國家開放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》2020期末試題及答案（試卷號(hào)：2064）一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的,請(qǐng)將其序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分）L”管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（）A.雷德里克?泰羅 B.亨利?法約爾C.赫伯特?西蒙 D.馬克斯?韋伯.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)雇得客戶看A.作業(yè)管理 B.生產(chǎn)管理C.生產(chǎn)流程 D.操作規(guī)程.當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí),采用（）是可取的方法。A.定量預(yù)測(cè) 氏宏觀預(yù)測(cè)C.微觀預(yù)測(cè) D.定性預(yù)測(cè).在管理學(xué)中j組織的靜態(tài)方面含義就是（）.A.人事關(guān)系 H.組織目標(biāo)C.責(zé)權(quán)利關(guān)系 D.組織結(jié)構(gòu).根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。A.量才使用 B.因事?lián)袢薈.任人唯賢 0.因人設(shè)職.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)，個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）.A.法定權(quán)力 B.獎(jiǎng)懲權(quán)力C.組織權(quán)力 D.自身影響力.溝通的深層次目的是（LA,展示才能和影響力B.激勵(lì)或影響人的行為C.將工作布置下去 D,將信息傳遞給別人.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（）oA.現(xiàn)場(chǎng)控制 B.前饋控制C.反饋控制 D.局部控制.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（）是不準(zhǔn)確的。A.它說明了組織的性質(zhì)它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

C.它明確了組織所從事的事業(yè)D,它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任.對(duì)于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的.A.人際技能 B.管理技能C、技術(shù)技能 D.概念技能二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中，多選或少選均不得分.每小題2分,共10分）.根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）.A.生產(chǎn)力 B.生產(chǎn)關(guān)系C.社會(huì)化大生產(chǎn) D.社會(huì)制度.目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè).這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（ 人A.關(guān)聯(lián)多元化 B.同心多元化C.無關(guān)聯(lián)多元化D.復(fù)合多元化】3.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（ 3A.組織成員發(fā)展的需要A.組織成員發(fā)展的需要B.管理人員的流動(dòng)率C,組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位C,組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位D.組織發(fā)展的需要.目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（A.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)A.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)C.期限適中D.C.期限適中D.目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主瓜組織經(jīng)營活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)（ 屋A.單一性B.層次性配軍理性民變動(dòng)性三、判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打錯(cuò)的打X.每小題2分，共10分）.對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的口（）.目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改.（）.非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（）.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（）.前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（）四、配伍題（請(qǐng)將下列代表名詞解釋的英文字母填在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的括號(hào)中。每題2分，共10分）A.管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。B.它是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)，它由三個(gè)組成部分二精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。C.它是一個(gè)全面的管理系統(tǒng).它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo).具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來實(shí)施管理任務(wù)的管理方法&D.為了實(shí)現(xiàn)長期生存和發(fā)展*在前組織內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效戰(zhàn)略,并將戰(zhàn)略付諳實(shí)施和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。E.由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系,.管理（）.領(lǐng)導(dǎo)（）.目標(biāo)管理（）.企業(yè)文化（）.戰(zhàn)略管理（）五、簡答題（每小題10分.共30分）一項(xiàng)有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的？27、人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人是誰？其主要內(nèi)容有哪些？.內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？六、案例分析（20分）. 讓班組做主前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤』不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí).聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演口盂教授強(qiáng)調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給廣大職工機(jī)會(huì)，他們就會(huì)集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)樂于采納。就是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策.老史覺得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理力短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理.于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，對(duì)他們說，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实?、自?dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時(shí)，顯然已不適應(yīng)新情況。現(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論,領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，大家不易暢所欲言，而且顯得對(duì)大家不夠信任。但他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。一個(gè)小時(shí)之后，老史回到那個(gè)工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定I新定額應(yīng)比原來的降低1讖。這使老史大吃一驚1跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時(shí)不知所措。該怎么辦呢？接受大家的決定吧1又實(shí)在太低，肯定要賠錢，時(shí)廠里怎么交代得過去？拒絕吧，失信于民,下回誰還聽你的？老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請(qǐng)教他的高見.而且心里老大不高興:這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛！問題工（I）孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說法對(duì)嗎？（4分）為什么？（6分）（2）實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件？（6分）該工段具備這些條件嗎？（4分）試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請(qǐng)將其序號(hào)填入括號(hào)中,每小題2分,共20分）LC 2.C 3.A 4.D 5.A6.D 7.B 8.B 9.B 10,D二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的.請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中，多選或少選均不得分口每小題2分，共10分）11.AC12.CD13.BCD14.ABC15,BCD三、判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò),對(duì)的打錯(cuò)的打X。每小題2分，共10分）J17,XIS,V19,X20.X四、配伍題（請(qǐng)將下列代表名詞解釋的英文字母填在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的括號(hào)中。每題2分,共1Q分）2LA22.E 23.C24-B25.D五、筒答題（每小題10分,共30分）.一項(xiàng)有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的？一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)珞應(yīng)包括五個(gè)基本要素:戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的,資源工業(yè)務(wù)和組織屯戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。它說明了組織存在的理由。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括經(jīng)營理念和企業(yè)宗旨兩方面的內(nèi)容。目標(biāo)與目的。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。目標(biāo)和目的應(yīng)與戰(zhàn)略遠(yuǎn)景保持一致。資源。組織中的資源包括有形資源和無形資源，它是組織戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素，是組織持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備和原材料庫存等；無形資源主要包括品牌、技術(shù)專長、組織文化以及各種組織能力等。業(yè)務(wù)。它指的是組織參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域0組織口它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素.共同形成組織的行政關(guān)系,維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實(shí)施°.人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人是誰？其主要內(nèi)容有哪些？梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說*主要內(nèi)容是：(1)員工是“社會(huì)人”。人際關(guān)系學(xué)說強(qiáng)調(diào).金錢并非是剌激員工積極性的惟一動(dòng)力,人與人之間的友情,歸屬感等社會(huì)的和心理的欲望的滿足］也是非常重要的因素口(2)滿足工人的社會(huì)欲望,提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵”企業(yè)存在著打非正式組織制.“非正式組織"與"正式組織不相互依存,對(duì)生產(chǎn)效率的提高有很大的影響e人際關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn),開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足』同時(shí)『人際關(guān)系學(xué)說也為以后的行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2&內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？優(yōu)點(diǎn)：(1)有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性口(2)有利于吸引外部人才.(3)有利于保證選聘工作的正確性占(4)有利于被聘者迅速展開工作.缺點(diǎn)工(1)引起同事之間的不團(tuán)結(jié).(2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。六?案例分析【20分)29.讓班組做主。)孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)