公關(guān)事業(yè)部崗位職責(zé)規(guī)定1.崗位概述公關(guān)事業(yè)部作為企業(yè)的形象代表和溝通橋梁，負責(zé)維護企業(yè)與外部利益相關(guān)方的良好關(guān)系，推動企業(yè)形象和聲譽的建設(shè)和提升。本規(guī)章制度旨在明確公關(guān)事業(yè)部各崗位的職責(zé)，規(guī)范工作流程，提高部門效率與協(xié)同搭配。2.部門組織結(jié)構(gòu)公關(guān)事業(yè)部由部門負責(zé)人、項目經(jīng)理、媒體關(guān)系專員、危機公關(guān)專員、活動策劃執(zhí)行員等不同崗位構(gòu)成，具體職責(zé)如下：2.1部門負責(zé)人負責(zé)公關(guān)事業(yè)部的整體管理和協(xié)調(diào)，訂立部門年度目標和發(fā)展計劃；引導(dǎo)、監(jiān)督各崗位成員的工作，確保工作質(zhì)量和效率；負責(zé)與其他部門的對接與溝通，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題；策劃和組織關(guān)鍵活動，提升企業(yè)形象和聲譽。2.2項目經(jīng)理負責(zé)拓展公關(guān)項目業(yè)務(wù)，與客戶進行溝通和洽談，達成合作意向；訂立項目計劃和執(zhí)行方案，組織實施項目任務(wù)；跟進項目進展，確保項目質(zhì)量和交付；與客戶保持良好的關(guān)系，解決項目過程中的問題和需求更改。2.3媒體關(guān)系專員負責(zé)與媒體建立和維護良好關(guān)系，確保正面宣傳和媒體報道；針對企業(yè)緊要新聞事件，撰寫新聞稿件并進行發(fā)布；策劃和組織媒體采訪和發(fā)布會，提高企業(yè)曝光度；監(jiān)測媒體報道，及時回應(yīng)和處理負面消息。2.4危機公關(guān)專員做好危機預(yù)案的編制和修訂工作，并進行相關(guān)培訓(xùn)；負責(zé)危機事件的應(yīng)急處理和協(xié)調(diào)工作，減輕危機影響；幫助媒體關(guān)系專員處理突發(fā)事件的媒體關(guān)系工作；組織危機公關(guān)演練，提高危機應(yīng)對的效果和反應(yīng)本領(lǐng)。2.5活動策劃執(zhí)行員負責(zé)策劃和執(zhí)行各類公關(guān)活動，如新品發(fā)布會、論壇講座等；協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保活動順利進行；訂立活動計劃和執(zhí)行方案，組織實施活動任務(wù)；監(jiān)督活動的執(zhí)行進度和效果，收集反饋看法進行總結(jié)。3.工作流程公關(guān)事業(yè)部崗位職責(zé)工作流程重要包含任務(wù)下達、任務(wù)執(zhí)行、任務(wù)匯報和任務(wù)評估四個環(huán)節(jié)，具體流程如下：3.1任務(wù)下達部門負責(zé)人負責(zé)將任務(wù)下達給各崗位成員，并明確任務(wù)的具體要求和期限；項目經(jīng)理依據(jù)任務(wù)要求訂立項目計劃和執(zhí)行方案，并將任務(wù)調(diào)配給項目團隊成員；媒體關(guān)系專員、危機公關(guān)專員、活動策劃執(zhí)行員依據(jù)任務(wù)要求進行相應(yīng)的準備工作。3.2任務(wù)執(zhí)行各崗位成員依據(jù)任務(wù)要求，依照既定計劃進行工作；項目經(jīng)理負責(zé)協(xié)調(diào)項目團隊成員，跟進項目進展情況；媒體關(guān)系專員、危機公關(guān)專員、活動策劃執(zhí)行員依據(jù)任務(wù)要求完成相應(yīng)工作。3.3任務(wù)匯報各崗位成員依據(jù)任務(wù)進展情況及時向上級匯報工作進展和存在的問題；項目經(jīng)理定期組織開展項目進展會議，匯報項目情況；部門負責(zé)人進行項目進展總結(jié)和問題解決。3.4任務(wù)評估各崗位成員對任務(wù)執(zhí)行過程進行總結(jié)和評估，提出改進看法；項目經(jīng)理對項目執(zhí)行情況進行評估和總結(jié)，提出項目改進措施；部門負責(zé)人對部門整體工作進行評估和總結(jié)，提出部門發(fā)展建議。4.其他規(guī)定公關(guān)事業(yè)部成員應(yīng)具備良好的溝通本領(lǐng)、協(xié)調(diào)本領(lǐng)和應(yīng)變本領(lǐng)；具體崗位職責(zé)和工作流程以實際工作為準，可依據(jù)實際情況進行適當調(diào)整；公關(guān)事業(yè)部成員應(yīng)樂觀學(xué)習(xí)新知識、不絕提升專業(yè)素養(yǎng)，提高工作本領(lǐng)。以上規(guī)章制度為公關(guān)事業(yè)部崗位職責(zé)的規(guī)