某城市軌道交通2號線地鐵保潔方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****1報(bào)告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).10.技術(shù)部分 10.1.1服務(wù)范圍 10.1.1.1服務(wù)范圍 10.1.1.3指導(dǎo)思想和主要目標(biāo) 10.1.1.5本項(xiàng)目總體設(shè)想 10.1.1.7保潔服務(wù)工作思路 10.1.2作業(yè)流程 10.1.2.1.1質(zhì)量管理規(guī)范 10.1.2.1.2公司管理制度 10.1.2.1.4藥物投放與噴灑技術(shù)指標(biāo)及實(shí)施方案 56 10.1.2.1.6進(jìn)駐項(xiàng)目后的新進(jìn)員工培訓(xùn) 10.1.2.1.7安全防范、保障及警示規(guī)范 10.1.2.1.8文明管理規(guī)范 10.1.2.1.9突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急措施 10.1.2.1.10衛(wèi)生殺蟲劑中毒應(yīng)急預(yù)案 10.1.2.1.11迎檢應(yīng)急工作預(yù)案 10.1.2.2衛(wèi)生保潔服務(wù)流程 2 10.1.2.2.3出入口外沿包干區(qū)域保潔流程 10.1.2.2.4玻璃區(qū)域保潔流程 10.1.2.2.5自動扶梯保潔流程 10.1.2.2.6垂直電梯保潔 10.1.2.2.9閘機(jī)保潔流程 10.1.2.2.10站點(diǎn)巡視保潔流程 10.1.2.2.11天花板及角落除塵保潔流程 10.1.2.2.16衛(wèi)生間保潔工作流 10.1.2.2.17金屬制品的保潔流程 10.1.2.2.18各類臺面保潔流程 10.1.2.2.19明渠、水渠的疏通和清淤流程 10.1.2.2.20垃圾箱保潔 10.1.2.2.21車站區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生垃圾清運(yùn)及外運(yùn)保潔流 10.1.2.2.22標(biāo)示牌、風(fēng)口保潔流程 10.1.2.2.23列車隨掃工作保潔流程 10.1.2.2.25地鐵消毒工作流程 310.1.3.1地鐵清潔指標(biāo)體系 10.1.3.2各類清潔工種 10.1.3.3日定期一精準(zhǔn)清潔服務(wù) 10.1.3.8周期性服務(wù) 10.1.3.9養(yǎng)護(hù)性服務(wù) 10.1.3.11各作業(yè)流程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 10.1.3.11.2動線環(huán)境驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 10.1.3.11.3日定期深度清潔驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 10.1.3.11.4日定期精準(zhǔn)清潔驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 10.1.3.11.5周期性工種化清潔驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 10.1.3.11.6周期性工種化養(yǎng)護(hù)驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).175 10.1.5管理目標(biāo) 10.1.5.1保潔管理目標(biāo) 10.1.5.2項(xiàng)目實(shí)施管理 10.1.5.3具體服務(wù)管理目標(biāo) 10.1.5.4車站環(huán)境管理目標(biāo) 10.1.5.5安全運(yùn)營管理目標(biāo) 10.1.5.7保潔用房管理目標(biāo) 4 10.1.5.9各區(qū)域保潔管理目標(biāo) 10.1.5.10保潔相關(guān)服務(wù)、安全及管理標(biāo)準(zhǔn) 10.1.5.11地鐵及共用設(shè)施設(shè)備管理 10.1.6管理模式 10.1.6.1管理模式 10.1.6.2管理思路 10.1.6.3服務(wù)承諾 10.1.6.4培訓(xùn)方案 10.1.6.6計(jì)劃制定原則 10.1.6.7布魯克斯(Brooks)原則 10.1.6.8帕累托法則(ParetoPrinciple,80/20法則)266 10.1.6.10默認(rèn)無效原則 10.1.6.11時(shí)間分配原則 10.1.7組織架構(gòu) 10.1.7.1公司組織機(jī)構(gòu)圖 10.1.7.2人員結(jié)構(gòu)框架 10.1.7.3人員崗位職責(zé) 10.1.7.3.2副總經(jīng)理 10.1.7.3.3項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 10.1.7.3.4項(xiàng)目主管(片區(qū)主管)崗位職責(zé) 10.1.7.3.5管理助理(綜合服務(wù)主管)崗位職責(zé).312 510.1.7.3.7各崗位保潔員工作職責(zé) 31610.1.7.3.9機(jī)動隊(duì)崗位職責(zé) 10.1.7.3.11綜合管理部 319 10.1.7.3.14財(cái)務(wù)部經(jīng)理 10.1.7.3.15公秩部 10.1.7.3.16環(huán)境部主管崗位職責(zé) 32510.1.7.3.18維修工崗位職責(zé) 10.1.7.5保潔員崗位職責(zé)行為規(guī)范及禮儀標(biāo)準(zhǔn) 10.1.7.6部門職責(zé) 10.1.8.1管理服務(wù)水準(zhǔn) 10.1.8.2保潔人員基本素養(yǎng) 10.1.8.3專業(yè)培訓(xùn) 10.1.8.4主要培訓(xùn)內(nèi)容(專業(yè)技能技巧培訓(xùn)) 10.1.8.4.1清潔用品的使用技巧 10.1.8.4.2公共場所的保潔服務(wù)技巧 10.1.8.4.3地面保潔服務(wù)和垃圾清運(yùn)技巧 10.1.8.4.4車廂保潔服務(wù)技巧 10.1.8.4.6消毒產(chǎn)品正確使用辦法 610.1.8.4.7消殺技巧 10.1.8.4.8蟑螂防除技巧 10.1.8.4.9老鼠殺滅辦法 39510.1.9提供保潔設(shè)備工具 10.1.10清潔用品情況 10.1.11清潔機(jī)械使用、保養(yǎng)、管理 10.1.11.1吹地機(jī) 10.1.11.2籠式垃圾桶 10.1.11.3對講機(jī) 10.1.11.4洗地機(jī) 10.1.11.5掃地車 10.1.11.7除臭球 10.1.11.8空氣清新劑 10.1.11.9固體清香劑 10.1.11.10粘蚊掛紙 10.1.11.11殺蟲劑 10.1.11.14保潔常用清潔劑用途及使用方法 10.1.11.15不銹鋼清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 10.1.12人員保密管理方案 10.1.14維修程序 10.1.15其他管理措施 5187 10.2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求 10.2.2質(zhì)量保證體系 10.2.2.1質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu) 68210.2.2.2質(zhì)量保證措施 10.2.2.3項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制 10.2.2.5保潔質(zhì)量培訓(xùn) 10.2.2.6保潔服務(wù)質(zhì)量管理方案 10.2.3質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn) 10.2.3.1考核支付表 754 10.2.4.1巡查記錄的匯總和考評 759 10.2.5考勤制度 10.2.7人員缺崗應(yīng)急方案 10.2.8例會制度 10.2.9崗位要求響應(yīng)表 10.2.10增值服務(wù) 10.2.10.1增值服務(wù)措施 10.2.10.1.1環(huán)境美化措施 10.2.10.1.2安裝噴香機(jī)等設(shè)施 10.2.10.1.3增加綠植 810.2.10.1.4增加背景音樂 10.2.10.1.5增加宣傳、倡導(dǎo)文明新風(fēng) 10.2.10.1.6增加志愿服務(wù)標(biāo)識、踐行雷鋒精神 10.2.10.1.7提升品質(zhì)、探索公共服務(wù)模式創(chuàng)新 784 10.2.12節(jié)能降耗 10.3服務(wù)進(jìn)度保證措施 10.3.1接管方案 10.3.2進(jìn)駐方案 10.3.5提高協(xié)調(diào)溝通能力 10.3.6人員穩(wěn)定性保障措施 10.3.7平穩(wěn)過渡計(jì)劃和實(shí)施措施 10.3.7.1平穩(wěn)過渡計(jì)劃 10.4.1文明作業(yè)保障措施 10.4.1.1保潔人員文明作業(yè)管理制度 10.4.1.2保潔人員的文明作業(yè)的管理規(guī)定 10.4.1.3保潔人員文明作業(yè)管理措施 10.4.1.5保潔人員文明作業(yè)問題反饋流程 10.4.2安全作業(yè)保障措施 10.4.2.1安全作業(yè)保障措施 910.4.2.2企業(yè)安全管理制度 10.4.2.3安全檢查 10.4.2.4三級安全教育 10.4.2.5杜絕“三違”現(xiàn)象 10.4.2.6做到“三不傷害” 10.4.2.7安全、保險(xiǎn)、質(zhì)量控制和保證措施 10.4.3.2保潔安全管理措施 10.4.3.3保潔作業(yè)的十個(gè)安全原則 10.4.3.5迎接重大活動或遇到重大節(jié)假日的應(yīng)急預(yù)案.92810.4.3.6供電突發(fā)性事故的應(yīng)急措施 10.4.3.7電力故障應(yīng)急預(yù)案 10.4.3.8水浸處理應(yīng)急方案 10.4.3.9管道漏水、水浸應(yīng)急處置辦法 10.4.3.10惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案 938 94310.4.3.13自然災(zāi)害事故 10.4.3.14電梯故障應(yīng)急處理方案 10.4.3.15暴雪暴雨天氣保潔服務(wù)方案 10.4.3.16大型活動或上級檢查應(yīng)急方案 10.4.3.17發(fā)生傷人等惡性治安事件應(yīng)急預(yù)案 10.4.3.18異物拋灑處理方案 10.4.3.19發(fā)生惡性事故應(yīng)急預(yù)案 10.4.3.19.1打架斗毆的處理 10.4.3.19.2搶劫處理 10.4.3.19.3爆炸事件應(yīng)急處理 10.4.3.19.4恐怖活動事件應(yīng)急 10.4.3.20大型客流量中發(fā)生踩踏事件應(yīng)急預(yù)案 10.4.3.21人員應(yīng)急保障 10.4.3.22投訴應(yīng)急方案 10.4.3.23采購人交辦事項(xiàng)應(yīng)急方案 10.4.4有害生物防制 10.4.4.2有害生物防治處理措施 10.4.4.2.1有害生物防治技術(shù)操作指引 10.4.4.2.2施藥安全事項(xiàng) 10.4.5蟲控消毒器械管理和操作規(guī)范 10.4.6應(yīng)急保障等物資保障用途及圖片 10.4.7.1做好應(yīng)急管理工作，關(guān)鍵要建立健全預(yù)警系統(tǒng)103210.4.7.2做好應(yīng)急管理工作，核心要健全決策機(jī)制 10.4.7.3做好應(yīng)急管理工作，中心要規(guī)范信息傳播 10.4.7.4做好應(yīng)急管理工作，重心要保證物資供應(yīng) 10.4.7.5做好應(yīng)急管理工作，基礎(chǔ)要堅(jiān)持依法行政 10.5地鐵保潔創(chuàng)新實(shí)踐措施或方案 10.5.1地鐵保潔管理創(chuàng)新的意義 10.5.2對地鐵保潔管理創(chuàng)新的認(rèn)識 10.5.3地鐵保潔管理創(chuàng)新的方法 10.5.4員工考核及評定 10.5.5地鐵保潔創(chuàng)新提升服務(wù)品質(zhì) 10.