煙草公司工作總結(jié)煙草公司工作總結(jié)120xx年，我局(公司)在省局和aa市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，全面落實國家局、省局工作會議精神，緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和“1+5”目標(biāo)任務(wù)，全力推進(jìn)“四個一流”建設(shè)，較圓滿的完成了年初制定的各項目標(biāo)任務(wù)。

一、20xx年工作總結(jié)

(一)煙葉

1.多措并舉、完成煙葉生產(chǎn)任務(wù)。20xx年，我局以“穩(wěn)定總量、提升質(zhì)量、保證效益”為宗旨，以“創(chuàng)新管理模式、提高保障能力”為工作目標(biāo)，大幅提高生產(chǎn)物資、特色品種、烤房建設(shè)等方面的扶持力度，努力發(fā)展規(guī)?；a(chǎn)，克服了諸多困難，較好地完成了省局下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)。全市共落實煙葉種植面積萬畝，煙農(nóng)萬戶，戶均種植面積畝。

2.發(fā)揮優(yōu)勢，彰顯aa煙葉特色。堅持生態(tài)決定特色、品種彰顯特色、技術(shù)保障特色，大力推進(jìn)aa特色煙葉開發(fā)。20xx年,在邵武、建陽、浦城、武夷山、順昌、政和共開發(fā)清香型特色煙葉萬擔(dān);在建陽、浦城繼續(xù)實施特色優(yōu)質(zhì)煙葉開發(fā)項目，收購煙葉萬擔(dān);在政和、浦城共開發(fā)“好中選優(yōu)”煙葉萬擔(dān);在武夷山、浦城、政和三地繼續(xù)做好“通仙”生態(tài)有機(jī)煙葉開發(fā)。

3.立足基地，推進(jìn)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)。按照“打牽基礎(chǔ)、創(chuàng)新服務(wù)，逐步實現(xiàn)種煙現(xiàn)代化”的工作思路，將煙田基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、合作社建設(shè)、現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)有機(jī)結(jié)合起來。煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)不斷完善。全市共實施項目6321項，煙草行業(yè)補(bǔ)貼資金27240萬元。其中:煙田基礎(chǔ)設(shè)施項目1071項，密集烤房1964座，烘烤工場附屬設(shè)施2處，煙草農(nóng)用機(jī)械1633臺，育苗棚1651個。煙農(nóng)合作社建設(shè)快速推進(jìn)。全市8個縣完成注冊16個煙農(nóng)合作社，入社煙農(nóng)1000多戶。合作社在煙葉生產(chǎn)中的作用已初步顯現(xiàn):一是降低了煙葉生產(chǎn)成本，合作社通過發(fā)揮規(guī)模服務(wù)、專業(yè)特長、行業(yè)投入等優(yōu)勢，有效降低了煙葉生產(chǎn)成本。二是提高了煙葉生產(chǎn)效率，在煙葉生產(chǎn)多個環(huán)節(jié)初步實現(xiàn)專業(yè)化分工和服務(wù)，特別是在推進(jìn)煙葉規(guī)模種植方面，起到較好的支撐作用。三是促進(jìn)了戶均規(guī)模發(fā)展，通過煙農(nóng)專業(yè)合作社與村、鄉(xiāng)共同協(xié)作，實現(xiàn)了跨村、跨鄉(xiāng)流轉(zhuǎn)，盤活了閑置土地。今年全市種植50畝以上的戶數(shù)有755戶，全市戶均種煙規(guī)模從上年的畝增至畝。煙用機(jī)械推廣有序開展。全市投入行業(yè)補(bǔ)貼資金980萬元，推廣煙草農(nóng)機(jī)具4913臺(套)，機(jī)械化覆蓋冬翻、起壟、覆膜、施肥、播種、剪葉、移栽、植保、編煙、煙桿出田等環(huán)節(jié)。按國家局部署，在建陽市紅塔集團(tuán)麻沙基地單元開展了全程機(jī)械化試點工作。

4.散葉收購，積極創(chuàng)新收購模式。在建陽-紅塔集團(tuán)麻沙基地單元、武夷山-福建中煙興田基地單元、光澤-安徽中煙寨里基地單元寨里點全面實施散葉收購，散葉分級收購模式運(yùn)行較為平穩(wěn)順暢，煙農(nóng)較為滿意。

5.重點突破，化解煙葉生產(chǎn)瓶頸。高莖壯苗項目。在邵武、光澤、政和示范推廣1200畝，通過增溫補(bǔ)光將育苗時間由95天至70天，莖高提高了5cm，莖圍增加了68%，根系鮮重、干重分別提高%和%。煙葉生產(chǎn)gap管理。在邵武拿口基地單元進(jìn)行g(shù)ap的試點示范，重點做好烤煙gap管理體系的實施，力爭通過國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(cnca)批準(zhǔn)的gap認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證。不同裝煙方式烘烤試驗。在建陽麻沙基地單元開展不同裝煙方式試驗示范，形成一套不同裝煙方式的烘烤技術(shù)方案，實現(xiàn)了烘烤環(huán)節(jié)減工降本、提質(zhì)增效，解決綁煙、裝煙等環(huán)節(jié)用工量大的問題。

