2018年下半年企業(yè)人力資源管理師(一級)《理論知識》試題(網(wǎng)友回憶版)

［單選題］1.從根本上看，職業(yè)道德屬于()。

A.行為規(guī)范

B.職業(yè)立法

C.社會輿論

D.內心信念

參考答案：A

［單選題］2.社會主義職業(yè)道德的核心是()。

A.互利雙贏

B.發(fā)展生產(chǎn)力

C.維護公平

D.為人民服務

參考答案：D

［單選題］3.《公民道德建設實施綱要》所規(guī)定的職業(yè)道德的主要內容是()。

A.愛國守法、誠信敬業(yè)、辦事公道、崇尚科學、服務人民

B.遵紀守法、民主科學、公道正派、聯(lián)系群眾、奉獻社會

C.愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會

D.愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、以人為本、全面協(xié)調、持續(xù)發(fā)展

參考答案：C

［單選題］4.“勤勉”作為職業(yè)道德的內在準則，其對工作方式的要求是()。

A.加班加點努力工作

B.按計劃開展工作

C.難度大的工作一律放在前面

D.工作時要思前想后

參考答案：B

［單選題］5.作為職業(yè)道德規(guī)范，“誠信”的“同時性”是指()。

A.不同民族、不同時代趨于一致的那種不自欺不欺人的價值觀

B.一般的、民族的、時代的、共同的認識

C.無論在哪里、哪個時期，人類與生俱來的敏感性

D.通過學習、培訓，獲得對誠信價值認可的知識和能力

參考答案：B

［單選題］6.節(jié)約成為社會共識，說明倡導和厲行節(jié)約已經(jīng)遠遠超越所謂的個人

喜好，而是受到職業(yè)道德甚至法律制度的嚴格限定，這一觀點所闡述的是“節(jié)

約”的()。

A.時代表征性

B.社會規(guī)定性

C.價值差異性

D.法律強制性

參考答案：B

［單選題］7.“三個臭皮匠頂個諸葛亮”“一個好漢三個幫”。與此諺語內涵相

符的選項是()。

A.創(chuàng)新具有極其重要的作用

B.尊重與理解是為人處世的重要原則

C.合作是從業(yè)人員成長的保障

D.誰都有需要幫助的時候

參考答案：C

［單選題］8.下列做法中，體現(xiàn)了“奉獻”精神的是()。

A.趙某為多得報酬而拼命勞動

B.錢某幫助他人，給多少錢辦多少事

C.孫某工作上精益求精，公司獎勵他1萬元

D.李某利用午休時間完成未完成的工作定額

參考答案：D

［單選題］9.鄰居家裝修房子，吵得你中午無法休息，下列做法中，你贊同的是

Oo

A.直接敲門，要求鄰居停止施工

B.寫信或留個紙條給鄰居，要他考慮其他人的感受

C.撥打110,要警察處理

D.忍受

參考答案：無

參考解析：此題無標準答案，根據(jù)自己的價值觀作答

［單選題］10.國家規(guī)定，熱力公司供熱的室內溫度不得低于18攝氏度，而你家

的室溫一般在18攝氏度，但偶爾會低一些，甚至到了15攝氏度左右，家里時

常感覺有些冷，但是你已經(jīng)提前交了取暖費，你會()。

A.找熱力公司，要求退還供熱費

B.明年不準備交取暖費了，要不就與他們好好理論一番

C.只得再增加一些取暖設施

D.找相關部門實地查看自己家里的溫度狀況

參考答案：無

參考解析：加題無標準答案，根據(jù)自己的價值觀作答

［單選題］11.國慶期間，市政園林部門布置花卉裝點城市，鄰近的一家公司看到

花卉無人看管，于是將街面上的花卉搬到自己公司，省力又省錢，就在這時，

你所在公司的領導要求你負責布置花卉等景觀，你會()。

A.像鄰近的那家公司一樣，弄一些市政園林部門的花卉來布置自家公司

B.向公司申請資金，租賃花卉布置自家公司

C.組織公司員工自己動手，做一些物件進行布置

D.插國旗、彩旗、購買幾張宣傳畫進行布置

參考答案：無

參考解析：此題無標準答案，根據(jù)自己的價值觀作答

［單選題］12.下班時一，員工們陸續(xù)離去，你發(fā)現(xiàn)辦公樓里的某個房間依然亮著燈

光，你會0。

A.過去查看一下是否有人忘記關燈

B.看看是誰在加班工作

C.讓保安去看一下

D.想可能有人在加班，不會有什么事

參考答案：無

參考解析：此題無標準答案，根據(jù)自己的價值觀作答

［單選題］13.有同事傳話，說公司有位副總有事找你，你問同事副總找自己有什

么事，他說“副總沒說”。你心里很清楚，自己平時和副總幾乎沒有什么聯(lián)

