管理學教案.方案工作的工具和技術評估環(huán)境的技術分配資源的技術現(xiàn)代方案的技術.評估環(huán)境的技術

環(huán)境掃描1．環(huán)境掃描(environmentalscanning)技術：收集大量的環(huán)境信息．以便預測和解釋環(huán)境正在發(fā)生的變化。(1)內(nèi)容包括：閱讀報紙、雜志、書籍和貿(mào)易期刊；閱讀競爭者的廣告、促銷材料和印刷品；參加貿(mào)易展覽會；征求銷售人員的意見；拆開競爭對手的產(chǎn)品仔細研究。(2)競爭者情報(competitorintelligence)：環(huán)境掃描活動之一，試圖識別準是競爭者，他們在干什么，他們的行動將會對本組織產(chǎn)生什么影響。(3)全球掃描：掃描國際范疇的經(jīng)濟活動狀況。全球掃描的價值在很大程度上取決于組織的全球活動規(guī)模。因此，對于跨國公司．全球掃描至關重要。.評估環(huán)境的技術預測

2．預測(forecasts)技術：對未來結果的預言。(1)預測技術類型①定量預測(quantitativeforecasting)是運用一組數(shù)學規(guī)那么，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)序列來預測未來。如果管理者能夠收集到足夠的數(shù)據(jù)，那么更適合于應用定量預測技術。定量預測技術包括：時間序列分析、回歸模型、經(jīng)濟計齡模型、經(jīng)濟指標和替代效應等②定性預測(qualitativeforecasting)是運用判斷和根據(jù)熱悉情況的人員的意見來預測結果，定性預測技術通常用于只能收集到有限的數(shù)據(jù)的情況。定性預測技術包括：評審小組意見、銷售人員意見構成和顧客評價等。(2)預測的有效性：假設環(huán)境是穩(wěn)定的，預測結果在大多數(shù)情況下是精確的；如果環(huán)境是動態(tài)的(非季節(jié)性轉折點)，預測結果可能不精確。(3)改進預測效果的方法：采用簡單的預測技術；將每種預測結果與不變的趨勢進行比較；采用多種不同方法進行預測，再對結果進行平均；不要假定能夠識別趨勢的轉折點；適當?shù)乜s短預測期限。.評估環(huán)境的技術

標桿比較3·標桿比較(benchmarking)：是一個系統(tǒng)的、持續(xù)性的評估過程，通過不斷地將企業(yè)流程與世界上居領先地位的企業(yè)流程相比較，以獲得有助于企業(yè)改善經(jīng)營績效的信息。.分配資源的技術

預算1預算(budget)：一種將資源分配給特定活動的數(shù)字性方案。(1)預算的普及：預算的一種廣泛應用的方案手段，因為貨幣是一種普遍的和共同的單位．可以用于各種類型的組織以及為各級管理利用。(2)預算的類型①收入預算：收入預測的一種特定類型，是一種規(guī)劃未來銷售的預算；②費用預算：列出組織單位實現(xiàn)目標的主要活動，并且將費用分配給每種活動；③利潤預算：將收入費用預算合二為一，常用于擁有多個工廠和事業(yè)部的大型組織；

.分配資源的技術

預算④現(xiàn)金預算：預測組織內(nèi)還有多少庫存現(xiàn)金，以及還需要要多少現(xiàn)金支付費用開支，揭示潛在現(xiàn)金短缺或預示能用于短期投資的現(xiàn)金節(jié)余：⑤資本支出預算：可預測未來的資金需求，區(qū)別出最重要的資本工程，以及保持有適當數(shù)量的庫存現(xiàn)金以滿足到期的資本支出需求；⑥可變預算：一種考慮隨產(chǎn)量變化的本錢的預算，可變預算代表了彈性標準，它可以通過規(guī)定本錢隨業(yè)務水平的變化來幫助管理者更好地方案本錢；⑦固定預算：假定銷售或生產(chǎn)水平是固定的一種預算。.分配資源的技術

排程2．排程(scheduling)：對方案的各項lT作進行先后排序的統(tǒng)簿技術。(1)甘特圖(Ganttchart)是在20世紀初期由亨利·甘特開發(fā)的。它是一種樣條圖．帶有橫向的時間坐標和縱向的活動坐標．樣條表示在整個期問上的產(chǎn)出，包括方案的和實際的。.分配資源的技術

排程〔甘特圖〕.分配資源的技術

排程(2)負荷圖(loadchart)是一種改進的甘特圖，它不是在縱軸上列出活動，而是列出全部部門或者是特定的資源。這種安排使管理者可以方案和控制能力的利用。換言之．負荷圖是對各工作區(qū)的能力進行排程。.分配資源的技術

