標(biāo)準(zhǔn)寫字樓物業(yè)管理承包協(xié)議樣本(2024版)本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護2.1.1建筑物及設(shè)施維護2.1.2公共區(qū)域維護2.1.3綠化養(yǎng)護2.1.4清潔服務(wù)2.1.5安全保衛(wèi)2.2物業(yè)運營管理2.2.1財務(wù)管理2.2.2人員管理2.2.3合同管理2.2.4投訴處理2.3增值服務(wù)2.3.1商務(wù)支持2.3.2文化活動2.3.3其他增值服務(wù)3.物業(yè)公司義務(wù)與責(zé)任3.1物業(yè)公司基本義務(wù)3.1.1遵守相關(guān)法律法規(guī)3.1.2按照協(xié)議提供服務(wù)3.2物業(yè)公司額外責(zé)任3.2.1保險責(zé)任3.2.2安全責(zé)任3.2.3環(huán)境保護責(zé)任4.業(yè)主（或委托方）義務(wù)與責(zé)任4.1業(yè)主基本義務(wù)4.1.1按時支付費用4.1.2遵守物業(yè)管理規(guī)定4.2業(yè)主額外責(zé)任4.2.1遵守消防安全規(guī)定4.2.2配合物業(yè)管理工作5.費用及支付方式5.1物業(yè)管理費5.1.1收費標(biāo)準(zhǔn)5.1.2收費方式5.1.3費用調(diào)整5.2其他費用5.2.1水、電、天然氣等能源費用5.2.2維修基金5.2.3第三方服務(wù)費用6.協(xié)議的變更與終止6.1變更條件6.2終止條件6.3終止后的事宜7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約8.2業(yè)主（或委托方）違約9.特殊事件處理9.1自然災(zāi)害9.2公共安全事件9.3其他特殊事件10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露后果11.第三方受益人11.1第三方權(quán)益11.2第三方責(zé)任12.合同的生效、修改與解除12.1生效條件12.2修改條件12.3解除條件13.名詞解釋13.1物業(yè)13.2業(yè)主13.3物業(yè)管理公司13.4其他專業(yè)術(shù)語14.其他條款14.1合同的副本14.2合同的傳遞14.3合同的語言版本14.4合同的附件第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于物業(yè)維護、物業(yè)運營管理、增值服務(wù)等。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護2.1.1建筑物及設(shè)施維護2.1.2公共區(qū)域維護物業(yè)公司應(yīng)定期對公共區(qū)域進行清潔、綠化養(yǎng)護和維修，保持公共區(qū)域的整潔和美觀。2.1.3綠化養(yǎng)護物業(yè)公司應(yīng)負責(zé)物業(yè)內(nèi)的綠化區(qū)域的養(yǎng)護工作，包括修剪、施肥、病蟲害防治等。2.1.4清潔服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)提供物業(yè)內(nèi)的清潔服務(wù)，包括地面清潔、垃圾收集和處理等。2.1.5安全保衛(wèi)物業(yè)公司應(yīng)負責(zé)物業(yè)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，確保物業(yè)的安全和秩序。2.2物業(yè)運營管理2.2.1財務(wù)管理物業(yè)公司應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，定期向業(yè)主提供財務(wù)報告。2.2.2人員管理物業(yè)公司應(yīng)負責(zé)物業(yè)內(nèi)員工的管理和培訓(xùn)，確保員工的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性。2.2.3合同管理物業(yè)公司應(yīng)負責(zé)與業(yè)主、租戶和其他合同相關(guān)方的合同管理工作，確保合同的履行和合規(guī)。2.2.4投訴處理物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立投訴處理機制，及時響應(yīng)和處理業(yè)主的投訴和需求。2.3增值服務(wù)2.3.1商務(wù)支持物業(yè)公司可提供商務(wù)支持服務(wù)，包括會議室租賃、商務(wù)接待等。2.3.2文化活動物業(yè)公司可組織和文化活動，豐富業(yè)主的生活品質(zhì)和社交互動。2.3.3其他增值服務(wù)物業(yè)公司可根據(jù)業(yè)主的需求提供其他增值服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容和費用雙方可另行商定。3.物業(yè)公司義務(wù)與責(zé)任3.1物業(yè)公司基本義務(wù)3.1.1遵守相關(guān)法律法規(guī)物業(yè)公司應(yīng)遵守國家和地方的法律法規(guī)，合法經(jīng)營，合規(guī)提供服務(wù)。3.1.2按照協(xié)議提供服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。3.2物業(yè)公司額外責(zé)任3.2.1保險責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)購買并維持必要的保險，包括但不限于物業(yè)保險、雇主責(zé)任保險等。3.2.2安全責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)對物業(yè)內(nèi)的安全負責(zé)，采取必要的措施保障物業(yè)的安全，防止意外事件的發(fā)生。3.2.3環(huán)境保護責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)遵守環(huán)境保護法規(guī)，采取措施保護環(huán)境，防止污染和破壞。4.業(yè)主（或委托方）義務(wù)與責(zé)任4.1業(yè)主基本義務(wù)4.1.1按時支付費用業(yè)主應(yīng)按時支付物業(yè)管理費、維修基金和其他費用，具體支付方式和時間由雙方另行商定。4.1.2遵守物業(yè)管理規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理的各項規(guī)定，配合物業(yè)公司的工作，維護物業(yè)的秩序和環(huán)境。4.2業(yè)主額外責(zé)任4.2.1遵守消防安全規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在物業(yè)內(nèi)進行違法消防安全的行為。4.2.2配合物業(yè)管理工作業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)公司的管理工作，提供必要的信息和協(xié)助。5.費用及支付方式5.1物業(yè)管理費5.1.1收費標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)由雙方商定，并明確具體的收費金額和收費方式。5.1.2收費方式物業(yè)管理費的收費方式由雙方商定，可以采取每月支付、每季度支付等方式。