系，此時你的感受好似()。

A.可能有不好的事情發(fā)生

B.很緊張

C.領導叫去就去唄

D.有些茫然

參考答案：無

參考解析：此題無標準答案，根據(jù)自己的價值觀作答

［單選題］14.你在某商場買東西時，收銀員找零時少找給你兩元錢，但你回家里

后才發(fā)現(xiàn)，這時你會()。

A.如果商場離自己的家較近，就去找回來

B.如果商場離自己的家較遠，就不去找了

C,不會去找

D.不論遠近，一定得找回來

參考答案：無

參熹軍析：此題無標準答案，根據(jù)自己的價值觀作答

［單選題］15.如果你開車去參加朋友的聚會，朋友們熱情地勸你喝酒，你一般會

Oo

A.無論朋友們怎么勸，絕不喝酒

B.實在無法拒絕朋友們的熱情，就少喝幾杯

C.以友情為重，多喝一點

D.視情況而定，但總會喝酒不開車

參考答案：無

參考解析：此題無標準答案，根據(jù)自己的價值觀作答

［單選題］16.發(fā)工資之日，某個關系一般的同事向你借1000元錢，說有急用，

但未說明急用理由，你會()。

A.同意借給他，但會讓其他同事做個見證

B.拒絕，說自己手頭不寬裕

C.同意借給他，不附帶任何理由

D.同意借給他，但會要求對方打借條

參考答案：無

參考解析：此題無標準答案，根據(jù)自己的價值觀作答

［單選題］17.北方某地沙化嚴重，為治理沙漠，當?shù)卣疀Q定，只要你去那里，

送給你100畝荒地供你使用。如果有什么能夠吸引你來到這里創(chuàng)業(yè)，你期望的

其他條件是()。

A.當?shù)卣o自己一些資金支持

B.能夠遇到幾個志同道合的人和自己一起去

C.解決基本的生活問題，例如，飲水、住宿

D.家里人同意

參考答案：無

參考解析：此題無標準答案，根據(jù)自己的價值觀作答

［單選題］18.戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的最大區(qū)別在于()。

A.出現(xiàn)了專門的人力資源管理部門

B.人作為資源對組織而言越來越重要

C.將人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來

D.確保人力資源能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要

參考答案：C

參考解析：戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展到高級階段，以全新

的管理理念，在健全完善企業(yè)人力資源各項管理基礎工作的前提下，將人力資

源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度，實現(xiàn)了管理職能和角色的根本性轉變，最

終確立以可持續(xù)發(fā)展為目標，以提高核心競爭力為主導，具有指向性、系統(tǒng)性

和可行性的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系。

［單選題］19.在()結構圖中，人事部門既具備一定的參謀性又具備一定的決策

性。

A.早期人事部門

B.初級階段人力資源管理部門

C.行政事務管理部門

D.戰(zhàn)略性人力資源管理部門

參考答案：B

參考解析：在人力資源初級階段，人事部門的性質發(fā)生了微妙的變化，每個層

級的人事部門除受到直線部門的指揮和監(jiān)督外，還直接隸屬于上一層級的領

導，人事部門具有半獨立性的地位，既具有一定的參謀性又具有一定的決策

性。這種組織制度上的安排，更加強調了人力資源管理的控制性，以保障各個

層級直線主管人事管理活動的政策性和公平性。

［單選題］20.戰(zhàn)略對經(jīng)營活動領域、業(yè)務擴張范圍、企業(yè)獲利水平等一系列關鍵

問題作了基本定位，但不可能面面俱到，體現(xiàn)了戰(zhàn)略的0。

A.目標性

B.計劃性

C.長遠性

D.綱領性

參考答案：D

參考解析：企業(yè)戰(zhàn)略具有以下特性：①目標性；②全局性；③計劃性；④長遠

性；⑤綱領性；⑥應變性、競爭性和風險性。其中，就綱領性而言，企業(yè)戰(zhàn)略

是企業(yè)為了生存、發(fā)展和盈利，實現(xiàn)企業(yè)的使命和宗旨，實現(xiàn)一定時期的發(fā)展

目標而提出的一個綱領性的文件。這個文件指明了企業(yè)發(fā)展的總體方向，規(guī)劃

了企業(yè)未來發(fā)展的總體框架，對經(jīng)營活動領域、業(yè)務擴張范圍、技術攻關重

點、企業(yè)獲利水平、市場營銷策略等一系列關鍵性問題作了基本定位。但它不

可能面面俱到，只能“寫意”畫出粗線條，戰(zhàn)略規(guī)劃“具體細化”的任務是由

企業(yè)中短期計劃如年度計劃來體現(xiàn)和完成的。

［單選題］21.采用參與策略的企業(yè)一般與()的企業(yè)文化相匹配。

A.官僚式+家族式

B.發(fā)展式+市場式

C.家族式+市場式

D.家族式+發(fā)展式

參考答案：C

參考解析：人力資源策略的確定與企業(yè)文化存在著極為密切的聯(lián)系，具體包

括：①采取吸引策略的企業(yè)與“官僚式+市場式”的企業(yè)文化相匹配；②采取

參與策略的企業(yè)與“家族式+市場式”的企業(yè)文化相匹配；③采取投資策略的

企業(yè)與“發(fā)展式+市場式”的企業(yè)文化相匹配。

［單選題］22.()的企業(yè)適合采取防御型戰(zhàn)略。

A.所處行業(yè)發(fā)展良好,自身實力較強

B.所處行業(yè)發(fā)展良好,自身實力較弱

C.所處行業(yè)發(fā)展衰退,自身實力較強

D.所處行業(yè)發(fā)展衰退,自身實力較弱

參考答案：D

參考解析：企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略模式抉擇的具體內容包括：①當外部環(huán)境帶

來良好的機遇時，企業(yè)人力資源內部能力與競爭對手相比卻處于劣勢，宜采取

扭轉型戰(zhàn)略；②當企業(yè)人力資源具有較強的優(yōu)勢時，應采用進攻型戰(zhàn)略；③當

外部環(huán)境帶來巨大威脅時，企業(yè)人力資源內部能力與競爭對手相比卻處于劣

勢，宜采取防御型戰(zhàn)略；④當企業(yè)人力資源具有較強的優(yōu)勢時，應采取多樣型

戰(zhàn)略。

［單選題］23.企業(yè)集團()。

A.具備民事權利

B.不是法律主體

C.具備總體法人地位

D.是統(tǒng)負盈虧的經(jīng)濟實體

參考答案：B

參考解析：企業(yè)集團的各成員企業(yè)包括母公司、子公司和其他成員企業(yè)，都是

具有獨立法人資格的單獨企業(yè)，各自獨立依法享有民事權利和承擔民事責任。

而企業(yè)集團本身不是法律主體，沒有民事權利，不承擔民事責任，既不是統(tǒng)負

盈虧的經(jīng)濟實體，也不具備總體法人地位。

［單選題］24.企業(yè)集團的各成員單位按照企業(yè)內部發(fā)展商品經(jīng)濟的合理要求重新

組合起來，形成一個復雜的利益集合體，這是指企業(yè)集團的()。

A.協(xié)商性

B.綜合性

C.創(chuàng)新性

D.職權和職能

參考答案：B

參考解析：企業(yè)集團管理體制的特點有：①管理活動的協(xié)商性；②管理體制的

新型性；③管理內容的復雜性；④管理形式的多樣性；⑤管理協(xié)調的綜合性；

⑥利益主體的多元性與多層次性。其中，管理協(xié)調的綜合性主要體現(xiàn)在，企業(yè)

集團是由不同經(jīng)濟實體按照經(jīng)濟的、具有某種內在聯(lián)系的關系組織起來的，其

內部的生產(chǎn)要素都是按照發(fā)展商品經(jīng)濟的合理要求重新組合，進而形成一個復

雜的利益集合體。

［單選題］25.企業(yè)集團通過()來實行專業(yè)化分工。

A.溝通系統(tǒng)

B.權力系統(tǒng)

C.決策系統(tǒng)

D.職能化系統(tǒng)

參考答案：D

參考解析：國外企業(yè)集團管理體制具有組織嚴密性，為了保證一個企業(yè)特別是

大企業(yè)集團管理體制的正常運行，集團的組織結構必須是合理而有效率的，因

此集團的組織結構必須包括：①職能化系統(tǒng)，實行專業(yè)化分工；②權力系統(tǒng)，

使集團成員接受管理者的決定；③決策系統(tǒng)，對集團的經(jīng)營管理進行合理決

策。

［單選題］26.金字塔型的企業(yè)集團是由()聯(lián)結方式形成的。

A.層層控股型

B.共同投資型

C.環(huán)形持股型

D,資金借貸型

參考答案：A

參考解析：通過層層控股型聯(lián)結方式構成的企業(yè)集團，是指以集團內的母公司

(核心企業(yè))經(jīng)過層層控股，形成子公司、孫公司、重孫公司等，從而組成金

字塔型的企業(yè)集團整體。層層控股型聯(lián)結方式主要出現(xiàn)在法國、德國的企業(yè)集

團和日本的獨立系企業(yè)集團。

［單選題］27.()不屬于影響企業(yè)集團組織結構的內部因素。

A.共同投資

B.經(jīng)營范圍

C.股權擁有

D.市場競爭

參考答案：D

參考解析：影響企業(yè)集團組織結構變化的內在因素主要包括：①共同投資。企

業(yè)集團為解決某些投資項目所需資本龐大、投資期長、風險很大的問題，有時

會共同投資建立一個新企業(yè)。共同投資公司的設立，可以在企業(yè)集團內部強化

成員企業(yè)間的聯(lián)結紐帶，同時加快集團成員企業(yè)的規(guī)模擴大和實力增強。②經(jīng)

營范圍。經(jīng)營范圍的擴大，要求對集團組織結構進行調整；對橫向擴大和縱向

擴大要加強人事參與和控股，對混合擴大則要人事參與和控股同時進行。③股

權擁有。企業(yè)集團的股權擁有是與集團的發(fā)展戰(zhàn)略緊密相連的。集團對成員企

業(yè)股權擁有多少的變化，就會使企業(yè)集團組織結構發(fā)生變動，增加或減少控股

企業(yè)，調整協(xié)作(關系)企業(yè)的數(shù)量。

［單選題］28.“兩塊牌子，一套管理人員”是()企業(yè)集團職能機構。

A.獨立型

B.混合型

C.組合型

D.依附型

參考答案：D

參考解析：企業(yè)集團職能部門的設計可選擇依托型和獨立型兩種形式。其中，

依托型又稱依附型的職能機構，是指由一家實力雄厚的主體企業(yè)的職能機構兼

任企業(yè)集團總部的職能機構，即“兩塊牌子，一套管理人員”的管理體制。

［單選題］29.與企業(yè)的其他資本不同，在每一次消耗后進行補充，勞動者的人力

資本會比上一過程有所提高，這是人力資本的()。

A.時效性

B.能動性

C.累積性

D.收益遞增性

參考答案：C

參考解析：人力資本的基本特征包括：①人力資本是一種無形的資本，即人力

資本以潛在的形式存在于人體之中，必須通過生產(chǎn)勞動才能體現(xiàn)出來；②人力

資本具有時效性，即人力資本的形成、使用都具有時間上的限制；③人力資本

具有收益遞增性，人力資本是一種特殊的資本，也具有收益性，其收益的份額

具有遞增性，即人力資本投資的收益率會越來越高；④人力資本具有累積性，

即在“生產(chǎn)一消耗”總過程中，人力資本可以不斷地自我累積，每一次補充之

后，勞動者體內的人力資本會比上一過程有所提高，從而導致人力資本含量不

斷上升；⑤人力資本具有無限創(chuàng)造性，即人力資本是經(jīng)濟資本中的核心資本，

是一切資本中最寶貴的資本，其根本原因在于人力資本的無限創(chuàng)造性；⑥人力

資本具有能動性，即人類通過意識上的能動性能夠利用自身的人力資本從事有

目的的活動；⑦人力資本具有個體差異性。

［單選題］30.專家會議法與德爾菲法的主要區(qū)別在于()。

A.專家人數(shù)

B.是否有主持人

C.是否匿名評議

D.是否需達成統(tǒng)一意見

參考答案：C

參考解析：專家會議法和德爾菲法的主要區(qū)別在于是否需要匿名。德爾菲法是

指利用專家、公司管理者或資深員工的經(jīng)驗，對某個崗位所需要的勝任特征指

標進行評估，經(jīng)過匿名的反復討論，最終達成一致的意見，得出該崗位勝任特

征的方法。

［單選題］31.［過時］每一個人的個性都與其他人不同是指個性的()。

A.獨特性

B.一致性

C.穩(wěn)定性

D.特征性

參考答案：A

參考解析：人的個性具有以下四個基本特征：①獨特性是指每個人都有自己獨

特的個性。正如世界上沒有兩片相同的樹葉一樣，人與人之間在個性上是有差

異的。②一致性是指具有某種個性特征的人，在很多情境下將表現(xiàn)出一致的行

為。③穩(wěn)定性。所謂“江山易改，稟性難移”，說的就是個性的穩(wěn)定性，一個

人的個性是很不容易改變的。④特征性。每一種個性特征都可以成為對外界刺

激的一種習慣性的反應，因此形成一定的特征性。

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［單選題］32.［過時］關于投射測試，下列說法錯誤的是()。

