新辦公場所工作運(yùn)轉(zhuǎn)所需服務(wù)投標(biāo)方案 6 61.1.1.檢查措施 6 6 61.1.4.員工守則 71.1.5.食堂服務(wù)制度 81.2.管理運(yùn)作制度 91.2.1.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量檢查考核辦法 91.2.2.檢查考核評定程序 1.2.3.月檢的相關(guān)規(guī)定 1.2.4.支持性文件 1.2.5.相關(guān)記錄 1.2.6.考核細(xì)則 1.2.7.組織架構(gòu) 25 1.3.1.管理人員崗位職責(zé) 1.3.2.工作人員職責(zé) 1.3.4.機(jī)械化操作司機(jī)崗位職責(zé) 2 1.3.6.安保人員崗位職責(zé) 1.3.7.食堂崗位職責(zé) 1.4.1.儀表裝容 1.4.2.言行舉止 1.4.3.衛(wèi)生管理 1.4.4.考勤制度 1.4.5.請假制度 1.4.6.獎(jiǎng)懲措施 2.1.特殊情況應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)措施方案 2.1.1.臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案 2.1.2.暴風(fēng)雨雪影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施492.1.3.抗震緊急預(yù)案 2.1.5.食物中毒緊急預(yù)案 2.1.6.如遇偷竊情況安全保障 2.1.8.緊急停水應(yīng)急措施 2.1.9.電梯關(guān)人應(yīng)急預(yù)案 2.1.10.物業(yè)區(qū)域發(fā)生疫情緊急事件應(yīng)急處理方 2.2.設(shè)備設(shè)備應(yīng)急措施 3 2.2.2.防火措施 2.2.5.給排水設(shè)備檢修措施 2.2.6.空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案 72 3.1.3.鏡面保潔 3.1.8.衛(wèi)生間清潔 3.1.10.辦公室清潔 3.1.11.公共走廊清潔 3.1.12.玻璃清潔 3.1.13.風(fēng)口管道清潔 3.1.14.墻壁清潔 43.1.15.照明設(shè)施清潔 3.1.16.不銹鋼清潔 3.1.20.消殺工作運(yùn)行程序 3.1.21.保潔設(shè)備、用具 3.1.22.機(jī)械化作業(yè)設(shè)備 3.1.23.維修工具 3.2.1.安保管理流程圖 3.2.2.保安崗位服務(wù)規(guī)范及職責(zé) 3.2.3.巡邏檢查 3.2.4.公共秩序維護(hù) 4.1.1.糧油類儲存擺放規(guī)定 4.1.2.蔬果類儲存擺放規(guī)定 4.2.1.環(huán)境和衛(wèi)生管理規(guī)定 4.2.2.食堂服務(wù)制度 5 5.1.成立疫情防控應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組 5.2.疫情監(jiān)測、報(bào)告和公布 5.2.2.疫情的報(bào)告 5.2.3.疫情報(bào)告形式 5.3.突發(fā)事件監(jiān)測和報(bào)告 5.3.2.疫情報(bào)告 6負(fù)責(zé)對項(xiàng)目的監(jiān)察工作；項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)對員工的管理工作。目，每月普查一次，并和客戶溝通，與隊(duì)員談心各級負(fù)責(zé)對本單位的員工著裝與配帶工作牌情況進(jìn)行789①指導(dǎo)思想為全面實(shí)現(xiàn)2020年度我公司各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)和管理目標(biāo)，②目的和范圍通過服務(wù)中心對服務(wù)過程的日常檢查以及公司的月檢1)檢查考核各項(xiàng)服務(wù)工作，以我公司相關(guān)規(guī)章制度和展目標(biāo)、物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)考評標(biāo)準(zhǔn)以及公司的其他規(guī)章制度。