2023《營銷綜合管理》課件營銷綜合管理：理論實務(wù)案例實訓全書CATALOGUE目錄營銷綜合管理的基本理論營銷組合策略營銷溝通與談判技巧市場調(diào)研與消費者行為分析營銷策劃與執(zhí)行營銷團隊建設(shè)與管理營銷綜合管理的基本理論01營銷是指通過一系列活動，包括產(chǎn)品的設(shè)計、定價、促銷和分銷，來滿足顧客需求和實現(xiàn)組織目標的過程。營銷的定義營銷強調(diào)以顧客為中心，關(guān)注顧客的需求、欲望和偏好，并通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足這些需求。營銷關(guān)注點營銷概念確定目標市場通過市場調(diào)研和分析，識別目標市場的需求、行為和偏好，為制定營銷戰(zhàn)略提供重要依據(jù)。制定營銷策略根據(jù)目標市場的特點，制定相應(yīng)的產(chǎn)品、價格、促銷和地點策略，以實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。營銷戰(zhàn)略營銷計劃的執(zhí)行通過合理配置資源、明確責任分工和監(jiān)控執(zhí)行過程，確保營銷計劃的順利實施。營銷控制定期評估營銷計劃的執(zhí)行效果，及時調(diào)整和優(yōu)化計劃，以確保實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。營銷計劃的執(zhí)行與控制營銷組合策略02包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。產(chǎn)品策略產(chǎn)品整體概念包括產(chǎn)品組合寬度、深度和關(guān)聯(lián)度。產(chǎn)品組合策略包括新產(chǎn)品的定義、開發(fā)流程和管理流程。新產(chǎn)品開發(fā)策略定價方法包括成本導向、競爭導向和價值導向。定價目標包括利潤目標、市場份額目標等。價格策略包括價格歧視、促銷定價、心理定價等。定價策略1分銷策略23包括直接渠道和間接渠道、寬渠道和窄渠道等。分銷渠道選擇包括批發(fā)商和零售商的類型、功能與特點等。批發(fā)與零售策略包括運輸、倉儲、包裝和配送等環(huán)節(jié)的管理。物流管理策略包括廣告、銷售促進、公共關(guān)系和人員推銷等。促銷工具促銷組合促銷計劃制定包括促銷工具的搭配和協(xié)調(diào)。包括促銷目標、預(yù)算、方案和執(zhí)行等。03促銷策略0201營銷溝通與談判技巧03營銷溝通是指企業(yè)為了實現(xiàn)營銷目標，通過各種渠道和手段，將產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等信息傳達給目標客戶，并促進雙方之間的交流和互動。營銷溝通的定義提高品牌知名度和美譽度、促進產(chǎn)品銷售、建立消費者信任、提高企業(yè)競爭力。營銷溝通的作用營銷溝通概述03媒介策略選擇合適的媒介，如廣告、公關(guān)、社交媒體等，實現(xiàn)信息傳播渠道多元化。營銷溝通策略01目標客戶分析了解目標客戶的需求、偏好、消費習慣等，制定針對性的營銷溝通策略。02創(chuàng)意策略通過獨特的創(chuàng)意和點子，吸引消費者的注意力，提高營銷溝通效果。了解談判內(nèi)容、對手背景、市場情況等信息，制定談判方案和策略。準備談判材料在談判中注重與對手的情感交流，建立良好的關(guān)系，為后續(xù)談判創(chuàng)造有利條件。建立良好關(guān)系熟練運用各種談判技巧，如引導話題、轉(zhuǎn)移話題、妥協(xié)讓步等，實現(xiàn)談判目標。掌握談判技巧談判技巧華為手機的營銷溝通策略案例一阿里巴巴與騰訊的競爭與合作談判案例二特斯拉與經(jīng)銷商的談判案例三營銷溝通與談判案例分析市場調(diào)研與消費者行為分析04定義和意義市場調(diào)研是指通過科學的方法、系統(tǒng)地收集和分析有關(guān)市場營銷活動的信息，以幫助企業(yè)做出正確的營銷決策。市場調(diào)研主要內(nèi)容市場調(diào)研包括市場環(huán)境分析、市場需求分析、消費者行為分析、競爭狀況分析、營銷組合策略分析等方面。方法與技巧市場調(diào)研可以采用問卷調(diào)查、訪談、實地觀察、網(wǎng)上調(diào)查等多種方法，需要結(jié)合實際情況選擇合適的方法和技巧。定義和意義01消費者行為是指消費者在購買和使用產(chǎn)品或服務(wù)的過程中所表現(xiàn)出的各種行為和反應(yīng)，包括消費者的需求、態(tài)度、偏好、決策過程和購買行為等方面。消費者行為分析主要內(nèi)容02消費者行為分析包括消費者需求分析、消費者態(tài)度分析、消費者偏好分析、消費者決策過程分析、消費者購買行為分析等方面。方法與技巧03消費者行為分析可以采用量表法、實驗法、觀察法等多種方法，需要結(jié)合實際情況選擇合適的方法和技巧。營銷策劃與執(zhí)行05營銷策劃明確營銷目標在策劃營銷活動前，首先需要明確營銷目標，這有助于企業(yè)在營銷活動中實現(xiàn)最大效益。制定營銷策略根據(jù)企業(yè)特點和目標客戶群，制定相應(yīng)的營銷策略，包括產(chǎn)品定位、價格策略、渠道策略和促銷策略等。創(chuàng)意設(shè)計為實現(xiàn)營銷目標，需要創(chuàng)造性的設(shè)計營銷活動，例如廣告宣傳、公共關(guān)系活動、促銷活動等。營銷活動實施根據(jù)營銷策劃方案，組織人力物力，實施各項營銷活動，確保實現(xiàn)營銷目標。營銷效果評估在營銷活動結(jié)束后，需要對營銷效果進行評估，以便了解營銷活動的成果，分析存在的問題，提出改進意見。營銷執(zhí)行營銷團隊建設(shè)與管理06根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和市場環(huán)境，選擇合適的營銷團隊組建方式，如矩陣式、職能式或網(wǎng)絡(luò)式。營銷團隊組建原則利用招聘網(wǎng)站、社交媒體、招聘會等多種渠道發(fā)布招聘信息，吸引優(yōu)秀人才投遞。人才招聘渠道制定面試流程和評估標準，對候選人進行多輪面試和評估，確保選對人。面試與選拔營銷團隊組建與招聘根據(jù)營銷團隊成員的技能需求和職業(yè)發(fā)展目標，制定個性化的培訓計劃。培訓計劃營銷團隊培訓與發(fā)展定期組織內(nèi)部培訓活動，如專題講座、經(jīng)驗分享會等，提高團隊成員的專業(yè)技能。內(nèi)部培訓參加行業(yè)培訓課程、專業(yè)論壇等，拓展團隊成員的視野，提高綜合素質(zhì)。外部培訓制定績效計劃定期對團隊成員進行績效考核，及時給予工作反饋和指導，幫助員工改進績效?？冃Э己伺c反饋獎勵與激勵營銷團隊績效管理設(shè)計合理的獎勵機制，如獎金、晉升機會等，激發(fā)團隊成員的工作積極性和創(chuàng)新精神。明確營銷團隊的績效目標和計劃，包括銷售額、市場占有率等關(guān)鍵績效指標（KPI）。營銷團隊文化建設(shè)團隊建設(shè)活動組織各類團隊建設(shè)活動，如戶外拓展、