A.評分主觀性較強

B.科學性有待進一步考察

C.應用時存在不便之處

D.常用于高管人員的選拔

參考答案：D

參考解析：D項，投射測試的評分主觀性較強，并且科學性有待進一步考察，應

用時也存在不方便的地方，所以投射技術只能有限地用于高級管理人員的選

拔，而大多數(shù)情況下運用于臨床心理診斷。ABC三項為投射測試的特點。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點已刪除。

［單選題］33.關于公文筐測試，下列說法正確的是()。

A.評分比較容易

B.投入精力較少

C.所需費用較低

D.試題對被試能力影響較大

參考答案：D

參考解析：公文筐測試存在以下不足：①顯著缺點是評分比較困難。文件的處

理，除了個人素質的原因以外，對于機構、氛圍、管理觀念等不同的組織，具

有不同的評價標準。②公文筐測試不夠經(jīng)濟。測試試題的編寫、實施、評分都

需要較長時間，投入的精力和費用都比較大。③被試者能力的發(fā)揮受到其書面

表達能力的限制。實際上，公文筐測試的重點并非在于被試者的書面表達能

力。但是，書面表達能力強的被試者往往更具有優(yōu)勢。④試題對被試者能力發(fā)

揮的影響較大。如果是在組織系統(tǒng)內部選拔，這個問題比較容易解決。

［單選題］34.［過時］在心理測試中，()可以說明某一測試結果分數(shù)相對同類測試

者所處的水平。

A.效度

B.信度

C.常模

D.標準化

參考答案：C

參考解析：常模是一組具有代表性的被試樣本的測試成績的分布結構，包括它

的集中趨勢(通常用平均數(shù)表示)和離散趨勢(通常用標準差表示)。常模是

用以比較不同被試者測試分數(shù)的標準，它能夠說明某一測試結果分數(shù)相對于同

類被試者所處的水平。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點已刪除。

［單選題］35.［過時］主題統(tǒng)覺測試屬于()。

聯(lián)

法

想

法

A.構

造

法

B.完

C.成

法

D.繪'0

參考答案：B

參考解析：在心理學家所研究與設計的投射人格測試中，應用較多的有兩種：

羅夏墨漬測試(RorschachInkblotTest,RIT)和主題統(tǒng)覺測試(Thematic

ApperceptionTest,TAT)o構造法要被試者根據(jù)他看到的圖畫，講述一段含

有過去、現(xiàn)在、將來等發(fā)展過程的故事。典型的方法如主題統(tǒng)覺測試，所以是

構造法。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點已刪除。

［單選題］36.德爾菲法屬于。中的主要方法。

A.編碼字典法

B.專家評分法

C.頻次選拔法

D.回歸分析法

參考答案：B

參考解析：專家評分法主要以德爾菲法為主。德爾菲法是指利用專家、公司管

理者或資深員工的經(jīng)驗，對某個崗位所需要的勝任特征指標進行評估，經(jīng)過匿

名的反復討論，最終達成一致的意見，得出該崗位勝任特征的方法。

［單選題］37.［過時］關于內部晉升和外部招聘，下列說法正確的是()。

A.外部招聘更節(jié)約成本

B.崗位空缺應優(yōu)先考慮內部晉升

C.內部晉升更有助于創(chuàng)新

D.外部招聘更有助于提升員工士氣

參考答案：B

參考解析：A項，內部晉升更加節(jié)約成本。B項，管理者應該強調企業(yè)的內部晉

升政策。即一旦出現(xiàn)晉升機會，管理者會首先考慮從內部晉升來填補空缺，而

不是試圖通過外部招聘來填補，這是對企業(yè)內現(xiàn)有員工的一種有效的激勵制

度。C項，單一的內部晉升制容易使企業(yè)內部缺乏新鮮血液，使組織的創(chuàng)新能力

下降。D項，企業(yè)可以構建和完善內部員工正常的晉升機制，最大限度地激發(fā)各

級員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提升員工士氣。

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［單選題］38.［過時］按照()，可將晉升分為公開競爭型晉升和封閉型晉升。

A.晉升幅度

B.晉升的規(guī)范性

C.晉升的崗位

D.晉升的選擇范圍

參考答案：D

參考解析：企業(yè)員工晉升制，如果按照晉升的選擇范圍，還可以將其分為公開

競爭型晉升和封閉型晉升。公開競爭型晉升或正規(guī)晉升在選擇晉升候選人的時

候，不作任何范圍上的限制，只要是企業(yè)內部的員工都包括在內，甚至還可以

包括企業(yè)外部的員工；封閉型晉升或非正規(guī)晉升則是在企業(yè)組織內部或者只在

企業(yè)組織內部的某一層次中選擇晉升的候選人。

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［單選題］39.［過時］()主要適合管理人員，特別是高層管理者的晉升考評。

A.評價中心法

B.綜合選拔法

C.配對比較法

D.升等考試法

參考答案：A

參考解析：評價中心法主要適用于管理人員，特別是高層管理人員的晉升考

評。這種方法的特點是先綜合利用多種測評技術，對候選人的個性、興趣、職

業(yè)傾向、能力、特長、管理潛力等進行綜合評價，以全面了解候選人的素質狀

況。最后，通過比較測評結果，再挑選出適當?shù)臅x升人選。

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［單選題］40.在培訓成果轉化的()，只有當受訓者的工作內容和環(huán)境條件與培訓

期間完全相同時，才能使培訓成果有效遷移。

A.第一個層面

B.第二個層面

C.第三個層面

D.第四個層面

參考答案：A

參考解析：培訓成果轉化的第一個層面是依樣畫瓢。受訓者的工作內容和環(huán)境

條件與培訓師的情況完全相同時才能將培訓學習成果遷移。培訓轉化的效果取

決于實際工作環(huán)境與培訓時環(huán)境特點的相似性大小，如情景模擬培訓在這個層

面的轉移程度就大。

［單選題］41.在培訓文化建立的()階段，培訓部門不是單獨的部門，而是人力資

源管理部門的一個組成部分。

A.萌芽

B.發(fā)展

C.成長

D.成熟

參考答案：A

參考解析：在培訓文化建立的萌芽階段，培訓管理部門屬于人力資源部門的一

個組成部分，它與各單位的溝通要通過人力資源主管人員來完成。培訓管理者

此時是以“組織需求為先導”，尚達不到“引導培訓”或“創(chuàng)造需求”的境

界，他們只是扮演著實施者的角色，主要負責培訓工作的組織與實施。

［單選題］42.在學習型組織中，()是最基本、最有創(chuàng)新力的單位。

A.員工

B.團隊

C.部門

D.組織

參考答案：B

參考解析：在學習型組織中，團隊是最基本的、最有創(chuàng)新力的單位。團隊的智

慧高于個人的智慧，團隊擁有整體配合的行動能力。當團體真正在學習的時

候，不僅團隊整體產(chǎn)生出色的成果，個別成員成長的速度也比其他的學習方式

來得更快。團隊學習之所以重要，是因為組織的所有目標都是直接或間接地通

過團隊協(xié)作來實現(xiàn)的。

［單選題］43.()思維障礙是指死記硬背現(xiàn)成的答案，生搬硬套現(xiàn)有的理論，不善

于從多個方面去思考問題。

A.直線型

B.書本型

C.麻木型

D.自我中心型

參考答案：A

參考解析：直線型思維障礙是指死記硬背現(xiàn)成答案。生搬硬套現(xiàn)有理論，不善

于從側面、反面或迂回地去思考問題?？陀^世界是復雜的，直線型的思維方式

對解決稍微復雜的問題幫助不大，甚至可能起阻礙作用。B項，書本型思維障礙

是指人們迷信書本上的理論，不敢提出質疑，不能糾正前人的失誤，不去探索

新的領域。C項，麻木型思維障礙是指人們對生活、工作中的問題習以為常，精

力不集中，思維不活躍，行動不敏捷，不能抓住機遇，更不會主動尋找困難，

迎接挑戰(zhàn)，也就不能實現(xiàn)創(chuàng)新。D項，自我中心型思維障礙是指人們“一葉障

目，不見泰山”，局限在自己已有知識或成果的范圍內，思考問題時以自我為

中心，阻礙了創(chuàng)新思維。

［單選題］44.在解決問題的過程中，()由問題的中心指向四面八方。

A.發(fā)散思維

B.收斂思維

C.邏輯思維

D.聯(lián)想思維

參考答案：A

參考解析：A項，發(fā)散思維又稱擴散思維、輻射思維或多向思維，是指人在思維

過程中將思路由一點向四面八方展開，從而獲得眾多的解題設想、方案和辦法

的思維過程。B項，收斂思維又稱集中思維、輻集思維、求同思維或聚斂思維，

是一種尋求唯一答案的思維，其思維方向總是指向問題的中心。C項，邏輯思維

是指依據(jù)邏輯形式進行的思維活動。D項，聯(lián)想思維是指在人腦內記憶表象系統(tǒng)