6.科技引領(lǐng)，打造一流技術(shù)中心。2月，aa市公司煙葉生產(chǎn)技術(shù)中心正式揭牌成立。按照“科技支撐，人才優(yōu)先，項目搭臺，機(jī)制保障，加大投入，加強(qiáng)交流”的原則，進(jìn)一步完善體制和機(jī)制建設(shè)，注重科研人才的培訓(xùn)、培育和引進(jìn)，加快項目成果的鑒定與轉(zhuǎn)化，力爭XX年通過國家局認(rèn)證，努力將煙葉生產(chǎn)技術(shù)中心打造成全國一流的地市級技術(shù)中心。

7.支持地方，水源工程和土地整理持續(xù)推進(jìn)。援建水源工程。通過國家局評審項目6個，項目總概算億元，審定煙草援建資金億元。其中，邵武市大乾水庫、建陽市樟布灌區(qū)已進(jìn)入建設(shè)實施階段。土地整理試點。在建陽徐市開展1200畝土地整理試點，按照“政府主導(dǎo)、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一招標(biāo)、聯(lián)合投資、聯(lián)合驗收”的模式進(jìn)行實施和管理。土地整理試點已全面完成勘察設(shè)計并于12月2日正式開工建設(shè)。

8.科學(xué)謀劃，加快武夷煙草科技園項目建設(shè)。已編制完成項目申請報告項目并通過國家局專家組論證，年內(nèi)將通過國家局立項審批。

(二)營銷

1.聚焦“通系列”，不斷創(chuàng)新品牌營銷模式。堅持文化引領(lǐng)，著力提升品牌影響力。創(chuàng)新“1+5”品牌文化宣傳模式，開展“通仙之旅”系列活動，探索實踐品牌文化與地域文化的融合，通過文化帶動“通系列”上水平。以建甌通仙門揭碑典禮為契機(jī)，開展“通仙”文化演出、通仙煙茶體驗，贈送《通仙門上品通仙》品牌文化讀本，并在報刊網(wǎng)絡(luò)、戶外媒介、示范終端等進(jìn)行配套宣傳，制造社會輿論，不斷提升品牌影響力。以武夷山通仙井為載體，在御茶園舉辦《大美武夷緣來通仙》生態(tài)通仙論壇，邀請“三教”話通仙，邀請政界商界領(lǐng)袖品通仙，進(jìn)一步提升通仙文化內(nèi)涵。將武夷巖茶文化融入“通系列”品牌培育，在全市開展70余場“品通仙茶，抽通仙煙”為主題的品吸體驗營銷活動，進(jìn)一步提升品牌美譽(yù)度。堅持營造環(huán)境，著力提升消費(fèi)引導(dǎo)力。設(shè)置品牌培育專項資金，出臺“小通仙”專項考核辦法，廣泛開展酒宴營銷、體驗營銷、會議營銷、情感營銷等營銷活動，持續(xù)加強(qiáng)宣傳造勢，進(jìn)一步鞏固“通系列”高端形象。全市累計開展“小通仙”等婚宴喜慶推介138場次，大型會議、活動推介75場次，3次在《閩北日報》作通仙品牌專版宣傳。

煙草公司工作總結(jié)范文2今年，我局(營銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。

幾項主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1.今年共購進(jìn)卷煙大箱，較上年同期7049大箱增加箱，增長;

2.銷售卷煙箱，較上年同期增加339箱，增長;實現(xiàn)銷售收入萬元，同比增加萬元，增長。

3.今年實現(xiàn)毛利萬元，較上年同期萬元增加萬元，增長;綜合毛利率為，與去年同期相比增長個百分點;單箱毛利為元，與去年同期元相比，增加元，增長。

回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：

一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會議進(jìn)行研究、及時調(diào)整思路、研究對策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強(qiáng)對月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識、責(zé)任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。

以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級紀(jì)檢監(jiān)察會議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會、黨務(wù)會和職工大會上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識，掀起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進(jìn)模范人物既可敬可愛，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營銷部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。

持續(xù)加強(qiáng)對員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實際案例進(jìn)行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學(xué)的知識去解決問題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時，通過政策、經(jīng)濟(jì)形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。

不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對各項制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時，成立了考評領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進(jìn)行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識和效率意識的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。

另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。

二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。

1.提高認(rèn)識，規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認(rèn)真按照上級有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。

