履職承諾方案一、背景履職承諾是政府履行職責(zé)的重要方式。在中國(guó)，履職承諾制度作為一種重要的機(jī)制，有助于提高政府的透明度和公信力，體現(xiàn)政府的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和服務(wù)意識(shí)。因此，各級(jí)政府應(yīng)該積極推行履職承諾制度。二、概述履職承諾是一種通過自愿承諾，提高行政行為透明度和公開度的政府管理制度，并通過履行承諾，加強(qiáng)政府對(duì)政策目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)估，提高行政工作效率的一種機(jī)制。政府通過向公眾承諾政策目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、承諾期限等方面的保證，借此展現(xiàn)政府的工作能力和服務(wù)態(tài)度，同時(shí)也增加政府的公信力和社會(huì)認(rèn)可度。履職承諾是政府改革創(chuàng)新的一項(xiàng)重要舉措，其主要目的是對(duì)公眾承諾、保證和履行所承諾的行政服務(wù)和管理目標(biāo)。履職承諾作為政府的一種服務(wù)理念，旨在優(yōu)化政府服務(wù)、提升政府公信力，同時(shí)也有助于政府監(jiān)管和市場(chǎng)監(jiān)管工作的拓展。三、具體內(nèi)容1.承諾的范圍根據(jù)政府工作部門的職能，具體承諾事項(xiàng)包括但不限于：行政審批服務(wù)公共資源管理社會(huì)保障服務(wù)交通運(yùn)輸服務(wù)環(huán)境保護(hù)服務(wù)教育文化服務(wù)健康醫(yī)療服務(wù)公共安全服務(wù)2.承諾的要求政府承諾的服務(wù)理念是要在政府的職能范圍內(nèi)，秉持公正、公平、誠(chéng)信、高效的原則，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，滿足需求，讓居民獲得實(shí)惠。具體要求包括以下幾個(gè)方面：（1）服務(wù)滿意度政府部門承諾，對(duì)于居民需要辦理的業(yè)務(wù)，要求保證服務(wù)的滿意度。（2）服務(wù)效率政府部門承諾，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成業(yè)務(wù)審批服務(wù)，滿足群眾的服務(wù)需求，在條件允許的情況下加快審批速度。（3）服務(wù)質(zhì)量政府部門承諾，要保證辦理業(yè)務(wù)的全程質(zhì)量受監(jiān)管和檢查，達(dá)到規(guī)范化實(shí)施。3.承諾的機(jī)制政府部門在履行工作中，應(yīng)該采取以下幾種機(jī)制，保障履職承諾得以切實(shí)落實(shí)。（1）承諾書簽署與公開政府部門在履行工作中，應(yīng)該制定相應(yīng)的履職承諾書，向公眾承諾服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、承諾期限等。（2）信息公開政府部門承諾，通過多種渠道將具體辦理業(yè)務(wù)等公之于眾，提高公眾參與服務(wù)的主動(dòng)性，加深政府與社團(tuán)、企業(yè)、居民之間的信任。（3）責(zé)任追究對(duì)于不按履職承諾完成承諾工作的部門和人員，應(yīng)該嚴(yán)格追責(zé)。4.個(gè)別承諾政府部門應(yīng)該了解并評(píng)估社會(huì)公眾、企業(yè)和其他團(tuán)體的需求和問題，逐一確定相應(yīng)的承諾內(nèi)容，以便更好地為市民服務(wù)和促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。四、總結(jié)政府履行職責(zé)是其作為公共事務(wù)管理機(jī)構(gòu)的根本職責(zé)。履職承諾制度作為一種提高政府履行職責(zé)透明度的有效途徑，將有助于政府職能轉(zhuǎn)型和