大件垃圾(非生活垃圾)清運(yùn)方案

目錄

一、管理體系認(rèn)證................................5

1.1、質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書.....................5

1.2、環(huán)境管理體系認(rèn)證證書.....................5

1.3、企業(yè)誠(chéng)信管理體系.........................5

二、履約經(jīng)驗(yàn).....................................5

2.1、項(xiàng)目業(yè)績(jī)1...............................5

2.2、項(xiàng)目業(yè)績(jī)2...............................5

2.3、項(xiàng)目業(yè)績(jī)3...............................5

三、針對(duì)本項(xiàng)目重點(diǎn)、難點(diǎn)及相應(yīng)解決措施...........6

3.1、項(xiàng)目概況.................................6

3.2、垃圾清運(yùn)服務(wù)的難點(diǎn)、要點(diǎn)等問題...........11

3.3、項(xiàng)目前期籌備工作計(jì)劃.....................21

3.4、**市建筑垃圾處理對(duì)策分析.................34

3.5、中標(biāo)后的過渡計(jì)劃........................40

四、作業(yè)管理辦法.................................42

4.1、作業(yè)管理及規(guī)范要求.......................42

4.2、垃圾清運(yùn)管理規(guī)定.......................47

4.3、公司管理規(guī)章制度.........................57

4.4、城市建筑垃圾管理?xiàng)l例.....................77

4.5、城市建筑垃圾管理規(guī)定.....................87

4.6、未來(lái)兩年的計(jì)劃...........................92

五、作業(yè)服務(wù)實(shí)施方案.............................97

5.1、本項(xiàng)目總體設(shè)想...........................97

5.2、垃圾的分類處理..........................111

5.3、垃圾的清運(yùn)工作.........................135

5.4、項(xiàng)目質(zhì)量管理體系與措施.................162

5.5、遵守建筑垃圾管理規(guī)定的方案.............201

5.6、環(huán)境保護(hù)管理體系與措施.................204

5.7、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與措施.....................210

5.8、項(xiàng)目的履約及驗(yàn)收.......................219

5.9、疫情防控方案...........................221

5.10、服務(wù)響應(yīng)要求...........................263

六、應(yīng)急保障工作措施方案.......................264

6.1、突擊性任務(wù)的應(yīng)急保障方案...............264

6.2、清運(yùn)人員安排預(yù)案及其保障措施............333

6.3、應(yīng)急保障專項(xiàng)車輛方案...................346

6.4、機(jī)械設(shè)備落實(shí)方案.......................347

七、安全生產(chǎn)管理...............................349

7.1、安全管理制度...........................349

7.2、每月定期開展安全生產(chǎn)教育宜貫............391

7.3、具有專職安全生產(chǎn)管理員證書..............394

7.4、專職安全生產(chǎn)管理員在本單位最近6個(gè)月的社保繳

納證明.......................................394

八、投入本項(xiàng)目的車輛、機(jī)械、垃圾中轉(zhuǎn)分揀場(chǎng)地....395

8.1、投入本項(xiàng)目的車輛情況...................395

8.2、投入本項(xiàng)目的機(jī)械設(shè)備情況...............411

8.3、垃圾中轉(zhuǎn)分揀場(chǎng)所證明材料...............412

九、投入項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員.........................413

9.1、本項(xiàng)目組織構(gòu)成及各崗位職責(zé).............413

9.2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的類似項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)...........423

9.3、項(xiàng)目組技術(shù)人員配置.....................424

9.4、作業(yè)人員具體配置計(jì)劃...................426

十、內(nèi)部管理制度和員工考核管理辦法.............429

10.1、內(nèi)部管理制度...........................429

10.2、員工考核管理辦法.......................435

10.3、績(jī)效考核的重要作用.....................474

十一、作業(yè)人員崗位培訓(xùn)方案.....................481

11.1、垃圾清運(yùn)車駕駛安全培訓(xùn).................481

11.2、垃圾清運(yùn)從業(yè)人員培訓(xùn)制度...............486

11.3、全員安全培訓(xùn)方案.......................495

11.4、員工培訓(xùn)的目的和意義...................500

十二、服務(wù)承諾及響應(yīng)措施.......................507

12.1、針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)承諾...................507

12.2、針對(duì)本項(xiàng)目的響應(yīng)措施...................514

12.3、針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)能力及服務(wù)便捷性等.....519

12.4、投訴流程、滿意度調(diào)查制度...............523

十三、合理化建議...............................530

一、管理體系認(rèn)證

1.1、質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書

1.2、環(huán)境管理體系認(rèn)證證書

1.3、企業(yè)誠(chéng)信管理體系

、履約經(jīng)驗(yàn)

2.1、項(xiàng)目業(yè)績(jī)1

2.2、項(xiàng)目業(yè)績(jī)2

2.3、項(xiàng)目業(yè)績(jī)3

三、針對(duì)本項(xiàng)目重點(diǎn)、難點(diǎn)及相應(yīng)解決

措施

3.1、項(xiàng)目概況

工程名稱

工程地址

采購(gòu)人

招標(biāo)代理機(jī)

構(gòu)

服務(wù)單位

工程范圍

質(zhì)量要求

服務(wù)期限服務(wù)期1年

(1)本次招標(biāo)范圍為：****。我公司已自行踏勘現(xiàn)場(chǎng)情況，充

分考慮服務(wù)期內(nèi)“小區(qū)數(shù)及戶數(shù)”的等因素，本項(xiàng)目涉及多個(gè)

小區(qū)居民產(chǎn)生的建筑垃圾、裝修垃圾的清運(yùn)處置。

(2)服務(wù)期1年(具體起始時(shí)間以承包合同約定為準(zhǔn)，第一

年合同期內(nèi)供應(yīng)商如能嚴(yán)格履行合同，考核合格的，無(wú)重大失

誤的，經(jīng)采購(gòu)人確認(rèn)同意后可續(xù)簽合同2次，總服務(wù)期不超過三

年)。服務(wù)單位應(yīng)考慮服務(wù)期內(nèi)因政策風(fēng)險(xiǎn)因素等引起的作業(yè)

成本費(fèi)用增加，服務(wù)期內(nèi)的人工費(fèi)用應(yīng)根據(jù)最新的**市最低工

資標(biāo)準(zhǔn)等作及時(shí)調(diào)整，但承包合同中的含稅綜合單價(jià)不作調(diào)整。

(3)工作內(nèi)容：按采購(gòu)人要求完成******內(nèi)居民產(chǎn)生的建

筑垃圾、裝修垃圾等非生活垃圾清運(yùn)處置工作。******范圍內(nèi)

采購(gòu)人確認(rèn)的重要或應(yīng)急保障需要清運(yùn)的建筑垃圾、裝修垃圾

等非生活垃圾清運(yùn)處置服務(wù)納入本項(xiàng)目服務(wù)范圍。

具體服務(wù)內(nèi)容及要求：

1.在垃圾收集、清運(yùn)過程中，供應(yīng)商應(yīng)做好垃圾分類工作，

應(yīng)做到集中清運(yùn)，集中處置。

2、供應(yīng)商接到采購(gòu)人有關(guān)部門的通知，必須立即安排清運(yùn)

車輛、作業(yè)人員第一時(shí)間進(jìn)行清理。

3.小區(qū)內(nèi)非生活垃圾應(yīng)及時(shí)清理，在接到小區(qū)物業(yè)、居委會(huì)

等相關(guān)通知后一天內(nèi)進(jìn)行清理，不得拖延。

4.非生活垃圾清運(yùn)過程中，應(yīng)自覺將其周圍清掃徹底到位，

并保證清運(yùn)沿途無(wú)垃圾撒落，保證無(wú)二次污染，收集完畢后必

須將場(chǎng)地清掃、清洗干凈。

5.供應(yīng)商應(yīng)科學(xué)合理安排收運(yùn)路線和清運(yùn)時(shí)間，避免阻礙小

區(qū)交通及噪音擾民等現(xiàn)象。

6.服務(wù)期間若遇上級(jí)檢查或其它突擊任務(wù)等特殊情況，應(yīng)無(wú)

條件服從采購(gòu)人調(diào)配和安排。

7.供應(yīng)商必須定期對(duì)相關(guān)作業(yè)人員進(jìn)行安全教育，嚴(yán)格執(zhí)行

城市管理?xiàng)l例和交通運(yùn)輸條例之有關(guān)規(guī)定，在服務(wù)過程中發(fā)生

各種罰款、車輛交通事故等情況，自行解決，承擔(dān)一切法律責(zé)

任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并應(yīng)及時(shí)通知采購(gòu)人相關(guān)人員。

8、供應(yīng)商接到責(zé)任范圍內(nèi)的投訴電話和新聞?shì)浾摫O(jiān)督曝光

的，應(yīng)在3小時(shí)內(nèi)處理完畢，并作好信息反饋。

9.供應(yīng)商應(yīng)建立針對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)的相應(yīng)管理制度。

10.垃圾專運(yùn)車輛車容必須保持整潔，車輛必須按照采購(gòu)人

要求粘貼明顯的標(biāo)識(shí)、標(biāo)志，不得隨處亂停放，不得違反交通

規(guī)則。

11.所有清運(yùn)車輛保險(xiǎn)手續(xù)齊全，第三者責(zé)任險(xiǎn)保額不得低

于100萬(wàn)元，且車輛保險(xiǎn)未生效前，不得上路作業(yè)。

12.垃圾專運(yùn)車要求為封閉式車輛，車輛在作業(yè)過程中必須

進(jìn)行全覆蓋，車廂外不得有垃圾拖掛，沿途禁止拋灑，嚴(yán)禁超

載超限運(yùn)輸。

13.人員要求

(1)清運(yùn)人員要求統(tǒng)一著裝，服裝應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)。

(2)供應(yīng)商須根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)及要求，配置合理的作業(yè)

人員；相關(guān)技術(shù)人員要持證上崗。

(3)供應(yīng)商須派一名項(xiàng)目管理人員作為本項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，

負(fù)責(zé)本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的日常管理工作，并承擔(dān)聯(lián)系、溝通及協(xié)調(diào)

服務(wù)中發(fā)生的問題，負(fù)責(zé)人不得隨意更換，若確需更換的，須

得到采購(gòu)人的同意。

(4)每輛垃圾專用收集清運(yùn)車輛在作業(yè)時(shí)應(yīng)至少配備1名

司機(jī)、1名垃圾清運(yùn)工。要求品行端正，無(wú)違法亂紀(jì)和不良行為

記錄，身體健康，對(duì)工作有責(zé)任心。女性年齡要求在50周歲以

下，男性年齡要求在55周歲以下。

(5)供應(yīng)商應(yīng)每日進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。采購(gòu)人

