年度企業(yè)辦公解決方案采購服務(wù)合同（2024版）本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1合同雙方1.2服務(wù)提供商定義1.3客戶定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2服務(wù)滿意度4.3服務(wù)質(zhì)量保證第五條保密條款5.1保密信息5.2保密義務(wù)5.3保密期限第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.2客戶違約6.3違約賠償?shù)谄邨l爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)7.3適用法律第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止第九條服務(wù)提供商的責(zé)任限制9.1服務(wù)提供商責(zé)任限制9.2不可抗力9.3服務(wù)提供商權(quán)益保留第十條客戶的支持與配合10.1客戶義務(wù)10.2客戶支持10.3客戶配合第十一條技術(shù)支持與培訓(xùn)11.1技術(shù)支持服務(wù)11.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排11.3技術(shù)支持與培訓(xùn)費(fèi)用第十二條項(xiàng)目管理12.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成12.2項(xiàng)目進(jìn)度管理12.3項(xiàng)目溝通與報(bào)告第十三條信息安全與合規(guī)13.1信息安全義務(wù)13.2合規(guī)要求13.3信息安全事件處理第十四條其他條款14.1適用范圍14.2通知與送達(dá)14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1合同雙方（1）服務(wù)提供商：[服務(wù)提供商全稱]（2）客戶：[客戶全稱]1.2服務(wù)提供商定義服務(wù)提供商是指在本合同中提供服務(wù)的一方，即[服務(wù)提供商全稱]，其提供的服務(wù)詳細(xì)描述在本合同的第二條中。1.3客戶定義客戶是指在本合同中接受服務(wù)的一方，即[客戶全稱]，其對(duì)服務(wù)的需求和接受服務(wù)的條件詳細(xì)描述在本合同的第二條中。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求，提供[服務(wù)名稱]，以滿足客戶[服務(wù)需求描述]。2.2服務(wù)范圍服務(wù)提供商應(yīng)提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）[服務(wù)項(xiàng)目1]（2）[服務(wù)項(xiàng)目2]（3）[服務(wù)項(xiàng)目3]2.3服務(wù)期限服務(wù)期限為[開始日期]至[結(jié)束日期]。服務(wù)提供商應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按照約定提供服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)范圍和service提供商提供的服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量和復(fù)雜程度計(jì)算，具體計(jì)算方式如下：（1）[費(fèi)用計(jì)算方式1]（2）[費(fèi)用計(jì)算方式2]3.2支付方式（1）[支付方式1]（2）[支付方式2]3.3費(fèi)用調(diào)整如因不可抗力等原因?qū)е路?wù)成本增加，服務(wù)提供商有權(quán)要求調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，具體調(diào)整方式如下：（1）[費(fèi)用調(diào)整方式1]（2）[費(fèi)用調(diào)整方式2]第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間服務(wù)提供商應(yīng)在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)對(duì)客戶提出的問題和要求做出響應(yīng)。4.2服務(wù)滿意度服務(wù)提供商應(yīng)確保客戶對(duì)服務(wù)的滿意度達(dá)到[滿意度標(biāo)準(zhǔn)]。4.3服務(wù)質(zhì)量保證服務(wù)提供商應(yīng)保證其提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶的要求。第五條保密條款5.1保密信息保密信息是指在合同履行過程中，一方告知另一方的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。5.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。5.3保密期限保密期限為[保密期限開始]至[保密期限結(jié)束]。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約如服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體如下：（1）[違約責(zé)任1]（2）[違約責(zé)任2]6.2客戶違約如客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體如下：（1）[違約責(zé)任1]（2）[違約責(zé)任2]6.3違約賠償違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體金額如下：（1）[違約金金額1]（2）[違約金金額2]第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。8.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致終止合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）的一方嚴(yán)重違反合同條款，對(duì)方有權(quán)終止合同；（4）法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致合同無法履行。第九條服務(wù)提供商的責(zé)任限制9.1服務(wù)提供商責(zé)任限制（1）客戶提供的信息不準(zhǔn)確、不完整或不真實(shí)；（2）客戶未能按照合同約定履行其義務(wù)；（3）不可抗力事件。9.2不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.3服務(wù)提供商權(quán)益保留服務(wù)提供商保留對(duì)因履行合同而產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密的權(quán)利。第十條客戶的支持與配合10.1客戶義務(wù)客戶應(yīng)按照合同約定履行其義務(wù)，包括但不限于：（1）提供準(zhǔn)確、完整、真實(shí)的服務(wù)需求信息；（2）提供必要的場(chǎng)地、設(shè)施和人員配合；（3）及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。10.2客戶支持客戶應(yīng)提供必要的支持，以幫助服務(wù)提供商更好地履行合同義務(wù)。10.3客戶配合客戶應(yīng)配合服務(wù)提供商進(jìn)行合同履行，包括但不限于：（1）提供合同履行所需的信息；（2）參與合同履行過程中的溝通和協(xié)調(diào)；（3）及時(shí)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。第十一條技術(shù)支持與培訓(xùn)11.1技術(shù)支持服務(wù)（1）解答客戶的技術(shù)問題；（2）提供技術(shù)咨詢和指導(dǎo)；（3）協(xié)助客戶解決技術(shù)難題。11.