排程(3)PERT網(wǎng)絡分析(theprogramevaluationandreviewtechnique)．一種類似流程圖的箭線圖．描繪出工程包含的各種活動的先后次序，標明每項活動的時問或相關的本錢。①作用：PERT網(wǎng)絡圖可以用來監(jiān)控工程的進程，識別可能的瓶頸環(huán)節(jié)，以及必要時間調(diào)度資源確保工程按方案進行，⑦PERT網(wǎng)絡圖中的四個術語：事件(event)、活動(activities)、松弛時間(slacktime)、關鍵路線(criticalpath)。③開發(fā)PERT網(wǎng)絡的步驟：識別工程必須進行的每一項重要活動；決定這些活動的先后次序；將活動流開始到結束的過程描繪成圖形；估計完成該項活動所需的時間；利網(wǎng)絡決定每項活動的開始和結束日期以及制定整個工程的進度方案。.分配資源的技術

盈虧平衡分析3．盈虧平衡分析(breakevenanalysis)：通過考察產(chǎn)量或銷售量、本錢和和利潤的關系以及盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依據(jù)的方法。盈虧平衡點公式：式中：BE一盈虧平衡點；P一產(chǎn)品的單位價格；VC一單位可變本錢；TFC一全部固定本錢。可以看出平衡點是由單位產(chǎn)品的價格和可變本錢及全部固定本錢決定的。(2)公式說明：①如果單位銷售價格超過單位可變本錢，銷售量到達一定水平時，全部銷售收入將等于全部本錢；②單位銷售價格與單位可變本錢之差乘以盈虧平衡點銷售量，便等于固定本錢。.分配資源的技術

線性規(guī)劃4．線性規(guī)劃(1inearprogramming)：在有限的資源條件下，對實現(xiàn)目標的多種可行方案進行選擇，以使目標到達最優(yōu)化。應用線性規(guī)劃方法的要求：問題必須是有限的；資源一定的約束條件；趨向最優(yōu)化的目標函數(shù)；組合資源的各種方案；變量之問的線性關系。.分配資源的技術5．其它一些資源分配方法：(1)排隊論：也稱隨機效勞系統(tǒng)理論，建立一些數(shù)學模型以對隨機發(fā)生的需求提供效勞的系統(tǒng)預測行為。排隊論(queueingtheory),或稱隨機效勞系統(tǒng)理論,是通過對效勞對象到來及效勞時間的統(tǒng)計研究，得出這些數(shù)量指標〔等待時間、排隊長度、忙期長短等〕的統(tǒng)計規(guī)律，然后根據(jù)這些規(guī)律來改進效勞系統(tǒng)的結構或重新組織被效勞對象，使得效勞系統(tǒng)既能滿足效勞對象的需要，又能使機構的費用最經(jīng)濟或某些指標最優(yōu)。它是數(shù)學運籌學的分支學科。也是研究效勞系統(tǒng)中排隊現(xiàn)象隨機規(guī)律的學科。

.分配資源的技術排隊論是關于隨機效勞系統(tǒng)的理論，其中的一項研究是怎樣使效勞對象的等候時間最少的問題。教材出示了一個碼頭卸貨的情景：碼頭上現(xiàn)在同時有3艘貨船需要卸貨，但是只能一船一船地卸貨，并且每艘船卸貨所需的時間各不相同，那么按照怎樣的順序卸貨能使三艘貨船等候的總時間〔等候時間包括卸船時間〕最少呢？教材沒有給出答案，而是讓學生自己來解決。這里卸貨順序的種數(shù)是一個排列問題，一共有6種不同的方案，主要是要讓學生從中選出最優(yōu)的方案。學生可以計算出每種方案中三艘貨船的等候時間的總和各是多少，從而找出最優(yōu)的卸貨順序。.分配資源的技術.分配資源的技術案卸貨順序船1的等候時間（時）船2的等候時間（時）船3的等候時間（時）等候時間的總和（時）1船1→船2→船388+48+4+1332船1→船3→船288+1+48+1303船2→船1→船34+844+8+1294船2→船3→船14+1+844+1225船3→船1→船21+81+8+41236船3→船2→船11+4+81+4119.分配資源的技術(2)概率論：用統(tǒng)計學來降低方案的風險程度。(3)邊際分析：所謂邊際分析法是把從事一項活動(例如留學英國)所增加的本錢稱為邊際本錢．把從這項活動中得到的好處稱為邊際收益。如果邊際收益大于邊際本錢，就可以從事這項活動。有助于決策者優(yōu)化他們的收益和使本錢減至最小，涉及某項決策的附加本錢。(4)模擬：一種有效的方案工具，因為它使管理者可以在計算機上模擬成千上萬個可能的選擇，而所需本錢很少，通過模擬復雜的情況，管理者能夠看到變量的變化怎么影響到最終結果.現(xiàn)代方案技術

工程管理1．工程管理(projectmanagement)：就是在工程活動中運用一系列的知識、技能、工具和技術，以滿足或超過相關利益者對工程的要求的活動。工程方案過程