技術(shù)部分10.1服務(wù)方案10.1.1服務(wù)范圍一條開通運(yùn)營的地鐵線路，于2016年3月全面開工，于2020年12月26日 站點(diǎn)出入口100米范圍內(nèi)設(shè)置公交?？空?、公共自行車租賃點(diǎn)、出租車?？磕吵鞘械罔F2號線為貫穿某城市市南北向的骨干線路，一期工程南起西橋站，出站后沿人民南路、人民北路穿過小店區(qū)南側(cè)的尖草坪站。線路全長23.65千米，全部為地下線。截至2020年12月，某城市地鐵2號線運(yùn)營時(shí)間為06:00至22:00,單程運(yùn)行時(shí)間約為44分鐘，行車間隔為7分30秒，除始發(fā)、終到站外，每站停車時(shí)間約為30秒，全日開行274列次，其中載客258列次。據(jù)2021年2月1日某城市地鐵官網(wǎng)顯示，某城市地鐵2號線各站點(diǎn)的首首班車時(shí)間末班車時(shí)間首班車時(shí)間末班車時(shí)間龍城公園站電子西街站某城市地鐵2號線2012年8月24日起，某城市地鐵2號線一期工程進(jìn)行第二次環(huán)評公示。11月19日起，某城市地鐵2號線一期工程進(jìn)行補(bǔ)充環(huán)評公示。12月29日，某城市地鐵2號線一期工程第一段初勘工程開工。2013年2月25日起，中華人民共和國環(huán)境保護(hù)部對某城市地鐵2號線6月4日，中華人民共和國環(huán)境保護(hù)部批復(fù)《某城市市軌道交通2號線11月2日，某城市地鐵2號線首開段中心街站(龍城街站)開工建設(shè)，建設(shè)中的某城市地鐵2號線2014年4月21日，山西省發(fā)展和改革委員會批復(fù)《某城市市城市軌道交通2號線一期工程(人民南路一西澗河)初步設(shè)計(jì)》。2015年8月24日，龍城街站主體結(jié)構(gòu)封頂。9月，某城市地鐵2號線一城市地鐵2號線一期工程沿線開始進(jìn)行地質(zhì)勘察。2016年3月15日，某城市地鐵2號線一期工程全面開工建設(shè)。截至112017年4月22日，某城市地鐵2號線首臺盾構(gòu)機(jī)在龍城街站始發(fā)。9月4日，某城市地鐵2號線首條區(qū)間隧道左線洞通。11月7日，某城市地鐵2號線首個(gè)區(qū)間實(shí)現(xiàn)雙線貫通。10月4日，某城市地鐵2號線最長盾構(gòu)區(qū)間(長風(fēng)街站至王村南街站)2019年6月7日，某城市地鐵2號線一期工程全線洞通。同年，某城市2020年3月10日，某城市地鐵2號線一期工程車站名稱開始公示。5月4日，某城市地鐵2號線首列車抵并。6月8日，某城市地鐵2號線一期工程開始全線機(jī)電作業(yè)。9月1日，某城市地鐵2號線一期工程開始空載試運(yùn)行。12月16日，山西省某城市市，某城市軌道交通2號線沿線各站進(jìn)入調(diào)截至2020年12月，某城市地鐵2號線全線車站均配備了便民服務(wù)箱、2022年6月12日，某城市地鐵2號線全線23個(gè)車站雙側(cè)站臺配備了46某城市地鐵2號線于2017年10月15日，某城市地鐵2號線二期工程勘2017年11月15日，某城市市發(fā)布軌道交通2號線二期工程環(huán)境影響評截至2018年1月初，地鐵2號線二期工程完成初勘鉆孔169個(gè)，完成設(shè)計(jì)總量80%據(jù)2020年10月23日某城市市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局門戶網(wǎng)站所示，某城市地鐵2號線二期工程調(diào)整為南段由一期線路起點(diǎn)(西橋站)向南延伸1站1區(qū)間，長度約0.85km,北段由一期線路終點(diǎn)(尖草坪站)向北延伸2站2區(qū)共設(shè)置3座車站。認(rèn)真貫徹《生活垃圾管理辦法、《某城市市城市市環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定《環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例)、《環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施管理辦法《某城市市管理?xiàng)l例、《廢棄物管理辦法》等國積極加強(qiáng)與各職能部門交流，無條件接受管理部認(rèn)真完成管理部門交辦的應(yīng)急工作任務(wù)，對所提境質(zhì)量目標(biāo)要求同時(shí)，保值固有地鐵保潔資作流程，把細(xì)節(jié)管理、過程管理、績效管理地鐵保潔作業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，營造企業(yè)健康向地鐵保潔作業(yè)人員崗位結(jié)構(gòu)合理、整個(gè)隊(duì)伍作業(yè)體系(全面覆蓋、重點(diǎn)深入)。特殊時(shí)段(節(jié)假日、極端氣候)進(jìn)行全面隱患排查。巡視員巡檢巡視員巡檢巡視員巡檢設(shè)施設(shè)備清潔環(huán)境安全管理倉庫物資管理等方面具備良好的效果。備組等)壁；屏蔽門內(nèi)外側(cè)清洗(內(nèi)側(cè)根據(jù)采購人施工計(jì)劃進(jìn)行);立柱和公共設(shè)施 車站明渠、水渠每年清理至少2次(日常問(一)項(xiàng)目總體方向(一)管理運(yùn)作思路創(chuàng)新鐵保潔改革目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。根據(jù)對某城市政治、據(jù)國內(nèi)外區(qū)域保潔先進(jìn)管理理論與實(shí)踐，對本區(qū)域進(jìn)扁平化矩陣組織形式，強(qiáng)化信息化、數(shù)字化組織管其要點(diǎn)是：公司實(shí)行內(nèi)部項(xiàng)目成本核算；質(zhì)2、社會化地鐵保潔管理必須革新專業(yè)技術(shù)組合方式對原來的管理技術(shù)予以提升，整體提升地鐵保潔管量保障系統(tǒng)動作能力；另一方面，需要采納運(yùn)用本，提升作業(yè)綜合管理水平。對于污漬油污地出入口的路面增加沖洗頻率，隔離墩、垃圾桶針對保潔員分不清楚保潔重點(diǎn)的問題，加強(qiáng)轄區(qū)保潔員要懂得根據(jù)季節(jié)氣候變化及時(shí)調(diào)整作業(yè)對路面有色垃圾的清掃，及時(shí)排除積水，在天氣晴4、社會化地鐵保潔管理必須建立完善的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制全方位和24小時(shí)地鐵保潔管理監(jiān)督熱線與網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建無縫地鐵保潔管理質(zhì)量平、公正、和諧”為原則，公司成立專門本轄區(qū)保作領(lǐng)導(dǎo)班子的成員主要是由董事長、分管副通過管理模式，真正讓每位員工從內(nèi)心樹立5、社會化地鐵保潔管理必須考慮新舊模式轉(zhuǎn)換的平穩(wěn)過渡標(biāo)才能順利實(shí)現(xiàn)。改革方案中如果沒有關(guān)于(二)管理運(yùn)行模式創(chuàng)新(三)管理措施創(chuàng)新9、垃圾清潔直運(yùn)模式采用垃圾車對庫區(qū)的垃圾桶進(jìn)行作業(yè)收集，工格執(zhí)行操作規(guī)范。裝卸和運(yùn)輸過程中不得出現(xiàn)拋保潔清掃和清運(yùn)人員的工作負(fù)擔(dān)，將更多的(四)機(jī)具設(shè)備創(chuàng)新“工欲善其事，必先利其器”,先進(jìn)的新型保潔設(shè)備是做好本項(xiàng)目高質(zhì)量保潔的有效保障。本公司根據(jù)路段內(nèi)項(xiàng)目保潔保潔設(shè)備，力保本區(qū)域內(nèi)保潔項(xiàng)目的高質(zhì)量1吹地機(jī)潔霸臺每個(gè)自然站兩臺(公共區(qū)男女廁所各每個(gè)自然站兩共區(qū)男女廁所各一優(yōu)于用戶需求設(shè)備數(shù)量2籠式垃圾桶高35*上直徑28.5*下直徑花椰菜臺辦公房間垃圾每個(gè)蹲辦公房間垃圾簍、廁蹲位一個(gè)，留放額外備用垃圾簍優(yōu)于用戶需求設(shè)備數(shù)量3戰(zhàn)必勝臺每個(gè)自然站至少兩臺每個(gè)自然站至少兩臺優(yōu)于用戶需求設(shè)備數(shù)量4KFR86(雙刷依晨臺每個(gè)自然站至少一臺每個(gè)自然站至少一臺/5掃地車依晨臺按需放置按需放置優(yōu)于用戶需求設(shè)備數(shù)量6粘鼠板厚度lcm貓山王張10張/站/月15張/站/月優(yōu)于用戶需求設(shè)備數(shù)量7除臭球男廁小便池過濾網(wǎng)式除臭芳香球冰晶花個(gè)40個(gè)/站/月站/月優(yōu)于用戶需求設(shè)備數(shù)量8空氣清新劑瓶裝噴霧型，瓶2瓶/站/月2瓶/站/9固體清香劑通用個(gè)5個(gè)/站/月5個(gè)/站/粘蚊掛紙每年6-8月使用干匯條10條/站/月10條/站/月/殺蟲劑瓶裝噴霧型，神鷹瓶1瓶/站/月1瓶/站/津潔兒個(gè)1560個(gè)/站/月1700個(gè)/站/月優(yōu)于用戶需求設(shè)備數(shù)量黑色大垃圾袋津潔兒個(gè)120個(gè)/站/月120個(gè)/站/月/黑色小垃圾袋津潔兒個(gè)1320個(gè)/站/月1500個(gè)/站/月優(yōu)于用戶需求設(shè)備數(shù)量84消毒液25L桶裝瑞鑫桶1桶/站/月1桶/站/月/(一)管理程序化(二)信息系統(tǒng)化(三)作業(yè)安全化(四)關(guān)愛人性化10.1.2.1.1質(zhì)量管理規(guī)范滿足并超越招標(biāo)人提出的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)停車場滅鼠標(biāo)準(zhǔn)地鐵服務(wù)區(qū)域不同類型外環(huán)境累計(jì)2000米，鼠跡部超過5處；15平方米標(biāo)準(zhǔn)房間布防20×20厘米滑石粉塊兩塊，一夜后陽性粉塊不超過3%;有鼠洞、鼠糞、鼠咬痕跡的房間不超過2%;防鼠設(shè)施不合格處不超過5%。