風(fēng)景區(qū)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略考核試卷考生姓名：________________答題日期：____年__月__日得分：_________________判卷人：_________________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪個(gè)不是風(fēng)景區(qū)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要目標(biāo)？（）

A.提高游客滿意度

B.增加游客數(shù)量

C.降低景區(qū)運(yùn)營(yíng)成本

D.提升景區(qū)品牌知名度

2.以下哪個(gè)不是旅游市場(chǎng)細(xì)分的原則？（）

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.可持續(xù)性

3.以下哪個(gè)策略不是旅游產(chǎn)品策略的組成部分？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新策略

B.產(chǎn)品差異化策略

C.產(chǎn)品生命周期策略

D.產(chǎn)品替代策略

4.以下哪個(gè)不是旅游促銷(xiāo)策略的組成部分？（）

A.廣告策略

B.公關(guān)策略

C.人員推銷(xiāo)策略

D.供應(yīng)鏈管理策略

5.在旅游市場(chǎng)渠道策略中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于分銷(xiāo)渠道？（）

A.旅行社

B.在線預(yù)訂平臺(tái)

C.景區(qū)售票處

D.游客服務(wù)中心

6.以下哪個(gè)因素不是影響景區(qū)門(mén)票定價(jià)的主要因素？（）

A.游客需求

B.成本

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.景區(qū)地理位置

7.以下哪個(gè)策略不屬于景區(qū)品牌策略？（）

A.品牌定位策略

B.品牌傳播策略

C.品牌延伸策略

D.品牌差異化策略

8.在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于顧客關(guān)系管理（CRM）？（）

A.客戶(hù)數(shù)據(jù)收集

B.客戶(hù)數(shù)據(jù)分析

C.客戶(hù)滿意度調(diào)查

D.客戶(hù)投訴處理

9.以下哪個(gè)不是景區(qū)智慧旅游的主要功能？（）

A.電子門(mén)票

B.導(dǎo)游導(dǎo)覽

C.實(shí)時(shí)監(jiān)控

D.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

10.以下哪個(gè)不是旅游市場(chǎng)環(huán)境分析的主要工具？（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.五力分析

D.BCG矩陣

11.以下哪個(gè)不是綠色營(yíng)銷(xiāo)的核心要素？（）

A.環(huán)保意識(shí)

B.綠色產(chǎn)品

C.綠色消費(fèi)

D.綠色技術(shù)

12.以下哪個(gè)不是景區(qū)節(jié)事活動(dòng)的類(lèi)型？（）

A.文化節(jié)

B.旅游節(jié)

C.展覽會(huì)

D.企業(yè)年會(huì)

13.以下哪個(gè)不是景區(qū)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容？（）

A.環(huán)保責(zé)任

B.社區(qū)參與

C.員工培訓(xùn)

D.企業(yè)盈利

14.以下哪個(gè)不是景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的4P之一？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.人才策略

15.以下哪個(gè)不是旅游目的地形象的主要維度？（）

A.自然風(fēng)光

B.人文景觀

C.旅游設(shè)施

D.政治因素

16.以下哪個(gè)不是旅游市場(chǎng)調(diào)研的主要方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.傳聞?wù){(diào)查

17.以下哪個(gè)不是旅游市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)？（）

A.地理位置

B.人口特征

C.心理特征

D.文化背景

18.以下哪個(gè)不是景區(qū)合作營(yíng)銷(xiāo)的主要形式？（）

A.產(chǎn)業(yè)鏈合作

B.區(qū)域合作

C.跨界合作

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作

19.以下哪個(gè)不是景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要手段？（）

A.搜索引擎優(yōu)化（SEO）

B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

C.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

D.傳統(tǒng)媒體廣告

20.以下哪個(gè)不是旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)組織（DMO）的主要職能？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.品牌推廣

C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

D.供應(yīng)鏈管理

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要目的是哪些？（）

A.增加游客數(shù)量

B.提高景區(qū)知名度

C.提升游客滿意度

D.降低景區(qū)運(yùn)營(yíng)成本

2.旅游市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)包括哪些？（）

A.地理因素

B.人口統(tǒng)計(jì)特征

C.心理特征

D.行為特征

3.以下哪些是旅游產(chǎn)品策略中的產(chǎn)品組合要素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.產(chǎn)品品種

C.產(chǎn)品寬度

D.產(chǎn)品深度

4.旅游促銷(xiāo)策略中，哪些屬于直接促銷(xiāo)方式？（）

A.廣告

B.人員推銷(xiāo)

C.銷(xiāo)售促進(jìn)

D.公共關(guān)系

5.在旅游渠道策略中，以下哪些是分銷(xiāo)渠道的主要類(lèi)型？（）

A.旅行社

B.在線預(yù)訂平臺(tái)

C.直銷(xiāo)渠道

D.間接銷(xiāo)售渠道

6.以下哪些因素會(huì)影響旅游產(chǎn)品的定價(jià)？（）

A.游客的需求

B.游客的支付意愿

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)

D.景區(qū)的運(yùn)營(yíng)成本

7.以下哪些是有效的景區(qū)品牌策略組成部分？（）

A.明確品牌定位

B.建立品牌形象

C.實(shí)施品牌傳播

D.管理品牌延伸

8.以下哪些是智慧旅游的主要應(yīng)用？（）

A.電子門(mén)票系統(tǒng)