量的要求，檢查考核工作應(yīng)執(zhí)行該考核細(xì)則。(詳見各項(xiàng)工作《考核細(xì)則》)。服務(wù)中心月度工作計(jì)劃；公司工作例會1)質(zhì)量檢查考核共分為二級檢查考核：一級檢查考核中心的日常自我檢查考核(服務(wù)中心的自查考核在各個(gè)服務(wù)中心操作規(guī)程已有規(guī)定，這里不另作特別規(guī)定)。1)品質(zhì)檢查考核實(shí)行百分制，6項(xiàng)考核內(nèi)容按重要程序號考核內(nèi)容基本考核要求分1月工作計(jì)劃完成情況①日常工作按《考核細(xì)則》考核；完成項(xiàng)÷相應(yīng)條款總項(xiàng)×100%)進(jìn)行考每少1%扣0.3分，以此類推。2服務(wù)中心(接待、內(nèi)按《考核細(xì)則》對不符合情況酌情扣1～33現(xiàn)場工作按《考核細(xì)則》對不符合情況酌情扣1～34行為規(guī)范按《考核細(xì)則》對不符合情況酌情扣1～355責(zé)任事故(安全生產(chǎn)、案件、投訴發(fā)生輕微事故每一項(xiàng)扣2～5分；嚴(yán)重事故56另設(shè)“加獎(jiǎng)項(xiàng)”和“否決項(xiàng)”進(jìn)行加、扣a.受到業(yè)主或單位等顧客的表揚(yáng)為加獎(jiǎng)項(xiàng)：書面表揚(yáng)加2-5分、授錦旗加5-10分、媒體正面報(bào)導(dǎo)加5-15分；b.重大責(zé)任事故、被新聞媒體曝光、造成社會不良影響等為否決項(xiàng)，當(dāng)有發(fā)生時(shí)，品質(zhì)檢查按其情節(jié)嚴(yán)重程度，扣除當(dāng)月10-50分的考核分；同時(shí)，公司按《承包規(guī)定》處2)檢查考核范圍：服務(wù)中心的日常自查考核范圍覆蓋a.服務(wù)中心各部門主管對本部門工作進(jìn)行日查，并針b.服務(wù)中心經(jīng)理主持帶領(lǐng)各部門主管進(jìn)行周查并做好①組織形式：由公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門人員組④檢查考核組有責(zé)任向服務(wù)中心闡明不符合要求項(xiàng)⑤檢查考核組有責(zé)任對服務(wù)中心的自查工作進(jìn)行指⑦檢查考核組成員有責(zé)任秉著公平、公正的原則，認(rèn)⑧檢查考核組長按既定計(jì)劃安排檢查考核組成員的檢查考核工作，負(fù)責(zé)組員檢查考核過程的考勤及相關(guān)紀(jì)律，⑨檢查組成員著裝可根據(jù)工作性質(zhì)的特殊性自行安①檢查考核組將檢查考核情況經(jīng)服務(wù)中心經(jīng)理簽字核組匯總的檢查考核情況進(jìn)行評定，并根據(jù)評定結(jié)果填寫③檢查考核組組長在公司月檢結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)劃并報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審核。月度工作計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容 (不限于此內(nèi)容):序月度計(jì)劃必備內(nèi)容備號注1日常工作(每月必做的工作內(nèi)容，年度計(jì)劃中本月有的工作內(nèi)容等);2上月未能完成項(xiàng)(遺留問題如因特殊原因，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，能應(yīng)明確處理方案);3物業(yè)管理費(fèi)、代收代付等費(fèi)用的收繳目標(biāo)；4節(jié)假日工作；5上級相關(guān)部門(包括業(yè)委員會)布置的工作；6不合格項(xiàng)的糾正措施(例：對上月檢查第X條不合格項(xiàng)的糾正措施);7公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。