2.整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。

一是經(jīng)濟(jì)增長方式實現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強(qiáng)對終端市場的調(diào)控。同時，在卷煙購進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進(jìn)一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長萬元。

二是信息化建設(shè)實現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以電話訂貨為契機(jī)，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行，達(dá)到了信息集中管理的目的，實現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實時共享，使經(jīng)營工作和專賣管理實現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。

三是管理方式實現(xiàn)了由被動接受向主動思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時刻，在電話訂貨的運(yùn)行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開展工作，進(jìn)行有益的探索，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，我們自行設(shè)計印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。

4.不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)職能，力爭實現(xiàn)“三員”有機(jī)結(jié)合、無縫對接，構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，增強(qiáng)服務(wù)的針對性和時效性，不斷提高客戶的滿意程度。

一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車頭作用。我們在強(qiáng)化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了一套服務(wù)規(guī)范用語，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購工作。

二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項服務(wù)，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評。不但擴(kuò)展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動整個營銷工作的規(guī)范化，理順銷售的業(yè)務(wù)流程。下一步我們計劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。

三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。我營銷部當(dāng)前進(jìn)行的一系列網(wǎng)建改革，是按照國家局提出的“電話訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算，現(xiàn)代物流”的目標(biāo)和要求進(jìn)行的。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中，我們把服務(wù)貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，扎扎實實地做好各項基礎(chǔ)性工作，把服務(wù)顧客的意識放在首位，提高客戶的滿意度，夯實網(wǎng)建基礎(chǔ)，使卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時間和開放的考驗。

四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強(qiáng)與零售戶的感情聯(lián)系，幫助零售戶進(jìn)行市場分析和市場預(yù)測，引導(dǎo)他們銷售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的利益得到保障。同時，我們還針對客戶的規(guī)模、性格及家庭情況，開展差異化、個性化服務(wù)。對社會弱勢群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求，幫助其解決實際困難。這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。

三、嚴(yán)格監(jiān)控，強(qiáng)化管理，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境

今年今年，我局的專賣管理工作以規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)為重點，為提升轄區(qū)市場卷煙凈化率做了大量艱苦細(xì)致的工作，主要體現(xiàn)在以下四個方面：

1.增強(qiáng)服務(wù)意識，加強(qiáng)法律宣傳，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。利用“”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和“”送法律下鄉(xiāng)活動，發(fā)放宣傳資料3000余份，制作板報、懸掛宣傳橫幅、開展假冒卷煙識別咨詢以及日常的檢查走訪，加強(qiáng)對與煙草相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳，使經(jīng)營戶和消費(fèi)者《煙草專賣法》有了進(jìn)一步的了解;同時加強(qiáng)專賣自身形象建設(shè)，通過學(xué)習(xí)《行政許可法》及相關(guān)法律條文，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，寓管理于服務(wù)之中，積極尋求其他部門的配合，為其他各項工作的順利完成創(chuàng)造出良好的執(zhí)法環(huán)境。

2.認(rèn)真開展卷煙體外循環(huán)的專項治理工作，切實規(guī)范經(jīng)營行為。認(rèn)真落實國家局和省、市局的會議精神，強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制管理，加強(qiáng)內(nèi)部卷煙銷售、規(guī)范管理，專賣內(nèi)勤員每日通過卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)對每個客戶經(jīng)理的銷售與專賣管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理，對于出現(xiàn)的不規(guī)范行為，發(fā)現(xiàn)一例嚴(yán)懲一例。另外，專賣檢查人員堅持每日對轄區(qū)市場進(jìn)行檢查。特別是在春節(jié)期間，專賣人員每天都保證了一人跟隨送貨車，既保證了貨物、貨款的安全，又對卷煙市場進(jìn)行了監(jiān)控。同時，我們還結(jié)合本地實際情況，協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門的關(guān)系，建立了密切協(xié)作、互通信息、反應(yīng)快速、聯(lián)合行動的辦案工作機(jī)制，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，緊密配合，有效地遏制了違規(guī)經(jīng)營行為的反彈，維護(hù)了正常的卷煙市場經(jīng)營秩序。

