甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年別墅區(qū)居民物業(yè)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1別墅區(qū)1.2居民1.3物業(yè)服務(wù)1.4物業(yè)服務(wù)公司1.5合同期限2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2公共設(shè)施維護(hù)2.3綠化養(yǎng)護(hù)2.4清潔服務(wù)2.5安全保衛(wèi)3.物業(yè)服務(wù)公司的義務(wù)3.1提供專業(yè)服務(wù)3.2確保服務(wù)質(zhì)量3.3定期報告物業(yè)狀況3.4遵守相關(guān)法律法規(guī)3.5保密居民個人信息4.居民的義務(wù)4.1遵守物業(yè)管理規(guī)定4.2按時支付物業(yè)費(fèi)用4.3配合物業(yè)服務(wù)公司工作4.4愛護(hù)公共設(shè)施4.5不得損害他人利益5.物業(yè)費(fèi)用5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2收費(fèi)方式5.3費(fèi)用調(diào)整5.4費(fèi)用支付期限5.5費(fèi)用減免6.合同的履行與監(jiān)督6.1物業(yè)服務(wù)公司的履行標(biāo)準(zhǔn)6.2居民的監(jiān)督權(quán)6.3第三方評估6.4合同履行爭議解決7.合同的變更與終止7.1合同變更條件7.2合同終止條件7.3合同終止后的處理8.違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)公司的違約責(zé)任8.2居民的違約責(zé)任8.3違約賠償方式9.爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4訴訟解決10.法律適用10.1本合同適用中華人民共和國法律11.其他約定11.1物業(yè)服務(wù)公司不得擅自轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)11.2居民不得以任何理由拒絕支付物業(yè)費(fèi)用11.3物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)為居民提供必要的幫助與支持12.合同的生效、修改與解除12.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.2合同的修改與解除應(yīng)當(dāng)書面協(xié)議13.雙方簽字蓋章13.1物業(yè)服務(wù)公司蓋章13.2居民簽字14.附件14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2物業(yè)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表14.3物業(yè)管理規(guī)定第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1別墅區(qū)：指由本合同所述物業(yè)服務(wù)公司提供服務(wù)的住宅區(qū)域，具體范圍以附件1《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表》為準(zhǔn)。1.2居民：指在本別墅區(qū)內(nèi)擁有住宅并簽訂本合同的業(yè)主。1.3物業(yè)服務(wù)：指本合同所述物業(yè)服務(wù)公司為居民提供的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)維護(hù)與管理、公共設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、清潔服務(wù)、安全保衛(wèi)等。1.4物業(yè)服務(wù)公司：指與居民簽訂本合同，并按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)的公司。1.5合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2公共設(shè)施維護(hù)：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)定期對住宅小區(qū)的公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、檢查和保養(yǎng)，確保公共設(shè)施的正常運(yùn)行和使用。2.3綠化養(yǎng)護(hù)：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)負(fù)責(zé)住宅小區(qū)綠化的養(yǎng)護(hù)工作，包括樹木、灌木、草坪的修剪、施肥、病蟲害防治等，保持綠化環(huán)境的優(yōu)美和生態(tài)平衡。2.4清潔服務(wù)：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的清潔工作，包括道路、廣場、樓道、公共設(shè)施等區(qū)域的清潔，保持小區(qū)環(huán)境的整潔。2.5安全保衛(wèi)：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)居民的人身和財產(chǎn)安全，維護(hù)住宅小區(qū)的安全秩序，包括但不限于門禁管理、巡邏檢查、消防安全管理等。第三條物業(yè)服務(wù)公司的義務(wù)3.1提供專業(yè)服務(wù)：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)具備專業(yè)的物業(yè)管理能力，按照本合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，為居民提供質(zhì)優(yōu)價廉的物業(yè)服務(wù)。3.2確保服務(wù)質(zhì)量：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。3.3定期報告物業(yè)狀況：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)定期向居民報告物業(yè)運(yùn)行狀況和服務(wù)情況，接受居民的監(jiān)督和建議。3.4遵守相關(guān)法律法規(guī)：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)嚴(yán)格遵守國家和地方的法律法規(guī)，不得擅自改變住宅小區(qū)的規(guī)劃、結(jié)構(gòu)和用途，不得損害居民的合法權(quán)益。3.5保密居民個人信息：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)對居民的個人信息予以保密，不得泄露給第三方，不得用于其他目的。第四條居民的義務(wù)4.1遵守物業(yè)管理規(guī)定：居民應(yīng)遵守本合同約定和物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)服務(wù)公司的工作，維護(hù)住宅小區(qū)的秩序和環(huán)境。4.2按時支付物業(yè)費(fèi)用：居民應(yīng)按照本合同約定和國家相關(guān)規(guī)定，按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得無故拖延或拒付。4.3配合物業(yè)服務(wù)公司工作：居民應(yīng)積極配合物業(yè)服務(wù)公司的工作，參與住宅小區(qū)的管理和維護(hù)，共同維護(hù)住宅小區(qū)的良好環(huán)境。4.4愛護(hù)公共設(shè)施：居民應(yīng)愛護(hù)住宅小區(qū)的公共設(shè)施，不得損壞、占用或擅自改變公共設(shè)施的用途。4.5不得損害他人利益：居民不得在住宅小區(qū)內(nèi)進(jìn)行有損于他人利益的活動，不得違反社會公德，不得干擾他人的正常生活。