站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁(yè)，共2頁(yè)黑龍江東方學(xué)院

《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在旅游景區(qū)管理中，以下哪種措施更有助于保護(hù)景區(qū)的生態(tài)環(huán)境？A.限制游客數(shù)量B.增加垃圾桶數(shù)量C.加強(qiáng)巡邏力度D.修建更多的游步道2、旅游景區(qū)的游客管理是保證游客體驗(yàn)的關(guān)鍵。在一個(gè)熱門景區(qū)，為了避免游客過度擁擠，以下哪種措施最為有效？A.限制每日游客數(shù)量B.增加景區(qū)的游覽線路C.提高門票價(jià)格D.加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)的引導(dǎo)和標(biāo)識(shí)3、旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)管理對(duì)于經(jīng)營(yíng)決策至關(guān)重要。在旅游旺季，以下哪種財(cái)務(wù)策略最能提高企業(yè)的盈利能力？A.增加廣告投入B.提高員工薪酬C.擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模D.控制成本支出4、某旅游城市想要提升其旅游競(jìng)爭(zhēng)力，以下哪個(gè)方面的發(fā)展最為重要？A.加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)B.開發(fā)更多旅游資源C.提高旅游服務(wù)質(zhì)量D.降低旅游成本5、旅游行業(yè)的政策法規(guī)對(duì)于規(guī)范市場(chǎng)秩序有著重要作用。以下哪種政策法規(guī)對(duì)于保障游客的合法權(quán)益最為直接？A.旅游質(zhì)量監(jiān)督管理辦法B.旅游景區(qū)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)C.旅游企業(yè)稅收優(yōu)惠政策D.旅游從業(yè)人員資格認(rèn)證制度6、在旅游資源開發(fā)中，以下哪種開發(fā)方式可能對(duì)當(dāng)?shù)匚幕斐奢^大的破壞？A.保護(hù)性開發(fā)B.過度商業(yè)化開發(fā)C.社區(qū)參與式開發(fā)D.生態(tài)旅游開發(fā)7、在旅游服務(wù)質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)指標(biāo)對(duì)于評(píng)估導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量最為重要？A.導(dǎo)游的外貌形象B.導(dǎo)游講解的準(zhǔn)確性和生動(dòng)性C.導(dǎo)游的年齡和工作經(jīng)驗(yàn)D.導(dǎo)游所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的游客數(shù)量8、對(duì)于旅游購(gòu)物場(chǎng)所的布局，以下哪種布局方式能夠方便游客購(gòu)物并促進(jìn)消費(fèi)？A.集中式布局B.分散式布局C.線性布局D.以上布局方式效果相同9、旅游企業(yè)的成本控制對(duì)于提高競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。在一家旅游餐廳的經(jīng)營(yíng)中，以下哪種成本最容易控制？A.食材采購(gòu)成本B.員工工資成本C.租金成本D.營(yíng)銷成本10、在旅游景區(qū)的游客管理中，以下哪種措施能夠有效減少游客擁擠和等待時(shí)間？A.合理規(guī)劃游覽線路B.限制游客數(shù)量C.減少景區(qū)開放時(shí)間D.不提供導(dǎo)覽服務(wù)11、在旅游飯店的選址中，以下哪個(gè)因素對(duì)飯店經(jīng)營(yíng)的影響最大：A.地理位置B.周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.租金成本D.當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)12、在旅游資源開發(fā)過程中，以下哪種開發(fā)模式更注重社區(qū)參與：A.政府主導(dǎo)型B.企業(yè)主導(dǎo)型C.社區(qū)主導(dǎo)型D.政企合作型13、某旅游飯店想要提高其客房入住率，以下哪種市場(chǎng)細(xì)分策略更有針對(duì)性？A.按游客年齡細(xì)分B.按游客來源地細(xì)分C.按游客消費(fèi)能力細(xì)分D.按游客旅游目的細(xì)分14、在旅游規(guī)劃中，以下哪個(gè)原則對(duì)于實(shí)現(xiàn)旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展最為關(guān)鍵？A.市場(chǎng)導(dǎo)向原則B.特色突出原則C.環(huán)境保護(hù)原則D.效益最大化原則15、在旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)中，旅游乘數(shù)效應(yīng)反映了旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用。以下哪種類型的旅游活動(dòng)對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的乘數(shù)效應(yīng)最大？A.商務(wù)旅游B.休閑旅游C.文化旅游D.探險(xiǎn)旅游16、在旅游規(guī)劃的實(shí)施過程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)更需要加強(qiáng)監(jiān)督和評(píng)估：A.項(xiàng)目建設(shè)B.市場(chǎng)營(yíng)銷C.人員培訓(xùn)D.環(huán)境保護(hù)17、在旅游危機(jī)管理中，以下哪種危機(jī)對(duì)旅游目的地的形象損害最大：A.自然災(zāi)害B.公共衛(wèi)生事件C.社會(huì)治安事件D.旅游服務(wù)質(zhì)量投訴18、在旅游購(gòu)物消費(fèi)中，以下哪種商品更受游客歡迎：A.當(dāng)?shù)靥厣止に嚻稡.國(guó)際知名品牌商品C.實(shí)用的日用品D.價(jià)格低廉的紀(jì)念品19、對(duì)于旅游目的地的公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，以下哪個(gè)設(shè)施更能提升游客的便利度：A.公共衛(wèi)生間B.休息長(zhǎng)椅C.免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)D.旅游咨詢中心20、一位游客在國(guó)外旅游時(shí)遭遇文化沖突，以下哪種應(yīng)對(duì)方式最為恰當(dāng)？A.堅(jiān)持自己的文化習(xí)慣B.尊重當(dāng)?shù)匚幕豚l(xiāng)隨俗C.試圖改變當(dāng)?shù)匚幕疍.避免與當(dāng)?shù)厝私佑|二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）詳細(xì)闡述旅游行業(yè)中的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括數(shù)字營(yíng)銷渠道拓展、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用等方面的變革和創(chuàng)新。2、（本題10分）詳細(xì)闡述旅游行業(yè)中的鄉(xiāng)村旅游民宿發(fā)展，包括民宿的規(guī)劃設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)管理、品牌建設(shè)等方面的策略和方法。3、（本題10分）分析旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的行為細(xì)分方法，如何基于行為特征進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。4、（本題10分）論述在旅游企業(yè)人力資源管理中，如何進(jìn)行員工培訓(xùn)與開發(fā)，提高員工素質(zhì)。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）某旅游目的地因過度開發(fā)旅游資源，導(dǎo)