3.加強(qiáng)專銷結(jié)合，著力提高轄區(qū)市場凈化率。一是每月堅持召開兩次專銷結(jié)合會，相互通報情況，找準(zhǔn)問題，對癥下藥;二是專賣與銷售人員的聯(lián)動考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化，對“三員”實行捆綁考核;三是實行了“專賣員與客戶經(jīng)理一一對應(yīng)”的方式，對專賣管理考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化，明確了各片區(qū)管理責(zé)任并落實到人，有針對性地制定了從專賣分區(qū)劃片、責(zé)任到人、量化考核股長到內(nèi)勤管理員工作質(zhì)量考核表和日常工作流程表，從市場管理、規(guī)范辦案、精神文明建設(shè)、專賣綜合信息內(nèi)勤等方面確定目標(biāo)任務(wù)，促使訪銷員、配送員更加重視轄區(qū)市場、專賣員更加關(guān)注轄區(qū)銷量。同時，專賣人員在走訪市場中對出現(xiàn)的不正常情況能及時掌握、結(jié)合周邊價格變動等情況進(jìn)行綜合分析，采取對違規(guī)的經(jīng)營戶進(jìn)行不定期檢查、有效監(jiān)控等措施，提高了對轄區(qū)市場的監(jiān)管能力。今年今年通過線人舉報我們共查獲兩起涉案金額較大的案件，并移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。其中一起是4月份查獲的無證運(yùn)輸案件(涉案金額6萬余元)，一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷售非法生產(chǎn)的煙草制品案件(涉案金額達(dá)23萬余元)，今年共計出動檢查車輛20臺次，檢查執(zhí)法人員150余人，查處各類違法、違章案件17起，扣押各類卷煙條，其中沒收假冒煙條，罰沒收入10800余元。轄區(qū)市場的凈化率得到不斷提高。

4.加強(qiáng)素質(zhì)教育，專賣執(zhí)法水平不斷提高。我們把切實提高專賣人員的素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強(qiáng)煙草專賣管理的首要任務(wù)來抓。組織全體專賣人員深入學(xué)習(xí)了《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，并將其與《行政許可法》結(jié)合起來，認(rèn)真分析當(dāng)前在專賣執(zhí)法中存在的問題和不足，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風(fēng)。同時制定了《管理服務(wù)誠信公約》，根據(jù)煙草專賣法律法規(guī)和服務(wù)管理體系建立了一套誠信等級考核體系，專賣部門根據(jù)這套體系在日常檢查和服務(wù)中如實記錄經(jīng)營戶的相關(guān)信息，采取記分的方式按月對經(jīng)營戶進(jìn)行誠信等級評定，充分調(diào)動了經(jīng)營戶自覺守法的積極性。

四、嚴(yán)格整頓，安保工作警鐘長鳴

1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視，時刻強(qiáng)化安全意識。無論大、小會議，局(營銷部)黨組總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)“安全管理無小事”，堅決杜絕麻痹大意和僥幸心理，反復(fù)叮囑全體員工時刻注意貨款、車輛、人身等安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。單位今年內(nèi)沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故，較好地保障了單位效益。

2.認(rèn)真開展落實專項整頓工作。五月份，為認(rèn)真落實省局(公司)兩個專項整頓工作，進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，對存在安全隱患的一律整改。針對出租門店線路混亂、私自亂接電線的問題，加強(qiáng)對其的檢查管理，令其限期整改，尤其是對維修家電門面的氧氣、液化氣使用加強(qiáng)了管理。

3.加大檢查監(jiān)督力度，防止各類事故發(fā)生。堅持每月對配送分部進(jìn)行一次不定期的綜合檢查和目標(biāo)考核。主要包括配送資金核對、車輛行車登記等。在檢查中嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真核對并做到善于發(fā)現(xiàn)問題。對發(fā)現(xiàn)不按程序存款、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時間轉(zhuǎn)款的，一律按照規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，決不姑息。從而進(jìn)一步及早杜絕了事故的苗頭，保障了貨款資金及時、安全回籠，防止了各類交通事故的發(fā)生。

五、后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開。

1.順利通過04年檔案工作檢查。今年，我們完成了對上一年檔案的歸檔工作，并順利通過了相關(guān)部門的檢查，因整潔、完備和準(zhǔn)確受到檢查組的好評。

2.完善報賬制度，加強(qiáng)費(fèi)用管理。財務(wù)上完成好了各項日常工作，按時向國稅、地稅部門上繳各項稅利。嚴(yán)格依照報賬制度，對原始發(fā)票認(rèn)真審核，以“該報的一分也不少，不該報的一分也不報”的原則，嚴(yán)把資金關(guān)口，確保營銷部財經(jīng)秩序的穩(wěn)定有序。

3.熱忱服務(wù)，為職工解除后顧之憂。生活服務(wù)中心始終遵循“全心全意為職工服務(wù)”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。一日三餐準(zhǔn)備清潔可口的工作餐，及時為職工準(zhǔn)備了防暑降溫用品，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細(xì)致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂業(yè)。

六、仍需努力的方面

1.員工綜合素質(zhì)相對滯后，有待提高;

2.對員工所投入的教育和培訓(xùn)力度不夠;

3.內(nèi)部績效管理機(jī)制不夠健全。

總之，今年通過全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標(biāo)，但仍要針對不足之處繼續(xù)努力，著力改進(jìn)，使今年效益更上一層樓。

