2020年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)上午真題(總分：75.00，做題時(shí)間：150分鐘)一、單項(xiàng)選擇題(總題數(shù)：74，分?jǐn)?shù)：75.00)1.信息系統(tǒng)的（

）是指系統(tǒng)可能存在著喪失結(jié)構(gòu)、功能、秩序的特性。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.可用性

B.開放性

C.脆弱性

√

D.穩(wěn)定性解析：信息系統(tǒng)一般有以下幾個(gè)特點(diǎn)：目的性，可嵌套性，穩(wěn)定性，開放性，脆弱性，健壯性。其中，脆弱性與系統(tǒng)的穩(wěn)定性相對(duì)應(yīng)，即系統(tǒng)可能存在著喪失結(jié)構(gòu)、功能、秩序的特性，這個(gè)特性往往是隱藏不易被外界感知的。脆弱性差的系統(tǒng)，一旦被侵入，整體性會(huì)被破壞，甚至面臨崩潰，系統(tǒng)瓦解。2.（

）可以將計(jì)算機(jī)的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)存及存儲(chǔ)等實(shí)體資源，抽象、封裝、規(guī)范化并呈現(xiàn)出來，打破實(shí)體結(jié)構(gòu)間不可切割的障礙，使用戶更好地使用這些資源。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.虛擬化技術(shù)

√

B.人工智能技術(shù)

C.傳感器技術(shù)

D.區(qū)塊鏈技術(shù)解析：在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，虛擬化這種資源管理技術(shù)，是將計(jì)算機(jī)的各種實(shí)體資源，如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)存及存儲(chǔ)等，抽象、封裝、規(guī)范化并呈現(xiàn)出來，打破實(shí)體結(jié)構(gòu)間的不可切割的障礙，使用戶可以比原本的組態(tài)更好的方式來使用這些資源。3.構(gòu)建國家綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施的內(nèi)容不包含（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.加快寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級(jí)和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展

B.大力提高教育信息化水平

√

C.建設(shè)安全可靠的信息應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施

D.加快推進(jìn)三網(wǎng)融合解析：構(gòu)建下一代國家綜臺(tái)信息基礎(chǔ)設(shè)施的具體內(nèi)容包括：(1)加快寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級(jí)和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展；(2)促進(jìn)下一代互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模商用和前沿布局；(3)建設(shè)安全可靠的信息應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施；(4)加快推進(jìn)三網(wǎng)融合；(5)優(yōu)化國際通信網(wǎng)絡(luò)布局。4.關(guān)于我國企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略要點(diǎn)的描述，不正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.注重以工業(yè)化帶動(dòng)信息化

√

B.充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用

C.高度重視信息安全

D.“因地制宜”推進(jìn)企業(yè)信息化解析：我國企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略要點(diǎn)包括：

1、以信息化帶動(dòng)工業(yè)化；

2、信息化與企業(yè)業(yè)務(wù)全過程的融合、滲透；

3、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展與企業(yè)信息化良性互動(dòng)；

4、充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用；

5、高度重視信息安全；

6、企業(yè)信息化與企業(yè)的改組改造和形成現(xiàn)代企業(yè)制度有機(jī)結(jié)合；

7、“因地制宜”推進(jìn)企業(yè)信息化。5.通過網(wǎng)絡(luò)把實(shí)體店的團(tuán)購、優(yōu)惠信息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將這些用戶轉(zhuǎn)換為實(shí)體店的客戶，這種模式稱為（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.B2B

B.C2C

C.B2C

D.O2O

√解析：O2O即OnlineToOffline，含義是線上購買線下的商品和服務(wù)，實(shí)體店提貨或者享受服務(wù)。O2O平臺(tái)在網(wǎng)上把線下實(shí)體店的團(tuán)購、優(yōu)惠的信息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將這些用戶轉(zhuǎn)換為實(shí)體店的線下客戶。借助O2O，能夠迅速地促進(jìn)門店銷售，特別適合餐飲、院線、會(huì)所等服務(wù)類連鎖企業(yè)，并且通過網(wǎng)絡(luò)能夠迅速掌控消費(fèi)者的最新反饋，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)和獲取高粘度重復(fù)消費(fèi)。6.實(shí)施（

）是企業(yè)落實(shí)《中國制造2025》戰(zhàn)略規(guī)劃的重要途徑。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.大數(shù)據(jù)

B.云計(jì)算

C.兩化深度融合

√

D.區(qū)塊鏈解析：我國的企業(yè)信息化經(jīng)歷了產(chǎn)品信息化、生產(chǎn)信息化、流程信息化、管理信息化、決策信息化、商務(wù)信息化等過程，而實(shí)施兩化深度融合是企業(yè)落實(shí)《中國制造2025》戰(zhàn)略規(guī)劃的重要途徑。7.（

）是從特定形式的數(shù)據(jù)中，集中提煉知識(shí)的過程。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.數(shù)據(jù)分析

B.數(shù)據(jù)抽取

C.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

D.數(shù)據(jù)挖掘

√解析：廣義上說，任何從數(shù)據(jù)庫中挖掘信息的過程都叫做數(shù)據(jù)挖掘。從這種狹義的觀點(diǎn)上，我們可以定義：數(shù)據(jù)挖掘是從特定形式的數(shù)據(jù)集中提煉知識(shí)的過程。數(shù)據(jù)挖掘往往針對(duì)特定的數(shù)據(jù)、特定的問題，選擇一種或者多種挖掘算法，找到數(shù)據(jù)下面隱藏的規(guī)律，這些規(guī)律往往被用來預(yù)測(cè)、支持決策。8.（

）不屬于人工智能的典型應(yīng)用。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.自動(dòng)駕駛

B.送餐機(jī)器人

C.非接觸測(cè)溫儀

√

D.無人超市解析：人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)分支，它企圖了解智能的實(shí)質(zhì)，并生產(chǎn)出一種新的能以人類智能相似的方式做出反應(yīng)的智能機(jī)器，該領(lǐng)域的研究包括機(jī)器人、語言識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等。9.數(shù)據(jù)可視化技術(shù)主要應(yīng)用于大數(shù)據(jù)處理的（

）環(huán)節(jié)。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.知識(shí)展現(xiàn)

√

B.數(shù)據(jù)分析

C.計(jì)算處理

D.存儲(chǔ)管理解析：10.ITSS（信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）定義的IT服務(wù)生命周期包括（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)

B.規(guī)劃設(shè)計(jì)、資源配置、服務(wù)運(yùn)營、持續(xù)改進(jìn)、監(jiān)督管理

C.服務(wù)戰(zhàn)略、規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營、持續(xù)改進(jìn)

D.規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營、持續(xù)改進(jìn)、監(jiān)督管理

√解析：IT服務(wù)生命周期由規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理5個(gè)階段組成。11.信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，（

）適合在無法全面準(zhǔn)確提出用戶需求的情況下，通過反復(fù)修改，動(dòng)態(tài)響應(yīng)用戶需求來實(shí)現(xiàn)用戶的最終需求。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.結(jié)構(gòu)化方法

B.原型法

√

C.瀑布法

D.面向過程方法解析：原型法：其認(rèn)為在無法全面準(zhǔn)確地提出用戶需求的情況下，并不要求對(duì)系統(tǒng)做全面、詳細(xì)的分析，而是基于對(duì)用戶需求的初步理解，先快速開發(fā)一個(gè)原型系統(tǒng)，然后通過反復(fù)修改來實(shí)現(xiàn)用戶的最終系統(tǒng)需求。12.軟件質(zhì)量管理過程中，（