對(duì)供應(yīng)商各工作崗位的服務(wù)質(zhì)量可隨時(shí)進(jìn)行抽查。發(fā)現(xiàn)問題，

及時(shí)書面通知整改，供應(yīng)商將整改結(jié)果書面通知采購(gòu)人。

(6)供應(yīng)商在項(xiàng)目實(shí)施過程中的作業(yè)人員應(yīng)加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，

注重職業(yè)道德規(guī)范。

(7)供應(yīng)商應(yīng)經(jīng)常組織職工學(xué)習(xí)，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(8)供應(yīng)商作業(yè)人員應(yīng)愛護(hù)服務(wù)范圍內(nèi)的環(huán)衛(wèi)設(shè)施，發(fā)現(xiàn)

損壞，及時(shí)修復(fù)。

(9)積極做好各項(xiàng)突擊性工作和創(chuàng)衛(wèi)工作，自覺接受各級(jí)

部門的檢查考核，如發(fā)現(xiàn)問題需及時(shí)整改。

(10)作業(yè)時(shí)遵守交通管理法規(guī)，保證安全，發(fā)生各種意

外事故，由供應(yīng)商自行解決，并承擔(dān)一切法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

14.供應(yīng)商應(yīng)具備垃圾分類中轉(zhuǎn)點(diǎn)，將運(yùn)回的垃圾先進(jìn)行分

類、減量。

15.供應(yīng)商應(yīng)對(duì)本項(xiàng)目中的非生活垃圾合法處置，不得偷盜、

亂倒。

3.2、垃圾清運(yùn)服務(wù)的難點(diǎn)、要點(diǎn)等問題

3.2.1、垃圾清運(yùn)任務(wù)重，機(jī)械化作業(yè)困難

本項(xiàng)目是建筑垃圾、裝修垃圾等非生活垃圾清運(yùn)處置，垃

圾量比較大，還要考慮偷倒垃圾廢土、大型破舊家具，垃圾量

大，且大多綜合垃圾是偷倒的，因此有些垃圾分布在比較隱蔽

的地區(qū)，比較困難。需要及時(shí)清運(yùn)，及時(shí)清理。需要人員多，

清運(yùn)難度大。

解決措施：

(1)針對(duì)垃圾點(diǎn)分散、垃圾量大的特點(diǎn)，我公司考慮在相

對(duì)比較集中的地方設(shè)立智慧垃圾投放亭，方便社區(qū)居民對(duì)裝潢

垃圾等非生活垃圾的投放。我公司派專人每天至各垃圾點(diǎn)進(jìn)行

清收垃圾，然后運(yùn)輸至固定的垃圾堆放點(diǎn)，由垃圾清運(yùn)車進(jìn)行

及時(shí)清運(yùn)。

(2)提高管理意識(shí)，加強(qiáng)清運(yùn)效果?；暹\(yùn)過程中，應(yīng)自

覺將其周圍清掃徹底到位，并保證清運(yùn)沿途無(wú)垃圾撒落，保證

無(wú)二次污染，收集完畢后必須將場(chǎng)地清掃、清洗干凈。既能提

高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，給市民一個(gè)干凈整潔的家園，又能打響企業(yè)

的品牌。

(3)垃圾清運(yùn)實(shí)行“定點(diǎn)定車定人，固定清運(yùn)”的原則，

垃圾車每天早晨6時(shí)(冬季7時(shí))開始清運(yùn)，大約9:00結(jié)束，

垃圾車根據(jù)實(shí)際運(yùn)量進(jìn)行清運(yùn)，提早結(jié)束。在接到小區(qū)物業(yè)、

居委會(huì)等相關(guān)通知后一天內(nèi)進(jìn)行清理，不得拖延。對(duì)于垃圾放

置區(qū)域，及時(shí)清運(yùn)、清掃，做到開走一輛清運(yùn)一個(gè)車位、清掃

一個(gè)車位潔凈一方路面。

(4)清運(yùn)質(zhì)量達(dá)到：車廂外不得有垃圾拖掛，嚴(yán)禁超載超

限運(yùn)輸。運(yùn)輸過程中不得揚(yáng)撒、泄漏。要經(jīng)常清洗車輛，檢修

車輛，保持整潔、衛(wèi)生和完好狀態(tài)。垃圾清運(yùn)之后，將其周圍

清掃徹底到位，保證無(wú)二次污染，收集完畢后必須將場(chǎng)地清掃、

清洗干凈。

3.2.2、突擊保障工作：非建筑、裝修垃圾的處理

雖然我們已規(guī)定了****內(nèi)居民產(chǎn)生的建筑垃圾、裝修垃圾等

非生活垃圾堆放位置，但也有一些環(huán)保意識(shí)較差、圖方便的的

居民會(huì)將生活垃圾堆積到此處，而不是傾倒在生活垃圾箱，不

光徒增清運(yùn)的工作量，同時(shí)嚴(yán)重響應(yīng)小區(qū)環(huán)境的整潔。

本項(xiàng)目設(shè)計(jì)多個(gè)小區(qū)，占地面積廣、施工機(jī)械多，施工人

員多，對(duì)環(huán)境控制的要求比較高，主要存在以下環(huán)境影響：

粉塵排放和運(yùn)輸遺灑：由于現(xiàn)場(chǎng)比較大，施工機(jī)械多，在

晴天揚(yáng)塵很容易形成，并且設(shè)備尾氣排放量大，產(chǎn)生大量粉塵。

固體廢棄物的丟棄：諸如：電焊頭、保溫、工程材料等，

如果不嚴(yán)格控制，都會(huì)會(huì)嚴(yán)重影響文明施工，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理

造成重大影響。

解決措施：

(1)為了提供民眾的環(huán)保意識(shí)，從根本上治理垃圾亂丟亂

放的現(xiàn)象，需有關(guān)部門加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的宣傳教育，提高廣大人

民的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。環(huán)境保護(hù)意識(shí)對(duì)人的環(huán)境行為有指導(dǎo)作用，

能夠使環(huán)境行為具有目的性、方向性和預(yù)見性，從而對(duì)環(huán)境保

護(hù)的進(jìn)程起到巨大的促進(jìn)作用。

長(zhǎng)期以來(lái)，人們都注重各自家庭的小環(huán)境而忽視了公共的

大環(huán)境。我們要通過各種媒介不斷地利用環(huán)境觀、垃圾資源觀、

資源危機(jī)觀等來(lái)教育市民，讓市民了解保護(hù)環(huán)境的重大意義。

(2)平時(shí)安排工作人員加強(qiáng)垃圾堆放處巡回工作，發(fā)現(xiàn)有

正在傾倒生活垃圾的人員或車輛，及時(shí)拍照取證，并交由項(xiàng)目

負(fù)責(zé)人上報(bào)相關(guān)執(zhí)法部門，從源頭上解決生活垃圾偷到的問題。

(3)在日常巡回工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)了生活垃圾的傾倒，第一時(shí)

間通知應(yīng)急保障小組，在10分鐘內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)有效的清

理干凈。

3.2.3、如何做好垃圾分類

垃圾分類是個(gè)繁瑣的工作，目前大部分不能很好完成垃圾

分類，及時(shí)社區(qū)有各種規(guī)章制度，對(duì)垃圾的投放，雖然分類已

做了相對(duì)較好的措施，但是執(zhí)行力度小，效果差，社區(qū)居民還

是根據(jù)個(gè)人意愿，投放垃圾，說是考慮時(shí)間永遠(yuǎn)是稀缺的，不

愿意在垃圾分類上投入時(shí)間，即主觀上缺乏垃圾分類意愿。

解決措施：

增強(qiáng)垃圾分類強(qiáng)化法制保障。制定垃圾分類管理地方法規(guī)，

以及垃圾分類投放、收運(yùn)操作規(guī)程，建設(shè)工程配套垃圾分類設(shè)

施建設(shè)配置標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)意見，垃圾不分類不收運(yùn)不處置實(shí)施細(xì)則

等配套文件。

健全垃圾分類考評(píng)機(jī)制。全面摸清垃圾分類責(zé)任主體名錄，

建立健全考評(píng)辦法和實(shí)施細(xì)則，將垃圾分類納入市、城區(qū)兩級(jí)

績(jī)效考核體系，制定并定期修訂垃圾分類工作目標(biāo)考評(píng)、督導(dǎo)

等相關(guān)管理辦法，實(shí)施“日檢查反饋，月考評(píng)通報(bào)，季小結(jié)點(diǎn)

評(píng)，年綜合評(píng)定”考評(píng)制度。

建立垃圾分類系統(tǒng)，我公司針對(duì)本項(xiàng)目建立智慧垃圾投放亭，

有垃圾分類指揮中心數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)、垃圾分類實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)、信息

查詢功能等多項(xiàng)功能，能很好的為垃圾分類工作提供保障。

建立垃圾分類激勵(lì)機(jī)制。近年來(lái)，隨著垃圾產(chǎn)生量的大幅增

加和人們對(duì)身體健康、環(huán)境質(zhì)量的不斷重視，各地因垃圾處理

設(shè)施選址、建設(shè)及運(yùn)營(yíng)過程中發(fā)生的群體性事件不斷增多。為

解決垃圾處理設(shè)施“鄰避效應(yīng)”問題，制定垃圾處理生態(tài)補(bǔ)償

辦法，按照“誰(shuí)受益、誰(shuí)補(bǔ)償，誰(shuí)受損、誰(shuí)受償”的原則，將

生態(tài)補(bǔ)償費(fèi)定向用于輸入地垃圾處理設(shè)施周邊環(huán)境綜合治理等。

通過價(jià)格杠桿，助推各區(qū)加大垃圾減量化和資源化利用工作力

度。同時(shí)，實(shí)行垃圾分類管理責(zé)任人獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與

精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式，對(duì)垃圾分類工作突出的管理責(zé)任人進(jìn)

行獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)管理責(zé)任人主動(dòng)參與垃圾分類的內(nèi)生動(dòng)力。