煙草公司工作總結(jié)3按照今天會議的要求，就汪清縣局專賣管理工作向領(lǐng)導(dǎo)及同志們匯報如下：

一、主要工作開展情況

汪清縣局圍繞省、州局專賣管理工作的總體要求，依托“凈土行動”，我們著力抓好“卷煙、煙葉”兩個市場的經(jīng)營秩序，以鞏固亮點、強(qiáng)化要點，維護(hù)起點、落實重點,鞏固基層創(chuàng)建，抓好兩項創(chuàng)新工作,強(qiáng)化隊伍建設(shè)，作為去年專賣管理工作思路，延展專賣強(qiáng)勢管理。

1、鞏固亮點，強(qiáng)化要點發(fā)揮創(chuàng)新管理優(yōu)勢。在專賣日常管理工作中，我們繼續(xù)推行和完善市場監(jiān)管“三個三分之一”工作法，并逐漸從“塑形”向“重果”轉(zhuǎn)變，結(jié)合去年專賣管理工作新要求、新標(biāo)準(zhǔn)，不斷補(bǔ)充工作內(nèi)容、鞏固工作環(huán)節(jié)，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理、流程管理、質(zhì)量管理。

一是完善表單內(nèi)容，提高執(zhí)行力?！度粘９ぷ骷o(jì)實表》、《信息反饋處理單》，作為日常痕跡化管理的基礎(chǔ)信息，即是工作質(zhì)量的保證，又是工作效果的體現(xiàn)。圍繞工作重點，在《日常工作紀(jì)實表》又增加了三項監(jiān)管內(nèi)容，上調(diào)了四項監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，保證日常監(jiān)管重心突出;重新設(shè)計了《信息反饋處理單》的表樣，補(bǔ)充了《反饋及處理信息明細(xì)匯總表》，使三員聯(lián)動監(jiān)管工作，流程更加清晰，程序更加簡約、內(nèi)容更加明確。同時，增設(shè)了回訪監(jiān)管內(nèi)容，實施后續(xù)查效，要求誰反饋、誰跟蹤，誰處理、誰負(fù)責(zé)，保證每條反饋信息，都要處理有果、落地有聲。記錄表單的進(jìn)一步完善，確保專賣日常監(jiān)管更加有序，開展工作更有支撐。

二是延續(xù)證前管理，提高含金量。繼續(xù)落實證前管理程序，不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容，提升培訓(xùn)水平，提高證前培訓(xùn)質(zhì)量。去年，我們又延伸開展培訓(xùn)，將已入網(wǎng)商戶有計劃、有步驟地也納入培訓(xùn)范圍，全年開設(shè)培訓(xùn)班9期，受訓(xùn)新增商戶151戶，原入網(wǎng)商戶118戶，簽定守法經(jīng)營協(xié)議書151份，證前培訓(xùn)率達(dá)到100%;嚴(yán)格落實“1+1”卷煙零售終端管理辦法，共處置一次性違規(guī)經(jīng)營戶14戶，4戶警告，10戶給予停業(yè)整頓3個月，3戶無證商戶給予了取締，確保了許可證的嚴(yán)肅性。

維護(hù)起點、落實重點，保持打假高壓態(tài)勢。抓好“卷煙、煙葉”兩個市場經(jīng)營秩序，是專賣管理工作的出發(fā)點和著重點。對此，我們不斷加大力度、擴(kuò)通渠道、強(qiáng)化措施、保持打假高壓態(tài)勢。

一是全面落實“凈土行動”。通過“四摸清”排查，對全縣商戶的店面信息、業(yè)主信息、卷煙柜臺、許可證、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)信息，全部進(jìn)行影像采集，統(tǒng)一保存登記;通過集中打擊，重點對名煙名酒商店、特業(yè)場所進(jìn)行了清理整頓，協(xié)助上級部門破獲了一起標(biāo)值9萬多元的非法經(jīng)營卷煙案件;通過聯(lián)合整治，與工商部門，分兩次對無證商戶進(jìn)行了集中清理行動，取締無證商戶8戶，對1戶符合辦證條件的商戶辦理許可證。聯(lián)合公安部門，先后破獲案件4起，查處非法生產(chǎn)卷煙萬支、標(biāo)值萬元，查處非法生產(chǎn)煙磚27塊、煙絲9包、標(biāo)值萬元。截獲了一起非法運(yùn)輸卷煙案件，當(dāng)場查獲了標(biāo)值萬元的非法運(yùn)輸卷煙。