中由于某種誘因使不同表象發(fā)生聯(lián)系的一種思維活動。

［單選題］45.［過時］戰(zhàn)略地圖是通過()將戰(zhàn)略主旨和企業(yè)層面的KPI聯(lián)系起來。

A.平衡計分卡

B.任務分工矩陣

C.戰(zhàn)略性衡量項目

D.目標分解魚骨圖

參考答案：C

參考解析：c項，戰(zhàn)略地圖將企業(yè)戰(zhàn)略分解為一系列的“戰(zhàn)略性衡量項目”一一

每個衡量項目既是戰(zhàn)略的重要組成單元，又被展開為一項或數(shù)項企業(yè)層面的關

鍵績效指標，即戰(zhàn)略性衡量項目是戰(zhàn)略主題的具體表達，同時又是設計,、分解

績效指標的基礎。A項，平衡計分卡是一種將企業(yè)戰(zhàn)略目標逐層分解轉化為各種

具體的相互平衡的績效考評指標體系的績效管理工具，包括財務、客戶、內部

流程、學習與成長四個方面的內容。戰(zhàn)略地圖常從平衡計分卡的角度揭示了企

業(yè)戰(zhàn)略是如何逐層制定、分解并實施的。B項，任務分工矩陣根據(jù)企業(yè)各部門的

職責分工和業(yè)務流程完成任務分工，把企業(yè)的戰(zhàn)略落實到各部門乃至基層。D

項，目標分解魚骨圖進將各部門的工作任務分解為部分KPI,運用魚骨圖分解目

標并提煉KPI,可以幫助企業(yè)在實際工作中抓住主要問題，解決主要矛盾。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點已刪除。

［單選題］46.（）又稱為內插式組合，適于對產(chǎn)品進行完善和改進時使用。

A.焦點法

B,主體附加法

C.二元坐標法

D.形態(tài)分析法

參考答案：B

參考解析：主體附加法是指以某一特定的對象為主體，通過置換或插入其他技

術或增加新的附件而導致發(fā)明或創(chuàng)新的方法，因此又稱為內插式組合，此法常

適用于對產(chǎn)品作不斷完善、改進時使用。A項，焦點法以預定事物為中心（焦

點），與羅列的各元素一一組合構成聯(lián)想點。焦點法可以是發(fā)散式組合，也可

是集中式組合，發(fā)散式組合主要用于新產(chǎn)品、新技術、新思想的推廣應用，集

中式組合主要用于尋求某一問題的解決途徑。C項，二元坐標法是在平面坐標軸

上標上不同的事物，那么由橫軸與縱軸交叉確定的點就是兩個事物的組合點，

這樣即可借助坐標系把所列的客觀事物相互聯(lián)系起來。然后對每組聯(lián)系進行創(chuàng)

造性想象，從中產(chǎn)生前所未有的新形象、新設想。最后經(jīng)可行性分析，確定成

熟的技術創(chuàng)造課題。D項，形態(tài)分析法是一種利用系統(tǒng)觀念來網(wǎng)羅組合設想的創(chuàng)

造發(fā)明方法。

［單選題］47.［過時］一般情況下，（）能為員工提出最為平等的評價和建議。

A.客戶

B.同級

C.直接上級

D.人力資源管理部門

參考答案：B

參考解析：組織內同級員工由于沒有上下級關系，可以無拘無束、暢所欲言地

提出最為平等的評價和建議。同時，由于不同員工所處的角度不同往往對問題

有不同的看法和建議，這對同級員工的發(fā)展往往很有幫助，但由于組織管理體

制的影響，其角色和作用往往容易被忽視。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點已刪除。

［單選題］48.企業(yè)績效管理的主體因素是()。

A.考評對象

B.績效指標

C.考評方法和程序

D.考評結果

參考答案：A

參考解析：績效管理子系統(tǒng)中的關鍵要素主要包括五個方面：①考評者與被考

評者?？荚u者與被考評者是績效管理系統(tǒng)中的主體因素，主要體現(xiàn)在績效指標

的制定階段和績效考評階段。②績效指標。績效指標是考評的內容，是被考評

者承擔的工作職責與內容的定量或定性化標的。③考評程序與方法?？荚u程序

與方法是將績效指標、考評者、被考評者以及考評結果連接起來的紐帶，通過

不同的考評程序和方法的設計，使績效管理體現(xiàn)出不同的工作效率和管理風

格。④考評周期。指多長時間評價一次。⑤考評結果?？荚u結果是績效管理系

統(tǒng)和其他系統(tǒng)發(fā)生作用的媒介。

［單選題］49.績效棱鏡首先要考慮的是()。

A.戰(zhàn)略

B.企業(yè)的需要

C.利益相關者的需要

D.利益相關者的貢獻

參考答案：C

參考解析：績效棱鏡法以利益相關者價值為取向?？冃Ю忡R法以利益相關者需

求為起點來制定戰(zhàn)略并采取行動，使利益相關者的需求與公司戰(zhàn)略以及行動緊

密聯(lián)系起來，理順了企業(yè)價值、戰(zhàn)略、行動之間的關系，并保證了更多利益相

關者的利益及其均衡性。

［單選題］50.［過時］在完成()時，要用百分比注明部門對KPI的承擔程度。

A.戰(zhàn)略地圖

B.SWOT分析

C.目標分解魚骨圖

D.任務分工矩陣

參考答案：D

參考解析：任務分工矩陣的一個作用是分解企業(yè)的KPL使企業(yè)的KPI由部門層

面完成，并且分解企業(yè)KPI的同時，需要注明承擔部門對企業(yè)KPI的承擔程度

(用百分比表示承擔的權重)，注明哪個部門是主要承擔部門，哪個部門是輔

助部門，這樣做的目的是在考評時根據(jù)企業(yè)KPI的考評分值來核算部門得分，

以表示部門對企業(yè)KPI的貢獻。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點已刪除。

［單選題］51.［過時］關鍵績效考核指標必須具有可行性和挑戰(zhàn)性，指的是()。

A.明確性原則

B.可塑性原則

C.可達成原則

D.相關性原則

參考答案：C

參考解析：關鍵績效考核指標需要滿足SMART原則：①明確性原則

(Specific),即KPI必須是明確的、具體的，以保證其明確的牽引性；②可

測性原則(Measurable),即KPI必須是可衡量的，必須是明確的衡量指標；

③可達成原則(Attainable),即KPI必須是可以達到的，不能因指標的無法

達成而使員工產(chǎn)生挫折感，并同時兼顧其挑戰(zhàn)性；④相關性原則

(Relevant),即KPI必須是相關的，它必須與企業(yè)的戰(zhàn)略目標密切聯(lián)系，才

能作為關鍵指標；⑤時限性原則(Time-based),即關鍵績效指標必須是以時

間為基礎的，即必須有明確的時間要求。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點已刪除。

［單選題］52.［過時］WAI和()有關。

A.崗位

B.能力

C.職位級別

D.工作態(tài)度

參考答案：D

參考解析：WAI(workAttitudeIndicator),即工作態(tài)度指標。態(tài)度考評與

其他考評項目的區(qū)別是，不管崗位高低、能力大小，態(tài)度考評的重點是工作的

認真度、責任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是

否服從命令等，同時工作態(tài)度考評還需要剔除本人以外的因素和條件。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點已刪除。

［單選題］53.［過時］與勝任特征模型關系最為緊密的是()。

A.PCI

B.NNI

C.KPI

D.WAI

參考答案：A

參考解析：A項，PCI(PositionCompetenceIndicator)即崗位勝任特征指

標，是針對員工成功地完成本崗位工作任務所應當具備或者達到的核心能力素

質要求而設定的考評指標，一般可以通過企業(yè)所構建的崗位勝任特征模型獲

得。B項，NNI(No-NoIndicator)即否決指標。C項，KPI(KeyPerformance

Indicator)即關鍵績效指標。D項,WAI(workAttitudeIndicator)工作態(tài)

度指標。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點已刪除。

［單選題］54.［過時］企業(yè)的NNI考評一般是由（）通過否決考評來進行的。

A.總經(jīng)理

B.人力資源部

C.績效管理委員會

D.績效日常管理小組

參考答案：C

參考解析：企業(yè)NNI考評是由績效管理委員會通過否決考評來進行的，根據(jù)相

關部門提供的NNI的異常數(shù)據(jù)，績效管理委員會直接考評相關的組織和個人，

根據(jù)標準直接減去相關分數(shù)，并直接落實到當事人和所在組織。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點已刪除。