注：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)不列入品質(zhì)檢查，由公司另行組織考核。②檢查考核組在實(shí)施對服務(wù)中心服務(wù)工作檢查考核面有煙蒂”等諸如此類的現(xiàn)象時(shí)，不僅是指某個(gè)實(shí)處(點(diǎn))儀表序號扣分項(xiàng)目備注23不按要求著裝；紐扣漏扣；服裝破損不修補(bǔ)；戴帽不外場45綠化帶內(nèi)有垃圾物、積存落葉、雜草、雜物；有遭受6外立面任務(wù)內(nèi)窗臺有積灰或不按要求作業(yè)；公共設(shè)施7垃圾桶有積存垃圾、異味；垃圾桶清倒后不擦洗；垃89內(nèi)場樓道內(nèi)公共地面有垃圾物、污垢、污痕、痰跡；地腳線上沿有積灰；各管道、箱蓋、門有浮灰、污痕；水表箱內(nèi)有垃圾。內(nèi)窗臺有積灰、玻璃有污痕；扶手有浮灰、單元門跳扶手支撐組成內(nèi)外有積灰；墻壁有浮灰、刻、畫；告示欄有過期《通知》;有違章張貼的；有蜘蛛網(wǎng)工具不清點(diǎn)、檢查、按序擺放；亂拿、亂放、亂用；不按不清洗、保養(yǎng)；在期限內(nèi)人為損壞、喪失使用作用、室室休息值班室不整潔；有積塵、污垢；地面有雜物、垢痕；值班物品、用具擺放不整齊、無秩序；保潔配置存放物品柜內(nèi)凌亂、存放違禁物；桌上煙缸內(nèi)煙蒂過多、行為規(guī)范遲到、早退；不請、銷假；無續(xù)假手續(xù)；私帶公用物品、工具外在工作記錄本(表、單)亂寫、亂畫；公用紙張私用亂寫頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不服從分配；見領(lǐng)導(dǎo)不問好、不致意；內(nèi)部吵不按時(shí)、按質(zhì)完成作業(yè)；擅自變賣業(yè)主的廢、舊物品占為注：1、以上均按逐項(xiàng)1-3分扣分；2、34序號扣分項(xiàng)目備注儀表2門崗3站崗姿勢不符要求；進(jìn)出車輛不敬禮；詢問、被詢問前4外來車輛、人員進(jìn)出不盤查、登記不詳細(xì)；出入檢查驗(yàn)567言(用語)行不規(guī)范；態(tài)度不友善或故意刁難外來人員、8頂撞或與業(yè)主吵鬧；巡邏9(夜)巡邏不登記；不通知、反饋監(jiān)控；不聽從監(jiān)控調(diào)巡邏發(fā)現(xiàn)問題不處理、不報(bào)告、不登記；巡邏遇到業(yè)主的招呼不下車、不詢問0外線報(bào)警1-3分鐘不到位；監(jiān)控接到住(用)戶室內(nèi)報(bào)警三樓以下2分鐘、四樓以上3分鐘不到位對裝修違章施工、破壞外立面不制止、不報(bào)告；對擅裝違禁物不制止、不報(bào)告0對損壞公物、破壞綠化、污染溪流不制止；對踐踏草坪、摘、折果實(shí)、枝干不制止0監(jiān)控非鑰匙進(jìn)入單元門不盤查；表單記錄不規(guī)范；來訪人員來電不登記每個(gè)電話；接報(bào)修不記錄、不轉(zhuǎn)報(bào)；報(bào)警信號響5秒內(nèi)不傳出信息；9臨時(shí)脫崗不報(bào)告；信號傳入三聲內(nèi)不接聽；未經(jīng)經(jīng)理同意給他人查看回訪錄像記錄；泄漏工作機(jī)密車管停放車庫前影響他人車輛正常進(jìn)出每輛次；錯(cuò)位、亂位每輛次。(未做要求的不扣分)按每輛次0.1分扣無車位租賃手續(xù)停放過時(shí)不收費(fèi)每輛次。