）的目的是確保構(gòu)造了正確的產(chǎn)品，即產(chǎn)品滿足其特定的目的。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.軟件驗(yàn)證

B.軟件確認(rèn)

√

C.管理評(píng)審

D.軟件審計(jì)解析：軟件質(zhì)量管理過程由許多活動(dòng)組成，一些活動(dòng)可以直接發(fā)現(xiàn)缺陷，另一些活動(dòng)則檢查活動(dòng)的價(jià)值。其中包括質(zhì)量保證過程、驗(yàn)證過程、確認(rèn)過程、評(píng)審過程、審計(jì)過程等。

其中，軟件驗(yàn)證過程試圖確?；顒?dòng)的輸出產(chǎn)品已經(jīng)被正確構(gòu)造，即活動(dòng)的輸出產(chǎn)品滿足活動(dòng)的規(guī)范說明；軟件確認(rèn)過程則試圖確保構(gòu)造了正確的產(chǎn)品，即產(chǎn)品滿足其特定的目的。答案選B。13.（

）是現(xiàn)實(shí)世界中實(shí)體的形式化描述，將實(shí)體的屬性（數(shù)據(jù)）和操作（函數(shù)）封裝在一起。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.服務(wù)

B.類

√

C.接口

D.消息解析：對(duì)象包含三個(gè)基本要素，分別是對(duì)象標(biāo)識(shí)、對(duì)象狀態(tài)和對(duì)象行為。其中，類是現(xiàn)實(shí)世界中實(shí)體的形式化描述，類將該實(shí)體的屬性（數(shù)據(jù)）和操作（函數(shù)）封裝在一起。14.ODBC和JDBC是典型的（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.分布式對(duì)象中間件

B.事務(wù)中間件

C.面向消息中間件

D.數(shù)據(jù)庫訪問中間件

√解析：通常將中間件分為數(shù)據(jù)庫訪問中間件、遠(yuǎn)程過程調(diào)用中間件、面向消息中間件、事務(wù)中間件、分布式對(duì)象中間件等。其中，典型技術(shù)如Windows平臺(tái)的ODBC和Java平臺(tái)的JDBC等屬于數(shù)據(jù)庫訪問中間件。15.關(guān)于數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫的描述，正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.與數(shù)據(jù)庫相比，數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)相對(duì)穩(wěn)定

√

B.與數(shù)據(jù)倉庫相比，數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)相對(duì)冗余

C.與數(shù)據(jù)庫相比，數(shù)據(jù)倉庫的主要任務(wù)是實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)處理

D.與數(shù)據(jù)倉庫相比，數(shù)據(jù)庫的主要任務(wù)是支持管理決策解析：傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)以單一的數(shù)據(jù)源即數(shù)據(jù)庫為中心，進(jìn)行事務(wù)處理、批處理、決策分析等各種數(shù)據(jù)處理工作，主要有操作型處理和分析型處理兩類。操作型處理也稱事務(wù)處理，指的是對(duì)聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫的日常操作，通常是對(duì)數(shù)據(jù)庫中記錄的查詢和修改，主要為企業(yè)的特定應(yīng)用服務(wù)，強(qiáng)調(diào)處理的響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)的安全性和完整性等；分析型處理則用于管理人員的決策分析，經(jīng)常要訪問大量的歷史數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)主要強(qiáng)調(diào)的是優(yōu)化企業(yè)的日常事務(wù)處理工作，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)分析處理要求，無法滿足數(shù)據(jù)處理多樣化的要求。操作型處理和分析型處理的分離是必然和必要的。

數(shù)據(jù)倉庫（DataWarehouse）是一個(gè)面向主題的（SubjectOriented）、集成的、相對(duì)穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。數(shù)據(jù)倉庫是對(duì)多個(gè)異構(gòu)數(shù)據(jù)源（包括歷史數(shù)據(jù)）的有效集成，集成后按主題重組，且存放在數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)一般不再修改。

企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)，是以現(xiàn)有企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的積累為基礎(chǔ)的。數(shù)據(jù)倉庫不是靜態(tài)的概念，只有將信息及時(shí)地提供給需要這些信息的使用者，供其做出改善自身業(yè)務(wù)經(jīng)營的決策，信息才能發(fā)揮作用，也才有意義。將信息加以整理歸納和重組，并及時(shí)地提供給相應(yīng)的管理決策人員，是數(shù)據(jù)倉庫的根本任務(wù)。數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)通常包含4個(gè)層次。

隨著云時(shí)代的來臨，大數(shù)據(jù)（BigData）吸引了越來越多的關(guān)注。業(yè)界將其特點(diǎn)歸納為5個(gè)“V”——Volume（數(shù)據(jù)量大）、Variety（數(shù)據(jù)類型繁多）、Velocity（處理速度快）、Value（價(jià)值密度低）、Veracity（真實(shí)性高）。大數(shù)據(jù)的意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”。

大數(shù)據(jù)分析相比于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用，具有數(shù)據(jù)量大、查詢分析復(fù)雜等特點(diǎn)。在技術(shù)上，大數(shù)據(jù)必須依托云計(jì)算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫和云存儲(chǔ)、虛擬化技術(shù)等。16.JavaEE應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境不包括（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.容器

B.編譯器

√

C.組件

D.服務(wù)解析：JavaEE應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境主要包括組件（Component）、容器（Container）及服務(wù)（Services）三部分。組件是表示應(yīng)用邏輯的代碼；容器是組件的運(yùn)行環(huán)境；服務(wù)則是應(yīng)用服務(wù)器提供的各種功能接口，可以同系統(tǒng)資源進(jìn)行交互。17.在OSI七層協(xié)議中，（

）的主要功能是路由選擇。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.物理層

B.數(shù)據(jù)鏈路層

C.傳輸層

D.網(wǎng)絡(luò)層

√解析：網(wǎng)絡(luò)層：其主要功能是將網(wǎng)絡(luò)地址（例如，IP地址）翻譯成對(duì)應(yīng)的物理地址（例如，網(wǎng)卡地址），并決定如何將數(shù)據(jù)從發(fā)送方路由到接收方。故答案選D。

OSI七層協(xié)議：

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）和國際電報(bào)電話咨詢委員會(huì)（CCITT）聯(lián)合制定的開放系統(tǒng)互連參考模型（OpenSystemInterconnect，OSI），其目的是為異種計(jì)算機(jī)互連提供一個(gè)共同的基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)框架，并為保持相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的一致性和兼容性提供共同的參考。OSI采用了分層的結(jié)構(gòu)化技術(shù)，從下到上共分七層：

（1）物理層：該層包括物理連網(wǎng)媒介，如電纜連線連接器。該層的協(xié)議產(chǎn)生并檢測(cè)電壓以便發(fā)送和接收攜帶數(shù)據(jù)的信號(hào)。具體標(biāo)準(zhǔn)有RS232、V.35、RJ-45、FDDI。

（2）數(shù)據(jù)鏈路層：它控制網(wǎng)絡(luò)層與物理層之間的通信。它的主要功能是將從網(wǎng)絡(luò)層接收到的數(shù)據(jù)分割成特定的可被物理層傳輸?shù)膸?。常見的協(xié)議有IEEE802.3/.2、HDLC、PPP、ATM。

（3）網(wǎng)絡(luò)層：其主要功能是將網(wǎng)絡(luò)地址（例如，IP地址）翻譯成對(duì)應(yīng)的物理地址（例如，網(wǎng)卡地址），并決定如何將數(shù)據(jù)從發(fā)送方路由到接收方。在TCP/IP協(xié)議中，網(wǎng)絡(luò)層