B.實(shí)時(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)

C.虛擬旅游體驗(yàn)

D.游客行為分析

9.以下哪些是旅游市場(chǎng)環(huán)境分析的內(nèi)容？（）

A.宏觀環(huán)境分析

B.行業(yè)環(huán)境分析

C.市場(chǎng)需求分析

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

10.綠色營(yíng)銷(xiāo)包括以下哪些方面的內(nèi)容？（）

A.綠色產(chǎn)品

B.綠色生產(chǎn)

C.綠色消費(fèi)

D.綠色包裝

11.以下哪些是景區(qū)節(jié)事活動(dòng)的主要作用？（）

A.提升景區(qū)知名度

B.增加游客體驗(yàn)

C.促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

D.提高景區(qū)管理水平

12.景區(qū)社會(huì)責(zé)任主要包括以下哪些方面？（）

A.環(huán)境保護(hù)

B.社區(qū)參與

C.員工福利

D.慈善捐贈(zèng)

13.以下哪些是旅游目的地形象塑造的途徑？（")

A.媒體宣傳

B.口碑傳播

C.公關(guān)活動(dòng)

D.旅游產(chǎn)品和服務(wù)

14.以下哪些是旅游市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究

15.以下哪些是景區(qū)合作營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)？（）

A.共享資源

B.降低成本

C.擴(kuò)大市場(chǎng)

D.提高競(jìng)爭(zhēng)力

16.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要工具？（）

A.搜索引擎優(yōu)化（SEO）

B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

C.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

D.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

17.以下哪些是旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)組織（DMO）的職能？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.品牌推廣

C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

D.市場(chǎng)監(jiān)管

18.以下哪些因素會(huì)影響游客對(duì)旅游目的地的選擇？（）

A.目的地形象

B.旅行成本

C.交通便利性

D.旅游政策

19.以下哪些是旅游需求預(yù)測(cè)的方法？（）

A.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法

B.季節(jié)性預(yù)測(cè)法

C.因果預(yù)測(cè)法

D.主觀判斷法

20.以下哪些是景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理的要點(diǎn)？（）

A.游客滿意度調(diào)查

B.員工培訓(xùn)

C.服務(wù)流程優(yōu)化

D.投訴處理機(jī)制

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是滿足游客的______。

2.景區(qū)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮的細(xì)分變量包括______、______和______。

3.旅游產(chǎn)品策略中的“4V”指的是______、______、______和______。

4.在旅游促銷(xiāo)中，______是一種通過(guò)提供額外價(jià)值來(lái)刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的短期營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

5.景區(qū)的智慧旅游系統(tǒng)通常包括______、______和______等模塊。

6.______是指旅游企業(yè)通過(guò)提供綠色產(chǎn)品和服務(wù)，滿足游客環(huán)保需求的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。

7.景區(qū)節(jié)事活動(dòng)的策劃應(yīng)考慮______、______和______等因素。

8.旅游目的地形象由______、______和______三個(gè)維度構(gòu)成。

9.______是旅游市場(chǎng)調(diào)研中最常用的收集數(shù)據(jù)的方法。

10.景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略包括______、______和______等。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與一般市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在本質(zhì)上沒(méi)有區(qū)別。（）

2.市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)，市場(chǎng)機(jī)會(huì)就越多。（）

3.在產(chǎn)品生命周期中，成熟期是銷(xiāo)售增長(zhǎng)最快的階段。（）

4.人員推銷(xiāo)是旅游促銷(xiāo)中成本最高的一種促銷(xiāo)方式。（）

5.在智慧旅游中，大數(shù)據(jù)分析主要用于提升游客體驗(yàn)。（）

6.綠色營(yíng)銷(xiāo)主要是關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保性能。（）

7.景區(qū)節(jié)事活動(dòng)的主要目的是提升景區(qū)的知名度和吸引力。（）

8.旅游目的地形象是由游客的主觀感受決定的。（）

9.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以完全替代傳統(tǒng)的旅游營(yíng)銷(xiāo)方式。（）

10.旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)組織（DMO）的主要職能是監(jiān)管市場(chǎng)秩序。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例分析，說(shuō)明景區(qū)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)考慮的主要因素有哪些？并闡述如何根據(jù)這些因素進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分。

2.描述并分析景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)的基本構(gòu)成和功能，以及它對(duì)提升景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果的作用。

3.請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述綠色營(yíng)銷(xiāo)在旅游景區(qū)中的應(yīng)用，并分析綠色營(yíng)銷(xiāo)對(duì)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要性。

4.假設(shè)你是某景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)為期一年的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，包括市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、營(yíng)銷(xiāo)策略（4P）和效果評(píng)估等內(nèi)容。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.C

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

二、多選題

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABC

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABC

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.需求

2.地理、人口、心理、行為

3.價(jià)值、差異化、渠道、促銷(xiāo)

4.銷(xiāo)售促進(jìn)

5.電子門(mén)票、智能導(dǎo)覽、在線客服

6.綠色營(yíng)銷(xiāo)

7.活動(dòng)主題、目標(biāo)受眾、成本預(yù)算

8.自然、人文、服務(wù)

9.問(wèn)卷調(diào)查

10.網(wǎng)站優(yōu)化、社交媒體、在線廣告

四、判斷題

1.×

2.√

3.×

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√