電商平臺(tái)訂單生命周期管理優(yōu)化服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章服務(wù)概述1.1甲方委托乙方提供電商平臺(tái)訂單生命周期管理優(yōu)化服務(wù)，以下統(tǒng)稱(chēng)“本服務(wù)”。1.2本服務(wù)的目的是通過(guò)優(yōu)化訂單處理流程，提高甲方電商平臺(tái)的訂單處理效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升客戶滿意度。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供以下服務(wù)內(nèi)容：2.1.1對(duì)甲方現(xiàn)有訂單處理流程進(jìn)行分析，找出存在的問(wèn)題和優(yōu)化點(diǎn)；2.1.2設(shè)計(jì)并實(shí)施改進(jìn)方案，包括但不限于流程優(yōu)化、系統(tǒng)升級(jí)、人員培訓(xùn)等；2.1.3對(duì)改進(jìn)后的訂單處理流程進(jìn)行持續(xù)跟蹤和優(yōu)化。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字生效之日起計(jì)算，服務(wù)期限為_(kāi)___個(gè)月。3.2除非雙方另有約定，服務(wù)期限屆滿后，本合同自動(dòng)終止。第四章費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1本合同簽署后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)款的____%作為預(yù)付款；4.1.2乙方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容后，甲方向乙方支付剩余的合同總價(jià)款。4.2乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進(jìn)行支付。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽署之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。5.3乙方在本合同項(xiàng)下提供的服務(wù)成果，包括但不限于優(yōu)化方案、改進(jìn)流程等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.4未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得將乙方提供的服務(wù)成果用于本合同以外的其他用途。第六章項(xiàng)目管理與溝通第七章服務(wù)質(zhì)量保證第八章違約責(zé)任第九章不可抗力第十章?tīng)?zhēng)議解決第十一章適用法律第十二章合同的變更、解除和終止第十三章一般條款第十四章合同的生效第十五章其他約定第六章項(xiàng)目管理與溝通6.1乙方應(yīng)指定一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本服務(wù)的實(shí)施，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備電商平臺(tái)訂單管理經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目管理能力。6.2甲方應(yīng)指定一名對(duì)接人，負(fù)責(zé)與乙方項(xiàng)目經(jīng)理的日常溝通與協(xié)調(diào)工作。6.3雙方應(yīng)至少每月召開(kāi)一次項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，會(huì)議紀(jì)要作為項(xiàng)目文檔予以記錄。6.4任何一方如需變更對(duì)接人或項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)提前通知對(duì)方，并取得對(duì)方同意。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1乙方承諾提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求的服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和效果。7.2乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括但不限于服務(wù)進(jìn)度、問(wèn)題解決情況、改進(jìn)效果等。7.3若甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)不滿意，可書(shū)面通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后____個(gè)工作日內(nèi)提出改進(jìn)方案并執(zhí)行。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)，應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)款____%的違約金。8.2若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，違約金按逾期金額的____%計(jì)算。8.3雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行義務(wù)，如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第九章不可抗力9.1如果發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。9.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法克服和無(wú)法避免的客觀事件。9.3因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的任何爭(zhēng)議。10.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十一章適用法律11.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。11.2如果本合同中的任何條款與中華人民共和國(guó)法律法規(guī)相抵觸，該條款將被視為無(wú)效，但不影響其他條款的效力。第十二章合同的變更、解除和終止12.1雙方同意，本合同可根據(jù)雙方書(shū)面協(xié)商一致進(jìn)行變更。12.2在以下情況下，甲方有權(quán)單方面解除本合同：12.2.1乙方未能按照約定提供合格的服務(wù)，經(jīng)甲方書(shū)面催告后仍未改正；12.2.2乙方發(fā)生重大違約行為，嚴(yán)重影響甲方的商業(yè)利益。12.3在以下情況下，乙方有權(quán)單方面解除本合同：12.3.1甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方書(shū)面催告后仍未支付；12.3.2甲方發(fā)生重大違約行為，嚴(yán)重影響乙方的商業(yè)利益。12.4合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理已提供的服務(wù)和已支付的款項(xiàng)。第十三章一般條款13.1本合同的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。13.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)。13.3雙方應(yīng)保證所有與合同相關(guān)的文件、資料等信息的真實(shí)性和合法性。第十四章合同的生效14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十五章其他約定15.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2雙方應(yīng)積極合作，共同推動(dòng)項(xiàng)目的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)合同目的。簽字部分：甲方（服