第第頁物業(yè)交房應急預案交房應急預案交房工作是物業(yè)公司前期介入階段一項最緊要的環(huán)節(jié)，是一項先行性、基礎性的工作。為了高效、有效地處理交房過程中的突發(fā)事件，解決各種問題，最大限度地減少交房阻攔，保證交房順利完成。結合望湖城交房實際情況，在交房過程當中可能會發(fā)生一些爭議，我們有針對性地訂立了以下應急預案：一、成立應急預案小組組長：副組長：組員：二、實在職責和處理措施：1、在驗收過程中發(fā)現(xiàn)房屋存在瑕疵問題，提出暫不領房的業(yè)主?！紤獙Υ胧舰僖话愕臉I(yè)主，進行耐性勸告，確定整改期限和驗房時間②對于挑剔的、比較粗魯不樂意領房的業(yè)主，提出無法整改的設計問題，樂觀誘導業(yè)主，勸導其領房③堅決不領房的業(yè)主，應及時聯(lián)系相關施工單位限期進行整改，并及時通知業(yè)主再次驗房辦理領房手續(xù)；2、在交房過程中，提顯現(xiàn)場不滿足交房等條件拒絕收房的、企圖擴大事態(tài)的業(yè)主、反應比較猛烈的業(yè)主?！紤獙Υ胧叫〗M人員快速將其引至應急小組辦公室，由應急小構成員進行逐個溝通,說明原因，勸導其領房，并依據(jù)購房合同承諾進行解釋和安排，盡量躲避現(xiàn)場顯現(xiàn)群起現(xiàn)象；3、堅持要先驗房再交款的部分業(yè)主?！紤獙Υ胧浇M員應多溝通、勸告，盡力勸服業(yè)主先交費。例如：“先生/女士您好，交房流程是這樣布置的，請按流程卡程序辦理，假如房屋存在問題我們會聯(lián)系工程部及時整改”。溝通過程中要察言觀色，盡最大可能讓業(yè)主先交費后驗房，對于堅決表示先驗房后交費的業(yè)主，注意不要擴大影響，及時布置予以先驗房，由引領小組快速帶至好房現(xiàn)場交物業(yè)驗房小組；4、竣工驗收備案表未拿到的情況下導致部分業(yè)主不領房?！紤獙Υ胧饺繀⒓咏环拷M員口徑應統(tǒng)一，不要直接回答竣工驗收備案表拿到與否，應聯(lián)系現(xiàn)場應急小組組員把業(yè)主帶到應急小組辦公室，耐性溝通，先穩(wěn)定業(yè)主情緒，盡力勸服業(yè)主領房；5、注意事項①對一些不能那時候解決的問題不行自作主張，驗房人員應與業(yè)主多溝通，對于可以整改的質量瑕疵，認真記錄，承諾將及時聯(lián)系相關單位修復、并回訪告之，盡力勸導業(yè)主領房；②相關工作人員如遇各類不領房情況時，應嚴密察看事態(tài)發(fā)展，隨機應變，盡力不要讓業(yè)主相互之間串聯(lián)起哄，盡力掌控好局面，躲避造成局面失控。備注：本預案緊要適用于交房階段突發(fā)事件的應急準備和應急響應。希望各位員工，在交房過程中遇到此類問題，參照本預案實施。篇2:催趕交房及索賠聯(lián)系函催趕交房及索賠聯(lián)系函開發(fā)商的名稱（就是與你簽購房合同的公司）：物業(yè)管理有限公司：我是===業(yè)主，*年*月*日收到貴方追討物業(yè)費的通知，感到很驚詫。*年*月*日我與貴方簽訂購房合同，合同商定*年*月*日交房，但貴方違約遲遲不能交房，至貴方*年*月*日通知交房時，我發(fā)現(xiàn)房屋存在漏水等嚴重的質量問題，貴方承認嚴重質量問題并經(jīng)數(shù)次整改均沒有效果，因房屋確實存在質量問題，而且該質量問題已經(jīng)嚴重影響我作為業(yè)主對房屋的正常使用，即使我接收了房屋也無法進行正常的裝修、入住，那么這種情況下，依據(jù)建設部《商品房銷售管理方法》第三十條之規(guī)定：“房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應當依照合同商定，將符合交付使用條件的商品房定期交付給買受人。未能定期交付的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應當承當違約責任?！睂ξ襾碚f，購買商品房的目的是為了居住使用，因此，假如我所購買的房屋不能入住使用，那么我的購房目的顯然不能實現(xiàn)。我有權拒收房屋并可要求貴方開發(fā)商承當逾期交房違約責任。貴方意識到房屋質量問題的嚴重性，雖然數(shù)次稱修好了，但每次大雨，房屋內及墻面的積水，反映嚴重房屋質量問題仍客觀存在。在貴方修理房屋的前提下，我妥協(xié)了，于*年*月*日收房，并要求貴方承當逾交房違約責行，對我長達數(shù)年不能使用房屋進行賠償，并明確表示，貴方逾期交房期間的物業(yè)費我沒有支出義務。貴方那時候是承認事實并同意的。為此，正告貴方，及時賠償我的經(jīng)濟損失，特此書面追討。通知人：*年*月*日收到“催趕交房及索賠聯(lián)系函”簽收人（簽字并蓋章）：*年*月*日篇3:北京市自行成交房屋租賃合同20**年北京市房屋租賃合同范本自行成交版[1]出租方（甲方）：承租方（乙方）：依據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、本身樂意的基礎上，就房屋租賃的有關事宜達成協(xié)議如下：[4]第一條房屋基本情況該房屋坐落于北京市▁▁▁區(qū)（縣）▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁.該房屋為：樓房▁▁室▁▁廳▁▁衛(wèi)，平房▁▁間，建筑面積▁▁▁▁▁▁▁平方米，使用面積▁▁▁▁▁▁平方米，裝修情形▁▁▁▁▁▁▁▁▁，其他條件為▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁，該房屋（已/未）設定抵押。第二條房屋權屬情形該房屋權屬情形為第______種：（一）甲方對該房屋享有全部權的，甲方或其代理人應向乙方出示房屋全部權證，證書編號為：▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁.（二）甲方對該房屋享有轉租權的，甲方或其代理人應向乙方出示房屋全部權人允許甲方轉租該房屋的書面憑證，該憑證為：▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁.第三條房屋用途該房屋用途為：▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁.乙方保證，在租賃期內未征得甲方書面同意以及按規(guī)定經(jīng)有關部門審核批準前，不擅自變化該房屋的用途。第四條交驗身份（一）甲方應向乙方出示（身份證/營業(yè)執(zhí)照）及▁▁▁▁▁▁等真實有效的身份證明。（二）乙方應向甲方出示（身份證/營業(yè)執(zhí)照）及▁▁▁▁▁▁等真實有效的身份證明。第五條房屋改善（一）甲方應在本合同簽訂后▁▁▁日內對該房屋做如下改善：▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁，改善房屋的費用由（甲方/乙方）承當。（二）甲方（是/否）允許乙方對該房屋進行裝修、裝飾或添置新物。裝修、裝飾或添置新物的范圍是：▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁，雙方也可另行書面商定。第六條租賃期限（一）房屋租賃期自▁▁▁▁年▁▁月▁▁日至▁▁▁▁年▁▁月▁▁日，共計▁▁年▁▁個月。（期限超出20年的，超出部分無效。）（二）租賃期滿，甲方有權收回該房屋。乙方有心連續(xù)承租的，應提前▁▁▁日向甲方提出（書面/口頭）續(xù)租要求，征得同意后甲乙雙方重新簽訂房屋租賃合同。如乙方連續(xù)使用租賃房屋甲方未提出異議的，本合同連續(xù)有效，租賃期限為不定期，雙方均有權隨時解除合同，但應提前▁▁▁日（書面/口頭）通知對方。第七條租金（一）租金標準：▁▁▁▁▁▁▁▁元/（月/季/半年/年），租金總計：▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁元（大寫：▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁元）。該房屋租金▁▁▁▁（年/月）不變，自第▁▁▁▁（年/月）起，雙方可協(xié)商對租金進行調整。有關調整事宜由雙方另行商定。（二）租金支出時間：▁▁▁▁，▁▁▁▁▁，▁▁▁▁，▁▁▁▁▁，▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁.（三）租金支出方式：（甲方直接收取/甲方代理人直接收取/甲方代理人為房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的，乙方應在銀行開立帳戶，通過該帳戶支出租金，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構不得直接向乙方收取租金，但乙方未定期到銀行支出租金的除外。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構應于本合同簽訂之日起3個工作日內應將其中一份合同送交銀行。）（四）甲方或其代理人收取租金后，應向乙方開具收款憑證。第八條房屋租賃保證金（一）甲方交付該房屋時，乙方（是/否）向甲方支出房屋租賃保證金，實在金額為：元（大寫：▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁元）。（二）租賃期滿或合同解除后，房屋租賃保證金除抵扣應由乙方承當?shù)馁M用、租金、乙方應承當?shù)倪`約賠償責任外，剩余部分應如數(shù)返還乙方。第九條其他費用租賃期內，與該房屋有關各項費用的承當方式為：（一）乙方承當（水費/電費/電話費/電視收視費/供暖費/燃氣費/物業(yè)管理費/▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁）等費用。乙方應保管并向甲方出示相關繳費憑據(jù)。（二）房屋租賃稅費以及本合同中未列明的其他費用均由甲方承當。第十條房屋的交付及返還（一）交付：甲方應于▁▁▁▁年▁▁月▁▁日前將房屋按商定條件交付給乙方?！斗课莞綄僭O施、設備清單》經(jīng)雙方交驗簽字蓋章并移交房門鑰匙及▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁后視為交付完成。（二）返還：租賃期滿或合同解除后，乙方應返還該房屋及其附屬設施。甲乙雙方驗收收認可后在《房屋附屬設施、設備清單》上簽字蓋章。甲乙雙方應結清各自應當承當?shù)馁M用。乙方添置的新物可由其自行收回，而對于乙方裝飾、裝修的部分，實在處理方法為（乙方恢復原狀/乙方向甲方支出恢復原狀所需費用/乙方放棄收回/歸甲方全部但甲方折價彌補）。