專業(yè)軟件運(yùn)維合同合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方擁有上述軟件的合法使用權(quán)，為確保甲方軟件的正常運(yùn)行，提高軟件使用效率，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供專業(yè)軟件運(yùn)維服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方軟件的安裝、調(diào)試及升級工作，確保軟件系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。1.2乙方提供7x24小時電話和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，響應(yīng)時間不超過1小時。1.3乙方定期對甲方軟件進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，確保軟件系統(tǒng)正常運(yùn)行。1.4乙方根據(jù)甲方需求，提供軟件定制化開發(fā)、功能優(yōu)化及性能提升等服務(wù)。1.5乙方協(xié)助甲方處理軟件在使用過程中遇到的問題，提供解決方案。二、服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方根據(jù)甲方實際需求，提供專業(yè)軟件運(yùn)維服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2費(fèi)用支付方式：甲方按季度向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限：自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按約定時間完成服務(wù)，甲方有權(quán)按逾期天數(shù)向乙方追討違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的__%。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.專業(yè)軟件運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容清單2.軟件運(yùn)維服務(wù)時間表3.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.保密協(xié)議5.違約金計算公式6.軟件運(yùn)維效果評估標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間完成服務(wù)任務(wù)2.乙方未按照約定提供技術(shù)支持3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密4.乙方未按照約定進(jìn)行軟件升級或優(yōu)化5.乙方未按照約定解決甲方軟件問題6.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用三、法律名詞及解釋：1.專業(yè)軟件運(yùn)維：指對特定軟件系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)、升級、優(yōu)化等服務(wù)，以確保軟件系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。2.違約金：指一方違反合同約定，按照約定向另一方支付的賠償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。5.軟件巡檢：指對軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，確保軟件系統(tǒng)正常運(yùn)行。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方無法按約定時間完成服務(wù)任務(wù)。解決辦法：雙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間表，乙方加派技術(shù)人員，確保完成服務(wù)任務(wù)。2.問題：乙方未按照約定提供技術(shù)支持。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)提供技術(shù)支持。3.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。解決辦法：甲方發(fā)現(xiàn)泄露情況后，應(yīng)及時與乙方溝通，乙方應(yīng)采取措施防止進(jìn)一步泄露，并承擔(dān)違約責(zé)任。4.問題：乙方未按照約定進(jìn)行軟件升級或優(yōu)化。解決辦法：甲方應(yīng)及時提出升級或優(yōu)化需求，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成相關(guān)工作。5.問題：乙方未按照約定解決甲方軟件問題。解決辦法：甲方應(yīng)及時向乙方反饋問題，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)提供解決方案。6.問題：甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)在協(xié)議約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，如有逾期，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供專業(yè)軟件運(yùn)維服務(wù)2.乙方為甲方提供專業(yè)軟件運(yùn)維服務(wù)3.甲方與乙方就專