門診經(jīng)營調研方案背景隨著社會的不斷發(fā)展和醫(yī)療水平的提高，門診醫(yī)療成為了廣大患者的首選。但是，目前醫(yī)療市場競爭激烈，門診經(jīng)營也面臨著挑戰(zhàn)和壓力。為了更好地了解市場需求和提高門診的競爭力，我們需要開展門診經(jīng)營調研，探索實現(xiàn)門診經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展。目的本次門診經(jīng)營調研旨在了解市場需求、競爭對手、患者評價等，為門診經(jīng)營提供決策支持，達到以下目的：了解市場需求及競爭對手情況，探究患者選擇門診的原因；了解患者對門診醫(yī)療服務的滿意度和意見反饋，為提高服務質量提供依據(jù)；提供門診更好地服務于患者的建議，增強門診的競爭力和可持續(xù)性發(fā)展。調研方法本次門診經(jīng)營調研采用問卷調查和市場調研的方式，以下是具體方案：問卷調查問卷調查主要采用在線問卷和實地調查相結合方式，將問卷調查面向患者群體推廣，以獲取患者對醫(yī)院的評價和需求，具體包括以下內容：患者個人信息：性別、年齡、職業(yè)、購買力等；就醫(yī)習慣：就醫(yī)的途徑、頻率和時間等；醫(yī)療需求：就醫(yī)的原因、門診科室、問診費用等；醫(yī)療服務：醫(yī)師的態(tài)度、技能水平、就醫(yī)環(huán)境、診療效果等；對門診服務的意見與建議。市場調研市場調研主要采用實地觀察和競爭對手分析相結合方式，將市場調研的重點放在以下內容：競爭對手：主要涵蓋醫(yī)院的規(guī)模、設施、醫(yī)技水平、醫(yī)護人員素質等；服務方式：主要涵蓋門診預約方式、醫(yī)生看病時間、科室設置等；門診經(jīng)營：包括門診收入構成、醫(yī)生看病費用、掛號費用等；患者體驗：主要涵蓋患者看病等候時間、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)生態(tài)度等。調研人員及時間本次門診經(jīng)營調研將由醫(yī)院的市場部、門診部、護理部等相關部門人員組成調研小組，共計10人。調研時間約為3個月左右，以確保調研結果的準確性和全面性。調研結果分析調研結果將由專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員進行分析處理，得出具體的數(shù)據(jù)報告和分析結論，主要包括以下內容：患者就診情況分析：患者就診習慣、就診間隔、就診途徑等；患者需求分析：患者對醫(yī)療服務的評價和需求；競爭對手分析：競爭對手的醫(yī)療設施、醫(yī)師水平、醫(yī)療服務體驗等；門診服務優(yōu)劣勢分析：門診服務優(yōu)勢和改進方向；建議和改進措施：針對調研結果提出的門診經(jīng)營建議和改進措施。結論門診經(jīng)營調研是醫(yī)院提升管理水平和服務質量的關鍵措施。通過門診經(jīng)營調研，可以更好地了解