［單選題］55.［過時］在績效矩陣中，（）共同決定了員工工資增長的幅度。

A.員工的績效評價等級和市場薪酬水平

B.市場薪酬水平和員工工資與市場工資的比率

C.員工的績效評價等級和員工工資與市場工資的比率

D.員工工資與市場工資的比率和績效評價等級的分布

參考答案：C

參考解析：許多企業(yè)的績效薪酬制度都形成了績效矩陣的形式，以此作為員工

工資增長的依據(jù)。在績效矩陣中，員工工資增長的規(guī)模和頻率取決于兩個方面

的因素：①個人的績效評價等級；②個人在工資浮動范圍中的位置，即員工個

人的實際工資與市場工資之間（或在企業(yè)內部的平均薪酬水平）的比較比率。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點已刪除。

［單選題］56.［過時］平衡計分卡如果僅得到高層的支持，但得不到各業(yè)務單元管

理層的認同，會造成（）方面的障礙。

A.信息交流

B.對績效考評認知

C.組織和管理系統(tǒng)

D.指標創(chuàng)建和量化

參考答案：B

參考解析：在平衡計分卡的實施過程中，企業(yè)管理水平的高低決定了BSC的運

行效率。管理水平的障礙則表現(xiàn)為組織與管理系統(tǒng)方面的障礙、信息交流方面

的障礙和對績效考評認知的障礙。平衡計分卡的實施不僅要得到高層管理層的

支持，也要得到各自然業(yè)務單元管理層的認同，否則會造成對績效考評認知方

面的障礙。題中是對績效考評認知的障礙。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點已刪除。

［單選題］57.［過時］對于（）而言，平衡計分卡的四個方面指標不是必需的。

A.組織

B.部門

C.班組

D.崗位

參考答案：D

參考解析：作為平衡計分卡本身，其財務、客戶、內部流程以及學習與成長指

標都是針對一個戰(zhàn)略業(yè)務單位提出的，并由學習與成長指標、內部流程指標與

客戶指標共同指向財務業(yè)績，這是部門內部各類員工(技術類、操作類、事務

類等)團結協(xié)作的結果。但是，對于崗位而言，平衡計分卡四個方面的指標不

是必需的，而且它們之間存在的驅動關系也并不嚴密。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點已刪除。

［單選題］58.根據(jù)邊際生產(chǎn)力工資理論，隨著工人人數(shù)的增加，每一單位勞動力

的產(chǎn)品數(shù)量()。

A.持續(xù)增加

B.持續(xù)減少

C.先增加后減少

D,先減少后增加

參考答案：C

參考解析：邊際生產(chǎn)力理論用勞動邊際生產(chǎn)力遞減來解釋工資的決定。勞動邊

際生產(chǎn)力遞減是指隨著工人的人數(shù)不斷增加。剛開始產(chǎn)量會增加，但人數(shù)增加

到一定數(shù)量后，每增加一個工人，工人所分攤到的設備數(shù)量減少，從而每一單

位勞動力的產(chǎn)品數(shù)量減少，追加的新工人的邊際生產(chǎn)力遞減，最后增加的工人

的邊際生產(chǎn)力最低。

［單選題］59.()不但能解釋薪酬水平的差異，還能解釋企業(yè)為什么要設計低于市

場水平的薪酬。

A.薪酬差異理論

B.效率工資理論

C.信號工資理論

D.保留工資理論

參考答案：C

參考解析：信號工資理論是對勞動力需求模型的另一種修正。它不但能解釋薪

酬水平的差異，而且能解釋企業(yè)為什么設計低于市場薪酬水平的薪酬。企業(yè)戰(zhàn)

略是企業(yè)未來和在職員工的行動指南。信號工資理論指出，企業(yè)可有意地將薪

酬決策納入組織發(fā)展戰(zhàn)略。

［單選題］60.()薪酬策略屬于非傳統(tǒng)的薪酬策略。

A.跟隨型

B.領先型

C.滯后型

D.混合型

參考答案：D

參考解析：混合型是非傳統(tǒng)的薪酬策略方式，其根據(jù)不同的員工群體制定不同

的薪酬策略，以便在選擇薪酬決策類型時更具有靈活性。跟隨型、領先型和滯

后型都是傳統(tǒng)的薪酬策略。

［單選題］61.()認為，有時企業(yè)支付的薪酬高于市場薪酬水平，不僅不會增加勞

動成本，反而會降低勞動成本。

A.信號工資理論

B.保留工資理論

C.效率工資理論

D.勞動力成本理論

參考答案：C

參考解析：傳統(tǒng)經(jīng)濟模型的基本假設是企業(yè)只能夠被動地接受市場決定的薪

酬。效率工資理論不贊成這個基本假設。相反，它認為有時企業(yè)支付的薪酬高

于市場薪酬水平，這不僅不會增加勞動成本，反而會降低勞動成本。

［單選題］62.［過時］在()中，經(jīng)營者期股每年所獲得的紅利要按協(xié)議規(guī)定全部用

于補入所認購的期股。

A.S模式

B.B模式

C.J模式

D.G模式

參考答案：B

參考解析：C項，B模式規(guī)定，經(jīng)營者的期股每年所獲紅利，要按協(xié)議規(guī)定全部

用于補入所認購的期股。A項，S模式規(guī)定，經(jīng)營者期股每年所獲紅利，一部分

兌現(xiàn)后歸經(jīng)營者本人；一部分用于歸還購買期股、分期付款、貼息和低息貸

款；一部分應按契約規(guī)定，在企業(yè)增資擴股時，轉為經(jīng)營者投入的股本金。C

項，J模式規(guī)定，期股每年所獲紅利，首先用于歸還購買期股的貸款及利息。D

項，G模式不涉及期股制度。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點已刪除。

［單選題］63.()薪酬策略是企業(yè)最常采用的形式。

A.跟隨型

B.領先型

C.滯后型

D.混合型

參考答案：A

參考解析：企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的總任務和總目標的實現(xiàn)，需要企業(yè)根據(jù)外部產(chǎn)品與

勞動力市場的變動情況，以及自身的資源條件，選擇并提出具有競爭力的薪酬

策略。一般來說，企業(yè)可以根據(jù)自己的情況，選取跟隨型、領先型、滯后型和

混合型四種不同的薪酬策略。在四種不同的薪酬策略中，跟隨型策略是企業(yè)最

常用的方式。

［單選題］64.［過時］()屬于馬斯洛需要層次模型中的高級需要。

A.安全需要

B.生理需要

C.社會的需要

D.自尊的需要

參考答案：D

參考解析：馬斯洛的需要層次理論將人的需要由低到高分為五種類型。其中，

生理需要、安全需要、社會的需要屬于基本需要，這些需要的滿足主要依靠外

部條件或因素；自尊的需要、自我實現(xiàn)的需要屬于高級需要，這些需要的滿足

主要依靠內在因素。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點已刪除。

［單選題］65.［過時］()屬于外部激勵的非物質報酬因素。

A.榮譽

B.自我實現(xiàn)

C.工作豐富化

D.福利待遇

參考答案：A

參考解析：外部激勵是由外酬引發(fā)的、與工作任務本身無直接關系的激勵，榮

譽即屬于外部激勵的非物質報酬因素。B項屬于自我實現(xiàn)屬于內部激勵的個人因

素；C項屬于內部激勵的工作本身因素；D項屬于外部激勵的物質報酬因素。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點已刪除。