(服務(wù)中心臺按每輛次0.5分扣車管車況不明不查問每輛次及業(yè)主與車輛號碼室號不清楚按每輛次0.1分扣值班室不整潔；有積塵、污垢；地面有雜物、垢痕；門值班室值班物品、用具擺放不整齊、無秩序；保安配置存放無物品柜內(nèi)凌亂、存放違禁物；對講機(jī)聊天、玩笑、漫罵、私帶外出；行為規(guī)范遲到、早退；不按時(shí)間、程序交接班；物品不清點(diǎn)、不在值班記錄本(表、單)亂寫、亂畫；玩弄對講機(jī)、遙控器、巡邏燈、巡更棒、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備無班前布置、班后總結(jié)；不參加周會、集體活動(dòng)；頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不服從分配；見領(lǐng)導(dǎo)不敬禮、不致意；拉幫結(jié)派、中傷他人；刁難下屬、打擊報(bào)復(fù)同事；因服務(wù)、值班遭投訴0在崗吃零食、看書報(bào)、雜志、收聽廣播耳機(jī)、抽煙、喝接受饋贈(zèng)或索取錢財(cái)；崗位職責(zé)不熟悉；培訓(xùn)初考不及格、復(fù)考不及格不關(guān)單元門；工具在期限內(nèi)人為損壞、喪失使用作用(丟失除賠償外)0不參加消防理論與操作培訓(xùn)；其他注：1、以上均按逐項(xiàng)1-3分扣分；2、44條、45條按違反情節(jié)嚴(yán)重程度處修剪枯枝修剪枯枝施肥澆水松土除草蟲平整草坪綠地水景保潔人員樓道公共環(huán)境河道車輛、道路秩序維護(hù)人員巡邏、消防監(jiān)控、門衛(wèi)設(shè)施設(shè)備正常養(yǎng)護(hù)維修人員日常維修建筑物維護(hù)智能監(jiān)控其他延伸服務(wù)服務(wù)接待中心滿意度測評回訪收費(fèi)物業(yè)報(bào)修前臺接待主管報(bào)修服務(wù)接待服務(wù)養(yǎng)護(hù)人員主管安全保障服務(wù)中心保潔服務(wù)中心維修服務(wù)中心綠化養(yǎng)護(hù)中心主管王管崗位序號扣分項(xiàng)目備注管理處負(fù)責(zé)人1不按時(shí)上交工作計(jì)劃的；月工作計(jì)劃完成情況經(jīng)理未簽2345無故缺席或不準(zhǔn)時(shí)參加公司會議、培訓(xùn)的；6789責(zé)任區(qū)內(nèi)部門的崗位職責(zé)、工作流程及考核規(guī)定不完責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生偷盜或其它治安案件，丟失或損失錢財(cái)物責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生偷盜或其它治安案件，丟失或損失錢財(cái)物折合為3000元(含3000元)以上或發(fā)生刑事案件并要負(fù)責(zé)消除負(fù)發(fā)生重大或特大案件(除政府追究其責(zé)任外，如是嚴(yán)重失職公司另作作處責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，嚴(yán)重交通堵塞(如是嚴(yán)重失職公司另作處理)。責(zé)任區(qū)內(nèi)所有記錄等數(shù)據(jù)在月檢查，出現(xiàn)累積2次以上公司巡查發(fā)現(xiàn)的問題要求限期整改的而未能及時(shí)整改責(zé)任區(qū)內(nèi)檔案(產(chǎn)權(quán)資料\技術(shù)資料\工作記錄)及鑰匙擅自挪用公款的；未按時(shí)上報(bào)資金使用預(yù)算表自設(shè)“小金庫”的并無資金去向記錄的。責(zé)任區(qū)受到送錦旗或獎(jiǎng)狀表揚(yáng)。在管理過程中能夠集中住戶的意見提出完善管理建議且被公司采納。為公司制造明顯的經(jīng)濟(jì)效益。及時(shí)有效地處理突發(fā)事件，(突發(fā)事件是指發(fā)生火警、回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)人民幣200元以上之事件等)消除消極影響(獎(jiǎng)勵(lì)處理人，以書面形式上呈公司審批方加分崗位序號扣分項(xiàng)目備注管理員1儀容儀表不整潔；未按要求著裝、佩帶；未掛牌上2345在崗大聲喧嘩、吵鬧、吃零食、坐姿不正、抽煙等現(xiàn)象6無故脫崗、無人頂替，造成影響的7上班時(shí)間看與工作無關(guān)的書、資料或做與工作無關(guān)89或回訪上級交辦的事情或計(jì)劃工作在期限內(nèi)無故未完成對小區(qū)各類《通知》格式未按公司統(tǒng)一規(guī)定的。