工商系統(tǒng)群眾路線整改制度建設(shè)工作方案一、總體目標(biāo)以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的二十大和十九屆六中全會(huì)精神，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，全面深化工商系統(tǒng)群眾路線整改制度建設(shè)，切實(shí)提高服務(wù)效能，增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感。二、基本原則1.堅(jiān)持以人民為中心。始終把人民群眾的利益放在首位，充分發(fā)揮群眾路線優(yōu)勢(shì)，確保整改工作符合群眾期待。2.堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向。聚焦工商系統(tǒng)存在的問(wèn)題，深入查找根源，精準(zhǔn)施策，確保整改工作取得實(shí)效。3.堅(jiān)持改革創(chuàng)新。勇于突破傳統(tǒng)思維，積極探索新的制度機(jī)制，推動(dòng)工商系統(tǒng)整改工作取得新突破。4.堅(jiān)持依法行政。嚴(yán)格依法履行職責(zé)，確保整改工作合法合規(guī)，不斷提升工商系統(tǒng)法治化水平。三、主要任務(wù)1.完善投訴舉報(bào)機(jī)制。優(yōu)化12315投訴舉報(bào)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫對(duì)接，提高投訴舉報(bào)處理效率。2.加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)違法行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益。3.優(yōu)化審批流程。簡(jiǎn)化審批手續(xù)，縮短審批時(shí)限，提高審批效率，助力企業(yè)快速發(fā)展。4.提升服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)窗口單位建設(shè)，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)水平，讓群眾滿(mǎn)意。5.強(qiáng)化責(zé)任追究。對(duì)不作為、慢作為、亂作為等行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，倒逼工作人員改進(jìn)工作作風(fēng)。6.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)，打造一支忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)?shù)墓ど剃?duì)伍。四、具體措施1.開(kāi)展自查自糾。各級(jí)工商部門(mén)要深入開(kāi)展自查自糾，對(duì)照整改任務(wù)，逐項(xiàng)查找問(wèn)題，列出清單，明確整改時(shí)限。2.制定整改方案。針對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定整改方案，明確責(zé)任單位、責(zé)任人、整改措施和整改時(shí)限。3.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方力量，推動(dòng)整改工作順利進(jìn)行。4.強(qiáng)化監(jiān)督考核。對(duì)整改工作實(shí)行掛牌督辦，定期開(kāi)展督查，對(duì)整改不力的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。五、時(shí)間安排1.2023年1月-3月：開(kāi)展自查自糾，制定整改方案。2.2023年4月-6月：全面實(shí)施整改措施，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。3.2023年7月-9月：開(kāi)展監(jiān)督考核，對(duì)整改不力的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。六、預(yù)期成效1.工商系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量明顯提升，群眾滿(mǎn)意度顯著提高。2.市場(chǎng)秩序得到有效維護(hù)，消費(fèi)者權(quán)益得到更好保障。3.工商部門(mén)執(zhí)法能力明顯增強(qiáng)，違法違規(guī)行為得到有效遏制。4.工商隊(duì)伍作風(fēng)明顯改進(jìn)，黨風(fēng)廉政建設(shè)取得新進(jìn)展。我們要以黨的二十大精神為指導(dǎo)，緊密結(jié)合工商系統(tǒng)實(shí)際，全面深化群眾路線整改制度建設(shè)，為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。注意事項(xiàng)及解決辦法：1.注意事項(xiàng)：整改工作涉及面廣，容易忽視細(xì)節(jié)。解決辦法：建立詳細(xì)的問(wèn)題清單和工作臺(tái)賬，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的責(zé)任人和完成時(shí)限，實(shí)行銷(xiāo)號(hào)管理，完成一項(xiàng)銷(xiāo)號(hào)一項(xiàng)。2.注意事項(xiàng)：整改過(guò)程中可能出現(xiàn)部門(mén)間推諉扯皮現(xiàn)象。解決辦法：明確各部門(mén)職責(zé)，建立協(xié)同工作機(jī)制，對(duì)整改任務(wù)進(jìn)行分解，確保每個(gè)部門(mén)都有明確的整改任務(wù)和責(zé)任。3.注意事項(xiàng)：整改工作易受外界因素影響，導(dǎo)致進(jìn)度滯后。解決辦法：制定詳細(xì)的整改時(shí)間表，預(yù)留一定的彈性時(shí)間，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)整改進(jìn)度的跟蹤監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整工作安排。4.注意事項(xiàng)：工作人員可能存在慣性思維，難以適應(yīng)新的整改要求。解決辦法：加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，同時(shí)鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，打破慣性思維束縛。5.注意事項(xiàng)：整改工作可能引發(fā)部分人員的抵觸情緒。解決辦法：加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，讓工作人員充分認(rèn)識(shí)到整改工作的重要性和必要性，積極參與整改工作。6.注意事項(xiàng)：整改成效難以量化評(píng)估。解決辦法：設(shè)立明確的整改成效評(píng)價(jià)指標(biāo)，定期對(duì)整改工作進(jìn)行評(píng)估，確保整改措施落實(shí)到位。7.注意事項(xiàng)：整改工作可能對(duì)正常業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。解決辦法：在整改過(guò)程中，合理安排工作任務(wù)，確保整改工作與正常業(yè)務(wù)相互促進(jìn)，不影響整體工作進(jìn)度。8.注意事項(xiàng)：整改工作可能涉及敏感問(wèn)題和利益調(diào)整。解決辦法：充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通，確保整改工作平穩(wěn)有序進(jìn)行。1.要點(diǎn)：強(qiáng)化整改工作的信息化支撐。內(nèi)容：利用現(xiàn)代信息技術(shù)，比如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等手段，對(duì)整改過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，確保整改措施能夠精準(zhǔn)發(fā)力，及時(shí)調(diào)整策略。2.要點(diǎn)：建立整改工作的激勵(lì)機(jī)制。內(nèi)容：對(duì)在整改工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人或集體給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)工作人員的積極性和創(chuàng)造性，形成正向激勵(lì)機(jī)制。3.要點(diǎn)：注重整改工作的社會(huì)監(jiān)督。內(nèi)容：通過(guò)政府網(wǎng)站、公眾號(hào)等平臺(tái)，定期向社會(huì)公布整改工作進(jìn)展和成效，接受社會(huì)監(jiān)督，增加整改工作的透明度。4.要點(diǎn)：強(qiáng)化整改工作的跟蹤問(wèn)效。內(nèi)容：對(duì)整改工作的落實(shí)情況進(jìn)行持續(xù)跟蹤，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行回訪，確保整改措施得到有效執(zhí)行。5.要點(diǎn)：加強(qiáng)整改工作的隊(duì)伍建設(shè)。內(nèi)容：提升工作人員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，通過(guò)培訓(xùn)、