多渠道全方位宣傳充分利用傳統(tǒng)媒體、新媒體、自媒體等矩

陣共同發(fā)聲，做到報(bào)刊有文、廣播有聲、電視有影、戶外有圖、

網(wǎng)絡(luò)有言、入戶有人。以開設(shè)專欄、動(dòng)態(tài)報(bào)道、系列報(bào)道、專

題報(bào)道、人物專訪等不同形式，開展全方位、立體化、多形式、

正能量的垃圾分類宣傳報(bào)道；開通和運(yùn)營(yíng)垃圾分類公眾號(hào)、微

信小程序，面向重點(diǎn)人群投放垃圾分類公益廣告；利用老友網(wǎng)、

廣播電視臺(tái)等直播平臺(tái)，對(duì)新聞發(fā)布會(huì)、垃圾分類線下活動(dòng)進(jìn)

行全程直播。

進(jìn)一步規(guī)范分類作業(yè)嚴(yán)厲查處“先分后混”“混收混運(yùn)”

行為，落實(shí)生活垃圾嚴(yán)格執(zhí)行專車專運(yùn)、“不分類不收運(yùn)”要

求。完善廚余垃圾及其他垃圾收運(yùn)系統(tǒng)，做到分類收運(yùn)、日產(chǎn)

日清、應(yīng)收盡收。進(jìn)一步提高大件垃圾的收集效率和管理水平，

實(shí)行大件垃圾網(wǎng)格化管理。加強(qiáng)行業(yè)管理和指導(dǎo)，銜接再生資

源和生活垃圾分類收運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)現(xiàn)有可回收物回收從業(yè)企業(yè)

和個(gè)人統(tǒng)一工作證件、統(tǒng)一外觀形象、統(tǒng)一收運(yùn)車輛的工作要

求。

3.2.4、文明施工作為本項(xiàng)目重點(diǎn)之一

由于本工程位于**市**區(qū)，做好文明施工工作是本項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)

后應(yīng)重點(diǎn)考慮的問題對(duì)于文明施工要求較高，控制施工噪音和

控制揚(yáng)塵等工作等文明施工的組織工作是本工程施工中的控制

點(diǎn)之一。如我公司有幸中標(biāo)，施工中不但要保證工程的施工質(zhì)

量，更要把文明施工作為本工程的另一個(gè)工程重點(diǎn)，如何通過

嚴(yán)格的管理、有效的措施和科學(xué)合理的組織施工以上滿足上述

各項(xiàng)要求，將成為本工程重點(diǎn)管理和控制的容。

本工程涉及各種機(jī)械施工，雖然我公司規(guī)劃了各種操作措

施，盡量給小區(qū)居民一個(gè)讓人舒適的環(huán)境，我司將會(huì)把安全文

明施工、降低環(huán)境噪音污染等作為本工程的重點(diǎn)。

解決措施：

在進(jìn)場(chǎng)前，對(duì)主要交通路徑及現(xiàn)場(chǎng)周邊進(jìn)行考察，針對(duì)當(dāng)

地人員的分布情況及游玩習(xí)慣采取不擾民措施，制定合理的建

筑垃圾、裝潢垃圾運(yùn)輸時(shí)段，在垃圾運(yùn)輸中注意不影響居民的

交通、生活及戶外活動(dòng)等。

在垃圾運(yùn)輸過程中，應(yīng)執(zhí)行地方環(huán)保、防噪音、安全文明

施工等條例，制定現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章制度，垃圾清運(yùn)過程應(yīng)采取防噪音

措施或限制時(shí)段；裝潢垃圾、建筑垃圾等及文明存放，外運(yùn)時(shí)

加強(qiáng)覆蓋防止遺灑；施工現(xiàn)場(chǎng)污水有組織排放，保證不外流等

等。盡量避免對(duì)當(dāng)?shù)氐纳钤斐捎绊懀悦獍l(fā)生擾民現(xiàn)象。

在進(jìn)入施工前，積極協(xié)助建設(shè)單位對(duì)當(dāng)?shù)厝藛T作宣傳工作，

令當(dāng)?shù)厝藛T對(duì)本工程的施工加以理解。如有人員投訴本工程在

的施工中妨礙其生活、工作，我公司將盡力解決問題并對(duì)其做

相應(yīng)的賠償，以樹立本公司的形象、信譽(yù)。

加強(qiáng)對(duì)隊(duì)伍的管理力度，杜絕打架斗毆、聚眾鬧事，以免

對(duì)當(dāng)?shù)厝藛T造成惡劣影響。在出入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，不大聲喧嘩、

嘻戲打鬧，并注意個(gè)人形象，留下良好的印象。

建筑與綠色共生，發(fā)展和生態(tài)協(xié)調(diào)。創(chuàng)建花園式的施工環(huán)

境，營(yíng)造綠色建筑。做好工程周圍公益、環(huán)保事業(yè)。指標(biāo)如下：

噪音排放達(dá)標(biāo)：結(jié)構(gòu)施工，晝間<70dB,夜間<55dB施工，

晝間<65dB,夜間<55dB

防大氣污染達(dá)標(biāo)：施工現(xiàn)場(chǎng)揚(yáng)塵、生活用鍋爐煙塵的排放

符合要求(揚(yáng)塵達(dá)到國(guó)家二級(jí)排放規(guī)定，煙塵排放濃度

<400mg/nm3。)

在垃圾清運(yùn)工作的同時(shí)須采取有效的減噪措施和減少粉塵

污染，做到現(xiàn)場(chǎng)環(huán)保和清潔施工，這個(gè)也是本工程裝飾施工管

理的重點(diǎn)。同時(shí)要注意專職安全主管的配置及安全管理小組的

建立，制定好切實(shí)可行的施工管理方案，以及施工現(xiàn)場(chǎng)垃圾運(yùn)

輸、堆放等科學(xué)性和合理性，減少不必要的麻煩。

施工現(xiàn)場(chǎng)地理位置特殊，施工噪音有可能對(duì)周邊造成影響，

因此施工中產(chǎn)生的噪音、廢水、粉塵、垃圾和有害化學(xué)氣體要

加以重點(diǎn)控制，力求營(yíng)造整潔、千凈的小區(qū)環(huán)境。我們將制定

專項(xiàng)環(huán)境管理方案，從廢水、廢氣、固體廢棄物、噪音四個(gè)方

面和環(huán)境因素識(shí)別評(píng)價(jià)。通過組織建設(shè)、制度建立和具體措施

等環(huán)節(jié)來(lái)保證施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。建筑物室環(huán)境滿足《民用建筑市

環(huán)境污染控制規(guī)》GB50325-2001之要求，向業(yè)主提供綠色環(huán)保

型建筑。嚴(yán)格執(zhí)行材料進(jìn)貨檢驗(yàn)制度，從源頭杜絕環(huán)境污染。

●防塵及避免大氣污染措施

1)施工現(xiàn)場(chǎng)周圍設(shè)置硬質(zhì)擋板；

2)主要道路要硬化并保持清潔；

3)垃圾、渣土要及時(shí)清運(yùn)；

4)垃圾清運(yùn)車必須保持密閉；

5)小區(qū)出口要設(shè)置沖洗清潔車輛等運(yùn)輸工具的設(shè)施；

6)運(yùn)輸車輛駛出項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)要將車輛和槽幫沖洗干凈；

7)水泥、石灰等可能產(chǎn)生揚(yáng)塵污染的建材必須在庫(kù)房存放

或嚴(yán)密遮蓋

8)嚴(yán)禁凌空拋灑垃圾、渣土；

9)嚴(yán)禁任何易導(dǎo)致阻滯廢物進(jìn)入專業(yè)管理和市政管線系統(tǒng)；

10)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)清掃粉塵前先用水濕潤(rùn)，減少揚(yáng)塵，條件允許

的情況下用膠帶封閉門縫，減少粉塵及噪音對(duì)外部環(huán)境的影響。

11)施工前用塑料布及膠帶封閉風(fēng)口、管道及其他相通道杜

絕粉塵及油漆味順管道流入其它空間。

12)對(duì)施工區(qū)域指派專人隨時(shí)清掃地面，保持周圍環(huán)境清潔。

3.2.5、工程項(xiàng)目難點(diǎn)與重點(diǎn)對(duì)策

1、人力組織和機(jī)械設(shè)備使用難度大之應(yīng)對(duì)

(1)安排專門機(jī)械人員，組成機(jī)械小組，制定專項(xiàng)機(jī)械使

用、配合方案和質(zhì)量控制方案；

(2)充分利用我公司廣泛的社會(huì)資源，確保本工程各種機(jī)

械、人員配備合理。

(3)為保證工程的質(zhì)量和效果，必須與機(jī)械專業(yè)操作密切

配合與高度協(xié)調(diào)。

(5)嚴(yán)格指導(dǎo)操作人員要按照機(jī)械使用要求進(jìn)行操作。

2、質(zhì)量要求高，安全、文明、環(huán)境保護(hù)要求高之應(yīng)對(duì)

(1)為確保整體標(biāo)高的精度，我們將安排專業(yè)測(cè)量人員組

成測(cè)量組，采用先進(jìn)測(cè)量?jī)x器，負(fù)責(zé)測(cè)量工作，確保整體測(cè)量

精度滿足施工要求。

(2)合理安排施工時(shí)間、注重環(huán)境保護(hù)，注意噪音對(duì)周圍

環(huán)境的影響等，確保文明施工。

(3)安排專業(yè)管理人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行

施工。

3、高度重視：本項(xiàng)目為重中之重

(1)加強(qiáng)與業(yè)主配合協(xié)調(diào)工作，在得知我方中標(biāo)后，及時(shí)

向有關(guān)各方提出上述要求，在施工中積極配合專業(yè)公司工作。

(2)公司上下對(duì)本工程高度重視，堅(jiān)持“干一項(xiàng)工程，樹

一座鳳碑”的理念。

(3)確保本項(xiàng)目所需各項(xiàng)資金的及時(shí)落實(shí)到位。

(4)在施工中，甲方若有實(shí)施變更等，我方將積極配合。

盡可能縮短是確保整體工期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證

(5)組建強(qiáng)有力的項(xiàng)目管理班子。加強(qiáng)和完善現(xiàn)場(chǎng)管理，

公司對(duì)項(xiàng)目部給予大力的支持和有效的管理、監(jiān)督和考核。

(6)提前深入考察項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，考慮一切可能會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)

度的因素，確保交又施工順利進(jìn)行。

(7)提前編寫切實(shí)可行的施工組織設(shè)計(jì)，加強(qiáng)開工前的各

項(xiàng)準(zhǔn)備、計(jì)劃等工作。

(8)提前做好材料需用計(jì)劃，做好材料的采購(gòu)工作，確保

材料提前或按時(shí)進(jìn)場(chǎng)

