服務(wù)協(xié)議續(xù)簽?zāi)０澹?024年版）版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)協(xié)議1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1服務(wù)描述1.1.2服務(wù)范圍1.1.3服務(wù)期限1.2服務(wù)費(fèi)用1.2.1費(fèi)用計(jì)算1.2.2支付方式1.2.3費(fèi)用調(diào)整1.3服務(wù)質(zhì)量保證1.3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.3.3服務(wù)滿意度2.續(xù)簽條款2.1續(xù)簽條件2.1.1續(xù)簽資格2.1.2續(xù)簽流程2.2續(xù)簽期限2.2.1續(xù)簽期限選項(xiàng)2.2.2默認(rèn)續(xù)簽期限2.3續(xù)簽費(fèi)用2.3.1續(xù)簽費(fèi)用計(jì)算2.3.2續(xù)簽費(fèi)用支付方式2.4續(xù)簽終止2.4.1終止條件2.4.2終止流程3.雙方義務(wù)與責(zé)任3.1甲方義務(wù)3.1.1提供必要信息3.1.2支付費(fèi)用3.1.3遵守法律法規(guī)3.2乙方義務(wù)3.2.1提供服務(wù)3.2.2保障服務(wù)質(zhì)量3.2.3保密義務(wù)4.違約責(zé)任4.1甲方違約4.1.1甲方違約情形4.1.2甲方違約責(zé)任4.2乙方違約4.2.1乙方違約情形4.2.2乙方違約責(zé)任5.爭議解決5.1爭議解決方式5.1.1協(xié)商解決5.1.2調(diào)解解決5.1.3仲裁解決5.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)5.3仲裁結(jié)果執(zhí)行6.合同的生效、變更與終止6.1合同生效條件6.2合同變更6.2.1變更條件6.2.2變更程序6.3合同終止6.3.1終止條件6.3.2終止程序7.一般條款7.1通知與送達(dá)7.2適用法律7.3合同附件8.其他條款8.1保密協(xié)議8.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.3不可抗力8.4附件說明9.簽署日期第一部分：合同如下：1.服務(wù)協(xié)議1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1服務(wù)描述（1）技術(shù)支持服務(wù)：乙方為甲方提供產(chǎn)品使用相關(guān)的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)，確保甲方能夠正確、高效地使用產(chǎn)品。（2）維護(hù)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對甲方的產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行。（3）培訓(xùn)服務(wù)：乙方為甲方提供產(chǎn)品使用的培訓(xùn)服務(wù)，包括操作手冊的編寫和培訓(xùn)課程的開設(shè)。1.1.2服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）技術(shù)支持：通過電話、郵件、在線客服等方式為甲方提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。（2）維護(hù)保養(yǎng)：定期對甲方的產(chǎn)品進(jìn)行遠(yuǎn)程檢查和維護(hù)，必要時(shí)派員到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)。（3）培訓(xùn)服務(wù)：根據(jù)甲方的需求，提供在線或線下培訓(xùn)課程，確保甲方人員能夠熟練掌握產(chǎn)品使用方法。1.1.3服務(wù)期限本服務(wù)協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽署之日起生效。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動續(xù)簽____年。1.2服務(wù)費(fèi)用1.2.1費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），其中包括服務(wù)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。1.2.2支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付給乙方。1.2.3費(fèi)用調(diào)整除非雙方另有約定，否則服務(wù)費(fèi)用每年調(diào)整一次，調(diào)整幅度不超過10%。1.3服務(wù)質(zhì)量保證1.3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。1.3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方對于甲方的服務(wù)請求應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決甲方提出的問題。1.3.3服務(wù)滿意度8.續(xù)簽條款8.1續(xù)簽條件8.1.1續(xù)簽資格甲方如希望續(xù)簽本服務(wù)協(xié)議，應(yīng)在協(xié)議到期前____個(gè)月向乙方提出續(xù)簽申請。8.1.2續(xù)簽流程甲方提出續(xù)簽申請后，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)對甲方的申請進(jìn)行審核。如乙方同意續(xù)簽，雙方應(yīng)就續(xù)簽后的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并簽署新的服務(wù)協(xié)議。8.2續(xù)簽期限8.2.1續(xù)簽期限選項(xiàng)（1）續(xù)簽一年；（2）續(xù)簽兩年；（3）續(xù)簽三年。8.2.2默認(rèn)續(xù)簽期限如甲方在續(xù)簽申請中未明確選擇續(xù)簽期限，則默認(rèn)按照原服務(wù)協(xié)議的期限進(jìn)行續(xù)簽。8.3續(xù)簽費(fèi)用8.3.1續(xù)簽費(fèi)用計(jì)算續(xù)簽后的服務(wù)費(fèi)用將根據(jù)乙方提供的續(xù)簽期限選項(xiàng)進(jìn)行計(jì)算。具體費(fèi)用計(jì)算方式如下：（1）續(xù)簽一年：人民幣____元整；（2）續(xù)簽兩年：人民幣____元整；（3）續(xù)簽三年：人民幣____元整。8.3.2續(xù)簽費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付給乙方。8.4續(xù)簽終止8.4.1終止條件甲方如希望在續(xù)簽期限屆滿前終止續(xù)簽，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知乙方。