二是深入抓好煙葉監(jiān)管。汪清縣作為延邊煙葉產(chǎn)區(qū)，又與黑龍江省接壤，煙葉市場監(jiān)管形勢比較復(fù)雜，煙葉收購期間，我們堅持提前準(zhǔn)備、提前入手、提前防控。去年8月份，由我局牽頭，邀請各煙葉產(chǎn)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)人、公安部門負(fù)責(zé)人、煙葉生產(chǎn)管理部領(lǐng)導(dǎo)共同召開了煙葉監(jiān)管專題工作會議，并成立了維護(hù)煙葉市場秩序?qū)ｍ椆ぷ鹘M，發(fā)揮工作合力，共同加大了煙葉收購管理的檢查和監(jiān)控力度。三個多月來，全體專賣稽查人員，放棄了所有假期，對煙葉生產(chǎn)重點區(qū)域、重點部位實施全天侯蹲守監(jiān)控，密切關(guān)注煙葉流向，堅決禁止煙葉外流，保證產(chǎn)區(qū)內(nèi)煙葉全部收購。同時加強(qiáng)法制宣傳服務(wù)，公布舉報電話，推進(jìn)煙農(nóng)互相監(jiān)督機(jī)制，抓住一切可以利用的線索，破獲非法收購煙葉案件。去年，查獲無證運(yùn)輸案件2起、非法收購煙葉案件1起，3起案件共查獲非法收購煙葉29200斤。

3、鞏固基層創(chuàng)建，抓好兩項創(chuàng)新工作，突出亮點廣受好評。按照兩個基層創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求，在認(rèn)真總結(jié)、潛心積累創(chuàng)建經(jīng)驗，一如既往的完成好規(guī)定動作的基礎(chǔ)上，去年，我們提出了“三創(chuàng)三提升”的創(chuàng)建工作思路，并著力在自選動作上想方法、下工夫。

一是推廣亮化模式，實現(xiàn)終端建設(shè)新成果，為鞏固基層創(chuàng)建夯實基礎(chǔ)。經(jīng)過近三年的探索實踐，去年，汪清縣局亮化柜臺服務(wù)工程實現(xiàn)了終端建設(shè)的豐碩成果，全縣更換了新版擺放槽和卷煙柜臺客戶共737戶，占全縣客戶的60%，其中汪清鎮(zhèn)內(nèi)客戶490戶，亮化普及率達(dá)到%，零售終端建設(shè)水平有了顯著提升，通過亮化柜臺活動，使我們對終端建設(shè)更加具體化，使服務(wù)工作更加流程化、制度化。在日常服務(wù)中，對發(fā)現(xiàn)有公開擺放假私卷煙現(xiàn)象，及時信息互動，提高了三員協(xié)助管理能力;同時，亮化柜臺活動促進(jìn)了各線服務(wù)人員注重細(xì)節(jié)服務(wù)、個性服務(wù)，形成了主動為客戶想事、幫客戶做事的工作作風(fēng)，有效提高了客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度。真正實現(xiàn)了亮化柜臺的有效落地，為鞏固基層創(chuàng)建夯實了基礎(chǔ)。

二是創(chuàng)新電子監(jiān)控，搭建終端管理新平臺，為創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局再增亮點。優(yōu)秀縣級局工創(chuàng)建作以來，我們結(jié)合省、州局工作思路，不斷創(chuàng)新管理措施，努力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)實用的零售終端管理平臺。去年，結(jié)合凈土行動”摸底排查階段取得的信息成果，依托當(dāng)前運(yùn)行的地理信息系統(tǒng)、v3營銷系統(tǒng)和內(nèi)部專賣監(jiān)管系統(tǒng)三大資源，建立了“汪清縣煙草專賣局卷煙零售終端電子監(jiān)管系統(tǒng)”。通過設(shè)置“檔案信息、銷量分析、結(jié)構(gòu)分析、熱點分析、客戶分布、無證商戶”六個模塊，豐富了監(jiān)管手段，提高了監(jiān)管水平，取得了明顯成效。

強(qiáng)化專賣隊伍建設(shè)，提高專賣隊伍執(zhí)法能力，打造高素質(zhì)的專賣隊伍。去年，汪清縣局將真假煙鑒別、案卷制作、法規(guī)法條等業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容分設(shè)課題，分別選設(shè)素質(zhì)相應(yīng)、能力相當(dāng)、學(xué)識相符的人員作為課題研究責(zé)任人，通過下達(dá)任務(wù)，施加壓力，讓有能力的員工凸顯出來，通過自主研習(xí)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，帶動其他人一起學(xué)習(xí)，營造比學(xué)習(xí)、比技能的學(xué)習(xí)氛圍，形成了“點帶面”的培訓(xùn)模式，取得了顯著效果。

在去年全州專賣管理人員崗位技能競賽活動中，汪清縣局榮獲團(tuán)體第一名的好成績，連續(xù)三年獲此殊榮。

二、下一步主要工作打算：

按照全省專賣工作會議精神和今天工作會議的要求，下一步專賣管理工作，我局將圍繞省局“1346”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)，重點抓好以下幾項工作：