(9)安排充足數(shù)量的技術(shù)熟練工人，在必要時(shí)安排白天、

晚上兩班倒，配備充足的垃圾清運(yùn)車、施工用機(jī)具、清掃工具

等，保證本項(xiàng)目所需。

(10)做好本項(xiàng)目的總進(jìn)度計(jì)劃安排和月進(jìn)度計(jì)劃、周進(jìn)

度計(jì)劃，及時(shí)檢查跟進(jìn)，保證本項(xiàng)目進(jìn)度即快又有序。

(11)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，保證施工有序進(jìn)行，確保項(xiàng)目安全，

保質(zhì)保量，提前完成本項(xiàng)目，給客戶一個(gè)滿意的服務(wù)。

(12)本項(xiàng)目開工后，堅(jiān)持天天開項(xiàng)目例會(huì)，有問題及時(shí)

解決或跟進(jìn)，不積累問題。

(13)加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保項(xiàng)目質(zhì)量，嚴(yán)格按公司質(zhì)量體

系的要求進(jìn)行施工。確保項(xiàng)目質(zhì)量，決不出現(xiàn)一處返工，也確

保了項(xiàng)目的工期。

(14)嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于安全、文明、環(huán)保施工的有關(guān)管

理規(guī)定，執(zhí)行公司IS014000環(huán)保體系的規(guī)定。做好這項(xiàng)工作，

保證項(xiàng)目的順利施工，從另一方面講也是保證了項(xiàng)目的工期。

3.3、項(xiàng)目前期籌備工作計(jì)劃

若我公司中標(biāo)，為保證本項(xiàng)目順利平穩(wěn)過渡，我們將提前

做好對(duì)接工作，實(shí)行無(wú)間隙移交，即：不因?yàn)榻唤佣斐衫?/p>

清運(yùn)，垃圾清掃出現(xiàn)保潔作業(yè)漏洞，確保交接過程作業(yè)無(wú)盲點(diǎn)

和穩(wěn)定有序。

(一)前期籌備

1、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

我公司在投標(biāo)前已經(jīng)為本項(xiàng)目組建好了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，收到中

標(biāo)通知書后，立即啟動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人馬上進(jìn)駐所在地

開展工作，同時(shí)開展商務(wù)洽談、場(chǎng)地租賃、人員招聘和培訓(xùn)及

設(shè)備采購(gòu)等工作。

2、預(yù)算前期資金

我公司將給予投資本項(xiàng)目預(yù)算資金120%的額度予以準(zhǔn)備，

其中，20%的資金作為交接工作時(shí)突發(fā)事件或不可預(yù)見的費(fèi)用，

此預(yù)算經(jīng)費(fèi)在中標(biāo)后馬上作為項(xiàng)目資金啟動(dòng)，?？顚Ｓ?。

3、租用辦公場(chǎng)所

收到中標(biāo)通知書后，即在保潔服務(wù)區(qū)域范圍增設(shè)辦公場(chǎng)所，

滿足辦公和員工休息的需求。承諾在接到甲方單位電話后，保

證在10～15分鐘內(nèi)到達(dá)指定位置。

4、制定工作計(jì)劃

項(xiàng)目管理班子提前介入本項(xiàng)目的管理工作，走訪調(diào)查，摸

清項(xiàng)目的具體情況，盡快熟悉工作人員、地理位置、作業(yè)環(huán)境，

制定具體詳細(xì)的交接工作計(jì)劃。

中標(biāo)后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在本投標(biāo)方案的基礎(chǔ)上，制定更詳盡

的工作計(jì)劃方案，報(bào)甲方單位備案后執(zhí)行。

5、招聘培訓(xùn)人員

5.1人員招聘

根據(jù)本項(xiàng)目人員配備要求，項(xiàng)目管理班子先期進(jìn)行人員招

聘。優(yōu)先接受原項(xiàng)目作業(yè)人員，優(yōu)先錄用下崗職工。錄用新的

工人時(shí)，除對(duì)年齡和身體健康狀況有一定要求外，還要求具有

一定的文化知識(shí)和保潔經(jīng)驗(yàn)。

5.2人員培訓(xùn)

及時(shí)對(duì)一線員工以職業(yè)道德、勞動(dòng)技能、安全意識(shí)為重點(diǎn)

進(jìn)行全員培訓(xùn)；同時(shí)進(jìn)行工作目標(biāo)、責(zé)任任務(wù)、規(guī)章制度等方

面內(nèi)容的綜合培訓(xùn)。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目管理班子成員進(jìn)行本項(xiàng)目的專項(xiàng)培訓(xùn)，

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括工作目標(biāo)、責(zé)任任務(wù)、規(guī)章制度、安全生產(chǎn)

等。

6、組建應(yīng)急小組

為保證項(xiàng)目平穩(wěn)過渡，我們將組建一支應(yīng)急小分隊(duì)。從本

公司及各項(xiàng)目部抽調(diào)10～20名人員(含管理人員、后勤人員、

駕駛員、保潔班長(zhǎng)、清運(yùn)工人等),作為本項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)備隊(duì)員，

隨時(shí)做好頂班上崗準(zhǔn)備，保證本項(xiàng)目在交接后不空崗。同時(shí)，

保證在接到應(yīng)急任務(wù)后5分鐘內(nèi)出發(fā)，15分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開展工

作，充分發(fā)揮應(yīng)急隊(duì)伍的保障作用。

7、落實(shí)福利待遇

項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)一個(gè)月內(nèi)，我公司將依據(jù)每個(gè)工人的實(shí)際情況，

及時(shí)向政府社會(huì)保障部門辦理“五險(xiǎn)一金”相關(guān)手續(xù)。

員工基本工資不低于招標(biāo)單位要求的工資標(biāo)準(zhǔn)；節(jié)假日、

雙休日等加班工資按國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；并根據(jù)公司實(shí)際情

況遂步提高員工福利待遇。

8、與甲方單位協(xié)調(diào)

中標(biāo)后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)和甲方單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。了解

采購(gòu)人的需求；項(xiàng)目進(jìn)行中需要甲方單位給予配合幫助時(shí)及時(shí)

進(jìn)行溝通，保證交接過程中無(wú)紕漏、無(wú)差錯(cuò)，確保交接過程作

業(yè)無(wú)盲點(diǎn)和穩(wěn)定有序。

(二)項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)過渡期工作計(jì)劃

日期工作內(nèi)容及進(jìn)程

組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)；接到中標(biāo)通知書后項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

立即開始員工招聘及設(shè)備采購(gòu)配置等工作。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將根據(jù)實(shí)際路況制定初期工作計(jì)劃安排

表，并上報(bào)甲方單位。項(xiàng)目進(jìn)行中，需要甲方單位給予

配合幫助的及時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)商。

**年06月項(xiàng)目部與后勤保障部溝通，做好項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)前設(shè)備物

資的準(zhǔn)備工作；與人力資源部溝通，做好新員工進(jìn)場(chǎng)的

對(duì)接工作；同時(shí)組建10—20人的機(jī)動(dòng)應(yīng)急小組，做好頂

崗、補(bǔ)崗工作。

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：不因項(xiàng)目交接而造成清掃保潔出現(xiàn)保潔

作業(yè)漏洞，確保交接過程作業(yè)無(wú)盲點(diǎn)和穩(wěn)定有序。

項(xiàng)目管理人員給每位作業(yè)人員發(fā)放作業(yè)工具、勞保

**年07月用品等，同時(shí)，再次復(fù)核作業(yè)人數(shù)，確保進(jìn)場(chǎng)當(dāng)天無(wú)缺

崗、漏崗情況。

項(xiàng)目管理人員于進(jìn)場(chǎng)當(dāng)天4:30分之前到達(dá)項(xiàng)目現(xiàn)

場(chǎng)，再次清點(diǎn)路段人數(shù)，確保項(xiàng)目實(shí)施過程中無(wú)缺崗現(xiàn)

**年08月象；

司時(shí)，機(jī)動(dòng)應(yīng)急小組做好衛(wèi)生死角的突擊清理工作

其他作業(yè)人員做好日常工作。

對(duì)作業(yè)人員中有自由散漫的員工進(jìn)行批評(píng)教育，通

過耐心、細(xì)心的思想工作，提高作業(yè)人員的工作態(tài)度和

**年09月責(zé)任心，通過談話、引導(dǎo)等柔性管理方式，配合現(xiàn)場(chǎng)培

訓(xùn)、監(jiān)督多種措施，逐步實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、長(zhǎng)效化

的管理。

(三)平穩(wěn)交接工作實(shí)例

進(jìn)場(chǎng)前，項(xiàng)目管理班子成員提前與業(yè)主單位相關(guān)人員溝通

(四)平穩(wěn)交接實(shí)施措施

在保障辦公場(chǎng)所、作業(yè)人員、專項(xiàng)資金、作業(yè)機(jī)具等準(zhǔn)備

充分后，為讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)迅速凝聚成一團(tuán)，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)保潔精

神以及對(duì)環(huán)衛(wèi)事業(yè)的熱情，我公司入場(chǎng)后將對(duì)所有的環(huán)衛(wèi)工人

進(jìn)行培訓(xùn)和慰問，提高交接時(shí)的服務(wù)質(zhì)量，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚起

來(lái)，保證無(wú)縫隙交接。

按照招標(biāo)要求，我公司承諾原有作業(yè)人員全部接收，并保

證3個(gè)月內(nèi)無(wú)變動(dòng)。

(1)入場(chǎng)培訓(xùn)

1、培訓(xùn)的重要性

員工培訓(xùn)，是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，其目的

在于立足現(xiàn)有的人力資源基礎(chǔ)，通過分析企業(yè)運(yùn)行中存在的問

題，針對(duì)性地設(shè)計(jì)出相關(guān)的團(tuán)隊(duì)合作、崗位技能、管理技能等

課程，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和提高。

通過培訓(xùn)培育和形成共同的價(jià)值觀，增強(qiáng)凝聚力，提升員

工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，達(dá)到人與“事”相匹配，激勵(lì)員工工作積

極性，建立學(xué)習(xí)型組織，以最終達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目

的。

2、培訓(xùn)目標(biāo)

2.1培育和形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力。不斷地進(jìn)行

職工培訓(xùn)，向職工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，

使職工能夠自覺地按規(guī)章工作，從而形成良好、融洽的工作氛

圍。通過培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員

工，員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。

2.2緊跟本項(xiàng)目工作總目標(biāo)，及時(shí)傳達(dá)和貫徹道路保潔工

作的要求，使員工都明確組織和個(gè)人的工作目標(biāo)，使我公司垃

圾清運(yùn)項(xiàng)目起到良好的“窗口”作用，為人民打造美麗環(huán)境而

努力。

2.3培訓(xùn)一支能干肯干，具有良好服務(wù)意識(shí)的專業(yè)隊(duì)伍，

提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)提供有利保證。

2.4提高員工的服務(wù)意識(shí)、操作能力、管理能力及綜合素

質(zhì)，培養(yǎng)出一批環(huán)衛(wèi)管理專業(yè)人才，為社會(huì)、為環(huán)保行業(yè)的發(fā)