第五條物業(yè)費(fèi)用5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、清潔服務(wù)費(fèi)、安全保衛(wèi)費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件2《物業(yè)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表》。5.2收費(fèi)方式：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用采用包干制，由居民按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和面積系數(shù)支付。5.3費(fèi)用調(diào)整：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按照市場行情和實(shí)際情況，合理調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并于調(diào)整前一個月通知居民。5.4費(fèi)用支付期限：居民應(yīng)在每個收費(fèi)周期結(jié)束后七個工作日內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.5費(fèi)用減免：居民因特殊情況需申請減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)公司提出書面申請，并由物業(yè)服務(wù)公司按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核。第六條合同的履行與監(jiān)督6.1物業(yè)服務(wù)公司的履行標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按照本合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，履行物業(yè)管理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6.2居民的監(jiān)督權(quán)：居民有權(quán)對物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議，并按照本合同約定向物業(yè)服務(wù)公司或其他相關(guān)部門反映和投訴。6.3第三方評估：本合同履行過程中，居民或物業(yè)服務(wù)公司可以委托具有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)對第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)公司的違約責(zé)任：物業(yè)服務(wù)公司未按照本合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償居民因此遭受的損失、支付違約金等。8.2居民的違約責(zé)任：居民未按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延支付的利息、違約金等。8.3違約賠償方式：物業(yè)服務(wù)公司或居民因違約行為給對方造成損失的，應(yīng)按照實(shí)際損失金額賠償，賠償金額不足的，按照本合同約定支付違約金。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決：本合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決：協(xié)商不成的，雙方可以請求物業(yè)服務(wù)所在地的人民調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解。9.3仲裁解決：調(diào)解不成的，雙方同意將爭議提交至本合同約定的仲裁委員會仲裁。9.4訴訟解決：仲裁不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條法律適用10.1本合同適用中華人民共和國法律。第十一條其他約定11.1物業(yè)服務(wù)公司不得擅自轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)：物業(yè)服務(wù)公司不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2居民不得以任何理由拒絕支付物業(yè)費(fèi)用：居民應(yīng)按照本合同約定和國家相關(guān)規(guī)定，按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得無故拖延或拒付。11.3物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)為居民提供必要的幫助與支持：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，為居民提供必要的幫助與支持。第十二條合同的生效、修改與解除12.1合同的生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的修改與解除：合同的修改與解除應(yīng)當(dāng)書面協(xié)議，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽字蓋章后生效。第十三條雙方簽字蓋章13.1物業(yè)服務(wù)公司蓋章：13.2居民簽字：第十四條附件14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2物業(yè)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表14.3物業(yè)管理規(guī)定14.4合同附件的其他內(nèi)容（如有）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方：本合同所述第三方指除甲乙方以外的其他主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、調(diào)解委員會、訴訟機(jī)關(guān)等。1.2第三方介入的情形：第三方介入本合同的情形包括但不限于爭議解決、費(fèi)用評估、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序：當(dāng)甲乙方在本合同履行過程中發(fā)生爭議，無法通過協(xié)商解決時，任何一方均可向第三方提出介入請求。2.2第三方介入的條件：第三方介入的條件包括但不限于甲乙方無法通過協(xié)商解決爭議，且雙方均同意第三方介入。第三條第三方的作用和責(zé)任3.1第三方的作用：第三方在本合同中的作用包括但不限于協(xié)助解決爭議、評估費(fèi)用、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量等。3.2第三方的責(zé)任：第三方應(yīng)按照法律法規(guī)和本合同的約定，公正、公平、及時地處理相關(guān)事務(wù)，并對其處理結(jié)果承擔(dān)法律責(zé)任。第四條第三方介入的費(fèi)用4.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)：第三方介入所需的費(fèi)用由甲乙方按照約定承擔(dān)。4.2第三方介入費(fèi)用的支付：甲乙方應(yīng)按照第三方出具的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付介入費(fèi)用，費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)見附件4《第三方介入費(fèi)用明細(xì)表》。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，根據(jù)不同介入事項(xiàng)，由甲乙方在合同中約定或根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定確定。5.2第三方責(zé)任限額的告知：甲乙方應(yīng)在第三方介入前，明確告知第三方責(zé)任限額。