業(yè)主檔案、各類工程、技術(shù)基礎(chǔ)資料等資料不齊、物品出、入庫無手續(xù)記錄不規(guī)范的。辦公室環(huán)境臟、亂不整潔的。未按服務(wù)中心要求建立建全和做好各類臺帳的。對工作不跟蹤使工作脫節(jié)造成客戶投訴的(按接待外泄公司保密計(jì)劃或絕對保密計(jì)劃的。注：1、以上均按逐項(xiàng)1-3分扣分；2、37條、38條按違反情節(jié)嚴(yán)重程度處理①經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)理是對公司負(fù)有全面服務(wù)的管理者，處于中心地位，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國家對物業(yè)管理部門制定的認(rèn)真做好工作考核，鼓勵(lì)先進(jìn)、樹立典型，發(fā)揚(yáng)成績、②辦公室職責(zé)文件管理程序和文檔資料的分類存檔以及報(bào)刊雜志的征訂做好所有實(shí)物與設(shè)備的等級與庫存管理以及所需物品的購買計(jì)劃和發(fā)放，做到“帳帳相符、帳物相投”,物品存組織召開例會、會議，撰擬相關(guān)材料，做好會議記錄。安全工作方面的建議和要求，按時(shí)上報(bào)安全工作各類報(bào)表。日工作上的疏忽及紕漏，并加以改正，認(rèn)真落實(shí)當(dāng)日工作。及時(shí)上報(bào)(每月30日前)本標(biāo)段情況和考勤記錄。上班時(shí)間不擅自離開工作崗位或去工作區(qū)域外做不相在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作業(yè)，作業(yè)時(shí)不壓坑池邊，不揀廢棄物，如遇外因不能正常作業(yè)，提前報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。維持進(jìn)出口的安全及交通秩序24小時(shí)不間斷；熟悉項(xiàng)目工作人員，能正確區(qū)分工作人員及到訪人員；及時(shí)分撿整理信件、郵件、報(bào)刊，及時(shí)分發(fā)到各部門；24小時(shí)不間斷記錄消防、聯(lián)動(dòng)設(shè)備的運(yùn)行情火災(zāi)24小時(shí)不間斷；準(zhǔn)確記錄設(shè)備運(yùn)行情況，各類數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)到100%;設(shè)施表面無積塵、污漬，紙巾抹拭50厘米，紙巾基本設(shè)備出現(xiàn)故障兩分鐘內(nèi)通知專業(yè)消防設(shè)備維保人員處理，保障消防設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到100%。防器材的完好率達(dá)到100%;接到警報(bào)2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場展開勘察及現(xiàn)場撲救工作；的整改率達(dá)到100%。②廚師崗位職責(zé)③食堂面案崗位職責(zé)④食堂水案崗位職責(zé)⑤食堂幫工崗位職責(zé)上班期間，不得在穿拖鞋(含拖鞋式?jīng)鲂?、超短裙、過透/過露等衣冠不整(不整齊、不整潔)的服裝。請不要讓客人在沒有任何員工的陪同下在辦公區(qū)內(nèi)走使用辦公設(shè)備要嚴(yán)格遵照使用/操作手冊，設(shè)備有故障公司禁止員工利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工保持辦公位整潔，辦公桌椅、計(jì)算機(jī)表面不能有灰塵，機(jī)、復(fù)印機(jī)等),收好所有資料和文件，最后離開者請關(guān)閉除指定地點(diǎn)外(如咖啡吧),在公司任何地方(包括衛(wèi)生間)都禁止吸煙。