市場研究管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的目的是為了規(guī)范和管理企業(yè)的市場研究活動，提高市場研究的質(zhì)量和效率，為企業(yè)的發(fā)展供應(yīng)科學(xué)依據(jù)。本制度依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和公司內(nèi)部管理規(guī)定訂立。第二條適用范圍本制度適用于公司內(nèi)外市場研究活動的組織、管理和實施，并適用于全部參加市場研究工作的員工和外部合作伙伴。第三條定義市場研究：指為了了解市場需求、競爭情況和企業(yè)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)等信息，從而訂立市場營銷策略和決策的活動。市場研究人員：指負責(zé)進行市場研究工作的員工，包含內(nèi)部員工和外部合作伙伴。第二章組織機構(gòu)第四條市場研究組織公司設(shè)立市場研究組織，負責(zé)統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)市場研究工作，組織市場研究活動的計劃、實施和評估。市場研究組織的職責(zé)包含但不限于：訂立市場研究的年度計劃和預(yù)算；確保市場研究活動的質(zhì)量和效果；收集、整理和分析市場研究數(shù)據(jù)；供應(yīng)市場研究報告和分析結(jié)果給決策者。第五條市場研究團隊公司依據(jù)需求設(shè)立市場研究團隊，負責(zé)具體的市場研究項目的實施。市場研究團隊的構(gòu)成應(yīng)當(dāng)具備相關(guān)專業(yè)知識和經(jīng)驗，能夠有效應(yīng)對市場研究的挑戰(zhàn)。第三章項目管理第六條項目提案任何涉及市場研究的項目需提前編寫項目提案，包含項目的目標(biāo)、范圍、預(yù)算、時間計劃等內(nèi)容。項目提案應(yīng)提交市場研究組織審批，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進行市場研究活動。第七條資源調(diào)配市場研究組織負責(zé)統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)市場研究的資源調(diào)配，確保項目實施的順利進行。資源包含但不限于人力、財力、物力等。第八條數(shù)據(jù)收集和分析市場研究團隊在項目執(zhí)行過程中，應(yīng)依據(jù)項目計劃進行數(shù)據(jù)的收集和整理。數(shù)據(jù)分析應(yīng)采用科學(xué)、客觀、可靠的方法進行，確保分析結(jié)果的準(zhǔn)確性和可信度。第九條報告撰寫和提交市場研究團隊?wèi)?yīng)及時撰寫市場研究報告，包含項目的背景、目的、方法、結(jié)果、分析和建議等。市場研究報告應(yīng)提交市場研究組織審批，并及時向決策者供應(yīng)。第四章質(zhì)量管理第十條質(zhì)量目標(biāo)公司訂立市場研究活動的質(zhì)量目標(biāo)，包含數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、分析的客觀性、報告的及時性等。市場研究組織應(yīng)依據(jù)質(zhì)量目標(biāo)訂立相應(yīng)的質(zhì)量管理措施。第十一條質(zhì)量掌控市場研究組織應(yīng)建立質(zhì)量掌控機制，包含對市場研究過程的監(jiān)督和檢查。質(zhì)量掌控包含但不限于數(shù)據(jù)的手記和整理、分析方法的正確性和可靠性的驗證、報告的內(nèi)容和格式的審核等。第十二條質(zhì)量評估市場研究組織應(yīng)定期進行市場研究的質(zhì)量評估，以了解市場研究活動的質(zhì)量和效果。質(zhì)量評估應(yīng)采用科學(xué)的方法，包含但不限于問卷調(diào)查、專家評審等。第十三條改進措施市場研究組織應(yīng)依據(jù)質(zhì)量評估的結(jié)果，及時采取改進措施，提高市場研究活動的質(zhì)量和效率。改進措施應(yīng)記錄和跟蹤，確保改進效果的可連續(xù)性。第五章法律與道德要求第十四條法律合規(guī)市場研究活動應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。市場研究組織應(yīng)建立掌控機制，確保市場研究活動的合法性和合規(guī)性。第十五條道德管束市場研究人員應(yīng)秉持道德操守，遵守職業(yè)道德規(guī)范，嚴禁利用市場研究活動謀取不正當(dāng)利益。市場研究組織應(yīng)加強對市場研究人員的道德教育和監(jiān)督，確保市場研究活動的誠信性和可信度。第六章附則第十六條本制度的解