具體協(xié)議有IP、ICMP、IGMP、IPX、ARP等。

（4）傳輸層：主要負(fù)責(zé)確保數(shù)據(jù)可靠、順序、無錯(cuò)地從Ａ點(diǎn)到傳輸?shù)剑曼c(diǎn)。如提供建立、維護(hù)和拆除傳送連接的功能；選擇網(wǎng)絡(luò)層提供最合適的服務(wù)；在系統(tǒng)之間提供可靠的透明的數(shù)據(jù)傳送，提供端到端的錯(cuò)誤恢復(fù)和流量控制。在TCP/IP協(xié)議中，具體協(xié)議有TCP、UDP、SPX。

（5）會(huì)話層：負(fù)責(zé)在網(wǎng)絡(luò)中的兩節(jié)點(diǎn)之間建立和維持通信，以及提供交互會(huì)話的管理功能，如三種數(shù)據(jù)流方向的控制，即一路交互、兩路交替和兩路同時(shí)會(huì)話模式。常見的協(xié)議有RPC、SQL、NFS。

（6）表示層：如同應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)之間的翻譯官，在表示層，數(shù)據(jù)將按照網(wǎng)絡(luò)能理解的方案進(jìn)行格式化；這種格式化也因所使用網(wǎng)絡(luò)的類型不同而不同。表示層管理數(shù)據(jù)的解密加密、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、格式化和文本壓縮。常見的協(xié)議有JPEG、ASCII、GIF、DES、MPEG。

（7）應(yīng)用層：負(fù)責(zé)對(duì)軟件提供接口以使程序能使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如事務(wù)處理程序、文件傳送協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)管理等。在TCP/IP協(xié)議中，常見的協(xié)議有HTTP、Telnet、FTP、SMTP。18.（

）不屬于網(wǎng)絡(luò)鏈路傳輸控制技術(shù)。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.SAN

√

B.令牌

C.FDDI

D.ISDN解析：典型的網(wǎng)絡(luò)鏈路傳輸控制技術(shù)有：總線爭(zhēng)用技術(shù)、令牌技術(shù)、FDDI技術(shù)、ATM技術(shù)、幀中繼技術(shù)和ISDN技術(shù)。對(duì)應(yīng)上述技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)分別是以太網(wǎng)、令牌網(wǎng)、FDDI網(wǎng)、ATM網(wǎng)、幀中繼網(wǎng)和ISDN網(wǎng)。19.通過控制網(wǎng)絡(luò)上的其他計(jì)算機(jī)，對(duì)目標(biāo)主機(jī)所在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不斷進(jìn)行干擾，改變其正常的作業(yè)流程，執(zhí)行無關(guān)程序使系統(tǒng)響應(yīng)變慢甚至癱瘓，這種行為屬于（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.系統(tǒng)漏洞

B.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽

C.拒絕服務(wù)攻擊

√

D.種植病毒解析：典型的網(wǎng)絡(luò)攻擊步驟一般為：信息收集、試探尋找突破口、實(shí)施攻擊、消除記錄、保留訪問權(quán)限。攻擊者一般在攻破安全防護(hù)后，進(jìn)入主機(jī)竊取或破壞核心數(shù)據(jù)。除了對(duì)數(shù)據(jù)的攻擊外，還有一種叫“拒絕服務(wù)”攻擊，即通過控制網(wǎng)絡(luò)上的其他機(jī)器，對(duì)目標(biāo)主機(jī)所在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不斷進(jìn)行干擾，改變其正常的作業(yè)流程，執(zhí)行無關(guān)程序使系統(tǒng)響應(yīng)減慢甚至癱瘓，影響正常用戶的使用，甚至使合法用戶被排斥而不能進(jìn)入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或不能得到相應(yīng)的服務(wù)。20.（

）可以阻止非信任地址的訪問，但無法控制內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之間的違規(guī)行為。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.防火墻

√

B.掃描器

C.防毒軟件

D.安全審計(jì)系統(tǒng)解析：防火墻通常被比喻為網(wǎng)絡(luò)安全的大門，用來鑒別什么樣的數(shù)據(jù)包可以進(jìn)出企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。在應(yīng)對(duì)黑客入侵方面，可以阻止基于IP包頭的攻擊和非信任地址的訪問。但傳統(tǒng)防火墻無法阻止和檢測(cè)基于數(shù)據(jù)內(nèi)容的黑客攻擊和病毒入侵，同時(shí)也無法控制內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之間的違規(guī)行為。21.云計(jì)算中心提供的虛擬主機(jī)和存儲(chǔ)服務(wù)屬于（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.DaaS

B.PaaS

C.SaaS

D.IaaS

√解析：按照云計(jì)算服務(wù)提供的資源層次，可以分為IaaS、PaaS和SaaS等三種服務(wù)類型。

1、IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)），向用戶提供計(jì)算機(jī)能力、存儲(chǔ)空間等基礎(chǔ)設(shè)施方面的服務(wù)。這種服務(wù)模式需要較大的基礎(chǔ)設(shè)施投入和長期運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，但I(xiàn)aaS服務(wù)單純出租資源，盈利能力有限。

2、PaaS（平臺(tái)即服務(wù)），向用戶提供虛擬的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、Web應(yīng)用等平臺(tái)化的服務(wù)。PaaS服務(wù)的重點(diǎn)不在于直接的經(jīng)濟(jì)效益，而更注重構(gòu)建和形成緊密的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

3、SaaS（軟件即服務(wù)），向用戶提供應(yīng)用軟件（如CRM、辦公軟件等）、組件、工作流等虛擬化軟件的服務(wù)。22.（

）研究計(jì)算機(jī)怎樣模擬或?qū)崿F(xiàn)人類的學(xué)習(xí)行為，以獲取新的知識(shí)或技能，重新組織已有的知識(shí)使之不斷改善自身的性能，是人工智能技術(shù)的核心。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.人機(jī)交互

B.計(jì)算機(jī)視覺

C.機(jī)器學(xué)習(xí)

√

D.虛擬現(xiàn)實(shí)解析：機(jī)器學(xué)習(xí)是一門多領(lǐng)域交叉學(xué)科，涉及概率論、統(tǒng)計(jì)學(xué)、逼近論、凸分析、算法復(fù)雜度理論等多門學(xué)科。專門研究計(jì)算機(jī)怎樣模擬或?qū)崿F(xiàn)人類的學(xué)習(xí)行為，以獲取新的知識(shí)或技能，重新組織已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)使之不斷改善自身的性能。它是人工智能的核心，是使計(jì)算機(jī)具有智能的根本途徑。23.關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的描述，正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.物聯(lián)網(wǎng)中的“網(wǎng)”是指物理上獨(dú)立于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)

B.物聯(lián)網(wǎng)中的“物”指客觀世界的物品，包括人，商品，地理環(huán)境等

√

C.二維碼技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)中的應(yīng)用層技術(shù)

D.應(yīng)用軟件是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中需求總量最大和最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)解析：物聯(lián)網(wǎng)概念的3個(gè)方面如下：

1、物：客觀世界的物品，主要包括人、商品、地理環(huán)境等。

2、聯(lián)：通過互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)、電視網(wǎng)以及傳感網(wǎng)等實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。

3、網(wǎng)：首先，應(yīng)和通訊介質(zhì)無關(guān)，有線無線都可。其次，應(yīng)和通信拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)無關(guān)，總線、星型均可。最后，只要能達(dá)到數(shù)據(jù)傳輸?shù)哪康募纯伞９蔬x項(xiàng)A描述錯(cuò)誤，選項(xiàng)B正確。

