

和成交轉(zhuǎn)化率，完成銷售目標；

4做好相關數(shù)據(jù)分析，拓寬市場渠道，督促解決產(chǎn)品實25%

施過程中可能出現(xiàn)的品質(zhì)、時效、穩(wěn)定性等問題；

5定期針對平臺推廣運營效果進行跟蹤'評估，及時提20%

出營銷改進措施，并給出切實可行的改進方案；

6協(xié)助部門領導處理一些日常工作。5%

表三:

具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服

個人素質(zhì)

務能力

其它：

使用工具/計算機'一般辦公設備（電話'傳真機'打印機、Internet/Intranet網(wǎng)

設備絡）、通訊設備

工作環(huán)境辦公場所

工作時間特

需要加班和出差

征

所需記錄文

報表，匯報文件或報告、總結(jié)等

檔

考核相關參考指標：

客戶在線活躍度，月度銷售額，活動方案完成率，活動轉(zhuǎn)化率，流量增長率，重要任務完

成情況

服從安排、遵守制度

判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力'專業(yè)知識及技

能

備注：

本崗位《崗位說明書》共2頁

聲聲明內(nèi)容崗位任職人（簽字）

本人已知道應從事的崗位工作內(nèi)容，

明并且愿意按照此崗位說明書的描述內(nèi)

容完成崗位工作，接受相應薪資報酬

年月日

和績效考核。

公司店鋪創(chuàng)新營銷經(jīng)理工作（崗位）分析表

表一:

從事崗位名字店鋪創(chuàng)新營銷經(jīng)理有無兼職無

我的上級崗位名字客戶總監(jiān)我的部門名字客戶管理部

下級的崗位業(yè)務員

?本科學歷，電子商務、市場營銷專業(yè)優(yōu)先；熟悉零售行業(yè)，

崗位任職費格要求具備一定的專業(yè)知識及專業(yè)技能，了解零售（特別是美妝

類）行業(yè)動態(tài)以及流行趨勢；

對于實體店空間設計、貨架陳列道具的設計制作一定的了解

和經(jīng)驗；

具有3年或以上的媒體資源規(guī)劃及開發(fā)能力和經(jīng)驗，以及熟

悉系統(tǒng)架構(gòu)的優(yōu)先考慮；

具有3年或以上實體零售終端業(yè)務實踐以及市場營銷經(jīng)驗或

者策劃執(zhí)行線下活動經(jīng)驗；

能適應跨部門業(yè)務溝通，具有較強的發(fā)現(xiàn)問題和分析解決問

題的能力；

工作態(tài)度端正、責任心強，具有良好的客戶服務意識，富有

團隊精神。較強的抗壓能力，結(jié)果導向。

表二:

重要性具體工作（崗位職責）占用時間％

1對線下門店現(xiàn)有資源點位進行數(shù)據(jù)化管理和運營，制20%

定相關的流程和編排；

2整合統(tǒng)籌門店現(xiàn)有各類資源點位，配合各類業(yè)務需求20%

進行有效的分配，利用每個顧客接觸點，拉近品牌與

顧客之間的距離，利用線下場景聚集人群流量；

3對斐源點位持續(xù)優(yōu)化及創(chuàng)新，深化客戶體驗；10%

4對粉絲和社群的問題進行整理分析，及時反饋用戶需10%

求和問題；

5對線下門店資源點位進行優(yōu)化及創(chuàng)造性開發(fā)，負責20%

（實體或智能）產(chǎn)品規(guī)劃設計、功能定位'制作以及

落地上線，并對產(chǎn)品繼續(xù)優(yōu)化和改進，提升門店商業(yè)

價值；

6協(xié)助公司數(shù)字化創(chuàng)新項目的推進，進行門店精細化運15%

營；

7協(xié)助部門領導處理一些日常工作。5%

表三:

具有一定的判斷與決策能力'人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力'客戶服

個人素質(zhì)

務能力

其它:

使用工具/計算機'一般辦公設備（電話'傳真機'打印機、Internet/Intranet網(wǎng)

設備絡）、通訊設備

工作環(huán)境辦公場所

工作時間特

需要加班和出差

征

所需記錄文

方案，匯報文件或報告、總結(jié)等

檔

考核相關參考指標：

線下門店資源的管理及運營，活動方案完成率，拓展線下門店的商業(yè)價值'粉絲維護與轉(zhuǎn)

化，重要任務完成情況

服從安排、遵守制度

判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力'專業(yè)知識及技

能

備注：

本崗位《崗位說明書》共頁

聲聲明內(nèi)容崗位任職人（簽字）

本人已知道應從事的崗位工作內(nèi)容，

明并且愿意按照此崗位說明書的描述內(nèi)