8.4.2終止流程甲方按照約定提前通知乙方后，雙方應(yīng)協(xié)商確定終止續(xù)簽的具體事宜，包括但不限于服務(wù)交接、費(fèi)用結(jié)算等。9.雙方義務(wù)與責(zé)任9.1甲方義務(wù)9.1.1提供必要信息甲方應(yīng)向乙方提供與服務(wù)相關(guān)的必要信息，包括但不限于甲方的人員數(shù)量、產(chǎn)品使用情況等。9.1.2支付費(fèi)用甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。9.1.3遵守法律法規(guī)甲方應(yīng)遵守與本服務(wù)協(xié)議相關(guān)的法律法規(guī)，并確保其業(yè)務(wù)活動不違反乙方的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。9.2乙方義務(wù)9.2.1提供服務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向甲方提供高質(zhì)量的服務(wù)。9.2.2保障服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，并在服務(wù)過程中遵守相關(guān)法律法規(guī)。9.2.3保密義務(wù)乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。10.違約責(zé)任10.1甲方違約10.1.1甲方違約情形甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用、提供必要信息或違反法律法規(guī)的，均視為甲方違約。10.1.2甲方違約責(zé)任甲方違約的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的____%。10.2乙方違約10.2.1乙方違約情形乙方未按照約定提供服務(wù)、保障服務(wù)質(zhì)量或違反法律法規(guī)的，均視為乙方違約。10.2.2乙方違約責(zé)任乙方違約的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的____%。11.爭議解決11.1爭議解決方式（1）提交____仲裁委員會仲裁；（2）向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)如選擇仲裁解決爭議，仲裁地點(diǎn)為____，仲裁機(jī)構(gòu)為____。11.3仲裁結(jié)果執(zhí)行雙方應(yīng)按照仲裁機(jī)構(gòu)作出的仲裁裁決執(zhí)行，并對裁決結(jié)果予以尊重。12.合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件本服務(wù)協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同變更本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方書面簽署，并注明變更日期。12.3合同終止本協(xié)議終止的條件和方法見本協(xié)議第8條和第9條。13.一般條款13.1通知與送達(dá)任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，通知地址為雙方在簽署本協(xié)議時(shí)確認(rèn)的地址。13.2適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術(shù)支持服務(wù)手冊：詳細(xì)說明乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的方式、流程和標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)支持的電話、在線客服、遠(yuǎn)程登錄等。2.維護(hù)服務(wù)計(jì)劃：列出乙方進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)的具體計(jì)劃，包括維護(hù)的時(shí)間、頻率、內(nèi)容等。3.培訓(xùn)課程安排：詳細(xì)描述乙方提供的培訓(xùn)課程的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)師等。4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：列明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間和支付方式等。5.保密協(xié)議：規(guī)定雙方在合作過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)，包括保密信息的內(nèi)容、保密期限、保密義務(wù)的終止等。6.知識產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)書：確認(rèn)雙方在合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬問題，包括技術(shù)成果、專利、著作權(quán)等。7.不可抗力事件清單：列出合同中定義的不可抗力事件，以及雙方在不可抗力事件發(fā)生時(shí)的權(quán)利和義務(wù)。8.服務(wù)滿意度調(diào)查表：用于評估乙方服務(wù)質(zhì)量的工具，包括調(diào)查問卷、評分標(biāo)準(zhǔn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；提供虛假或錯(cuò)誤的信息；違反法律法規(guī)，導(dǎo)致乙方無法提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量受到影響。違約責(zé)任：甲方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。2.乙方違約行為：未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人信息；違反法律法規(guī)，導(dǎo)致無法提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量受到影響。違約責(zé)任：乙方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。3.示例說明：若甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金人民幣1000元。若乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在3個(gè)工作日內(nèi)糾正違約行為，并支付違約金人民幣1000元。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法