［單選題］66.［過時］經(jīng)營者要繳納基本年薪2倍數(shù)額的風險抵押金是()模式。

A.G

B.N

C.Y

D.WX

參考答案：C

參考解析：Y模式：經(jīng)營者上崗時，必須以基本年薪2倍的數(shù)額繳納風險抵押

金。風險抵押金(包括轉增部分)專戶存儲，離任審計后連本帶利一次性結

算。

【說明】最新版教材將該知識點更新為：①模式一：企業(yè)每年從經(jīng)營者風險收

入中提取50%作為風險基金存留企業(yè)，存入經(jīng)營者專戶，風險基金余額在經(jīng)營者

離任時，連同按銀行同期同檔利率計算的利息歸還給經(jīng)營者。②模式二：實行

年薪制企業(yè)的經(jīng)營者必須交納風險抵押金，風險抵押金為基礎年新標準的50%,

由經(jīng)營者本人在批準實行年薪制后一個月內向企業(yè)主管部門一次性交納。③模

式三：經(jīng)營者上崗時，必須以基本年薪兩倍的數(shù)額交納風險抵押金。④模式

四：經(jīng)營者應按規(guī)定交納風險抵押金，風險抵押金原則上由本人用現(xiàn)金向主管

部門一次足額交納。

［單選題］67.彈性福利計劃的類型不包括()。

A.全部自選

B.小范圍自選

C.部分福利自選

D.法定福利自選

參考答案：D

參考解析：彈性福利計劃的類型包括：①套餐式員工福利，目的是保證員工具

有更多的選擇權和滿足員工不同的偏好，企業(yè)為員工提供不同的福利組合項

目，員工可以根據(jù)自己的需要挑選適合自己的組合。②附加型彈性福利計一劃，

即企業(yè)在原有的福利計劃之外，增加一些員工可以自由選擇的福利項目，在部

分限額內員工可以選擇適合自己的福利項目。③核心加選擇型彈性福利。這種

福利計劃由核心福利項目和選擇福利項目組成，核心福利項目是所有員工都享

有的基本福利，不能隨意選擇，選擇福利項目包括所有可以自由選擇的項目，

并附有購買價格，每個員工都有一個福利限額。

［單選題］68.關于股票期權，下列說法錯誤的是()。

A.股票期權是權利而非義務

B.期權重在激勵，而沒有約束作用

C.期權是經(jīng)營者一種確定的預期收入

D.股票不能免費得到，必須支付行權價

參考答案：C

參考解析：股票期權的特點包括：①股票期權是權利而非義務，即經(jīng)營者買與

不買享有完全自由，公司無權干涉；②這種權利是公司無償贈送的，實質上是

贈送股票期權的行權價；③股票不能免費得到，必須支付行權價；④股票期權

是經(jīng)營者一種不確定的預期收入；⑤股票期權的最大特點在于，它將企業(yè)的資

產(chǎn)質量變成了經(jīng)營者收入函數(shù)中的一個重要變量，從而實現(xiàn)了經(jīng)營者與投資者

禾的高^—-到^

［單選題］69.影響集體勞動合同談判最終結果的決定因素是()。

A.談判實力

B.經(jīng)濟因素

C.法律因素

D.談判策略

參考答案：B

參考解析：雖然勞動關系雙方的談判實力是影響集體談判最終結果的重要因

素，但起決定性作用的是經(jīng)濟因素。在市場經(jīng)濟條件下，短期內假設其他條件

不變，則企業(yè)的工資、勞動條件和利潤互為消長，因此企業(yè)總是具有盡量降低

工資及其他勞動條件標準增長幅度的動機。勞動力要素相對于資本要素處于劣

勢，使這種動機能夠產(chǎn)生效果。因此，在給定的經(jīng)濟環(huán)境下，法定最低勞動條

件標準構成企業(yè)的工資水平增長和其他勞動條件標準的下限。

［單選題］70?一個勞工問題總有其產(chǎn)生、發(fā)展、認識以及解決、處理、轉化的過

程，這體現(xiàn)勞工問題的()。

A.主觀性

B.歷史性

C.客觀性

D.社會性

參考答案：B

參考解析：由于經(jīng)濟社會發(fā)展水平的差異，以及人們對勞工問題主觀價值判斷

的不同，在某個國家的不同歷史發(fā)展階段上會存在特定的勞工問題。它是一個

歷史的、變化的問題，同時人們對勞工問題的認識、評價和判斷也需要一個過

程。一個勞工問題總有其產(chǎn)生、發(fā)展、認識以及解決、處理、轉化等過程。這

種過程性顯示出勞工問題的歷史性特征。在某一時期，勞工問題處理不當，可

能會以突發(fā)事件的形式表現(xiàn)出來。

［單選題］71.只有在特定利益群體或權利階層就社會勞動關系運行中的矛盾事實

作出反應后，勞動關系運行的矛盾才會成為勞工問題，這是勞工問題的()。

A.客觀性

B.社會性

C.主觀性

D.歷史性

參考答案：C

參考解析：勞工問題的特點包括：①客觀性。勞工問題的存在是一種客觀現(xiàn)