5.1.3費用調(diào)整物業(yè)管理費的調(diào)整應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并提前通知業(yè)主。5.2其他費用5.2.1水、電、天然氣等能源費用水、電、天然氣等能源費用的支付由雙方商定，可以由物業(yè)公司代收代付。5.2.2維修基金維修基金的籌集、使用和管理應(yīng)由雙方商定，并明確基金的金額和使用條件。5.2.3第三方服務(wù)費用第三方服務(wù)費用的支付由雙方商定，可以由物業(yè)公司代收代付。6.協(xié)議的變更與終止6.1變更條件協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.28.違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約物業(yè)公司未按照協(xié)議約定提供服務(wù)或者違反協(xié)議的其他條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任由雙方商定。8.2業(yè)主（或委托方）違約業(yè)主未按照協(xié)議約定支付費用或者違反協(xié)議的其他條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任由雙方商定。9.特殊事件處理9.1自然災(zāi)害如遇自然災(zāi)害等不可抗力因素，影響物業(yè)的正常運行，物業(yè)公司應(yīng)采取必要的措施減輕損失，并及時通知業(yè)主。9.2公共安全事件如遇公共安全事件，物業(yè)公司應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全，并及時報告相關(guān)部門。9.3其他特殊事件如遇其他特殊事件，影響物業(yè)的正常運行，物業(yè)公司應(yīng)與業(yè)主協(xié)商一致，采取適當(dāng)?shù)拇胧⒓皶r通知業(yè)主。10.保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等，應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，持續(xù)至協(xié)議終止或履行完畢之日止。10.3泄露后果如一方泄露對方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)泄露造成的損害賠償責(zé)任。11.第三方受益人11.1第三方權(quán)益本協(xié)議的履行可能涉及第三方的權(quán)益，雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。11.2第三方責(zé)任如第三方未履行相關(guān)法律法規(guī)或合同約定，造成損失的，由第三方承擔(dān)責(zé)任。12.合同的生效、修改與解除12.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2修改條件協(xié)議的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。12.3解除條件協(xié)議的解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。13.名詞解釋13.1物業(yè)指本協(xié)議約定范圍內(nèi)的建筑物、設(shè)施、場地、設(shè)備等。13.2業(yè)主指本協(xié)議中甲方指定的享有物業(yè)所有權(quán)的個人或單位。13.3物業(yè)管理公司指本協(xié)議中乙方指定的負責(zé)物業(yè)管理的法人或其他組織。13.4其他專業(yè)術(shù)語本協(xié)議中涉及的專業(yè)術(shù)語，如有未盡事宜，應(yīng)由雙方協(xié)商確定含義。14.其他條款14.1合同的副本本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同的傳遞雙方通過電子郵件或快遞等方式進行合同的傳遞，并由雙方代表簽字確認。14.3合同的語言版本本協(xié)議的正式版本為中文，如雙方另有約定，可簽訂其他語言版本的協(xié)議。14.4合同的附件本協(xié)議附件包括但不限于物業(yè)管理的各項規(guī)章制度、費用明細表等，附件與協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)管理的各項規(guī)章制度詳細規(guī)定了物業(yè)公司的管理職責(zé)、業(yè)主的義務(wù)和權(quán)利、物業(yè)使用和維護等方面的具體要求。附件2：費用明細表列出了物業(yè)管理費、維修基金、第三方服務(wù)費用等費用的具體收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式和收費周期等信息。附件3：物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細描述了物業(yè)公司提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程等方面的要求。附件4：應(yīng)急預(yù)案列出了發(fā)生自然災(zāi)害、公共安全事件等特殊情況下，物業(yè)公司應(yīng)采取的緊急措施和處理流程。附件5：保密協(xié)議明確了雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等應(yīng)予以保密的具體內(nèi)容和保密期限等要求。附件6：第三方服務(wù)提供者名單和資質(zhì)證明列出了可能涉及到的第三方服務(wù)提供者的名單和提供的服務(wù)資質(zhì)證明，以確保服務(wù)的質(zhì)量和合規(guī)性。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.物業(yè)公司未按照協(xié)議約定提供服務(wù)或違反協(xié)議的其他條款。2.業(yè)主未按照協(xié)議約定支付費用或違反協(xié)議的其他條款。3.雙方未按照協(xié)議約定履行各自的義務(wù)。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約：物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任由雙方商定。例如，違約金賠償、服務(wù)補救措施等。2.業(yè)主違約：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任由雙方商定。例如，違約金賠償、費用支付滯納金等。示例說明：如果物業(yè)公司未能按照協(xié)議約定提供服務(wù)，例如未能按時進行建筑物及設(shè)施的維護，則物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，可能需要支付違約金或進行服務(wù)補救措施。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對物業(yè)進行維護、運營和管理，以提供安全、舒適、便利的生活和工作環(huán)境。2.物業(yè)公司：指承擔(dān)物業(yè)管理職責(zé)的法人或其他組織，負責(zé)對物業(yè)進行維護、運營和管理。3.業(yè)主：指享有物業(yè)所有權(quán)的個人或單位，有權(quán)享受物業(yè)公