物聯(lián)網(wǎng)從架構(gòu)上面可以分為感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層，其中二維碼屬于感知層的技術(shù)，而非應(yīng)用層。選項(xiàng)C描述錯(cuò)誤。

物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈包括傳感器和芯片、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營及服務(wù)、軟件與應(yīng)用開發(fā)和系統(tǒng)集成。作為物聯(lián)網(wǎng)“金字塔”的塔座，傳感器將是整個(gè)鏈條需求總量最大和最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)。故選項(xiàng)D描述錯(cuò)誤。24.關(guān)于項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目特點(diǎn)的描述，不正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.項(xiàng)目具有完整生命周期和明確起始日期

B.項(xiàng)目具有臨時(shí)性、獨(dú)特性、漸進(jìn)明細(xì)的特點(diǎn)

C.項(xiàng)目目標(biāo)可分為過程性目標(biāo)和成果性目標(biāo)

√

D.項(xiàng)目通常是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略計(jì)劃的一種手段解析：項(xiàng)目目標(biāo)可以分為成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)，約束性目標(biāo)也叫管理性目標(biāo)。故C選項(xiàng)描述錯(cuò)誤。25.作為一個(gè)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理，不需要（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.了解客戶的業(yè)務(wù)需求

B.組建一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)

C.注重客戶和用戶參與

D.精通項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)

√解析：如何做好一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力：

1、正在理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色；

2、領(lǐng)導(dǎo)并管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；

3、依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展的階段，組織制訂詳細(xì)程度適宜的項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際情況、客戶要求或其他變更要求對(duì)計(jì)劃的變更進(jìn)行管理；

4、真正理解“一把手工程”；

5、注重客戶和用戶參與。26.關(guān)于項(xiàng)目管理辦公室(PMO)的描述，不正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.可以為某個(gè)項(xiàng)目設(shè)立一個(gè)PMO

B.支持型PMO通過各種手段要求項(xiàng)目服從PMO的管理策略

√

C.PMO不受組織結(jié)構(gòu)的影響，可以存在于任何組織結(jié)構(gòu)中

D.PMO可以為所有項(xiàng)目進(jìn)行集中的配置管理解析：PMO有支持型、控制型和指令型等3種。

其中，支持型PMO擔(dān)當(dāng)顧問的角色，向項(xiàng)目提供模板、最佳實(shí)踐、培訓(xùn)，以及來自其他項(xiàng)目的信息和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這種類型的PMO其實(shí)就是一個(gè)項(xiàng)目資源庫，對(duì)項(xiàng)目的控制程度很低。27.關(guān)于項(xiàng)目管理過程組的描述，不正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.5個(gè)項(xiàng)目過程組具有明確的依存關(guān)系

B.過程組不是項(xiàng)目的階段，但與項(xiàng)目階段存在一定的關(guān)系

C.一般來說，監(jiān)督和控制過程組花費(fèi)項(xiàng)目預(yù)算最多

√

D.啟動(dòng)過程組包括制定項(xiàng)目章程和識(shí)別干系人兩個(gè)過程解析：項(xiàng)目包括5個(gè)過程組，啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行（或稱實(shí)施）、監(jiān)控、收尾。對(duì)大多數(shù)行業(yè)的項(xiàng)目來講，執(zhí)行過程組會(huì)花掉多半的項(xiàng)目預(yù)算。28.關(guān)于項(xiàng)目建議書的描述，不正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.項(xiàng)目建議書不能和可行性研究報(bào)告合并

√

B.項(xiàng)目建議書是國家或上級(jí)主管部門選擇項(xiàng)目的依據(jù)

C.項(xiàng)目建議書是對(duì)擬建項(xiàng)目提出的框架性的總體設(shè)想

D.項(xiàng)目建議書內(nèi)容可以進(jìn)行擴(kuò)充和裁剪解析：對(duì)于系統(tǒng)集成類型的項(xiàng)目立項(xiàng)工作，項(xiàng)目建設(shè)單位可以依據(jù)中央和國務(wù)院的有關(guān)文件規(guī)定以及所處行業(yè)的建設(shè)規(guī)劃，研究提出系統(tǒng)集成項(xiàng)目的立項(xiàng)申請(qǐng)。項(xiàng)目建設(shè)單位可以規(guī)定對(duì)于規(guī)模較小的系統(tǒng)集成項(xiàng)目省略項(xiàng)目建議書環(huán)節(jié)，而將其與項(xiàng)目可行性分析階段進(jìn)行合并。

項(xiàng)目建設(shè)單位組織編制項(xiàng)目建議書，在編制項(xiàng)目建議書階段應(yīng)專門組織項(xiàng)目需求分析，形成需求分析報(bào)告送項(xiàng)目審批部門組織專家提出咨詢意見，作為編制項(xiàng)目建議書的參考。項(xiàng)目建設(shè)單位完成項(xiàng)目建議書編制工作之后，報(bào)送項(xiàng)目審批部門。項(xiàng)目審批部門在征求相關(guān)部門意見，并委托有資格的咨詢機(jī)構(gòu)評(píng)估后審核批復(fù)，或報(bào)國務(wù)院審批后下達(dá)批復(fù)。

綜上，選項(xiàng)A描述錯(cuò)誤。29.項(xiàng)目可行性研究報(bào)告不包含（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.項(xiàng)目建設(shè)的必要性

B.總體設(shè)計(jì)方案

C.項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度

D.項(xiàng)目績效數(shù)據(jù)

√解析：項(xiàng)目可行性研究報(bào)告包含以下內(nèi)容：項(xiàng)目概述，項(xiàng)目建設(shè)單位概況，需求分析和項(xiàng)目建設(shè)的必要性，總體建設(shè)方案，本期項(xiàng)目建設(shè)方案，項(xiàng)目招標(biāo)方案，環(huán)保、消防、職業(yè)安全，項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)和人員培訓(xùn)，項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，投資估算和資金來源，效益與評(píng)價(jià)指標(biāo)分析，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理。30.（

）需要對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境及社會(huì)影響等進(jìn)行深入調(diào)查研究，是一項(xiàng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力且需要一定資金支持的工作。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.機(jī)會(huì)可行性研究

B.詳細(xì)可行性研究

√

C.初步可行性研究

D.研究報(bào)告的編寫解析：詳細(xì)可行性研究是在初步可行研究基礎(chǔ)上認(rèn)為項(xiàng)目基本可行，對(duì)項(xiàng)目各方面的詳細(xì)材料進(jìn)行全面的搜集和分析，對(duì)不同的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)方案進(jìn)行綜合評(píng)判，并對(duì)項(xiàng)目建成后的績效進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)，為項(xiàng)目立項(xiàng)決策提供確切的依據(jù)。詳細(xì)可行性研究需要對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境及社會(huì)影響等進(jìn)行深入調(diào)查研究，是一項(xiàng)費(fèi)時(shí)、費(fèi)力且需一定資金支持的工作，特別是大型的或比較復(fù)雜的項(xiàng)目更是如此。31.（

），該行為屬于招標(biāo)人與投標(biāo)人串通投標(biāo)。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.投標(biāo)人之間約定中標(biāo)人

B.對(duì)潛在投標(biāo)人或者投標(biāo)人采取不同的資格審查或者評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

C.不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件相互混裝

D.招標(biāo)人授意投標(biāo)人撤換、修改投標(biāo)文件

√解析：禁止招標(biāo)人與投標(biāo)人串通投標(biāo)。有下列情形之一的，屬于招標(biāo)人與投標(biāo)人串通投標(biāo):

