社會工作者家訪標(biāo)準(zhǔn)第一章總則為規(guī)范社會工作者的家訪活動，確保家訪過程的安全性、有效性和專業(yè)性，依據(jù)《社會工作法》《家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》等相關(guān)法規(guī)及政策，制定本制度。家訪是社會工作者了解服務(wù)對象家庭狀況、需求及問題的重要手段，是開展個案服務(wù)、組織服務(wù)和社區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。第二章制度目標(biāo)本制度旨在明確社會工作者家訪的目的、流程、標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督機制，保障社會工作者在家訪中遵循專業(yè)倫理，保護服務(wù)對象的隱私和權(quán)利，提高家訪服務(wù)的質(zhì)量和效果。第三章適用范圍本制度適用于所有參與家訪活動的社會工作者及其所在的社會服務(wù)機構(gòu)，包括但不限于社區(qū)服務(wù)中心、福利院、兒童保護機構(gòu)及其他相關(guān)單位。第四章家訪的工作內(nèi)容家訪工作的主要內(nèi)容包括：收集家庭基本信息、評估家庭需求和問題、提供咨詢和輔導(dǎo)、協(xié)助解決實際困難、建立和諧的服務(wù)關(guān)系等。社會工作者在家訪過程中應(yīng)尊重服務(wù)對象，傾聽其聲音，促進其積極參與。第五章家訪的準(zhǔn)備工作在開展家訪之前，社會工作者需對服務(wù)對象的基本情況進行初步了解，包括家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟狀況、社會支持及歷史服務(wù)記錄。家訪前應(yīng)與服務(wù)對象進行溝通，預(yù)約時間，確認(rèn)家訪的目的和內(nèi)容，確保服務(wù)對象的知情權(quán)和參與權(quán)。第六章家訪的具體流程家訪的具體流程包括以下幾個步驟：1.預(yù)約與確認(rèn)社會工作者與服務(wù)對象聯(lián)系，確認(rèn)家訪時間、地點及參與人員。應(yīng)注意選擇適宜的時間，以便服務(wù)對象能夠充分配合。2.前往家庭按約定時間前往服務(wù)對象家庭。在到達之前，社會工作者應(yīng)注意自身形象，保持專業(yè)態(tài)度，確保對服務(wù)對象的尊重。3.建立信任關(guān)系在家訪開始時，社會工作者應(yīng)主動自我介紹，說明家訪目的，消除服務(wù)對象的顧慮。通過友好的交流，建立信任關(guān)系。4.信息收集與評估通過面對面的溝通，收集服務(wù)對象的家庭情況、需求和問題。應(yīng)運用專業(yè)的評估工具，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。5.提供支持與服務(wù)6.記錄與反饋家訪結(jié)束后，社會工作者應(yīng)及時記錄家訪情況，包括家庭成員的反饋、服務(wù)對象的需求變化等。記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，為后續(xù)服務(wù)提供依據(jù)。第七章家訪的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)家訪的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)包括：1.專業(yè)性社會工作者應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能，能夠有效應(yīng)對家訪中可能遇到的各種情況。2.安全性家訪過程中應(yīng)確保人身安全，避免單獨前往偏僻或存在安全隱患的地方。如遇突發(fā)情況，需及時采取措施保障自身和服務(wù)對象的安全。3.隱私保護在家訪過程中，社會工作者應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則，保護服務(wù)對象的隱私，不得隨意向他人透露服務(wù)對象的家庭情況和個人信息。4.文化敏感性社會工作者在家訪中應(yīng)尊重服務(wù)對象的文化背景，避免文化偏見，采用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，促進有效交流。第八章家訪的監(jiān)督與評估機制為確保家訪工作的有效實施，建立以下監(jiān)督與評估機制：1.內(nèi)部監(jiān)督各社會服務(wù)機構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督小組，定期對家訪活動進行檢查，確保執(zhí)行情況符合本制度的要求。2.服務(wù)反饋服務(wù)對象在家訪后應(yīng)填寫反饋表，評價社會工作者的服務(wù)質(zhì)量，以便機構(gòu)及時了解服務(wù)效果，進行改進。3.定期評估社會服務(wù)機構(gòu)應(yīng)定期對家訪工作進行評估，分析家訪的成效和存在的問題，提出改進措施，確保家訪工作的持續(xù)改進。第九章附則本制度由社會服務(wù)機構(gòu)制定并解釋，自頒布之日起實施。各級社會工作者應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守本制度