城市公共交通優(yōu)化服務(wù)承諾合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方承諾向乙方提供安全、便捷、高效的公共交通服務(wù)，包括但不限于城市公交、地鐵、輕軌等。1.2甲方應(yīng)根據(jù)城市公共交通規(guī)劃，合理設(shè)置公共交通線路、站點，確保公共交通服務(wù)的覆蓋范圍和質(zhì)量。1.3甲方應(yīng)定期對公共交通設(shè)施進行維護、保養(yǎng)，確保其正常運行。第二條服務(wù)質(zhì)量2.1甲方應(yīng)確保公共交通工具的運行時間、班次間隔、站點停靠等符合相關(guān)規(guī)定和約定，保證乙方按時、順利地到達目的地。2.3甲方應(yīng)建立健全乘客投訴處理機制，對乙方提出的意見和建議及時進行回復(fù)和處理。第三條價格及支付3.1甲方根據(jù)城市公共交通收費標準，向乙方收取相應(yīng)的車費。3.2乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的支付方式，按時足額支付車費。3.3甲方應(yīng)向乙方提供正式的收費憑證。第四條保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等，應(yīng)予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責任5.1甲方未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的1%5%。5.2乙方未按照本合同約定支付車費的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的0.05%0.5%。第六條爭議解決6.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.公共交通設(shè)施維護保養(yǎng)記錄4.公共交通工具安全檢查報告5.收費標準及支付方式說明6.乘客投訴處理流程圖7.保密協(xié)議8.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)的，視為違約。2.乙方未按照合同約定支付車費的，視為違約。3.雙方未履行保密義務(wù)的，視為違約。4.甲方未按照約定時間、班次、站點提供服務(wù)的，視為違約。5.甲方未保證公共交通工具安全、舒適的，視為違約。6.乙方未按照約定支付車費的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.公共交通服務(wù)：指城市公交、地鐵、輕軌等公共運輸服務(wù)。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價值并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。3.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，具有技術(shù)價值并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。4.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)，應(yīng)向另一方支付的違約賠償金。5.滯納金：指乙方未按照約定時間支付車費，應(yīng)向甲方支付的逾期賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的公共交通服務(wù)不符合約定。解決辦法：乙方應(yīng)及時向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)并處理。2.問題：乙方未按照約定支付車費。解決辦法：甲方應(yīng)提醒乙方支付車費，必要時可暫停提供服務(wù)。3.問題：雙方在履行保密義務(wù)時發(fā)生爭議。解決辦法：雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.問題：甲方未按照約定時間、班次、站點提供服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)并處理。五、所有應(yīng)用場景：1.城市公交公司提供公共交通服務(wù)。2.地鐵公司提供地鐵運輸服務(wù)。3.