站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共2頁(yè)黃山學(xué)院《旅行社管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游資源的評(píng)價(jià)是旅游開發(fā)的重要依據(jù)。對(duì)于一個(gè)具有獨(dú)特文化景觀但交通不便的地區(qū)，以下哪個(gè)方面在資源評(píng)價(jià)中應(yīng)該給予更高的權(quán)重？A.景觀的獨(dú)特性B.交通便利性C.旅游設(shè)施的完善程度D.當(dāng)?shù)鼐用竦挠押贸潭?、在旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)中，以下哪個(gè)指標(biāo)更能反映一個(gè)旅游城市的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平：A.旅游總收入B.游客接待量C.旅游從業(yè)人員數(shù)量D.旅游企業(yè)數(shù)量3、一位游客在國(guó)外旅游時(shí)遭遇文化沖突，以下哪種應(yīng)對(duì)方式最為恰當(dāng)？A.堅(jiān)持自己的文化習(xí)慣B.尊重當(dāng)?shù)匚幕豚l(xiāng)隨俗C.試圖改變當(dāng)?shù)匚幕疍.避免與當(dāng)?shù)厝私佑|4、旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)涉及多個(gè)方面。以下關(guān)于旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.旅游資源的獨(dú)特性和豐富度B.旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平C.當(dāng)?shù)卣男姓蔇.目的地的人口數(shù)量5、旅游目的地的合作營(yíng)銷可以擴(kuò)大市場(chǎng)份額。以下哪兩個(gè)旅游目的地的合作營(yíng)銷最能實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)？A.一個(gè)海濱城市和一個(gè)溫泉小鎮(zhèn)B.兩個(gè)大型主題公園C.一個(gè)山區(qū)旅游景區(qū)和一個(gè)平原旅游景區(qū)D.兩個(gè)以宗教文化為特色的旅游目的地6、在旅游行業(yè)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，以下關(guān)于預(yù)測(cè)方法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)B.結(jié)合多種方法進(jìn)行綜合預(yù)測(cè)C.依賴單一的預(yù)測(cè)方法，不進(jìn)行對(duì)比和驗(yàn)證D.根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整預(yù)測(cè)結(jié)果7、一位游客在旅游過(guò)程中對(duì)當(dāng)?shù)氐氖止に嚻樊a(chǎn)生興趣，以下哪種購(gòu)買渠道更能保證商品的質(zhì)量和特色？A.景區(qū)內(nèi)的紀(jì)念品商店B.當(dāng)?shù)氐氖止に嚻肥袌?chǎng)C.街邊的小攤販D.大型購(gòu)物中心8、關(guān)于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的促銷策略，以下哪種促銷方式對(duì)刺激游客即時(shí)消費(fèi)作用最大？A.廣告宣傳B.人員推銷C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系9、一位游客在國(guó)外旅游時(shí)遇到語(yǔ)言障礙，以下哪種工具最能幫助他與當(dāng)?shù)厝私涣?？A.翻譯軟件B.電子詞典C.肢體語(yǔ)言D.旅游指南10、旅游危機(jī)公關(guān)是旅游企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的重要手段。當(dāng)旅游企業(yè)面臨負(fù)面輿論時(shí)，以下哪種應(yīng)對(duì)策略最為恰當(dāng)？A.沉默不語(yǔ)，等待輿論自然消退B.迅速發(fā)布聲明，澄清事實(shí)真相C.指責(zé)媒體報(bào)道不實(shí)，與媒體對(duì)抗D.轉(zhuǎn)移話題，發(fā)布其他正面信息11、旅游目的地的文化節(jié)慶活動(dòng)對(duì)于提升旅游吸引力具有重要作用。以下哪種文化節(jié)慶活動(dòng)最能吸引國(guó)際游客？A.具有本地特色的傳統(tǒng)節(jié)日慶典B.國(guó)際知名的音樂節(jié)C.以民俗表演為主的文化節(jié)D.以美食為主題的節(jié)慶活動(dòng)12、在旅游市場(chǎng)細(xì)分中，按照游客的出行方式細(xì)分，以下哪類游客的市場(chǎng)潛力較大？A.自駕游游客B.跟團(tuán)游游客C.背包客D.郵輪游客13、在旅游資源整合中，以下哪種方式更能發(fā)揮資源的協(xié)同效應(yīng)？A.相鄰景區(qū)聯(lián)合推廣B.不同類型景區(qū)互補(bǔ)開發(fā)C.旅游資源與文化活動(dòng)相結(jié)合D.以上都是14、在旅游市場(chǎng)細(xì)分中，按照游客的出行目的來(lái)劃分，以下哪類不屬于常見的細(xì)分市場(chǎng)？A.休閑度假旅游市場(chǎng)，游客追求放松和享受。B.商務(wù)旅行市場(chǎng)，以工作和商務(wù)活動(dòng)為主要出行目的。C.探險(xiǎn)旅游市場(chǎng)，尋求刺激和挑戰(zhàn)的游客群體。D.本地旅游市場(chǎng)，游客主要在自己所在城市或地區(qū)游玩。15、在旅游規(guī)劃的編制過(guò)程中，以下哪個(gè)步驟不是必須的？A.進(jìn)行旅游市場(chǎng)調(diào)研和分析。B.制定旅游發(fā)展的目標(biāo)和戰(zhàn)略。C.確定旅游規(guī)劃的編制主體和經(jīng)費(fèi)來(lái)源。D.對(duì)旅游規(guī)劃的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。16、旅游服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估是改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。以下關(guān)于旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.有形性、可靠性和響應(yīng)性B.保證性、移情性和安全性C.只關(guān)注服務(wù)的結(jié)果，不考慮服務(wù)的過(guò)程D.從游客的角度出發(fā)，全面評(píng)估服務(wù)質(zhì)量17、旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在加速，以下哪種數(shù)字化技術(shù)在提升旅游企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率方面作用最為顯著？A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能客服C.虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)18、在旅游規(guī)劃中，以下哪個(gè)因素對(duì)于旅游景區(qū)的游客容量評(píng)估不是關(guān)鍵的？A.景區(qū)的面積和空間布局。B.景區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的承載能力。C.當(dāng)?shù)卣呢?cái)政收入和旅游發(fā)展目標(biāo)。D.游客的游覽行為和時(shí)間分布。19、一位游客計(jì)劃進(jìn)行長(zhǎng)途自駕游，以下哪個(gè)因素對(duì)其行程規(guī)劃影響最大？A.沿途的加油站分布B.沿途的酒店價(jià)格C.沿途的風(fēng)景名勝D.沿途的路況信息20、旅游企業(yè)的品牌塑造需要長(zhǎng)期的努力和持續(xù)的投入。以下哪種品牌傳播方式對(duì)于提升旅游企業(yè)的品牌知名度和美譽(yù)度效果最為顯著？A.公益活動(dòng)贊助B.明星代言C.客戶關(guān)系管理D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）分析旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素，以及如何根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行優(yōu)化。2、（本題10分）詳細(xì)分析旅游目的地的智慧旅游建設(shè)，包括基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)搭建和應(yīng)用服務(wù)等方面。3、（本題10分）探討旅游行業(yè)中的綠色營(yíng)銷理念，以及如何通過(guò)綠色營(yíng)銷推動(dòng)旅游企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。4、（本題10分）分析自駕旅游的興起原因和發(fā)展趨勢(shì)，如個(gè)性化需求、交通條件改善等因素的影響，以及未來(lái)的發(fā)展方向。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共