容完成崗位工作，接受相應薪資報酬

年月日

和績效考核。

公司電商小程序運營主管工作（崗位）分析表

表一：

從事崗位名字電商小程序運營主管有無兼職無

我的上級崗位名字電商經(jīng)理我的部門名字電商管理部

下級的崗位客服專員

?本科學歷，專業(yè)不限，電子商務專業(yè)優(yōu)先；

?3年以上商家運營服務或電商運營相關工作經(jīng)驗，有時尚電商、

社交電商'或零售業(yè)020經(jīng)驗者優(yōu)先；

?良好的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力，可以獨立輸出運營方案和報

崗位任職費格要求

告，并提出有建設性優(yōu)化建議；

?有較強的服務意識'執(zhí)行力以及自驅(qū)力，適應以結(jié)果為導向的工

作節(jié)奏；

?有美妝/個護'彩妝'香水類目運營經(jīng)驗優(yōu)先；

?熟悉XX信生態(tài)，有一定小程序及XX信生態(tài)運營方法論沉淀優(yōu)

先。對粉絲運營感興趣，美妝愛好者，社群平臺等重度社區(qū)愛好

者優(yōu)先。

?較強的抗壓能力和責任心。

表二:

重要性具體工作（崗位職責）占用時間％

1制定小程序商城運營策略和計劃，提升商城整體經(jīng)營20%

表現(xiàn)，為用戶增長和GMV負責；

2統(tǒng)籌進行商城活動、商品、內(nèi)容、會員及頁面運營，20%

搭建各模塊運營機制；

3輸出小程序運營報告，通過數(shù)據(jù)反饋運營問題并提出20%

優(yōu)化建議，通過運營端的數(shù)據(jù)表現(xiàn)反哺產(chǎn)品和機制問

題；

4負責社交電商、直播電商和02?的模式運營玩法規(guī)劃20%

和行業(yè)動向研究，結(jié)合產(chǎn)品與業(yè)務，運用多種手段賦

能小程序商城；

與各部門緊密聯(lián)動協(xié)作，更好地服務小程序商城和開15%

拓國內(nèi)市場。

5協(xié)助部門領導處理一些日常工作。5%

表三:

具有一定的判斷與決策能力'人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服

個人素質(zhì)

務能力

苴它?

使用工具/計算機、一般辦公設備（電話、傳真機'打印機、Internet/Intranet網(wǎng)

設備絡）'通訊設備

工作環(huán)境辦公場所

工作時間特

需要加班和出差

征

所需記錄文

方案，匯報文件或報告'總結(jié)等

檔

考核相關參考指標：

成交量、粉絲在線活躍度，方案活動質(zhì)量，營銷活動完成率，流量增長率、粉絲動銷率，

重要任務完成情況

服從安排、遵守制度

判斷與決策能力、人際能力、溝通能力'計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力、專業(yè)知識及技

能

備注：

本崗位《崗位說明書》共2頁

聲聲明內(nèi)容崗位任職人（簽字）

本人已知道應從事的崗位工作內(nèi)容，

明并且愿意按照此崗位說明書的描述內(nèi)

容完成崗位工作，接受相應薪資報酬

年月日

和績效考核。

公司網(wǎng)絡安全專家工作（崗位）分析表

表一:

從事崗位名字網(wǎng)絡安全專家有無兼職無

我的上級崗位名字崔自HIIA-我的部門名字集團信息管理中心

下級的崗位

?本科或碩士學歷，網(wǎng)絡工程、信息系統(tǒng)專業(yè)，5-8年信息網(wǎng)

絡安全工作經(jīng)驗；

?良好的英語能力；

?熟悉主機、網(wǎng)絡、應用'安全設備運維（WAF,云，防火

崗位任職資格要求

墻）中的其中一個層面亦可；

?具較強的邏輯思維能力，優(yōu)秀的分析解決問題能力；

?有良好的團隊合作意識，溝通表達能力；

?具有較高職業(yè)道德和保密意識；

表二:

重要性具體工作（崗位職責）占用時間％

1根據(jù)集團安全策略要求制定符合本地要求（如網(wǎng)安10%

法，等保）的策略并實施；

2協(xié)助完成滲透測試、信息安全等級保護測評、信息安30%

全咨詢、信息安全風險評估等項目的技術(shù)支持工作；

3提供信息安全設備監(jiān)控、信息安全風險評估、日常巡20%

檢、報告編寫、安全保障、應急響應；

4協(xié)助應用團隊完成對信息系統(tǒng)安全保障的技術(shù)支持工20%

作（對應用系統(tǒng)的安全檢查、重大時段的安全值守、

重大案件的技術(shù)支持等）；

5負責溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)外資源，積極溝通、協(xié)調(diào)以解決項5%