1）招標(biāo)人在開標(biāo)前開啟投標(biāo)文件并將有關(guān)信息泄露給其他投標(biāo)人；

2）招標(biāo)人直接或者間接向投標(biāo)人泄露標(biāo)底、評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員等信息；

3）招標(biāo)人明示或者暗示投標(biāo)人壓低或者抬高投標(biāo)報(bào)價(jià)；

4）招標(biāo)人授意投標(biāo)人撤換、修改投標(biāo)文件；

5）招標(biāo)人明示或者暗示投標(biāo)人為特定投標(biāo)人中標(biāo)提供方便；

6）招標(biāo)人與投標(biāo)人為謀求特定投標(biāo)人中標(biāo)而采取的其他串通行為。32.某系統(tǒng)集成供應(yīng)商與客戶簽署合同后，通過（

）可以將組織對(duì)合同的責(zé)任轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目組。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.項(xiàng)目建議書

B.內(nèi)部立項(xiàng)制度

√

C.可行性報(bào)告

D.項(xiàng)目投標(biāo)文件解析：

當(dāng)客戶與系統(tǒng)集成供應(yīng)商簽署了合同之后，客戶和系統(tǒng)集成商各自所應(yīng)履行的責(zé)任和義務(wù)就以合同的形式確定下來，并接受法律保護(hù)。如果從合同簽署主體角度分析，合同簽署的雙方分別為客戶組織和系統(tǒng)集成供應(yīng)商組織。如果從合同實(shí)施主體角度分析，此時(shí)的主體成為系統(tǒng)集成供應(yīng)商組織內(nèi)部的某個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

這也就意味著系統(tǒng)集成供應(yīng)商所應(yīng)承擔(dān)的合同責(zé)任發(fā)生了轉(zhuǎn)移，由組織轉(zhuǎn)移到了項(xiàng)目組。正因?yàn)榇嬖谶@種責(zé)任轉(zhuǎn)移的情形，許多系統(tǒng)集成供應(yīng)商采用內(nèi)部立項(xiàng)制度對(duì)這種責(zé)任轉(zhuǎn)移加以約束和規(guī)范。

故答案選B。33.（

）的過程是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃中所確定的工作，實(shí)施已批準(zhǔn)變更的過程。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

B.指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作

√

C.監(jiān)控項(xiàng)目工作

D.實(shí)施整體變更控制解析：指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作的概述：指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃中所確定的工作，并實(shí)施已批準(zhǔn)變更的過程。34.（

）不屬于項(xiàng)目章程的作用。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.確定項(xiàng)目經(jīng)理，明確項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力

B.正式確認(rèn)項(xiàng)目的存在，給項(xiàng)目一個(gè)合法的地位

C.規(guī)定項(xiàng)目總體目標(biāo)，包括范圍、時(shí)間、質(zhì)量等

D.指導(dǎo)項(xiàng)目的執(zhí)行，監(jiān)控和收尾工作

√解析：項(xiàng)目章程的作用包括：

(1)確定項(xiàng)目經(jīng)理，規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力。

(2)正式確認(rèn)項(xiàng)目的存在，給項(xiàng)目一個(gè)合法的地位。

(3)規(guī)定項(xiàng)目的總體目標(biāo)，包括范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量等。

(4)通過敘述啟動(dòng)項(xiàng)目的理由，把項(xiàng)目與執(zhí)行組織的日常經(jīng)營運(yùn)作及戰(zhàn)略計(jì)劃等聯(lián)系起來。35.關(guān)于項(xiàng)目管理計(jì)劃用途的描述，不正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.明確項(xiàng)目，是項(xiàng)目啟動(dòng)的依據(jù)

√

B.為項(xiàng)目績效考核和項(xiàng)目控制提供基準(zhǔn)

C.記錄制訂項(xiàng)目計(jì)劃所依據(jù)的假設(shè)條件

D.促進(jìn)項(xiàng)目干系人之間的溝通解析：項(xiàng)目管理計(jì)劃的主要用途有：

1)指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)控和收尾；

2)為項(xiàng)目績效考核和項(xiàng)目控制提供基準(zhǔn)；

3)記錄制訂項(xiàng)目計(jì)劃所依據(jù)的假設(shè)條件；

4)記錄制訂項(xiàng)目計(jì)劃過程中的有關(guān)方案選擇；

5)促進(jìn)項(xiàng)目干系人之間的溝通；

6)規(guī)定管理層審查項(xiàng)目的時(shí)間、內(nèi)容和方式。36.（

）不屬于實(shí)施已批準(zhǔn)變更的活動(dòng)。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.糾正措施

B.預(yù)防措施

C.缺陷補(bǔ)救

D.影響分析

√解析：變更包括：糾正措施、預(yù)防措施、缺陷補(bǔ)救。故答案選擇D。37.（

）是確定兩種或兩種以上變數(shù)間相互依賴的定量關(guān)系的一種統(tǒng)計(jì)分析方法。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.趨勢(shì)分析

B.因果圖

C.回歸分析

√

D.帕累托圖解析：此題考查回歸分析的概念：回歸分析是確定兩種或兩種以上變數(shù)間相互依賴的定量關(guān)系的。種統(tǒng)計(jì)分析方法。38.正確的變更控制管理流程是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.變更請(qǐng)求→CCB審批（同意）→評(píng)估影響→執(zhí)行變更→分發(fā)新文檔→記錄變更實(shí)施情況

B.變更請(qǐng)求→評(píng)估影響→CCB審批（同意）→分發(fā)新文檔→執(zhí)行變更→記錄變更實(shí)施情況

C.變更請(qǐng)求→CCB審批（同意）→執(zhí)行變更→評(píng)估影響→記錄變更實(shí)施情況→分發(fā)新文檔

D.變更請(qǐng)求→評(píng)估影響→CCB審批（同意）→執(zhí)行變更→記錄變更實(shí)施情況→分發(fā)新文檔

√解析：39.關(guān)于范圍管理計(jì)劃的描述，不正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.用于規(guī)劃、跟蹤和報(bào)告各種需求活動(dòng)

√

B.作為制定項(xiàng)目管理計(jì)劃過程的主要依據(jù)

C.范圍管理計(jì)劃可以是非正式的

D.規(guī)定了如何制定詳細(xì)范圍說明書解析：選項(xiàng)A屬于需求管理計(jì)劃的內(nèi)容，故答案選A。

需求管理計(jì)劃內(nèi)容如下：

1、如何規(guī)劃、跟蹤和報(bào)告各種需求活動(dòng)。

2、配置管理活動(dòng)，例如，如何啟動(dòng)產(chǎn)品變更，如何分析其影響，如何進(jìn)行追溯、跟蹤和報(bào)告，以及變更審批權(quán)限。

3、需求優(yōu)先級(jí)排序過程。

4、產(chǎn)品測(cè)量指標(biāo)及使用這些指標(biāo)的理由。

5、用來反映哪些需求屬性將被列入跟蹤矩陣的跟蹤結(jié)構(gòu)。

6、收集需求過程。

范圍管理計(jì)劃內(nèi)容如下：

1、制定詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書。

2、根據(jù)詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書創(chuàng)建WBS。

3、維護(hù)和批準(zhǔn)工作分解結(jié)構(gòu)。

4、正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成果。

5、處理對(duì)詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書或WBS的變更。40.范圍說明書的內(nèi)容不包括（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.項(xiàng)目目標(biāo)與產(chǎn)品范圍描述

