工程質(zhì)量保修協(xié)議工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)合同約定的工程質(zhì)量保修責(zé)任。凡屬于承包人原因造成的質(zhì)量問題、缺陷或由于承包人維修造成業(yè)主（指房屋的產(chǎn)權(quán)擁有者，下同）的相關(guān)損失，均屬于承包人保修責(zé)任范圍；不屬于承包人責(zé)任，但是經(jīng)由發(fā)包人和承包人雙方協(xié)商由承包人維修的，承包人應(yīng)予以維修，費用由責(zé)任方承擔(dān)。質(zhì)量保修期雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定保修期的起算日期，依據(jù)該工程竣工驗收合格后的六個月后或以項目集中交付日期為時間節(jié)點，兩者以先滿足條件的為約定保修期的開始日期：基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑工程的地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的終身負(fù)責(zé)制；屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間、墻面、地下室的防水及防滲漏、管道、水景防滲漏為五年；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為二年；住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程，為二年；供熱及制供冷系統(tǒng)為二個采暖期、供冷期；電梯自驗收合格之日起二十四個月；其他項目的保修期以雙方合約、國家法規(guī)、地方規(guī)章、行業(yè)規(guī)定等中的有利于用戶方的條款為準(zhǔn)。均未約定的，按二年計算。保修人員安排承包人承諾，在住宅項目入伙階段的集中維修期，即集中交付日期起算二個月，保證各專業(yè)維修人員留駐現(xiàn)場，且每天留駐現(xiàn)場維修人員不少于十名，以完成業(yè)主收房時，所提出質(zhì)量問題的及時整改。維修人員數(shù)量需按照發(fā)包人要求配置，當(dāng)人員出現(xiàn)變化、增加、減少，均需以書面形式報發(fā)包人項目部之書面認(rèn)可。所有費用由承包人自行承擔(dān)。承包人指派保修負(fù)責(zé)人為xxx，手機(jī)號碼為xxx；公司負(fù)責(zé)人為xx，聯(lián)系電話為xx，手機(jī)號碼為xx；傳真為xx，公司地址為xx，郵編為xx。承包人須確保通訊地址準(zhǔn)確、傳真號碼有人接聽。若通訊地址、傳真號碼有變化，須及時書面通知發(fā)包人。承包人需保證其保修負(fù)責(zé)人或公司負(fù)責(zé)人每天二十四小時保持電話處于開機(jī)狀態(tài)。保修期內(nèi)該保修負(fù)責(zé)人代表承包人履行保修范圍內(nèi)的一切保修義務(wù)，如調(diào)換保修負(fù)責(zé)人，承包人須提前一個月書面告知發(fā)包人。質(zhì)量保修責(zé)任在質(zhì)量保修期內(nèi)由于承包人工程質(zhì)量原因給發(fā)包人或業(yè)主造成的直接和連帶損失，由承包人承擔(dān)賠償和保修責(zé)任，所需費用由承包人自行承擔(dān)。承包人須指派專人在現(xiàn)場負(fù)責(zé)維修工作。在集中交付之日起的二個月內(nèi)，承包人應(yīng)派出足夠的維修和管理人員常駐現(xiàn)場負(fù)責(zé)維修工作，認(rèn)真履行保修責(zé)任，做到服務(wù)周到，隨叫隨到。服從發(fā)包人授權(quán)的物業(yè)公司的現(xiàn)場管理，遵守物業(yè)各項規(guī)章制度與進(jìn)場流程要求。維修到場時間要求如下：出現(xiàn)影響業(yè)主正常生活和日常管理類的故障，如門禁、監(jiān)控、道閘設(shè)備損壞故障等，承包人須在接到通知后二小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，六小時內(nèi)完成維修工作。當(dāng)發(fā)生緊急搶修事故，如公共管網(wǎng)爆管、電路跳閘等，承包人在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修，二小時內(nèi)完成搶修工作。不影響業(yè)主正常生活和日常管理類非緊急維修的情況，承包人須在接到通知后二十四小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。緊急情況下，如公共管網(wǎng)爆管、電路跳閘、井蓋破損等情況，在承包人維修人員到達(dá)之前，發(fā)包人或發(fā)包人授權(quán)的物業(yè)公司可采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施，費用由承包人承擔(dān)。發(fā)生緊急搶修事故的，承包人若無法立即到達(dá)，發(fā)包人有權(quán)立即自行委托施工單位進(jìn)行維修，所產(chǎn)生的一切費用由承包人在四十八小時內(nèi)支付。承包人如有下列情況之一發(fā)生，且經(jīng)發(fā)包人書面致函（傳真或快遞）承包人一次而未得到響應(yīng)或改善的，發(fā)包人有權(quán)另行委托他人代為保修處理，由此發(fā)生的維修費用、賠償費用（含業(yè)主損害賠償費用及委托他人代工）從發(fā)包人支付給承包人的任何款項（含保修金）中扣除，但不解除承包人的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任（含整體保修責(zé)任）。同時，發(fā)包人將扣除修復(fù)及賠償費用的百分之二十作為違約金。交付集中維修期內(nèi)，無人維修或維修人員不足。承包人未按約定的時限內(nèi)到現(xiàn)場檢查、未提出處理方案、或未按約定的時間進(jìn)場施工，或未按維修時限完成維修項目并達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)的，且無發(fā)包人簽字認(rèn)可的延期原因的。在接到發(fā)包人保修通知后拒不到現(xiàn)場處理。在接到發(fā)包人保修通知后，雖及時到現(xiàn)場，但在保修過程中不負(fù)責(zé)任或推諉或保修不力的。同一維修事項經(jīng)過2次維修未能達(dá)成驗收標(biāo)準(zhǔn)的，或同類維修問題出現(xiàn)3次未能解決，或未按要求限期整改函的要求進(jìn)行整改的。承包人的維修方案不滿足發(fā)包人要求，雖經(jīng)兩次（含）以上修改仍不能滿足要求的。附表一：關(guān)于XXXXXXXXXX的函（函一）201X第XXX號有限公司：中?！ろ椖渴页霈F(xiàn)等問題需要進(jìn)行維修，詳細(xì)情況如下：。為了防止業(yè)主損失進(jìn)一步擴(kuò)大，請貴司收到此函起24小時內(nèi)制定維修整改方案并回復(fù)我部，并立即組織人員配合維修。如逾期不解決，根據(jù)國家法律規(guī)定及雙方簽訂的《工程質(zhì)量保修協(xié)議》規(guī)定，我方將自行高價外請維修單位，所花費用將從貴司質(zhì)保金中直接扣除，不再另行商議。同時我方為防止損失繼續(xù)擴(kuò)大所采取的合理措施，并不排除貴方的維修責(zé)任，后續(xù)保修責(zé)任不予轉(zhuǎn)移。我司對此事維修要求如下：1、；2、；3、。根據(jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》（建設(shè)部令[2002]第80號），在保修期限內(nèi)，因房屋建筑工程質(zhì)量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、財產(chǎn)損害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建設(shè)單位提出賠償要求。建設(shè)單位向造成房屋建筑工程質(zhì)量缺陷的責(zé)任方追償。因保修不及時造成新的人身、財產(chǎn)損害，由造成拖延的責(zé)任方承擔(dān)賠償責(zé)任。特發(fā)此函。聯(lián)系人：電話：二〇年月日