各類水體用500ml收集勺采集水體中的蚊幼蟲或蛹陽性率不超過3%,陽蟲及蛹的陽性率不超過3%;白天人誘蚊30分鐘，平均每人次誘獲成蚊數(shù)不超過1只。服務(wù)區(qū)域外環(huán)境累計(jì)2000米蠅類孳生地不超過3處，垃圾收集點(diǎn)(箱、車、房)等處蠅幼及蛹的檢出率不超過3%;陽性房間不超過3%,平均每陽性房間不超過5只。處大蠊不超過5只，小鐮不超過10只.時(shí)間一月老鼠蟑螂2二月老鼠蟑螂/3三月老鼠蟑螂越冬蚊蠅/4老鼠蟑螂蒼蠅/4五月蒼蠅蟑螂老鼠其他害蟲6六月蒼蠅蟑螂老鼠其他害蟲6七月蒼蠅蟑螂老鼠其他害蟲6八月蒼蠅蟑螂老鼠其他害蟲6九月蒼蠅蟑螂老鼠其他害蟲4十月老鼠蟑螂蒼蠅其他害蟲4十一月老鼠蟑螂蒼蠅/3十二月老鼠蟑螂/2備注1氣溫低于10°,昆蟲的消殺主要在客井地面以下部在六、七、八月份，防止蟑螂由下水道進(jìn)入建筑物作業(yè)頻率按照作業(yè)頻率較高的蚊蠅類標(biāo)準(zhǔn).雨后加強(qiáng)一次.開始滅鼠首月按集中滅鼠頻率執(zhí)行。夏季蚊蠅消殺安排在上午6點(diǎn)—10點(diǎn)或下午4點(diǎn)—7點(diǎn)時(shí)間段；鼠類控制不受時(shí)間限制。因天氣因素導(dǎo)致計(jì)劃作業(yè)日不能進(jìn)行作業(yè)的，及時(shí)調(diào)整作業(yè)時(shí)間時(shí)間第一周1.勘察全部服務(wù)區(qū)域2.項(xiàng)目經(jīng)理制定消殺方案并提交甲方3。操作員項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下，確認(rèn)4.每一處消殺重點(diǎn)并做記錄，了解現(xiàn)場四項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)主管本項(xiàng)目全體消殺員了解服務(wù)區(qū)域內(nèi)四害活動現(xiàn)狀及孳生案并向甲方提供專第二周項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)主管本項(xiàng)目全體消殺員現(xiàn)場作業(yè)，落實(shí)消殺方案并予以適時(shí)第三周客戶回訪，確認(rèn)合適的消殺方案項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)主管了解客戶對消殺工作的評價(jià)、意見和建議，確認(rèn)消殺方案的可操作性第四周按照調(diào)整后的消殺方案進(jìn)行規(guī)范完整的本項(xiàng)目全體消殺員使服務(wù)區(qū)域四害密準(zhǔn)第一個(gè)月制定并調(diào)整全年消殺計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)主管確認(rèn)年度消殺計(jì)劃第二個(gè)月認(rèn)真執(zhí)行消殺計(jì)劃，根據(jù)天氣或突發(fā)情本項(xiàng)目全體消殺員合同期內(nèi)持續(xù)達(dá)到防制標(biāo)準(zhǔn)第六個(gè)月總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好后續(xù)工作計(jì)劃總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極開展后續(xù)工作1月、2月工作計(jì)劃作業(yè)人員鐵2號線及周邊區(qū)域鼠類長把試管刷投餌長把勺捕鼠夾放毒餌藥桶工具汽車溴敵隆毒餌投餌不少于5人工作時(shí)間1、檢查某城市地鐵2號線及周邊區(qū)域以及垃圾站等處的毒餌洞并進(jìn)行投餌。封堵、填埋疑似鼠洞.某城市地鐵2號線區(qū)域路段，在窨井中懸掛誘餌。2、排查蚊蠅孳生地，提供整改建議。2月份春節(jié)，天氣因素或客戶臨時(shí)需求及時(shí)調(diào)整作業(yè)時(shí)間使用藥品作業(yè)人員鐵2號線及周邊區(qū)域鼠類越冬蚊蠅長把試管刷投餌長把勺捕鼠夾放毒餌藥桶工具汽車溴敵隆毒餌菊酯類殺蟲劑投餌灑煙熏不少于5人工作時(shí)間某城市地鐵2號線及周邊區(qū)域以及垃圾站等處的毒餌洞進(jìn)行投放滅鼠毒按照每洞20克投放毒餌，毒餌投放應(yīng)盡量隱蔽，避免兒童或鳥類及其他動物誤食誤取。封堵、填埋疑似鼠洞。排查蚊蠅滋生地。居民小區(qū)、窨井、下水道等周邊以及某城市地鐵2號線及周邊區(qū)域客井等處進(jìn)行越冬蚊蠅殺滅。天氣因素或客戶臨時(shí)需求及時(shí)調(diào)整作業(yè)時(shí)間工作日使用藥品人員某城市地鐵2號線及周邊區(qū)域鼠類蚊蠅蟑螂長把試管刷投餌長把勺捕鼠夾放毒餌藥桶工具汽車車載式噴霧器背負(fù)式噴霧器0.005%溴敵隆毒餌菊酯類殺蟲劑有機(jī)磷類殺蟲劑球形芽孢桿菌投餌擊倒噴灑滯留噴灑超低容量空間噴灑密度噴灑不少于5人上午7:00—10:00下午16:00—19:00工作內(nèi)滅蚊：服務(wù)區(qū)域綠化帶、客井、公廁、建筑物周邊雜物堆放處以及成蚊活動集中場所采用菊酯類藥物進(jìn)行滯留噴灑或擊倒性殺滅；7-9月蚊蟲活動高發(fā)季節(jié)，在傍晚用懸浮劑使用超低容量噴霧器進(jìn)行空間噴灑，減少蚊子生蚊幼的小型水體中噴灑球形芽孢桿菌稀釋殺滅蚊幼；雨后一周內(nèi)補(bǔ)殺一次。客井、排污口以及污染嚴(yán)重水體中用有機(jī)磷進(jìn)行消殺。按周期進(jìn)行消殺.滅蠅：服務(wù)區(qū)域的垃圾容器、垃圾站、公廁、窨井周圍下水道附近以及建筑物周邊等各類成蠅活動場所和孳生地選用菊酯類藥物進(jìn)行滯留噴灑和擊倒噴灑；大型滋生地采用背負(fù)式噴霧器進(jìn)行迷霧噴灑；7—9月雨季期間，雨后一周內(nèi)補(bǔ)殺一滅鼠：檢查建筑物周邊等處的毒餌洞并進(jìn)行投餌，封堵、填埋疑似鼠洞，檢查綠地和道路，對鼠洞進(jìn)行投藥并封堵處理。滅蟑螂：對各類窨井、排水口、排污口選用煙霧機(jī)(彈)或菊酯類藥物進(jìn)行熏殺或滯留噴灑。7—9月雨季期間，雨后一周內(nèi)消殺工作補(bǔ)做一次，預(yù)防雨后蟲害大量滋生。天氣因素或客戶臨時(shí)需求及時(shí)調(diào)整作業(yè)時(shí)間11月、12月工作計(jì)劃使用藥品消殺鐵2號線及周邊區(qū)域鼠類長把試管刷投餌長把勺捕鼠夾放毒餌藥桶工具汽車溴敵隆毒餌菊酯類殺蟲劑投餌滯留噴灑煙熏不少于5人工作時(shí)間1、某城市地鐵2號線及周邊區(qū)域以及垃圾站等處的毒餌洞進(jìn)行投放滅鼠毒餌，按照每洞20克投放毒餌，毒餌投放應(yīng)盡量隱蔽，避免兒童或鳥類及其他動物誤食誤取。封堵、填埋疑似鼠洞.2、排查蚊蠅滋生地。游園綠化帶、窨井、下水道等周邊以及某城市地鐵2號線及周邊區(qū)域區(qū)域窨井等處進(jìn)行越冬蚊蠅殺11-12月份開展冬季集中滅鼠行動，配合市區(qū)兩級愛衛(wèi)會工作。天氣因素或客戶臨時(shí)需求及時(shí)調(diào)整作業(yè)時(shí)間業(yè)整改措施(鞏固)T擬定(修饋查方案實(shí)施過程中的密度監(jiān)測掌握蟲害情況才能定制科學(xué)的技術(shù)方案并予以實(shí)施，因此工作過程中的講衛(wèi)生除四害科普知識講衛(wèi)生除四害科普知識滅為了有個(gè)健康的好身體，平時(shí)EQ\*jc3\*hps11\o\al(\s\up2(清潔子),上x)滅服要勤換洗，勤洗澡，勤剪指面疾.甲；飯前便后要洗手；經(jīng)常打增強(qiáng)身體免疫力，多吃水果和疏菜入人關(guān)心，在加強(qiáng)精神文明和物質(zhì)有到以分要傷或中毒：西是好選用滅我們要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，良好的衛(wèi)生習(xí)慣不是抽象的概念，而是表現(xiàn)為一點(diǎn)一滴的生活小事。比如，要保持個(gè)人清潔衛(wèi)生，衣肚子量細(xì)更多，天辭本的方法是是不頁在室外機(jī)級和地大小便。如何除四害掃環(huán)境衛(wèi)生；適當(dāng)參加體育鍛煉，能代響疾，事，肝類，的愛清潔的社會風(fēng)尚.10.1.2.1.4藥物投放與噴灑技術(shù)指標(biāo)及實(shí)施方案蚊類防治滅蚊幼2、藥物選用：首選球形芽孢桿菌懸浮劑，或選擇5%倍硫磷顆粒；水質(zhì)污染嚴(yán)重區(qū)域(臭水坑等)使用有機(jī)磷類殺蟲劑，但使用前一定檢查水體中3、藥物劑量：生物滅蚊幼藥劑使用量為緩流型水體5克/平方米，靜水型水體3克/平方米，不得使用化學(xué)殺幼劑。有機(jī)磷類殺蟲劑一般1:300倍使用.用機(jī)動背負(fù)式噴霧器直接噴灑生物混合懸浮劑或20倍稀釋后噴灑，每年4—10月，20天左右為一周期，雨后一周內(nèi)及時(shí)加強(qiáng)噴灑。一般20天一次，雨后一周加強(qiáng)一次。小型積水處可進(jìn)行噴灑或顆粒投放，一般20天一次。蠅類防治檢查服務(wù)區(qū)內(nèi)中所有潛在蒼蠅孳生源，處理孳生源，清理孳生環(huán)境，包11月至次年3月進(jìn)行越冬蚊蠅的殺滅，主要是窨井等處，包括窨井內(nèi)部在蒼蠅高發(fā)季節(jié)用手動或機(jī)動噴霧器噴灑。在蒼蠅高密度區(qū)于早晨或傍灑，4-10月每旬進(jìn)行一次，30—50ml/m2的滯留施藥。某些距離居民生活區(qū)較近的區(qū)域，可使用捕蠅籠進(jìn)行捕獲。建議居民進(jìn)2、藥物選用：選用0.005%溴敵隆毒餌等抗凝血?dú)⑹髣?在游園圍墻或建筑物隱蔽處設(shè)置毒餌洞，定期投放毒餌，每洞投毒餌每年在春季(3月)和冬季(12月)進(jìn)行兩次大規(guī)模集中滅鼠，集中滅10.1.2.1.5從業(yè)人員培訓(xùn)制度每年選取優(yōu)秀員工參加國家參加國家職業(yè)資排的技術(shù)人員均持有行業(yè)從業(yè)資質(zhì)證書.