半天計(jì)算，請假1天，由公司主管批準(zhǔn)，請假1至3天，需經(jīng)理簽字同意。3天(含)以上，除以上部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意必須在假期結(jié)束前打電話向其直接主管及本部門負(fù)責(zé)人申續(xù)假人員回公司后必須至行政部報(bào)到并及時(shí)辦理補(bǔ)辦各部門中層以上人員請假無論天數(shù)必須指明職務(wù)代理進(jìn)行公布，員工遵守此制度的程度將作為受聘的依據(jù)之一。遲到、早退，按每分鐘5元處罰，每月不得超過兩次，導(dǎo)一次50元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者還將給予警告、通報(bào)批評在公司內(nèi)互相惡語吵罵，將對當(dāng)事人每次罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者還將給予警告、通報(bào)批評直至辭退的行政處理。在禁止吸煙的地方吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，三次及以上將對當(dāng)事人予以警告、通報(bào)批評直至辭退的行政處理?，F(xiàn)一次罰款50元，三次及以上將對責(zé)任人予以警告、通報(bào)濟(jì)處罰10-50元；第三次違反，予以經(jīng)濟(jì)處罰100元，并在公司內(nèi)通報(bào)批評，同時(shí)對主管領(lǐng)導(dǎo)予以經(jīng)濟(jì)處罰100元。員工不服從主管的領(lǐng)導(dǎo)或者工作分配的，罰款10—100500元，情節(jié)嚴(yán)重或造成惡劣影響的，可給予開除處理。排水管、落水槽是否暢通，屋頂、平臺是否有雜物、堆料、汛工具(潛水泵、沙包)數(shù)量。如臺風(fēng)等造成管理區(qū)域內(nèi)樹木、電桿倒地，電線刮斷，或隊(duì)長(白天)報(bào)告損害情況及需搶修項(xiàng)目。記錄事故全過程(記錄要點(diǎn)同前)?！?20”;待醫(yī)生(或救護(hù)車)到達(dá)后，積極配合醫(yī)療人員工作；2.1.3.抗震緊急預(yù)案迅速檢查漏水的位置及所漏水的類別(性質(zhì)),如上水、生活用水或排水等，盡量設(shè)法制止繼續(xù)漏水，如關(guān)上閥門。詳細(xì)記錄事故全過程(記錄要點(diǎn)同前)。迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知秩序維護(hù)員和維修人員處理應(yīng)首先保證人身安全(包括救護(hù)人員和遇險(xiǎn)人員);強(qiáng)突然接到食物中毒事件時(shí)，要立即向其了解中毒人數(shù)、癥狀、最近就餐時(shí)間、病發(fā)時(shí)間、聯(lián)系方式，并做好記錄。目經(jīng)理立即組織人員將相應(yīng)的飯菜品種留樣送到衛(wèi)生部門c.發(fā)現(xiàn)門窗被撬、破壞痕跡2.2.設(shè)備設(shè)備應(yīng)急措施⑩接到報(bào)警巡邏人員2分鐘內(nèi)到達(dá)位置進(jìn)行情況處理；g接上或拔出插頭前，應(yīng)先將電源關(guān)掉，以免在插頭處h不應(yīng)阻塞電器的透氣孔——不能散發(fā)的熱力會引發(fā)火我們通常遇到的易燃液態(tài)多數(shù)是汽油、稀釋劑(俗稱香蕉水)等等，這些易燃液體往往是釀成火苗的罪魁禍?zhǔn)?。通f超出規(guī)定數(shù)量的易燃物品，應(yīng)放在符合規(guī)格的危險(xiǎn)倉k室內(nèi)有良好的通風(fēng)，可減少揮發(fā)了的易燃液體的份子④通道、出入口與火警演習(xí)萬一不幸地發(fā)生火警，假若通道和出入口是暢通無阻、a定期清理垃圾、雜物、舊家俱等可燃燒的物件；亦不b巡視及檢查生活區(qū)、生活區(qū)所有消防通道暢通，消防通道門沒有上鎖。