展作出貢獻(xiàn)。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

核心技術(shù)核心才能核心人才

員工培訓(xùn)

培訓(xùn)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉

創(chuàng)新創(chuàng)新：激發(fā)創(chuàng)意突破瓶頸勇于冒險(xiǎn)

改善：解決問題提升效率品質(zhì)改善

改善

維持維持：專業(yè)知識(shí)制度準(zhǔn)則激勵(lì)士氣

培訓(xùn)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)層次

3、培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)管理由公司人力資源部負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理組織落實(shí)員工

培訓(xùn)工作，嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系要求結(jié)合實(shí)際工作需要實(shí)行培

訓(xùn)，保證培訓(xùn)工作落到實(shí)處，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理水平提高。

培訓(xùn)內(nèi)容分為基礎(chǔ)類、專業(yè)類和應(yīng)用類三種?；A(chǔ)類主要

是學(xué)習(xí)、了解環(huán)衛(wèi)管理相關(guān)的法規(guī)和基本運(yùn)作程序及方法，是

日常工作的指導(dǎo)性知識(shí)和內(nèi)容；專業(yè)類涉及具體工作所需的專

業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能；應(yīng)用類主要指從事環(huán)衛(wèi)管理行業(yè)并做好相

應(yīng)工作所必須用到的知識(shí)和技能。

我公司將培訓(xùn)內(nèi)容分成企業(yè)概論、員工行為規(guī)范、操作規(guī)

范、安全規(guī)范、管理規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)六個(gè)部分。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容

(1)道路保潔和垃圾分類項(xiàng)目概況；

企業(yè)概論(2)清潔行業(yè)興起及其意義；

(3)對(duì)員工的要求和希望。

(1)《員工行業(yè)規(guī)范》;

(2)《員工手冊(cè)》;

員工行業(yè)規(guī)(3)《崗位責(zé)任制》;

范(4)《獎(jiǎng)懲條例》;

(5)城市生活、住宿、交通、治安等方面的注意事

項(xiàng)。

(1)現(xiàn)場(chǎng)情況簡(jiǎn)介；

(2)清潔合同簡(jiǎn)介；

操作規(guī)范(3)各種清潔設(shè)備性能、清潔劑的正確使用、工具

物品的正確使用；

(4)操作規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(重點(diǎn))

重點(diǎn)：防電、防工傷事故，防操作事故(碰人、碰物),

安全規(guī)范

防交通事故防盜以及治安法制宣傳等。

介紹部門管理組織機(jī)構(gòu)、工資福利待遇、考勤制度、

管理規(guī)范

設(shè)備管理制度及其他有關(guān)制度。

(1)實(shí)際工作內(nèi)容的培訓(xùn)(區(qū)域、范圍、職責(zé)、程

序等);

(2)操作方法的培訓(xùn)(機(jī)械和手工操作);

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)(3)質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)；

(4)特殊保潔和特殊問題的處理；

(5)考核、總結(jié)員工培訓(xùn)情況，并根據(jù)考核結(jié)果發(fā)

現(xiàn)骨干。

4、培訓(xùn)計(jì)劃

員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容包括培訓(xùn)的目的和意義、培訓(xùn)的基本

內(nèi)容、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的分類、培訓(xùn)的組織實(shí)施，培訓(xùn)的監(jiān)

督管理、培訓(xùn)的效果評(píng)估等。

4.1項(xiàng)目部全體員工入場(chǎng)培訓(xùn)計(jì)劃

4.1.1目的：了解擬管垃圾清運(yùn)項(xiàng)目的情況及管理目標(biāo)、

更新知識(shí)、增強(qiáng)技能、創(chuàng)建綜合素質(zhì)優(yōu)良的管理干部隊(duì)伍。

4.1.2要求：傳遞信息，通過培訓(xùn)及時(shí)了解擬管物業(yè)項(xiàng)目

管理處的目標(biāo)，方針以及同行業(yè)中的各類信息；更新知識(shí)，及

時(shí)補(bǔ)充，更新各類技能知識(shí)，跟上時(shí)代的步伐。

項(xiàng)目部全體員工入場(chǎng)的培訓(xùn)計(jì)劃

對(duì)象學(xué)時(shí)內(nèi)容方式考核備注

1、崗位職責(zé)

2、基本業(yè)務(wù)知識(shí)、

直接領(lǐng)導(dǎo)

業(yè)務(wù)范圍、工作技

獨(dú)立上者的面授工作中進(jìn)

24巧

管理層崗獨(dú)當(dāng)教育和自行考核鑒

學(xué)時(shí)3、IS09001服務(wù)

一面學(xué)、實(shí)踐相定

標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)合

4、星級(jí)服務(wù)基本

技巧

三小公司概況，員工手

清運(yùn)工面授項(xiàng)目經(jīng)理/

時(shí)冊(cè)，職業(yè)道德

本崗位職責(zé)、工作

紀(jì)律；

工作中進(jìn)

本崗位清潔操作班長(zhǎng)帶

一周班長(zhǎng)行考核鑒

規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)；領(lǐng)學(xué)習(xí)

定

環(huán)境保護(hù)意識(shí)，城

市美化概念

4.1.3考試由人事部統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一考核、統(tǒng)

一記錄，培訓(xùn)時(shí)間為入場(chǎng)后半個(gè)月，依據(jù)具體安排臨時(shí)通知。

(2)員工慰問

入場(chǎng)后立即對(duì)項(xiàng)目工人進(jìn)行分析，了解他們的家庭狀況和

身體狀況，給予他們?nèi)宋年P(guān)懷，盡最大努力解決他們的生活難

題，讓他們感受到公司對(duì)他們的關(guān)愛和社會(huì)的溫暖。

3.4、建筑垃圾處理對(duì)策分析

對(duì)于城市建筑垃圾的處理，首先應(yīng)從多方面多角度出發(fā)使

建筑垃圾從源頭削減，對(duì)其進(jìn)行資源化利用以提高其回收利用

率。而且，要充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)處理城市建筑垃圾，使之

產(chǎn)業(yè)化。最后，需要政府的積極引導(dǎo)與落實(shí)。優(yōu)化城市建筑設(shè)

計(jì)，加強(qiáng)城市建筑構(gòu)件的二次利用，力爭(zhēng)從源頭上控制城市建

筑垃圾的產(chǎn)生；完善我國(guó)對(duì)城市建筑垃圾治理的法律、法規(guī)，

增加對(duì)城市建筑垃圾再利用技術(shù)的研究投入，是城市建筑垃圾

處理的根本保障。

1建筑垃圾處理現(xiàn)狀

1.1建筑垃圾對(duì)環(huán)境狀況分析

我國(guó)垃圾處理起步較晚，垃圾處理無(wú)害化能力較低，曾一度

出現(xiàn)垃圾淹沒城市的嚴(yán)重局面。雖然隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，

我國(guó)建筑垃圾處理技術(shù)已經(jīng)比較成熟，但是大量的建筑垃圾處

理方式仍然是采取直接被運(yùn)往郊外和鄉(xiāng)村露天堆放或簡(jiǎn)單填埋，

其后果是大量土地資源被占用，嚴(yán)重污染環(huán)境，大量建筑垃圾

堆積還會(huì)破壞土壤結(jié)構(gòu)、造成地表沉降；另外，建筑垃圾中的

建筑用膠、涂料、油漆等還是難以生物降解的高分子聚合物，

含有害的重金屬元素。這些廢棄物被埋在地下，會(huì)造成地下水

的污染，直接危害到周邊居民的生活，對(duì)環(huán)境和生態(tài)都會(huì)造成

不可估量的破壞。而且，由于產(chǎn)生的建筑垃圾量還在不斷增加，

土地資源卻越來(lái)越緊缺，選擇堆放的場(chǎng)地將變得越來(lái)越困難。

1.2建筑垃圾處理現(xiàn)狀的根源

1.2.1法律法規(guī)不健全，管理體制不完善

國(guó)內(nèi)在建筑垃圾處理方面的國(guó)家政策只有一些防止建筑垃

圾污染環(huán)境的相關(guān)政策措施。我國(guó)至今尚無(wú)一部全國(guó)性的關(guān)于

建筑垃圾管理的法律法規(guī)，在法律方面一直處于空白狀態(tài)。各

省市的政策都相對(duì)零散，缺乏整體性，沒有形成一個(gè)完善的體

系，無(wú)法為進(jìn)一步深入開展建筑垃圾資源化提供必要的政策法

規(guī)支持和保障。這對(duì)實(shí)施建筑垃圾規(guī)范化管理、資源化運(yùn)作會(huì)

有很大的影響。建筑垃圾的回收、處理和再生利用這項(xiàng)系統(tǒng)工

程需要相關(guān)管理部門協(xié)調(diào)合作，政府應(yīng)承擔(dān)起這項(xiàng)公益事業(yè)的

監(jiān)管責(zé)任。

1.2.2改革不到位，市場(chǎng)運(yùn)作不規(guī)范

雖然建筑垃圾處理的方式有很多，但推進(jìn)建筑垃圾管理市場(chǎng)

化是最有效選擇。大部分城市對(duì)建筑垃圾管理仍然沿襲原有模

式，政企不分，管理不到位、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不公平、回收和再利用

不充分的情況普遍存在。由于缺乏政府相關(guān)部門的扶持，建筑

垃圾循環(huán)再利用并沒有得到很好的落實(shí)，國(guó)家各部委也沒有關(guān)

于資源循環(huán)再利用的相關(guān)政策法規(guī)。一方面是建筑垃圾的隨意

處置，胡亂填埋，很多人在為怎樣處理小山般的建筑垃圾頭疼

不已；另一方面，有處置能力并能變廢為寶的眾多建筑垃圾處

理企業(yè)卻在為嚴(yán)重缺乏建筑垃圾原料而面臨嚴(yán)重?fù)p。沒有形成

完善的建筑垃圾處理產(chǎn)業(yè)鏈，全國(guó)幾十家建筑垃圾處理企業(yè)普

遍存在生存困難。

1.2.3投資少，扶持力度不夠

建筑垃圾廢料本身已無(wú)價(jià)值，只有經(jīng)過加工處理利用后才產(chǎn)