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方在本合同中僅為協(xié)助處理爭議和監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量等事務(wù)，不改變甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。6.2第三方與甲乙方的溝通：第三方應(yīng)保持與甲乙方的良好溝通，確保介入事項(xiàng)的順利處理。第七條第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入后的爭議解決：第三方介入后，如仍無法解決爭議，甲乙方可以按照本合同約定的爭議解決方式尋求進(jìn)一步解決。7.2第三方介入結(jié)果的終局性：第三方介入結(jié)果對于甲乙方具有終局性，除非有證據(jù)證明第三方處理結(jié)果存在違法情形。第八條第三方退出機(jī)制8.1第三方退出機(jī)制：當(dāng)?shù)谌浇槿胧马?xiàng)處理完畢，或者甲乙方達(dá)成一致同意第三方退出時，第三方可以退出本合同。8.2第三方退出的通知：第三方退出本合同的，應(yīng)提前通知甲乙方。第九條第三方介入的效力9.1第三方介入的效力：第三方介入本合同，視為對甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系有共同的了解和認(rèn)可。9.2第三方介入對合同效力的影響：第三方介入不影響本合同的成立、效力、變更或解除。第十條附件10.1第三方介入費(fèi)用明細(xì)表10.2第三方介入流程圖10.3第三方介入?yún)f(xié)議（如有）第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件2：物業(yè)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表附件3：物業(yè)管理規(guī)定附件4：第三方介入費(fèi)用明細(xì)表附件5：第三方介入流程圖附件6：第三方介入?yún)f(xié)議附件1《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表》詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括物業(yè)維護(hù)與管理、公共設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、清潔服務(wù)、安全保衛(wèi)等，具體內(nèi)容如下：1.1物業(yè)維護(hù)與管理：包括房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修和管理。1.2公共設(shè)施維護(hù)：包括公共設(shè)施的定期檢查、保養(yǎng)和維修。1.3綠化養(yǎng)護(hù)：包括樹木、灌木、草坪的修剪、施肥、病蟲害防治等。1.4清潔服務(wù)：包括道路、廣場、樓道、公共設(shè)施等區(qū)域的清潔。1.5安全保衛(wèi)：包括門禁管理、巡邏檢查、消防安全管理等。附件2《物業(yè)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表》詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、費(fèi)用調(diào)整、費(fèi)用支付期限等，具體內(nèi)容如下：2.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的不同，制定相應(yīng)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。2.2收費(fèi)方式：采用包干制，居民按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和面積系數(shù)支付。2.3費(fèi)用調(diào)整：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)根據(jù)市場行情和實(shí)際情況，合理調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.4費(fèi)用支付期限：居民應(yīng)在每個收費(fèi)周期結(jié)束后七個工作日內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。附件3《物業(yè)管理規(guī)定》詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)遵守的物業(yè)管理規(guī)定，包括物業(yè)服務(wù)公司的義務(wù)、居民的義務(wù)、物業(yè)費(fèi)用的處理、合同的履行與監(jiān)督等，具體內(nèi)容如下：3.1物業(yè)服務(wù)公司的義務(wù)：提供專業(yè)服務(wù)、確保服務(wù)質(zhì)量、定期報告物業(yè)狀況、遵守相關(guān)法律法規(guī)、保密居民個人信息等。3.2居民的義務(wù)：遵守物業(yè)管理規(guī)定、按時支付物業(yè)費(fèi)用、配合物業(yè)服務(wù)公司工作、愛護(hù)公共設(shè)施、不得損害他人利益等。3.3物業(yè)費(fèi)用的處理：包括費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、費(fèi)用調(diào)整、費(fèi)用支付期限等。3.4合同的履行與監(jiān)督：包括物業(yè)服務(wù)公司的履行標(biāo)準(zhǔn)、居民的監(jiān)督權(quán)、第三方評估、合同履行爭議解決等。附件4《第三方介入費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出了第三方介入所需的費(fèi)用，包括費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等，具體內(nèi)容如下：4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)第三方介入的事項(xiàng)和工作量，制定相應(yīng)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。4.2收費(fèi)方式：甲乙方按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付第三方介入費(fèi)用。附件5《第三方介入流程圖》詳細(xì)描述了第三方介入的程序和步驟，包括第三方介入的請求、第三方介入的條件、第三方介入的程序等。附件6《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細(xì)列出了第三方介入的條款，包括第三方介入的范圍、第三方介入的程序和條件、第三方介入的費(fèi)用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為及責(zé)任認(rèn)定如下：1.物業(yè)服務(wù)公司的違約行為及責(zé)任：未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如賠償居民因此遭受的損失、支付違約金等。未按照本合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，履行物業(yè)管理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。未按照本合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)居民的人身和財產(chǎn)安全，維護(hù)住宅小區(qū)的安全秩序，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.居民的違約行為及責(zé)任：未按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付遲延支付的利息、違約金等。在住宅小區(qū)內(nèi)進(jìn)行有損