公司每月定期為員工提供至少4次通過有害生物防治專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)和操作有害生物防治業(yè)的的現(xiàn)狀及發(fā)展；使員工掌見害蟲的基礎(chǔ)知識；掌握殺蟲藥劑、混配技2、蚊、蠅、蟑螂、鼠類四害的生態(tài)習(xí)性及基本防治知識4、殺蟲藥物的使用常識5、各種常用器械的使用及維護(hù)6、各種不同業(yè)態(tài)客戶的環(huán)境防治重點(diǎn)7、殺蟲劑及器械應(yīng)用新技術(shù)培訓(xùn)及觀看錄像與實(shí)地參觀等實(shí)訓(xùn)方法，以正確掌握各根據(jù)工作的季節(jié)性特點(diǎn)進(jìn)行安排，4-10月每月1次，其他月份每周1次，夏器具損耗等方面進(jìn)行分析比較，從而決定是否需現(xiàn)在：從員工的工作狀態(tài)、工作效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)到位意見(投訴或表揚(yáng))、基層管理人員執(zhí)行管理的情況、人際關(guān)系的變化來發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)是否必姓名姓名性別123456789型號霧機(jī)漫德萊2022年用于一些狹窄場所作業(yè)2自有背負(fù)式機(jī)動噴霧機(jī)富士特2022年用于走廊、車2自有聯(lián)發(fā)科消殺彌霧機(jī)2022年用于窨井、下水道等處消殺。2自有祝豐2022年用于蚊蠅密的空間5自有得力2022年建筑物等滯留噴灑5自有風(fēng)送式噴霧器一洲2022年外環(huán)境大面5自有噴藥車大眾2022年室外2自有誘蠅籠千居惠2022年誘蠅、監(jiān)測自有捕蚊燈歐梵普)2022年誘蚊、監(jiān)測自有粘鼠板2022年捕鼠、監(jiān)測自有口罩、等),做好自身防護(hù)。10.1.2.1.8文明管理規(guī)范統(tǒng)一著裝，佩帶工作證件進(jìn)入現(xiàn)場，工作過程嚴(yán)格遵守該安全操作有關(guān)進(jìn)行滯留噴灑或空間噴霧前，事先告知周圍活動集死蟲和廢棄的藥械，帶回公司按規(guī)定處理；在清洗，至少3次。和監(jiān)督檢查確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，但仍難免有質(zhì)檢部代表公司配合各項(xiàng)目組和項(xiàng)目成員解決問題.涉及到服務(wù)區(qū)域的問題先進(jìn)行藥物殺滅，控制當(dāng)時(shí)密度，由其它公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理.10.1.2.1.9突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急措施突發(fā)性公共衛(wèi)生事件一般有三類有害生物(蟲類)突發(fā)性流行：有害生物由于食物、風(fēng)向、運(yùn)輸?shù)仍颍瑐溥m應(yīng)于某種昆蟲繁殖流行的條件，造成有害生物迅速蔓延.某些突發(fā)的大規(guī)模的衛(wèi)生疾病引起的環(huán)境消殺需求.突發(fā)的公益服務(wù)突發(fā)事件處理方針10.1.2.1.10衛(wèi)生殺蟲劑中毒應(yīng)急預(yù)案堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想，深入學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》,二、工作目標(biāo)三、適用范圍(一)成立機(jī)構(gòu)組織(二)嚴(yán)格事故報(bào)告制度(三)落實(shí)應(yīng)急搶救措施(四)應(yīng)急處理防護(hù)設(shè)備(五)做好事故善后處理工作通過驗(yàn)收.組長：項(xiàng)目經(jīng)理成員：全體保潔服務(wù)人員(一)督查組(二)現(xiàn)場應(yīng)急處置小組10.1.2.2.1日常作業(yè)流程為了更加規(guī)范的貫徹執(zhí)行某城市市軌道交通2號線2023-2026年度車站保潔服務(wù)項(xiàng)目涉及2號線11個(gè)車站所屬范圍內(nèi)的保潔服務(wù)工作，形成系統(tǒng)的操作和管理模式，我公司針對地鐵保潔項(xiàng)目各個(gè)車圖片屏蔽門1.提前到車控室請點(diǎn)，等待可施工2.清潔時(shí)水不能流到屏蔽門的絕潔、干燥不受潮；3.不允許刮傷屏設(shè)備表面損壞和無刮傷現(xiàn)象。絕緣膠條無垃圾、雜物，無積水。下支每月計(jì)劃清潔21.車廂地面無垃圾及污穢物；2.座椅整潔無印跡。終點(diǎn)站前一站進(jìn)入車廂準(zhǔn)備，待車輛進(jìn)入終點(diǎn)立即開始清掃。每輛折返線必須清潔。機(jī)、自動售貨機(jī)、1.無灰塵、無污漬、無水漬、無手印、無蜘蛛網(wǎng)，清潔時(shí)不造成設(shè)備設(shè)備，禁止用水洗，毛巾要擰成8分千后方可擦拭；2.外觀清爽、不銹劃痕。1次/天，每天巡擦無積塵、蜘蛛網(wǎng)、出入口1.樓梯踏步整潔無明顯污垢和小2.扶手無明顯印跡并；(使用全能消毒劑);1次/天，每月深度3.電扶梯不銹鋼光亮、梯級目視無明顯污漬；干區(qū)、建筑物外觀無明顯垃圾和張?jiān)卤嵰淮?.導(dǎo)向標(biāo)識、燈箱無明顯積塵、污漬和小廣告；6.墻面無積灰、無蜘蛛網(wǎng)；月保潔一次7.大垃圾桶外殼無污垢8.排水明溝無明衛(wèi)生間1.地面無積灰、無污漬、無積水；2.蹲位、小便池、立廁、拖把池?zé)o異味、無污跡污垢；(恭桶專用清潔消毒劑)3.洗手盆、洗手臺光亮、無污跡：(使用全能消毒劑)無污漬；5.不銹鋼部件光亮。2次/天，巡視擦拭潔一次。玻璃門、窗戶1.整潔光亮、透明、無水斑漬、無2.邊框、窗槽無積灰。1次，主要區(qū)域玻璃無積灰、無蜘蛛網(wǎng)、無污漬月計(jì)劃保潔或深度保潔一次。垃圾桶1、外表無污垢、2、桶內(nèi)無明顯污垢垃圾及時(shí)更換。出風(fēng)口無明顯灰保持干凈；燈罩無污垢、無油漬，表面光亮無明顯垃圾雜物外表整潔、無積灰一次，日常巡視保潔。無積灰、無蜘蛛網(wǎng)無積灰、無蜘蛛網(wǎng)每月計(jì)劃清潔一次，日常巡視保潔無積灰、無蜘蛛網(wǎng)端門無明顯積灰、污垢1次/天1.扶手無異味、無明顯積塵、不銹鋼2.扶梯內(nèi)外側(cè)板無積塵，不銹鋼光亮、梯級無污垢；3.扶梯梳齒板立面無明顯污漬、積多余油漬；5.扶梯內(nèi)外側(cè)板有光澤、明亮、色澤均一內(nèi)外側(cè)板2次/天1.地面目視無垃圾雜物、無污漬2.墻面目視干凈、無污漬月深度保潔一次不銹鋼光亮、無印無蜘蛛網(wǎng)無積灰、無污垢、無雜物；座椅底部每月計(jì)劃清潔1次，日常巡1.墻面、門無污漬、灰塵；2.地面無污漬、無垃3.玻璃明亮、無蜘4.臺面目視無積塵。1次/天1.垃圾清倒及時(shí)、無污跡臭味，桶外殼無明顯污垢2.垃圾桶無污跡、無積水、無異味1次/天具放置至運(yùn)營指定區(qū)域；2)對人員進(jìn)行安全制度講解，檢查員工著裝是否規(guī)范；玻璃水等清潔工具與清潔劑；對玻璃進(jìn)行清潔；水，自上而下擦拭滑動門四周邊框；水?dāng)D入水桶內(nèi)，并用抹布擦干凈屏蔽門玻璃下方的鋁板；1)在需作業(yè)的鐵軌上各放置安全應(yīng)急燈；上，按從上至下方向?qū)ΣＡУ匿X邊框進(jìn)行除塵；藥劑，對玻璃沿從上至下或從左至右的方向進(jìn)行涂水；方向刮去玻璃上的水漬；按從上至下方將玻璃未刮去的水漬收干；拭；對屏蔽門玻璃下邊框鋁板進(jìn)行擦拭；A.通知運(yùn)營當(dāng)班人員打開屏蔽門滑動門；C.抹布將踏板上的水漬收干；至下或從從至右的方向進(jìn)行涂水；用銅刮刀按從左至右，從上至A.用干塵推將通道地面垃圾推掉；B.用百潔刷沾取加入適量化油劑對地面油漬進(jìn)行清潔；C.更換干凈半干半濕塵推對地面進(jìn)行拖拭；整理作業(yè)所有工具并放置到工具間1.屏蔽門清潔作業(yè)人員需經(jīng)過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)上崗。嚴(yán)格按照規(guī)定3.屏蔽門清潔時(shí)嚴(yán)禁將清潔水流到屏蔽門絕緣膠4.清潔門體、地板、隧道時(shí)，不得使底座絕緣膠套受濕，防止屏60CM塵推、全能清潔劑1桶、提示牌、洗衣粉等物資；2.地鐵站點(diǎn)開站后，對出入口周邊進(jìn)行清掃；3.用火夾夾取出入口周邊范圍綠化帶內(nèi)垃圾；4.用掃帚簸箕將出入口及周邊垃圾清掃。5.將作業(yè)所用過的工具及時(shí)清潔晾曬，并整理作業(yè)所有工具并放置到工具間合格：無垃圾雜物、無張貼物、工具擺放區(qū)域正確、整禁止客流高峰時(shí)清掃，避免灰塵揚(yáng)至乘客身上，清掃時(shí)要用防風(fēng)清掃組合，及時(shí)閉合蓋住垃圾。毛巾、指示牌等物資2.作業(yè)區(qū)域放置“清掃中”提示牌；3.需要作業(yè)的玻璃下方鋪好干凈的舊毛巾；4.在裝有清水的水桶按比例加入玻璃清潔劑原液；5.將涂水器沾濕，涂水器上以不滴水為標(biāo)準(zhǔn)，均勻有序地從左自右將玻璃全部涂濕；6.把玻璃刮刀靠近玻璃，從上至下或從左至右有序刮7.用干毛巾對玻璃四周邊框水漬進(jìn)行擦拭；9.將作業(yè)所用過的玻璃刮刀、毛巾、涂水器等工具及時(shí)清潔晾曬，并整理作業(yè)所有工具并放置工具間合格：玻璃表面沒有灰塵、水漬和其他污漬、工具擺放區(qū)域正確、整齊；使用適當(dāng)顏色標(biāo)識的清潔器具以防止交叉感染；一使用化學(xué)藥劑時(shí)要戴好防護(hù)性手套；一請根據(jù)制造商的指導(dǎo)準(zhǔn)備與操作-現(xiàn)場必須有化學(xué)品安全技術(shù)說明書；塵推、靜電吸塵埃劑、不銹鋼光亮劑、噴壺、潔爾亮等工具與清潔劑A.在水桶內(nèi)裝入清水，并按比例加入全能清潔劑；沿進(jìn)行擦拭；塵效果，清洗后擠干毛巾；3.扶梯內(nèi)、外側(cè)板清潔流程：A.用干的干凈毛巾包住塵推對扶梯不銹鋼內(nèi)B.捏緊毛巾，用右腿抵住塵推和毛巾，貼緊扶梯側(cè)板，對側(cè)板進(jìn)行除塵；在伸縮桿上；D.翻轉(zhuǎn)毛巾面，并經(jīng)常用熱水清洗，以確保最好的除塵效果，清洗后擠干毛巾；4.將作業(yè)所用過的長柄刷、毛巾、水桶等工具及時(shí)清潔晾曬，并整理作業(yè)所有工具，放置客戶指定的1.扶手無異味、無明顯積塵、不銹鋼光亮；-扶梯運(yùn)行時(shí)嚴(yán)禁擦拭，防止抹布卷入造成人身傷害和客戶設(shè)施損壞等意外事件；損壞電器元件；-不得使用腐蝕性藥劑和磨損性工具；操作程序1.工具準(zhǔn)備：伸縮桿、毛巾(干濕)、水桶、提示牌等物資2.不銹鋼除塵：A.放置“清掃中”提示牌；B.用濕毛巾將按板、不銹鋼、鏡面上的手印、C.用掃帚簸箕將垂直電梯掃干凈；D.用半干蠟拖拭地面，拖拭時(shí)經(jīng)常翻轉(zhuǎn)蠟拖頭；3.不銹鋼區(qū)域保養(yǎng)：A.取干凈毛巾一塊，用噴壺對著毛巾均勻噴取適量光亮劑，將毛巾夾在毛頭架上，順著不銹鋼紋絲方向用力均勻上油；B.保養(yǎng)約15分鐘后用干凈超纖維毛巾收油；“清掃中”牌。曬，并整理作業(yè)所有工具，放置客戶指定的場合格：1.轎架無塵、無污跡，內(nèi)壁無塵、無污跡手印，地面無垃圾、污跡、無蜘蛛網(wǎng)；2.有光澤、明亮、色澤均一，內(nèi)外側(cè)板表面無多余油3.工具擺放區(qū)域正確、整齊。戶設(shè)施損壞；-水、藥劑必須擰至無滴水狀態(tài)，防止?jié)B入扶梯內(nèi)部，損壞電器元件；-不得使用腐蝕性藥劑和磨損性工具；軟毛刷、廁所硬毛刷、潔廁液、空氣清新劑、消毒劑等物資2.