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶需求提供培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容如下：（1）[培訓(xùn)內(nèi)容1]（2）[培訓(xùn)內(nèi)容2]（3）[培訓(xùn)內(nèi)容3]11.3技術(shù)支持與培訓(xùn)費(fèi)用技術(shù)支持與培訓(xùn)費(fèi)用的計(jì)算方式如下：（1）[費(fèi)用計(jì)算方式1]（2）[費(fèi)用計(jì)算方式2]第十二條項(xiàng)目管理12.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成（1）[團(tuán)隊(duì)成員1]（2）[團(tuán)隊(duì)成員2]（3）[團(tuán)隊(duì)成員3]12.2項(xiàng)目進(jìn)度管理（1）定期召開項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議；（2）及時(shí)更新項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告；（3）跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，確保按計(jì)劃進(jìn)行。12.3項(xiàng)目溝通與報(bào)告（1）定期召開項(xiàng)目溝通會(huì)議；（2）及時(shí)提交項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告；（3）隨時(shí)保持溝通，解決問題。第十三條信息安全與合規(guī)13.1信息安全義務(wù)（1）加強(qiáng)信息安全管理；（2）建立健全信息安全制度；（3）對(duì)涉及信息安全的人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。13.2合規(guī)要求服務(wù)提供商應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和政策，確保合同履行過程中的合規(guī)性。13.3信息安全事件處理（1）停止違規(guī)行為；（2）消除安全隱患；（3）向客戶報(bào)告事件經(jīng)過和處理結(jié)果。第十四條其他條款14.1適用范圍本合同適用于雙方在合同期間內(nèi)的所有業(yè)務(wù)往來。14.2通知與送達(dá)（1）書面通知；（2）電子郵件；（3）快遞送達(dá)。14.3合同附件（1）[附件文件1]（2）[附件文件2]（3）[附件文件3]第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)提供商的服務(wù)范圍詳細(xì)說明附件2：客戶需求詳細(xì)說明附件3：技術(shù)支持與培訓(xùn)詳細(xì)計(jì)劃附件4：項(xiàng)目管理流程圖附件5：信息安全協(xié)議附件6：合規(guī)性證明文件附件7：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件8：支付憑證模板附件9：服務(wù)滿意度調(diào)查表附件10：項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告模板附件11：合同變更申請(qǐng)表附件12：合同終止申請(qǐng)表附件13：違約金計(jì)算公式說明附件14：不可抗力事件證明文件附件詳細(xì)要求和說明：附件1：服務(wù)提供商的服務(wù)范圍詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述服務(wù)提供商應(yīng)提供的服務(wù)范圍，包括服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。附件2：客戶需求詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述客戶的需求，包括客戶的具體服務(wù)需求、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)時(shí)間等。附件3：技術(shù)支持與培訓(xùn)詳細(xì)計(jì)劃本附件詳細(xì)描述服務(wù)提供商提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等。附件4：項(xiàng)目管理流程圖本附件是一份項(xiàng)目管理流程圖，詳細(xì)描述了項(xiàng)目的整個(gè)管理流程，包括項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)控和項(xiàng)目收尾等階段。附件5：信息安全協(xié)議本附件是服務(wù)提供商和客戶之間的一份信息安全協(xié)議，詳細(xì)描述了雙方在信息安全方面的責(zé)任和義務(wù)。附件6：合規(guī)性證明文件本附件是服務(wù)提供商提供的合規(guī)性證明文件，證明其服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和政策的要求。附件7：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算公式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件8：支付憑證模板本附件是客戶支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)使用的支付憑證模板，包括支付金額、支付方式、支付日期等。附件9：服務(wù)滿意度調(diào)查表本附件是客戶用于評(píng)價(jià)服務(wù)滿意度的調(diào)查表，包括對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)滿意度等方面的評(píng)價(jià)。附件10：項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告模板本附件是服務(wù)提供商定期向客戶提交的project進(jìn)度報(bào)告模板，包括項(xiàng)目完成情況、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目遇到的問題及解決方案等。附件11：合同變更申請(qǐng)表本附件是用于申請(qǐng)合同變更的表格，包括變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。附件12：合同終止申請(qǐng)表本附件是用于申請(qǐng)合同終止的表格，包括終止原因、終止日期等。附件13：違約金計(jì)算公式說明本附件詳細(xì)說明了違約金的計(jì)算公式，包括違約金計(jì)算的依據(jù)和計(jì)算方法。附件14：不可抗力事件證明文件本附件是用于證明不可抗力事件的文件，包括不可抗力事件的描述、證明文件等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)；2.服務(wù)提供商未能按照約定時(shí)間完成服務(wù)；3.服務(wù)提供商提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；4.客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；5.客戶未能提供必要的支持與配合；6.雙方未能履行保密義務(wù)；7.雙方未能履行合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償客戶損失等。示例：如服務(wù)提供商未能按照約定時(shí)間完成服務(wù)，應(yīng)支付違約金[違約金金額]。2.客戶違約：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償服務(wù)提供商損失等。示例：如客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金[違約金金額]。3.保密義務(wù)違約：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償對(duì)方損失等。示例：如雙方未能履行保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方商業(yè)秘密泄露，違約方應(yīng)支付違約金[違約金金額]。4.其他義