確保消防通道無阻，出入口門沒有緊鎖，a切勿驚惶失措，保持鎮(zhèn)定；按響火警報(bào)警鈴。消防車到時(shí)間等)。①外線故障②內(nèi)部故障當(dāng)高壓柜真空開關(guān)、高壓電纜或變壓器出現(xiàn)故障時(shí)(短路或接地),非誤操作引起，除該高壓柜停電，甚至?xí)饘⒐收瞎竦恼婵臻_關(guān)退出(若引起火警，1人用手提式1221滅火器滅火，1人向消防中心報(bào)告)。③市電全停供電，并每隔15分鐘檢查一次發(fā)電機(jī)運(yùn)行善，如燃油量、2)氣壓罐3)垂直管網(wǎng)即刻通知領(lǐng)班，由其安排維修，并在事后作維修報(bào)告。②排水系統(tǒng)四小時(shí)可修復(fù)的故障應(yīng)馬上由消防中心通過消防廣播專業(yè)水電工1人，▲必須有高低壓操作資格(必須在現(xiàn)的維護(hù)保養(yǎng)由專業(yè)的維保公司負(fù)責(zé)(費(fèi)用另行結(jié)算)。像，保存30天以備查看，有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行要害部位，非工作人員不準(zhǔn)入內(nèi)(公司領(lǐng)導(dǎo)查崗時(shí)除外)。檢查封存·報(bào)廢標(biāo)識申購管理房屋完好檢查樓檢安保巡邏檢查維修工基本要求基礎(chǔ)設(shè)施識別防隊(duì)”,制定了一系列管理制度及檢查流程，并定期進(jìn)行全1)強(qiáng)化消防意識：堅(jiān)決貫徹“預(yù)防為主、消防結(jié)合”2)建立消防隊(duì)伍：根據(jù)消防管理“預(yù)防為主、消防結(jié)合”方針，設(shè)置專義務(wù)消防隊(duì)伍，成立消防緊急應(yīng)急分隊(duì)，4)落實(shí)防火責(zé)任制：堅(jiān)決執(zhí)行消防安全責(zé)任制，落實(shí)和防火意識，任何管理服務(wù)人員都有消除火災(zāi)隱患之責(zé)任。6)加強(qiáng)過程控制：各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格遵照國家有關(guān)規(guī)定和7)24小時(shí)監(jiān)控：對物業(yè)各區(qū)域?qū)嵭?4小時(shí)消防安全消防安全知識培訓(xùn)合格證或中華人民共和國自動(dòng)消防系統(tǒng)消防安全人員)。2)各主管為消防管理分項(xiàng)責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)組織消防3)指定專人為各項(xiàng)消防管理工作的直接執(zhí)行人，負(fù)責(zé)消防安全檢查，消除火險(xiǎn)隱患、及時(shí)制止、糾正違章行為。4)全體員工都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防2)每位員工應(yīng)熟悉自己的崗位環(huán)境，操作的設(shè)備及物品情況，熟悉安全出口的位置和消防器材的具體擺放位置，防水帶、消防泵等設(shè)備進(jìn)行檢查，有無埋壓或損壞等情況；4)臨時(shí)故障緊急修理，一般性故障及時(shí)處理，非一般防隊(duì)員為主(在崗安全員可不在緊急集合之內(nèi)),準(zhǔn)確記錄各人員在接到緊急集合命令后趕至指定地點(diǎn)的時(shí)間及裝備以體現(xiàn)，對緊急集合中無故缺勤、延誤人員予以嚴(yán)肅處分。第三章詳細(xì)保潔及安保管理細(xì)則和巡視檢查作業(yè)規(guī)程擦拭門廳及大堂日常保潔的其他項(xiàng)目多為每日擦拭一次即可，應(yīng)事先安排好作業(yè)順序，依次擦拭。規(guī)定每30分鐘對地面巡回保潔一遍，每巡回保潔一遍的時(shí)間一般為3～5分鐘或再長一些，其余20多分鐘時(shí)間，用來依次逐項(xiàng)擦其他將玻璃保潔劑按1:10加清水。工具：地掃和垃圾箕、鐵/鏟子、清潔水桶、刮水器、讓其停留10分鐘。