生新的價(jià)值。建筑垃圾在回收利用的過程中經(jīng)歷了很多程序，

比如通過拆遷產(chǎn)生的建筑垃圾要經(jīng)歷搜集——運(yùn)輸——堆放一

一篩選——破碎——傳送——處理——再加工——新型建材等

過程，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要資金的投入，所以它的生產(chǎn)成本要比

生產(chǎn)普通建筑材料的成本還高。所以建筑垃圾處理單位常常無(wú)

利潤(rùn)可圖，大大降低了建筑垃圾回收利用的積極性，直接影響

利用工作的進(jìn)行。而且即使是同等價(jià)位的建筑材料，消費(fèi)者肯

定也是愿意買新的，而不愿意買用回收材料做成的產(chǎn)品。所以

只有政府采取各項(xiàng)優(yōu)惠政策，大力扶持創(chuàng)辦建筑垃圾的加工企

業(yè)，大力開發(fā)和推廣再生材料產(chǎn)品；采取積極措施，鼓勵(lì)對(duì)建

筑垃圾的再利用。它才能走進(jìn)市場(chǎng)并在市場(chǎng)上不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占

有率。

2建筑垃圾處理的對(duì)策

2.1城市建筑垃圾源頭削減

建筑垃圾源頭削減，可以使最終處置的廢物減量，達(dá)到降

低運(yùn)輸和處置成本，減少生態(tài)環(huán)境污染以及節(jié)約填埋空間的目

的。

2.1.1強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，提高全民意識(shí)

通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、告知書等多種形式和手段，全方位、

多層次、高密度進(jìn)行廣泛宣傳，迅速形成全民知曉、廣泛參與

的社會(huì)氛圍。與此同時(shí)，要求執(zhí)法大隊(duì)、區(qū)域中隊(duì)、社區(qū)干部、

小區(qū)物業(yè)等多部門聯(lián)合，加強(qiáng)沿街店面、住宅小區(qū)、建筑等處

的垃圾，特別是建筑垃圾等規(guī)范堆放、運(yùn)輸、處置，引導(dǎo)他們

自覺投放清理建筑垃圾，在思想上形成維護(hù)公共環(huán)境、保護(hù)城

市形象的意識(shí)。

2.1.2開發(fā)和推廣節(jié)能降耗的建筑新技術(shù)和新工藝

從項(xiàng)目設(shè)計(jì)、材料選用等源頭上解決和減少施工現(xiàn)場(chǎng)建筑垃

圾的產(chǎn)生和排放數(shù)量。例如，在建筑物的設(shè)計(jì)過程中，考慮提

高建筑物的耐久性，采用盡量少產(chǎn)生建筑垃圾的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；使

用環(huán)保型建筑材料，使建筑物將來(lái)進(jìn)行維修、改造和拆除時(shí)部

分具有再生功能。對(duì)建筑物拆除時(shí)選用選擇性拆毀技術(shù)。確保

建筑垃圾中的一些物料如木框架和金屬部件等保持原狀，從而

得到直接利用，并在拆毀前對(duì)有毒害組件進(jìn)行預(yù)拆除，防止和

其他物料混雜，為后續(xù)利用創(chuàng)造條件。

2.2建筑垃圾資源化利用,提高回收利用率

2.2.1提高建筑垃圾分類收集程度

目前我國(guó)建筑垃圾分類收集程度不高，絕大部分依然是混

合收集，增大了垃圾資源化、無(wú)害化處理的難度。將建筑垃圾

進(jìn)行分類收集，將有利于垃圾的資源化利用。例如：對(duì)于廢棄建

筑混凝土和廢棄磚石，可生產(chǎn)粗細(xì)骨料，用于生產(chǎn)相應(yīng)強(qiáng)度等

級(jí)的混凝土、砂漿或制備諸如砌塊、墻板、地磚等建材制品，而

且粗細(xì)骨料添加固化類材料后，也可用于公路路面基層；對(duì)于

木材類垃圾尚未明顯破壞的可以直接再利用于重建建筑，破壞

嚴(yán)重的可作為木質(zhì)再生板材的原材料或造紙等；對(duì)于廢磚瓦可

生產(chǎn)骨料，用于生產(chǎn)再生磚、砌塊、墻板、地磚等建材制品；對(duì)

于廢鋼材、鋼筋及其他廢金屬材料，可直接再利用或回爐加工。

2.2.2加快建筑垃圾再利用的科研工作，提高回收處理技術(shù)

科學(xué)技術(shù)研究工作是建筑垃圾資源化的基礎(chǔ)。例如，對(duì)建筑垃

圾綜合利用的分選技術(shù)創(chuàng)新與設(shè)備進(jìn)行研發(fā)，使用建筑垃圾處

理再利用成套設(shè)備對(duì)建筑垃圾進(jìn)行分類、篩選；對(duì)回填材料進(jìn)行

研究，了解其組成、結(jié)構(gòu)與性能及對(duì)周圍環(huán)境的影響；對(duì)開發(fā)綠

色建材進(jìn)行研究，探明各項(xiàng)具體生產(chǎn)技術(shù)，充分利用循環(huán)再生

骨料開發(fā)綠色建材。

2.3利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)處理城市建筑垃圾，使之產(chǎn)業(yè)化，對(duì)整

個(gè)城市的建筑垃圾做一個(gè)全面的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，搭建一個(gè)關(guān)于建筑

垃圾產(chǎn)生和固體廢物流向的信息平臺(tái)，建立起一個(gè)高效的垃圾

收集、轉(zhuǎn)運(yùn)、處理信息系統(tǒng)。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)城市建筑垃圾

進(jìn)行控制，有利于更好地貫徹各種機(jī)制。

3結(jié)束語(yǔ)

垃圾被認(rèn)為是最具開發(fā)潛力的、永不枯竭的“城市礦藏”,

是“放錯(cuò)地方的資源”。這既是對(duì)垃圾認(rèn)識(shí)的深入和深化，也

是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然走向。如何以科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、有效的方式

將這些放錯(cuò)了位置的資源有效的利用起來(lái)應(yīng)該是建筑垃圾回收

與再利用的核心。當(dāng)前，節(jié)能減排已經(jīng)成為國(guó)際社會(huì)的共識(shí)，

低碳環(huán)保的可持續(xù)性發(fā)展成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

而實(shí)現(xiàn)由單純的垃圾處理轉(zhuǎn)向垃圾管理、將建筑垃圾處理場(chǎng)變

成了建筑材料的供應(yīng)地，還具有節(jié)省土地資源、保護(hù)城市環(huán)境

的社會(huì)效應(yīng)。

3.5、中標(biāo)后的過渡計(jì)劃

為保證本項(xiàng)目垃圾清運(yùn)工作能夠順利開展，我公司將一如

既往的努力做好本職工作，不因招投標(biāo)的工作而造成垃圾堆積

等漏洞，確保交接過程作業(yè)無(wú)盲點(diǎn)和垃圾清運(yùn)工作有序展開，

保證平穩(wěn)、有序地過渡。

1、管理班子到位

我公司在本項(xiàng)目管理中已經(jīng)組建好了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，收到中標(biāo)通知

書后可立即啟動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有豐富的道路管理

經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理員、安全管理員、質(zhì)檢員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，

一線工人保潔作業(yè)吃苦耐勞。

2、前期經(jīng)費(fèi)預(yù)算

準(zhǔn)備本項(xiàng)目預(yù)算資金120%額度的前期預(yù)算經(jīng)費(fèi)，其中20%的資

金作為垃圾清運(yùn)工作突發(fā)事件或不可預(yù)見的費(fèi)用，此預(yù)算經(jīng)費(fèi)

作為項(xiàng)目資金啟動(dòng)，?？顚Ｓ?。

3、制定工作計(jì)劃

中標(biāo)后，項(xiàng)目主管在本投標(biāo)文件方案的基礎(chǔ)上，制定更詳盡的

工作計(jì)劃和作業(yè)方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核同意及甲方單位備案后執(zhí)行。

4、保障人員到位

項(xiàng)目主管及時(shí)和原項(xiàng)目組作業(yè)人員進(jìn)行溝通，簽訂勞動(dòng)合同，

確保人員配備充足，同時(shí)對(duì)原隊(duì)伍的員工增加薪酬待遇，提高

工作熱情。

5、設(shè)備保障到位

我公司在投標(biāo)前已購(gòu)置包括公園專用設(shè)備、工具、清掃材

料和工作服等，為順利實(shí)施作業(yè)作好物質(zhì)上的準(zhǔn)備。

6、與甲方單位協(xié)調(diào)

中標(biāo)后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)與甲方單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。了解

甲方單位的需求和要求，保證項(xiàng)目作業(yè)無(wú)盲點(diǎn)和穩(wěn)定有序開展。

四、作業(yè)管理辦法

4.1、作業(yè)管理及規(guī)范要求

>工作原則

入慣徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，推進(jìn)《中華人民共

和國(guó)固體廢物污染環(huán)境防治法》在工程建設(shè)領(lǐng)域的有效實(shí)施，

加強(qiáng)建筑垃圾源頭管控，推進(jìn)建筑垃圾減量化工作，建立健全

建筑垃圾減量化工作機(jī)制，推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)生產(chǎn)組織模式轉(zhuǎn)變，

從源頭上預(yù)防和減少工程建筑過程中建筑垃圾的產(chǎn)生，有準(zhǔn)備

減少項(xiàng)目全壽命期的建筑垃圾排放，不斷推進(jìn)建設(shè)可持續(xù)發(fā)展

和城鄉(xiāng)人居環(huán)境改善。統(tǒng)籌考慮項(xiàng)目建設(shè)的全過程，推進(jìn)綠色

施工工作采取有效措施，在項(xiàng)目建設(shè)階段實(shí)現(xiàn)建筑垃圾源頭減

量。

根據(jù)項(xiàng)目建筑實(shí)際情況，整合社會(huì)和行業(yè)資源，完善相關(guān)

工作機(jī)制，分步驟、分階段推進(jìn)建筑垃圾減量化工作，并最終

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。推動(dòng)技術(shù)管理創(chuàng)新，并及轉(zhuǎn)化創(chuàng)新成果，實(shí)現(xiàn)精細(xì)

化施工管理，為建筑垃圾減量化工作提供保障。

>作業(yè)管理

為保證公司項(xiàng)目管理體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)，做到上通下達(dá)、指令暢

通，橫向溝通協(xié)調(diào)的目的，特制定本原則。

1、指導(dǎo)思想：以“凈、綠、亮、美”為目標(biāo)，加強(qiáng)清掃保潔隊(duì)