目實施中的安全問題。

6負責項目實施小組成員的管理，并指導項目組成員進10%

行用戶現(xiàn)場實施工作；

7協(xié)助部門領導處理一些日常工作。5%

表三:

具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服

個人素質(zhì)

務能力

其它：

使用工具/計算機'一般辦公設備（電話'傳真機'打印機、Internet/Intranet網(wǎng)

設備絡）、通訊設備

工作環(huán)境辦公場所

工作時間特

需要加班和出差

征

所需記錄文

方案，匯報文件或報告、總結(jié)等

檔

考核相關參考指標：

信息安全系統(tǒng)建設方案，網(wǎng)絡安全率，信息安全評估與預警，團隊培訓與業(yè)務指導，重要

任務完成情況

服從安排、遵守制度

判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力'客戶服務能力、專業(yè)知識及技

能

備注：

本崗位《崗位說明書》共2頁

聲聲明內(nèi)容崗位任職人（簽字）

本人已知道應從事的崗位工作內(nèi)容，

明并且愿意按照此崗位說明書的描述內(nèi)

容完成崗位工作，接受相應薪資報酬

年月日

和績效考核。

品牌公司零售店鋪店長-經(jīng)理工作（崗位）分析表

表一:

從事崗位名字零售店鋪店長有無兼職無

-店經(jīng)理

我的上級崗位名字區(qū)域經(jīng)理我的部門名字營業(yè)管理部

下級的崗位店員、收銀員

?高職（?？疲W歷，電子商務,市場營銷專業(yè)優(yōu)先；

?對護零售行業(yè)感興趣，關注時尚類話題，熱點及時追蹤；

?具有3年以上零售店鋪管理經(jīng)驗，管理過月均銷售50萬以

崗位任職資格要求上的店鋪優(yōu)先；

?具備較強的團隊管理與溝通協(xié)調(diào)能力；

?優(yōu)秀的溝通、執(zhí)行跟蹤和分析能力，對零售行業(yè)充滿激情，

能夠承擔較強壓力，結(jié)果導向。

表二:

重要性具體工作（崗位職責）占用時間％

1全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略10%

的實施；

2執(zhí)行總部下達的各項任務，做好門店分工管理工作；10%

3按照公司制定的銷售目標，分解任務并達成或超額完20%

成銷售目標；

4監(jiān)督商品的上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、20%

商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理、盤點等工作內(nèi)容；

5監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；10%

6掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識并能有效帶教店5%

員；

7監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管5%

理；

8妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾；5%

9熱愛美妝行業(yè)，熟悉當下的護膚和香水，彩妝的流行5%

趨勢；

10掌握店鋪內(nèi)外部的全部信息，能報備區(qū)域經(jīng)理，及時5%

針對市場變化對店鋪經(jīng)營提供改善建；

11協(xié)助上級領導交辦其他工作。5%

表三:

具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服

個人素質(zhì)

務能力

苴/、它1—f"?

使用工具/計算機、一般辦公設備（電話、傳真機'打印機、Internet/Intranet網(wǎng)

設備絡）、通訊設備

工作環(huán)境辦公場所

工作時間特

需要加班和出差

征

所需記錄文

方案，匯報文件或報告、總結(jié)等

檔

考核相關參考指標：

月度銷售額，會員活動方案完成率，會員卡開發(fā)率，會員轉(zhuǎn)化率、高毛利商品動銷率，5S

管理、門店費用節(jié)約管理，重要任務完成情況

服從安排、遵守制度

判斷與決策能力、人際能力、溝通能力'計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力、專業(yè)知識及技

能

備注：

本崗位《崗位說明書》共2頁

聲聲明內(nèi)容崗位任職人（簽字）

本人已知道應從事的崗位工作內(nèi)容，

明并且愿意按照此崗位說明書的描述內(nèi)

容完成崗位工作，接受相應薪資報酬

年月日

和績效考核。

新零售模式公司客服主管工作（崗位）分析表

表一:

從事崗位名字客服主管有無兼職無

我的上級崗位名字客戶總監(jiān)我的部門名字客戶管理部

下級的崗位

?高職（?？疲W歷，電子商務、市場營銷專業(yè)優(yōu)先。3年左

右電商客服工作經(jīng)驗，有良好的服務意識與團隊合作精神；

?工作嚴謹，銷售力強，善于分析思考問題，有較強的責任

心；

?具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工

崗位任職資格要求作；

?有親和力，溝通能力強，能及時有效的與客戶進行電話溝

通；

?有美妝/個護、彩妝'香水商品客服經(jīng)驗優(yōu)先，有電商工作

經(jīng)驗，熟悉電商流程優(yōu)先；

?較強的抗壓能力。

表二:

重要性具體工作（崗位職責）占用時間％

1主要負責小程序商城、自運營店鋪等的在線、電話等25%

渠道的售前、售后、轉(zhuǎn)化問題；

2解答客戶使用產(chǎn)品過程中的疑問，在客戶服務過程中25%

進行連帶銷售，提升銷售轉(zhuǎn)化率；

3處理訂單的投訴、退款、物流等問題，維護良好的客25%

戶關系;

4整理客服數(shù)據(jù)，輸出總結(jié)性報告，及時反饋用戶問20%

題，并提出有建設性的優(yōu)化建議；

5協(xié)助部門領導處理一些日常工作。5%

表三:

具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服

個人素質(zhì)

務能力

苴,X它1—*??

使用工具/計算機'一般辦公設備（電話'傳真機'打印機、Internet/Intranet網(wǎng)

設備絡）、通訊設備

工作環(huán)境辦公場所

工作時間特

需要加班和出差

征

所需記錄文

方案，匯報文件或報告'總結(jié)等

檔

考核相關參考指標：

訂單處理、銷售額，售后活動方案完成情況，客戶信息維護，客訴處理、重要任務完成情

況，

服從安排、遵守制度

判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力'專業(yè)知識及技

能

備注：

本崗位《崗位說明書》共2頁

聲聲明內(nèi)容崗位任職人（簽字）

本人已知道應從事的崗位工作內(nèi)容，

明并且愿意按照此崗位說明書的描述內(nèi)

容完成崗位工作，接受相應薪斐報酬

年月日

和績效考核。

公司系統(tǒng)架構(gòu)師工作（崗位）分析表

表一:

從事崗位名字系統(tǒng)架構(gòu)師有無兼職無

我的上級崗位名字信息經(jīng)理我的部門名字信息管理部

下級的崗位

?本科及以上學歷，計算機相關專業(yè)；8以上開發(fā)經(jīng)驗及5

年以上大型互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)或者其他大型企業(yè)應用系統(tǒng)開發(fā)相

關經(jīng)驗；

?具有面向?qū)ο蠓治?、設計、開發(fā)能力，精通00,A0P,設

計模式；

?具有深厚的專業(yè)技術(shù)基礎，精通JavaEE相關技術(shù)，熟悉

Spring,SpringC1oud,Hibernate,Struts等開源框架，

崗位任職資格要求

熟悉頁面開發(fā)相關技術(shù)；

?熟悉Oracle、MySQL等數(shù)據(jù)庫開發(fā)與設計以及緩存系統(tǒng)

REDIS或Memcached的設計和研發(fā)；

?對企業(yè)應用系統(tǒng)架構(gòu)SOA、ESB、BPM等有全面的認識，熟

悉項目管理理論，對軟件工程和相關標準有良好的認識；

?具備良好的需求分析能力、業(yè)務和技術(shù)方案策劃和設計能

力；思路清晰，具備很強的文檔撰寫能力和良好的語言表

達能力；

?具備良好的團隊合作精神和創(chuàng)新意識，具備良好的溝通'

組織、協(xié)調(diào)能力能力，較強的責任心，有較強的內(nèi)外溝通

能力。

?較強的抗壓能力和責任心，結(jié)果導向。

?良好的英文讀寫能力。

表二:

重要性具體工作占用時間％

1負責新零售系統(tǒng)體系，涉及訂單，商品，庫存等15%

2根據(jù)業(yè)務及技術(shù)規(guī)劃制定架構(gòu)方案，并根據(jù)應用架構(gòu)15%

制定相應的技術(shù)架構(gòu)方案；

3主導技術(shù)難題攻關，持續(xù)提升核心系統(tǒng)在高海量請求20%

數(shù)下的高處理性能；

4審核和評估相關系統(tǒng)方案與設計，以確保其符合架構(gòu)15%

規(guī)劃，滿足業(yè)務需求；

5分析系統(tǒng)瓶頸，對系統(tǒng)進行性能調(diào)優(yōu)；15%

6通過對團隊的培訓與指導，提高整個團隊的技術(shù)水15%

平；

7協(xié)助部門領導處理一些日常工作。5%

表三:

具有一定的判斷與決策能力'人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服

個人素質(zhì)

務能力

苴,X它1—*??