返還后對于該房屋內乙方未經(jīng)甲方同意遺留的物品，甲方有權自行處理。第十一條房屋及附屬設施的維護（一）租賃期內，甲方應保障該房屋及其附屬設施處于適用和安全的狀態(tài)。乙方發(fā)現(xiàn)該房屋及其附屬設施有損壞或故障時，應及時通知甲方修復。甲方應在接到乙方通知后的▁▁▁日內進行維護和修理。逾期不維護和修理的，乙方可代為維護和修理，費用由甲方承當。因維護和修理房屋影響乙方使用的，應相應減少租金或延長租賃期限。（二）對于乙方的裝修、改善和增設的他物甲方不承當維護和修理的義務。（三）乙方應合理使用并珍惜該房屋及其附屬設施。因乙方保管欠妥或不合理使用，致使該房屋及其附屬設施發(fā)生損壞或故障的，乙方應負責維護和修理或承當賠償責任。如乙方拒不維護和修理或拒不承當賠償責任的，甲方可代為維護和修理或購置新物，費用由乙方承當。（四）對于該房屋及其附屬設施因自然屬性或合理使用而導致的損耗，乙方不承當責任。第十二條轉租（一）除甲乙雙方另有商定以外，乙方需事先征得甲方書面同意，方可在租賃期內將該房屋部分或全部轉租給他人。（二）乙方轉租該房屋，應按規(guī)定與接受轉租方訂立書面轉租合同，并向房屋租賃管理行政機關辦理房屋租賃合同登記備案手續(xù)。（三）接受轉租方對該房屋及其附屬設施造成損壞的，應由乙方向甲方承當賠償責任。第十三條全部權更改（一）租賃期內甲方轉讓該房屋的，甲方應當提前▁▁▁日書面通知乙方，乙方在同等條件下享有優(yōu)先于第三人購買的權利。（二）租賃期內該房屋全部權發(fā)生更改的，本合同在乙方與新全部權人之間具有法律效力。第十四條合同的解除（一）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商全都，可以解除本合同。（二）有下列情形之一的，本合同停止，甲乙雙方互不承當違約責任：1、該房屋因城市建設需要被依法列入房屋拆遷范圍的。2、因地震、火災等不行抗力致使房屋毀損、滅失或造成其他損失的。（三）甲方有下列情形之一的，乙方有權單方解除合同：1、未按商定時間交付該房屋達▁▁▁▁日的。2、交付的房屋不符合合同商定嚴重影響乙方使用的。3、不承當商定的維護和修理義務致使乙方無法正常使用該房屋的。4、交付的房屋危及乙方安全或者健康的。5、其他：▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁.（四）乙方有下列情形之一的，甲方有權單方解除合同，收回該房屋：1、不支出或者不依照商定支出租金達▁▁日的。2、欠繳各項費用達▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁元的。3、擅自變化該房屋用途的。4、擅自拆轉更改或損壞房屋主體結構的。5、擅自將該房屋轉租給第三人的。6、利用該房屋從事違法活動的。7、其他：▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁.第十五條違約責任（一）甲方有本合同第十四條第三款商定的情形之一的，應按月租金的▁▁▁▁▁%向乙方支出違約金。（二）因甲方未按商定履行維護和修理義務造成乙方人身、資產(chǎn)損失的，甲方應承當賠償責任。（三）租賃期內，甲方需提前收回該房屋的，應提前▁▁▁▁日通知乙方，將已收取的租金余額退還乙方并按月租金的▁▁▁▁%支出違約金。（四）乙方有本合同第十四條第四款商定的情形之一的，應按月租金的▁▁▁▁▁%向甲方支出違約金。（五）乙方擅自對該房屋進行裝修、裝飾或添置新物的，甲方可以要求乙方恢復原狀或者賠償損失。（六）租賃期內，乙方需提前退租的，應提前▁▁▁▁▁日通知甲方，并按月租金的▁▁▁▁%支出違約金。（七）甲方未按商定時間交付該房屋或者乙方不按商定支出租金但未實現(xiàn)解除合同條件的，以及乙方未按商定時間返還房屋的，應按▁▁▁▁▁▁▁▁▁標準支出違約金。（八）其他：▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁.第十六條無權代理由甲方代理人代為簽訂本合同并辦理相關事宜的，甲方代理人和乙方應在甲方開具的授權委托書或出租代理合同的授權范圍內確定本合同實在條款，甲方代理人超出代理權或代理權停止后的代理行為，未經(jīng)甲方書面追認的，對甲方不發(fā)生法律效力。第十七條合同爭議的解決方法本合同項下發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決或申請調解解決；協(xié)商或調解不成的，依法向▁▁▁▁▁▁▁▁人民法院起訴，或依照另行達成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請仲裁。第十八條其他商定事項（一）▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁.（二）▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁.（三）▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁.本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。本合同（及附件）一式▁▁▁▁份，其