蹲坑清潔、消毒：A.將潔廁劑與清水按1:30的比例進(jìn)行配比，配好藥劑；B.踩踏板沖干凈蹲坑內(nèi)的臟物；潔，浸泡約5分鐘后沖水；D.用干凈的海綿拖對蹲坑四周地面進(jìn)行拖拭，注意邊角處操作程序用毛巾擦拭收干；E.注意地面不留有水漬、污漬。3.小便池清潔、消毒：B.用軟毛刷沾取適量配好的藥劑，對小便池潔C.視小便池芳香塊使用情況進(jìn)行更換；D.用毛巾對小便池從上至下內(nèi)外擦拭干凈；效果，清洗后擠干毛巾，直到差不多完全干4.地面清潔：A.用海綿拖把從里至外將地面拖拭干凈；B.經(jīng)常用熱水清洗海綿拖把，以確保最好的除塵效果；C.待衛(wèi)生間地面干燥后，方可離開作業(yè)區(qū)域。5.隔板除塵：A.用毛巾從上至下、從左至右，依次擦拭隔板各洗表面灰塵、污漬；6.墻面污漬清潔：A.用消毒劑浸濕抹布或直接將消毒劑噴灑在盥洗上1.衛(wèi)生間應(yīng)干凈整潔無污漬并消毒，肥皂及紙巾應(yīng)放置于分配器中且房間中無難聞的氣味；2.工具擺放區(qū)域正確、整齊。如果在隔間內(nèi)工作，保持門打開或?qū)⒛阕约烘i在隔間內(nèi)，以防止別人突然進(jìn)入造成傷害；-使用適當(dāng)顏色標(biāo)識的清潔器具以防止交叉感染；-使用化學(xué)藥劑時(shí)要戴好防護(hù)性手套；-使用化學(xué)物質(zhì)的時(shí)候，確保良好的通風(fēng)狀態(tài)；-請根據(jù)制造商的指導(dǎo)準(zhǔn)備化學(xué)用品；1.工具準(zhǔn)備：毛巾(干濕)、水桶、提示牌、伸縮桿等物資2.售票機(jī)清潔：A.在水桶內(nèi)裝入清水并按比例加入全能清潔劑；B.需作業(yè)的售票機(jī)旁放置“清掃中”牌，票機(jī)后方；C.用毛巾從上至下擦拭售票機(jī)表面各部位；2.售票機(jī)保養(yǎng)：A.用噴壺對著毛巾均勻噴取適量不銹鋼光在毛頭架上，順著不銹鋼紋絲方向用力均勻上油；B.然后用干凈超纖維毛巾；掃中”牌。曬，并整理作業(yè)所有工具，放置客戶指定的場合格：-不得使用腐蝕性藥劑和磨損性工具1.工具準(zhǔn)備：毛巾(干濕)、水桶、提示牌、伸縮桿等物資2.閘機(jī)清潔：A.在水桶內(nèi)裝入清水并按比例加入全能清潔劑；B.需作業(yè)的閘機(jī)旁放置“清掃中”牌，將水桶放置至閘機(jī)附近的角落處；C.將毛巾從上至下擦拭閘機(jī)表面各部位；D.擦拭時(shí)，注意翻轉(zhuǎn)毛巾面，并經(jīng)常用熱水清洗，以確保最好的除塵效果，清洗后擠干毛巾。3.閘機(jī)保養(yǎng)：A.取干凈毛巾一塊，用噴壺對著毛巾均勻噴取適鋼光亮劑，將抹布夾在毛頭架上，順著不銹鋼紋絲方向用力均勻上油；B.保養(yǎng)約15分鐘后用干凈超纖維毛巾收油；掃中”牌。晾曬，并整理作業(yè)所有工具放置到工具間合格：1.無塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)；2.工具擺放區(qū)域正確、整齊。-不得使用腐蝕性藥劑和磨損性工具腰包等物資2.沿從外至內(nèi)的順序進(jìn)行巡視；3.對站點(diǎn)地面、玻璃區(qū)域進(jìn)行來回巡視，發(fā)現(xiàn)有白色垃圾、污漬及時(shí)清掃、擦拭；4.重點(diǎn)區(qū)域出入口、衛(wèi)生間、站臺、站廳巡視頻次約1-2小時(shí)/次1.站點(diǎn)公共區(qū)域無雜物、垃圾、污漬和積塵；2.工具擺放區(qū)域正確、整齊。巡視時(shí)不得一邊走一邊將掃帚拖在地面，簸箕拿穩(wěn)，簸箕內(nèi)如垃圾較多時(shí)及時(shí)傾倒，防止打翻在站點(diǎn)地面；將抹布浸入清潔溶劑中，絞干；-如果有很多蜘蛛網(wǎng)的話，先用雞毛撣移除大部分灰塵；-把抹布放在伸縮桿頂部；-來回移動伸縮桿以清除蜘蛛網(wǎng)-沖洗抹布，如有需要更換清潔劑；合格：天花板和角落應(yīng)該是干燥的且沒有任何可見的塵埃和污漬；防止清潔液潑出濺出；-如果有過路人，提醒他們小心灰塵和蜘蛛網(wǎng)；-使用適當(dāng)顏色標(biāo)識的清潔器具以防止交叉感染；-爬矮梯或腳凳的時(shí)候注意安全；一現(xiàn)場必須有化學(xué)品安全技術(shù)說明書；-使用化學(xué)藥劑時(shí)要戴好防護(hù)性手套；-使用化學(xué)物質(zhì)的時(shí)候，確保良好的通風(fēng)狀態(tài)；-請根據(jù)制造商的指導(dǎo)準(zhǔn)備化學(xué)用品；用尼龍刷蘸稀釋后的清潔劑刷洗排風(fēng)口上的葉片；-用濕抹布擦凈整個(gè)風(fēng)口；-漂洗抹布；-用干布擦干風(fēng)口；-如有必要，清潔地面；正確使用顏色編碼的清潔工具以防止交叉污染；-切勿拆開排風(fēng)口；-使用化學(xué)藥劑時(shí)戴好防護(hù)性手套；-根據(jù)制造商說明使用化學(xué)藥劑；-不要用濕布弄臟地面或地毯；一現(xiàn)場必須有化學(xué)品安全技術(shù)說明書；10.1.2.2.14候車廳保潔工作流程.10.1.2.2.15電梯保潔工作流程描述電梯保潔工作流程操作程序操作程序質(zhì)量要求質(zhì)量要求清潔頻次4次/天，抽檢2次/天，總之，以整潔、干凈衛(wèi)生清潔時(shí)，不能影響過往客人的正?；顒幼⒁馐马?xiàng)水龍頭鏡面1、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。2、目視墻壁干凈，坐便器、小便器等衛(wèi)生潔具潔凈無黃漬。3、室內(nèi)無異味、臭味。4)地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。1、打掃時(shí)避免影響行人，避免將污穢弄到行人身上3、清潔鏡面時(shí)注意不要有劃痕4、及時(shí)用消毒液消毒，減少細(xì)菌的交叉感染10.1.2.2.17金屬制品的保潔流程描述描述開始(準(zhǔn)備工具)描述操作程序質(zhì)量要求注意事項(xiàng)各類臺面保潔流程各類臺面保潔流程開始(準(zhǔn)備工具)臺面、洗手盆、水龍頭求無污物、無水跡、無雜物、白潔光亮。準(zhǔn)備工具：殺菌清潔劑，碧麗珠，金屬潔蠟，抹布要點(diǎn)：使用什么藥劑打亮表面試材料而定10.1.2.2.19明渠、水渠的疏通和清淤流程描述描述開始(準(zhǔn)備工具)10.1.2.2.20垃圾箱保潔流程描述描述開始(準(zhǔn)備工具)操作程序1、六無：無裸露垃圾、無果皮紙屑、無砂石浮土、無污泥穢質(zhì)量要求注意事項(xiàng)水、無潑撒食物、無人畜糞便；2、六凈：道路凈、漏眼凈、墻根凈、樹穴凈、護(hù)欄凈、果皮箱凈；3、路面(含機(jī)動車道、非機(jī)動車道、路沿石和人行道)無漏掃，無渣土、積塵、泥沙。注意不要影響行人，避免使污穢影響旁人如垃圾較多時(shí)及時(shí)傾倒，防止打翻在站點(diǎn)地面10.1.2.2.22標(biāo)示牌、風(fēng)口保潔流程開始(準(zhǔn)備工具)用溫水按要求配置好清潔劑用漫濕清潔劑的抹布擦拭表面用清水再擦拭一遍表面用柔軟干布擦拭干凈每天四次開始(準(zhǔn)備工具)負(fù)責(zé)地鐵車廂日常清掃，把車廂垃圾按指定路線送到垃圾存放處使用空氣清新劑清除異味，保持車廂內(nèi)的空氣清新車廂內(nèi)外側(cè)沒有可見的塵埃和污漬；防止清潔液潑出濺出；車廂內(nèi)座椅干凈光亮，地面無明顯污漬，粉塵量極少；車廂內(nèi)扶手及廣告牌干凈無明顯污漬；1、禁止客流高峰時(shí)清掃，避免灰塵揚(yáng)至乘客身上，清掃時(shí)清理地鐵車廂時(shí)，首先應(yīng)將空氣設(shè)備開放，保證室內(nèi)達(dá)到空氣流通狀態(tài)，有利于清潔人員操作，并減少化學(xué)藥品殘留潔車廂內(nèi)外側(cè)沒有可見的塵埃和污漬；防止清潔液潑出濺出；車廂內(nèi)座椅干凈光亮，地面無明顯污漬，粉塵量極少；車廂內(nèi)扶手及廣告牌干凈無明顯污漬；1、禁止客流高峰時(shí)清掃，避免灰塵揚(yáng)至乘客身上，清掃時(shí)2、要用防風(fēng)清掃組合，及時(shí)閉合蓋住垃圾。3、注意風(fēng)口污穢影響到行人4、除此之外，清潔人員在清潔時(shí)還應(yīng)盡量避免手動作業(yè)，因?yàn)楹细瘛窀鶕?jù)物品的性能和各種病原微生物的特性，選擇合適的消毒劑●嚴(yán)格掌握消毒劑的有效濃度、消毒時(shí)間及使用方法●消毒劑應(yīng)定期更換，根據(jù)其性質(zhì)確定保存方法，并定期檢測策劃1.人流量采集(流量系數(shù))2.動線規(guī)劃(公區(qū)、大廳)據(jù))階段性實(shí)施方案策劃建模標(biāo)準(zhǔn)潔恢復(fù)非工作時(shí)間按照工種劃分清潔對象，以天為單位針對清潔對象進(jìn)行清3.周定期/月定期的深度清潔計(jì)劃非工作時(shí)間按照工種劃分清潔對象，定期針對清潔對象進(jìn)行清潔和保(按計(jì)算公式進(jìn)行工作量計(jì)算)創(chuàng)建保潔模板：以每日每單工作內(nèi)容，創(chuàng)建保潔模板創(chuàng)建任務(wù)模板：根據(jù)清潔任務(wù)所需的時(shí)間(需清潔的時(shí)間)分配派單：以時(shí)間靈活、用工靈活，以每單2小時(shí)為原則進(jìn)行分配派單階段性實(shí)施方案策劃執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)1.人員籌備：由人事部門按照要求招聘新員工，并按照計(jì)劃定崗人數(shù)的1.2倍進(jìn)行招聘，保證項(xiàng)目所需人數(shù)飽和2.人員培訓(xùn)：培訓(xùn)后對人員進(jìn)行考核，考核通過后才能上崗，每人兩次補(bǔ)考機(jī)會，補(bǔ)考后依舊不合格做退工處理3.標(biāo)準(zhǔn)化文件下發(fā)：文件下發(fā)到各項(xiàng)目，由項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一管理4.標(biāo)準(zhǔn)化倉庫投放使用：標(biāo)準(zhǔn)化倉庫改造完成后，試運(yùn)行1周，根據(jù)實(shí)際使用情況，及時(shí)對機(jī)器進(jìn)行維修或者調(diào)整清潔環(huán)境服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程見表22.周期性服務(wù)3.養(yǎng)護(hù)性服務(wù)清潔環(huán)境服務(wù)4.2垃圾分類：可回收垃圾：主要包括廢紙、塑料、玻璃、金普通廢棄垃圾：廚余垃圾、有害垃圾、其他垃圾。4.3垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)：箱到臨時(shí)存放處理區(qū)最短路線為準(zhǔn)，運(yùn)送完畢4.4臨時(shí)存放：對臨時(shí)存放區(qū)的地面以貼地貼圾的擺放位置，臨時(shí)生活垃圾收集運(yùn)輸節(jié)能規(guī)范生活垃圾分類標(biāo)志存放結(jié)束后，對垃圾運(yùn)放路線地面進(jìn)行擦拭，5.