伍建設(shè)，規(guī)范道路清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)清掃工作上水平、上臺(tái)

階。

2、管理運(yùn)作原則：統(tǒng)一決策、分層管理、有效控制。

3、指揮原則：

3.1服從原則：下級(jí)對(duì)上級(jí)的命令若有異議，可提出意見或建

議，若不能取得統(tǒng)一意見，應(yīng)首先服從，事后申訴，不得拒絕

執(zhí)行或陽(yáng)奉陰違，消極怠工。

3.2一個(gè)上級(jí)原則：每個(gè)下級(jí)只有一個(gè)上級(jí)。保潔作業(yè)人員對(duì)

班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)；班組長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)；項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)公司負(fù)責(zé)；

公司對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)。上級(jí)對(duì)每個(gè)直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)有培養(yǎng)和指導(dǎo)義

務(wù)。

3.3逐級(jí)管理原則：指令的發(fā)布逐級(jí)下達(dá)，減少越級(jí)指揮。

4、考核與獎(jiǎng)懲原則：對(duì)照制度以及保潔目標(biāo)、指標(biāo)、量化考核，

實(shí)事求是、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

5、機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置原則

5.1機(jī)構(gòu)設(shè)置原則：明確職能、理順關(guān)系、適應(yīng)需要、科學(xué)設(shè)

置、高效運(yùn)行。

5.2崗位設(shè)置原則：按需設(shè)崗、以崗設(shè)人、精干高效。

6、現(xiàn)場(chǎng)管理員每日不低于三次在服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行巡查，對(duì)員工

作業(yè)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，重大問題需及時(shí)反饋于項(xiàng)目經(jīng)理和甲方

單位。

7、規(guī)范作業(yè)，制定作業(yè)流程和操作規(guī)程，確保員工按規(guī)作業(yè)，

并在工作時(shí)間穿反光背心、反光帽，保證安全作業(yè)。

>規(guī)范要求

(1)道路清掃的作業(yè)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到《**市城市市容和

環(huán)衛(wèi)管理?xiàng)l例》(2005年7月1日施行)、《**市城市環(huán)衛(wèi)行

業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作實(shí)施意見》、**省**市人民政府第271號(hào)文

件有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(2)在垃圾收集、清運(yùn)過程中，供應(yīng)商應(yīng)做好垃圾分類工作，

應(yīng)做到集中清運(yùn)，集中處置。

(3)供應(yīng)商接到采購(gòu)人有關(guān)部門的通知，必須立即安排清運(yùn)車

輛、作業(yè)人員第一時(shí)間進(jìn)行清理。

(4)小區(qū)內(nèi)非生活垃圾應(yīng)及時(shí)清理，在接到小區(qū)物業(yè)、居委會(huì)

等相關(guān)通知后一天內(nèi)進(jìn)行清理，不得拖延。

(5)非生活垃圾清運(yùn)過程中，應(yīng)自覺將其周圍清掃徹底到位，

并保證清運(yùn)沿途無(wú)垃圾撒落，保證無(wú)二次污染，收集完畢后必

須將場(chǎng)地清掃、清洗干凈。

(6)供應(yīng)商應(yīng)科學(xué)合理安排收運(yùn)路線和清運(yùn)時(shí)間，避免阻礙小

區(qū)交通及噪音擾民等現(xiàn)象。

(7)服務(wù)期間若遇上級(jí)檢查或其它突擊任務(wù)等特殊情況，應(yīng)無(wú)

條件服從采購(gòu)人調(diào)配和安排。

(8)供應(yīng)商必須定期對(duì)相關(guān)作業(yè)人員進(jìn)行安全教育，嚴(yán)格執(zhí)行

城市管理?xiàng)l例和交通運(yùn)輸條例之有關(guān)規(guī)定，在服務(wù)過程中發(fā)生

各種罰款、車輛交通事故等情況，自行解決，承擔(dān)一切法律責(zé)

任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并應(yīng)及時(shí)通知采購(gòu)人相關(guān)人員。

(9)供應(yīng)商接到責(zé)任范圍內(nèi)的投訴電話和新聞?shì)浾摫O(jiān)督曝光的，

應(yīng)在3小時(shí)內(nèi)處理完畢，并作好信息反饋。

(10)供應(yīng)商應(yīng)建立針對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)的相應(yīng)管理制度。

(11)垃圾專運(yùn)車輛車容必須保持整潔，車輛必須按照采購(gòu)人

要求粘貼明顯的標(biāo)識(shí)、標(biāo)志，不得隨處亂停放，不得違反交通

規(guī)則。

(12)所有清運(yùn)車輛保險(xiǎn)手續(xù)齊全，第三者責(zé)任險(xiǎn)保額不得低

于100萬(wàn)元，且車輛保險(xiǎn)未生效前，不得上路作業(yè)。

(13)垃圾專運(yùn)車要求為封閉式車輛，車輛在作業(yè)過程中必須

進(jìn)行全覆蓋，車廂外不得有垃圾拖掛，沿途禁止拋灑，嚴(yán)禁超

載超限運(yùn)輸。

(14)人員要求

1)清運(yùn)人員要求統(tǒng)一著裝，服裝應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)。

2)供應(yīng)商須根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)及要求，配置合理的作業(yè)人

員；相關(guān)技術(shù)人員要持證上崗。

3)供應(yīng)商須派一名項(xiàng)目管理人員作為本項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，負(fù)

責(zé)本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的日常管理工作，并承擔(dān)聯(lián)系、溝通及協(xié)調(diào)服

務(wù)中發(fā)生的問題，負(fù)責(zé)人不得隨意更換，若確需更換的，須得

到采購(gòu)人的同意。

4)每輛垃圾專用收集清運(yùn)車輛在作業(yè)時(shí)應(yīng)至少配備1名司

機(jī)、1名垃圾清運(yùn)工。要求品行端正，無(wú)違法亂紀(jì)和不良行為記

錄，身體健康，對(duì)工作有責(zé)任心。女性年齡要求在50周歲以下，

男性年齡要求在55周歲以下。

5)供應(yīng)商應(yīng)每日進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。采購(gòu)人對(duì)

供應(yīng)商各工作崗位的服務(wù)質(zhì)量可隨時(shí)進(jìn)行抽查。發(fā)現(xiàn)問題，及

時(shí)書面通知整改，供應(yīng)商將整改結(jié)果書面通知采購(gòu)人。

6)供應(yīng)商在項(xiàng)目實(shí)施過程中的作業(yè)人員應(yīng)加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，

注重職業(yè)道德規(guī)范。

7)供應(yīng)商應(yīng)經(jīng)常組織職工學(xué)習(xí)，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

8)供應(yīng)商作業(yè)人員應(yīng)愛護(hù)服務(wù)范圍內(nèi)的環(huán)衛(wèi)設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損

壞，及時(shí)修復(fù)。

9)積極做好各項(xiàng)突擊性工作和創(chuàng)衛(wèi)工作，自覺接受各級(jí)部

門的檢查考核，如發(fā)現(xiàn)問題需及時(shí)整改。

10)作業(yè)時(shí)遵守交通管理法規(guī)，保證安全，發(fā)生各種意外事

故，由供應(yīng)商自行解決，并承擔(dān)一切法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

(15)供應(yīng)商應(yīng)具備垃圾分類中轉(zhuǎn)點(diǎn)，將運(yùn)回的垃圾先進(jìn)行分

類、減量。

(16)供應(yīng)商應(yīng)對(duì)本項(xiàng)目中的非生活垃圾合法處置，不得偷盜、

亂倒。

4.2、垃圾清運(yùn)管理規(guī)定

>管理要求

(1)加強(qiáng)對(duì)作業(yè)質(zhì)量管理，做好作業(yè)質(zhì)量自查日記并報(bào)監(jiān)

管部門，每月25-26日提交本月工作情況自查表、有關(guān)情況書

面報(bào)告和下月作業(yè)安排計(jì)劃。

(2)規(guī)范管理、文明作業(yè)，自覺接受管理部門及上級(jí)各部

門領(lǐng)導(dǎo)的檢查和社會(huì)監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。

(3)垃圾清運(yùn)人員上崗統(tǒng)一著裝，佩戴上崗證、穿安全反

光黃背心和戴反光安全帽，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。

(4)作業(yè)時(shí)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守安全操作規(guī)程，確保

安全。發(fā)生各種意外事故由我單位自行依照法律法規(guī)妥善處理。

(5)不向沿街單位和個(gè)人擅自收取任何費(fèi)用。

(6)承包期間由于管理不善造成破損的，由我單位負(fù)責(zé)賠

償或修復(fù)；對(duì)不能修復(fù)的設(shè)施及時(shí)上報(bào)管理部門。

(7)垃圾清運(yùn)時(shí)杜絕垃圾、污水濺到行人身上，垃圾傾倒

指定地點(diǎn)。

(8)作業(yè)時(shí)作業(yè)工具擺(停)放地點(diǎn)適當(dāng)，不影響行人和

交通。

(9)專用作業(yè)車輛做好編號(hào)、監(jiān)督電話、負(fù)責(zé)單位等信息

展示工作，并按規(guī)定安裝GPS。

(10)遇到亂丟、亂扔、垃圾拋灑污染路面等不文明行為

及未及時(shí)按《**市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》有關(guān)要求處

置垃圾的店家、單位進(jìn)行勸阻，并進(jìn)行市容環(huán)衛(wèi)法規(guī)的宣傳教

育，做到說話文明，以理服人，對(duì)不聽勸阻造成不良影響的及

時(shí)向管理部門報(bào)告。

(11)嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等勞動(dòng)法規(guī)，

保障職工合法權(quán)益，不采用勞務(wù)派遣的用工形式。認(rèn)真貫徹《**

市人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步解決環(huán)衛(wèi)工人實(shí)際困難保障其

合法權(quán)益的意見》(〔2008〕14號(hào))文件精神，垃圾清運(yùn)工人

工資不低于文件規(guī)定的工資標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)職工勞保福利待遇，為

職工繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育)和住

房公積金，“五金一險(xiǎn)”在杭州本地繳納，保障職工休息休假

權(quán)利，加班足額支付加班費(fèi)，環(huán)衛(wèi)職工的工資、崗位津貼、加

班工資等確保按月發(fā)放。

(12)每輛垃圾專用收集清運(yùn)車輛在作業(yè)時(shí)應(yīng)至少配備1

名司機(jī)、1名垃圾清運(yùn)工。要求品行端正，無(wú)違法亂紀(jì)和不良行

為記錄，身體健康，對(duì)工作有責(zé)任心。女性年齡要求在50周歲

以下，男性年齡要求在55周歲以下。

(14)垃圾清運(yùn)職工的工資、崗位津貼、加班工資等確保

按月發(fā)放。

(15)加強(qiáng)與執(zhí)法協(xié)作，環(huán)衛(wèi)巡查作業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)的序化管理