一是全力加強(qiáng)市場監(jiān)管工作，為“兩煙”發(fā)展?fàn)I造良好的市場環(huán)境。不斷豐富監(jiān)管措施，擴(kuò)通打假、打私渠道，充分發(fā)揮日?？己俗饔?，不斷提高市場凈化率。

二是全力開展“整治規(guī)范卷煙銷售大戶經(jīng)營行為”專項行動，鞏固前期打假成果。充分利用電子監(jiān)控系統(tǒng)，掌握大戶基本信息，實現(xiàn)日常監(jiān)管與專項行動的有機(jī)統(tǒng)一。同時拓展信息來源，與公安、工商等職能部門緊密溝通。

三是全力推進(jìn)內(nèi)部監(jiān)管工作，保證日常監(jiān)管、定期監(jiān)管工作不缺項、不落空。強(qiáng)化監(jiān)管流程、提高監(jiān)管質(zhì)量，嚴(yán)格實施“零容忍，保證卷煙經(jīng)營“三個百分之百”。

四是全力鞏固創(chuàng)新工作，不斷夯實創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)。20xx年，我們要延續(xù)好的工作勢頭，深入總結(jié)，使“三個三分之一”工作法，卷煙電子監(jiān)管系統(tǒng)保持與時俱進(jìn)、不斷精進(jìn)的運(yùn)行狀況。

電子監(jiān)管系統(tǒng)，已納入到日常監(jiān)管程序中，我們要堅持日查詢、周對比、月分析，結(jié)合“三個三分之一”工作法，相互補(bǔ)充、相互支撐;要不斷完善相配套的管理制度，將使用情況、掌握程度、運(yùn)行質(zhì)量均作為考核指標(biāo)項目，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核。真正把電子監(jiān)管系統(tǒng)形成痕跡化管理、規(guī)范化操作、制度化約束、常態(tài)化運(yùn)行的日常管理操作程序。

五是全力提高專賣隊伍建設(shè)水平，努力打造“四手”人才。20xx年隊伍建設(shè)目標(biāo)是努力打造一支與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才隊伍，努力培養(yǎng)出一名以上“四手”人才。

一是要豐富內(nèi)容、綜合提升。在培訓(xùn)內(nèi)容上，注重實用性、富于創(chuàng)造性。要突出從員工的表達(dá)能力、業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行能力方面實施培訓(xùn)，有效利用好當(dāng)前崗位技能培訓(xùn)教材，抱著從實際發(fā)出，增長技能、掌握本領(lǐng)、解決問題的角度開展真學(xué)、真練，力戒搞形式，做表面文章。同時，根據(jù)每個人的不足力求針對性，讓擅長表達(dá)的員工通業(yè)務(wù)，讓精通業(yè)務(wù)的員工重執(zhí)行，讓注重執(zhí)行的員工擅表達(dá)，切實提升員工綜合素質(zhì)。

二是要發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)揮人才。堅持以賽促學(xué)、學(xué)以致用，要分設(shè)課題，為大家搭建模擬講課、現(xiàn)場演練、討論的平臺，按照省、州局技能競賽的模式，每季度開展競賽活動，讓大家比一比、爭一爭、賽一賽，看誰的水平高、工作實、能力強(qiáng)，讓各專業(yè)的業(yè)務(wù)骨干脫穎而出，并以骨干為旗幟，帶動全員隊伍整體提升。

20xx年是全省“1346”發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年，也是汪清縣局鞏固成績，轉(zhuǎn)化成果、發(fā)揮成效，把創(chuàng)新亮點工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，構(gòu)建長效工作機(jī)制的重要一年，對此，我們有決心、有信心在州局(公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以更加務(wù)實的作風(fēng)勤勉做事，為延邊煙草的和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展，做出新的更大的貢獻(xiàn)。

煙草公司工作總結(jié)4在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣煙辦、縣煙草分公司等相關(guān)部門的精心指導(dǎo)下，鎮(zhèn)黨委、政府帶領(lǐng)全鎮(zhèn)干部職工和廣大煙農(nóng)齊心協(xié)力、合理規(guī)劃、狠抓科技、攻堅克難，使全鎮(zhèn)烤煙生產(chǎn)工作取得了可喜的成績?，F(xiàn)根據(jù)《元江縣烤煙生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于上報20xx年烤煙工作總結(jié)及20xx年生產(chǎn)規(guī)劃工作的通知》要求，將我鎮(zhèn)20xx年烤煙工作總結(jié)及XX年生產(chǎn)規(guī)劃如下：

一、20xx年烤煙生產(chǎn)工作總結(jié)