外立面清洗作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5.1操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：作業(yè)前準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)：安裝人員注重勞逸結(jié)合每天工作時(shí)間不能超過10小時(shí)且嚴(yán)禁酒后上崗高空作業(yè)人員必須全部經(jīng)過培訓(xùn)并取得相應(yīng)的特種作業(yè)證，持證上高空清潔作業(yè)人員必須系安全繩、安全帶、穿防滑鞋，必要時(shí)應(yīng)戴安全帽，不得穿拖鞋和硬底鞋，工具必須放入工具袋內(nèi)建筑物外墻(幕)清洗作業(yè)座板式單人吊具安全技術(shù)規(guī)范高空外墻清洗服務(wù)規(guī)范√高空作業(yè)開始前應(yīng)對作業(yè)區(qū)域進(jìn)行檢查，排除風(fēng)險(xiǎn)源和不安全因素√每日作業(yè)前保潔員應(yīng)組織作業(yè)人員針對當(dāng)日作業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場作業(yè)安全技術(shù)交底，并形成紙質(zhì)臺賬作業(yè)中安全標(biāo)準(zhǔn)：操作繩、安全繩必須分開并扎緊系死，靠沿因磨損而斷繩管理人員對高空保潔作業(yè)區(qū)域至少每10分鐘巡查一次作業(yè)期間保潔員應(yīng)安排安全員監(jiān)督全程作業(yè)，作業(yè)過程中嚴(yán)禁安全監(jiān)督人員脫崗清潔作業(yè)中需要使用的小型工具如無法放進(jìn)工具袋內(nèi)，則必須系工具安全繩，以防跌落傷人√遵守正確的工作程序和方法，根據(jù)不同材質(zhì)使用不同的清潔劑，做√高空作業(yè)時(shí)應(yīng)注意作業(yè)區(qū)域下方設(shè)施設(shè)備的保護(hù)，采取必要的防護(hù)作業(yè)完成后收尾標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)后應(yīng)對現(xiàn)場進(jìn)行清場，檢查相關(guān)工具、材料、垃圾是否已及時(shí)撤出，有無遺漏；√作業(yè)完畢，及時(shí)檢查高空保潔是否對周邊區(qū)域及地面造成污染，發(fā)清場完畢，撤出相關(guān)圍擋及警示標(biāo)志，電話報(bào)送高空保潔作業(yè)完突發(fā)情況處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)期間接甲方通知，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)15分鐘之內(nèi)到場處置；非作業(yè)期間，接甲方通知，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)到場，組織人員進(jìn)行處置；由于高空保潔工作原因，導(dǎo)致“客戶、工作人員意外傷害”(指客戶體受到傷害的客觀事件不包括社會治安案件導(dǎo)致的，應(yīng)當(dāng)立即安撫受傷人員及家屬，及時(shí)救(治，減少損失等，均由保潔員全責(zé)處理，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。(工作人員包括現(xiàn)場工作人員及高空保潔作業(yè)人員)5.2清洗標(biāo)準(zhǔn)石材清洗后標(biāo)準(zhǔn)：墻磚表面干凈無灰塵，無污物，目視大面積顏色均勻PVC清洗后標(biāo)準(zhǔn)：表面干凈清潔，無積塵、垃圾，墻角無蜘蛛網(wǎng)金屬清洗后標(biāo)準(zhǔn)：金屬結(jié)構(gòu)表面干凈清潔、無網(wǎng)，手摸無油膩玻璃清洗后標(biāo)準(zhǔn)：窗、高空玻璃、弧形玻璃、天窗等無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無手印，透光性好，光潔、明亮木質(zhì)結(jié)構(gòu)清洗后標(biāo)準(zhǔn)：無積灰、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)養(yǎng)護(hù)環(huán)境服務(wù)1.陶瓷類新型材料覆膜工藝標(biāo)準(zhǔn)作用原理：通過在陶瓷表面附上仿荷葉聚水納米膜，不僅可以填平陶瓷表面受損凹陷，恢復(fù)表面平整，還可以增大單位面積膜通量(單位光催化自潔陶瓷性能QB/菌落總數(shù)0~800cfu/m3QB/病毒存活率：1%以下QB/流掛污漬：0.2um以下QB/附著力：疏水觸角100-116°、疏油觸角80-85°QB/光澤度：釉面：85-90GU、五金配件：2.玻璃覆膜工藝標(biāo)準(zhǔn)作用場景：玻璃門、玻璃墻、衛(wèi)生間鏡子以根據(jù)實(shí)際情況達(dá)到增加玻璃表面的光滑度，提前預(yù)防玻璃污漬產(chǎn)QB/疏水觸角：100°-116°,疏油觸角：80°-85°×QB/疏水觸角：表面劃痕：300-600LX的自然光下45°-90°角無劃痕√QB/聚水性：納米顆粒間距12μm、納米粒高度8μm√QB/玻璃水泡：2mm以下水泡QB/允許看出波筋的最大角度：30度×QB/表面光亮度：1.567折射率下85光澤單位以上鍍膜玻璃第1部分：陽光控制鍍膜玻璃鍍膜玻璃第2部分：低輻射鍍膜玻璃3.金屬類納米覆膜工藝標(biāo)準(zhǔn)表面抗菌不銹鋼建筑用金屬表面裝飾涂層QB/流掛污漬：0.2μm以下QB/菌落總數(shù)：0-800cfu/m3耐久性試驗(yàn)與分級方法金屬及其他無機(jī)覆蓋QB/粗糙面等級：9級QB/病毒存活率：1%以下層金屬表面的清洗和準(zhǔn)備作用場景：地面、墻面、柱立面、墻面裝飾物作用原理：通過涂層工藝及增加養(yǎng)護(hù)型光觸掛度，阻止污垢的附著，防止水漬滲入和蔓用周期?！蘍B/光澤度：80-90光澤單位QB/塵粒量：0-800cfu/m3×QB/吸水率：小于0.5%裂痕：長度不能超過10mm裂痕疏水觸角100°-116°,疏油觸角80°-85°√QB/輻射劑量：0-0.23uSv/hQB/病毒存活率：1%以下×QB/流掛污漬：0.2mm以下石材清洗護(hù)理服務(wù)規(guī)范5.木質(zhì)結(jié)構(gòu)養(yǎng)護(hù)工藝標(biāo)準(zhǔn)作用場景：木質(zhì)地板、木質(zhì)家具、衛(wèi)生間隔板護(hù)膜養(yǎng)護(hù)物治理環(huán)境管理技術(shù)規(guī)范第14部分：家具制造業(yè)現(xiàn)行×QB/甲醛：0-0.06mg/m3×QB/苯C6H6:0-0.06mg/m3√QB/菌落總數(shù)：0-800cfu/m3木地板清洗劑QB/塵粒量：0-1g/m3×QB/光亮度：56GU-60GU6.地毯封閉及除螨工藝作用場景：純毛地毯、化纖地毯作用原理：通過封閉地毯，使承托層完全疏水×QB/菌落總數(shù)：0-800cfu/m3QB/塵粒量：0-1g/m3地毯清洗劑序7.布藝光觸媒噴涂工藝作用場景：窗簾、墻布作用原理：通過光觸媒涂層阻止微生物和細(xì)菌QB/菌落總數(shù)：0-800cfu/m3×QB/塵粒量：0-1g/m3√QB/除螨：小于1%進(jìn)出口功能性紡織品光觸媒除甲醛性能8.管道防壁掛覆膜工藝作用場景：油煙管道、下水管道、新風(fēng)管道、地暖管道作用原理：在管道表面形成的硬質(zhì)納米膜，防無損檢測管道腐蝕及沉積物X和伽馬射線QB/病毒存活率：1%以下QB/菌落總數(shù)：0-800cfu/m3管道腐蝕控制工程全生命周期通用要求9.皮革納米鍍膜工藝作用場景：皮質(zhì)家具、皮質(zhì)裝飾作用原理：經(jīng)過光觸媒覆膜的家具表面，形成了了皮質(zhì)表面的柔軟度和回彈性，減少了皮質(zhì)褶皺的產(chǎn)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：QB/顏色摩擦牢度≥4.5/3.5(干濕)QB/塵粒量：0-1g/m2QB/甲醛：0-0.06mg/m3QB/苯C6H6:0-0.06mg/m3皮革維護(hù)性的評估皮革耐清潔劑試驗(yàn)方法10.燈飾抗氧化工藝作用場景：燈罩、燈周邊裝飾物果，同時(shí)表面的銀離子可以持續(xù)起到抗菌工藝水晶燈飾件QB/疏水觸角：100°-116°,疏油觸角：80°-85°QB/QB/允許看出波筋的最大角度：30度QB/表面劃痕：QB/疏水觸角：表面劃痕：300-600LX的自然光下√QB/玻璃水泡：2mm以下水泡▼光滑度：在300mm內(nèi)起伏不超過1mm光澤度：70-110光澤度病毒存活率：1%以下流掛污漬：0.2mm以下健康環(huán)境服務(wù)1.恒溫恒濕環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)通過溫度和濕度系統(tǒng)控制，各個(gè)功能區(qū)域的體感在16C-30C°和RH50%~70%范圍內(nèi)任意調(diào)節(jié)，控制濕度精準(zhǔn)度±5%,控制溫度精準(zhǔn)度1℃,精準(zhǔn)滿足不同功能區(qū)域的體感要求和使用要求。室內(nèi)環(huán)境空氣質(zhì)量監(jiān)測技術(shù)規(guī)范公共建筑空調(diào)采暖室內(nèi)溫度節(jié)能監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)2.健康光照標(biāo)準(zhǔn)健康光照要考慮眩光、頻閃、顯色度、均勻度、前臺：250-350(LUX)一層大廳：300-500(LUX)視覺工效學(xué)原則室內(nèi)工作場所照明衛(wèi)生間：150-300(LUX)工區(qū)：300-500(LUX)入門等候區(qū)：20-50(LUX)步行梯：30-75(LUX)茶水間：75-150(LUX)電梯轎廂：50-100(LUX)標(biāo)準(zhǔn)化倉庫：75-150(LUX)地下車庫：30-75(LUX)垃圾房：30-75(LUX)公共建筑室內(nèi)照明系統(tǒng)節(jié)能監(jiān)測3.聲音環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)使用純天然木質(zhì)纖維，不含礦棉和玻璃纖維的噴涂材料粘附在墻體或者天花表面，不僅能對墻面起到保護(hù)作用，同時(shí)把墻體或者天花細(xì)微的縫隙填補(bǔ)充滿，起到了隔音和保溫及防潮等作境功能區(qū)聲環(huán)境質(zhì)量自動監(jiān)測技術(shù)規(guī)范聲環(huán)境功能區(qū)劃分技術(shù)規(guī)范聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在工作和生活環(huán)境打造一個(gè)0.58高斯的磁力從頭至腳的能量場，保養(yǎng)人體每一個(gè)器官加強(qiáng)TNT情緒調(diào)節(jié)器對頭部神經(jīng)的刺激，促進(jìn)腦內(nèi)啡肽大量分泌，緩解不良精神癥狀和壓力。