B.項(xiàng)目需求與項(xiàng)目邊界

C.項(xiàng)目交付成果與干系人清單

√

D.假設(shè)條件與項(xiàng)目制約因素解析：范圍說明書內(nèi)容包括：項(xiàng)目目標(biāo)、產(chǎn)品范圍描述、項(xiàng)目需求、項(xiàng)目邊界、項(xiàng)目的可交付成果、項(xiàng)目的制約因素、D.假設(shè)條件與項(xiàng)目制約因素信管網(wǎng)解析：范圍說明書內(nèi)容包括：項(xiàng)目目標(biāo)、產(chǎn)品范圍描述、項(xiàng)目需求、項(xiàng)目邊界、項(xiàng)目的可交付成果、項(xiàng)目的制約因素、41.（

）可用來確定可交付成果是否符合需求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.投票

B.觀察

C.檢查

√

D.訪談解析：此題考查項(xiàng)目范圍確認(rèn)的工具與技術(shù)：檢查。檢查是指開展測(cè)量、審查與確認(rèn)等活動(dòng)，來判斷工作和可交付成果是否符合需求和產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，是否滿足項(xiàng)目干系人的要求和期望。42.某軟件項(xiàng)目執(zhí)行過程中，客戶希望增加幾項(xiàng)小功能，開發(fā)人員認(rèn)為很容易實(shí)現(xiàn)，作為項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.安排開發(fā)人員進(jìn)行修改

B.發(fā)起變更申請(qǐng)

√

C.建議客戶增加預(yù)算

D.獲得管理層的同意解析：根據(jù)變更控制的流程，首先應(yīng)該提出變更申請(qǐng)，一定要熟記：有變更，走流程。43.項(xiàng)目章程中規(guī)定的項(xiàng)目審批要求和（

），會(huì)影響項(xiàng)目的進(jìn)度管理。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.總體里程碑要求

√

B.范圍基準(zhǔn)

C.風(fēng)險(xiǎn)清單

D.成本基準(zhǔn)解析：B、C、D三個(gè)選項(xiàng)都不是項(xiàng)目章程的內(nèi)容，故答案選A。

項(xiàng)目章程的主要內(nèi)容包括：

(1)概括性的項(xiàng)目描述和項(xiàng)目產(chǎn)品描述。

(2)項(xiàng)目目的或批準(zhǔn)項(xiàng)目的理由，即為什么要做這個(gè)項(xiàng)目。

(3)項(xiàng)目的總體要求，包括項(xiàng)目的總體范圍和總體質(zhì)量要求。

(4)可測(cè)量的項(xiàng)目目標(biāo)和相關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn)。

(5)項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)，如項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)類別。

(6)總體里程碑進(jìn)度計(jì)劃。

(7)總體預(yù)算。

(8)項(xiàng)目的審批要求，即在項(xiàng)目的規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾過程中，應(yīng)該由誰來做出哪種批準(zhǔn)。

(9)委派的項(xiàng)目經(jīng)理及其職責(zé)和職權(quán)。

(10)發(fā)起人或其他批準(zhǔn)項(xiàng)目章程的人員的姓名和職權(quán)。

下圖(單位:周)為某項(xiàng)目實(shí)施的單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖，活動(dòng)E的總浮動(dòng)時(shí)間與自由浮動(dòng)時(shí)間為（

），該項(xiàng)目的最短工期為（

）。

（分?jǐn)?shù)：2）(1).（分?jǐn)?shù)：1）

A.5，0

B.7，5

C.7，7

√

D.7，0解析：E活動(dòng)的自由時(shí)差=緊后工作最早開始時(shí)間-本工作的最早完成時(shí)間=29-22=7，

E活動(dòng)的總時(shí)差=E活動(dòng)的最遲開始時(shí)間-E活動(dòng)的最早開始時(shí)間=17-10=7，

故E活動(dòng)的總時(shí)差和自由時(shí)差都是7。(2).（分?jǐn)?shù)：1）

A.31

√

B.30

C.20

D.19解析：該題目完整網(wǎng)絡(luò)圖如下：

44.在縮短工期時(shí)，不正確的措施是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.趕工，投入更多的資源或增加工作時(shí)間

B.降低質(zhì)控要求，減少問題，減少返工

√

C.使用優(yōu)質(zhì)資源或經(jīng)驗(yàn)更豐富的人員

D.快速跟進(jìn)，并行施工，縮短關(guān)鍵路徑長度解析：通常可用以下一些方法縮短活動(dòng)的工期：

(1)趕工，投入更多的資源或增加工作時(shí)間，以縮短關(guān)鍵活動(dòng)的工期；

(2)快速跟進(jìn)，并行施工，以縮短關(guān)鍵路徑的長度；

(3)使用高素質(zhì)的資源或經(jīng)驗(yàn)更豐富的人員；

(4)減小活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求；

(5)改進(jìn)方法或技術(shù)，以提高生產(chǎn)效率；

(6)加強(qiáng)質(zhì)量管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，減少返工，從而縮短工期。45.關(guān)于成本的描述，不正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.產(chǎn)品全生命周期的權(quán)益總成本包括開發(fā)成本和運(yùn)維成本

B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工資屬于直接成本，稅費(fèi)屬于間接成本

C.管理儲(chǔ)備是包含在成本基準(zhǔn)之內(nèi)的一部分預(yù)算

√

D.應(yīng)急儲(chǔ)備是用來應(yīng)付已經(jīng)接受的已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的一部分預(yù)算解析：成本基準(zhǔn)是經(jīng)過批準(zhǔn)的、按時(shí)間段分配的項(xiàng)目預(yù)算，不包含任何管理儲(chǔ)備。故答案選C。46.成本管理計(jì)劃中不包括（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.績效測(cè)量規(guī)則

B.測(cè)量單位

C.控制臨界值

D.WBS

√解析：成本管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，包括以下內(nèi)容：精確等級(jí)、測(cè)量單位、組織程序鏈接、控制臨界值掙值規(guī)則、報(bào)告格式、過程說明、對(duì)戰(zhàn)略籌資方的說明、處理匯率波動(dòng)的程序、記錄項(xiàng)目成本的程序。47.（

）利用歷史數(shù)據(jù)之間的統(tǒng)計(jì)關(guān)系和其它變量進(jìn)行項(xiàng)目成本估算。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.參數(shù)估算

√

B.類比估算

C.自上而下估算

D.三點(diǎn)估算解析：本題主要考查項(xiàng)目成本估算所采用的技術(shù)與工具。其中，參數(shù)估算是指利用歷史數(shù)據(jù)之間的統(tǒng)計(jì)關(guān)系和其他變量來進(jìn)行項(xiàng)目工作的成本估算。48.某項(xiàng)目計(jì)劃工期60天，當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)行到50天的時(shí)候，成本績效指數(shù)為80%，實(shí)際成本為180萬元，當(dāng)前計(jì)劃成本為160萬元，該項(xiàng)目的績效情況為（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.CPI＞1，SPI＞1

B.CPI＜1，SPI＜1

√

C.CPI＞1，SPI＜1

D.CPI＜1，SPI＞1解析：由題意可知，CPI=0.8，AC=180萬元，PV=160萬元，根據(jù)CPI=EV/AC，可以得出EV=180*0.8=144萬元，SPI=EV/PV=144/160=0.9，故B選項(xiàng)正確。49.（

）列出了每種資源在可用工作日和工作班次的安排。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.組織結(jié)構(gòu)圖

B.資源日歷

√

C.資源分解結(jié)構(gòu)

D.RACI圖解析：資源日歷是表明每種具體資源的可用工作日或工作班次的日歷。是估算活動(dòng)資源的輸入。50.（

）方式可以幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員增進(jìn)溝通，快速形成凝聚力。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.集中辦公

√

B.虛擬團(tuán)隊(duì)

C.在線培訓(xùn)

