酒店客房清潔消毒新冠防控制度第一章總則為確保酒店客房在新冠疫情防控期間的清潔和消毒，保障顧客和員工的健康安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及酒店管理規(guī)范，特制定本制度。本制度旨在規(guī)范客房清潔消毒流程，提升服務(wù)質(zhì)量，降低傳染風(fēng)險(xiǎn)，為顧客提供安全、舒適的住宿環(huán)境。第二章適用范圍本制度適用于酒店內(nèi)所有客房的清潔和消毒工作，包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)間、套房、行政房等所有類型的客房。所有參與客房清潔和消毒的員工必須遵守本制度。第三章制度依據(jù)本制度依據(jù)以下法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制定：中華人民共和國相關(guān)疫情防控法規(guī)、國家衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布的消毒產(chǎn)品使用標(biāo)準(zhǔn)、酒店行業(yè)相關(guān)清潔消毒規(guī)范。第四章清潔消毒責(zé)任分工客房清潔和消毒工作由客房部負(fù)責(zé)。具體職責(zé)如下：1.客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)整體監(jiān)督和管理，確保清潔消毒工作符合標(biāo)準(zhǔn)。2.清潔人員需接受培訓(xùn)，掌握清潔消毒流程和使用消毒產(chǎn)品的方法。3.設(shè)立專門的消毒監(jiān)督員，負(fù)責(zé)日常消毒工作的檢查與記錄。第五章清潔消毒標(biāo)準(zhǔn)在新冠疫情防控期間，酒店客房的清潔消毒標(biāo)準(zhǔn)如下：1.客房每次入住前須進(jìn)行全面清潔與消毒，確保無視覺污垢。2.清潔時(shí)，應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的清潔劑，重點(diǎn)清潔高頻接觸表面，包括門把手、開關(guān)、遙控器、桌面、椅子、衛(wèi)浴設(shè)施等。3.消毒時(shí)，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照說明書比例稀釋，確保消毒劑在表面上停留充分時(shí)間，以達(dá)到消毒效果。4.床上用品及洗滌物品應(yīng)使用高溫水洗，并在陽光下暴曬，確保徹底消毒。5.每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行定時(shí)消毒，保持空氣流通。第六章操作流程客房清潔與消毒操作流程包括以下步驟：1.清掃：清潔人員在清掃前需佩戴一次性手套和口罩，清理客房內(nèi)的垃圾和雜物。2.清潔：使用清潔劑對(duì)客房內(nèi)所有表面進(jìn)行清潔，特別注意高頻接觸點(diǎn)的清潔。3.消毒：清潔完成后，使用消毒劑對(duì)所有表面進(jìn)行噴霧式消毒，特別是衛(wèi)生間、廚房等區(qū)域，確保消毒劑充分接觸表面。4.通風(fēng)：在清潔和消毒過程中，保持窗戶開敞，確?？头客L(fēng)良好。5.檢查：清潔和消毒工作完成后，由指定監(jiān)督員進(jìn)行檢查，確認(rèn)符合標(biāo)準(zhǔn)后方可交付使用。第七章清潔消毒頻次客房的清潔和消毒頻次應(yīng)根據(jù)入住情況進(jìn)行安排：1.每位顧客入住前，必須進(jìn)行一次全面清潔和消毒。2.對(duì)于連續(xù)入住的顧客，至少每兩天進(jìn)行一次清潔和消毒。3.公共區(qū)域按規(guī)定時(shí)段進(jìn)行定時(shí)消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生。第八章監(jiān)督與記錄監(jiān)督機(jī)制確保所有清潔消毒工作符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)：1.每次清潔和消毒后，清潔人員需填寫《客房清潔消毒記錄表》，詳細(xì)記錄清潔和消毒的時(shí)間、人員、使用的清潔劑和消毒劑等信息。2.監(jiān)督員需對(duì)記錄進(jìn)行審核，確保內(nèi)容真實(shí)有效，并定期抽查客房的清潔消毒情況。3.記錄表應(yīng)定期匯總，作為后期評(píng)估和改進(jìn)的依據(jù)。第九章培訓(xùn)與意識(shí)提升為確保清潔消毒工作有效實(shí)施，酒店應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)：1.新入職員工須參加清潔消毒培訓(xùn)，了解相關(guān)制度及操作流程。2.定期組織復(fù)訓(xùn)和考核，提升員工對(duì)清潔消毒重要性的認(rèn)識(shí)。3.宣傳新冠疫情防控知識(shí)，提高員工的自我防護(hù)意識(shí)。第十章附則本制度由酒店管理層負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實(shí)施。酒店將根據(jù)疫情發(fā)展和政策調(diào)整，適時(shí)修訂本制度，以確保持續(xù)有效的防控措施。通過以上制度的建立與實(shí)施