象，它獨立于人們的主觀意志以外。②主觀性。只有在特定的利益群體或權力

階層就社會勞動關系運行中的矛盾事實作出反應以后，勞動關系運行中的矛盾

事實才會成為勞工問題。③社會性。這表現(xiàn)為勞工問題產(chǎn)生原因的社會性、勞

工問題的內容與形式的社會性、勞工問題后果的社會性。④歷史性。由于經(jīng)濟

社會發(fā)展水平的差異，由于人們對勞工問題主觀價值判斷的不同，在某個國家

的不同歷史發(fā)展階段上存在特定的勞工問題。

［單選題］72.在工作中受到電磁輻射危害屬于()。

A.勞資沖突

B.重大勞動爭議

C.重大勞動安全事故

D.重大勞動衛(wèi)生事故

參考答案：D

參考解析：重大勞動衛(wèi)生事故是指因未能有效地執(zhí)行國家勞動衛(wèi)生規(guī)程，致使

較多的勞動者發(fā)生職業(yè)危害或其他重大的勞動衛(wèi)生事故，如有毒有害物質危

害、粉塵危害、噪聲和強光刺激、電磁輻射危害、中暑、凍傷，以及職業(yè)病防

治不力等導致的突發(fā)事件。

［單選題］73.企業(yè)中一次性死亡()以上的，屬于重大勞動安全衛(wèi)生傷亡事故。

A3人

B.5人

C.8人

D.10人

參考答案：D

參考解析：重大傷亡事故是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上

100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失的事故。發(fā)生重

大勞動安全衛(wèi)生事故的企業(yè)應當保護事故現(xiàn)場，采取一切必要措施搶救人員和

財產(chǎn)，防止事故擴大，穩(wěn)定全體職工的情緒和正常的生產(chǎn)工作秩序。

［單選題］74.由于我國出口產(chǎn)品利潤空間狹小，如果企業(yè)要達到社會責任的國際

標準，必然會增加企業(yè)成本，為了降低由此帶來的消極影響，()是最有效的策

略。

A.推動出口產(chǎn)品的結構升級

B.盡快制定我國企業(yè)社會責任的標準

C.抓緊建立與《勞動法》配套的其他單項法律

D.積極參與全球社會責任標準的研討與起草活動

參考答案：A

參考解析：我國出口商品多是勞動密集型產(chǎn)品，其生產(chǎn)企業(yè)勞動條件標準不

高，而且產(chǎn)品利潤空間狹小，抗風險能力較弱。如果這些企業(yè)要達到社會責任

標準，就必然大大增加企業(yè)的成本，從而削弱國內企業(yè)特別是中小企業(yè)的產(chǎn)品

出口競爭力。為了降低由此帶來的消極影響，推動出口產(chǎn)品的結構升級是我國

應采取的最有效的策略。

［單選題］75.在制定國際勞動公約的過程中，將公約草案提交大會投票表決，表

決結果贊成票達到()以上，新的國際勞工公約即宣告通過。

A.1/2

B.2/3

C.3/4

D.4/5

參考答案：B

參考解析：就審議通過而言，國際勞工大會設專題委員會對公約草案的報告進

行兩次討論，最后提交大會全體會議投票表決，表決結果達到2/3多數(shù)票贊

成，新的國際勞工公約或建議書即宣告通過。新通過的公約和建議書，會員國

有義務呈送本國立法機關，新公約在獲得兩個會員國批準后即開始生效。

［單選題］76.要求經(jīng)理在減少員工數(shù)量的情況下完成更多的工作任務，可能會使

其產(chǎn)生()。

A.角色模糊

B.任務欠載

C.角色沖突

D.任務超載

參考答案：C

參考解析：當某個人不得不完成完全相反的目標時會發(fā)生角色沖突。例如，要

求一位經(jīng)理增加產(chǎn)量，卻又必須裁減勞動力，同時達到兩個目標是很困難的，

于是就會產(chǎn)生壓力。

［單選題］77.針對個體而言，EAP的意義在于()。

A.增加工資收入

B.增進身心健康

C.提高員工滿意度

D.節(jié)省培訓費用

參考答案：B

參考解析：EAP的意義包括：①在個體層面上，提高員工的工作生活質量，包括

增進個人身心健康，促進心理成熟，減輕壓力和增強抗壓的心理承受能力，提

高工作積極性，提高個人工作績效，提升個人生活質量，改善人際關系。②在

組織層面上，減少成本，增加收益，包括節(jié)省招聘和培訓的費用，減少人員流

失，提高出勤率，降低管理成本，提高員工滿意度，改善組織文化，改善組織

形象，提高組織績效。

［多選題］L社會主義職業(yè)道德的特征是()。

A.繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一

B.階級性與人民性的統(tǒng)一

C.先進性與廣泛性的統(tǒng)一

D.破壞性與重建性的統(tǒng)一

參考答案：ABC

［多選題］2.在社會主義核心價值體系中，民族精神和時代精神的核心是()。

A.愛國主義

B.改革創(chuàng)新

C.八榮八恥

D.科學發(fā)展

參考答案：AB

［多選題］3.職業(yè)技能的認證包括()。

A.職業(yè)資質

B.資格認證

C.社會認證

D.個人認證

參考答案：ABC

［多選題］4.在職業(yè)活動中，“勤勉”的主要表現(xiàn)是()。

A.不分心

B.不偷懶

C.有計劃

D,不拖拉

參考答案：ABCD

［多選題］5.端正工作態(tài)度的要求是()。

A.既來之，則安之，踏實肯干

B.工作為錢，敢于直言,實事求是

C.自尊自愛，尊重他人,謙虛謹慎

D.劃算則干，反之則棄,絕不虛偽

參考答案：AC

［多選題］6.下列選項中,屬于世界500強企業(yè)關于：優(yōu)秀員工的核心標準是

()o

A.不為人際關系所左右

B.自動自發(fā)地工作

C.注重細節(jié)，追求完美

D.不找任何借口

參考答案：BCD

［多選題］7.領導對員工的信任包括()。

A.信息明確，增強執(zhí)行力，命令下屬工作

B.當下屬工作出現(xiàn)差錯時，要嚴厲處罰使其有效改正

C.平等待人，不要瞧不起下屬

D.事先征求下屬的意見，以統(tǒng)一思想和認識

參考答案：CD

［多或題］8.卡內基曾經(jīng)說過：“你知道是什么原因使你沒有成為白癡嗎？其實

不是什么了不起的東西，只不過是你甲狀腺的碘而已，價值不高，才5分錢。

如果別人割開你的甲狀腺，取出一點碘，你就變成一個白癡?！边@句話的意思

是()。

A.平時司空見慣、習以為常的事物，有時是至關重要的

B.事物總是互相轉化的，聰明的人有可能變成白癡

C.如果有人給你搞點破壞，你就會遇到致命危險

D.團結合作是一個組織和個人成功的基本保障

參考答案：CD

［多選題］9.相對于傳統(tǒng)的人事管理，現(xiàn)代人力資源管理()。

A.將人事管理活動納入了制度化、規(guī)范化的軌道

B.人事管理活動也需要對外部的社會和政府負責

C.出現(xiàn)了專職的人事管理主管和人事管理部門

D.建立了將“人力資源”當作一種財富的價值觀

E.認為各級直線主管也必須對人力資源活動及其相關資源運作的效果負責

參考答案：BDE

參考解析：現(xiàn)代人力資源管理的特點包括：①人事管理的范圍繼續(xù)擴大，由原

有的幾項擴展到幾十項；②不但人事部門承擔著員工的責任，各級直線主管也

必須對其組織中的人力資源管理活動及其相關資源運作的效果全面負責；③企

業(yè)人事管理不僅對內部的員工負責，也必須對外部的社會和政府負責；④企業(yè)

雇主開始接受人力資源開發(fā)的新觀念，即“人力資源”是一種把人力當作一種

財富的價值觀。

［多選題］10.一般系統(tǒng)理論認為()。

A.人力資源管理子系統(tǒng)是完全開放的

B.人力資本的投資收益率遠遠高于物質資本的投資收益率

C.人力資源的各項管理措施如能充分發(fā)揮作用，組織的交易成本就會下降

D.人力資源管理是傳遞角色信息、審視角色的表現(xiàn)，以實現(xiàn)組織目標的工具

E.員工知識技能是“投入”，員工行為是“轉換”，員工滿意度和績效是“產(chǎn)

出“

參考答案：AE

參考解析：一般系統(tǒng)理論的觀點包括：①人力資源管理是一個組織中的子系

統(tǒng)，它通過人才的獲得、使用、留任和替換等功能，提升組織效能；②這個子

系統(tǒng)是完全開放性的，并且在組織競爭力的管理模型中，員工知識技能是“投

入”，員工行為是“轉換”，員工的滿意度和績效是“產(chǎn)出”。

［多選題］11.內部導向戰(zhàn)略()。

A.以靜態(tài)資源為基礎

B.側重于外部資源的開發(fā)

C.一般是成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略

D.建立在不確定性資源的基礎上

E.關注的重點包括資金、設備和原材料等

參考答案：CD

參考解析：內部導向的發(fā)展戰(zhàn)略是成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略。因此，企業(yè)應以自身

的動態(tài)資源而不是以靜態(tài)資源為基礎，制定并推行自己的戰(zhàn)略，即內部導向的

發(fā)展戰(zhàn)略。內部導向的發(fā)展戰(zhàn)略的特點包括：①建立在內部資源，而不是建立

在外部約束條件的基礎上；②建立在不確定性資源(如人力資源)，而不是確

定性資源(如資金、設備和原材料)的基礎上。

［多選題］12.()是勞動力市場運行的主角。

A.求職者

B.用人單位

C.職業(yè)中介機構

D.政府部門

E.勞動培訓機構

參考答案：AB

參考解析：勞動力市場的運行過程是求職者、用人單位以及社會中介、政府之

間交互影響和作用的過程，具有市場主體資格的勞動者和用人單位始終是勞動

力市場運作的主角。企業(yè)在一定時期內對具有一定數(shù)量和素質的勞動力的補

充，形成了勞動力市場的需求方，而素質不同、要求各異、個性多樣的勞動

者，無論是短期聘任還是長期使用，他們始終是勞動力市場的供給方。

［多選題］13.()一般是由股東大會選舉產(chǎn)生的。

A.董事會

B.監(jiān)事會

C.經(jīng)理班子

D.法人股東

E.企業(yè)中層管理人員

參考答案：AB

參考解析：企業(yè)集團的治理結構包括：①股東大會，對公司的經(jīng)營管理和股東

的利益進行議決的公司最高權力機構；②董事會，是股東大會閉會期間行使職

權的機構，是公司常設權力機構和經(jīng)營管理決策的領導機構，是公司治理結構

的中樞和管理權力中心，一般由股東大會選舉產(chǎn)生；③經(jīng)理班子，是由高層經(jīng)

理人員組成的公司執(zhí)行機構，經(jīng)理受聘于董事會，負責日常經(jīng)營活動；④監(jiān)事

會，是公司經(jīng)營管理活動的監(jiān)督機構，直接對股東或股東會負責，一般由股東

大會選舉產(chǎn)生。

［多選題］14.為了確保組織的嚴密性，集團組織結構必須包括()。

A.事業(yè)系統(tǒng)

B.參謀系統(tǒng)

C.決策系統(tǒng)

D.權力系統(tǒng)

E.職能化系統(tǒng)

參考答案：CDE

參考解析：入了保證一個企業(yè)，特別是大企業(yè)集團管理體制的正常運行，集團

組織結構必須是合理而有效率的。集團的組織結構包括：①職能化系統(tǒng)，實行

專業(yè)化分工；②權力系統(tǒng)，使集團成員接受管理者的決定；③決策系統(tǒng)，對集

團的經(jīng)營管理進行合理決策。

［多選題］15.關于人力資本，下列說法正確的是()。

A.人力資本是一種非物質資本

B.人力資本是經(jīng)濟資本中的核心資本

C.與物質資本不同，人力資本在使用中不會產(chǎn)生損耗

D.勞動者在進行實際的生產(chǎn)前，其人力資本也可以發(fā)揮作用

E.勞動者在生命歷程的不同時期，其人力資本結構也會發(fā)生變化

參考答案：ABE

參考解析：西方經(jīng)濟學界一般認為，凡是用于生產(chǎn)、擴大生產(chǎn)能力以及提高生

產(chǎn)效率的物質均稱為資本，包括知識、技能在內的即為人力資本。人力資本的

特征包括：①人力資本是體現(xiàn)在人力資源身上的以人力資源的數(shù)量和質量表示

的一種非物質資本。②人力資本是一種無形的資本，必須通過生產(chǎn)勞動才能體

現(xiàn)出來。③人力資本具有時效性。人作為生物有機體，有其自身生命周期的特

點。④人力資本具有累積性，這是指人力資本在使用中會產(chǎn)生損耗。⑤人力資

本具有無限創(chuàng)造性，是經(jīng)濟資本中的核心資本。

［多選題］16.按照運用情景的不同，勝任特征可以分為()。

A.技術勝任特征

B.個人勝任特征

C.組織勝任特征

D.人際勝任特征

E.概念勝任特征

參考答案：ADE

參考解析：按運用情境的不同，勝任特征可分為：①技術勝任特征，包括方

法、程序、使用工具和操縱設備的能力等。②人際勝任特征，包括人類行為和

人際過程、同情和社會敏感性、交流能力和合作能力等。③概念勝任特征，包

括分析能力、創(chuàng)造力、解決問題的有效性、認識機遇和潛在問題的能力。

［多選題］17.關于行為事件訪談法，下列說法正確的是()。

A.類似于績效考評中的量化考核技術

B.是一種開放式的行為回顧式調查技術

C.重點在于了解訪談對象工作過程中的成功事件

D.訪談者事先不知道訪談對象是屬于優(yōu)秀組還是一般組

E.要求被訪談者描述自己處理關鍵事件時的思路、想法和感受

參考答案：BDE

參考解析：A項，行為事件訪談法類似于績效考評中的關鍵事件法。B項，行為

事件訪談法是一種開放式的行為回顧式調查技術。C項，行為事件訪談法要求被

訪談者列出他們在管理工作中發(fā)生的關鍵事件，包括成功事件、不成功事件、

負面事件各三項。D項，訪談者事先不知道訪談對象是屬于優(yōu)秀組還是屬于一般

組，避免造成先入為主的誤差。E項，訪談者在訪談時，應盡量讓被訪談者用自

己的話詳盡描述他們成功或失敗的工作經(jīng)歷，他們是如何做的、感想又如何，

等等0

［多選題］18.［過時］心理測試施測的標準化包括()。

A.相同的題目

B.相同的測試環(huán)境

C.相同的指導語

D.相同的評分標準

E.相同的時間要求

參考答案：BCE

參考解析：心理測試的標準化指測試編制、施測、評分和測試分數(shù)解釋必須遵

循嚴格的、統(tǒng)一的科學程序，以保證對所有被試者來說都是公平的。要達到測

試的標準化，應做到：①題目的標準化。標準化的首要條件就是對所有被試者

施測的測試內容相同或等值。②施測的標準化。標準化的心理測試必須保證所

有被試者在相同的測試條件下接受測試。相同的測試條件包括相同的測試環(huán)