D.共享員工解析：本題考查的是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具與技術(shù)，其中集中辦公是指將所有或者幾乎所有重要的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員安排在同一個(gè)工作地點(diǎn)，以增加他們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的能力。強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。虛擬團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是使用更多熟練資源、降低成本、減少出差以及拉近項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員與供應(yīng)商、客戶或其他重要干系人的距離。而培訓(xùn)旨在增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)整體的能力。故選擇A集中辦公更貼近題意。51.某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的文化與語言背景不同，經(jīng)過一段時(shí)間磨合，成員之間開始建立信任，矛盾基本解決，目前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)處于（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.形成階段

B.震蕩階段

C.規(guī)范階段

√

D.發(fā)揮階段解析：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的規(guī)范階段是指：經(jīng)過一定時(shí)間的磨合，團(tuán)隊(duì)成員開始協(xié)同工作，并調(diào)整各自的工作習(xí)慣和行為來支持團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員開始相互信任，項(xiàng)目經(jīng)理能夠得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)不是一蹴而就的，一般要依次經(jīng)歷以下5個(gè)階段。

(1)形成階段(Forming)，一個(gè)個(gè)的個(gè)體轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員，逐漸相互認(rèn)識(shí)并了解項(xiàng)目情況及他們?cè)陧?xiàng)目中的角色與職責(zé)，開始形成共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員傾向于相互獨(dú)立，不怎么開誠布公。在本階段，團(tuán)隊(duì)往往對(duì)未來有美好的期待。

(2)震蕩階段(Storming)，團(tuán)隊(duì)成員開始執(zhí)行分配的項(xiàng)目任務(wù)，一般會(huì)遇到超出預(yù)想的困難，希望被現(xiàn)實(shí)打破。個(gè)體之間開始爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)，并且開始懷疑項(xiàng)目經(jīng)理的能力。

(3)規(guī)范階段(Norming)，經(jīng)過一定時(shí)間的磨合，團(tuán)隊(duì)成員開始協(xié)同工作，并調(diào)整各自的工作習(xí)慣和行為來支持團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員開始相互信任，項(xiàng)目經(jīng)理能夠得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。

(4)發(fā)揮階段(Performing)，隨著相互之間的配合默契和對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的信任加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)組織有序的單位那樣工作。團(tuán)隊(duì)成員之間相互依靠，平穩(wěn)高效地解決問題。這時(shí)團(tuán)隊(duì)成員的集體榮譽(yù)感會(huì)非常強(qiáng)，常將團(tuán)隊(duì)換成第一稱謂，如“我們組”“我們部門”等，并會(huì)努力捍衛(wèi)團(tuán)隊(duì)聲譽(yù)。

(5)解散階段(Adjouming)，所有工作完成后，項(xiàng)目結(jié)束，團(tuán)隊(duì)解散。

上述這些階段通常按順序進(jìn)行，然而，團(tuán)隊(duì)停滯在某個(gè)階段或退回到較早階段的情況也并非罕見。如果團(tuán)隊(duì)成員曾經(jīng)共事過，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)也可跳過某些階段。

某個(gè)階段持續(xù)時(shí)間的長短，取決于團(tuán)隊(duì)活力、團(tuán)隊(duì)規(guī)模和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)活力有較好的理解，以便有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷所有階段。52.召開視頻會(huì)議屬于（

）溝通。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.非正式

B.拉式

C.推式

D.交互式

√解析：常用的溝通方法有：

(1)交互式溝通。在兩方或多方之間進(jìn)行多向信息交換。這是確保全體參與者對(duì)特定話題達(dá)成共識(shí)的最有效的方法，包括會(huì)議、電話、即時(shí)通信、視頻會(huì)議等。

(2)推式溝通。把信息發(fā)送給需要接收這些信息的特定接收方。這種方法可以確保信息的發(fā)送，但不能確保信息送達(dá)受眾或被目標(biāo)受眾理解。推式溝通包括信件、備忘錄、報(bào)告、電子郵件、傳真、語音郵件、日志、新聞稿等。

(3)拉式溝通。用于信息量很大或受眾很多的情況。要求接收者自主自行地訪問信息內(nèi)容。這種方法包括企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、電子在線課程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫、知識(shí)庫等。53.根據(jù)干系人權(quán)利/利益方格分析，某手機(jī)廠商對(duì)于其品牌的忠實(shí)粉絲及未來潛在客戶，應(yīng)該采取的管理方式是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.隨時(shí)告知

√

B.重點(diǎn)管理

C.監(jiān)督

D.令其滿意解析：權(quán)利/利益方格如下圖所示：

首先關(guān)注處于B區(qū)的干系人，他們對(duì)項(xiàng)目有很高的權(quán)力，也很關(guān)注項(xiàng)目的結(jié)果，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該“重點(diǎn)管理，及時(shí)報(bào)告”，應(yīng)采取有力的行動(dòng)讓B區(qū)干系人滿意。項(xiàng)目的客戶和項(xiàng)目經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)，就是這樣的項(xiàng)目干系人。

盡管C區(qū)干系人權(quán)力低，但關(guān)注項(xiàng)目的結(jié)果，因此項(xiàng)目經(jīng)理要“隨時(shí)告知”項(xiàng)目狀況，以維持C區(qū)的干系人的滿意程度。如果低估了C區(qū)干系人的利益，可能產(chǎn)生危險(xiǎn)的后果，可能會(huì)引起C區(qū)干系人的反對(duì)。大多數(shù)情況下，要全面考慮到C區(qū)干系人對(duì)項(xiàng)目可能的、長期的以及特定事件的反應(yīng)。

處于C區(qū)的干系人，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該“隨時(shí)告知他們項(xiàng)目的狀態(tài)，保持及時(shí)的溝通”。

方格區(qū)域A的關(guān)鍵干系人具有“權(quán)力大、對(duì)項(xiàng)目結(jié)果關(guān)注度低”的特點(diǎn)，因此爭(zhēng)取A區(qū)干系人的支持，對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)A區(qū)干系人的管理策略應(yīng)該是“令其滿意”。

題干中所提到的“潛在客戶及忠實(shí)粉絲”符合“權(quán)利低，但對(duì)項(xiàng)目結(jié)果關(guān)注度高”的特點(diǎn)，故需要采取“隨時(shí)告知”的管理方式。54.某項(xiàng)目需要在半年內(nèi)完成，目前項(xiàng)目范圍不清楚，所需資源類型可以確定。這種情況下，最好簽訂（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.總價(jià)合同

B.成本補(bǔ)償合同

C.工料合同

√

D.采購單合同解析：工料合同是兼具成本補(bǔ)償合同和總價(jià)合同的某些特點(diǎn)的混合型合同。當(dāng)不能迅速確定準(zhǔn)確的工作量或者工作說明書時(shí)，工料合同適用于動(dòng)態(tài)增加人員、專家或其他外部支持人員等情況。在緊急情況下，選擇工料合同也比較穩(wěn)妥。55.關(guān)于合同管理的描述，不正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.合同簽訂前應(yīng)做好市場(chǎng)調(diào)研

B.合同談判過程中要抓住實(shí)質(zhì)問題

C.監(jiān)理單位不可以參與合同的變更申請(qǐng)

√

D.在合同文本手寫旁注和修改不具備法律效力解析：根據(jù)變更管理的內(nèi)容，任何干系人都可以提出變更，監(jiān)理單位屬于干系人之一。合同屬于項(xiàng)目文件，也是可以變更的，只是鑒于合同的法律約束力，意味著合同的變更要經(jīng)過更為嚴(yán)格的審批過程。56.當(dāng)（