工具：地掃和垃圾箕、刮水器、水桶、長柄刷、地拖、停留10分鐘。停留5分鐘。3.1.8.衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔的主要內(nèi)容是按清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)衛(wèi)生間的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的晚間或清b.清潔座式坐便器a.清潔盥洗臺先用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗臺面二洗手盆、水龍頭，b.清潔梳妝鏡先均勻噴上清潔玻璃水，然后用濕抹布c.清潔毛巾架、廁紙架、皂液缸、烘手器、空氣清新按比例(1:128)配制清潔液(用冷水)。3.1.10.辦公室清潔隨時(shí)關(guān)注器材設(shè)備使用情況并(如有任何)問題時(shí)及時(shí)辦公室保潔a.作業(yè)項(xiàng)目b.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)車內(nèi)的清潔用品如：清潔劑、垃圾袋、小刷子、抹布、桶、d.清潔順序里向外擦一遍，若有污漬噴灑適量的清潔劑用百潔布擦掉，被挪用的物品按原位碼放整齊。用抹布將椅子的邊框、清潔玻璃：準(zhǔn)備好工具：玻璃刮子、上水器、清潔劑、物品，排除隱患后，再將垃圾倒入大垃圾袋內(nèi)放入垃圾房。g.吸塵h.清潔后袋，用另一吸塵將吸塵器內(nèi)的過濾罩及內(nèi)部吸干凈，蓋好。準(zhǔn)備工具：拖把、除塵器、抹布、水桶、靜電除塵劑、不間斷的清潔走廊兩邊宣傳閱讀欄的玻璃和門把手以只有當(dāng)噴灑在清塵器上的靜電除塵劑完全干了才能使>磚、噴涂、仿石和大理石墻面清潔a.程序墻面清抹應(yīng)每周進(jìn)行一次，墻面清洗應(yīng)每月進(jìn)行一次。b.清潔時(shí)應(yīng)注意大理石、仿石墻面應(yīng)先除舊蠟，再按此程序進(jìn)行清潔，然后再封蠟(封蠟程序參照《地面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》)。用紙巾擦拭50cm無明顯污染。乳膠漆墻面的清潔a.程序b.清潔時(shí)應(yīng)注意a.程序在擦拭燈管(泡)時(shí)不可打開點(diǎn)燈開關(guān)，注意不可讓抹3.1.16.不銹鋼清潔安排保潔人員每日使用專用不銹鋼保養(yǎng)液進(jìn)行光亮保3.1.18.停車場保潔方案發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時(shí)，應(yīng)即時(shí)用清潔劑擦洗干凈。保潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛，垃圾的運(yùn)輸和清理細(xì)則干垃圾的處理>濕垃圾的處理戍時(shí)替換，每桶垃圾不得超過桶容積的2/3處。序號名稱用途1手推式洗地機(jī)洗地機(jī)適用于硬質(zhì)地面清洗同時(shí)吸干污水，并將污水帶離現(xiàn)場的清潔機(jī)械。具有環(huán)保，節(jié)能，高效等優(yōu)點(diǎn)2吸塵吸水兩用吸塵器對于吸取地毯水分加快干燥也非常有效3高壓沖洗機(jī)用于外墻、汽車和其他需高壓水沖洗的專用清潔設(shè)備4安全梯日常使用5左右升降機(jī)日常使用6垃圾筐日常垃圾暫存7榨水車日常保潔使用8塵推日常保潔使用9警示牌警示標(biāo)識多功能清潔車日常保潔使用雙面擦玻器用于日常保潔單面擦玻器用于日常保潔墻刷用于日常保潔套掃用于日常保潔簸箕(塑料、用于大院保潔用于日常保潔子、塑料撣)潔廁劑用于日常清潔84消毒液用于日常清潔分區(qū)域拖把用于日常清潔大水桶用于日常清潔防水手套用于日常清潔衛(wèi)生香用于異味的清除衛(wèi)生球用于衛(wèi)生間異味的清除鏟刀用于粘性垃圾清除垃圾夾用于散落垃圾的拾撿空氣清新劑用于空氣中異味的清除三