使用工具/計算機、一般辦公設備（電話'傳真機'打印機、Internet/Intranet網(wǎng)

設備絡）、通訊設備

工作環(huán)境辦公場所

工作時間特

需要加班和出差

征

所需記錄文

方案，匯報文件或報告'總結(jié)等

檔

考核相關參考指標：

軟件計劃完成率，系統(tǒng)項目完成質(zhì)量，系統(tǒng)流程流暢度，顧客滿意度，重要任務完成情況

服從安排、遵守制度

判斷與決策能力、人際能力、溝通能力'計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力、專業(yè)知識及技

能

備注：

本崗位《崗位說明書》共2頁

聲聲明內(nèi)容崗位任職人（簽字）

本人已知道應從事的崗位工作內(nèi)容，

明并且愿意按照此崗位說明書的描述內(nèi)

容完成崗位工作，接受相應薪資報酬

年月日

和績效考核。

公司數(shù)字化產(chǎn)品運營專家工作（崗位）分析表

表一:

從事崗位名字數(shù)字化產(chǎn)品有無兼職無

運營專家

我的上級崗位名字市場總監(jiān)我的部門名字市場部

下級的崗位

?碩士學歷，3年或以上工作經(jīng)驗，具備數(shù)字化產(chǎn)品運營經(jīng)

驗，可以英文交流。

?能夠根據(jù)商業(yè)戰(zhàn)略制定數(shù)字化產(chǎn)品的戰(zhàn)略并落地到可落地

的執(zhí)行方案，有團隊協(xié)作能力，商業(yè)敏感度和數(shù)據(jù)意識。

崗位任職資格要求?快速適應和學習能力，以結(jié)果為導向，善于計劃和優(yōu)先級

管理，勇于嘗試和調(diào)整。

?熟悉XX信體系，有小程序項目經(jīng)驗者優(yōu)先，有XXX或者

明星/品牌數(shù)字化運營的項目經(jīng)歷優(yōu)先。

表二:

重要性具體工作占用時間％

1根據(jù)線上自有平臺的心智和用戶畫像，和產(chǎn)品團隊協(xié)25%

作制定數(shù)字化產(chǎn)品，以提升用戶體驗和銷售增長；

2根據(jù)商業(yè)戰(zhàn)略，結(jié)合品牌定位，通過精細化運營手段25%

和營銷玩法，提升所負責產(chǎn)品的市場表現(xiàn)。；

3跟進業(yè)務數(shù)據(jù)監(jiān)控、反饋跟蹤、輸出數(shù)字化，并為營25%

銷結(jié)果負責。

4根據(jù)線上自有平臺的心智和用戶畫像，和產(chǎn)品團隊協(xié)20%

作制定數(shù)字化產(chǎn)品，以提升用戶體驗和市場增長；

5協(xié)助部門領導處理一些日常工作。5%

表三:

具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服

個人素質(zhì)

務能力

苴它?

使用工具/計算機、一般辦公設備（電話、傳真機'打印機、Internet/lntranet網(wǎng)

設備絡）'通訊設備

工作環(huán)境辦公場所

工作時間特

需要加班和出差

征

所需記錄文

方案，匯報文件或報告、總結(jié)等

檔

考核相關參考指標：

銷售增長率，活動項目營銷效果，粉絲客戶數(shù)據(jù)情況，顧客滿意度，重要任務完成情況

服從安排、遵守制度

判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力、專業(yè)知識及技

能

備注：

本崗位《崗位說明書》共2頁

聲聲明內(nèi)容崗位任職人（簽字）

本人已知道應從事的崗位工作內(nèi)容，

明并且愿意按照此崗位說明書的描述內(nèi)

容完成崗位工作，接受相應薪資報酬

年月日

和績效考核。

公司美容顧問工作（崗位）分析表

表一:

從事崗位名字KOL運營經(jīng)理有無兼職無

我的上級崗位名字美妝經(jīng)理、店經(jīng)理我的部門名字門店美妝部

下級的崗位

?中等或高職學歷，熟悉美妝行業(yè)，體健貌端，樂觀開朗；

?熱愛化妝品/時尚行業(yè)；

?良好的溝通能力和承壓能力。

崗位任職資格要求?有spa的經(jīng)驗優(yōu)先審美良好，有過時尚類達人合作經(jīng)驗優(yōu)

先；

?具備良好的團隊合作意識。

表二:

重要性具體工作