）時(shí)，項(xiàng)目不應(yīng)從外部進(jìn)行采購。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.自制成本高于外購

B.技術(shù)人員能力不足

C.與其他項(xiàng)目有資源沖突

D.項(xiàng)目有保密要求

√解析：針對(duì)有保密要求的項(xiàng)目，外購存在泄密的風(fēng)險(xiǎn)，所以該類項(xiàng)目不適合外購。57.關(guān)于采購談判的描述，不正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.采購談判過程以買賣雙方簽署文件為結(jié)束標(biāo)志

B.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)擔(dān)任合同的主談人

√

C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以列席談判

D.合同文本的最終版本應(yīng)反映所有達(dá)成的協(xié)議解析：項(xiàng)目經(jīng)理可以不是采購的主談人。在合同談判期間，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)可列席，并在需要時(shí)，就項(xiàng)目的技術(shù)、質(zhì)量和管理要求進(jìn)行澄清。58.關(guān)于配置管理的描述，不正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.配置項(xiàng)的狀態(tài)分為“草稿”和“正式”兩種

√

B.所有配置項(xiàng)的操作權(quán)限應(yīng)由配置管理員嚴(yán)格管理

C.配置基線由一組配置項(xiàng)組成，這些配置項(xiàng)構(gòu)成一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的邏輯實(shí)體

D.配置庫可分為開發(fā)庫、受控庫、產(chǎn)品庫三種類型解析：配置項(xiàng)的狀態(tài)分為“草稿”、“正式”、“修改”三種。59.（

）不屬于發(fā)布管理與交付活動(dòng)的工作內(nèi)容。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.檢入

√

B.復(fù)制

C.存儲(chǔ)

D.打包解析：發(fā)布管理和交付包含：存儲(chǔ)、復(fù)制、打包、交付、重建。60.質(zhì)量管理相關(guān)技術(shù)中，（

）強(qiáng)調(diào)質(zhì)量問題是生產(chǎn)和經(jīng)營系統(tǒng)的問題，強(qiáng)調(diào)最高管理層對(duì)質(zhì)量管理的責(zé)任。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.檢驗(yàn)技術(shù)

B.零缺陷理論

C.抽樣檢驗(yàn)方法

D.質(zhì)量改進(jìn)觀點(diǎn)

√解析：20世紀(jì)50年代，戴明提出質(zhì)量改進(jìn)的觀點(diǎn)，在休哈特之后系統(tǒng)和科學(xué)地提出用統(tǒng)計(jì)的方法進(jìn)行質(zhì)量和生產(chǎn)力的持續(xù)改進(jìn)；強(qiáng)調(diào)大多數(shù)質(zhì)量問題是生產(chǎn)和經(jīng)營系統(tǒng)的問題；強(qiáng)調(diào)最高管理層對(duì)質(zhì)量管理的責(zé)任。61.某電池生產(chǎn)廠商為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量，在每一批電池出廠前做的破壞性測(cè)試所產(chǎn)生的成本屬于（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.項(xiàng)目開發(fā)成本，不屬于質(zhì)量成本

B.質(zhì)量成本中的非一致性成本

C.質(zhì)量成本中的評(píng)價(jià)成本

√

D.質(zhì)量成本中的內(nèi)部失敗成本解析：62.某制造商面臨大量產(chǎn)品退貨，產(chǎn)品經(jīng)理懷疑是采購和貨物分類流程存在問題，此時(shí)應(yīng)該采用（

）進(jìn)行分析。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.流程圖

B.魚骨圖

√

C.直方圖

D.質(zhì)量控制圖解析：2019年下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師真題中的原題。此題主要考察質(zhì)量管理的七種工具，其中魚骨圖，又稱因果圖，主要用于追溯問題來源，回推到可行動(dòng)的根本原因。63.關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的描述，不正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的原則包括：先懷疑，后排除

B.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技術(shù)包括文檔審查、假設(shè)分析與SWOT分析

C.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)需在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)全部完成

√

D.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)包括已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)清單和潛在應(yīng)對(duì)措施清單解析：在項(xiàng)目生命周期中，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，新的風(fēng)險(xiǎn)可能產(chǎn)生或?yàn)槿怂?，識(shí)別項(xiàng)目是一個(gè)反復(fù)進(jìn)行的過程。故選項(xiàng)C描述錯(cuò)誤。64.（

）不屬于定性風(fēng)險(xiǎn)分析的輸出。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.項(xiàng)目按時(shí)完成的概率

√

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)和分值

C.風(fēng)險(xiǎn)緊迫性

D.風(fēng)險(xiǎn)分類解析：實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析的輸出包括：更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)和更新假設(shè)條件日志。風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)更新的內(nèi)容包括：對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)和分值、風(fēng)險(xiǎn)緊迫性和風(fēng)險(xiǎn)分類、低概率風(fēng)險(xiǎn)的觀察清單或需求進(jìn)一步分析的風(fēng)險(xiǎn)。65.某項(xiàng)目發(fā)生一個(gè)已知風(fēng)險(xiǎn)，盡管團(tuán)隊(duì)之前針對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)做過減輕措施，但是并不成功，項(xiàng)目經(jīng)理接下來應(yīng)該（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.評(píng)估應(yīng)急儲(chǔ)備

√

C.更新風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

D.使用管理儲(chǔ)備解析：2019年下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理師考試中的原題，應(yīng)急儲(chǔ)備用來應(yīng)對(duì)“已知—未知”風(fēng)險(xiǎn)的，需要進(jìn)行合理估算用于完成未知的工作量。故答案選B。66.保障信息系統(tǒng)完整性的方法不包括（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.物理加密

√

B.數(shù)字簽名

C.奇偶校驗(yàn)法

D.安全協(xié)議解析：物理加密屬于保障信息系統(tǒng)保密性的方法。保證信息系統(tǒng)物理性的方法包括：協(xié)議、糾錯(cuò)編碼方法、密碼校驗(yàn)和方法、數(shù)字簽名、公正。67.關(guān)于信息系統(tǒng)崗位人員管理的要求，不正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.業(yè)務(wù)開發(fā)人員和系統(tǒng)維護(hù)人員不能兼任安全管理員、系統(tǒng)管理員

B.對(duì)安全管理員、系統(tǒng)管理員等重要崗位進(jìn)行統(tǒng)一管理，不可一人多崗

√

C.系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員不能相互兼任崗位或工作

D.關(guān)鍵崗位在處理重要事務(wù)或操作時(shí)，應(yīng)保證二人同時(shí)在場(chǎng)解析：對(duì)安全管理員、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員、重要業(yè)務(wù)開發(fā)人員、系統(tǒng)維護(hù)人員和重要業(yè)務(wù)應(yīng)用操作人員等信息系統(tǒng)關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行統(tǒng)一管理；允許一人多崗，但業(yè)務(wù)應(yīng)用操作人員不能由其他關(guān)鍵崗位人員兼任；關(guān)鍵崗位人員應(yīng)定期接受安全培訓(xùn)，加強(qiáng)安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。68.關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)與類型的描述，不正確的是（

）。（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.GB/T指推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)

B.國家標(biāo)準(zhǔn)一般有效期為3年

√

C.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的形式包含全文強(qiáng)制和條文強(qiáng)制

D.國家標(biāo)準(zhǔn)的制定過程包括立項(xiàng)、起草、征求意見、審查、批準(zhǔn)等階段解析：我國在國家標(biāo)準(zhǔn)管理辦法中規(guī)定國家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施5年內(nèi)要進(jìn)行復(fù)審，即國家標(biāo)準(zhǔn)有效期一般為5年。6