人體暴露于家用和類似用途電器電磁場的安全評價(jià)方法5.負(fù)離子環(huán)境光觸媒是一種以納米級二氧化鈦為代表的具有光催化功能的光半導(dǎo)體材料的總稱，它涂布于基材表面光觸媒在進(jìn)空氣負(fù)(氧)離子濃度等級會產(chǎn)生超氧陰離子自由基(02),伴生負(fù)氧離子。6.富氧環(huán)境利用彌散式氧機(jī)利用變壓吸附法(PSA)將空氣中的氧氣與氮?dú)膺M(jìn)行分離，采用自力式旋風(fēng)布?xì)饧夹g(shù)，打破傳統(tǒng)直接進(jìn)氣方法，減緩給分子篩造成沖擊，使氧迅速彌散整個(gè)空間，在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到富氧空間，并濾除了有害物質(zhì)，從而獲得符合醫(yī)用氧標(biāo)準(zhǔn)的高純度氧生態(tài)環(huán)境健康風(fēng)險(xiǎn)評估技術(shù)指南室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)各作業(yè)流程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)詳情見表31.易污染區(qū)驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.動線環(huán)境驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.周期性工種化清潔驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.周期性工種化養(yǎng)護(hù)驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)人員標(biāo)準(zhǔn)痕跡管理專員50歲以下，身高160以上，女士120斤以下，男士150斤以5年以上保潔行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)工種化作業(yè)專55歲以下，身高155以上，女士130斤以下，男士160斤以5年以上保潔行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上從事石材養(yǎng)護(hù)、金屬養(yǎng)護(hù)、地板養(yǎng)護(hù)等工種化從業(yè)經(jīng)驗(yàn)質(zhì)量驗(yàn)收員招聘標(biāo)準(zhǔn)：55歲以下，身高155以上，女士130斤以下，男士160斤以10年以上保潔行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上從事質(zhì)量驗(yàn)收、監(jiān)督工作標(biāo)準(zhǔn)化倉庫操標(biāo)準(zhǔn)：55歲以下，身高155以上，女士135斤以下，男士165斤以5年以上保潔行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上從事清潔機(jī)械保養(yǎng)、維修工作。崗位職責(zé)和權(quán)限痕跡管理專員崗位職責(zé)和權(quán)限1.1根據(jù)不同時(shí)間段，有針對性地對高頻人次動線和易污染區(qū)內(nèi)衛(wèi)生1.2參與項(xiàng)目內(nèi)的應(yīng)急事件響應(yīng)1.3維持項(xiàng)目內(nèi)的衛(wèi)生水平，及時(shí)處理項(xiàng)目內(nèi)產(chǎn)生的污跡1.4按照公司要求提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)2.崗位權(quán)限：可以針對項(xiàng)目的實(shí)際情況，對清潔路線和清潔頻次提出異議。工種化作業(yè)專員崗位職責(zé)和權(quán)限1.1按照工種化訂單要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成訂單內(nèi)容1.2對不合格的作業(yè)結(jié)果做到及時(shí)整改，為項(xiàng)目工作時(shí)間保潔服務(wù)水平打好基礎(chǔ)2.崗位權(quán)限按照非工作時(shí)間工作流程簽到簽出，動態(tài)匯報(bào)作業(yè)結(jié)果質(zhì)量驗(yàn)收員崗位職責(zé)和權(quán)限1.1提升項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.2及時(shí)反饋衛(wèi)生問題并監(jiān)督保潔人員按時(shí)整改完成1.3熟練使用叮叮軟件派單功能.4按時(shí)對保潔人員進(jìn)行考核和培訓(xùn)2.崗位權(quán)限：2.1可對管轄范圍內(nèi)的保潔員作業(yè)、服務(wù)問題提出整改要求2.2可安排管轄范圍內(nèi)的保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核2.3對考核不通過的人員可以提出辭退要求標(biāo)準(zhǔn)化倉庫操限.1熟練使用標(biāo)準(zhǔn)化倉庫內(nèi)工具.2定期對標(biāo)準(zhǔn)化倉庫內(nèi)的工具、機(jī)器進(jìn)行維修保養(yǎng)1.3按照標(biāo)準(zhǔn)擺放、收納倉庫內(nèi)物品1.4按照標(biāo)準(zhǔn)流程開啟、使用倉庫1.5建立標(biāo)準(zhǔn)化倉庫臺賬，動態(tài)管理倉庫內(nèi)物品數(shù)量、使用期限2.2.1定期核對倉庫內(nèi)物品數(shù)量、使用期限，做到賬實(shí)一致2.2定期提出升級需求，保證倉庫內(nèi)機(jī)器、設(shè)備、物品可以滿足項(xiàng)目清潔使用文件管理標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量手冊的編制標(biāo)準(zhǔn)在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，由項(xiàng)目管理中心組織編寫。手冊的發(fā)放與保企業(yè)內(nèi)部由總經(jīng)辦確定發(fā)放辦法(經(jīng)批準(zhǔn)),并負(fù)責(zé)分發(fā)(為受控狀態(tài)),向認(rèn)證組織提供手冊時(shí)，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，手冊持有部門或個(gè)人應(yīng)辦理領(lǐng)用手續(xù)，工作調(diào)動時(shí)，將手冊交回分發(fā)部程標(biāo)準(zhǔn)審簽手續(xù)，更改的內(nèi)容應(yīng)及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)人員，并得到有效版本。手冊更新標(biāo)準(zhǔn)的審核更新，根據(jù)手冊與項(xiàng)目現(xiàn)場的匹配程度，最長在5年期內(nèi)應(yīng)修訂一次。其他標(biāo)準(zhǔn)以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)以上，1-2年的工作經(jīng)驗(yàn)，且有服務(wù)意識的人員作為痕跡管理專通過規(guī)范保潔人員的形象和素質(zhì)，提高企業(yè)對外形象。3.避免作業(yè)中的交叉感染：在工作時(shí)間內(nèi)，針對動線和動線上的點(diǎn)中的一人多崗的現(xiàn)象，在作業(yè)過程中避免交叉感染。4.建立標(biāo)準(zhǔn)化倉庫：待清潔物品進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化倉庫內(nèi)需要經(jīng)過分類回收、消毒預(yù)處理、清洗、烘干、分區(qū)晾曬、物品封裝后放入收納區(qū)多個(gè)步驟，通過全程分色分類、閉環(huán)的清潔處理方式，達(dá)到統(tǒng)一物品清潔標(biāo)準(zhǔn)，在源頭上保證了衛(wèi)生質(zhì)量。確定客戶需求定期與客戶溝通，收集反饋信息，了解客戶的化為產(chǎn)品要求.通過對客戶要求的識別、評審以及與客戶的溝通確認(rèn)，將客戶的要求反饋給相關(guān)的服務(wù)設(shè)計(jì)部門2.圍繞服務(wù)成本、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)流程等因素法規(guī)允許的情況下，盡力去滿足市場客戶的需求，讓市場客戶確保市場客戶.本企業(yè)最高管理者應(yīng)要求項(xiàng)目相關(guān)人員嚴(yán)格按照本服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，對所有過程進(jìn)行控制2.當(dāng)客戶的需求在實(shí)現(xiàn)過程中發(fā)生變化時(shí)，對的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理體系也應(yīng)隨之更新饋的信息進(jìn)行.及時(shí)對客戶的反饋信息進(jìn)行跟進(jìn)2.根據(jù)市場客戶的意見建議和法律法規(guī)要求，標(biāo)準(zhǔn)管理體系進(jìn)行改進(jìn)和提高與客戶有關(guān)的過與服務(wù)有關(guān)的.滿意度測評1.1滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)采集：樣本人數(shù)=10+5%×項(xiàng)目業(yè)主人數(shù)1.2滿意度調(diào)查頻次：客戶滿意度調(diào)查主要針對進(jìn)駐項(xiàng)目3個(gè)月以上的企業(yè)，客戶滿意度調(diào)查在每個(gè)月最后一個(gè)周五進(jìn)行1.3滿意度調(diào)查結(jié)果跟蹤：根據(jù)調(diào)查結(jié)果中得分最低的問題進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，得分最低的問題需要連續(xù)3次設(shè)置在滿意度調(diào)查問卷中，整改培訓(xùn)后，該問題的得分需要提升30%以上。2.品質(zhì)測評與服務(wù)有關(guān)的客戶溝通標(biāo)準(zhǔn).與客戶面對面溝通.1當(dāng)面向客戶介紹產(chǎn)品或者服務(wù)的信息1.2及時(shí)答復(fù)和解決客戶提出的問題1.3對客戶進(jìn)行主動詢問和典型調(diào)查，了解客戶對服務(wù)品質(zhì)的意見及客戶對投訴處理的意見和改進(jìn)意見2.