(一)、基本情況

1、種煙村、組及人口情況。全鎮(zhèn)有9個村民委員會，63個村民小組，總?cè)丝?9400人，農(nóng)業(yè)人口28014人，實現(xiàn)了全鎮(zhèn)全部村委會和村民小組都種煙的良好局面;但由于外出務(wù)工人員增多,勞動力減少,20xx年種煙總?cè)丝?8870人，比20xx年的21390人減少2520人，減12;種煙勞動力11695人，比上年的13175人減少1480人。

2、種煙布局及烤煙種植情況。全鎮(zhèn)總耕地面積33759畝(田：15085畝，地：18674畝)，最高海拔2330米，最低海拔759米，氣候?qū)俸Ｑ蠹撅L(fēng)氣候，年平均氣溫16℃，年平均降雨量1300毫米。全鎮(zhèn)的海拔、氣候、氣溫及降雨量等條件都適宜種植烤煙。20xx年我鎮(zhèn)烤煙實際種植面積畝(田煙：畝，地?zé)煟?5894畝)，比縣下達(dá)的21950畝增加畝,增17。

3、烤煙育苗情況。為確保“紅大”品種的純度，堅持統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一育苗，以村委會和村民小組為單位集中統(tǒng)一商品化育苗。我鎮(zhèn)實際培育漂浮苗5798棚，每棚32盤，每盤161株，共計育苗2987萬株。

4、煙用物資就位情況。20xx年各種煙用物資順利就位,在使用過程中未出現(xiàn)物資質(zhì)量問題，各種物資就位情況如下:復(fù)合肥878噸,硫酸鉀砘,提苗肥噸,育寶230公斤，白色地膜68噸，菌克毒克千克，追肥噸,機(jī)肥150噸,毒消1884公斤,實際下發(fā)“紅大”種子14195袋，原計劃調(diào)供烤煤5000噸，實際就位烤煤噸，其中，油煤噸。

5、烤煙科技措施到位情況。我鎮(zhèn)舉辦各種大小烤煙科技培訓(xùn)會81期，受訓(xùn)干部和煙農(nóng)達(dá)8558人次，占種煙總?cè)丝诘?5;烤煙輪作面積7230畝，占烤煙種植面積的28;地膜覆蓋17867畝，占烤煙種植總面積的69;揭膜培土44531畝;化學(xué)抑芽面積18396畝，占總面積的;病蟲害統(tǒng)防4次，統(tǒng)防面積畝，統(tǒng)防率達(dá)100;全部烤煙百分之百追施提苗肥和封頂打杈。

6、烤房建設(shè)情況。20xx年我鎮(zhèn)現(xiàn)有烤房4978座，其中，臥式烤房170座，一般烤房4808座，當(dāng)前能利用烤房4808座，烤房容量為28848公斤烤煙。

7、煙葉烘烤情況。煙葉出爐數(shù)27434爐，烤出煙葉公斤。

8、自然災(zāi)害情況。20xx年我鎮(zhèn)出現(xiàn)的主要災(zāi)害有洪澇災(zāi)、風(fēng)災(zāi)和旱災(zāi),病害、蟲害也較為嚴(yán)重，無冰雹發(fā)生。

9、基本煙田建設(shè)情況。20xx年我鎮(zhèn)基本煙田建設(shè)覆蓋了××、北澤、卡臘、車垤4個村委會，計劃總投資萬元，主要建設(shè)內(nèi)容有溝渠工程15件，總長30084米;管網(wǎng)工程1件，管道總長9481米，配套500立方米水池2個，100立方米過濾池1個，總?cè)莘e1100立方米;機(jī)耕路7條，長7596米?，F(xiàn)已完成溝渠工程建設(shè)28456米，管道已安裝6350米，開挖水池兩個，土石方850立方米，機(jī)耕路完成65，共完成投資451萬元，完成工程總投資的70。

10、烤煙收購情況。20xx年縣下達(dá)我鎮(zhèn)烤煙收收購指標(biāo)285萬公斤(指令計劃萬公斤，出口備貨萬公斤)。我鎮(zhèn)烤煙收購措施得力，收購秩序井然，烤煙收購工作取得了可喜的成績，實際完成烤煙收購公斤，比縣下達(dá)的285萬公斤增加，增長。比20xx年的公斤，增加公斤，增長。完成上等煙公斤，完成比例，完成中等煙公斤，完成比例，完成下等煙公斤，完成比例。農(nóng)民烤煙收入達(dá)元(不含補(bǔ)貼)，比20xx年的(不含補(bǔ)貼)增加元，增長。全鎮(zhèn)烤煙均價達(dá)元，種煙人均收入達(dá)元，比上年增長元，增種煙戶均所得元，比上年增長元，增。

(二)、20xx年烤煙生產(chǎn)收購工作中取得的成效、經(jīng)驗及主要做法。