境、時間限制和指導語等。③評分的標準化。標準化的心理測試必須保證評分

的客觀性，這體現(xiàn)在不同評分者對同一被試者的應答進行評分時采取的方法和

獲得的結果是一致的，也體現(xiàn)在同一評分者對不同被試者的應答進行評分時所

采取的方法和寬嚴尺度是一致的。④解釋的標準化。評價者對于同一個測試分

數(shù)做出的推論和解釋是一致的，多數(shù)心理測試均依據(jù)常模做出解釋，以保證解

釋的客觀性。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點已刪除。

［多選題］19.［過時］在應用心理測試時應當注意()。

A.要公開測試結果以確保公平

B.要對使用者進行專門的訓練

C.使用過程中要遵循標準化的要求

D.應將心理測試與實踐經(jīng)驗相結合

E,應將心理測試作為篩選應聘者唯一依據(jù)

參考答案：BD

參考解析：心理測試結果主要供人力資源管理者和員工本人交流時使用，使用

時應該注意：①要妥善保管好心理測試的結果，一般不能張榜公布，更不能分

類和排名次；②要對使用心理測試的人進行專門的訓練；③要將心理測試與實

踐經(jīng)驗相結合，是可用的，但不能完全依靠它；④要做好使用心理測試方法的

宣傳。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點已刪除。

［多選題］20.［過時］()不屬于人員的自愿流出。

A.開除

B.停薪留職

C.裁員

D.主動辭職

E.退休

參考答案：ACE

參考解析：自愿流出，如員工主動辭職、自動離職、停薪留職、從事第二職業(yè)

等，自愿流出員工有的已經(jīng)通過正式手續(xù)與企業(yè)解除了勞動契約關系，也有的

不辭而別沒有辦理相關手續(xù)，未與企業(yè)解除勞動契約關系，所以開除、裁員屬

于非自愿流出，退休屬于自然流出。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點已刪除。

［多選題］21.［過時］在()的情況下，可能會采用降職這一方式。

A.希望能培養(yǎng)員工多個方面的能力

B.考慮辭退一名管理者之前需采用一些過渡措施

C.員工對某一職位產(chǎn)生職業(yè)倦怠，希望從事其他工作

D.企業(yè)需要減少組織結構層次，對一部分職位進行調整

E.員工工作效率開始下降，不再勝任當前工作，且未來難以改變

參考答案：BDE

參考解析：降職一般是企業(yè)對工作多年的老員工采取的一種組織人事措施。如

果某一員工多年來的工作一直是令人滿意的，但由于各種原因導致其工作效率

開始下降，不再勝任原工作崗位的工作，并且在未來相對長的時間內難以改

變，這時企業(yè)可以采用降職的處理方式；當企業(yè)因經(jīng)濟變故需要減少組織結構

層次或裁減一些崗位的員工時，某些有價值的員工就會面臨不能在原來的位置

繼續(xù)留任的局面，如果企業(yè)不希望失去這一有價值的員工，就可能將他安置到

一個比較低的崗位，有時會保留其原來的工資待遇。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點已刪除。

［多選題］22.［過時］影響員工變動率的非工作因素包括()。

A.企業(yè)的薪酬水平

B.員工對就業(yè)地域的偏好

C.員工的家庭責任

D.員工在企業(yè)的成長空間

E.員工對企業(yè)文化的評價

參考答案：BC

參考解析：員工非工作價值和非工作角色的偏好，即非工作因素，如員工對閑

暇時間、對工作地域的偏好等對工作行為的影響，會直接導致企業(yè)員工的流

動，或者是與其他影響員工流動的變量一起，決定著企業(yè)員工流動的流向和流

量，此外，員工的家庭責任、雙職工家庭以及工作與非工作角色的沖突等，也

都會影響員工的流動。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點已刪除。

［多選題］23.企業(yè)員工培訓開發(fā)體系的一般構成包括()。

A.培訓管理體系

B.培訓課程體系

C.培訓設計體系

D.培訓實施體系

E.培訓反饋體系

參考答案：ABD

參考解析：企業(yè)員工培訓開發(fā)體系包括以下三個方面：①培訓管理體系，包括

企業(yè)培訓制度，培訓政策，管理人員培訓職責管理，培訓信息反饋、搜集與管

理，培訓評估體系，培訓費用管理辦法，培訓效果與職務升遷，培訓與績效考

核，培訓與薪資管理的協(xié)作辦法等；②培訓課程體系，包括企業(yè)文化培訓課

程、崗前培訓課程、崗位培訓課程、營銷培訓課程、管理培訓課程、財務培訓

課程、技術培訓課程、知識類課程等；③培訓實施體系，包括內部培訓、外部

培訓、課堂培訓、現(xiàn)場培訓、拓展培訓、網(wǎng)絡培訓、崗位輪訓以及培訓實施方

法等。

［多選題］24.有效的員工培訓體系包括()。

A.制度層

B.戰(zhàn)略層

C.資源層

D.運營層

E.人員層

參考答案：ACD

參考解析：有效的戰(zhàn)略導向的員工培訓體系，一般包括兩大核心、三個層面、

四大環(huán)節(jié)。其中三個層面即員工培訓模型可以區(qū)分為三個不同的層面：制度

層、資源層和運營層。

［多選題］25.關于組織學習力，下列說法正確的是()。

A.調節(jié)能力是組織學習力的行動環(huán)節(jié)

B.預警能力是組織學習力首要的視覺和觸覺環(huán)節(jié)

C.信息從個人掌握到組織掌握沒有時間的延遲

D.對事物的認知程度，掌握認知能力是最具備實質性的環(huán)節(jié)

E.組織學習力就是組織作為一個整體對內外信息的認知和反應能力

參考答案：ABE

參考解析：C項，信息從個人掌握到組織掌握需要有一定的時間延遲，并且為了

達成對信息認知的完善與統(tǒng)一，還需要耗費一定的精力去溝通。D項，調節(jié)能力

是組織學習力中最后也是最具實質性的環(huán)節(jié)。組織預警、掌握、傳遞信息，最

終都是為了對信息做出正確、及時的反應。

［多選題］26.奧斯本檢核表法的九組提問包括()。

A.能否他用

B.能否調整

C.應做什么

D.應如何做

E.能否替代

參考答案：ABE

參考解析：奧斯本檢核表法又稱為稽核表法、對照表法或分項檢查法，可歸納

為六類問題的九組提問：能否他用、能否借用、能否改變、能否擴大、能否縮

小、能否替代、能否調整、能否顛倒、能否組合。

［多選題］27.［過時］關于逆向轉換法，下列說法正確的是()。

A.首先要探尋事物可以利用的缺點

B.主要是利用橫向思維的方式來進行創(chuàng)新

C.尋找每個要素可能解決方案，要盡可能全面

D.在明確問題后要分析創(chuàng)新對象所需要的要素

E.分析事物缺點的本質，判斷缺點是否具有可利用性

參考答案：AE

參考解析：逆向轉換法要求透過現(xiàn)象認清缺點的本質，抽象出這種被視為缺點

的現(xiàn)象背后所隱藏的可以利用的基本原理，或表現(xiàn)為缺點的現(xiàn)象本身的特性、

行為、作用過程等，并根據(jù)所揭示的現(xiàn)象背后的基本原理或對現(xiàn)象本身特性等

的認識，研究利用或駕馭缺點的方法。在此，要綜合運用各種提出設想和形成

發(fā)明構思的創(chuàng)造技法，以盡可能多地獲取解決問題的方法。B項，逆向轉換型技

法主要以逆向思維的方式進行創(chuàng)新，在經(jīng)濟管理中常用的主要是缺點逆用法，

即利用事物的缺點，化弊為利進行創(chuàng)新的方