附表二：關(guān)于XXXXXXXXXX的函（函二）201X第XXX號有限公司：中?！ろ椖渴页霈F(xiàn)等問題需要進(jìn)行維修，詳細(xì)情況如下：。我部已于年月日向貴公司致函201第號，要求貴公司盡快履行維修責(zé)任，但貴公司未按照函件要求履行保修責(zé)任，經(jīng)我司認(rèn)定如下：1、發(fā)包人未在規(guī)定的時間內(nèi)□回復(fù)□維修，未履行相應(yīng)的維保責(zé)任；2、經(jīng)我司客戶服務(wù)技術(shù)小組多次現(xiàn)場勘察鑒定，貴司在施工過程中存在問題，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任和一切損失；3、根據(jù)法律規(guī)定及雙方簽訂的《工程質(zhì)量保修協(xié)議》規(guī)定，我方自行按市場價外請維修單位，所花費用￥將于3日內(nèi)從貴部質(zhì)保金中直接扣除；4、以后所有同類問題由發(fā)包人承擔(dān)全部責(zé)任，同時發(fā)包人應(yīng)保證對所出現(xiàn)的同類問題在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行持續(xù)整改，保修責(zé)任不予轉(zhuǎn)移；5、；根據(jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》（建設(shè)部令[2002]第80號），在保修期限內(nèi)，因房屋建筑工程質(zhì)量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、財產(chǎn)損害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建設(shè)單位提出賠償要求。建設(shè)單位向造成房屋建筑工程質(zhì)量缺陷的責(zé)任方追償。因保修不及時造成新的人身、財產(chǎn)損害，由造成拖延的責(zé)任方承擔(dān)賠償責(zé)任。特發(fā)此函。發(fā)包人如有意見，請與24小時內(nèi)回復(fù)我部。聯(lián)系人：電話：附件：1二〇年月日

附表三：保修金結(jié)算審批表致：根據(jù)我公司承接的【中?！ぁ宽椖科凇丁泛贤慕Y(jié)算協(xié)議書約定，至年月日第期保修期滿（共期）。申請返還保修金（結(jié)算價款的5%）?，F(xiàn)承包人申請退還該筆保修金￥，請予批復(fù)。（金額大寫：人民幣佰拾萬千佰拾元角分）申請單位：（簽章）：物業(yè)公司意見經(jīng)辦人：負(fù)責(zé)人：客戶服務(wù)部意見經(jīng)辦人：部門經(jīng)理：項目部意見經(jīng)辦人：部門經(jīng)理：合約管理部意見結(jié)算協(xié)議內(nèi)約定：本期的保修金為：￥；本期內(nèi)須扣除的往來抵扣款為：￥；扣除往來抵扣款后，本期實際返還保修金為：￥元。經(jīng)辦人：部門經(jīng)理：合約主管領(lǐng)導(dǎo)批示主管領(lǐng)導(dǎo)：附件資料（已附請打“√”；往來抵扣款等若未發(fā)生的則打“×”）：往來抵扣款通知單（附相應(yīng)資料）竣工驗收單

附表四：企業(yè)對賬單工程名稱：合同金額