通過活動與客戶溝通2.1每月固定時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通，征求對品質(zhì)服務(wù)的投訴和意2.2重大活動或者項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)前后對客戶進(jìn)行專項(xiàng)面對面拜訪，聽取客3.通過信函、電話、電郵、微信等方式與客戶溝通通過各種通訊手段與客戶保持緊密聯(lián)系。服務(wù)質(zhì)量策劃策劃要求1.優(yōu)化經(jīng)營成本通過新的工作模式調(diào)整，工作時(shí)間的痕跡管護(hù)清潔),非工作時(shí)間的工種化作業(yè)管理，為企業(yè)節(jié)約20%-25%的成本。2.綠色環(huán)保，減少排碳2.1通過自動化設(shè)備應(yīng)用，減少人的消耗及減少35%的碳排放2.2氧環(huán)境打造通過增加單位環(huán)境內(nèi)的氧氣含量，減少碳濃度，當(dāng)空氣中的氧濃度提高1%,二氧化碳濃度也相應(yīng)減少1%。策劃時(shí)機(jī)1.響應(yīng)國家“鼓勵(lì)靈活就業(yè)”的國家政策2.順應(yīng)市場需求，成為公共設(shè)施、公共設(shè)備保值增值捍衛(wèi)者3.提升服務(wù)形象策劃內(nèi)容首先按照工藝流程進(jìn)行工種化分類，再將每個(gè)工分清潔點(diǎn)，深度清潔是指將清潔對象所有的清的清潔。(日定期深度清潔內(nèi)容見表5)與深度清潔相比，精準(zhǔn)清潔的步驟更為精簡，主接觸點(diǎn)進(jìn)行深度清潔，以馬桶為例，像沖水水箱、下水不經(jīng)常接觸的清潔點(diǎn)，就無需每天清潔，按時(shí)間3.周期性工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)周期性工種化清潔是指在非工作時(shí)間內(nèi)每隔一段時(shí)間才需要進(jìn)行的工種化作業(yè)。作業(yè)時(shí)需要根據(jù)工藝流程和清潔對照從凈到污的順序進(jìn)行清潔，避免由于作業(yè)造成的交性清潔內(nèi)容見表7)分析和改進(jìn)質(zhì)量監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)1.1日常工作檢查：保潔員在日常工作前，動態(tài)報(bào)備工作軌跡，質(zhì)量1.2重大活動檢查：保潔員在重大活動前需要先確認(rèn)清潔工作計(jì)待響應(yīng)重大活動時(shí)，按照節(jié)點(diǎn)完成清潔任務(wù)，待質(zhì)檢人員檢2.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)測2.1痕跡管理標(biāo)準(zhǔn)：各區(qū)域/場所清潔頻次與預(yù)否相符2.2應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)流程：應(yīng)急節(jié)點(diǎn)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：接到客戶通知后5分鐘內(nèi)需要響應(yīng)，并開始啟動應(yīng)急流程到場時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：相關(guān)人員接到通知后需在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場應(yīng)急結(jié)果反饋標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)急結(jié)束后，需要在30分鐘內(nèi)，將應(yīng)急反應(yīng)的結(jié)果反饋給物業(yè)或者業(yè)主2.3清潔工具標(biāo)準(zhǔn)：房內(nèi)待使用物品是否在有效清潔期內(nèi)2.4公共設(shè)施、設(shè)備養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)設(shè)的公共設(shè)備、公共設(shè)施保養(yǎng)時(shí)間與實(shí)際保養(yǎng)時(shí)間是否相符2.5工種化清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：保潔員需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)并驗(yàn)收合格，同一人當(dāng)天接單大于1單時(shí)，若其中一單涉及衛(wèi)生間，則其余訂單均需同屬衛(wèi)生間清潔范疇內(nèi)2.6滿意度調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)：針對評分低的問題做出整改計(jì)劃和整改措施，并持續(xù)關(guān)注后續(xù)整改結(jié)果數(shù)據(jù)分析1.工作時(shí)間有效清潔：1.1動線及動線點(diǎn)位上的清潔頻次與項(xiàng)目實(shí)際需求頻次相匹配1.2通過調(diào)整易污染區(qū)內(nèi)有效清潔作業(yè)頻次延長公共設(shè)施、設(shè)備的使用時(shí)間2.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)：2.1全體員工按照儀容儀表規(guī)定穿戴工服2.2全體員工在工作時(shí)間使用禮貌用語和標(biāo)準(zhǔn)動作接待客戶3.非工3.1熟悉物品保養(yǎng)實(shí)施工藝流程，熟練操作工種化作業(yè)工具4.應(yīng)急響應(yīng)4.3實(shí)際應(yīng)急響應(yīng)步與驟標(biāo)準(zhǔn)步驟大體吻合5.1所有的工具、清潔劑均在有效期內(nèi)使用5.2機(jī)器設(shè)備按照既定的時(shí)間頻次進(jìn)行保養(yǎng)5.3動態(tài)監(jiān)控準(zhǔn)化倉庫內(nèi)工具、清潔劑數(shù)量是否可以滿足項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)使用5.4每月盤點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化倉庫內(nèi)物品，做到賬實(shí)一致質(zhì)量不達(dá)標(biāo)控制措施2.客戶指定問題優(yōu)化控制措施具體措施流程見表8基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化倉庫布局1.工具展示區(qū)同時(shí)兼顧對內(nèi)培訓(xùn)教學(xué)演示使用，讓在崗員工持干凈、完整。2.物品收納區(qū)定義：主要存放包裝好的毛巾，墩布，和配比好的清潔劑瓶。的使用區(qū)域，用不同的顏色進(jìn)行區(qū)分。使用后會集中收集、清潔、晾曬后塑封好，分類排放在收納區(qū)3.清潔劑配比區(qū)定義：主要是存放常規(guī)類與非常歸類配比完成的藥劑。要求：按照不同的污染程度和污漬類型，配比不同濃度的清潔4.清洗消毒操作區(qū)要求：該區(qū)域所有流程要按照清潔物品的不同準(zhǔn)化倉庫管理員每日需對該區(qū)域地面、設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒。標(biāo)準(zhǔn)化倉庫使用流程1.回收物料：每日17:00-17:20開倉回收當(dāng)天待清潔物的物品分類放置在對應(yīng)的物品回收箱2.預(yù)處理：物品回收后，由專人根據(jù)污漬程度將待清潔的物品分類分色浸泡在消毒液中15-30分鐘3.局部污漬清洗：檢查污漬浸泡效果，對重點(diǎn)污漬進(jìn)行人工局在污漬較重的地方，然后手工搓洗，直至污漬變淡，再將其放回到4.機(jī)器清洗：15-30分鐘5.烘干：將洗凈的清潔用品分類分色烘干并消毒15-30分6.晾曬：將烘干的清潔用品分類分色放在晾曬架上通風(fēng)至叉疊放7.塑封：對晾干的物品及時(shí)進(jìn)行塑封保存，保證再次使衛(wèi)生問題8.放回收納區(qū)：9.領(lǐng)取物料：早上6:50-7:05開倉發(fā)放當(dāng)天需要的清潔物品，保潔人員按需求領(lǐng)對設(shè)備(設(shè)施)所使用的工具拖把、塵推、玻璃刮等進(jìn)行工種化作業(yè)和痕跡管理作業(yè)時(shí)使用的機(jī)械設(shè)備三合一洗地機(jī)、全自動清潔機(jī)器人等工作環(huán)境建模1.項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集：一項(xiàng)清潔對象的材質(zhì)、數(shù)量、清潔周期，為核算工作量、工作時(shí)長2.人流量采集：通過區(qū)域內(nèi)人流量采集，確定清潔動線及該空3.易污染區(qū)高頻接觸點(diǎn)采集：定易污染區(qū)的清潔流程及工藝(快速、高效、避免交叉感染4.動線信息采集：期保潔計(jì)劃的重點(diǎn)巡視區(qū)域，加強(qiáng)頻次以達(dá)到保證基礎(chǔ)保潔質(zhì)量的5.各清潔工種單位時(shí)長采集：分別測量每一個(gè)單位工種的清潔時(shí)長(刷一個(gè)馬桶的時(shí)長，刮拭每平方米鏡面的時(shí)長、刮拭每平方米地面的時(shí)長等)為后期計(jì)算每個(gè)訂單的時(shí)長所對應(yīng)的工作量做基礎(chǔ)數(shù)據(jù)積累。工作時(shí)間-日動線作業(yè)環(huán)境1.動線定義動線即在高峰期時(shí)間段內(nèi)，人群短時(shí)間內(nèi)集中在早高峰時(shí)間段內(nèi)，從大門入口到扶梯這段2.動線清潔定義動線清潔即在工作時(shí)間段內(nèi)，針對動線和動線有效使用時(shí)長。公區(qū)內(nèi)動線清潔寬度為1米，一層大廳動線清潔寬工作時(shí)間一易污染區(qū)作業(yè)環(huán)境1.易污染區(qū)定義設(shè)備、公共設(shè)施被高頻接觸、使用，且在該區(qū)域內(nèi)特定部位，由于被頻繁觸碰而造成的環(huán)境污染。2.易污染區(qū)清潔定義易污染區(qū)清潔即在工作時(shí)間段內(nèi)，針對易污染空的點(diǎn)位進(jìn)行清潔，比如衛(wèi)生間、電梯廳、茶水間等人流密集地方，清除水跡、污漬等可視化污染物，使易污染區(qū)長期處于可使用狀態(tài)，提高公共設(shè)備、公共設(shè)施使用率。非工作時(shí)間一工種化作業(yè)環(huán)境1.深度清潔作業(yè)環(huán)境分清潔點(diǎn)，深度清潔是指將清潔對象所有的清潔點(diǎn)，進(jìn)行全面的清潔。2.精準(zhǔn)清潔作業(yè)環(huán)境接觸點(diǎn)進(jìn)行深度清潔，以馬桶為例，像沖水水箱、下水地漏等這些不經(jīng)常接觸的清潔點(diǎn)，就無需每天清潔，按時(shí)間范圍工藝衛(wèi)生間潔具(蹲便)沖刷潔具1.按沖水鍵，持續(xù)沖水