業(yè)務(wù)流程與創(chuàng)新管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了規(guī)范公司業(yè)務(wù)流程和促進(jìn)創(chuàng)新管理，提高工作效率和質(zhì)量，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公司內(nèi)部管理要求，訂立本業(yè)務(wù)流程與創(chuàng)新管理制度。第二條適用范圍本制度適用于公司全體員工，包含各級(jí)管理層和員工。第三條術(shù)語(yǔ)定義業(yè)務(wù)流程：指公司內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)依照肯定的次序和方式完成的過(guò)程。創(chuàng)新管理：指公司推動(dòng)創(chuàng)新的過(guò)程和管理方法。第二章業(yè)務(wù)流程管理第四條業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)和需要，訂立本部門的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方案。業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方案應(yīng)包含流程目標(biāo)、流程內(nèi)容、流程間關(guān)系、流程績(jī)效指標(biāo)、流程責(zé)任人等內(nèi)容。第五條業(yè)務(wù)流程執(zhí)行各部門依據(jù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方案，組織員工依照流程要求執(zhí)行業(yè)務(wù)。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)確保業(yè)務(wù)流程的順利進(jìn)行，并定期對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第六條業(yè)務(wù)流程監(jiān)控各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)建立業(yè)務(wù)流程監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)流程執(zhí)行情況。業(yè)務(wù)流程監(jiān)控應(yīng)包含數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析和問題解決等內(nèi)容。第七條業(yè)務(wù)流程改進(jìn)各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)業(yè)務(wù)流程監(jiān)控結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，并提出業(yè)務(wù)流程改進(jìn)方案。業(yè)務(wù)流程改進(jìn)方案應(yīng)經(jīng)過(guò)相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的審批后實(shí)施。第三章創(chuàng)新管理第八條創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)，引導(dǎo)員工關(guān)注行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)變動(dòng)，并提倡員工提出創(chuàng)新建議。公司應(yīng)定期組織創(chuàng)新培訓(xùn)，提升員工的創(chuàng)新本領(lǐng)和創(chuàng)新意識(shí)。第九條創(chuàng)新項(xiàng)目申報(bào)員工可以通過(guò)創(chuàng)新項(xiàng)目申報(bào)流程向公司提出創(chuàng)新項(xiàng)目。創(chuàng)新項(xiàng)目申報(bào)應(yīng)包含項(xiàng)目背景、目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)期成績(jī)和資源需求等內(nèi)容。第十條創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)估公司應(yīng)設(shè)立特地的創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)估小組，負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)估應(yīng)包含項(xiàng)目可行性、創(chuàng)新性和市場(chǎng)前景等方面的評(píng)估。第十一條創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)估小組評(píng)估合格的創(chuàng)新項(xiàng)目，可以獲得公司支持和資源保障。創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)依照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行，設(shè)立特地的項(xiàng)目組進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)。第十二條創(chuàng)新成績(jī)總結(jié)創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施完畢后，項(xiàng)目組應(yīng)對(duì)創(chuàng)新成績(jī)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。創(chuàng)新成績(jī)總結(jié)應(yīng)包含項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況、創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等內(nèi)容，并向公司進(jìn)行報(bào)告。第四章管理措施第十三條獎(jiǎng)懲機(jī)制公司應(yīng)建立業(yè)務(wù)流程和創(chuàng)新管理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)員工樂觀參加和推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和創(chuàng)新。公司應(yīng)依據(jù)業(yè)務(wù)流程和創(chuàng)新管理的績(jī)效進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，并對(duì)未能達(dá)標(biāo)的部門和員工進(jìn)行懲罰。第十四條審計(jì)和評(píng)估公司應(yīng)定期進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的審計(jì)和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)看法。公司應(yīng)定期對(duì)創(chuàng)新管理進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并提出改進(jìn)看法。第十五條培訓(xùn)和提升公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和提升，提高員工的業(yè)務(wù)流程管理和創(chuàng)新管理本領(lǐng)。公司可以通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和知識(shí)共享等方式進(jìn)行培訓(xùn)和提升。第五章附則第十六條具體實(shí)施細(xì)則公司應(yīng)依據(jù)本制度的要求訂立具體實(shí)施細(xì)則。具體實(shí)施細(xì)則應(yīng)經(jīng)過(guò)相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的審批后執(zhí)行。第十七條本制度的解釋權(quán)本公司對(duì)本制度的最終解釋權(quán)歸公司高層管理層全部。第十八條本制度的生效和修訂本制度自發(fā)布之日起生效。本制度的修訂應(yīng)依據(jù)需要進(jìn)行，修訂內(nèi)容應(yīng)經(jīng)公司高層管理層審批后執(zhí)行。以上為