問題及時(shí)告知甲方。

>垃圾清運(yùn)工作人員的崗位要求

(1)垃圾清運(yùn)人員按公司統(tǒng)一著裝，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章

制度；

(2)每天清運(yùn)量不少于4車，根據(jù)具體情況，需要加班或者晚

上清運(yùn)的，應(yīng)無(wú)條件服從安排；

(3)垃圾清運(yùn)過程，要注意保持周圍環(huán)境衛(wèi)生，如灰塵較多的，

應(yīng)先灑水，涉及進(jìn)出人員安全的要圍安全警示帶；

(4)裝車完畢，清運(yùn)人員清掃現(xiàn)場(chǎng)后方可離開，保證現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)

生；

(5)垃圾清運(yùn)過程，要注意愛護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的所有公共設(shè)施設(shè)備，如

系人為損壞，照價(jià)賠償；

(6)垃圾清運(yùn)工作人員對(duì)公司所配置的清運(yùn)工具責(zé)任到人，如

系人為破壞、丟失，將照價(jià)賠償；

(7)清運(yùn)工作人員及時(shí)清理垃圾的堆積物，保證垃圾車的衛(wèi)生，

根據(jù)要求，對(duì)垃圾車進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。

(8)垃圾清運(yùn)工作人員應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及各管理處具體管

理規(guī)定。

>垃圾清運(yùn)員工績(jī)效考核管理辦法。

(1)垃圾清運(yùn)人員的上班時(shí)間為早上8:00至19:00,在垃圾

車停放的小區(qū)大門崗簽到，考勤方法以公司為準(zhǔn)；

(2)垃圾清運(yùn)人員為臨時(shí)工性質(zhì)，根據(jù)清運(yùn)工作量情況及工作

表現(xiàn)，公司有隨時(shí)作出解聘的要求；

(3)每出一車?yán)匆笤谙鄳?yīng)的表上填寫簽字，手續(xù)不全

的，視為無(wú)效車次；

(4)垃圾清運(yùn)人員應(yīng)如實(shí)記錄清運(yùn)車次，若發(fā)現(xiàn)未裝滿一車?yán)?/p>

圾(無(wú)垃圾除外),一車次扣績(jī)效工資的10%,發(fā)現(xiàn)沒有按要求

清運(yùn)、檢驗(yàn)、多報(bào)等其他違規(guī)行為的，責(zé)任人按相關(guān)程序給予

扣罰，情節(jié)嚴(yán)重的，開除處理。

(5)垃圾清運(yùn)人員的工資分為基礎(chǔ)工資、績(jī)效工資，各為50%,

月底根據(jù)出車量、考核情況計(jì)分，以每天不少于4車計(jì)，每低

于一車，扣發(fā)績(jī)效工資的10%;

(6)因清運(yùn)任務(wù)的變化，需要調(diào)整為夜間清運(yùn)的，白天按相應(yīng)

的時(shí)間調(diào)休；

(7)確需加班的，報(bào)公司環(huán)境事務(wù)主管同意后，方可進(jìn)行,

加班的車次按每車10元/人每車給予補(bǔ)貼。

(8)公司客服環(huán)境事務(wù)主管負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)人員的績(jī)效考核。

>垃圾清運(yùn)的管理要求(管理處)

(1)各管理處環(huán)境事務(wù)主管要提前一天向公司環(huán)境事務(wù)部通報(bào)

垃圾清運(yùn)要求及數(shù)量，以便作好調(diào)車準(zhǔn)備，以可裝滿一車為標(biāo)

準(zhǔn)；

(2)管理處每出一車?yán)伤陧?xiàng)目的環(huán)境事務(wù)負(fù)責(zé)人和當(dāng)班

班長(zhǎng)進(jìn)行檢驗(yàn)并在記錄表上簽字確認(rèn)，如環(huán)境事務(wù)負(fù)責(zé)人休息，

管理處主任檢驗(yàn)簽字或指定專人負(fù)責(zé)；

(3)當(dāng)班保安人員要對(duì)垃圾清運(yùn)過程全程跟蹤，在確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)公

共設(shè)備設(shè)施無(wú)異常情況，雙方簽字確認(rèn)，如未及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)

備有異常情況，責(zé)任由當(dāng)班保安人員負(fù)責(zé)。

(4)垃圾清運(yùn)過程現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)由各管理處主任、環(huán)境事務(wù)主管負(fù)

責(zé)，公司客服環(huán)境事務(wù)主管負(fù)責(zé)統(tǒng)籌所有清運(yùn)工作的安排。

(5)公司客服部對(duì)清運(yùn)的情況不定時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)沒有按要求清

運(yùn)、檢驗(yàn)、多報(bào)等其他違規(guī)行為的，責(zé)任人按相關(guān)程序給予扣

罰，情節(jié)嚴(yán)重的，開除處理。

(6)附件《出車登記表》

>工作考核管理

按月、年定期對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行考核，及時(shí)處理管理問題，優(yōu)化

管理水平，提高管理質(zhì)量。

月度工作情況記錄表

姓名科室

職務(wù)職稱

本月度完成崗位職責(zé)情況

注：本表于次月2日(遇節(jié)假日順延)前交辦公室

員工月度考核表

部門：職位：姓名：

考核負(fù)責(zé)

考核分

考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)人人

項(xiàng)目值

自評(píng)考評(píng)

1、遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章

制度。(0-10分)

思想20

2、敬業(yè)愛崗，踏實(shí)工作。(0-5分)

品德分

3、熱愛公司，維護(hù)公司的合法權(quán)益

(0-5分)

1、工作能力出色，能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提

前完成本職工作。(0-10分)

2、做事主動(dòng)，在完成本職工作后，能

工作30主動(dòng)承擔(dān)本職工作外的任務(wù)。(0-10

能力分分)

3、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能獨(dú)立處理工作中遇

到的困難，工作上能相互幫助、團(tuán)結(jié)。

(0-10分)

1、具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，堅(jiān)持滿勤，

出勤10經(jīng)常超時(shí)工作。(0-2分)

情況分2、正常出勤，無(wú)遲到、早退。(0-4分)

3、精神面貌差、出勤未達(dá)到公司要求。

(0-4分)

1、工作細(xì)微、周到、無(wú)差錯(cuò)，工作質(zhì)

量高，無(wú)返工情況。(0-15分)

2、善于主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高崗位專業(yè)知識(shí)

工作40

水平和職業(yè)技能，并在工作提出新的

績(jī)效分

見解和方法(0-15分)

3、工作成績(jī)得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表

揚(yáng)(0-10分)

得分

自評(píng)人簽名：年月考核人簽名：年

日月日

員工年度考核表

部門：職位：姓名：

考核得分

德、

項(xiàng)目能勤績(jī)占比總得分

廉

員工評(píng)議30%

考核小組40%

評(píng)

領(lǐng)導(dǎo)評(píng)鑒30%

合計(jì)

考核小組結(jié)論：

考核小組成員簽

名：

年月

日

考核結(jié)優(yōu)秀稱職基本稱職不稱職

果

本人意見：

簽名：

4.3、公司管理規(guī)章制度

4.3.1、財(cái)務(wù)制度

1.貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)財(cái)經(jīng)政策，法令和規(guī)章制度，貫徹

執(zhí)行財(cái)政部門制定的會(huì)議制度和成本核算辦法，加強(qiáng)成本核算

和管理。

2.公司按期組織編審財(cái)務(wù)計(jì)劃和會(huì)計(jì)決算報(bào)表，定期上報(bào)，對(duì)

各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)組織測(cè)定、分期考核，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門召

開經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供本單位的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況。

3.編制匯總財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，保證數(shù)字真實(shí)，內(nèi)容完整，賬表一

致，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)呈報(bào)有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表。

4.按財(cái)經(jīng)制度和成本開支范圍及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審原始憑證和編制

記賬憑證，正確使用會(huì)計(jì)科目，按會(huì)計(jì)制度設(shè)置賬戶，及時(shí)正

確地記賬、標(biāo)賬、對(duì)賬、清賬。

5.嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和現(xiàn)金使用范圍，遵守銀行結(jié)算制度，

現(xiàn)金銀行存款按時(shí)間順序逐筆登記，每日結(jié)出余額現(xiàn)金當(dāng)日核

對(duì)，銀行存款月終必須與銀行核對(duì)，做到日清月結(jié)。

6.現(xiàn)金管理不允許白條抵庫(kù)，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不能擅自借款，

票據(jù)(正規(guī)發(fā)票)報(bào)銷必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字，經(jīng)會(huì)計(jì)審核后方可報(bào)

銷。妥善保管有價(jià)證券和支票、結(jié)算憑證、空白收據(jù)和有關(guān)印

章，確保財(cái)務(wù)工作安全運(yùn)行。

7.各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用，按主管局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支出：

(1)經(jīng)費(fèi)中的福利開支，由財(cái)會(huì)和辦公室提出，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子

會(huì)研究，主管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)支出。

(2)經(jīng)費(fèi)中的公務(wù)費(fèi)、辦公費(fèi)、郵電費(fèi)、水電費(fèi)、公用取費(fèi)、旅

差費(fèi)、油料費(fèi)、修理費(fèi)、招待費(fèi)和業(yè)務(wù)費(fèi)、印刷費(fèi)、復(fù)印費(fèi)、

會(huì)議費(fèi)等由財(cái)務(wù)核算，主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)支付。

8.財(cái)務(wù)人員要認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)條例》,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)密審

批手續(xù)，財(cái)務(wù)要事及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做到領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)。

9.成立財(cái)務(wù)科室，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的預(yù)決算，成本核算，資金收支；

編制施工機(jī)械、油料、配件、維修計(jì)劃并組織施工所需油料等

的供應(yīng)、采購(gòu)、存放、保管、結(jié)算等；負(fù)責(zé)施工費(fèi)用的使用控

制、成本控制，編制項(xiàng)目成本造價(jià)月計(jì)劃。

4.3.2、質(zhì)量保證制度

1.堅(jiān)持質(zhì)量第一、用戶至上，質(zhì)量第一、用戶至上是公司堅(jiān)定

不移的口號(hào)，公司管